Jaardocument 2015 Haagse Wijk- en Woonzorg

Transcriptie

1 Jaardocument 2015 Haagse Wijk- en Woonzorg Versiedatum: Vastgesteld door de Raad van Bestuur op: Goedgekeurd door de Raad van Toezicht op: Jaardocument 2015

2 Inhoudsopgave Inleiding Voorwoord... 4 Voorwoord Raad van Bestuur... 4 Voorwoord Raad van Toezicht Maatschappelijk verslag Profiel van de organisatie Concernbeschrijving Besturingsmodel Organisatiestructuur Medezeggenschap Kerngegevens Werkgebied Belanghebbenden en samenwerkingsrelaties Personeelsinformatie Bestuur, toezicht, bedrijfsvoering en medezeggenschap Statuten en reglementen (Governancecode) Raad van Bestuur Managementteam (MT) Raad van Toezicht Medezeggenschap Beleid en resultaten Missie en Visie Strategie en speerpunten Resultaten per divisie/management Prestaties ten opzichte van de benchmark Kwaliteitsbeleid Kwaliteitsbeleid gericht op cliënten Personeelsbeleid Financieel beleid Risicomanagementsysteem Toekomstparagraaf Jaarrekening Jaardocument

3 Inleiding Haagse Wijk- en Woonzorg (HWW zorg) is een maatschappelijke onderneming met als hoofddoelstelling het bieden van professionele en klantgerichte, verantwoorde en veilige zorg waarover in dit jaardocument 2015 transparant verantwoording wordt afgelegd. Zorgorganisaties zijn wettelijk verplicht om verantwoording af te leggen over de wijze waarop zij de gelden vanuit de Wet langdurige zorg (Wlz), de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) en de Zorgverzekeringswet (Zvw) besteden. De Stichting Haagse Wijk- en Woonzorg legt jaarlijks aan alle rechthebbenden en belangstellenden verantwoording af over het in het verslagjaar gevoerde beleid en over de in dat jaar geleverde prestaties door middel van voorliggend jaardocument. De Raad van Bestuur (RvB) is eindverantwoordelijk voor de kwaliteit, de volledigheid en juistheid van het jaardocument. De Raad van Toezicht (RvT) ziet toe op deze verantwoordelijkheid. Naast de opstelling van dit maatschappelijke verslag en de jaarrekening wordt de landelijke database in DigiMV gevuld. Deze bestaat uit diverse vragenlijsten over de kerngegevens en de productiegegevens van HWW zorg. Het jaardocument 2015 is besproken met het Managementteam (MT) en met de Ondernemingsraad (OR), (volgens WOR-artikel 31a), en voor advies voorgelegd aan de Centrale Cliënten Raad (CCR), (volgens artikel 3.1.g. van de WMCZ) en aan de Auditcommissie Finance & Control van de RvT. Op grond van het positieve advies van beide eerstgenoemde gremia, is het jaardocument door de RvB op 23 mei 2016 vastgesteld. De RvT heeft het jaardocument, met medeneming van het advies van de Auditcommissie F&C, in de RvT-vergadering van 30 mei 2016, in aanwezigheid van de accountant, besproken en goedgekeurd. De accountantsverklaring is opgenomen in de jaarrekening. HWW zorg publiceert het jaardocument op haar website ( Het jaardocument is tevens te vinden op de website en gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel. Jaardocument

4 1. Voorwoord Voorwoord Raad van Bestuur Ook voor HWW zorg was 2015 het jaar van de kanteling. Voor HWW zorg waren de transities onder andere dat de financiering van de wijkverpleging onder de zorgverzekeringswet kwam te vallen; de begeleiding en ondersteuning uit de AWBZ overging naar de WMO. Deze ontwikkelingen hebben hun weerslag gevonden onder andere in lagere tarieven, lagere productievolumes op sommige producten en derhalve op de financiële resultaten in Er is veel overleg gevoerd over de bijsturing van de effecten van de kanteling op de financiële resultaten over De transitie in de zorg voor de divisie wijkzorg heeft betrekking op de eerder genoemde overheveling naar de Zvw en de WMO. Hier is op ingesprongen binnen HWW zorg door trainingen in de eerste helft van 2015 op de thema s: vernieuwend zorgen en indiceren, hierbij is gebruik gemaakt van het Omaha classificatiesysteem. Een tweede belangrijke grote operatie in de eerste helft van 2015 was om alle cliënten van een nieuw zelf gestelde indicatie te voorzien. Dit is gerealiseerd middels de inhuur van wijkverpleegkundigen. Met betrekking tot de organisatie van wijkzorg is in 2015 de zelforganisatie van pilotteams uitgerold naar alle 34 teams. Besloten is om ieder team te huisvesten in een eigen locatie in de wijk, om optimale herkenbaarheid en bereikbaarheid voor de cliënten te kunnen garanderen. Het resultaat is geweest dat 25 teams een eigen of een dubbellocatie met een zusterteam in de wijk hebben gekregen. In 2015 is eveneens gestart met de implementatie van het ECD en dat kon begin 2016 worden afgerond. Voor Woonzorg is een visie vastgesteld, die is afgeleid van de HWW zorg brede visie. Op basis van deze visie zijn met behulp van het stimuleringsfonds veel projecten en ideeën aangedragen, zowel door medewerkers en anderen, en uitgevoerd. Zo zijn er binnen Woonzorg Silverfitruimtes gerealiseerd (fitnesruimtes voor ouderen) en zijn de bestaande tuinen aangepast (bewegen tuinen), dan wel tuinen die zijn ingericht voor dementerende voor ouderen. Daarnaast is een muziekproject gestart voor dementerende ouderen op alle PG afdelingen. Binnen de Eshoeve is voor de Bopz-cliënten een belangrijke kwalitatieve verbetering in hun bestaan aangebracht, omdat zij door de invoering van een GPS tracker (MOPAS project), meer vrijheid en beweging krijgen buiten de Eshoeve zelf. Ook binnen HWW zorg heeft de participatie van de cliënten bij het reilen en zeilen van de organisatie hoge prioriteit. Dit kwam onder andere tot uitdrukking in de participatie van de Centrale Cliëntenraad bij de inkoop van de Wlz Het zorgkantoor was hier zeer positief over, wat heeft geresulteerd in de maximale prijsopslag en een twee jarig contract. Waardering van het zorgkantoor betrof ook de wijze waarop HWW zorg proactief met de Centrale Cliëntenraad bij dit traject heeft betrokken en de wijze waarop zij betrokken zijn bij de ontwikkelplannen voor HWW zorg. Voor de behandeldienst was 2015 het jaar waarin is gewerkt aan het herstellen van het vertrouwen tussen het divisiemanagement enerzijds en de behandelaren binnen de dienst, anderzijds. Er is daarmee hard gewerkt aan het in algemene lijn vanuit de HWW zorg visie voorgestane wederzijdse vertrouwen in professionals en management. Tevens is besloten de Geriatrische Revalidatie Zorg (GRZ) te concentreren op de locatie van Verpleeghuis Vrederust- West. Jaardocument

