1 ALGEMEEN. 1.1 Inleiding

Transcriptie

1

2 1 ALGEMEEN 1.1 Inleiding Algemeen Binnen de stichting Akkoord! wordt eens per twee à drie jaar op alle scholen een tevredenheidonderzoek afgenomen. Zo n tevredenheidonderzoek is een hulpmiddel om de kwaliteit van de school in kaart te brengen. Met behulp van de vragenlijsten wordt duidelijk hoe de ouders en leerlingen de kwaliteit van de school ervaren. Externe vergelijking Het tevredenheidonderzoek 2013 is binnen de stichting Akkoord! afgenomen door Van Beekveld & Terpstra Organisatieadviesbureau. Dit bureau beschikt over een groot bestand van resultaten van de vragenlijst, afgenomen bij vele scholen in Nederland. Door deze resultaten te middelen ontstaat een goed beeld van de gemiddelde school. Deze gemiddelde resultaten worden de externe benchmark genoemd. In deze rapportage worden de resultaten van De Koperwiek vergeleken met die externe benchmark, waardoor een beeld wordt verkregen van hoe de organisatie presteert in vergelijking met de gemiddelde school. Voor de beoordeling van de afwijkingen ten opzichte van de externe benchmark (de gemiddelde school), beschouwt Van Beekveld & Terpstra een afwijking van 0,3 punt als relevant. Deze scores zijn in deze rapportage groen gemarkeerd wanneer het een positieve afwijking ten opzichte van de externe benchmark van 0,3 punt of meer betreft en rood wanneer het een negatieve afwijking betreft. Opbouw vragenlijsten De vragenlijsten die ouders en kinderen invulden, waren opgebouwd uit verschillende domeinen en rubrieken. De vragen binnen de rubrieken worden in dit verslag items genoemd. Per rubriek is door de ouders en kinderen gescoord op verschillende items. Daarbij is gebruik gemaakt van een vierpuntsschaal, van oneens naar eens. Dit betekent cijfermatig dat de ouders en kinderen aan een item een minimale score kunnen geven van 1 en een maximale score van 4. Daarnaast is aan de ouders en kinderen gevraagd de school een rapportcijfer te geven (van 1 tot en met 10). In de vragenlijsten waren ook een aantal open vragen opgenomen. De antwoorden op deze vragen bieden aanvullende informatie. Deze opmerkingen kunnen niet gekwantificeerd worden en zijn dus in hoge mate subjectief. Bij de analyse van deze gegevens wordt door Van Beekveld & Terpstra aanbevolen alleen die opmerkingen die meerdere malen (drie maal of vaker) gemaakt zijn mee te nemen. Over deze rapportage Deze samenvattende rapportage is door de directeur van De Koperwiek samengesteld op basis van de door Van Beekveld& Terpstra Organisatieadviesbureau aangereikte (veelheid van) gegevens in cijfermatige en beschrijvende informatie. De samenvatting in cijfers komt terug in hoofdstuk 2. In hoofdstuk 3 staan de door Van Beekveld& Terpstra Organisatieadviesbureau aangereikte zogenaamde onderscheidende (0,3 of meer punten afwijkend van de gemiddelde school) resultaten. Uit de aangereikte opmerkingen zijn, volgens aanwijzing, zaken beschreven die meermalen in dezelfde trend gemaakt zijn. Deze staan in hoofdstuk 4 vermeld. Het vervolg De resultaten van de vragenlijsten dienen als basis om het gesprek over kwaliteit, ambities, maatschappelijke opdracht en rol in de omgeving aan te gaan met het bestuur, intern in het team, met de leerkrachten en ouders van de medezeggenschapsraad en, indien wenselijk, ook met ouders en/of kinderen.

3 1.2 Respons Ouders Leerlingen Respons Rapportage OBS De Koperwiek Rapportcijfers (maximale score is 10) Doelgroep Intern gemiddeld rapportcijfer Landelijk gemiddeld rapportcijfer Verschil Ouders 8,1 7,6 0,5 Leerlingen 8,2 7,9 0,3 1.4 Gemiddelde itemscore (maximale score is 4) Doelgroep Intern gemiddelde itemscore Landelijk gemiddeld itemscore Verschil Ouders 3,6 3,5 0,1 Leerlingen 3,5 3,3 0,2

4 2 RESULTATEN DOMEINEN EN RUBRIEKEN De resultaten in onderstaande rubrieken zijn telkens het gemiddelde van de resultaten van de achterliggende items. In het gesprek worden deze achterliggende gegevens waar nodig er bij betrokken. Het overzicht hieronder geeft een eerste algemeen, daardoor wel overzichtelijk beeld. Gekozen legenda t.b.v. analyse 3,6 of hoger (= in cijfers: 9 of hoger) 3,2 of lager (= in cijfers: 8 of lager) Aantal respondenten: Ouders Kinderen Onderwijs en leren Leerstof en toetsen 3,7 3,6 De lessen 3,5 Begeleiding 3,7 3,6 Leer- en hulpmiddelen 3,7 3,3 ICT 3,3 3,5 Zorg 3,5 Pedagogisch klimaat: sfeer 3,7 3,5 Pedagogisch klimaat: sociale omgang 3,7 3,4 Pedagogisch klimaat: veiligheid 3,3 3,4 Handelingsgericht werken 3,6 Cultuur Interactie met ouders 3,7 Interactie met leerlingen 3,8 Inspraak 3,4 Interactie leerling-directeur 3,5 Interactie Leerling-meester of juf 3,7 Leiderschap en management Directie 3,8 Bedrijfsvoering Huisvesting 3,2 3,5 Informatievoorziening 3,8 3,6 Procedures 3,6 Organisatie Overlegstructuur 3,6 Ouderbetrokkenheid 3,5 Worden verwachtingen waargemaakt 3,8

5 3 ONDERSCHEIDENDE RESULTATEN Onderstaand zijn de meest opvallende resultaten weergegeven van medewerkers, ouders en leerlingen, ten opzichte van de externe benchmark. Eerst zijn de resultaten die het meest positief afwijken van de externe benchmark weergegeven, dan de resultaten die het meest negatief afwijken. De cursief weergegeven getallen in de licht grijs gearceerde kollommen, tonen de afwijking ten opzichte van de externe (landelijke) benchmark. De grootste afwijking is onderstreept. 3.1 Positieve afwijkingen ten opzichte van de externe benchmark 1. De school besteedt aandacht aan verschillende geloven en culturen. 2. Het onderwijs sluit aan bij de belevingswereld van leerlingen. 3. De school besteedt in het aanbod aandacht aan maatschappelijke thema's. 4. Leerlingen krijgen regelmatig te horen hoe hun vorderingen zijn. 5. De inrichting van de leerlingenzorg is adequaat. 6. Binnen de school zijn er voldoende overlegmomenten ten aanzien van personeel en organisatie. 7. De school beschikt over voldoende voorzieningen voor de specifieke leerbehoeften van leerlingen. 8. De school beschikt over voldoende computers voor leerlingen. 9. De school stelt leerlingen in de gelegenheid om mee te praten en denken over het schoolbeleid. 10. De school zorgt voor adequate ICT-apparatuur en voorzieningen. Ouders Leerlingen 3,8 0,6 3,7 0,7 3,6 0,1 3,2 0,7 3,8 0,2 3,2 0,6 3,4 0,1 3,4 0,5 3,1 0,1 3,4 0,5 3,3 0,0 3,5 0,4 3.2 Negatieve afwijkingen ten opzichte van de externe benchmark Ouders Leerlingen 1. De school houdt toezicht op het schoolplein voor en na schooltijd. 2,9-0,3 3,0 0,2 2. De school beschikt over goede overblijfvoorzieningen. 3,2-0,1 3. De school houdt toezicht tijdens het overblijven. 3,2-0,2 4. Het schoolplein is voldoende aantrekkelijk voor de leerlingen. 3,1-0,3 3,4 0,0 5. De school biedt kwantitatief voldoende werkplekken voor medewerkers. 6. De weg naar school is voldoende veilig voor de leerlingen. 3,0-0,3 3,7 0,2 7. Leerlingen vinden de methode voor spelling goed. 3,2-0,3 8. Leerlingen vinden de methode voor taal goed. 2,9-0,3 9. Het sanitair wordt regelmatig schoongemaakt. 2,6-0,1 2,7 0,4 10. Het schoolgebouw is goed ingericht. 3,3-0,1

