jaarverslag wonen zonder zorgen '091

Transcriptie

1 jaarverslag wonen zonder zorgen '091

2 Colofon Betrokken Woningbouwvereniging Hoek van Holland Adres: Planciushof GC Hoek van Holland Telefoon (0174) Fax (0174) adres Het Populair jaarverslag verschijnt 1 keer per jaar en wordt verspreid onder huurders, leden en overige belangstellenden. Redactie: Cécile Boers, Jeanette de Koning Eindredactie: Cécile Boers Grafische vormgeving en druk: Drukkerij Van Deventer BV, s-gravenzande Fotografie: Westreport, Tom van Ooijen, Oplage: 2250 exemplaren Voor u ligt het populaire jaarverslag 2009 van Woningbouwvereniging Hoek van Holland (WVH). In dit verslag leest u alles over onze prestaties van het afgelopen jaar. Er is veel werk verzet. De terugblik maakt me trots. Ik maak hier dan ook graag gebruik van de gelegenheid om iedereen die zich heeft ingezet voor deze prestaties van harte te bedanken. Dat zijn in de eerste plaats onze medewerkers. Maar er gaat ook dank uit naar onze samenwerkingspartners en andere belanghebbenden die de prestaties mogelijk hebben gemaakt. Ieder jaar geven wij ons populaire jaarverslag een thema mee. Dit jaar is dat betrokken. Dat woord heeft verschillende betekenissen. U begrijpt dat wij niet doelen op betekenissen als flets of bewolkt. WVH is alles behalve dof en mat. En WVH werkt juist aan een zonnig woonklimaat; wonen zonder zorgen! Het gaat ons natuurlijk om de betekenis in iets gemoeid zijn, een rol spelend. WVH is graag betrokken. En dan natuurlijk vooral in Hoek van Holland. Betrokken waren de mensen die de woningbouwvereniging, toen nog Rotterdam aan Zee, na de Tweede Wereldoorlog oprichtten. Dat blijkt uit de woorden van onze eerste voorzitter Bertus Bliek: Alles was weggebombardeerd. Er moest dus snel en veel worden gebouwd want de woningnood was nijpend. WVH heeft bij het bouwen in Hoek van Holland steeds een belangrijke rol gespeeld. En WVH wil dat ook in de toekomst blijven doen. WVH heeft namelijk nieuwbouw nodig om haar doelen te bereiken: - Het huisvesten van mensen die daar zelf moeilijk in slagen - Keuzevrijheid voor woningzoekenden - Goede woningen in een goede woonomgeving - Verscheidenheid naar ligging / gebied - Het huisvesten van bijzondere doelgroepen zoals gehandicapten en daklozen WVH is van oorsprong een club van, voor en door Hoekenezen. Ook nu nog is WVH tot in haar haarvaten betrokken bij Hoek van Holland. Dat kan niet anders als je meer dan de helft van alle inwoners een woning biedt. De betrokkenheid van WVH gaat verder dan de woning zelf. Dat leest u al af uit de hierboven genoemde doelen. WVH rekent ook de directe woonomgeving tot haar domein. En WVH is bovenal betrokken bij de mensen die zij van dienst is. Dat klinkt door in dit populaire jaarverslag. Ik wens u veel leesplezier. Mocht u nog meer willen weten van WVH, dan kunt u via onze website ons volledige jaarverslag opvragen. Reacties van uw kant zijn natuurlijk altijd welkom! Bas Molenaar, Directeur Jaarverslag 2009

3 Het jaar in vogelvlucht Januari De raad van afgevaardigden van WVH heeft twee nieuwe commissarissen aangesteld voor het intern toezicht op WVH. Hierdoor is de Raad van Commissarissen weer compleet. Muziekdag In maart heeft WVH de Muziekdag Hoek van Holland 2009 gesponsord. De muziekdag werd 14 maart georganiseerd in de Hoekstee. 25 jonge, veelal beginnende amateurmuzikanten verzorgden de optredens. Februari Huurovereenkomst Stichting Paus Johannes XXIII en WVH In februari is de huurovereenkomst met Stichting Paus Paus Johannes XXIII verleent steunpunt voor de stichting. Johannes XXIII getekend. WVH onder andere zorg aan cliënten heeft in nieuwbouwcomplex de met een verstandelijke beperking. Begin 2010 is Stichting Atlas woningen gerealiseerd voor de huisvesting van vijf Paus Johannes XXIII door een cliënten van Stichting Paus fusie onderdeel geworden van Johannes XXIII, inclusief een Steinmetz de Compaan. April Opening speeltuin Op 4 april is de Hoekse speeltuin heropend. Het speelterrein is geheel vernieuwd, compleet met diverse waterpartijen. De vernieuwing kwam mede tot stand door financiële bijdragen van diverse organisaties, waaronder ook WVH. Directeur Wietse de Lege van Stichting Paul Johannes XXIII en Bas Molenaar van WVH Maart Overeenkomst Careyn Careyn is een thuiszorgorganisatie die onder andere in Hoek van Holland haar diensten levert. WVH heeft in de Atlas een kantoor voor deze organisatie gerealiseerd. Careyn ondersteunt vanuit de Atlas haar klanten in heel Hoek van Holland. Op 24 maart 2009 hebben Careyn en WVH de overeenkomst voor het steunpunt ondertekend. Veiligheid senioren en gehandicapten Op 7 april 2009 is voor van Holland, Platform Gehandicapten Hoek van Holland, VGR, inwoners en organisaties van Hoek van Holland de MEE, Brandweer Rotterdamconferentie "Niet bang maar Rijnmond, Stichting Paus voorbereid" gehouden. De Johannes XXIII, en WVH. Deze veiligheid van senioren en organisaties maken deel uit gehandicapten in geval van een van het platform Wonen-Zorgramp stond daarbij centraal. Veiligheid-Welzijn (W2ZV), dat De conferentie was een initiatief van deelgemeente Hoek senioren en zich al enkele jaren inzet voor gehandicapten. Bas Molenaar van WVH en regiocoördinator Chris Lommerde van Careyn. 3