5 Met betrekking tot de ondersteunende diensten is te vermelden dat HWW zorg (op initiatief van P&O) als koploper deelneemt aan het zogenaamde Taalakkoord, wat is gericht op het verbeteren van de taalvaardigheid van medewerkers. Binnen de divisie bedrijfsvoering is een plan opgesteld voor de verdeling van verantwoordelijkheden binnen de facilitaire dienst van het vastgoedmanagement en is tevens een servicepunt voor de wijkzorg ingericht, dat vanaf januari 2016 operationeel is. Vooruitblik 2016 In maart 2016 is ir. E.J. (Ed) van Cortenberghe benoemd als Raad van Bestuur a.i. in afwachting van de benoeming van nieuwe leden van de Raad van Bestuur ter opvolging van de voormalige bestuurder zal nadrukkelijk in het teken staan van de volgende thema s: Medio 2016 zal het zogenaamde resultaten verslag moeten worden afgerond naar aanleiding van het bezoek van de IGZ op 19 november Hoewel geen sprake is van verscherpt toezicht neemt HWW zorg de constateringen van de IGZ zeer serieus en heeft de verbeteringen inmiddels ter hand genomen. De politiek- maatschappelijke ontwikkelingen m.b.t. ouderen en kwetsbaren in onze samenleving nl dat zij langer thuis verblijven, hebben tot gevolg dat op termijn alle verzorgingshuizen als zodanig geen functie meer hebben. Dit geldt uiteraard ook voor HWWzorg. Deze ontwikkeling heeft op termijn een aantal effecten op zowel de zorgcapaciteit als de personele samenstelling. Dit zal in 2016 nadrukkelijk de aandacht zullen krijgen. Ook is dit onderwerp een landelijk thema voor vele zorgaanbieders. Een dossier waar al geruime tijd aandacht voor bestaat mede in relatie tot bovenstaande, zal mogelijk begin 2016 kunnen worden afgerond met het opstellen van een strategisch vastgoedplan voor de komende jaren tot Hiermee wordt beoogd de 11 intramurale locaties van HWW zorg maximaal af te stemmen op de zorgvraag van cliënten voor nu en in de toekomst. Na accordering zal het vastgoedplan in 2016 in uitvoering worden genomen. De voedingsorganisatie is al langere tijd een punt van aandacht binnen HWW zorg. Hiervoor zal in de loop van 2016 een definitief plan worden opgesteld en zal een begin worden gemaakt aan de uitvoering hiervan. Te vermelden is verder dat HWW zorg deelnemer is aan het programma Waardigheid & Trots en eveneens een beroep zal doen op de Van Rijn gelden. In 2016 zal een plan worden gemaakt m.b.t. de positionering van de GRZ op korte en langere termijn. Bovengenoemde transities zullen deels een financieel beslag leggen op bestaande voorzieningen maar zullen ook deels het financiele resultaat van 2016 beïnvloeden. Den Haag, april 2016 ir. E.J. (Ed) van Cortenberghe Raad van Bestuur a.i. Jaardocument

6 Voorwoord Raad van Toezicht Eigen dynamiek Elk jaar heeft een eigen dynamiek, waarbij zaken anders lopen dan in de jaren daarvoor en ook vaak anders dan verwacht. Zo ook voor HWW zorg in De veranderingen in de zorg hebben vanzelfsprekend grote invloed op de organisatie. De (financiële) druk op de organisatie wordt steeds groter en de marges worden steeds kleiner. Dat legt ook een toenemende druk op de leiding en de medewerkers. Tegelijkertijd mag binnen die context de kwaliteit van zorg niet teruglopen. De ambitie is zelfs om die te verbeteren. De cliënten moeten gevrijwaard worden van organisatorische ruis. HWW zorg wil hen immers een veilige en fijne leefomgeving bieden en zoals is geformuleerd in onze missie met een glimlach op ieders gezicht. Daar is in 2015 indringend over gesproken en aan gewerkt. De omgeving De veranderende omgeving stelt andere eisen aan HWW zorg. Daar wordt op geanticipeerd door de nieuwe Visie uit te werken in een Meerjarenbeleidsplan en door aanpassingen van de organisatie. Niet alleen worden hogere eisen gesteld aan de prestaties van de organisatie, de buitenwereld verlangt ook een betere verantwoording en een grotere transparantie. Er is ook intensiever contact met andere belanghebbenden, zoals gemeenten, en met collega zorginstellingen wordt intensiever samengewerkt. De Raad van Toezicht heeft waardering voor de wijze waarop de organisatie de vele veranderingen tegemoet treedt. Raad van Toezicht en Raad van Bestuur Het Bestuur en de Raad van Toezicht hebben veelvuldig overleg met elkaar gevoerd. Dat doen we als Raad van Toezicht in verschillende rollen als werkgever, toezichthouder en adviseur. Naast aandacht voor de reguliere onderwerpen zijn op een aantal specifieke gebieden uitgebreide en stevige dialogen gevoerd, zoals bij het opstellen van het Meerjarenbeleidsplan en de uitwerking van de Visie. Het Meerjarenbeleidsplan moet nu voortvarend worden uitgewerkt in een geactualiseerde Vastgoedstrategie. Ook is intensief gesproken over de samenstelling van de Raad van Bestuur. Deze gesprekken hebben onder meer plaatsgevonden met het Bestuur, het Managementteam, de Ondernemingsraad en de Cliëntenraad. Door de vele externe veranderingen, de intensievere samenwerking met de omgeving én de wijze waarop HWW zorg die assertief wil benaderen, is gekozen voor een uitbreiding naar een tweehoofdig bestuur. De werving van een tweede lid van de Raad van Bestuur is in 2015 gestart. Verder heeft de voorzitter van de Raad van Bestuur een toezichthoudende functie geaccepteerd bij een huisartsenorganisatie. Raad van Toezicht De rol van de Raad van Toezicht verandert. Wat 10 jaar geleden goed toezicht was, wordt nu als onvoldoende ervaren. De externe toezichthouders, de Rijksoverheid en de samenleving als geheel, verwachten een veel actiever toezicht. Raden van Toezicht worden geacht zich actief te informeren en meer contact te zoeken met andere gremia in de organisatie zoals Cliëntenraad en de Ondernemingsraad. In 2015 hebben we dat o.a. vorm gegeven door over specifieke onderwerpen te overleggen met Cliëntenraad, Ondernemingsraad en Managementteam. In 2016 zal de Raad van Toezicht dit blijven doen. Binnen de Raad van Toezicht heeft in 2015 een mutatie plaatsgevonden. Door het aflopen van de termijn is één lid van de Raad van Toezicht teruggetreden. Er is inmiddels een nieuw lid benoemd. Daarbij is bijzondere aandacht gegeven aan de diversiteit binnen de Raad van Toezicht voor wat betreft deskundigheid, leeftijd en de verhouding vrouw/man. Eind 2015 was de Raad van Toezicht weer op de gewenste sterkte van 5 leden. Jaardocument

