Veiligheid door vakmanschap

Transcriptie

1 Veiligheid door vakmanschap

2 De wereld verandert en FOCWA verandert mee De automotive branche staat aan de vooravond van een groot aantal veranderingen. En wij als branchevereniging, zitten continue voorop de golf, wij zijn in deze woelige tijden een gids voor onze leden. En om ook in de toekomst goed en kwalitatief schadeherstel te borgen hebben wij vier kernwaarden benoemd. Deze vier waarden geven richting voor de toekomst. Hier zetten we maximaal op in: in onze huidige dienstverlening, in de lobby richting onze stakeholders en in de geplande innovatieprojecten. Met FOCWA komt u verder Met FOCWA heeft u toegang tot een onbegrensde hoeveelheid ervaring en expertise. Onze specialisten staan dagelijks voor u klaar om u met raad en daad bij te staan. Of het nu gaat om specialistisch advies of om concrete tips, wij helpen u graag en zorgen ervoor dat u onbezorgd kunt ondernemen en al uw aandacht kunt richten op uw passie: het vakmanschap van schadeherstel.

3 Veiligheid staat in schadeherstel voorop. Slecht schadeherstel kan onnodig ongelukken en in sommige gevallen zelfs letsel opleveren. FOCWA garandeert de kwaliteit en veiligheid van het schadeherstel door een moderne en toekomstbestendige kwaliteitsnorm: De FOCWA Standaard. De consument kan na de reparatie vol vertrouwen weer de weg op. Echt vakmanschap is dé basis voor goed schadeherstel. Zonder de juiste kennis en kunde van de moderne auto, kan geen goed schadeherstel worden verricht. In nauwe samenwerking met onderwijsinstellingen werken wij voortdurend aan verbreding en verdieping van het vakmanschap. En wij monitoren continue of opleidingen voldoen aan de reparatie-eisen van de moderne auto. Daarmee garandeert FOCWA dat vakmanschap in de sector gewaarborgd blijft. Voortdurende innovatie is onmisbaar in een tijd waar veranderingen elkaar snel opvolgen. Specialisatie gaat een belangrijke rol spelen: voor welke reparaties is mijn bedrijf het best ingericht? FOCWA helpt u hier graag bij. Samen met onze Europese partners in AIRC verband, werken wij daarnaast aan het opzetten van Europese innovatieprojecten. Heeft u hier al ideeën over? Laat het ons weten! Ondernemerschap is in de uitdagende markt van schadeherstel cruciaal. FOCWA werkt dagelijks aan een optimaal ondernemersklimaat. Wij geloven daarbij sterk in de verbinding en kennisdeling. De komende periode komen er regionale bijeenkomsten waar de trends in de branche worden toegelicht en waar u met collega-ondernemers ideeën kunt uitwisselen. Waarom lid van FOCWA? 1 De auto anno 2016 is complexer dan een Boeing 747. Bij FOCWA beschikken wij over veel technische kennis over schadeherstel. En dagelijks worden er voor u praktische reparatietips geproduceerd en gedeeld. 2 Heeft u vragen over de cao, arbeidsvoorwaarden, een ontslag of andere juridische zaken? Onze juristen staan dagelijks voor u klaar met advies. 3 FOCWA beschikt op nationaal en mondiaal niveau over een groot netwerk: fabrikanten, opleiders, zakelijke opdrachtgevers, overheid, etc. In dit belangenveld behartigen wij collectief het belang van de schadehersteller. 4 FOCWA houdt de ontwikkelingen in de markt en in de technologie voortdurend in de gaten. En door uw lidmaatschap kunt u voorkomen dat u verrast wordt door nieuwe ontwikkelingen sterker nog: u kunt er nu slim op inspelen.

