Voorwoord. - de prettige relatie en de werkwijze met de gemeentelijke

Transcriptie

1 Jaarverslag 2007

2

3 Voorwoord 2007, het eerste jaar voor Toerisme Flevoland. Voor u ligt dan ook het eerste jaarverslag. Met de oprichting van Toerisme Flevoland als bedrijfsonderdeel van de Ontwikkelingsmaatschappij Flevoland B.V. hebben de provincie Flevoland, de zes gemeenten en de sector bewust gekozen voor het belang van marketing en promotie van het gebied Flevoland als toeristisch recreatieve bestemming. Toerisme Flevoland moet in die zin bijdragen aan de ambities van Flevoland. Ambities geformuleerd in het college programma Deze ambities richten zich op een economische groei in de sector en een toename van het aantal arbeidsplaatsen in deze sector. Een bijzonder jaar. Een jaar waarin, - een nieuwe organisatie opgebouwd is, met een eigen gezicht, een eigen werkwijze en eigen activiteiten; - bedrijfsmatige processen uitgewerkt zijn tot een werkbaar model gebaseerd op efficiency en goede financiële controle; - keuzes gemaakt zijn hoe Flevoland op de kaart te zetten; - de juiste positionering en uitstraling gekozen is om met een eenduidig en consistent beeld naar buiten te kunnen gaan; - de doelgroepen voor Flevoland helder zijn geformuleerd; 3 - de prettige relatie en de werkwijze met de gemeentelijke VVV s/tourist Info s zijn gerealiseerd; - vele plannen, ideeën en kansen uitgewerkt zijn in een strategisch marketingplan voor de jaren en een heel concreet activiteitenplan voor Dit jaarverslag bestaat uit een presentatie van alle activiteiten die Toerisme Flevoland heeft opgezet in het jaar 2007 en de bijbehorende meetbare resultaten. Het financieel verslag is niet in dit stuk meegenomen. Dat deel is al bij de jaarrekening 2007 van de Ontwikkelingsmaatschappij Flevoland B.V. beschreven. De vele positieve reacties en het enthousiasme van zowel ondernemers, gemeenten en provincie geven ons voldoende vertrouwen voor de komende jaren! Rinkje Tromp, Marketingmanager Toerisme Flevoland

4 4

5 Inhoudsopgave 1. Doelstellingen Toerisme Flevoland 6 2. Organisatie 8 3. Wat is er allemaal gedaan in 2007? Beurzen Drukwerk Advertenties & Publiciteit Internet & database Public Relations En wat brengt 2008? 30 Erkemederstrand BIJLAGE I 5

6 1. Doelstellingen Toerisme Flevoland De provincie Flevoland heeft enige jaren geleden het Beleids- en Actieplan Recreatie en Toerisme (BART) vastgesteld. Voor Toerisme Flevoland is dit beleidskader van belang, het verwoordt het provinciale beleid voor de komende 5 tot 10 jaar. De verdere ontwikkeling van toerisme en recreatie is van belang voor het creëren van aanbod voor de bezoekers en de eigen inwoners, maar ook voor het realiseren van werkgelegenheid. BART gaat uit van een groeidoelstelling van werkgelegenheid in en door toerisme en recreatie van 5% per jaar. De volgende doelstellingen ten aanzien van marketing en promotie staan in BART: De Flevolandse bevolking, voor wat betreft recreatief gedrag, binden aan het gebied; Het werven van nieuwe toeristische bezoekers door nieuwe product/marktcombinaties; Een goede spreiding en circulatie van dagbezoekers, verblijfsrecreanten en andere doelgroepen, zodat het bestedingseffect maximaal zal zijn; Zorgdragen voor een concurrerend en onderscheidend imago bij de geselecteerde doelgroepen; Het opbouwen van naamsbekendheid bij de geselecteerde doelgroepen uit de belangrijkste herkomstgebieden; Het verhogen van het marktaandeel in de segmenten dagbezoek, kort en langer verblijf, congres- en vergadertoerisme; Samenspel tussen productontwikkeling en promotie. De provincie Flevoland heeft in haar collegeprogramma 2007 het volgende als opdracht en als te bereiken resultaat beschreven: Flevoland positioneren als een aantrekkelijke bestemming voor een vakantie of een dagje uit en het vergroten van de economische impact van toerisme en recreatie. Een groei van de werkgelegenheid in de sector toerisme en recreatie is te realiseren door: Toename in het verblijfstoerisme; Toename in het toeristisch dagbezoek aan attracties, steden, dorpen en musea; Verlenging van de verblijfsduur; Economische spin-offs. 6

7 Toerisme Flevoland heeft in deze de volgende rol: Het meer bekend maken van Flevoland en haar producten. De inzet van marketing en promotie is gericht op het verlengen van het verblijf en het vergroten van het aantal bezoekers. Daarvoor ontwikkelt Toerisme Flevoland een strategie en positionering van Flevoland als toeristisch recreatieve bestemming. En zij voert marketing en promotionele werkzaamheden uit gericht op voor Flevoland relevante doelgroepen. Marketingplan geschreven. Vanuit dit plan, gepresenteerd in juni 2007, is voor 2008 een activiteitenplan gemaakt. Dit plan is met de ondernemers besproken om hen ook de vele mogelijkheden te laten zien van participatie. Vanuit bovenstaande visie formuleert Toerisme Flevoland de volgende doelstellingen om aan de gevraagde prestatie (groei in werkgelegenheid in de toeristisch recreatieve sector) te voldoen. - Imago-verbetering; - Betere bekendheid met de inhoud van toerismemogelijkheden in Flevoland; - Flevoland als bestemming voor dagrecreatie en verblijfsrecreatie op de shortlist bij de Flevolander, de Nederlander en de buitenlandse toerist; - Verblijfsduur van de toerist verlengen. Grote Toerismedag, De Eemhof Zeewolde, 27 juni 2007 Toerisme Flevoland heeft vanaf de start door vele gesprekken met de gemeenten, ondernemers, de Raad van Advies een concept Strategisch 7