7 Jaarverslag In het Jaarverslag legt HWW zorg verantwoording af over de activiteiten en prestaties in De Raad van Toezicht heeft grote waardering voor de geleverde prestaties en dankt alle medewerkers, vrijwilligers, de Ondernemingsraad en de Centrale Cliëntenraad voor hun positieve inzet. We hebben vertrouwen dat HWW zorg de toekomst aan kan. Recente ontwikkelingen Op 29 februari 2016 heeft de Raad van Toezicht de voorzitter van de Raad van Bestuur op non actief gesteld. De Raad van Toezicht heeft tot het afscheid besloten na een zorgvuldige afweging van alle belangen en diverse gesprekken met de bestuurder. In afwachting van de nieuwe invulling van de toekomstige tweehoofdige Raad van Bestuur is de heer Ed van Cortenberghe per 3 maart benoemd als interim bestuurder van HWW zorg. De Raad van Toezicht heeft deze stappen genomen mede met het oog voor de continuïteit en de kwaliteit van de zorg en diensten die HWW zorg aan haar cliënten verleent. De Raad van Toezicht heeft verder de kantonrechter gevraagd om de arbeidsovereenkomst met de bestuurder te ontbinden. Deze ontbindingsprocedure loopt nog. Den Haag, mei 2016 Namens de Raad van Toezicht, ir. B.J. Pluijmers Voorzitter Jaardocument

8 2. Maatschappelijk verslag 2.1. Profiel van de organisatie HWW zorg levert verpleging, verzorging en wijkzorg (VVT) in de regio Den Haag. HWW zorg heeft daarvoor elf intramurale verpleeghuizen en woonzorglocaties en daarnaast wijkzorgteams in alle wijken van Den Haag. Bovenop deze reguliere voorzieningen biedt HWW zorg specialistische verpleegkundige zorg thuis, thuisbegeleiding en diverse aanvullende diensten. Binnen de centrale kaders van HWW zorg bieden de verpleeghuizen en woonzorglocaties een eigen couleur locale, waarmee HWW zorg maatwerk en klantgerichte zorg wil bieden aan cliënten en een onderscheidend zorgaanbod. Algemene identificatiegegevens Haagse Wijk- en Woonzorg Algemeen Bezoekadres Binckhorstlaan BC Den Haag Postbus AA Den Haag T (klantenservice) E info@hwwzorg.nl KVK: Concernbeschrijving De Stichting Haagse Wijk- en Woonzorg (handelsnaam), is opgericht op 7 februari Hoofddoelstelling van de stichting is conform de statuten van 22 juni 2015 het bieden van verantwoorde in- en extramurale zorg, waaronder wordt verstaan zorg van goed niveau, die doeltreffend, doelmatig en patiëntgericht wordt verleend en is afgestemd op de reële behoefte van de klant, waarbij de gerechtvaardigde wensen en behoeften van cliënten centraal staan Besturingsmodel Conform de eigen statuten en volgens de landelijke zorgbrede Governancecode zijn voor de stichting een RvB en een RvT ingesteld. De RvB draagt de eindverantwoordelijkheid voor de algemene gang van zaken binnen de organisatie, de realisatie van strategie en beleid en de realisatie van de in het jaarplan gestelde doelen. De RvT houdt toezicht op het beleid van de RvB en op de realisatie van het doel van de stichting en staat de RvB met raad terzijde. Verder bepaalt de RvT de samenstelling en beloning van de RvB. In 2011 heeft de RvT besloten een vacature binnen de RvB niet in te vullen, gezien de toen geldende omstandigheden, en wordt sindsdien gewerkt met een eenhoofdige RvB. In 2015 heeft de RvT het besluit genomen om de RvB uit te breiden naar een tweehoofdige samenstelling. Op dit moment loopt de wervings- en selectieprocedure voor het lid van de RvB Organisatiestructuur Per 2013 is de zorgstructuur van HWW zorg aangepast van regioverantwoordelijkheid naar procesverantwoordelijkheid. Dit heeft geresulteerd in een organisatiestructuur met drie zorgdivisies: - Wijkzorg - Woonzorg - Behandeldienst Dit zijn resultaatverantwoordelijke eenheden aangestuurd door een divisiemanager, tevens lid van het MT. De divisiemanagers rapporteren rechtstreeks aan de RvB. Ter facilitering van het primair proces zijn twee ondersteunende afdelingen ingericht: - Bedrijfsvoering (BV) - Personeel & Organisatie (P&O) Jaardocument

9 Deze afdelingen worden eveneens door een manager aangestuurd, die lid is van het MT en rechtstreeks aan de RvB rapporteert. Daarnaast functioneert een aantal stafafdelingen rechtstreeks onder de RvB: - het Stafbureau Kwaliteit - de afdeling Communicatie - de afdeling Interne Controle Hiervan wordt de afdeling Interne Controle aangestuurd door de Concerncontroller, die tevens lid is van het MT en rechtstreeks en onafhankelijk rapporteert aan de RvB. Structuur HWW zorg: lijnorganisatie Raad van Toezicht Raad van Bestuur Concerncontroller Secretariaat RvB Stafbureau Kwaliteit Communicatie Bedrijfsvoering Personeel en Organisatie BOPZ-arts Centrale Cliëntenraad Ondernemingsraad Divisie Woonzorg Divisie Wijkzorg Divisie Behandeldienst Jaardocument

10 De organisatiestructuren per onderdeel zijn als volgt nader uitgewerkt: Divisie Woonzorg Divisiemanager Woonzorg Secretaresse Verpleeghuis De Eshoeve Verpleeghuis Eshoeve de Residentie Verpleeghuis De Stromenhof Zorghuis Dr W. Drees Woonzorgcentrum Moerwijk Woonzorgcentrum Rivierenbuurt Verpleeghuis Houtwijk Verpleeghuis De Schildershoek Verpleeghuis Vrederust-West Woonzorgcentrum Ametishorst Woonzorgcentrum Op de Laan Divisie Wijkzorg Divisiemanager Wijkzorg Secretaresse Wijkzorg teams Thuisbegeleiding Specialistische teams Meldkamer Divisie Behandeldienst Divisiemanager Behandeldienst Secretaresse Teamleider Medisch Teamleider Paramedisch Vakgroepen Medisch Vakgroepen Paramedisch Jaardocument