4 Dienstverlening FOCWA E STIJL? FOCWA Nieuwe Stijl heeft wat goed was beter gemaakt en nieuwe diensten aan het pakket toegevoegd. U kunt vanaf nu zelf kiezen op welke punten u extra ondersteuning wenst. Door deze flexibele indeling heeft u altijd het FOCWApakket dat bij u past. Het basispakket bevat alle diensten waar u nu al over beschikt en waarvoor u betaalt via uw standaardcontributie. Daarnaast kunt u kiezen uit aanvullende diensten waar u los voor betaalt. Optimaal ondernemen Arbeidscontracten, personeel en ontslag Heeft u problemen met uw personeel? Of een vraag over een arbeidsovereenkomsten of ontslag? FOCWA voorziet u van advies in de breedste zin van het woord en kan u daarbij vertegenwoordigen. U kunt ook bij FOCWA terecht voor standaardvoorbeelden van arbeidsovereenkomsten, vaststellingsovereenkomsten, functioneringsformulieren, functieprofielen en beëindigingsovereenkomsten. FOCWA ondernemersadvies Op uw verzoek komt een gekwalificeerde medewerker van FOCWA bij u langs en bespreekt met u de strategie en bedrijfsvoering van uw onderneming. Waar verdient u het geld en waar verliest u het of laat u het liggen? Arbocatalogus en advies In de Arbocatalogus staan praktische oplossingen en maatregelen om het werken gezond en veilig te organiseren. FOCWA biedt u als lid gratis advies en tools die helpen bij de uitvoering van de Arbocatalogus. Cao, arbeidsrecht en pensioen-advies Heeft u een vraag over de juiste toepassing van de cao, arbeidsrecht, sociale verzekeringen of pensioenregelingen? Dan kunt u terecht bij FOCWA voor advies. Tevens heeft u de mogelijkheid om bij FOCWA mee te praten over de inhoud van de cao tijdens de cao-bijeenkomsten en in de sociale commissie. FOCWA Verzekeringsdienst Verzeker alleen wat echt nodig is! FOCWA heeft voor u als lid speciale verzekeringen die afgestemd zijn op ondernemers in de branche.

5 Maximaal innoveren FOCWA denktank Heeft u ideeën over hoe schadeherstel slimmer kan? Wilt u aan de slag met innovatieve verdienmodellen? Of ziet u nog een legio kansen qua technische innovaties? Neem dan deel aan de FOCWA denktank! Technische Helpdesk Uw technische reparatievragen, die niet objectgebonden zijn, kunt u stellen aan de Technische Helpdesk van FOCWA Schadeherstel. Ook voor vragen die wij niet direct kunnen beantwoorden, staan we u graag te woord. FOCWA zoekt het voor u uit of brengt u in contact met een vakspecialist die uw vraag kan beantwoorden. Voor objectgebonden vragen, die betrekking hebben op merk, type en dergelijke, kunt u terecht op de website van Acorin, beide onderdeel van uw basispakket! Masterclasses Als we de trendwatchers mogen geloven, gaat de wereld de komende periode flink veranderen. FOCWA speelt hierop in en biedt masterclasses aan waarbij we uitdiepen wat de mogelijke impact is van mondiale trends op uw businessmodel. Gegarandeerde veiligheid De FOCWA Standaard FOCWA heeft begin 2016 een nieuwe, heldere kwaliteitsstandaard op activiteitenniveau geïntroduceerd. Met deze standaard versterkt FOCWA de kwaliteitspositie verder in de markt en kan FOCWA de kernwaarden veiligheid en vakmanschap waarmaken. Per 1 januari 2017 zijn alle nieuwe eisen verplicht voor elk FOCWA-lid; 2016 geldt als overgangsjaar. Meer dan ooit zijn kennis en kwaliteit van de hersteller bepalend voor goed en veilig schadeherstel. Zowel de fabrikant als verzekeraar zijn gebaat bij een kwalitatief goed herstelde auto. Met een nieuwe, eenduidige kwaliteitsstandaard maakt FOCWA een einde aan de onduidelijkheid en versterkt FOCWA uw positie in de markt. Het FOCWA Self Assessment FOCWA heeft een moderne digitale tool ontwikkeld, waarmee u zelf kunt zien waar u staat en op welke punten u nog stappen moet ondernemen. Bijvoorbeeld qua opleiding, equipment of duurzaamheid. Door het Self Assessment heeft u bovendien uw dossier volledig digitaal op één centrale plaats staan. U kunt vandaag nog beginnen op FOCWA-NIVRE Geschillencommissie Als u met een klant een geschil heeft, kan de FOCWA-NIVRE Geschillencommissie als onafhankelijke commissie bemiddelen. De FOCWA-NIVRE Geschillencommissie doet uitspraak en geeft een bindend advies bij geschillen waarop de algemene voorwaarden van FOCWA van toepassing zijn en en waarbij de consument het FOCWA garantiebewijs heeft ontvangen. Belangenbehartiging, lobby en afspraken Bovenop het basispakket en de aanvullende diensten, doet FOCWA nog veel meer voor u. FOCWA is een platform en kenniscentrum waar leden voor elke vraag terecht kunnen.

6 Echt vakmanschap Bedrijfs- en technisch advies Heeft u vragen over werkplaatsinrichting en -apparatuur, efficiënte procesgang, verbindingstechnieken, constructies, diagnose van elektronische voertuigsystemen of wielgeometrie, stel ze aan FOCWA! FOCWA kan u ook adviseren over opleiding en scholing, AST- en EFAS-bedrijfscertificering, zodat de juiste persoonskwalificaties in uw bedrijf aanwezig zijn om het schadeherstel in al haar facetten, efficiënt en veilig uit te voeren. Reparatieinformatie/ Acorin Voor alle leden is vanaf 2016 de FOCWA reparatie-informatie van Acorin gratis beschikbaar. Dit is dé site van FOCWA Schadeherstel met carrosserie-informatie en reparatiemethodes per automerk en type. Deze ondersteuning helpt u om de kwaliteit te leveren die past bij veilig schadeherstel. FOCWA Garantiebewijs Sinds 1 januari 2016 bent u als FOCWA lid automatisch, zonder dat dit u iets extra s kost, deelnemer van het nieuwe FOCWA Automotive Garantiefonds. Dit fonds is er voor de consument in geval dat een schadeherstelbedrijf onverhoopt in de problemen komt en ophoudt te bestaan. U kunt via of via het backofficesysteem uw garantiebewijzen genereren. Wij investeren in innovatieprojecten wat kunt u in elk geval nog verwachten? 1. FOCWA Branchemonitor 2. FOCWA Ondernemersapp 3. FOCWA Bestelplatform 4. FOCWA Advies en coaching Hoe efficiënt is uw bedrijfsvoering? Oftewel: hoe presteert u ten opzichte van vergelijkbare bedrijven? Wat zijn de kengetallen van uw bedrijf ten opzichte van vergelijkbare bedrijven? Wat zijn uw kosten ten opzichte van de omzet. Waar liggen de kansen? De FOCWA branchemonitor kan u daarbij helpen. Voor haar leden gaat FOCWA een app op maat bouwen. Daarmee heeft u al het relevante FOCWA nieuws snel paraat. De app kunt u daarnaast gebruiken voor uw vragen. Daarbij kunt u ook zélf reageren op vragen van andere leden. Zo bouwt FOCWA met u aan een actief en energiek netwerk van FOCWA-leden waar veel kennis, goede tips en slimme trucs worden gedeeld. Wilt u uw administratieve rompslomp ook tot een minimum beperken? FOCWA gaat u hierbij een handje helpen met een modern, toekomstbestendig bestelplatform. Dit gaat ervoor zorgen dat u altijd tijdig de juiste onderdelen in huis heeft. En zo kunt u uw klanten beter en sneller bedienen. In deze roerige tijden wordt veel van u als ondernemer gevraagd. De omgeving verandert razendsnel. Daarbij komt er continue nieuwe weten regelgeving op u af. Daarom biedt FOCWA u een goede coach die u gericht helpt om als ondernemer te excelleren en het beste uit uw onderneming te halen. Vragen of opmerkingen? schadeherstel@focwa.nl