Algemene Voorwaarden OK Webshop

Transcriptie

1 Algemene Voorwaarden OK Webshop Artikel 1 Definities In deze Algemene voorwaarden wordt verstaan onder: 1.1 OK Webshop: de organisatie welk verantwoordelijk is voor het beheer van het Keurmerk OK Webshop; 1.2 Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die tevens eigenaar is van de Webshop en welke aangesloten is bij OK Webshop; 1.3 Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met een Ondernemer; 1.4 Aanvrager: Ondernemer die aanvraag doet voor het Keurmerk van OK Webshop 1.5 Algemene voorwaarden: de Algemene Voorwaarden van OK Webshop 1.6 Gedragscode: De Gedragscode opgesteld door OK Webshop voor haar leden waaraan de Ondernemer zich conformeert; 1.7 Keurmerk: OK Webshop Keurmerk; 1.8 Webshop: Webshop van de Ondernemer waarvoor de aanvraag gedaan wordt of welk reeds is goedgekeurd als drager van het Keurmerk; 1.9 Website: de website van OK Webshop: of Artikel 2 Aanvraag Keurmerk, beoordelingsmethode en periodieke controle 2.1 Een aanvraag voor het OK Webshop Keurmerk kan gedaan worden via de Website 2.2a OK Webshop stuurt de Aanvrager na ontvangst van de aanvraag een elektronische cliëntovereenkomst die ingevuld, geaccordeerd en ondertekend en voorzien van de gevraagde bijlages dient te worden. Onder gevraagde bijlages wordt verstaan: - Uittreksel Kamer van Koophandel van de Ondernemer. Indien er sprake is van een rechtspersoon dient ook een uittreksel van die rechtspersoon toegevoegd te worden. - Kopie paspoort eigenaar Webshop of aandeelhouder(s) rechtspersoon - Ondertekende Gedragscode - Ondertekende Algemene voorwaarden 2.2b De Ondernemer staat in voor de volledigheid en juistheid van de door hem verstrekte gegevens. 2.3 De Ondernemer is verantwoordelijk de inhoud van de Gedragscode en de Algemene voorwaarden te kennen. 2.4 Nadat de ingevulde overeenkomst met bijlages is ontvangen zal OK Webshop de beoordeling starten van de Webshop van de Ondernemer. Hierbij wordt de aanvraag geverifieerd aan de hand van de opgegeven gegevens en de inhoud van de Webshop van de Aanvrager. Indien er tekortkomingen worden aangetroffen wordt de Aanvrager in de gelegenheid gesteld om de Webshop aan te vullen of te corrigeren, zodat voldaan kan worden aan de gestelde eisen. 2.5 Indien de Aanvrager niet bereid is om de Webshop overeenkomstig een verzoek van OK Webshop te corrigeren dan wel aan te vullen, wordt de aanvraag en overeenkomst afgebroken en vervallen de verschuldigde contributiebedragen. 2.6 Het lidmaatschap komt tot stand wanneer de aanvraag van de Ondernemer door OK Webshop is goedgekeurd. 2.7 Zolang de Ondernemer het Keurmerk voert, dient hij zich te houden aan de Gedragscode. Ondernemer is verplicht wijzigingen die invloed kunnen hebben op het Keurmerk van OK Webshop tijdig te melden. Daarnaast dient de Ondernemer als voerder van het Keurmerk er zorg voor te dragen dat de juiste versies van de in artikel 2.2a genoemde bijlagen bij OK Webshop in het bezit zijn. 2.7a Onder wijzigingen wordt mede verstaan: - Wijzigingen in de algemene voorwaarden van de Webshop - Wijzigingen in eigenaar van de Webshop 2.8 OK Webshop is gerechtigd om zonder opgaaf van reden een aanvraag te weigeren.

2 2.9 Wijzigingen in de eisen die aan de Webshop gesteld worden door OK Webshop worden schriftelijk kenbaar gemaakt aan de Ondernemer. De Ondernemer is verplicht gestelde wijzigingen in de eisen aan de Webshop binnen 6 weken door te voeren OK Webshop voert periodieke controles uit of de Webshop die het Keurmerk draagt nog steeds voldoet aan de eisen voor het Keurmerk. Controles kunnen met en zonder mededeling van de Ondernemer plaatsvinden. Ondernemer verklaard zich akkoord dat dergelijke controles worden uitgevoerd Indien bij controle blijkt dat de Webshop niet aan de Algemene voorwaarden, Gedragscode en eisen voor het Keurmerk voldoet zal de Ondernemer hiervan schriftelijk op de hoogte worden gesteld met het verzoek de Webshop of dienstverlening aan te passen zodat deze zich weer aan de Algemene voorwaarden, Gedragscode of eisen voldoet. Indien de Ondernemer niet tijdig de gevraagde wijzigingen uitvoert, behoudt OK Webshop zich het recht voor het lidmaatschap te beëindigen Ondernemer gaat ermee akkoord dat gegevens van de Webshop gepubliceerd worden op de Webshop van OK Webshop. Artikel 3 Duur van de overeenkomst en beëindiging lidmaatschap 3.1 Een overeenkomst met OK Webshop wordt aangegaan voor onbepaalde tijd. 3.2 Een Ondernemer kan deze overeenkomst jaarlijks opzeggen met een opzegtermijn van 1 maand voor het nieuwe kalenderjaar. Opzegging dient schriftelijk gedaan te worden en is geldig na bevestiging van OK Webshop. 3.3 OK Webshop kan een overeenkomst eenzijdig opzeggen indien hiertoe aanleiding bestaat zoals bedoeld in artikel 2.10, 2.11, 4.2 of 5.6 van deze Algemene voorwaarden. 3.4 Wanneer zich een van de volgende situaties voordoet: surseance van betaling, faillissement, beëindiging van de activiteiten, dan is de Ondernemer of diens rechtsopvolger verplicht om OK Webshop hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen. OK Webshop zal de overeenkomst dan beëindigen. 3.5 In geval van beëindiging ingevolge artikel 3.3 vindt geen restitutie plaats van eventuele vooruitbetaalde bedragen. 3.6 Bij beëindiging van het lidmaatschap dient de Ondernemer het Keurmerk en verwijzingen naar het Keurmerk per direct te verwijderen. 3.7 Een lidmaatschap wordt aangegaan voor de minimale termijn van 12 maanden en wordt daarna tot wederopzegging steeds stilzwijgend verlengt voor eenzelfde duur. Artikel 4 Sancties 4.1 Indien sprake is van verkeerd gebruik van het Keurmerk zal OK Webshop de Ondernemer hiervan schriftelijk op de hoogte stellen. De Ondernemer heeft na ontvangst 36 uur de gelegenheid om te reageren. Indien reactie uitblijft of de Ondernemer niet naar tevredenheid van OK Webshop heeft gereageerd zal OK Webshop overgaan tot het nemen van sancties. 4.2 OK Webshop is bevoegd om sancties te nemen tegen een Ondernemer indien het Keurmerk verkeerd wordt gebruikt, onder verkeerd gebruik wordt mede verstaan: - herhaalde, onopgelost gebleven of niet tijdig opgeloste klachten van de Consument; - door OK Webshop geconstateerde overtredingen van de Gedragscode en/of Algemene voorwaarden; - indien door OK Webshop verstrekte aanwijzingen ter verbetering onvoldoende of niet binnen drie weken worden opgevolgd. 4.3 Tot de mogelijke sancties behoort: a) tijdelijke schorsing van het gebruik van het Keurmerk gedurende 5 weken; b) directe beëindiging van lidmaatschap, waarbij het gebruik van het Keurmerk permanent en met onmiddellijke ingang wordt ontzegd op straffe van een dwangsom van EUR 50,- per dag. c) OK Webshop kan juridische maatregelen nemen om de verwijdering van het Keurmerk af te dwingen.