11 Bedrijfsvoering Manager Bedrijfsvoering Secretaresse Financiële administratie Inkoop ICT Vastgoed adviseur SCT Informatie adviseur Control Personeel & Organisatie Manager P&O Secretaresse P&O services P&O adviseurs Opleidingen Flexwerk Juridisch Advies P&O Servicedesk Werk & Praktijk begeleiding Flex bureau Arbo functionaris Werving & Selectie Verzuim Mobiliteit Klachten functionaris 2.5. Medezeggenschap Conform de Wet op de Ondernemingsraden (WOR) en de Wet medezeggenschap cliënten zorginstellingen (WMCZ) beschikt HWW zorg over respectievelijk een OR en een cliënten medezeggenschapstructuur, bestaande uit de CCR en een cliëntenraad per locatie (LCR) en de cliëntenraad Wijkzorg. Deze medezeggenschapsorganen werken volgens de afspraken en bevoegdheden van de WOR, respectievelijk de WMCZ. Jaardocument

12 2.6. Kerngegevens HWW zorg verleent als maatschappelijke onderneming klantgerichte en professionele, veilige en verantwoorde zorg door middel van doelmatige en transparante bedrijfsvoering. De cliënt en diens gerechtvaardigde wensen en behoeften staan bij de zorgverlening centraal en zorgverlening geschiedt zodanig dat de beschikbare middelen zo effectief en doelmatig mogelijk worden aangewend. Functies geleverd door het concern Functie Persoonlijke verzorging Verpleging Begeleiding Behandeling Verblijf op grond van de Wet Langdurige zorg (WLZ) ja ja ja ja ja Ja/nee Overige prestaties geleverd door het concern Prestatie Uitleen verpleegartikelen Advies, instructie en voorlichting nee ja Ja/nee Doelgroepen cliënten HWW zorg richt zich op de zorgbehoevende inwoners van de regio Den Haag. Doelgroep Somatische aandoening of beperking Psychogeriatrische aandoening of beperking Psychiatrische aandoening Lichamelijke handicap Verstandelijke handicap ja ja ja ja ja Ja/nee Binnen de genoemde doelgroepen specialiseert HWW zorg zich onder meer door de stroke unit CVA (in verpleeghuis Vrederust-West), de teams voor extramurale specialistische zorg en de teams voor thuisbegeleiding. Als zorgaanbieder en werkgever heeft HWW zorg oog voor diverse culturen en religies. Dit is dan ook zichtbaar binnen de verschillende locaties, waaronder verpleeghuis De Schildershoek; het huis is even kleurrijk en multicultureel als haar omgeving. Het gewijzigde overheidsbeleid van Scheiden van wonen en zorg welke sinds 2013 van kracht is gegaan, door het niet meer afgeven van indicaties voor Zorgzwaartepakket (ZZP)1 en 2 en met ingang van 2015 ook niet meer voor ZZP 3, heeft grote impact op de woonzorgcentra. Jaardocument

13 Om de impact van het verdwijnen van de ZZP s 1 tot en met 3 op te vangen, biedt HWW zorg sinds 1 januari 2014 de mogelijkheid om een appartement te huren in één van de woonzorgcentra (WZC) van HWW zorg, te weten: WZC Moerwijk, WZC Dr. W. Drees, WZC Op de Laan, WZC Rivierenbuurt en WZC Ametisthorst. Speciaal voor deze groep huurders hebben wij een dienstenpakket samengesteld, bestaande uit diverse modules zoals: schoonmaak, ontbijt, lunch en diner en tussentijdse verstrekkingen en de wasverzorging. Kerngegevens Cliënten Aantal/bedrag Aantal Aantal cliënten met zorg en verblijf per einde verslagjaar 952 Waarvan ZZP-cliënten met zorg en verblijf per einde verslagjaar 860 Aantal cliënten dagactiviteiten per einde verslagjaar 68 Aantal extramurale cliënten (exclusief cliënten dagactiviteiten en WMO-zorg) per einde verslagjaar Capaciteit Aantal beschikbare bedden/plaatsen met verblijfszorg per einde verslagjaar Productie Aantal Aantal dagen met zorg en verblijf in verslagjaar Waarvan ZZP-dagen met zorg en verblijf in verslagjaar Aantal dagdelen dagactiviteiten in verslagjaar Aantal uren extramurale productie in verslagjaar (exclusief dagactiviteiten en Wmo-zorg) Personeel Aantal Aantal personeelsleden in loondienst per einde verslagjaar Aantal FTE (fulltime-equivalent)personeelsleden in loondienst per einde verslagjaar Kosten ingehuurd personeel en zelfstandigen (incl. onderaannemingen) Bedrijfsopbrengsten Bedrag in euro's Totaal bedrijfsopbrengsten in verslagjaar Waarvan wettelijk budget voor aanvaardbare kosten Waarvan opbrengsten DBC (GRZ) (ZVW) Waarvan opbrengsten Wijkverpleging (ZVW) Jaardocument

14 2.7. Werkgebied HWW zorg verricht haar in- en extramurale activiteiten binnen de regio Haaglanden en richt zich hierbij hoofdzakelijk op de inwoners van de gemeente Den Haag. Nr Regio Ja/nee 19 Haaglanden ja De wijkzorg wordt deels geleverd vanuit de woonzorglocaties (zie hieronder) en deels, in het kader van het de transitie naar zelforganiserende teams binnen Wijkzorg, vanuit een groeiend aantal wijklocaties. Deze wijklocaties zullen in 2016 verder worden uitgebreid, wat tot gevolg heeft dat HWW zorg zichtbaarder aanwezig zal zijn in de wijk. Daarnaast wordt er Thuisbegeleiding geleverd vanuit de diverse Centra voor Jeugd en Gezin verspreid over de Haagse regio en in het Gezondheidscentrum Pius X. De intramurale zorg wordt verleend in elf woonzorg locaties, die als volgt over de stad zijn verspreid: Verpleeghuis Houtwijk Architect Duikerstraat ZV Den Haag Verpleeghuis De Eshoeve Doorniksestraat AZ Den Haag Verpleeghuis De Residentie Doorniksestraat AZ Den Haag Verpleeghuis De Schildershoek Jacob Catsstraat GK Den Haag Verpleeghuis De Stromenhof Scheldestraat 76 A 2515 TG Den Haag Verpleeghuis Vrederust-West Schuttersdreef XA Den Haag Woonzorgcentrum Ametisthorst Ametisthorst HD Den Haag Woonzorgcentrum Moerwijk Twickelstraat RB Den Haag Woonzorgcentrum Op de Laan Laan van Meerdervoort AS Den Haag Woonzorgcentrum Rivierenbuurt Christoffel Plantijnstraat TZ Den Haag Zorghuis dr. W. Drees Morsestraat PM Den Haag Jaardocument