8 2. Organisatie Organisatiestructuur Sinds het faillissement van het Flevolands Bureau voor Toerisme bestond er in Flevoland geen organisatie voor de marketing en promotie van Flevoland. De sector, de gemeenten en provincie Flevoland hebben na onderzoek door Marktplan en gesprekken in de sector geconcludeerd dat het van belang is dat er vanuit de naam Flevoland marketing en promotie wordt verricht. Marketing en promotie die een bijdrage leveren aan de gewenste economische groei in de sector toerisme en recreatie waardoor een groei van het aantal banen in de sector stijgt. Een begeleidingsgroep heeft gezamenlijk het format vastgesteld hoe de organisatie zou moeten werken. Leisure Result kreeg de opdracht een organisatiemodel op te zetten en de werving van de medewerkers. Het gekozen model is een kleine marketing en promotieorganisatie ingebed binnen een andere organisatie. Vanaf 1 maart 2007 is Toerisme Flevoland gestart als bedrijfsonderdeel van de Ontwikkelingsmaatschappij Flevoland B.V. (OMFL) Er werken twee personen voor Toerisme Flevoland: Rinkje Tromp, marketing-manager (36 uur); Annerieke Veldkamp, account manager marketing (40 uur). Vliegen start Toerisme Flevoland De OMFL is een besloten vennootschap waarvan 100% van de aandelen in handen is van de provincie Flevoland. De directeur van de OMFL is eindverantwoordelijk voor de correcte uitvoering van het marketingplan van TF en de financiële verantwoording er van. In de statuten van OMFL is vastgelegd voor welke besluiten de goedkeuring van de directie en van de Raad van Commissarissen nodig is. De marketingmanager TF valt hiërarchisch onder de directeur en rapporteert direct aan hem. De administratie en control is bij de OMFL ondergebracht. Toerisme Flevoland heeft net als de OMFL haar kantoor in het Ondernemingencentrum Flevoland te Lelystad. 8

9 Raad van Advies Om Toerisme Flevoland goed te laten functioneren is een actieve betrokkenheid van het Flevolandse toeristisch-recreatieve bedrijfsleven noodzakelijk. Om die relatie te verankeren is er een Raad van Advies ingesteld. In de Raad van Advies participeren ondernemers en vertegenwoordigers uit het toeristisch werkveld op persoonlijke titel, zodat zij professioneel, niet organisatiegebonden over de toeristische promotie van Flevoland kunnen adviseren. De leden van de Raad van Advies worden op voordracht van de gedeputeerde van de provincie Flevoland benoemd door de Raad van Commissarissen van de OMFL. Leden van de Raad van Advies per 27 juni 2007: Anco van Geffen, general manager Centerparcs De Eemhof Bouwe Bakker, directeur Landschapsbeheer Flevoland Marcel Schonenberg, general manager Walibi Belgium Roely Graman, voorzitter UPC Holland Triathlon directeur Almere Marktonderzoek Advies Thomas Maarsen, directeur Orchideeënhoeve Hubert Peek, directeur Camminghagroep Raad van Advies, mei 2007 (niet op foto Marcel Schonenberg) De directie van OMFL is bij elke vergadering van de Raad van Advies aanwezig om vanuit haar verantwoordelijke en toezichthoudende rol de Raad van Advies van informatie op financieel en functioneel niveau te kunnen voorzien. Eenmaal per jaar wordt de gedeputeerde uitgenodigd de vergadering van de Raad van Advies bij te wonen. Om te zorgen dat Toerisme Flevoland haar activiteiten goed op het beleid van de provincie afstemt, vindt er tweemaandelijks een overleg plaats met de betreffende ambtenaar van economische zaken. 9

10 Financiering Toerisme Flevoland heeft voor haar werkzaamheden een tweetal beschikkingen ontvangen. Een bedrag voor de personeels- en organisatiekosten en een deel voor marketing en promotie. Organisatie Hiervoor was in de beschikking ,00 vastgesteld. De kosten zijn uitgekomen op ,00 waarbij het verschil door de OMFL is gefinancierd. Flevoland over was, uitgaande van de door de provincie in haar beschikking van december 2006 genoemde bijdrage van ,00 voor marketing en promotie. De provincie Flevoland heeft op 17 juli 2007 een beschikking aan Toerisme Flevoland gegeven voor de marketing- en promotieactiviteiten 2007 van ,00. Van de totale begroting voor marketing en promotie 2007 is voor bovenstaande activiteiten door de provincie Flevoland ,00 vastgelegd. Marketing en promotie: De afdeling economische zaken van de provincie Flevoland heeft gedurende de laatste maanden van 2006 en de eerste twee maanden van 2007 een aantal producten en campagnes vastgesteld en ingekocht. Dit alles in het belang van continuïteit en het voorkomen van het uit het zicht raken van de provincie Flevoland als toeristische bestemming. De contracten waren vastgelegd met als contractant de provincie Flevoland. De invulling van de programma s moest nog nader ingevuld worden. Medio juli is de uiteindelijke begroting vastgesteld waarin helder is vastgelegd welke contracten er door de provincie Flevoland zijn aangegaan en dus ook door de provincie betaald dienen te worden. In die begroting is bepaald welke bedrag voor eigen activiteiten van Toerisme Schokland 10