4 De Atlas Op 17 april 2009 is appartementencomplex de Atlas aan de Johan Mauritsstraat officieel geopend. In dit complex zijn 52 woningen voor 55+-ers gerealiseerd en 6 appartementen voor licht verstandelijk gehandicapten, waarin klanten van Steinmetz De Compaan (voorheen Stichting Paus Johannes XXIII) wonen. In het complex is ook een wijkkantoor van de thuiszorgorganisatie Careyn gevestigd. Careyn gebruikt deze vestiging als uitvalsbasis voor heel Hoek van Holland. WVH is zeer trots op het eindresultaat en heeft dat gevierd met bewoners, omwonenden en genodigden, tijdens een zeer druk bezochte opening. Wethouder Wonen en Ruimtelijke Ordening van Rotterdam Hamit Karakus en portefeuillehouder Bouwen en Wonen Wim de Groot van deelgemeente Hoek van Holland maakten in hun toespraak complimenten richting WVH. WVH is blij met de realisatie van de Atlas. Het is een complex met een prachtig atrium dat uitnodigt om elkaar te ontmoeten en op die manier de sociale samenhang versterkt. Bij de Atlas zijn er 21 ruime, kwalitatief uitstekend uitgevoerde eengezinskoopwoningen gebouwd. Beide ontwikkelingen hebben een verhuisketen op gang gebracht die de doorstroming op de woonmarkt in Hoek van Holland ten goede komt. De heren Karakus, de Groot en Molenaar onthulden samen de naam "de Atlas" boven de ingang. Na het officiële gedeelte barstte er een waar feestje los in het prachtige atrium van de Atlas. De gasten zongen en deinden mee tijdens een optreden van het plaatselijke koor "De Tranentrekkers". Het koor bracht het Atlas-lied ten gehore, dat speciaal voor deze gelegenheid geschreven was. Met teksten als: "En we hebben een droomhuis, 't ligt in de Atlas. We hebben een flatje, 't is ons ideaal." blijkt dat WVH Hoek van Holland een prachtige woonomgeving rijker heeft gemaakt! V.l.n.r. wethouder Hamit Karakus, directeur Bas Molenaar en portefeuillehouder Wim de Groot Mei Columbusstraat 50 jaar In 2009 bestond de Columbusstraat 50 jaar! De bewoners van de Columbusstraat en omgeving vierden op 16 mei het halve eeuwfeest met een brunch. Directeur van WVH, Bas Molenaar opende de brunch. Diverse bewoners wonen vanaf het moment van oplevering in de straat. Het Tranentrekkerskoor Een rookmelder voor iedere huurder In mei 2009 is WVH gestart met een "rookmelderactie". WVH is bij al haar huurders langs geweest om een rookmelder aan te brengen. Dit project is uitgevoerd met de hulp van leerlingen van het ISW in Naaldwijk. Vanaf nu brengt WVH ook rookmelders aan in alle woningen die zij opnieuw verhuurt. Op deze manier zorgt WVH er voor dat op termijn de brandmelder een standaardvoorziening is in al haar woningen. 4 Jaarverslag 2009