15 2.8. Belanghebbenden en samenwerkingsrelaties Naast de primair belanghebbenden, de cliënten, heeft HWW zorg externe stakeholders. Dit zijn onder meer de huisartsen en ziekenhuizen (verwijzers), verzekeraars, het zorgkantoor en de gemeente (de inkopers), de banken (als financiers), Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ), Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS), Nederlandse Zorg Autoriteit (NZa), (als toezichthouders) en cliëntverenigingen, brancheorganisaties en (lokale) overheden. Voor HWW zorg geldt ook voor deze partners dat klantgerichtheid van toepassing is. Daarbij wordt gestreefd naar langdurige samenwerkingsrelaties. De stakeholders spelen voor HWW zorg een belangrijke rol bij het behalen van haar doelen. Hieronder worden de belangrijkste samenwerkingsrelaties genoemd: ActiZ Bureau Jeugdzorg Haaglanden Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) College voor Zorgverzekeringen CZ Zorgkantoor Elzah Gemeente Den Haag: Huisartsen Inspectie voor de Gezondheidszorg Lijn 1 MEE Middin Ministerie van VWS Mr L. Visserhuis Nederlandse Zorgautoriteit Parnassia Bavogroep Rabobank ROC Mondriaan Saffier de Residentie Groep Sophia Revalidatiecentrum Stichting R.K. Hospicegroep Stichting Transmurale Zorg Haaglanden Stichting Woonservicewijken Centrum Stichting Woonservicewijken Escamp Stichting Woonservicewijken Loosduinen/Segbroek Woningbouwcorporatie Vestia en Haagwonen Xtra welzijn Ziekenhuizen regio Haaglanden Zorgbelang Zuid-Holland ZorgScala en collega-aanbieders in Den Haag Zorgverzekeraars ZorgZijn werkt Jaardocument

16 2.9. Personeelsinformatie A) Personeel in loondienst Salarissen personeel in loondienst in verslagjaar in euro s Aantal werkzame personen per einde verslagjaar Aantal FTE per einde verslagjaar 1) Personeel cliëntgebonden functies in loondienst (excl. BBL) Verpleegkundig, verzorgend en sociaalpedagogisch personeel Medisch en sociaal wetenschappelijke functies Overige personeel patiënt/cliëntgebonden functies in loondienst Subtotaal personeel patiënt/cliëntgebonden functies in loondienst ) Leerling-verpleegkundig, verzorgend en sociaal (ped)agogisch personeel in loondienst Leerling verpleegkundig, verzorgend en sociaalpedagogisch personeel in loondienst 3) Management en ondersteunend personeel in loondienst Personeel algemene en administratieve functies Personeel hotelfuncties Personeel terrein- en gebouw gebonden functies Subtotaal management en ondersteunend personeel in loondienst 4) Overig personeel in loondienst Overig personeel in loondienst Totaal personeel in loondienst Verloop personeel Verloop personeel Aantal personen Instroom personeel in loondienst totale concern in verslagjaar 114 Uitstroom personeel in loondienst totale concern in verslagjaar 160 Jaardocument

17 Ziekteverzuim Verzuim Percentage Verzuimpercentage 6,77 Vacatures Vacatures Totaal aantal vacatures per einde verslagjaar Aantal moeilijk vervulbare vacatures per einde verslagjaar Totaal personeel 27 8 Waarvan personeel met cliëntgebonden functies 24 8 Jaardocument

18 3. Bestuur, toezicht, bedrijfsvoering en medezeggenschap 3.1. Statuten en reglementen (Governancecode) De statuten van de stichting HWW zorg zijn in juni 2015 geactualiseerd op het landelijke model statuten en model RvT- en RvB (gekoppeld aan de Zorgbrede Governancecode). In deze reglementen zijn ook afspraken opgenomen over de informatievoorziening door de RvB aan de RvT. De afspraken over deze informatievoorziening (vastgelegd in een informatieprotocol) zijn oktober 2015 in de RvT-vergadering geëvalueerd en aangepast op de nieuwste inzichten en wensen van de RvT. Volgens de Governancecode werkt de RvT met drie commissies namelijk een auditcommissie Kwaliteit & Veiligheid, een auditcommissie Finance & Control en tenslotte een remuneratiecommissie. Voor de auditcommissies zijn reglementen opgesteld welke in 2014 en 2015 door de RvT zijn geëvalueerd en aangepast. Deze commissies adviseren aan de RvT. HWW zorg hanteert de Zorgbrede Governancecode teneinde goed bestuur, toezicht en verantwoording te borgen. Organisatie en bestuursmodel zijn conform de code ingericht en doen daarbij recht aan het unieke karakter als maatschappelijke onderneming. Met het jaardocument legt HWW zorg transparant verantwoording af over het in het verslagjaar gevoerde beleid en over de in dat jaar geleverde prestaties. Het recht van enquête als bedoeld in het Burgerlijk Wetboek is statutair vastgelegd en komt toe aan de cliëntenraad van HWW zorg. De externe accountant wordt benoemd door de RvT. De accountant verricht bij voorkeur geen advieswerkzaamheden voor de stichting en maakt, indien dit in het te controleren boekjaar wel is gebeurd, in het verslag over de jaarrekening melding van de in dat jaar verrichte advieswerkzaamheden Raad van Bestuur Samenstelling op 31 december 2015: Naam Functie P Periode Mevrouw drs. A.M.J. van Atteveld voorzitter Raad van Bestuur 0 v.a. 1 oktober 2011 De RvB is sinds begin 2011 eenhoofdig samengesteld en eindverantwoordelijk voor en belast met het besturen van de stichting HWW zorg. De RvB is daarbij onder meer verantwoordelijk voor de realisatie van de (statutaire) doelstellingen van de organisatie, de strategie en het beleid, de daaruit voortvloeiende resultatenontwikkeling en de kwaliteit en veiligheid van zorg (waaronder de risicobeheersing). De RvB legt hierover periodiek verantwoording af aan de RvT en de medezeggenschapsorganen. Jaardocument

19 Mevrouw drs. A.M.J. van Atteveld Functie Voorzitter Raad van Bestuur Relevante nevenfuncties Lid Raad van Commissarissen AAG Lid Raad van Commissarissen IZER Arbiter Scheidsgerecht Gezondheidszorg Lid Governancecommissie Scheidsgerecht Gezondheidszorg Lid Bestuursadviescommissie Vastgoed ActiZ Lid strategisch ketenoverleg (SKO) gemeente Den Haag Lid bestuur vereniging ZorgScala Lid bestuur Stichting Transmurale Zorg Haaglanden e.o. Lid adviescommissie ROC Mondriaan De bevoegdheden van de RvB en RvT zijn statutair vastgelegd. De verantwoordelijkheden en bevoegdheden en de onderlinge verhoudingen tussen de RvB en de RvT zijn nader uitgewerkt in een door de RvT vastgesteld reglement RvT en een reglement RvB. De bezoldiging van de RvB is vastgesteld door de RvT, met inachtneming van en passend binnen de contractueel afgesproken kaders van de Beloningscode Bestuurders in de Zorg (BBZ) van de NVZD/NVTZ en ook passend binnen de WNT (wet normering bezoldiging topfunctionarissen publieke en semipublieke sector). Het functioneren van de RvB wordt jaarlijks geëvalueerd door de remuneratiecommissie van de RvT, door middel van een jaargesprek waarvan het verslag bekend wordt gemaakt aan alle leden van de RvT. De voorzitter RvB is in 2015 door de NVZD/BCZN geaccrediteerd als bestuurder. Deze accreditatie loopt tot november Managementteam (MT) Samenstelling op 31 december 2015: Naam Lettie van Atteveld Functie voorzitter RvB Vacature divisiemanager Behandeldienst (per 1 januari 2016) Karin Burggraaf Leslie Voerman Jan-Hein Broekman Pieter Cornelissen divisiemanager Woonzorg divisiemanager Wijkzorg manager P&O manager Bedrijfsvoering Peter van Lievenoogen Concern controller (per 1 januari 2016) Jaardocument