11 Participatie bedrijfsleven Toerisme Flevoland poogt het door de provincie Flevoland vastgestelde bedrag voor marketing en promotie te vergroten door het bedrijfsleven te laten participeren. Hiermee ontstaat een multiplier effect, waardoor er nog meer aandacht voor Flevoland gerealiseerd kan worden. Behalve het ontstaan van een multiplier effect is het participeren van het bedrijfsleven tevens een teken van draagvlak. Dit commitment vanuit het bedrijfsleven betekent dat Toerisme Flevoland van toegevoegde waarde is op eigen marketingactiviteiten van het bedrijfsleven. Zeker financiële participatie is een signaal van het werken vanuit een behoefte c.q. vraag van het bedrijfsleven. In het kort een schets van de participatie van het bedrijfsleven: Deelname in het programma Bestemming Nederland, beursdeelname op de 50+ beurs, ondersteuning van de Toerisme Dag, samen voor een bedrag van ,00. Ten aanzien van advertenties in de drukwerken van Toerisme Flevoland heeft het bedrijfsleven voor circa 8.000,00 geparticipeerd. Het bedrijfsleven heeft daarnaast arrangementen, het beschikbaar stellen van hotelkamers en diners circa ter waarde van circa 2.500,00. In totaal heeft het bedrijfsleven op verschillende manieren kunnen participeren. Het kan gaan om hele concrete financiële participatie in beurzen en evenementen, het mede-inkopen van een advertentiecampagne en het adverteren in de drukwerken van Toerisme Flevoland. Daarnaast zijn er mogelijkheden voor het bedrijfsleven om in de door Toerisme Flevoland ingekochte campagnes en acties arrangementen aan te bieden, veelal voor websites. Strand Zeewolde 11

12 3.Wat is er in 2007 allemaal gedaan? De start van Toerisme Flevoland was in maart De provincie Flevoland, afdeling economische zaken had voor het jaar 2007 al een aantal activiteiten, campagnes, beurzen en campagnes ingekocht of gereserveerd. In dit verslag wordt dan ook het totaal van activiteiten gepresenteerd die voor marketing en promotie van Flevoland gedaan zijn. Toerisme Flevoland heeft vanaf de start de al ingezette activiteiten uitgevoerd. Er bestond voor 2007 geen plan, er waren geen vastgestelde doelstellingen en afspraken ten aanzien van te behalen resultaten geformuleerd. De beschrijving van activiteiten start met alle activiteiten gericht op de consument. Voor Flevoland zijn op de beurs de brochures Ontdek Flevoland en materialen van de Gouden Cirkel uitgereikt. De gemeenten hebben hun eigen materiaal uitgedeeld. Activiteiten op de beurs: Urker klederdracht en uitdelen van vis, het rad van fortuin Almere, en een achtbaankarretje van Walibi. Het aantal bezoekers van de beurs was BOOT Düsseldorf, januari 2007 De opdracht voor de stand van Flevoland werd wederom aan de Gouden Cirkel gegeven. Flevoland werkte op deze beurs samen met Noord- Holland, met als thema Rund um das IJsselmeer. De brochure Ontdek Flevoland (Duitstalig) was nog niet klaar voor deze beurs. De participanten voor deze beurs waren deelnemers van de Gouden Cirkel. De beurs is bezocht door bezoekers. 3.1 Beurzen Vakantiebeurs, januari 2007: De opdracht voor de stand voor de vakantiebeurs 2007 is gegeven aan de Gouden Cirkel. Flevoland heeft zich gepresenteerd in een grote stand waarin alle 6 gemeenten een stand tot hun beschikking hadden. Alle zes gemeenten hebben op verzoek van de provincie meegedaan. De gemeenten hebben hiervoor geen bijdrage hoeven betalen. 12 Stand Boot Dϋsseldorf, februari 2007

13 Hiswa, maart 2007 Deze beurs is uitgevoerd door St. Waterrecreatie IJsselmeergebied. Deze organisatie heeft in haar stand een presentatie gegeven van alles wat mogelijk is op het gebied van watersport in Flevoland. Als partner heeft de St. Waterrecreatie de Gouden Cirkel gevraagd, die haar deelnemende bedrijven als folderparticipanten meegenomen heeft. Als activiteit: Urker klederdracht en het uitdelen van vis. Op de beurs is de brochure Ontdek Flevoland verspreid. De beurs is bezocht door bezoekers. 50+beurs jaarbeurs Utrecht Deze beurs is een onderdeel van het pakket van de Meta-campagne van het NBTC. Deze campagne richt zich op de 50+ en biedt tal van mogelijkheden om je als regio te presenteren. Binnen het Lekker weg in eigen land plein op de beurs heeft Toerisme Flevoland een kleine stand van 3 x 3 meter. De stand was ingericht op de thema s wandelen, fietsen en varen. Er zijn voor deze stand zuiltjes gemaakt die tevens dienden als folderdisplays. De stand is uitgebreid met nogmaals 3 x 3 meter welke door de Flevoboulevard is ingericht en bemand. De VVV s en Tourist Info s waren beursdeelnemers en hebben daarvoor een bijdrage betaald. Zij hebben in hun eigen gemeenten weer bedrijven benaderd om als folderparticipant mee te doen. Toerisme Flevoland heeft de Ontdek Flevoland en Dagje Flevoland uitgereikt. Het aantal bezoekers van de beurs was Bbezoek Flevoland stand op de HISWA Standbemanning 50+ beurs 13

14 Presentatie op beurzen en festivals in Flevoland: Waterfestival/ Bataviahavendagen: In samenwerking met de Bataviawerf heeft Toerisme Flevoland de Dagjeuit-krant in een grote oplage uitgedeeld aan de bezoekers van dit festival. Dit festival is bezocht door bezoekers waarvan ongeveer de helft van buiten Flevoland komt. Provincie Flevoland heeft ter ondersteuning geparticipeerd in de advertentie van het Waterfestival in de Vaarkrant van de Telegraaf. Libelle beurs Tijdens de Libelledagen op het Almeerderstrand heeft de VVV Almere naast haar eigen materiaal ook de brochure Ontdek Flevoland uitgereikt. Libelle beurs, Almere, mei

15 3.2 Drukwerk Ontdek Flevoland: Voor 2007 is er door provincie Flevoland een magazine op de markt gebracht onder de naam Ontdek Flevoland. Dit magazine is mede gefinancierd door de zes gemeenten waarvoor zij redactionele aandacht kregen. Daarnaast zijn er door advertenties extra inkomsten opgebracht. Het magazine is uitgedeeld op beurzen en evenementen (Vakantiebeurs, Libelle zomerweken, Seniorenbeurs). De brochure is verspreid bij alle zes VVV s en Tourist Info s in Flevoland. Ook is door het bedrijf TWI de verspreiding verzorgd bij alle VVV s in heel Nederland. De oplage was Nederlands en Duitse exemplaren. Distributie Ontdek Flevoland (NL) oplage Activiteit Aantal stuks Vakantiebeurs Hiswa 500 Libelle beurs 720 Triathlon 180 Toerisme Flevoland 90 Toerisme dag 100 Eenmalige verspreiding VVV 674 Bestellingen plus beurs 718 Totaal verspreid Dagje Uit Flevoland Dit magazine is door de provincie Flevoland in 2006 al eerder uitgegeven en nu door Toerisme Flevoland uitgevoerd. Dagje Uit Flevoland is een eenmalige uitgave met als doel de toerist verblijvend in Flevoland en de bewoners van Flevoland te interesseren voor de vele activiteiten en evenementen die er in de hele provincie plaatsvinden. De opzet en de vorm waren reeds bepaald. Dagje Uit is gefinancierd uit het budget en door de verkoop van advertenties. Toerisme Flevoland is met name actief geweest in de controle van de evenementen en de data. Cover Ontdek Flevoland, brochure januari

16 Er is gekozen voor een klein krantje dat huis aan huis is verspreid in Flevoland. Daarnaast is het afgeleverd bij alle accommodaties in en net buiten Flevoland, de VVV s, de bibliotheken en een aantal benzinestations in Flevoland. De totale oplage was Distributie Dagje Flevoland oplage Oplage Activiteit Aantal stuks Verspreiding Flevoland Huis aan huis VVV Flevoland VVV omliggende gemeenten Accommodaties in Flevoland Evenementen: Triathlon, Bataviahavendagen Seniorenbeurs Cover Dagje Flevoland, evenementenkrant juni

17 3.3 Advertenties & publiciteit Provincie Flevoland heeft bij het NBTC een tweetal campagnes in Duitsland ingekocht, de Genietencampagne Good Life (doelgroep 50 +) en de Familiecampagne (gezinnen). Deze campagnes bestaan uit verschillende middelen van publiciteit, zo uitgevoerd dat de verschillende middelen elkaar versterken (multimediaal). De aankoop van de campagne en de keuze van de middelen-mix was door de provincie Flevoland vastgelegd. Toerisme Flevoland heeft voor deze campagne veelal de input geleverd voor het drukwerk en de internetsites. Familiecampagne: Een campagne gericht op gezinnen met kinderen tot 12 jaar, die in twee periodes van het jaar worden benaderd. Het NBTC heeft de volgende doelstellingen voor deze campagne geformuleerd: Meer Duitse aankomsten, meer bezoek op websites en een uitbreiding van het potentieel aantal adressen in de database. 17 Middel Actie/Publiciteit Resultaat Familiemagazine Special magazine Advertentie en redactioneel verspreidt via magazine Kinder Radiospots 66 Spots op WDR Kliks op website Niederlande.de en doorkliks kliks Direct Mail Pagina presentatie exemplaren verspreidt respons1246 antwoordkaarten E-newsletter 7 maal naar klanten Rivièra Park aanbieding, wk 24, 297 kliks Internet Abenteuer in Grunen Bezoeker op Flevoland: kliks Op aanbod: 406 Print Holland Presentatie Flevoland exemplaren Magazine Holland Special in Prisma redactioneel Flevoland met advertentie van kwart pagina, Ondersteuning ¾ pagina redactie met aandacht voor Bataviawerf, NieuwLand Erfgoed Centrum, Orchideeën hoeve, Aviodrome, fietstochten. verspreidt op beurzen Oplage 2.7 miljoen

18 Good Life (50 plus) Good Life is een campagne gericht op de 50+ die tijd heeft om te genieten De campagnes wijst de doelgroep op de mogelijkheden waar men met name in het groene achterland kan genieten op een sportieve en natuurlijk wijze. Middel Actie/Publiciteit Resultaat Genietenmagazine Special magazine 2 pagina s redactioneel opgemaakt verspreidt via magazine Wandermagazine 225 brochures besteld exemplaren Direct mail Flevoland hele pagina presentatie E-Newsletter 3 maal naar klanten wk 30 aanbod van Flevoland redactioneel, 762 clicks aanbod De Roos van Saron 357 clicks Internet: Holland genieten Geniesen Flevoland 1477 Op aanbod: 504 Extra online aandacht op: Distributie Entdeck Flevoland Oplage Activiteit Aantal stuks Reise beurs Essen 490 Matjesfest 540 Mailinghouse 760 Toerisme Flevoland 180 Triathlon Almere 180 Restant 950 Totaal verspreid

19 Metacampagne Toerisme Flevoland heeft naast de Duitsland campagne, de Meta campagne ingekocht bij het NBTC. Ook deze campagne is van de provincie Flevoland overgenomen. Deze campagne richt zich op de oudere, de 50 plusser. In het pakket zit een aantal items. In het onderstaande schema zijn de activiteiten beschreven met het behaalde resultaat. Middel Actie/Publiciteit Plusmagazine Special magazine 2 x blokje full colour Kwart pagina advertentie Internet: Advertorial 1 x tip van de maand Plaatsing van arrangementen en aanbiedingen op de site Beurs Stand van 3 x 3 Beurspresentatie Resultaat Oplage verspreidt via Plusmagazine Dagje uit Flevoland, Brochures ondernemers, VVV s en Toerist Info s Bezoekers Fietsen langs de Flevoboulevard 19

20 Bestemming Nederland Voor dit programma was door provincie Flevoland al een optie geplaatst. Toerisme Flevoland heeft deze activiteit na het vinden van participanten definitief vastgelegd. Toerisme Flevoland is van mening dat deze specifieke op bedrijfsniveau toegespitste media-aandacht niet geheel vanuit het marketing en promotiebudget van provincie Flevoland moet komen. Een dusdanig programma geeft het bedrijfsleven de kans zich onder de paraplu van Flevoland te laten zien, met veel aandacht voor het eigen product. Toerisme Flevoland heeft een eerste concept met RTL4 besproken en heeft daarvoor participatie gevonden bij Almere City Marketing en Batavia Stad Musea en gemeente Lelystad. Op deze wijze is een derde deel van de kosten door deze partijen gefinancierd. Het programma is opgenomen op 5, 6 en 7 mei en uitgezonden op zaterdag 2 en zondag 3 juni! Resultaat: De kijkcijfers zijn normaal gesproken zo rond de per uitzending. Vanwege het mooie weer en een voetbalwedstrijd was de kijkdichtheid bij de aflevering over Flevoland enigszins teleurstellend, namelijk Inkoop advertentieruimte/sponsoring De provincie Flevoland heeft vanuit het budget van marketing en promotie van Flevoland met twee partijen afspraken gemaakt ten aanzien van de ondersteuning van een evenement of activiteit door de inkoop van advertentieruimte. Waterfestival Lelystad Samen met de stichting Waterfestival Lelystad en nog andere partijen is er in de Vaarkrant van De Telegraaf een advertentie geplaatst. De provincie Flevoland heeft in dit initiatief geparticipeerd. Meimaand Fietsmaand De vereniging Flevoboulevard heeft meegedaan aan een programma op SBS 6 ter promotie van de Mei Fietsmaand. De Flevoboulevard heeft van de provincie ondersteuning gekregen om dit initiatief te promoten. De provincie Flevoland is dan ook genoemd in de uitingen. Crew Bestemming Nederland op schip Hanzestad Compagnie 20

21 3.4 Internet & database Database Door het faillissement van het FBT was er in Flevoland geen database meer met alle data van het toeristisch product. Niet alleen de inhoud, de content, was er niet meer centraal. Ook ontbrak het aan een systeem om de data goed in te verwerken. Toerisme Flevoland heeft uitgebreid geïnformeerd naar de verschillende systemen voor een goede database. Essentieel voor het toeristische netwerk is dat de voorzieningen, activiteiten en bedrijven allemaal op een goede en efficiënte wijze worden verzameld. Een database zorgt voor het toegankelijk maken van informatie voor een grote groep. Toerisme Flevoland heeft gekozen voor het systeem dat reeds in Noord- Holland en Zuid-Holland gebruikt wordt. Ook VVV-Almere was al aangesloten bij deze database. Bovendien is het TDI datasysteem steeds vaker de database waarnaar partijen verwijzen als standaard voor toeristische data en is de verwachting dat in de nabije toekomst ook nog meer partijen zich aan gaan sluiten. De belangrijkste argumenten voor deelname aan dit TDI systeem zijn: Door het wegvallen van de provinciale VVV is er geen datasysteem meer voor geheel Flevoland; Presentatie van de data kan op een website ; Marketing en promotie kunnen niet zonder goede data; Verzekering van eigendom van data en continuïteit in data; Data uit systeem kunnen meteen gebruikt worden voor drukwerk; VVV s kunnen data ook gebruiken voor eigen websites, lokale data wordt zo ook getoond op de provinciale sites (ookflevoland.nl, Flevoland.nl/portaal); Efficiëntie doordat data nog maar eenmaal ingevoerd hoeft te worden; Goede evenementenkalender; Data-invoer kan ook door ondernemers zelf; Grote provincies (in toeristisch oogpunt) Noord-Holland en Zuid- Holland zijn mede-eigenaar; Er is regelmatig overleg met de andere provincies over datasysteem, internet, nieuwe ontwikkelingen; Per juli 2008 worden de data vanuit TDI gekoppeld aan de data van het Nederlands Bureau voor Toerisme (NBTC). Dit betekent dat de data ook internationaal getoond wordt op de site Holland.com. 21

22 Internet: Wat is het resultaat in december 2007? Alle toeristische data zijn ingevoerd door Toerisme Flevoland. Er is gekozen voor de invoer van locatie en adresgegevens. De aanvullende informatie zoals de beschrijving van het bedrijf, de openingstijden, aantal bedden en specifieke details van de accommodaties worden in 2008 door VVV s en door ondernemers zelf aangevuld. Toerisme Flevoland heeft in 2007 nader onderzocht hoe verder te gaan met de promotie van Flevoland als toeristische bestemming via internet. Door het faillissement van het FBT heeft provincie Flevoland de toeristische informatie vanaf begin 2007 op de Flevoportal gezet. Ook Toerisme Flevoland heeft daarvoor in het jaar 2007 input geleverd en als redacteur aan de portal meegewerkt. In oktober 2007 heeft Toerisme Flevoland in overleg met provincie Flevoland uiteindelijk besloten een eigen website te maken voor de consumentenmarkt. De database-informatie vanuit TDI zal binnen de Flevoportal gepresenteerd worden door middel van een I-frame. In het najaar worden alle voorbereidingen voor de website uitgevoerd zodat deze in januari 2008 toegankelijk kan zijn. Deze voorbereidingen houden de vormgeving en de technische ontwikkeling van de website in. Homepagina website OOKFlevoland.nl 22

23 3.5 Public relations Activiteiten in het kader van Public Relations Toerismedag, 27 juni 2007 Samen met de Kamer van Koophandel en provincie Flevoland is op 27 juni de grote Toerismedag georganiseerd. De dag had als doel de ondernemers en de organisaties die zich met toerisme bezighouden te informeren over de cijfers en resultaten 2006 en ontwikkelingen in de toeristische sector. ZKA consultants presenteerde het rapport, Monitor Toerisme & Recreatie Een presentatie van het concept Strategisch marketingplan door Toerisme Flevoland en tot slot een kijkje naar de toekomstige geplande ontwikkelingen in Flevoland door de Kamer van Koophandel. Uitnodiging Grote Toerismedag, 27 juni Het hele evenement vond plaats in De Eemhof, waar een middagprogramma voor 100 personen informeel werd afgesloten met een gezellige barbecue. Presentatie activiteitenplan, Flevoland Tour 2007 Na de vaststelling van het Strategisch marketingplan heeft Toerisme Flevoland per gemeente een presentatie te geven over het activiteitenplan Op deze bijeenkomsten zijn de ondernemers geïnformeerd over de verschillende items uit het activiteitenplan. Doel van de bijeenkomsten was het laten zien hoe en wanneer Toerisme Flevoland haar middelen gaat inzetten. Daarnaast het bieden van aanknopingspunten voor het bedrijfsleven om mee te doen in de activiteiten van Toerisme Flevoland. Participatie van het bedrijfsleven betekent dat Toerisme Flevoland nog meer activiteiten kan oppakken, het multiplier effect. De bijeenkomsten zijn bezocht door ondernemers, medewerkers en bestuurders van de VVV s, medewerkers van de gemeenten en bij een aantal ook de wethouder EZ. De data van de bijeenkomsten waren: 4 oktober Zeewolde, 20 ondernemers; 8 oktober, Almere, 15 ondernemers; 9 oktober, Lelystad, 30 ondernemers;

24 23 oktober, Dronten, 6 ondernemers; 24 oktober, Emmeloord, 20 ondernemers; 29 oktober, Urk, 7 ondernemers. Bijeenkomst juni 2007: Doel: kennismaken, uitwisselingen van plannen ideeën en producten. Resultaat: -Duidelijkheid in rol, plannen en werkwijze Toerisme Flevoland. Op de activiteitenkaart zijn alle activiteiten en participatiemogelijkheden vermeld. -Weten wat elke VVV en Tourist Info doet. -Kennismaking. -Producten uitwisselen (souvenirs). Organisatie bijeenkomsten VVV s In Flevoland is sinds het wegvallen van het FBT en daarmee de provinciale VVV geen overall VVV meer in de provincie. Elke gemeente heeft samen met het bedrijfsleven gekozen voor het op haar eigen wijze organiseren van een het gastheerschap. Zo kennen we in Flevoland vier VVV kantoren met VVV-licentie en twee Tourist Info s. Toerisme Flevoland is van mening dat het in de nieuwe structuur van groot belang is samen met de VVV s en Tourist Info s op te trekken. Enerzijds om goede informatie van de verschillende gemeenten te verkrijgen anderzijds om een gevoel van saamhorigheid en een Flevoland brede uitstraling te creëren. Er zijn drie bijeenkomsten georganiseerd, waarvoor zowel de medewerkers als bestuurders uitgenodigd waren. Bijeenkomst VVV s oktober 2007 Doel: voorbereiding op Vakantiebeurs. Toerisme Flevoland heeft de Vakantiebeurs als organisator in haar programma van 2008 opgenomen. Ter voorbereiding is er in een bijeenkomst met de VVV s/touist Info s een toelichting gegeven wat Toerisme Flevoland wil gaan presenteren op de vakantiebeurs. VVV s /Tourist Info s kregen een eerste voorstel van de standpresentatie waar men zijn/haar opmerkingen over kon geven. Tevens is er door de VVV s /Tourist Info s een commitment gegeven voor het gezamenlijk optreden en een financiële bijdrage per VVV/Tourist Info. Resultaat: zes beursdeelnemers die meegaan in het concept van Toerisme Flevoland,. OOK Flevoland! 24

25 Kick off, 19 december 2007 Doel: voorbereiding op de Vakantiebeurs in januari 2008 Resultaat: Alle 6 partijen zijn voor 2008 beursdeelnemer en Toerisme Flevoland hecht veel waarde aan een kwalitatieve uitstraling op de beurs. Om alle beursdeelnemers op een zelfde manier met Flevoland om te laten gaan is er op FlevOnice een korte speeddate-sessie georganiseerd. Elke VVV heeft een korte presentatie gegeven van het toeristisch product. Op deze wijze is elke beursdeelnemer op de hoogte van het totale Flevolandse aanbod. Met elkaar is de planning, het draaiboek en de wijze waarop Flevoland zich presenteert doorgenomen. Resultaat: Alle VVV s /Tourist Info s hebben goed gehoor gegeven aan deze bijeenkomst, een opkomst van 22 personen.. Kick off, standbemanning op het ijs van FlevOnice 25

26 Sectoroverleg, netwerk en ondernemersbezoeken Om als nieuwe organisatie zo snel mogelijk goed op de hoogte te raken van alles wat speelt binnen de sector heeft Toerisme Flevoland actief de overlegstructuren zoals die er in de sector zijn benut. Hieronder volgt een korte opsomming waar Toerisme Flevoland acte de presence heeft gegeven: Netwerkbezoeken bij ondernemers; Netwerkbezoeken gemeente; Toerisme en recreatieoverleg Lelystad, Flevoboulevard, Zeewolde en Almere; Toeristisch Overleg Flevoland; Bijwonen landelijk en provinciaal verschillende bijeenkomsten in het kader van Toerisme en recreatie; Netwerkbezoeken bij marketingorganisaties buiten Flevoland; Netwerkbezoeken bij brancheorganisaties uit de sector toerisme en recreatie; Netwerkbezoeken bij VVV s, de Tourist Info s, bestuurlijk; Netwerkbijeenkomsten Almere City Marketing; Netwerkbijeenkomst Citymarketing Lelystad; Bijeenkomst marketingbureaus provincies; Bijeenkomsten van Flevolandschap ; Bijeenkomst Leader (deelname bestuur); Ontwikkelingsgesprekken met diverse ondernemers van buiten Flevoland; Bijeenkomst gebiedspromotie Flevoland; NBTC, netwerk- en kennisbijeenkomsten, in juni en september; TDI/ODM, overleg eigenaren toeristische database provincies Noord-Holland en Zuid-Holland. Presentaties: Presentatie marketingplan, 27 juni 2007 zie pagina 23 Presentatie Activiteitenplan oktober, november 2007: Zie pagina 23 Lezing Citymarketing, 28 september 2007 Op uitnodiging van de gemeente Lelystad heeft Toerisme Flevoland een korte lezing en presentatie gegeven over hoe Lelystad met haar grote toeristische trekpleisters Flevoland kan versterken en andersom hoe Flevoland Lelystad kan versterken. De presentatie gaf tevens een uitleg van de positionering en de gekozen campagne OOk Flevoland. Aanwezig waren het Lelystadse bedrijfsleven, wethouder EZ, raadsleden en beleidsambtenaren van Lelystad. 26

27 Presentatie Activiteitenplan commissie werk provincie Flevoland, 13 december 2007 Om ook de politiek op de hoogte te brengen van de activiteiten en de uitstraling die gekozen wordt voor Flevoland is er voor de commissie werk een presentatie gegeven. Deze presentatie bestond uit een korte introductie van de gekozen doelstellingen voor de komende jaren en de uitwerking van het activiteitenplan De commissie kreeg de primeur in de presentatie van de stand, de internetsite en de gekozen huisstijl van OOK Flevoland. Enthousiasme alom! Stand Vakantiebeurs Utrecht, januari

28 Aandacht in de pers Corporate Persaandacht In 2007 heeft Toerisme Flevoland een groot aantal persberichten over haar organisatie verzonden. Zelfs voordat Toerisme Flevoland daadwerkelijk was gestart heeft de OMFL al een aantal persberichten verzonden om aan te kondigen dat de organisatie van start zal gaan onder de OMFL vlag. Hieronder staat de lijst van de verzonden persberichten: Benoeming marketingmanager, januari 2007 Vliegende start organisatie Toerisme Flevoland, maart 2007 Opname Bestemming Nederland, mei 2007 Presentatie marketingplan, Toerismedag, juni 2007 Ondertekening TDI, december 2007 Kick off Vakantiebeurs, december 2008 Bovenstaande berichten zijn opgenomen in lokale pers (Flevopost, Almere Vandaag, de Noordoostpolder, Stentor, Krant van Flevoland, Lelystad Nu) en toeristische vakpers (Tourpress, NRIT) Omroep Flevoland: Uitzending Max, februari 2007 Uitzending Provinciaal nieuws, Vliegende Start Toerisme Flevoland, 19 maart 2007 Uitzending Max, 27 juni 2007 Radiouitzending, september 2007 Nieuwsbrieven: Nieuwsbrief Toerisme Flevoland, digitaal aan alle ondernemers mei 2007 Flevonomics, uitgave Provincie Flevoland, juni 2007 OMFL nieuwsbrief, mei 2007 Magazines: Flevoland Business, presentatie marketingplan, juli 2007 Flevoland Business, 50 plus beurs, september 2007 Ondernemersbelang, Start organisatie Toerisme Flevoland, maart 2007 Flevoland Business, Presentatie marketingplan, juni

29 Persartikelen toeristische informatie consumentgericht: Artikel recreatiekrant, zomer editie 2007 Nooitverwacht Nederland, keuze Flevolandse plekjes in campagne NBTC, december Nog naar aanleiding van persreizen 2006 (Mariska Bronstring) Tring, Fietsontdekkingen in Flevoland, juni 2007 Kampeerwereld, camping Waterhout, nr. 10, eerste kwartaal 2007 De Kleine Aarde, De Groene Velden van Flevoland, zomer 2007 Vakantiekriebels & Vrije Tijd, Rondje Flevoland, november 2006 Duitsland: Zie in de bijlage de lijst uit pressbook Duitsland, Flevoland 2007 (niet alle artikelen zijn daadwerkelijk door tussenkomst Toerisme Flevoland gerealiseerd. Andere organisaties die een aandeel hierin hebben zijn: Gouden Cirkel, 75 jarig bestaan Afsluitdijk, Bataviawerf en het Michiel de Ruyter jaar, Bataviahavendagen. Het geeft wel een goede opsomming van alles wat op toeristisch gebied in Duitsland is beschreven over Flevoland). Artikel Recreatiekrant, mei

30 4. Wat brengt 2008? In 2007 heeft Toerisme Flevoland veel voorbereidingen en werkzaamheden verricht die al in het teken stonden van het activiteitenplan Het jaar 2008 is het eerste jaar waarin Toerisme Flevoland aanspraak doe op het gehele marketing en promotiebuget voor toerisme en recreatie en dit verantwoord, zelfstandig kan besteden. Hiervoor is het activiteitenplan verwerkt in een activiteitenschema. Dit schema laat zien wat en wanneer iets gaat plaatsvinden, maar vooral ook wat het resultaat van de activiteit zou moeten zijn. gebruiken. Er wordt gekozen voor het leggen van verbanden tussen de activiteiten, accommodaties, attracties en Flevoland! Vanaf september is Toerisme Flevoland actief gestart met de vormgeving van alle in te zetten middelen. Samen met een vormgever is een keuze gemaakt hoe Flevoland in het binnen- en buitenland gepresenteerd moet worden. De vormgever heeft het logo OOK Flevoland voor de consumentenmarkt ontwikkeld dat in alle middelen terugkomt. Naast dit logo is gewerkt aan een huisstijl, keuze van beeldmateriaal en presentatie. Werkzaamheden die natuurlijk in 2007 niet zichtbaar waren, maar waarvan in 2008 het resultaat te zien is. OOK Flevoland Om Flevoland naar de toerist te communiceren is het nu van belang alle specifieke kwaliteiten en het aaneenschakelen van deze kwaliteiten te Logo OOK Flevoland OOK Flevoland koppelt de naam Flevoland aan bekende maar ook onbekende items. De kracht van het bekende kan meegenomen worden om het onbekende te versterken. Het onbekende levert nieuwsgierigheid, verrassing en verbazing op. Het bedrijfsleven kan op een heel eenvoudige manier Flevoland versterken, gebruiken en dus ook uitventen. Zo wordt OOK Flevoland geladen met de inhoud en kan Flevoland werken als 30

31 merknaam en bijdragen aan een positief imago. Zeker wanneer dit in combinatie met de regiopromotie in zijn geheel zou gebeuren. Toekomst sector Toerisme en recreatie Toerisme Flevoland blijft zich zeer actief profileren in de verschillende netwerken, waarbij natuurlijk met name toeristische en recreatieve netwerken behoren. Soms zal ook een uitstapje naar cultuur en natuur gemaakt worden, de sectoren die het toeristisch product van Flevoland ook sterk beïnvloeden. De OMFL heeft voor 2008 in het kader van de subsidieaanvraag OP West ingezet op meer activiteiten ter ontwikkeling van de sector toerisme en recreatie. Hier wordt gedacht aan het stimuleren van nieuwe ontwikkelingen en investeringen in de sector toerisme en recreatie, meer samenwerking (clustering) realiseren tussen toeristische ondernemingen op bepaalde thema s en het plegen van acquisitie naar kansrijke ondernemingen en of evenementen ter bevordering van het aanbod in Flevoland. Bovenstaande activiteiten zal de OMFL altijd doen vanuit een aan haar gestelde vraag en alleen wanneer het een economisch resultaat dient. De medewerkers en de leden Raad van Advies van Toerisme Flevoland hebben hierin de rol van het opvangen van signalen uit de markt. 31

32 Bijlage I(bron NBTC, maart 2008) Clipping Overview GEKO Flevoland 2007 Published Title Publication Circulation Value Advertising Newspaper Advertising Newspaper Sonntag-Morgenmagazin, Ausg. Marburg Aktuelle Woche, Ausg. Bad Münder Michiel de Ruyter: Unsterblicher Seeheld Wo Meuterer blutrünstige Pläne schmiedeten Advertising Newspaper ELBE REPORT, Ausg. Magdeburg Flevoland: Erfrischende Ideen Advertising Newspaper ELBE REPORT, Börde Nachrichten Flevoland: Erfrischende Ideen Advertising Newspaper Sonntag-Morgenmagazin, Marburg Flevoland: Erfrischende Ideen Advertising Newspaper Wochen-Tipp, Ausg. Verden Vielseitige Urlaubsfreuden Advertising Newspaper Äppler, Ausg. Hanau Paddeln und Pedalen Advertising Newspaper Sonntag-Morgenmagazin, Grünberg Flevoland: Erfrischende Ideen Trade Publication travel talk Die Nachbarn neu entdecken Customer Magazine Wassersport Waterfestival in Lelystad Supplement magazin Holland: Ein Ferienparadies für Familien Supplement Prisma West Zeitreisen im Neuland Supplement Prisma West Holland im Herbst - Stille Tage im Boot Supplement magazin Das Magazin-Preisrätsel: 5x Holland für Genießer Magazine boote Die Nordsee ausgesperrt Magazine Avanti Die niederländische Küste Magazine Yacht (Sabine Kowalczyk) Traditionell innovativ Magazine Trekkingbike (Sylvia Lischer) Frische Seeluft Camping Bad Hoophuizen - Surfer Magazine Surf willkommen Daily Newspaper Rheinische Post, Düsseldorfer Stadtpost Erholung für Jung und Alt Daily Newspaper General-Anzeiger, Bonn Ein Ferienparadies für Familien

33 Daily Newspaper Kölnische Rundschau Spannende Geschichten aus dem Strandräubermuseum Daily Newspaper Westdeutsche Zeitung, Düsseldorf Sandburgen bauen Daily Newspaper Allgemeine Zeitung, Mainz 75 Jahre Dammbau werden gefeiert Daily Newspaper Wiesbadener Kurier 75 Jahre Dammbau werden gefeiert Daily Newspaper Gießener Anzeiger (Dagmar Staab) 75 Jahre Dammbau werden gefeiert Frankfurter Allgemeine Zeitung (K. Daily Newspaper Englert) Das neue Kulturzentrum von Almere Daily Newspaper Aachener Nachrichten Kraftakt an der Nordseebucht Daily Newspaper Aachener Zeitung Kraftakt an der Nordseebucht Daily Newspaper Oldenburgische Volkszeitung Vor 75 Jahren entstand das Ijsselmmer Daily Newspaper Mitteldeutsche Zeitung, Halle/Saalkreis Holländer fürchten den Supersturm Daily Newspaper Hanauer Anzeiger Vom Salz- zum Süßwassersee Daily Newspaper Altmark Zeitung, Salzwedeler Nachrichten Ein Paradies für Urlauber und Segler Daily Newspaper Neue Rhein Zeitung, Kreis Wesel Pumpen, Stauen, Fluten Daily Newspaper Märkische Oderzeitung, Frankfurt Flevoland macht Familienangebote Daily Newspaper Bremervörder Zeitung Vielfältiges Flevoland Wellenparadiese bringen den Daily Newspaper Grafschafter Nachrichten Urlaubskick Daily Newspaper Die Glocke, Beckumer Zeitung Lust auf Kreuzfahrt? Daily Newspaper Neue Westfälische, Bielefelder Tageblatt Lust auf Kreuzfahrt? Daily Newspaper Buxtehuder Tageblatt Vielfältiges Flevoland Daily Newspaper Grafschafter Nachrichten Laien setzen die Segel Daily Newspaper Westdeutsche Zeitung, Düsseldorf Wellen-Paradiese bescheren Ferien- Kicks: Surfen in Holland Daily Newspaper Grafschafter Nachrichten Flevoland: Entdeckungsreisen für Familien Daily Newspaper Recklinghäuser Zeitung (J. Appelhans) Mit elf Jahren an Bord Ruhr Nachrichten, Dortmunder Zeitung Daily Newspaper (J.Appelhans) Batavia-Werft Daily Newspaper Offenbach-Post (J. Appelhans) Mit elf Jahren an Bord Ruhr Nachrichten, Dortmunder Zeitung Daily Newspaper (J.Appelhans) Mit elf Jahren an Bord

34 Daily Newspaper Rhein Main Presse (Stephan-Kaselow) Wiedergeburt der Batavia In Flevoland lockt Wasserspaß vom Daily Newspaper Grafschafter Nachrichten Feinsten Weekly Newspaper SonntagsNachrichten Flevoland bietet erfrischende Ideen Flevoland:Erfrischende Ideen und Online DeinTouristikNet Attraktionen Online belocal.de Sail de Ruyter S Online Kwick! Segelevents in den Niederlanden Online eurocity.at Urlaub in den Niederlanden Flevoland: Entdeckungsreisen für Online gn-online.de Familien Total