3 4.4 Permanente ontzegging van het recht tot het gebruik van het Keurmerk wordt door OK Webshop genomen indien: a. de termijn van schorsing is verlopen zonder corrigerende maatregelen; b. De Ondernemer geen corrigerende maatregelen neemt of de corrigerende maatregelen van de Ondernemer niet afdoende zijn; c. de Ondernemer zich bij herhaling niet aan de contractuele verplichtingen, de bepalingen en voorschriften van OK Webshop houdt; 4.5 Wanneer het recht tot het gebruik van het Keurmerk blijvend wordt ontzegd zal OK Webshop de Ondernemer hiervan schriftelijk op de hoogte stellen. 4.6 OK Webshop is bevoegd om opgelegde sancties openbaar te maken. Van opgelegde sancties wordt de Ondernemer schriftelijk op de hoogte gebracht. Artikel 5 Contributie 5.1 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, is een Ondernemer vanaf het moment van acceptatie de contributie verschuldigd zoals vermeld op de Website. 5.2 Vanaf het moment van aanmelden tot het begin van het volgende kalenderjaar betaald de Ondernemer slechts het deel van de resterende periode. 5.3 De Ondernemer ontvangt bij aanvang van het kalenderjaar waarin contributie is verschuldigd en steeds het jaar daarop, zolang de overeenkomst voortduurt, telkens een factuur per mail voor de contributie over twaalf maanden tenzij anders overeengekomen. 5.4 Contributie wordt in beginsel via doorlopende automatische incasso geïnd, vooraf en per kwartaal tenzij anders overeengekomen. 5.5 Indien betaling niet tijdig plaatsvindt, en ook na twee aanmaningen uitblijft, wordt de vordering, verhoogd met administratiekosten en wettelijke rente, overgedragen aan een incassobureau. De ten behoeve van de vordering te maken gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten komen voor rekening van de Ondernemer. 5.6 Indien een Ondernemer zijn betalingsplicht niet tijdig nakomt is OK Webshop bevoegd om de overeenkomst te beëindigen. Artikel 6 Gebruik Keurmerk 6.1 Na acceptatie is een Ondernemer gerechtigd om gebruik te maken van de Keurmerk logo's die OK Webshop ter beschikking stelt aan de Ondernemer. Indien een Keurmerk logo door OK Webshop wordt aangepast is de Ondernemer verplicht de gewijzigde versie over te nemen op eerste verzoek daartoe. 6.2 De Ondernemer dient het Keurmerk logo leesbaar en op een prominente plaats op de Webshop te plaatsen. Het is toegestaan om het Keurmerk logo en verwijzingen naar het Keurmerk ook te gebruiken in publicaties anders dan op de Webshop. Het is niet toegestaan het Keurmerk logo en verwijzing naar het Keurmerk te gebruiken op een andere Webshop die niet gecontroleerd is door OK Webshop. 6.3 Het auteursrecht en andere intellectuele eigendomsrechten waaronder, maar niet beperkt tot het Keurmerk logo blijven bij OK Webshop. 6.4 Bij gebleken ongeoorloofd gebruik waarschuwt OK Webshop via . Indien nodig worden juridische stappen ondernomen. 6.6 Onder ongeoorloofd gebruik wordt mede verstaan het gebruik of de publicatie van een Keurmerk logo zonder dat daarvoor vooraf schriftelijke toestemming is verleend door OK Webshop, en/of het gebruik van het Keurmerk op een wijze die niet overeenstemt met de daarvoor geldende voorschriften. Artikel 7 Klachten en geschillen 7.1 Klachten of geschillen tussen een Consument en de Ondernemer dienen in eerste instantie tussen deze partijen opgelost te worden. Indien beide partijen er samen niet uitkomen, kan OK

4 Webshop bemiddelen. OK Webshop heeft hierin een inspanningsverplichting maar geen resultaat verplichting. 7.2 Consument kan een klacht over een Ondernemer indienen via de Website. Elke klacht wordt geregistreerd door OK Webshop. 7.3 De Ondernemer is verplicht mee te werken aan het oplossen van de klacht, en dient aanwijzingen van OK Webshop hieromtrent binnen uiterlijk twee weken op te volgen. 7.4 OK Webshop informeert de consument die een klacht heeft ingediend over de afhandeling van de klacht. 7.5 Indien de Ondernemer het geschil met de Consument niet, niet naar behoren of niet tijdig oplost kan OK Webshop het lidmaatschap van de Ondernemer ontbinden. Artikel 8 - Aansprakelijkheid 8.1 OK Webshop is niet aansprakelijk voor enige schade, in welke vorm dan ook, die ontstaan is in verband met de overeenkomst, de uitgevoerde controles, de toekenning van het Keurmerk en/of de beëindiging van de overeenkomst en/of de intrekking van het Keurmerk. 8.2 Indien OK Webshop aansprakelijk is voor het niet of niet tijdig nakomen van haar verplichtingen dient de Ondernemer OK Webshop hiervan schriftelijk op de hoogte te stellen met een redelijke termijn zodat OK Webshop haar verplichtingen alsnog kan nakomen. 8.3 Indien OK Webshop in gebreke blijft, kan de Ondernemer OK Webshop aansprakelijk stellen voor maximaal twee keer het factuurbedrag van contributie. 8.4 Iedere aansprakelijkheid van OK Webshop vervalt na 12 maanden. Na deze periode vervalt ieder recht op schadevergoeding. 8.5 OK Webshop is niet aansprakelijk in geval van overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan: stroomuitval, storing bij de internetprovider, stakingen, natuurrampen. 8.6 OK Webshop kan nimmer aansprakelijk worden gesteld voor het handelen van haar leden en/of de Ondernemer. 8.7 De aansprakelijkheid van OK Webshop is beperkt tot wat in deze Algemene voorwaarden bepaald is. 8.8 OK Webshop is alleen aansprakelijk voor directe schade en nimmer voor indirecte schade. Onder indirecte schade wordt mede verstaan: winstderving, reputatieschade, gevolgschade en niet waargemaakte verwachtingen. 8.9 OK Webshop kan nimmer aansprakelijk worden gesteld voor foute of onjuist aangeleverde gegevens van de Ondernemer of Webshop OK Webshop zal, zoals naar redelijkheid verwacht kan worden, maatregelen nemen om gegevens van leden te beschermen. OK Webshop kan niet aansprakelijk worden gesteld voor diefstal of verlies van gegevens OK Webshop is niet aansprakelijk voor de werking van haar Website 8.12 OK Webshop neemt allerlei maatregelen zoals redelijkerwijs verwacht kan worden om haar leden te controleren maar kan nooit aansprakelijk worden gesteld voor producten, diensten of het handelen van haar leden door zowel Ondernemer als Consument. Artikel 9 - Toepasselijkheid van deze Algemene voorwaarden 9.1 Indien één of meerdere bepalingen in deze Algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig worden verklaard, dan blijft de overeenkomst en deze Algemene voorwaarden verder in stand Situaties die niet in deze Algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld naar de geest van deze Algemene voorwaarden 9.3 Wanneer met betrekking tot de overeenkomst tussen Ondernemer en Consument de wet anders voorschrijft dan in de Gedragscode of Algemene voorwaarde door OK Webshop gesteld, dient de Ondernemer de wet te volgen. OK Webshop kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor geschillen tussen Ondernemer en Consument, ook niet wanneer de Gedragscode, Algemene voorwaarden of eisen van OK Webshop anders is dan de wet voorschrijft.

5 9.4 OK Webshop behoudt zich het recht voor de inhoud van de Algemene voorwaarden en/of de Gedragscode aan te vullen of te wijzigen zonder voorafgaande waarschuwing. Een gewijzigde of aangepaste versie zal op de Website gepubliceerd worden. 9.5 Op alle overeenkomsten, lidmaatschappen, aanvragen en diensten van OK Webshop is het Nederlands recht van toepassing. Dit geldt ook voor Ondernemers met een vestigingsadres buiten Nederland. 9.6 Indien er sprake is van een geschil tussen Ondernemer en OK Webshop zal getracht worden dit onderling te beslechten. Geschillen die niet onderling opgelost kunnen worden zullen worden voorgelegd aan een bevoegde rechter in de vestigingsplaats van OK Webshop. Versie Laatste wijziging: 13 maart 2016