6 4. OPMERKINGEN 4.1. Opmerkingen van ouders Ouders en leerlingen konden na het beantwoorden van alle gesloten vragen ook een open antwoord geven op de vraag wat ze wel dan niet goed vinden aan de school. Bij de analyse van deze gegevens wordt door Van Beekveld & Terpstra aanbevolen alleen die opmerkingen die meerdere malen (drie maal of vaker) gemaakt zijn mee te nemen. Onderstaande opmerkingen zijn door de ouders drie of meer keren gemaakt: Algemeen, wat ik niet zo goed vind van deze school is: Huisvesting 42x genoemd 28,4 % 3 locaties, kleine lokalen, veel kinderen op n kluitje Veiligheid 13x genoemd 8,8 % Verkeerssituatie, parkeergelegenheid, verkeerseducatie Speelgelegenheid 5x genoemd 3,4 % Hoge eisen aan kinderen 5x genoemd 3,4 % Lestijden (voorkeur voor continurooster) 5x genoemd 3,4 % Toiletten 3x genoemd 2,0 % Algemeen, wat ik juist wel goed vind van deze school is: Onderwijs en zorg Unitwerk, onderwijs op maat, aandacht voor het individuele kind Sfeer Gezelligheid, open sfeer, respectvolle benadering Maatschappelijke betrokkenheid, uitstapjes, presentaties, leuke thema s, Leerkrachten en directie Betrokkenheid, enthousiasme, bevlogenheid Communicatie Correct, tijdig, serieus genomen worden Aandacht voor culturen en geloof 48x genoemd 32,4 % 37x genoemd 25,0 % 35x genoemd 23,6 % 25x genoemd 16,9 % 20x genoemd 13,5 % 4x genoemd 2,7 % Onderstaande opmerkingen zijn door de leerlingen drie of meer keren gemaakt: Algemeen, wat ik niet zo goed vind van deze school is: Toiletten 42x genoemd 24,0 % Speelplaats 15x genoemd 8,6 % Alles is goed 13x genoemd 7,4 % Huisvesting 12x genoemd 6,9 % Pauze (te kort) 12x genoemd 6,9 % Hulp van de leerkrachten bij pesten (niet voldoende) 10x genoemd 5,7 %

7 Algemeen, wat ik juist wel goed vind van deze school is: Het onderwijs Goede lessen/uitleg, individuele aandacht, ik leer veel 41x genoemd 23,4 % Juffen en meesters 38x genoemd 21,7 % Leuk/lief/aardig Er wordt goed geluisterd, je wordt goed geholpen bij problemen 29x genoemd 16,5 % Alles is goed 25x genoemd 14,2 % 16x genoemd 9,1 % Uitstapjes, presentaties, leuke thema s, Computers, laptops, Smartborden 14x genoemd 8,0 % Iedereen hoort er bij, geen discriminatie 6x genoemd 3,4 % 4.2. Trendanalyse Omdat de stichting akkoord! het tevredenheidonderzoek in 2013 voor het eerst heeft laten uitvoeren door Van Beekveld & Terpstra is een vergelijking met opbrengsten van eerdere tevredenheidsmetingen lastig. Maar een globale trendanalyse laat het volgende zien: rapportcijfer ouders 8,0 7,5 8,1 leerlingen 8,3 8,3 8,2 De antwoorden op de vraag wat minder goed is aan de school laat bij de ouders de volgende trend zien: Helemaal niets Huisvesting Huisvesting Speelgelegenheid Toiletten Veiligheid Verkeerssituatie, parkeergelegenheid Veiligheid Speelgelegenheid Speelgelegenheid Verkeerssituatie, parkeergelegenheid Toiletten Bewegingsonderwijs Hoge eisen aan kinderen Overblijven Veiligheid Verkeerssituatie, parkeergelegenheid Lestijden voorkeur voor continurooster

8 De antwoorden op de vraag wat juist goed is aan de school laat bij de ouders de volgende trend zien: Communicatie Omgang met kinderen Onderwijs en zorg Correct, tijdig, serieus genomen worden Unitwerk, onderwijs op maat, aandacht voor Omgang met kinderen Maatschappelijke betrokkenheid, uitstapjes, presentaties, leuke thema s, Onderwijs en zorg Unitwerk, onderwijs op maat, aandacht voor het individuele kind Sfeer Gezelligheid, open sfeer, respectvolle benadering Pedagogische visie Aandacht voor verschillende culturen Maatschappelijke betrokkenheid, uitstapjes, presentaties, leuke thema s, Onderwijs en zorg Unitwerk, onderwijs op maat, aandacht voor het individuele kind Communicatie Correct, tijdig, serieus genomen worden Sfeer Gezelligheid, open sfeer, respectvolle benadering Leerkrachten en directie Betrokkenheid, enthousiasme, bevlogenheid Aandacht voor verschillende culturen het individuele kind Sfeer Gezelligheid, open sfeer, respectvolle benadering Maatschappelijke betrokkenheid, uitstapjes, presentaties, leuke thema s, Leerkrachten en directie Betrokkenheid, enthousiasme, bevlogenheid Communicatie Correct, tijdig, serieus genomen worden Aandacht voor verschillende culturen De antwoorden op de vraag wat minder goed is aan de school laat bij de leerlingen de volgende trend zien: Helemaal niets, alles is goed Toiletten zijn vies Toiletten zijn vies Speelplaats Meer vrije tijd Langere pauze, korter naar school Meer vrije tijd Langere pauze, korter naar school Helemaal niets, alles is goed Speelplaats Nog meer computers Speelplaats Huisvesting Helemaal niets, alles is goed Meer en/of andere uitstapjes Meer vrije tijd Langere pauze, korter naar school

9 De antwoorden op de vraag wat juist goed is aan de school laat bij de leerlingen de volgende trend zien: Juffen en meesters Het onderwijs Het onderwijs Leuk/lief/aardig Goede lessen/uitleg, individuele aandacht, Goede lessen/uitleg, individuele aandacht, Uitstapjes, presentaties, leuke thema s, Het onderwijs Goede lessen/uitleg, individuele aandacht, ik leer veel De inrichting is gezellig en de sfeer is goed Je krijgt veel extra hulp Computers, laptops, Smartborden Iedereen hoort er bij, geen discriminatie ik leer veel De inrichting is gezellig en de sfeer is goed Uitstapjes, presentaties, leuke thema s, Juffen en meesters Leuk/lief/aardig Hulp bij problemen Er wordt goed geluisterd, je wordt goed geholpen bij problemen Je krijgt veel extra hulp Computers, laptops, Smartborden ik leer veel Juffen en meesters Leuk/lief/aardig Hulp bij problemen Er wordt goed geluisterd, je wordt goed geholpen bij problemen Alles is goed Uitstapjes, presentaties, leuke thema s, Computers, laptops, Smartborden Iedereen hoort er bij, geen discriminatie 5. Conclusie en voortgang De resultaten van de tevredenheidonderzoeken in en zijn door De Koperwiek serieus genomen. Door ouders en leerlingen aangegeven verbeterpunten zijn input geweest voor school- en jaarplannen en daar waar mogelijk hebben aangegeven verbeterpunten tot acties geleid. Ook de opbrengst van het tevredenheidonderzoek zal de komende schooljaren onderwerp van gesprek zijn. Dit gebeurt zowel schoolintern (binnen het team en de MR van De Koperwiek) als op stichtingsniveau (als onderdeel van de kwaliteitscyclus en binnen het gesprek tussen directeur van De Koperwiek en de directeur-bestuurder van stichting Akkoord!). De huisvesting en speelgelegenheid is voor veel ouders en kinderen een punt van ontevredenheid. Gelukkig is het zo dat, na jaren van inspanning door bestuur, directie en medezeggenschapsraad van de school, de gemeente in januari 2014 een budget beschikbaar heeft gesteld voor verbetering van die huisvesting en speelgelegenheid. De voorbereiding voor deze verbetering is in volle gang. In het schooljaar zullen de daadwerkelijke bouwactiviteiten gaan plaatsvinden. Al met al mag De Koperwiek, op basis van bovenstaande resultaten, constateren dat zowel de ouder- als de leerlingenpopulatie relatief tevreden is over de school.