5 Harmonievereniging Rotterdam aan Zee WVH heeft in mei de Harmonievereniging Rotterdam aan Zee gesponsord. Het bedrag is gebruikt voor de aanschaf van muziekinstrumenten en uniformen voor de Concert Band en Marching Band WVH behoort tot de top van bestpresterende corporaties van Nederland Ruim 200 corporaties in Nederland laten jaarlijks via het Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector (KWH) de kwaliteit van hun dienstverlening meten. Op basis van de scores die de corporaties halen, wordt een ranglijst samengesteld, de zogenaamde "Prestatie-Index". In aanwezigheid van de bestpresterende corporaties van Nederland heeft KWH op 14 mei jl. de Prestatie-Index 2008 bekend gemaakt. WVH behoorde bij die bestpresterende corporaties en is op de 6e plek geëindigd. Andere topnoteringen van WVH waren: de 2e plek in de regio West en de 3e plek in de categorie 'corporatiegrootte woningen' WVH laat zien dat een kleine corporatie in staat is tot grote prestaties. Hieronder vindt u een overzicht van de cijfers die WVH in 2008 en 2009 haalde op de 10 onderdelen waarop de kwaliteit van dienstverlening wordt gemeten Juni Kikkeropfleurdoos In juni heeft WVH de Stichting Kikkeropfleurdoos gesponsord. Deze Stichting is een initiatief van enkele betrokken inwoners uit Hoek van Holland en omgeving. De Stichting stelt zich ten Beach Gymnastics Day Op 27 juni 2009 vond de eerste Beach Gymnastics day op het Hoekse strand plaats. De sportieve dag was, georganiseerd door HSV1946 en de deelge- doel om aan mensen die recent de diagnose kanker te horen hebben gekregen, gratis een doos te verstrekken met daarin informatie en enkele toepasselijke producten. meente Hoek van Holland. Met de bijdrage van WVH is een zwembad gekocht. De dag werd heel goed bezocht. Cijfers per labelonderdeel Corporatie bezoeken 8,0 Corporatie bellen 8,7 Woning veranderen 7,1 Woning onderhouden 8,3 Klachten afhandelen 7,0 Woning verlaten 8,4 Huur betalen 7,8 Woning zoeken 7,9 Woning betrekken 8,3 Reparatie uitvoeren 8,3 Intentieverklaring aula begraafplaats ondertekend Op 15 mei 2009 hebben Portefeuillehouder Hestia Reukema en Bas Molenaar, directeur WVH, een intentieverklaring ondertekend om de aula op de begraafplaats uit te breiden. In de zomer van 2008 heeft de deelgemeente aan WVH het verzoek gedaan om samen de mogelijkheden te onderzoeken tot het uitbouwen en verbeteren van de aula op de begraafplaats. De huidige aula is te klein. De Hoekse samenleving is sterk gebaat met deze investering. Daarom ziet WVH in dit project voor haar een taak weggelegd. WVH heeft kenbaar gemaakt dat zij onder voorwaarden wil investeren in de uitbreiding van de aula. In 2010 wordt besloten of en hoe de uitbreiding wordt gerealiseerd. Deelgemeentelijke onderscheiding voor WVH-huismeester Hugo Smid Na maar liefst 45 jaar werken, Paddy Roomer de zilveren waarvan 40 jaar bij WVH heeft speld van de deelgemeente huismeester Hugo Smid op 4 ontvangen. Deze onderscheiding dankt Hugo natuurlijk niet juni 2009 afscheid genomen van het werkzame leven met alleen aan zijn lange dienstverband. Hugo heeft de onder- een feestelijke receptie in het August Reitsmahuis. In het scheiding vooral verdiend met bijzijn van zo'n 100 huurders en zijn wil en inzet om mensen te collega's heeft hij uit handen helpen. van deelgemeentevoorzitter V.l.n.r. Tesia en Hugo Smid en Paddy Roomer 5

6 Juli Cv vervanging Zichtflats WVH heeft vier hoogbouwflats uit eind jaren zestig; de Zichtflats en de Houtmanflat. Deze flats worden gefaseerd over een aantal jaren verbeterd. Hierbij zijn in eerste instantie alle hekwerken vervangen, de entrees en de badkamers en toiletten vernieuwd. Een en ander is in nauw overleg met de huurders gebeurd. In 2007 is gestart met de vervanging van de collectieve cv-installatie door individuele cv-ketels. Inclusief aanvullende isolerende maatregelen, zoals kopgevelisolatie, isolatie van de borstweringen en HR++ glas voor de draaiende delen. Inmiddels zijn de werkzaamheden in drie flats uitgevoerd en staat voor 2010 Duinzicht op de planning. In juli 2009 is de Houtmanflat opgeleverd. In deze flat zijn energiebesparende maatregelen genomen. WVH heeft convectoren in plaats van radiatoren geplaatst. Deze hebben een snellere en nauwkeuriger opwarming, waarmee de cv-installatie nog efficiënter en zuiniger wordt. Het gasverbruik is hierbij afgenomen tot circa 50%. Op de foto ziet u Bas Molenaar van WVH en de heren R. Taal en J. Rijkuiters, respectievelijk voorzitter en penningmeester van SDHK. September Koor Kantilena WVH heeft het koor Kantilena uit de Oekraïne financieel ondersteund zodat er een activiteit voor de kinderen van het koor georganiseerd kon worden tijdens hun verblijf in Hoek van Holland. Het koor heeft in juni een aantal concerten gegeven in Hoek van Holland. Belanghebbendenoverleg Bij het functioneren van WVH zijn verschillende belanghebbenden (of stakeholders) betrokken. Belanghebbenden van WVH zijn natuurlijk de samenwerkingspartners, maar ook alle partijen die werkzaam zijn in hetzelfde gebied, die raakvlakken met WVH hebben en die kunnen worden geraakt door het beleid van WVH en de daaruit voortvloeiende activiteiten. Jaarlijks organiseert WVH een overleg met haar belanghebbenden. In 2009 vond dit plaats op 10 september in de Zeetoren. Zo'n 70 vertegenwoordigers uit de zorg- en welzijnswereld, huurders van WVH, het dagelijks bestuur van de deelgemeente, een aantal gemeentelijke diensten, projectontwikkelaars, architecten en vele anderen woonden het overleg bij. Zij kregen een boeiend programma voorgeschoteld over duurzaamheid in het algemeen en "cradle to cradle" in het bijzonder. Dat laatste is een werkwijze waarbij afval en resten steeds opnieuw worden hergebruikt. De inleider van de dag was mw. Koosje de Koeijer, directeur van Van der Snoek Verantwoord Vastgoed Onderhoud. Zij vertelde wat cradle-to-cradle precies inhoudt en wat het kan betekenen voor vastgoed, onderhoud, vervoer en bedrijfsprocessen. Daarna ging het gezelschap Augustus Ondertekening huurovereenkomst BSO Stichting Driemaster - Het Kompas (SDHK) en WVH. Op 13 augustus 2009 hebben Stichting Driemaster- het Kompas (SDHK) en WVH een huurovereenkomst getekend. SDHK huurt de recreatieruimte op de begane grond van de Atlas voor drie middagen per week voor buitenschoolse opvang van kinderen van vier jaar tot einde basisschoolleeftijd. 6 Jaarverslag 2009

7 zelf aan de slag met een praktijkoefening. De deelnemers mochten in groepjes oude apparaten uit elkaar slopen. Zij moesten vragen beantwoorden als: uit hoeveel onderdelen bestaat een stofzuiger nu eigenlijk? En hoeveel materialen worden gebruikt in een campingstoel? Uit welke landen komen de materialen die verwerkt zijn in een fietswiel? Dat leverde verrassende antwoorden op en het opende bij menigeen de ogen. De praktijk-oefening leverde naast "eye-openers" ook een aantal adviezen aan het adres van de woningbouwvereniging op: "Zamel gloeilampen van huurders in", "Maak van cradleto-cradle een écht project", "Schaf duurzame bedrijfswagens aan" en "Bouw aanpasbaar, dat wil zeggen: toegankelijk voor iedereen. Ook dat is duurzaam". pelig vervoermiddel voor senioren en verzorgt individueel vervoer van deur tot deur door vrijwilligers. Sinds 2 november rijden de Plusbussen, naast het Westland ook in Hoek van Holland. Afscheid Astrid van der Helm Tijdens het Belanghebbendenoverleg van WVH op 10 september nam Astrid van der Helm afscheid als voorzitter van het Hoekse gehandicaptenplatform en als lid van het Platform Wonen-Zorg-Veiligheid-Welzijn (W2ZV). Astrid heeft besloten om zich volledig in te gaan zetten voor het opleiden en plaatsen van hulphonden bij de Stichting Bulters en Mekke. Op de foto ziet u Astrid met de andere bestuursleden en vrijwilligers deze Stichting. WVH deed haar ter gelegenheid van haar afscheid een cheque voor het werk bij Bulters en Mekke cadeau. Ondertekening sponsorcontract door Bas Molenaar van WVH en Mevrouw Vollebregt van Welzijn Westland. November Op 30 november 2009 vond de officiële presentatie van de Plusbus plaats. Hestia Reukema heeft de sleutel van de vierde plusbus overhandigd aan Koos Oostdijk (links op de foto) Oktober December Kinderkoor de Zeesterren In oktober heeft WVH het Hoekse kinderkoor de Zeesterren gesponsord. In de Plusbus In oktober 2009 ondertekenden Bas Molenaar, directeur van WVH en mevrouw Vollebregt, directeur van Welzijn Westland, het sponsorcontract voor de vierde Plusbus. WVH is daarmee de eerste sponsor van de Plusbus in Hoek van herfstvakantie zijn de kinderen op kamp geweest. Holland. Sinds 1 januari 2009 verzorgt Welzijn Westland in Hoek van Holland het Sociaal Cultureel Werk, Ouderenwerk en het Steunpunt Mantelzorg. Plusbus is een dienst van Welzijn Westland. De Plusbus is een laagdrem- Alle plekken in het sociaal pension bezet WVH is eigenaar van een Stichting Ontmoeting. Deze sociaal pension in de Prins stichting verzorgt de begeleiding Hendrikstraat voor de opvang van de bewoners. Eind van maximaal acht voormalig 2009 waren voor het eerst alle dak- en thuislozen. WVH is plekken in het sociaal pension hiervoor een samenwerkingsverband bezet. aangegaan met Sinterklaas In december heeft WVH een Hoek van Holland. Het was bijdrage geleverd aan de opnieuw een fantastische intocht van Sinterklaas in intocht. 7

8 En wat gebeurde er nog meer bij WVH in 2009? Hoek van Holland is een heerlijke plek om te wonen. Daardoor zijn de woningen van WVH erg gewild. De verhuurcijfers van WVH laten dit ook zien. WVH heeft ongeveer 2000 woningen in Hoek van Holland. In 2009 zijn 120 woningen opnieuw verhuurd. In 2009 was het gemiddelde aantal reacties op een woning 112. In 2009 heeft WVH drie van haar woningen verkocht. Eén hiervan is aan de huurder van de woning verkocht. De andere twee woningen zijn na huuropzegging verkocht. Naast KWH doet WVH zelf ook onderzoek naar de kwaliteit van dienstverlening. Zo heeft WVH in nieuwe huurders geïnterviewd nadat zij in hun nieuwe woning getrokken zijn. De nieuwe huurders is gevraagd naar hun mening over: * de informatie die men tijdens het proces van toewijzing tot en met betrekken van de woning heeft ontvangen, * de dienstverlening van WVH bij het aanbieden van de woning tot en met het ondertekenen van de huurovereenkomst, * de dienstverlening van WVH bij de daadwerkelijke oplevering van de woning, * de staat van onderhoud van de woning bij oplevering. De resultaten van de gesprekken zijn te zien in de grafiek. Na de oplevering van de Atlas in 2009 zijn er 41 interviews gehouden onder de nieuwe huurders van dit complex. Het merendeel van de bewoners is zeer tevreden over de kwaliteit van hun nieuwe woning. Ook de informatievoorziening tijdens de oplevering en verhuizing scoort hoog. Met een aantal verbeterpunten wordt rekening gehouden Rapportcijfer De informatie die u tijdens het hele proces van WVH heeft ontvangen 1e kwartaal 2009 bij de bouw van een volgend nieuwbouwcomplex. Sponsoring WVH steunt graag initiatieven die bijdragen aan prettiger (samen)leven, met name in Hoek van Holland. Dat doen wij onder andere via ons sponsoren giftenbudget. WVH heeft in 2009 een bedrag van totaal ruim uitgegeven aan sponsoring van een aantal lokale verenigingen en initiatieven. Deze zijn ook terug te After sales De dienstverlening bij het aanbieden van de woning tot en met het tekenen van de huurovereenkomst De dienstverlening bij de oplevering van de woning 2e kwartaal e kwartaal e kwartaal 2009 De staat van onderhoud van de woning vinden in het jaaroverzicht in vogelvlucht. Buiten de lokale initiatieven steunt WVH ook Stichting HomePlan. HomePlan zet zich in voor de huisvesting van de allerarmsten in ontwikkelingslanden. 8 Jaarverslag 2009

9 De organisatie WVH is, zoals de naam al zegt, een vereniging. Iedereen, die woonachtig is in Hoek van Holland, kan lid zijn van WVH. Leden hebben toegang tot de vergadering van leden, die eenmaal per jaar gehouden wordt. Alle leden van de vereniging ontvangen daarvoor een uitnodiging. Raad van afgevaardigden De raad van afgevaardigden heeft namens de vergadering van leden een aantal bevoegdheden. Deze bevoegdheden zijn in de statuten vastgelegd. Hiermee is de kring van actieve leden beperkt, maar de betrokkenheid en inzet van deze leden groot. De raad van afgevaardigden is een belangrijk klankbord voor WVH. Statutair is vastgelegd dat de raad van afgevaardigden bestaat uit zeven afgevaardigden. Feitelijk kent de raad van afgevaardigden per 31 december 2009 nog acht leden. Volgens het rooster van aftreden wordt in 2010 het aantal afgevaardigden teruggebracht naar zeven. In 2009 is de heer Aad Horians door de leden van WVH herbenoemd als lid van de Raad van Afgevaardigden voor een periode van vier jaar. De heer Gerard Geelhoed is in 2009 afgetreden. Raad van Commissarissen Het interne toezicht bij WVH wordt uitgeoefend door een raad van commissarissen van vijf personen. In 2009 is door het aantreden van nieuwe commissarissen de raad weer compleet geworden. Sinds 1 juli 2009 bestaat de raad van commissarissen uit de volgende personen: * Mevr. M.M. Glaser * Dhr. J. Kapsenberg * Mevr. A.F. van Oord-Wiessing * Dhr. J. la Croix * Dhr. J. van der Velden Bijzondere aandacht van de Raad van Commissarissen ging in 2009 uit naar de volgende onderwerpen: * de afwikkeling van het vertrek van de voorgaande raad * de herontwikkeling van het Raad van Commissarissen Bertus Bliekhuis * gebiedsontwikkeling; kansen en risico's * integriteit en transparantie * het ondernemingsplan en het strategisch voorraadbeleid * de financiële positie * de relatie met de (deel) gemeente Overleg met huurders WVH hecht aan goed overleg met haar huurders. Dit overleg is geregeld in een zogenaamde "participatieovereenkomst". Het overleg stelt WVH in staat beter in te spelen op de wensen van de huurders. Ook wordt op deze manier het draagvlak bij huurders voor beslissingen vergroot. Overleg met de huurders vindt op diverse niveaus plaats. Over beleidszaken die alle huurders aangaan, praat WVH met Huurdersvereniging "Houdt Zicht", en over zaken op wijk- of complexniveau, met bewonerscommissies. Sinds 1 januari 2009 is de nieuwe overlegwet van kracht. Veel van de in de wet opgenomen onderwerpen zijn al opgenomen in de samenwerkingsovereenkomst tussen Houdt Zicht en WVH. In 2009 heeft Houdt Zicht geadviseerd over: * de woonafspraken met de deelgemeente * de door WVH voorstelde huursomstijging van 2,5 % voor het gehele bezit van WVH voor zover de maximale huurprijsgrens hierdoor niet wordt overschreden * de meerjarenbegroting en de specificatie voor onderhoudsactiviteiten Voor de vier hoogbouwflats is structureel een bewonerscommissie actief. In complex de Atlas is in augustus 2009 een bewonerscommissie opgericht, die opereert onder de paraplu van Houdt Zicht. In 2009 vond overleg plaats met de bewonerscommissie van complex 239 eengezinswoningen in Plan Oost. In dit overleg is gesproken over de uitkomsten van de conditiemeting die WVH in dit complex liet uitvoeren en de door de bewonerscommissie aangedragen klachten. Medewerkers Per 31 december 2009 heeft WVH 24 medewerkers in dienst, tien vrouwen en veertien mannen. In 2010 gaat een collega met vroegpensioen. Om deze aanstaande vacature in te vullen is WVH in 2009 begonnen met werven. Twaalf medewerkers werken in deeltijd. Eén van de medewerkers is beschikbaar als zogenaamde oproepkracht. Het werkelijk aantal ingevulde formatieplaatsen bedroeg over het jaar 20,7 (20,5 in 2008). De gemiddelde leeftijd van de medewerkers is 43,8 jaar. In 2009 heeft WVH drie nieuwe medewerkers voor bepaalde tijd in dienst genomen. Het ging bij twee medewerkers om vervanging en één medewerker trad in dienst als oproepkracht. Twee medewerkers maakten gebruik van de vroegpensioen regeling en één medewerker heeft op eigen verzoek het contract beëindigd. Tien medewerkers hebben in 2009 één of meerdere individuele opleidingen gevolgd. Zeven medewerkers bezochten platforms om de kennis op hun vakgebied actueel te houden. Daarnaast hebben verschillende medewerkers symposia, studiebijeenkomsten en dergelijke gevolgd. Ook heeft iedere medewerker die met klantcontacten te maken heeft, een cursus agressiebeheersing gevolgd. Het ziekteverzuim over 2009 is in vergelijk met 2008 iets opgelopen naar 2,55% (2008: 2,2%). Dit percentage is ver onder onze interne norm van 4,5% gebleven. Het landelijke percentage bedraagt circa 4,1% (bron CBS februari 2010). WVH heeft geen ondernemingsraad, om de simpele reden dat er geen medewerkers bereid zijn de OR te bemensen. Relevante onderwerpen worden daarom aan de orde gesteld in een overleg met het gehele personeel. In 2009 is er tweemaal een personeelsoverleg gehouden. Medewerkers van WVH hebben in 2009 een Nieuwjaarsontbijt, een oudejaarsborrel en een bedrijfsuitje georganiseerd. Tijdens het bedrijfsuitje in september is de stad Brugge bezocht. Dagje uit naar Brugge 9

10 Nog meer samenwerking Naast de samenwerkingspartners die in het jaaroverzicht in vogelvlucht al aan de orde zijn geweest zoals bijvoorbeeld Careyn, Steinmetz de Compaan en Stichting Ontmoeting, maakt WVH standaard deel uit van de volgende samenwerkingsverbanden: Lokaal Zorgnetwerk (LZN) Ook in 2009 nam WVH deel aan het lokaal zorgnetwerk. In het LZN wordt de bemoeienis gecoördineerd voor mensen met meervoudige problemen. Dit zijn mensen die vaak ook overlast veroorzaken. Het gaat bijvoorbeeld om mensen die vervuilen, in psychische nood verkeren, een verslavingsprobleem hebben enzovoorts. Dankzij het LZN worden veel problemen voorkomen en adequaat aangepakt. Naast WVH nemen instanties als RIAGG, Maatschappelijke Dienstverlening Nieuwe Waterweg, Politie, Stichting Welzijn Westland, STOED, Bouman GGZ, GGD, Sozawe, huisartsen en Careyn deel aan het LZN. Het netwerk komt ongeveer één keer per twee maanden bij elkaar. Platform Wonen-Zorg- Veiligheid-Welzijn (W 2 ZV) WVH maakt deel uit van het overlegplatform W 2 ZV waaraan tien professionele organisaties deelnemen die zich inzetten voor ouderen en gehandicapten in Hoek van Holland. Doel van de samenwerkende partijen is te zorgen dat ouderen en gehandicapten op een goede manier kunnen blijven wonen waar ze wonen. Het platform komt ongeveer om de zes weken bijeen om plannen, ideeën en ontwikkelingen aan elkaar te melden en hierover overleg te voeren. In 2009 heeft het platform W 2 ZV zich bezig gehouden met de volgende onderwerpen en de volgende resultaten geboekt: * Afstemming op het gebied van personenvervoer. Dit heeft geleid tot de komst van de Plusbus. * De ontwikkeling van het meest toegankelijkste strand van Nederland. * Samenwerking bij invulling van WMO-taken. Dit heeft geleid tot de inrichting van de deelgemeentelijke Vraagwijzer (Invulling één-loket-functie) * Samenwerking met diverse organisaties met als resultaat woonservicecomplex de Atlas. * Hoek van Holland op de kaart zetten als woonservicegebied. Inzet voor nieuwbouw We willen graag nieuwe woningen bouwen in Hoek van Holland. Nieuwbouw is nodig om de doorstroming op de woonmarkt in de Hoek op gang te brengen. Het is ook van groot belang voor ons eigen voortbestaan. Bovendien biedt nieuwbouw de beste kansen om bij het ontwerp al rekening te houden met alle eisen van speciale doelgroepen zoals ouderen en mensen met een lichamelijke handicap. Maar ook met eisen op het gebied van milieu. WVH heeft met appartementencomplex de Atlas een knap staaltje werk op dat gebied geleverd en laat daar graag meer van zien. Helaas zijn bouwlocaties schaars in Hoek van Holland. De afgelopen jaren heeft WVH studies verricht naar bouwmogelijkheden op diverse locaties in Hoek van Holland. Ook in 2009 hebben we overleg gevoerd met de gemeente en deelgemeente over die locaties. WVH wil via prestatieafspraken met de gemeente overeenstemming bereiken over de grondprijzen en de percentages sociale nieuwbouwwoningen die zij in Hoek van Holland gerealiseerd wil zien. De gemeente en de deelgemeente geven in de Gebiedsvisie Hoek van Holland 2030 nog geen houvast wat dat betreft. Helaas zijn deze prestatieafspraken in 2009 nog niet ondertekend. WVH levert tot 2012 geen nieuwbouw op. WVH stelt de komende jaren alles in het werk om definitieve besluiten te nemen over de bouw van nieuwe woningen na WVH verwacht in 2010 wel een aanbieding van ontwikkelaar OMA om op locatie "De Duinpieper" (Van Spilbergenstraat) 17 eengezinswoningen af te nemen. WVH wil deze woningen onder een Koopgarantconstructie op de markt brengen voor koopstarters. Bertus Bliekhuis Hoek van Holland kent nog steeds een tekort aan seniorenhuisvesting,vooral voor senioren met een zorg- 10 Jaarverslag 2009

11 vraag, ondanks de oplevering van de Atlas in Behalve het huidige "Bertus Bliekhuis" is er geen accommodatie beschikbaar of geschikt. Maar het Bertus Bliekhuis is verouderd. Stichting Humanitas die er de zorg levert heeft het initiatief genomen voor de planvorming van vervangende nieuwbouw. Zij heeft hiertoe samenwerking gezocht met WVH, die eigenaar is van het Bertus Bliekhuis. In 2009 zijn de stedenbouwkundige randvoorwaarden vastgesteld door de deelgemeente Hoek van Holland. Het ontwerp dat er eind 2009 ligt, valt binnen deze randvoorwaarden. WVH is met Humanitas echter nog niet tot een definitieve overeenstemming over de nieuwbouw gekomen. Dat heeft te maken met de compensatie die WVH wil hebben voor het opgeven van haar positie in het centrum van Hoek van Holland. Bovendien speelt mee dat Humanitas de financiering van het project nog niet rond heeft. Dat is voor WVH een belangrijke voorwaarde om mee te doen aan dit project. Plan Noord Voor WVH is Plan Noord (de wijk rondom de Zichtflats) een kansrijke locatie. Al sinds 2007 hebben we regelmatig overleg met bewoners in Plan Noord over onze nieuwbouwplannen via de "meedenktank". WVH wil in Plan Noord niet alleen de woningen bouwen die voor Hoek van Holland zo hard nodig zijn. WVH wil ook investeren in Plan Noord om de wijk aantrekkelijker te maken. We denken vooral aan investeringen in parkeervoorzieningen en meer groen in de wijk. In 2009 heeft de ontwikkeling van de plannen vertraging opgelopen. De meedenktank is het afgelopen jaar slechts eenmaal bij elkaar gekomen. Nieuwbouwplannen op langere termijn Verder denkt WVH op langere termijn na over nieuwbouwplannen voor de Korrelbetonwoningen (Prins Hendrikstraat) en het ontwikkelen van woningen in de uitleggebieden Nieuwland en Krimsloot. De zichtflats De korrelbetonwoningen in de Prins Hendrikstraat 11

12 Kengetallen ultimo boekjaar Gegevens woningbezit Aantal verhuureenheden in exploitatie: Woningen en woongebouwen: tot tot tot tot tot en later Totaal In aanbouw Gemiddelde WOZ-waarde per woning Kwaliteit Aantal reparatieverzoeken per woning 1,4 1,5 1,5 1,5 1,6 3 Percentage mutatiewoningen/totaal woningen 7,0 5,1 5,3 6,0 4,5 5 Kosten niet-planmatig onderhoud per woning Kosten planmatig onderhoud per woning Kosten grootonderhoud & woningverbetering per woning Totaalkosten onderhoud per woning Prijs/kwaliteitsverhouding Gemiddeld aantal punten WWS Gemiddelde netto-huurprijs Verhuren van woningen Mutatiegraad 6,2 4,3 4,5 5,2 3,8 4,8 Huurachterstand in % van de bruto jaarhuur 0,6 0,3 0,5 0,7 0,8 0,8 Huurderving in % van de bruto jaarhuur 1,0 0,7 0,8 1,0 0,6 0,4 Financiële continuïteit Solvabiliteit 52,5 46,7 49,3 43,0 39,4 37,9 Liquiditeit 0,3 1,3 1,9 1,4 1,4 1,2 Rentabiliteit eigen vermogen 13,2-3,5 20,2 1,6 0,0 0,0 Rentabiliteit vreemd vermogen 4,9 4,4 4,7 5,3 5,0 5,1 Rentabiliteit totaal vermogen 4,6 0,8 12,4 3,5 1,0 1,1 Interne financiering per woning Cash-flow per woning Balans en winst- en verliesrekening (x 1.000) Eigen vermogen Voorzieningen Totaal netto huren Vergoedingen Jaarresultaat volgens winst- en verliesrekening Jaarverslag 2009

13 Winst- en verliesrekening 2009 (* 1.000) Bedrijfsopbrengsten Huren Vergoedingen Verkoopwinst Overige bedrijfsopbrengsten Som der bedrijfsopbrengsten Bedrijfslasten Afschrijving op materiële vaste activa Overige waardeveranderingen materiële vaste activa Lonen en Salarissen Sociale lasten Lasten onderhoud Overige bedrijfslasten Som der bedrijfslasten Rente baten Rente lasten Resultaat uit gewone bedrijfsvoering voor belastingen Belastingen Resultaat uit gewone bedrijfsvoering Mutatie actuele waarde materiële vaste activa Jaarresultaat De financiële continuïteit is voor WVH van groot belang. Alleen als deze geborgd is, is het mogelijk om de doelstellingen waar te maken. Het financieel beleid is erop gericht om ons voortbestaan te waarborgen. Tegelijkertijd wordt verwacht dat WVH presteert naar vermogen, ofwel WVH zet de middelen in om de missie waar te maken. WVH moet zorgen dat zij altijd toegang heeft tot de geld- en kapitaalmarkt en dat betekent dat WVH moet zorgen voor voldoende borgingsruimte bij het Waarborgfonds Sociale Woningbouw (WSW). WVH waardeert het bezit op reële waarde (bedrijfswaarde). Dit wil zeggen dat gekeken wordt naar de toekomstige binnenkomende en uitgaande geldstromen op basis van het door WVH geformuleerde beleid. Het jaarresultaat bedraagt 4,9 miljoen. Dit resultaat bestaat uit het resultaat op de normale bedrijfsvoering van 1,7 miljoen en een mutatie van de bedrijfswaarde van 3,1 miljoen. Die mutatie is vooral veroorzaakt door het in exploitatie komen van het nieuwbouwcomplex "de Atlas". 13

14 Balans per 31 december 2009 (* 1.000) Activa Onroerende en roerende zaken: - in exploitatie te verhuren in exploitatie te verkopen zaken in ontwikkeling ten dienste van de exploitatie Voorraden Kortlopende vorderingen Kas - bank -giro Totaal Generaal P.M. Nog te ontvangen leningen Passiva Eigen vermogen Langlopende schulden Kortlopende schulden Totaal Generaal P.M. Toegezegde leningen 800 Niet uit de balans blijkende rechten en verplichtingen Consequenties integrale vennootschapsbelastingplicht Toegelaten instellingen volkshuisvesting zijn met ingang van 1 januari 2008 integraal belastingplichtig voor de vennootschapsbelasting. Bij aanvang van deze belastingplicht dient WVH een fiscale openingsbalans op te maken, waarvoor specifieke fiscale waarderingsregels zullen gelden. Voor het verschil tussen de waardering op de fiscale balans (fiscale boekwaarde) en de waardering op de commerciële balans (commerciële boekwaarde) dient WVH een belastinglatentie te vormen indien en voor zover er sprake is van verrekenbare tijdelijke verschillen en belastbare tijdelijke verschillen. Een actieve belastinglatentie moet worden gevormd in het geval dat de commerciële waardering (op kasstroomgenererende eenheid niveau) lager is dan de fiscale waardering, een passieve latentie in het omgekeerde geval. De actieve latentie moet worden gevormd tot het bedrag, waarvan het waarschijnlijk is dat er fiscale winst beschikbaar zal zijn voor verrekening. In de jaarrekening 2008 is uit hoofde hiervan geen latentie opgenomen. Obligo WSW WVH heeft een obligo bij het WSW van circa 1,3 mln. Bankgaranties WVH heeft bankgaranties afgegeven tot een bedrag van Persoonlijke ontwikkeling werknemers In het principe-akkoord van 26 november 2009 aangaande de CAO woondiensten 2009/2010 is een regeling opgenomen waarin werknemers de komende vijf jaar recht hebben op een bedrag van maximaal voor persoonlijke ontwikkeling. Per bedraagt de maximale verplichting voor WVH Jaarverslag 2009

15 Aan: de Raad van Commissarissen en de directeur-bestuurder van Woningbouwvereniging Hoek van Holland ACCOUNTANTSVERKLARING Opdracht Wij hebben gecontroleerd of de in dit rapport opgenomen verkorte jaarrekening van Woningbouwvereniging Hoek van Holland te Hoek van Holland over 2009 op de juiste wijze is ontleend aan de door ons gecontroleerde jaarrekening 2009 van Woningbouwvereniging Hoek van Holland. Bij die jaarrekening hebben wij op 21 april 2010 een goedkeurende accountantsverklaring verstrekt. Het bestuur van de woningbouwvereniging is verantwoordelijk voor het opstellen van de verkorte jaarrekening met jaarverslag in overeenstemming met de grondslagen zoals gehanteerd in de jaarrekening 2009 van Woningbouwvereniging Hoek van Holland. Het is onze verantwoordelijkheid een accountantsverklaring inzake de verkorte jaarrekening te verstrekken. Werkzaamheden Wij hebben onze controle verricht in overeenstemming met Nederlands recht. Dienovereenkomstig dienen wij onze controle zodanig te plannen en uit te voeren dat een redelijke mate van zekerheid wordt verkregen dat de verkorte jaarrekening op de juiste wijze is ontleend aan de jaarrekening. Wij zijn van mening dat de door ons verkregen controle-informatie voldoende en geschikt is als basis voor ons oordeel. Oordeel Naar ons oordeel is de verkorte jaarrekening in alle van materieel belang zijnde aspecten op de juiste wijze ontleend aan de jaarrekening. Toelichting Wij vestigen er de aandacht op dat voor het inzicht dat vereist is voor een verantwoorde oordeelsvorming omtrent de financiële positie en de resultaten van de woningbouwvereniging en voor een toereikend inzicht in de reikwijdte van onze controle de verkorte jaarrekening dient te worden gelezen in samenhang met de volledige jaarrekening, waaraan deze is ontleend, alsmede met de door ons daarbij op 21 april 2010 verstrekte goedkeurende accountantsverklaring. Deze toelichting doet geen afbreuk aan ons oordeel. Tilburg, 21 april 2010 BDO Audit & Assurance B.V. namens deze, was getekend L.A. Bijl RA 15

16