20 3.4. Raad van Toezicht Profielen RvT De RvT bestaat uit vijf onafhankelijke leden. Voor de leden van de RvT is, volgens de Governancecode en het RvT-reglement, een generieke profielschets opgesteld waar de RvT in zijn geheel aan moet voldoen. In dit profiel staat beschreven dat uiteenlopende achtergronden en kennisgebieden in de RvT vertegenwoordigd moeten zijn. Daarbij wordt gestreefd naar een zekere diversiteit. De generieke profielschets vormt het uitgangspunt voor de invulling van eventuele vacatures, uiteraard met inachtneming van de statuten en reglementen. De samenstelling van de RvT kent specifieke deskundigheden afgestemd op de ontwikkelingsfase waarin HWW zorg zich bevindt in Samenstelling van de RvT 2015: De RvT bestond op 31 december 2015 uit de volgende leden: De heer ir. B.J. Pluijmers, voorzitter De heer drs. L.A. Bosveld, vicevoorzitter De heer mr. W.M. Schonewille, lid Mevrouw drs. P.P. Nelissen, lid Mevrouw drs. Y.J.M. ten Brummelhuis MSM, lid Mevrouw M. Rompa is per 1 april 2015 terug getreden als lid van de RvT, in verband met de wet- en regelgeving betreffende het maximale aantal RvT-lidmaatschappen. Om de continuïteit te borgen is zij vervolgens van 1 april 2015 tot het aantreden van het nieuwe lid van de RvT (mevrouw ten Brummelhuis) op 16 december 2015 verbonden gebleven aan de RvT als adviseur RvT-reglement De taken en verantwoordelijkheden van de RvT zijn vastgelegd in een reglement. Dit reglement, tezamen met de statuten van HWW zorg, geeft de bevoegdheden en verantwoordelijkheden weer over het toezicht op de RvB, evenals over het functioneren van de RvT zelf. Het reglement van de RvT is gebaseerd op het modelreglement van de Nederlandse Vereniging van Toezichthouders in Zorginstellingen (NVTZ) Honorering en functioneren De toezichthouders ontvangen voor hun werkzaamheden ten behoeve van HWW zorg een jaarlijks door de RvT vast te stellen vergoeding. Conform de Governancecode wordt deze vergoeding openbaar gemaakt in de jaarverantwoording. De vergoeding voor de RvT was in 2015 gebaseerd op de Wet normering bezoldiging topfunctionarissen publieke en semipublieke sector (WNT). In de jaarrekening zijn de specificaties van de vergoedingen opgenomen Rooster van aftreden Naam Functie Aangetreden Herbenoemd Aftreden* De heer ir. B.J. Pluijmers De heer drs. L.A. Bosveld voorzitter vicevoorzitter als lid als voorzitter De heer mr. W.M. Schonewille lid Mevrouw drs. P.P. Nelissen lid Mevrouw drs. Y.J.M. ten Brummelhuis MSM lid * RvT leden worden voor een periode van 4 jaar benoemd en zijn daarna hernoembaar voor nogmaals een periode van 4 jaar. Jaardocument

21 RvT verslag De RvT is zevenmaal in reguliere vergadering bijeen geweest en heeft daarnaast twee extra RvT-vergaderingen gehouden in de maand maart, beide over de samenstelling van de RvB, waarvan één onder leiding van een externe voorzitter. De volgende onderwerpen zijn ter bespreking of ter goedkeuring aan de orde geweest in de reguliere vergaderingen: - Financiële maandrapportage (vast agendapunt) - Actualiteiten en risico s (vast agendapunt) - Behandeldienst - Kennismaking twee nieuwe MT-leden (Bedrijfsvoering en Behandeldienst) - Samenstelling RvB - Honorering RvT Scholingswensen RvT - Samenstelling RvT - Meerjarenbeleidsplan , ter goedkeuring - Jaardocument 2014, ter goedkeuring (in aanwezigheid van de accountant) - Vacature en profiel RvT-lid, ter vaststelling - Vacature en profiel RvB-lid, ter vaststelling - Statutenwijziging, ter goedkeuring - Thema vastgoed met een externe spreker - Beleidskader Reglement Auditcommissie F&C, ter vaststelling - Benoeming accountant, ter besluitvorming - Preventieve frauderisico analyse - Vergaderschema 2016, ter vaststelling - Rooster van af- en aantreden, ter vaststelling - Jaarlijkse evaluatie van het informatieprotocol - Taakverdeling RvT-leden - Werving concerncontroller - Benoeming RvT-lid, ter vaststelling - Begroting 2016, ter goedkeuring Naast deze vergaderingen waarbij de RvB aanwezig is als adviseur en bij een aantal vergaderingen tevens de concerncontroller, hebben RvT-leden, op basis van de onderlinge taakverdeling, met een delegatie, ook de halfjaarlijkse overleggen tussen de CCR en OR met de RvB bijgewoond als toehoorder. Bovendien heeft een delegatie van de RvT, buiten de aanwezigheid van de RvB, gesproken met de OR, CCR en het MT over het voorgenomen besluit over de samenstelling van de RvB en het profiel dat gebruikt wordt bij de werving van een RvB-lid. Tenslotte heeft de CCR op hun verzoek een extra gesprek gevoerd met de RvTvoorzitter over de samenwerking. Auditcommissie Kwaliteit & Veiligheid van de Raad van Toezicht De Auditcommissie Kwaliteit & Veiligheid van de RvT heeft de taak en verantwoordelijkheid om de RvT te adviseren. De Auditcommissie komt in principe vier maal per jaar bijeen en voorts zodra hier behoefte aan bestaat. Vaste agendapunten van de Auditcommissie zijn: De (twee)jaarlijkse rapportages over cliënttevredenheid en de zorginhoudelijke kwaliteit De meest recente kwartaalrapportage over de zorginhoudelijke kwaliteit Het kwaliteitssysteem van HWW zorg De IGZ-meldingen en rapportages De kwartaaloverzichten klachten cliënten De HKZ-auditrapportages De rapportage vanuit het Risico Management systeem (RMS) op het gebied van kwaliteit. Jaardocument

22 Auditcommissie Finance & Control van de RvT De Auditcommissie Finance & Control van de RvT heeft de taak en de verantwoordelijkheid om de RvT te adviseren. De Auditcommissie komt in principe vier maal per jaar bijeen en voorts zodra hier behoefte aan bestaat. Vaste agendapunten voor de Auditcommissie zijn: Financiële maandrapportage Risicobeheersing Treasury Vastgoed en ICT Begroting Jaarrekening Nevenfuncties van de leden van de RvT op 31 december 2015 De heer ir. B.J. Pluijmers Voorzitter RvT Functie - Relevante nevenfuncties Lid bestuur (conseil d administration) Lhedco houdstermaatschappij van Groupe Polylogis, regio Parijs Chairman of the Board European Federation for Living Lid Adviesraad Reasult b.v. Ede Lid Jury Bouwpluim (tweejaarlijkse prijs Bouwend Nederland) Lid Adviesraad Master City Development, TU Delft/Erasmus Universiteit Lid Adviesraad Stichting Platform Digital Manufacturing, Rotterdam Lid Commission Safeguarding Impartiality SGK-IKOB Certificatie De heer drs. L.A. Bosveld Functie Relevante nevenfuncties De heer mr. W.M. Schonewille LL.M. MiF Functie Relevante nevenfuncties Mevrouw drs. P.P. Nelissen Functie Relevante nevenfuncties Vice Voorzitter RvT, voorzitter auditcommissie Finance & Control Statutair directeur, lid directieraad Woningcorporatie Ymere Penningmeester bestuur Stichting Boom Ruygrok Lid bestuur Stichting Colonnade DuHaf Holding Voorzitter bestuur Stichting Vrienden Ymere Lid RvT, tevens lid auditcommissie Finance & Control Advocaat partner BarentsKrans NV Lid Raad van Commissarissen Woonkracht10, Zwijndrecht (tevens voorzitter auditcommissie) Diverse docentschappen op juridisch, financieel, economisch terrein Lid RvT, tevens voorzitter auditcommissie Kwaliteit & Veiligheid Voorzitter Raad van Bestuur Regionale Stichting Zorgcentrum de Kempen te Bladel Lid Raad van Toezicht, Mosae Zorggroep te Maastricht Auditor, Nederlands Instituut voor Accreditatie in de Zorg. Jaardocument

23 Mevrouw drs. Y.J.M. ten Brummelhuis MSM Functie Relevante nevenfuncties Lid RvT, tevens lid auditcommissie Kwaliteit & Veiligheid Eigenaar YtB-consultancy Vice-voorzitter RvT Cello, tevens voorzitter Commissie Kwaliteit & Veiligheid Lid RvT Prokino/Meander, tevens lid auditcommissie Financiën Lid RvT St Heide, nog op te starten organisatie. Voorzitter Bestuur Marikenhuis, vrijwilligersorganisatie. 3.5 Medezeggenschap Cliëntenraad Conform de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen (WMCZ) beschikt HWW zorg over een cliëntenmedezeggenschapstructuur. Alle woonzorglocaties, evenals de wijkzorg beschikken in het verslagjaar over een cliëntenraad. Locatie- en divisie overstijgende onderwerpen worden behandeld door de CCR HWW zorg. De cliëntenraden worden ondersteund en gefaciliteerd zodat deze hun taken naar behoren kunnen uitoefenen. De organisatie is aangesloten bij de Landelijke Commissie van Vertrouwenslieden (LCvV). Centrale Cliëntenraad De CCR bestaat uit één vertegenwoordiger per zorg locatie, ieder lid met één plaatsvervanger) en maximaal vier vertegenwoordigers extramuraal (cliëntenraad wijkzorg ook met plaatsvervanger). De CCR heeft een onafhankelijke voorzitter. De CCR wordt ondersteund door een ambtelijk secretaris. Een delegatie van de RvT is tweemaal aanwezig geweest bij een overlegvergadering tussen de CCR en de voorzitter RvB. Heeft uw organisatie een cliëntenraad? Ja. Alle intramurale locaties, evenals Wijkzorg, beschikken over een cliëntenraad. Locatieoverstijgende onderwerpen worden behandeld door de Centrale Cliëntenraad (CCR). Wordt/worden de cliëntenraad/raden in financiële zin ondersteund conform de modelfinancieringsregeling, zoals afgesproken in het gezamenlijk stimuleringsprogramma medezeggenschap cliënten (uitkomsten van overleg, ActiZ, BTN, FO, GGZ Nederland, LOC, LSR, NFU, NVZ van 18 juni 2009)? Ja, in algemene zin voldoet HWW Zorg aan deze regeling. De RvB ondersteunt en faciliteert de CCR en stelt daarbij faciliteiten, ambtelijke ondersteuning en materiële middelen ter beschikking opdat de CCR zijn taak naar behoren kan uitoefenen. Er is bijvoorbeeld een vacatieregeling. Ook Cliëntenraad Wijkzorg krijgt ambtelijke ondersteuning. Hoe vaak zijn de CCR en cliëntenraad Wijkzorg in vergadering bijeen geweest? De CCR is zes keer bijeen geweest in een onderling beraad en zes keer in een overlegvergadering met de bestuurder (voorzitter RvB). De CCR heeft twee keer extra overleg gehad met de RvT. Cliëntenraad Wijkzorg is vier keer bijeen geweest met de bestuurder (Divisiemanager Wijkzorg) en de cliëntenraden behorend bij Divisie Woonzorg zijn drie keer extra bij elkaar geweest. Zij hebben (informeel ) overlegd met de Divisiemanager Woonzorg. Zijn er het afgelopen jaar door de cliëntenraad gevraagde adviezen uitgebracht, zo ja hoeveel? Ja. Er zijn 18 gevraagde adviezen uitgebracht. De volgende adviezen zijn uitgebracht: - Advies over de folder schoonmaak en klachten over schoonmaak. - Advies over de folder neuropsychologisch onderzoek. - Registreren agressie en pestgedrag in het klachtenregistratiesysteem. - Advies voorgenomen RvT besluit over de samenstelling RvB van HWW zorg. - Advies over de folder diëtetiek. - Profielschets vacature zorginhoudelijk lid RvT. Jaardocument

24 - Advies Jaardocument 2015 en Jaarrekening Notitie overgang dagbehandeling en dagverzorging: transitie van Divisie Woonzorg naar Divisie Wijkzorg. - Voordracht benoeming mevrouw mr. S. van Laar. - Voordracht benoeming mevrouw H. Danse. - Zelfanalyse en ontwikkelplannen Wlz Advies profiel tweede bestuurder. - Voordracht benoeming de heer W.A.C. De Plönnies Ruempol. - Advies benoeming lid RvT. - Advies Gedragscode. - Advies aangepaste Gedragscode. - Advies functieprofiel lid RvB. - Aftreden enkele leden en een plaatsvervangend lid van de CCR. - Zijn er het afgelopen jaar door de cliëntenraad ongevraagde adviezen uitgebracht, zo ja hoeveel? Ja, er is ongevraagd advies uitgebracht over de instelling van een cliëntvertrouwenspersoon. Hebben deze adviezen tot maatregelen geleid in de instelling? Ja. Heeft uw concern een commissie van vertrouwenslieden ingesteld? Nee. Heeft uw concern zich aangesloten bij een landelijke commissie? Ja, bij de Landelijke Commissie van Vertrouwenslieden (LCvV). Samenstelling CCR Naam Functie Toelichting Van t/m De heer F.R. Dutrée voorzitter onafhankelijk De heer A. van Beurden plv. lid CR Houtwijk De heer H.W.L. Bogers Lid CR De Schildershoek Mevrouw H.Busking-van Lid CR Zorghuis dr. W der Lelij Drees Mevrouw H. Danse Lid CR Rivierenbuurt De heer R.J. Feber Lid CR Wijkzorg De heer R.J.A. van Hassel Lid CR Wijkzorg Mevrouw E.P. Knol plv. lid CR Wijkzorg Mevrouw mr. S. van Laar plv. lid CR Ametisthorst Mevrouw drs. M.S. van Lid CR Wijkzorg Leeuwen De heer A.W. van der Lem Lid CR Vrederust West De heer W.L.J.A. Nuyten Lid CR Rivierenbuurt De heer W.A.C. de Plönnies Ruempol Mevrouw I. Polderman- Boerman Mevrouw A.M.Th. Schuller Mevrouw E.M. Sikkes- Gehrke lid CR op de Laan Lid CR Wijkzorg/CR Eshoeve Lid CR Ametisthorst Lid CR Houtwijk Jaardocument

25 Naam Functie Toelichting Van t/m Mevrouw M.H.J. van Lid CR De Eshoeve/CR Wieringen de Residentie De heer L. de Witte Lid CR Vrederust West Mevrouw J.I. Zeijlmans Van Emmichoven Ondernemingsraad Ambtelijksecretaris Conform de WOR, mag de OR van HWW zorg uit 17 leden bestaan. Op 1 januari 2015 bestond de OR uit de volgende 17 leden: Mirjam Roosendaal, Thuisbegeleiding in Segbroek/Loosduinen Voorzitter (Vrije lijst) Nicolien van der Gaag, Fysiotherapeut in De Schildershoek, Vicevoorzitter (CNV) Lieke Udink Niveau II, in Vrederust West (ABGP) Yvette Deekman, EVV in De Schildershoek, (ABVAKABO/FNV) Christian de Lang, Medewerker Medewerker Service Centrum Toewijzing (SCT) in De Eshoeve (NU 91) Hendrik Gowricharn, Medewerker alarmering, (ABVAKABO/FNV) Ernst Ketting, Receptiemedewerker in Vrederust West (Vrije lijst) Tineke du Chatinier, SCT in Vrederust West, lid. (Vrije lijst) Simon Resok, Eerst Verantwoordelijk Verzorgende (EVV) in Ametisthorst (CNV) Paul Hoekema, Controller Centraal kantoor (Vrije lijst) Maarten Nutbeij, Hoofd voeding in De Schildershoek (Vrije lijst) Rosemary van den Ham, Thuisbegeleiding in Segbroek/Loosduinen (Vrije Lijst) Jacqueline Linssen, VIG in De Residentie, (Vrije lijst) Windy Giersthove, EVV in Houtwijk, (ABVAKABO/FNV) Lenie Saarloos, VZ D extramuraal, in Segbroek (CNV) Renske White, Niveau 2 in Houtwijk (ABVAKABO/FNV) Lea Mijnals, EVV in Houtwijk (ABVAKABO/FNV) Geheel 2015 is de raad ondersteund door Esther van Heel, ambtelijk secretaris. Wijzigingen in de raad in 2015: Hieronder vindt u de wijzigingen in de samenstelling van de OR gedurende 2015: Paul Hoekema heeft in maart 2015 HWW zorg, dus ook de OR verlaten. De vrijgekomen plek in de OR is conform het reglement van de OR, in maart 2015, opgevuld door Cees Roeleveld, EVV in De Eshoeve. De functie derde lid Dagelijks Bestuur (DB) welke Paul tevens binnen de ondernemingsraad vervulde, is, na stemming, opgevuld door Tineke du Chatinier. Jaardocument

26 - Hendrik Gowricharn heeft eveneens in maart 2015 afscheid genomen van HWW zorg en dus ook van de OR. Zijn plek is opgevuld door Saskia van der Harst, secretarieel medewerker locatie. De OR heeft in het verslagjaar 39 keer vergaderd, wat neerkomt op een facilitering van gemiddeld 6 uur per week. Commissies: Binnen de OR van HWW zorg zijn in 2015 onderstaande commissies actief: De commissie Arbo. De commissie heeft overleg met de Arbo coördinator. De commissie Communicatie. De commissie draagt zorg voor de publicatie van het bulletin van de ondernemingsraad. De commissie DB. Het DB komt iedere week voorafgaand aan en zo nodig na de raadsvergaderingen bijeen. Het DB voert het agendaoverleg voorafgaand aan de overlegvergaderingen en heeft het eerste contact met de bestuurder. De commissie Financiën. De commissie heeft overleg met de Concern controller. De commissie P&O. De commissie heeft overleg met de manager P&O. Werkgroepen/participaties: Een aantal leden van de OR heeft tevens zitting in diverse begeleidingsgroepen en andere HWW-commissies gehad. Het betreft onder andere: Interne bezwarencommissie, Zeswekelijkse bijeenkomst voortgang Thuis in de Wijk. - In dit verslagjaar is er zes keer een overlegvergadering geweest. Bij twee van deze vergaderingen was een afvaardiging van de RvT aanwezig, conform artikel 24 Wet op de Ondernemingsraden. - Daarnaast heeft de OR in 2015 tweemaal overleg gehad met de voorzitter- en een lid van de RvT. Beide keren betrof het een overleg over het voorgenomen RvT besluit Samenstelling Raad van Bestuur. Hoewel dit onderwerp niet adviesplichtig is, heeft de RvT aan de OR gevraagd te inventariseren of er draagvlak is voor een tweehoofdig bestuur. De OR heeft medewerkers hierover bevraagd en heeft hier tijdens het onderling beraad over gestemd. Met een nipte meerderheid heeft de OR voor een tweehoofdig bestuur gekozen. - In dit verslagjaar heeft de OR één maal overleg gehad met de Arbo arts, Alex Huisman. - In dit verslagjaar hebben de leden van de OR zowel intra- als extramurale locaties bezocht om medewerkers te bevragen over hun werkzaamheden en (on)tevredenheid, de ervaren werkdruk, het hebben van overleggen en functioneringsgesprekken, min- en plusuren e.d. - