Informatiebrochure. Informatieboekje grootonderhoud Oranjewijk Strijen fase 2

Transcriptie

1 Informatiebrochure Informatieboekje grootonderhoud Oranjewijk Strijen fase 2

2 Hier gaan we aan de slag 2

3 Voorwoord 4 Inleiding 5 De inhoud van het plan 6 Zelf Aangebrachte Voorzieningen (ZAV s) 9 Uitvoering 10 Planning 13 Huurverhoging 14 Vergoedingen 15 Voorzieningen 16 Waar kunt u terecht met vragen 17 Communicatie en contractmomenten 18 Praktische informatie en tips 19 3

4 Als huurder van een woning in de Oranjewijk in Strijen krijgt u te maken met werkzaamheden in en rond uw woning. Deze zijn ingrijpend voor u en mogelijk medebewoners. In deze informatiebrochure, die bestemd is voor de bewoners van onze 99 huurwoningen die voor verhuur beschikbaar blijven en de 61 toekomstige sociale koopwoningen, vindt u meer informatie over de werkzaamheden die uitgevoerd gaan worden tijdens het grootonderhoud. Daarnaast vindt u er ook informatie in terug wat u kunt verwachten van de betrokken aannemers, sociaal projectbegeleiders en medewerkers van onze organisatie. Kwaliteit en duurzaamheid Na een lange en intensieve voorbereiding gaat de uitvoering van het grootonderhoud in uw wijk, de Oranjewijk, van start. De verbetering van de kwaliteit en duurzaamheid van uw woning zijn voor ons het uitgangspunt geweest. Zo voldoen alle werkzaamheden aan de daarvoor gestelde technische eisen. En zorgen wij ervoor dat ook het uiterlijk alle aandacht krijgt. Zo kunt u na de ingrijpende werkzaamheden nog lang met veel woonplezier in uw woning blijven wonen. Uw betrokkenheid De verbouwing in en rond uw woning gaan niet ongemerkt aan u voorbij. Van u wordt heel wat inspanning verwacht en dat beseffen wij maar al te goed. Er zijn voor u door ons afspraken gemaakt met de aannemer, komt er een goede begeleiding op de bouw en is er een Sociaal Plan opgesteld. Alles om ervoor te zorgen dat dit ingrijpende project voor zowel u als ons goed verloopt. Bedankt! Via deze weg bedank ik alle betrokkenen voor hun volhardendheid, adviezen, kritiek en complimenten in het voortraject naar dit grootonderhoud toe. In het bijzonder bedank ik de bewoners en de klankbordgroep. Tot slot U gaat een periode tegemoet waarin u te maken krijgt met ongemakken in en rondom uw woning. Ik wens u sterkte toe met alle veranderingen en ga ervan uit dat u straks met nog meer plezier in uw woning in de Oranjewijk woont. Richard Polder manager Wonen 4

5 1.1 Waarom deze informatiebrochure? Deze informatiebrochure bevat een overzicht van de werkzaamheden aan en in uw woning. Het is bedoeld als een naslagwerk tijdens de uitvoering van de werkzaamheden. U vindt informatie over de manier van uitvoering van de werkzaamheden, de organisatie van de werkzaamheden en de contactpersonen waar u tijdens de uitvoering mee te maken krijgt. Ook vindt u informatie over welke maatregelen en voorzieningen wij hebben getroffen om de uitvoering mogelijk te maken en de overlast voor u tot een minimum te beperken. Zorg ervoor dat u deze brochure tijdens het hele proces bij de hand heeft. U heeft dan alle belangrijke gegevens direct beschikbaar. 5

6 2.1 Werkzaamheden voorafgaand aan het grootonderhoud Voordat met de werkzaamheden gestart kan worden, moeten een aantal werkzaamheden voorbereid worden. Zo wordt de bouwplaats ingericht met bouwketen en loodsen. Waardoor er tijdelijk helaas minder parkeerplaatsen beschikbaar zijn. Ook worden de nodige maatregelen getroffen voor de inrichting van een rustlocatie/ontmoetingsruimte waar u even bij kunt komen en/of een praatje maken met buurtgenoten. Daarnaast worden er wisselwoningen en slaap/douchewoningen ingericht. 2.2 Werkzaamheden aan en in uw woning Uitvoering verplicht grootonderhoud casco Zoals u in het Sociaal Plan kunt lezen, bestaat het grootonderhoud aan het casco in grote lijnen uit: Buitenzijde van de woning Vervangen kozijnen waar van toepassing in combinatie met het plaatsen van HR++ glas; Gevelisolatie (spouw) aanbrengen of aanvullen; Reinigen gevel en vervangen voegwerk; Isoleren dak + aanbrengen goten en hemelwaterafvoer Dak Op het bestaande dak wordt isolatie aangebracht met daarop nieuwe dakpannen. De schoorstenen op het dak worden verwijderd, met uitzondering van de schoorsteen aan de kop van het blok. Ook worden er nieuwe regenwaterafvoeren en goten aangebracht. Het metselwerk van de schoorstenen op de kopgevels wordt nagekeken, aangepast aan de nieuwe kap en waar nodig hersteld. In twee werkdagen verwijderen we van buitenaf het bestaande dak en plaatsen we de isolatie en dakpannen. Ook worden de aanwezige dakramen vervangen. Aan het einde van de werkdag is het dak altijd waterdicht Gevel Indien aangegeven in het plattegrondboekje worden gevelkozijnen vervangen door hardhouten gevelkozijnen van FSC hout met HR++ glas. Vensterbanken worden vervangen. HR++ glas zorgt ervoor dat uw woning beter is geïsoleerd en daardoor warmer blijft; u hoeft dus minder te stoken. Aan de binnenzijde worden betimmeringen aangebracht voor een nette afwerking en de mogelijkheid voor het eenvoudig terugplaatsen van de raambekleding. Het oplossen van noodzakelijke aanpassingen aan bestaande raambekleding vanwege de ingreep zijn geregeld in het Sociaal Plan. Let op: het is niet toegestaan raamfolie op de HR++ vensters aan te brengen omdat dit scheurvorming in het glas veroorzaakt. Schade aan glas waarop raamfolie is aangebracht of aangebracht is geweest wordt niet door de verzekering gedekt. In dat geval komen de kosten van herstel van de schade of vervanging van de ruit geheel voor rekening van huurder Binnenzijde van de woning indien noodzakelijk vervangen van de cv-ketel en aanpassen van leidingwerk en/of radiatoren. indien nog geen cv-installatie aanwezig wordt deze aangebracht; aanleggen van een mechanische ventilatie (MV);. slechte houten vloeren worden hersteld of volledig vervangen. Het aanbrengen van een vloerluik t.b.v. aanbrengen vloerisolatie bij de voor- of achterdeur. 6

7 Cv-installatie De installatie in uw woning wordt nagekeken en eventueel aangepast. Er wordt, indien niet al aanwezig, een HR107 ketel geplaatst die zorgt voor de centrale verwarming en voor warm water. U krijgt bij de oplevering van uw woning uitleg over het gebruik van de cv-installatie. Ook krijgt u een handleiding van de cv. Eventuele geisers en boiler worden verwijderd. Mocht u een abonnement hebben bij Eneco voor een boiler of geiser, kunt u deze opzeggen. Indien nog geen cv-installatie aanwezig is wordt deze aangebracht Mechanische ventilatie Er wordt een mechanische ventilatie in uw woning aangebracht. De doucheruimte en de keuken worden met ventielen aangesloten op een centraal kanaal in een leidingschacht die naar het dak voert. Indien u kiest voor de wasmachine kast t.p.v. kelder/trapkast en, als het mogelijk is, een apart 2 e toilet op de 1 e verdieping. Zowel de wasmachinekast als het 2 e toilet worden ook aangesloten op het mv-systeem. Wanneer er geen aanpassing van de trapkast plaatsvindt wordt er geen MV in de kast aangebracht. Op de zolder wordt een ventilatorbox geplaatst die ervoor zorgt dat de lucht uit de woning wordt gezogen. Luchtverversing gaat via de roosters in de nieuwe gevelkozijnen Installaties We controleren al uw gas- en elektra installaties. Deze passen we indien nodig aan en alle installaties worden dan gekeurd. Om de woning veiliger te maken, worden er rookmelders geplaatst in de hal op de begane grond, en op de overloop op de verdieping Kruipruimte Er wordt een nieuw vloerluik gemaakt direct achter de voor-/ of achterdeur en er wordt een zogenaamde matrand aangebracht, een metalen frame waarin de deurmat kan worden geplaatst. De kruipruimte wordt geïsoleerd door op de bodem een dikke laag polystyreen chips aan te brengen waardoor er geen vocht meer vanuit de kruipruimte in de woning terechtkomt. Een droge vloer is daardoor minder aantrekkelijk voor huisstofmijt, een belangrijke veroorzaker van luchtwegaandoeningen. Drowa Uitvoering keuzepakket binnenzijde Toepassing keuzepakket voor woningen aangemerkt als Sociale Koop daarvoor bepalen wij of uitvoering noodzakelijk is. Voor de woningen die wij aanmerkt hebben als doorexploitatie huur geldt dat bewonerskeuzes worden toegepast afhankelijk van de aanpak van de woning. Voor de woningen waarvan wij in overleg met huurder hebben bepaald dat er sprake is van vervanging van keuken/doucheruimte en/of toilet kunt u in de modelwoning aan de Irenestraat 9 uw keuze bepalen voor de uitvoering van de keuken/doucheruimte en/of toilet. 7

8 Dit betreft zowel keuzes voor de standaarduitvoering als voor eventuele uitbreidingen voor eigen rekening. In de modelwoning aan de Irenestraat 9 kunt u zien welke werkzaamheden kunnen worden uitgevoerd aan woningtype C. Dit is het meest voorkomende woningtype in het grootonderhoud project. In het plattegrondenboekje dat bij uw woning hoort, is aangegeven welke werkzaamheden er in uw woning (kunnen) worden uitgevoerd Wasmachineaansluiting In de trap/kelderkast kan een aansluiting wasmachine/wasdroger aangelegd worden (keuzeschakelaar voor wassen of drogen, waterleiding en wasmachine tapkraan en afvoerleiding). De bestaande wasmachineaansluiting in de huidige doucheruimte blijft gewoon bestaan. Als u een doucheruimteverbetering krijgt, komt daarin geen wasmachineaansluiting terug als u kiest voor een aansluiting in de trap/kelderkast Keuken U kunt kiezen voor een nieuw standaard keukenblok met bovenkastjes. Het standaard keukenblok is 1,80 m. lang en heeft een spoelbak. De keukenmengkraan wordt op het aanrechtblad bij de spoelbak geplaatst. Boven het aanrechtblok komen drie bovenkastjes. De wandtegels worden vervangen. Als u een nieuwe keuken krijgt, maakt de aannemer een afspraak met u in de modelwoning Irenestraat 9, om uw keuzes voor de fronten, grepen, bladen en tegels met u door te nemen. U kunt dan ook eventuele extra keukenwensen bespreken die u vooraf rechtstreeks met de aannemer afrekent. Als in het plattegrondboekje een optie is ingetekend voor een open keuken, kunt u hiervoor kiezen. Tussen de woonkamer en de keuken wordt de muur weggehaald en wordt ook een nieuwe keuken geplaatst zoals op tekening is aangegeven. Tevens wordt de deur tussen de hal en keuken dichtgezet Doucheruimte U kunt voor een doucheruimteverbetering kiezen of, als die optie in uw plattegrondenboekje genoemd wordt, kiezen voor deze doucheverplaatsing. U krijgt bij verbetering van uw doucheruimte nieuwe wand- en vloertegels in de badkamer. De wandtegels worden tot het plafond getegeld. We vervangen al het sanitair en alle kranen. U kunt met de aannemer eventuele opties voor uitbreiding bespreken die u vooraf rechtstreeks de aannemer moet afrekenen. De bestaande wasmachineaansluiting, indien in de bestaande doucheruimte aanwezig, blijft gewoon bestaan als u niet kiest voor een wasmachineaansluiting in de trap/kelderkast Toilet U kunt kiezen voor een toiletverbetering. Dan krijgt u nieuwe wand- en vloertegels in het toilet. Ook krijgt u een nieuwe toiletpot met spoelinrichting en bril. Ook wordt er een fonteintje geplaatst in het toilet op de begane grond. Het fonteintje is helaas in woningtype E (blok 20,22,23 en 26) Emmastraat niet in te passen vanwege de kleine afmeting van de ruimte. Ook bij de afgescheiden toilet op de verdieping (daar waar van toepassing) wordt eveneens geen fonteintje toegepast. De wandtegels worden tot 1,50 m. boven de vloer aangebracht. U kunt met de aannemer eventuele opties voor uitbreiding bespreken die u vooraf rechtstreeks de aannemer moet afrekenen. 8

9 3.1 Zelf Aangebrachte Voorzieningen. Het kan zijn dat u in het verleden zelf voorzieningen hebt aangebracht in/aan uw woning. Hoe wij omgaan met deze ZAV s ligt vast in het ZAV-beleid en is ook benoemd in het Sociaal Plan. Voor zover u dat nog niet gedaan hebt kunt u dergelijke voorzieningen aan ons doorgeven. In geval er sprake is van een overname van de ZAV door HW Wonen (uitsluitend ter beoordeling door ons) dan moet huurder in ieder geval aan kunnen tonen dat de investering door huurder gedaan is. 3.2 ZAV s en huurverhoging In afwijking op het geldende ZAV beleid, wordt bij overname van de ZAV door ons geen huurverhoging doorberekend aan de zittende huurder. 9

10 4.1 Uitvoering van de werkzaamheden Vooruitlopend op de uitvoering van de werkzaamheden komen we in uw woning een inventarisatie maken van de nodige werkzaamheden. Dit wordt de warme opname genoemd. U krijgt bezoek van de opzichter en de uitvoerder en de sociaal projectbegeleider. Hun komst wordt ongeveer twee weken van te voren aangekondigd. Het bezoek vindt bij u thuis plaats ongeveer zes weken voor de start van de werkzaamheden in uw woning. De basis voor de warme opname is het grootonderhoudscontract en de keuzelijst. Met de warme opname spreken we definitief met u af: welke werkzaamheden de aannemer precies in uw woning gaat uitvoeren; welke voorzieningen de aannemer daarbij treft; welke maatregelen u zelf moet nemen; welke knelpunten er voor de uitvoering nog moeten worden opgelost; wat de verwachte startdatum van de werkzaamheden in uw woning wordt; hoe lang de werkzaamheden ongeveer gaan duren. Ongeveer 1 week voordat we starten met de werkzaamheden komt de uitvoerder van de aannemer samen met onze opzichter nog een keer bij u langs. Zij lopen uw woning na aan de hand van de gegevens die genoteerd zijn tijdens de warme opname en letten speciaal op zaken die voor een soepele uitvoering van de werkzaamheden van belang zijn. Ook nemen zij samen met u alle in uw woning uit te voeren werkzaamheden door en leggen uit welke maatregelen u zelf moet nemen voor het starten van de werkzaamheden. Als de werkzaamheden zijn afgerond, volgt de oplevering. De opzichter en de uitvoerder nemen samen met u alle uitgevoerde werkzaamheden in uw woning op en noteren wat er eventueel nog niet goed is. In de regel worden deze zaken door de aannemer binnen twee weken opgelost. Na oplevering van de woning door ons aan de huurder wordt de ongeriefsvergoeding betaalbaar gesteld. Dit betekent dat huurder getekend heeft voor akkoord met de oplevering. Daarna volgt de zogenaamde onderhoudsperiode. Deze duurt drie maanden. Zijn er in deze periode urgente gebreken, dan kunt u deze melden bij onze opzichter. Een opnameformulier ontvangt u bij de oplevering van uw woning. Gebreken die in de onderhoudsperiode naar voren komen, kunt u daarop aangeven. Na 2 maanden komt de opzichter bij u langs en neemt het formulier met u door en zorgt ervoor dat de aannemer de laatste punten oplost. De gebreken moeten dan binnen de garantietermijn van 3 maanden opgelost zijn. Pas dan is uw woning helemaal klaar. 4.2 Welke maatregelen moet u nemen? Voor een goed verloop van de uitvoering is samenwerking belangrijk. Wat verwacht de aannemer van u als hij aan uw woning begint? er is iemand thuis, zodat de uitvoering kan starten. Tijdens de werkzaamheden moet er altijd iemand aanwezig zijn; er is niemand aanwezig. In geval er niet iemand aanwezig kan zijn kunt u gebruik maken van het sleutelplan van de aannemer. Dat betekent dat u uw sleutel voor een vastgestelde periode (uren/dag e.d.) in beheer geeft aan de aannemer ten behoeve van de uitvoering. U tekent hier beiden voor bij zowel het afgeven als het retour ontvangen van de sleutel. Let op: u blijft u altijd zelf verantwoordelijk voor wat er in/om de woning gebeurt: het is dus een bewuste keuze van de bewoner zelf. gordijnen, vitrage en luxaflex zijn weggehaald, voordat de aannemer aan de gevelkozijnen van uw woning gaat werken. Ook de vensterbanken moeten leeg zijn; 10

11 bij de werkzaamheden aan de kozijnen zorgt u ervoor dat een strook van ongeveer 1 meter van het kozijn en de doorgang naar het kozijn is vrijgemaakt van meubels en dergelijke, zodat de aannemer genoeg werkruimte heeft; voordat de werkzaamheden beginnen in de keuken, de doucheruimte en het toilet, moeten deze ruimtes helemaal leeg zijn; de door u zelf aangebrachte voorzieningen en persoonlijke bezittingen (tijdelijk) zijn weggehaald als dat voor de werkzaamheden noodzakelijk is. Denk bijvoorbeeld aan hangplanten voor het raam of een handdoekrekje in de badkamer dat u zelf heeft gemonteerd. WMO aanpassingen (aanpassingen die aangebracht zijn voor minder validen) worden door de aannemer in overleg met de huurder teruggeplaatst. Natuurlijk hoeft u dit niet allemaal tegelijk te doen. De aannemer geeft aan wanneer hij start met werkzaamheden in/aan uw woning. De aannemer begint om uur s ochtends en eindigt om uur. U kunt de dag of de avond van te voren gebruiken voor de noodzakelijke voorbereidingen. Uw medewerking hierin is erg belangrijk. 4.3 Welke maatregelen treft de aannemer? Wat mag u tijdens de uitvoering van de aannemer verwachten? De aannemer geeft op tijd aan wanneer hij met de werkzaamheden in en aan uw woning begint; geeft op tijd en vooraf aan welke mensen in uw woning werkzaamheden gaan verrichten en wanneer zij komen. Dit wordt duidelijk aangegeven op de zogenoemde meterkastlijst; maakt afspraken met u over uw aanwezigheid in de woning tijdens de uitvoering van de werkzaamheden; zorgt ervoor dat hij overlast zoveel mogelijk beperkt; stelt afdekmateriaal beschikbaar; dekt vloerbedekking op de werkplek zorgvuldig af; ruimt de werkplek aan het eind van iedere werkdag op; zorgt ervoor dat uw woning aan het eind van iedere werkdag wind- en waterdicht is; zorgt ervoor dat uw woning kan worden afgesloten; zorgt ervoor dat u gebruik kunt maken van gas, water, elektra de (nood)keuken en het toilet. Verwijdert, volgens voorwaarden Sociaal Plan, de buitenzonwering en plaats deze, uitsluitend wanneer deze deugdelijk is, weer terug Natuurlijk kan er soms wat misgaan. Met goed overleg kunnen problemen worden opgelost. Lukt dat niet, dan kunt u contact opnemen met onze opzichter. In hoofdstuk communicatie vindt u alle contactinformatie. 4.4 Bouwplaats De uitvoerder neemt plaats in de uitvoerder-/directiewoning aan de Irenestraat 9. Bernhardstraat 49 wordt ingericht als schaftwoning. Bij het Groene Kruisgebouw wordt een kleine werkplaats ingericht. Op de parkeerplaatsen tussen Bernhardstraat 56 en 58 worden enkele containers geplaatst voor onze onderaannemers. Verder worden er nabij de blokken die onderhanden genomen worden tijdelijke opslagplaatsen ingericht. 4.5 Schade en overlast tijdens de uitvoering Hoe voorzichtig de aannemer ook werkt, er is altijd kans op schade. In de bijlage vindt u een schadeformulier in 3-voud. Is er sprake van schade door de werkzaamheden? Dan is het verstandig de aangetroffen situatie op foto vast te leggen, liefst voorzien van datum. Gebruik het formulier om de schade te omschrijven, voeg de foto toe en lever het geheel binnen 24 uur in bij de aannemer en geef ons ook een kopie. U treft hiervoor een brievenbus aan in de modelwoning Irenestraat 9 waar u beide exemplaren kunt deponeren. De derde kopie is voor uzelf U moet ook uw inboedelverzekering op de hoogte stellen. De opzichter beoordeelt uw schademelding en zorgt zonodig voor verdere afhandeling. Dit gebeurt via de aannemer en uw verzekeraar. Als u geen 11

12 inboedelverzekering heeft, dan is het goed om dit alsnog te regelen. Niet alleen voor nu, het is altijd goed een inboedelverzekering te hebben. Natuurlijk nemen wij onze volledige verantwoordelijkheid en verwachten daarin medewerking van onze huurders. Om misverstanden te voorkomen adviseren wij u kwetsbare en/of waardevolle spullen op foto vast te leggen. Het is verstandig om losse waardevolle spullen tijdens de werkzaamheden op te bergen en meubelstukken af te dekken met kleden om schade te voorkomen. Naast het gebruik van eventueel eigen afdekmateriaal, verstrekt de aannemer u ook afdekmateriaal om schade te voorkomen en ongerief van stof te beperken. Om schade en overlast in de straat te beperken verzoeken wij u tijdens de werkzaamheden uw auto niet in de straat te parkeren. U vindt het schadeformulier ook op onze website via Huisvuil en bouwafval Het is niet toegestaan de afvalcontainers van de aannemer voor huisvuil of grofvuil te gebruiken. Er worden afspraken gemaakt met de RAD over het plaatsen van grofvuilafvalcontainers voor de bewoners. Wij communiceren op tijd naar de betreffende bewoners wanneer en waar deze containers geplaatst worden. 4.7 Veiligheid De aannemer is verantwoordelijk voor de veiligheid van alle mensen op en rond de bouwplaats. Het gaat dan niet alleen om de veiligheid van mensen die bij de bouw zijn betrokken, maar ook om de veiligheid van de bewoners. De aannemer stelt voor de uitvoering een bouwveiligheidsplan op met daarin de noodzakelijke veiligheidsmaatregelen. Uiteraard worden de werkplekken goed afgezet en beveiligd. Maar ook u kunt een grote bijdrage leveren aan de veiligheid op de bouwplaats. Betreed daarom nooit steigers, vlonders en dergelijke. Volg altijd de veiligheidsinstructies van het uitvoerend personeel van de aannemer op. 12

13 De uitvoering van de werkzaamheden start in oktober/november We hopen in november 2013 klaar te zijn met alle woningen.de planning is altijd onder voorbehoud. Aan de hand van ervaringen in andere woningen kan de aannemer de planning aanpassen. Het voorbehoud voor de planning heeft te maken met omstandigheden die roet in het eten gooien. Dit kunnen bijvoorbeeld zijn langdurige sneeuw- of vorstperiodes. Daarom moet u er rekening mee houden dat planningen aangepast kunnen worden. Komen er wijzigingen in de planning, dan informeren wij u hierover direct. 5.1 Route door de wijk De aannemer maakt tijdig de bouwstroom/routing kenbaar: waar beginnen we wanneer, in welke volgorde en waar eindigen wij. 5.2 Planning in de woning: de meterkastlijst De planning voor uw woning verdelen we in een aantal belangrijke werkzaamheden. De planning van de werkzaamheden in uw woning worden op het moment dat we bij u starten in detail verteld en op papier beschreven. Op een zogeheten meterkastlijst kunt u eenvoudig volgen wat er wanneer door wie in/aan uw woning gedaan wordt. 13

14 6.1 Huurverhoging en huurtoeslag. Wanneer het verzamelinkomen niet toereikend is komt een deel van het huurbedrag voor energiemaatregelen voor huurtoeslag in aanmerking. U kunt hiervoor terecht bij de Belastingdienst. Op de site kunt u alle informatie vinden en eventueel een proefberekening maken. 14

15 7.1 Uitkering vergoedingen. Zoals vastgelegd is in het Sociaal Plan ontvangt u voor de werkzaamheden aan uw woning van ons een ongeriefsvergoeding. Deze vergoeding is 500,-- voor het casco pakket en 250,-- extra voor (een deel van) het binnenpakket. Na oplevering van de woning door ons aan de huurder wordt de ongeriefsvergoeding betaalbaar gesteld. Dit betekent dat huurder getekend heeft voor akkoord met de oplevering. 15

16 8.1 Faciliteiten Rustlocatie/ontmoetingsruimte Hier kunt u zich even terugtrekken van de herrie en de rommel en eventueel een praatje maken met buurtgenoten onder het genot van een zelf te zetten kopje koffie of thee. (Groene Kruisgebouw in ieder geval tot 1 mei 2013) Douche en toiletgelegenheid Tijdens de uitvoering van de werkzaamheden in uw woning kan er een moment zijn waarop u geen gebruik kunt maken van uw douche en/of toilet. Dan kunt u terecht in de daarvoor beschikbaar gestelde voorziening. De sociaal begeleidster ziet erop toe dat deze voorziening gebruikt wordt waarvoor deze bedoeld is Slaapwoning. Uitsluitend voor bewoners die te maken hebben met onregelmatige diensten wordt een slaapwoning ingericht, zodat het slaappatroon niet verstoord wordt Wisselwoning/logeergelegenheid. Alleen in uiterste medische noodzaak kan gedurende de werkzaamheden aan de binnenzijde van de woning kan gebruik gemaakt worden van een wisselwoning. Hiervoor wordt een wisselwoningcontract afgesloten waarin de voorwaarden en afspraken vastgelegd worden. Onder medische noodzaak wordt verstaan: het aantoonbaar sprake zijn van een dusdanige aandoening die het functioneren tijdens de uitvoering aan de woning nagenoeg onmogelijk maakt, waardoor tijdelijk verblijf in een wisselwoning of logeergelegenheid noodzakelijk is. Wanneer hiervan sprake is moet dit zo snel mogelijk doorgegeven worden aan de sociaal begeleidster. Hiervoor is tevens een verklaring van een arts nodig Ondersteuning. Als het echt nodig is kan in goed overleg tussen bewoner, aannemer en ons ondersteuning geboden worden. U kunt hierbij denken aan sjouwen en verplaatsen van bijvoorbeeld meubels en witgoed (wasmachine/droger etc.). Mocht u hier gebruik van maken, kunt u dit bespreken tijdens de warme opname met de sociale begeleiding. Hier geldt hetzelfde als voor het afgeven van de sleutel bij afwezigheid. Alles geheel voor eigen verantwoordelijkheid en risico van huurder. Wanneer goederen elders opgeslagen worden stelt uw inboedelverzekering er prijs op dat u dit even meldt, zodat het geen verrassing is als u onverhoopt een beroep op die verzekering moet doen. Legt u deze goederen vooraf en na plaatsen in de opslag op foto vast. Zo voorkomt u onaangename misverstanden. 16

17 Het kan zijn dat u na het lezen van deze brochure nog vragen heeft. Bij de voorbereiding en uitvoering van de woningverbetering van uw woning zijn verschillende partijen betrokken. Onze projectleider voor de uitvoering van het grootonderhoud is John Arensman. Hieronder vindt u een overzicht van de personen en organisaties die voor u belangrijk kunnen zijn Technische vragen Onderwerp Wie Contact Uitvoerder aannemer Bakker Arkel Jan Christen Irenestraat 9 Opzichter HW Wonen Technisch inloopspreekuur ma. woe. vr uur Gert Jan de Visser telefoon: Irenestraat 9 telefoon: g.devisser@hwwonen.nl Heeft u vragen die niet rechtstreeks met de uitvoering te maken hebben, maar die bijvoorbeeld sociaal van aard zijn, dan kunt u rechtstreeks contact opnemen met de sociaal projectbegeleider. Joan Ondaan en Erika Dijkstra zijn contactpersonen voor u op dit gebied. Denk dan aan vragen die u heeft over overlast, hulp bij het opruimen of verwijderen van spullen, hulp in huis omdat u lichamelijke gezondheidsproblemen heeft, etc. 9.2 Vragen op sociaal gebied Onderwerp Wie Contact Sociaal inloopspreekuur ma. di. woe. do. vr tot uur Joan Ondaan Irenestraat 9 telefoon: djc@hwwonen.nl 9.3 Vragen over Oranjewijk fase 2 en HW Wonen. U kunt met vragen over het plan, zaken in uw buurt en met uw buren ook een afspraak maken met sociaal beheer mevrouw Erika Dijkstra. Zij is telefonisch bereikbaar op

18 10.1 Nieuwsbrief De nieuwsbrief blijft met enige regelmaat verschijnen. In de nieuwsbrief informeren wij u over de laatste stand van zaken. De nieuwsbrief verschijnt op momenten dat er belangrijke stappen in het proces zijn of worden genomen Informatieboekje De informatie in dit boekje kunt u gedurende de gehele woningverbetering als naslagwerk gebruiken Modelwoning Aan de Irenestraat 9 wordt een spreekuur ingericht. Alle bewoners kunnen deze woning voor de start van de woningverbetering op afspraak met ons bezoeken Bewonersavond Voor aanvang van de werkzaamheden vinden bewonersavonden plaats. Op zo n bewonersavond, waarvoor u per brief wordt uitgenodigd, informeren wij u over de planning van de werkzaamheden. Ook worden de omvang en gevolgen van de woningverbetering toegelicht. Deze avonden zijn op 2 en 4 oktober 2012 gehouden Als er behoefte is aan meer informatieavonden dan organiseren we deze avonden opnieuw Internet Alle informatie kunt u terugvinden op onze website via de link: 18

19 11.1 Werktijden De werkzaamheden aan de woningen vinden plaats op werkdagen tussen en uur Stroom Voor het uitvoeren van de werkzaamheden wordt door de aannemer gebruik gemaakt van stroom en water. De aannemer neemt dus stroom af van u. Dit wordt met u verrekend. U ontvangt hiervoor een vergoeding van 5,00. Water nemen we zoveel mogelijk af uit de lege woningen Gezondheid Als u vanwege gezondheidsredenen problemen verwacht, kunt u dit melden bij de sociaal projectbegeleider. Hij/zij zoekt dan in overleg met u naar een passende oplossing. Disclaimer: Deze brochure is een uitgave van HW wonen. Aan de inhoud van deze informatiebrochure grootonderhoud Oranjewijk Strijen kunnen geen rechten worden ontleend. Planningen en artist impressions in deze brochure zijn onder voorbehoud en kunnen wijzigen. 19