Voorstel Charter voor reclame- en advertentiewerving.

Transcriptie

1 Voorstel Charter voor reclame- en advertentiewerving. LEVERANCIER X verbindt zich door de ondertekening van dit Charter tot de aanvaarding van de in dit Charter opgenomen bepalingen. Dit engagement dient zich te weerspiegelen zowel in de gehanteerde contractsvoorwaarden als in de dagelijkse omgang met ondernemers. De bepalingen opgenomen in dit Charter moeten gelezen worden in het licht van klantvriendelijkheid, betrouwbaarheid en dienstverlening, en kunnen door de ondertekenaar niet beperkt worden, zelfs niet met schriftelijk akkoord van de ondernemer. Alle bepalingen in dit charter die onduidelijk zouden zijn, dienen steeds geïnterpreteerd te worden in het voordeel van de ondernemer. Dit Charter staat open voor ondertekening door leveranciers die optreden op het grondgebied België, ongeacht de plaats van publicatie van de advertentie of de plaats van maatschappelijke zetel, evenals voor leveranciers die optreden buiten het grondgebied van België, maar die een vestiging hebben op het grondgebied van België, en is geldig voor alle types van economische sectoren. De algemene voorwaarden van de ondertekenaar bepalen in gedetailleerde vorm de contractuele verplichtingen van de ondernemer. Bij geschillen tussen de ondernemer en de ondertekenaar zullen de algemene voorwaarden van de ondertekenaar van toepassing zijn. De ondertekenaar zal ervoor zorgen dat zijn algemene voorwaarden niet in tegenspraak zijn met de bepalingen van het Charter. Begrippen De ondertekenaar = de leverancier van de reclamedienstverlening waarmee de ondernemer een contract afsluit De ondernemer = de klant van de leverancier van reclamedienstverlening, de handelaar of de beoefenaar van een vrij beroep

2 De Reclamediensten = alle advertentiediensten onder enig welk communicatie- of mediakanaal die door de ondertekenaar tegen betaling worden aangeboden aan ondernemers. Artikel 1 Duur van het contract Bij contracten van bepaalde duur betreffende reclamediensten dienen de opzegvoorwaarden van het contract tot leveren van diensten van die aard te zijn dat de ondernemer niet langer dan 1 jaar kan gebonden zijn. Bij contracten van onbepaalde duur betreffende reclamediensten dienen de voorwaarden van die aard te zijn dat de ondernemer het contract kan beëindigen met een redelijke opzegtermijn, die niet langer kan zijn dan 2 maanden. De ondertekenaar zal geen verbrekingsvergoeding aanrekenen bovenop de met de ondernemer overeengekomen opzegtermijn van het contract. Artikel 2 Klachtenbehandeling De ondertekenaar garandeert een snelle en correcte klachtenbehandeling, zowel voor door ondernemers als door UNIZO ingediende klachten over de kwaliteit van het product of de dienstverlening van de ondertekenaar. De ondernemer en UNIZO ontvangen beiden van de ondertekenaar een omstandig en afdoend inhoudelijk antwoord op de klacht binnen de 10 werkdagen vanaf ontvangst van de schriftelijke klacht, behoudens een met de ondernemer andere overeengekomen termijn. Artikel 3 Algemene voorwaarden ondertekenaar De geldende versie van de algemene voorwaarden moet ten laatste vóór de ondertekening van het contract aan de ondernemer materieel overhandigd worden en op elk moment consulteerbaar zijn via de internet-site van de ondertekenaar. Elke wijziging dient voorafgaand ter kennis worden gegeven bij UNIZO. Deze algemene voorwaarden moeten duidelijk en begrijpelijk zijn opgesteld, in een voldoende groot en leesbaar lettertype en op een manier die ondubbelzinnig toelaat aan elke ondernemer deze te verstaan. Deze algemene voorwaarden moeten ook duidelijk en in beduidend groter lettertype de term Algemene Voorwaarden bevatten. Indien de algemene voorwaarden op de achterkant van de

3 offerte of bestelbon worden opgenomen, dient er op de voorzijde van dit document duidelijk naar verwezen te worden. Enkel bestelorders door de zaakvoerder persoonlijk ondertekend met de vermelding gelezen en goedgekeurd zijn geldig. Artikel 4 Overmacht In geval van overmacht zal de ondertekenaar alles in het werk stellen om de situatie en de gevolgen ervan ten aanzien van de ondernemers te goeder trouw te regelen en de schade naar de ondernemer toe tot het uiterste minimum te beperken. Artikel 5 Prijsvermelding De offerte is door de ondertekenaar duidelijk en ondubbelzinnig opgesteld. De offerte vermeldt: de prijs van de dienstverlening, de duur van het contract, de wijze van opzegging, het formaat en de locatie van de advertentie, de datum van verschijnen, de gecontroleerde oplage van de betrokken uitgave, de verantwoordelijke uitgever, de naam en contactgegevens van de ondertekenaar en alle door de wetgeving voorziene noodzakelijke gegevens. Artikel 6 Bedenktijd ondernemer De ondertekenaar kent aan de ondernemer een bedenktijd toe van minstens 7 werkdagen, te rekenen vanaf het ondertekenen van het order, binnen dewelke de ondernemer op eenvoudig verzoek het order kan opzeggen, zonder daarvoor enige vorm van vergoeding verschuldigd te zijn. Elke clausule die aan de ondernemer enige kost toerekent die gekoppeld wordt aan dit recht van bedenktijd, zal voor ongeschreven gehouden worden zonder dat hiervoor enige formele handeling vereist is. Dit recht van bedenktijd zal ondubbelzinnig en in afdoende groot lettertype opgenomen worden in de algemene voorwaarden en op de voorkant van de offerte/bestelbon, in een apart daartoe voorzien kader. Artikel 7 Proefdruk De ondertekenaar verbindt zich ertoe om ten laatste een maand na de ondertekening van de offerte door de ondernemer een proefdruk aan die ondernemer voor te stellen. De bestelling is pas rechtsgeldig indien de ondernemer deze proefdruk goedkeurde door de vermelding

4 gelezen en goedgekeurd. Indien de ondertekenaar binnen deze termijn van één maand wijzigingen heeft aangebracht aan de algemene voorwaarden zoals vermeld op de offerte, die de ondernemer in een minder gunstige positie plaatsen ten opzichte van de oorspronkelijk aangegeven algemene voorwaarden, zullen deze gewijzigde algemene voorwaarden niet van toepassing zijn op de ondernemer. De ondertekenaar bezorgt de ondernemer een kopie van de goedgekeurde proefdruk. Dit kan ofwel ter plaatse ofwel nadien maar gebeurt ten laatste 14 dagen na de goedkeuring door de ondernemer. Artikel 8 Betaling factuur De ondertekenaar geeft de ondernemer minstens een maand de tijd om het saldo van de factuur te voldoen. De ondertekenaar zal het saldo van de factuur niet opeisen, dan vanaf het moment van verschijnen van de advertentie in de afgesproken uitgave en na het bezorgen aan de adverteerder van een correcte factuur. Artikel 9 Papieren oplage van de aanbieder De jaarlijkse papieren oplage van de betrokken uitgave is CIM gecontroleerd of voor echt verklaard door een erkend accountant, boekhouder, bedrijfsrevisor of gerechtsdeurwaarder. Het betrokken attest wordt bij de werving door de verkoper of vertegenwoordiger altijd spontaan voorgelegd. Artikel 10 Bezoekersaantallen websites Voor websites worden de correcte bezoekerscijfers meegedeeld aan de potentiële klant, op straffe van mogelijkheid van kosteloze opzeg voor de ondernemer, die hiervoor aan geen enkele formele handeling gebonden kan worden. Indien tijdens de duurtijd van publicatie zou blijken dat de bezoekersaantallen van de betrokken website kennelijk lager liggen dan wat in de offerte was aangegeven, zal de ondertekenaar een financiële compensatie toekennen aan de ondernemer, die de partijen naar redelijkheid en billijkheid dienen overeen te komen, tenzij de ondertekenaar kan bewijzen dat de door hem aangegeven bezoekersaantallen exact overeenkwamen met de werkelijke bezoekersaantallen van die periode.

5 Artikel 11 UNIZO erkend leverancier: reclamediensten Zolang de ondertekenaar de bepalingen van dit Charter nakomt, mag hij zich in al zijn communicaties UNIZO erkend leverancier: reclamediensten noemen. Tevens mag hij het label en bijhorende logo Fair-ad, Partners In Eerlijke Reclame gebruiken in al zijn communicaties. Artikel 12 Duur Deze overeenkomst wordt in principe afgesloten voor één jaar. Behoudens opzeg wordt deze overeenkomst stilzwijgend verlengd voor één jaar. De ondertekenaar kan dit Charter op elk moment opzeggen via een aangetekend schrijven aan UNIZO. De ondertekenaar zal tot het einde van het lopende jaar de bepalingen van dit Charter blijven naleven. Vanaf de datum van opzeg mag de opzegger niet langer de titel UNIZO erkend leverancier: reclamediensten, noch het label en bijhorende logo Fair-ad, Partners In Eerlijke Reclame hanteren. UNIZO kan evenwel op elk moment en met onmiddellijke ingang een ondertekenaar zijn titel UNIZO erkend leverancier: reclamediensten, het label en bijhorende logo Fair-ad, Partners In Eerlijke Reclame ontnemen, en dit op basis van aantoonbare, gemotiveerde en manifeste inbreuken op één of meerdere artikels, mits voorafgaande schriftelijke ingebrekestelling van de ondertekenaar. UNIZO behoudt zich het recht openbaar te communiceren over het intrekken van een label op de website van UNIZO, dan wel via een ander communicatiemiddel. Artikel 13 Kostprijs Voor de vergoeding van de kosten die UNIZO maakt voor de controle en de opvolging van de overeenstemming van de voorwaarden van de reclamediensten met het charter, is de ondertekenaar een vergoeding verschuldigd van 250 euro voor UNIZO-leden, 450 euro voor niet -leden. In geval van opzeg van onderhavige overeenkomst door één van de partijen tijdens een lopend jaar blijft de vergoeding die de leverancier aan UNIZO voor dat jaar betaalde, verworven voor UNIZO en kan deze geenszins worden teruggestort.

6 Artikel 14 Audit-procedure Wanneer u het label en bijhorende logo Fair-ad, Partners In Eerlijke Reclame aanvraagt, zullen de algemene voorwaarden van de ondertekenaar door UNIZO worden nagekeken op conformiteit met het Charter, van zodra betaling door de ondertekenaar is gedaan. Stelt UNIZO vast dat de algemene voorwaarden conform het charter zijn, dan krijgt de ondertekenaar een positief rapport. Na formele aanvaarding van het Charter, ontvangt de ondertekenaar vervolgens het label en het logo. Stelt UNIZO afwijkingen vast van de algemene voorwaarden aan het charter, dan wordt de ondertekenaar op de hoogte gesteld van het negatieve rapport. De inhoud van het rapport wordt eveneens aan de ondertekenaar meegedeeld, waarop deze 30 kalenderdagen de tijd heeft om de algemene voorwaarden in overeenstemming te brengen met het charter. Zendt de ondertekenaar binnen de 30 kalenderdagen geen gewijzigde versie van de algemene voorwaarden aan UNIZO, dan vervalt de aanvraagprocedure, evenwel zonder terugbetaling van de aanvraagkosten, vermeld in artikel 13 van dit charter. Artikel 15 Verwijzing naar het charter De ondertekenaar verbindt zich er toe op zijn website de volgende link naar de website van UNIZO te plaatsen, waar de tekst van dit charter consulteerbaar is: Artikel 16: Herziening van het charter UNIZO kan te allen tijde dit charter wijzigen (zowel de toekenningsvoorwaarden, de gedragsregels als de vermelde prijzen). De dragers van het label zullen hiervan op voorhand in kennis worden gesteld. Bovendien zal hen de tijd worden gegeven zich opnieuw in regel te stellen met het charter. Artikel 17: Fair-Ad

7 Het logo van Fair-Ad, zowel als de naam Fair-Ad, zijn eigendom van UNIZO en kunnen op geen enkele manier gebruikt worden zonder toestemming. Voor LEVERANCIER X, Voor UNIZO vzw,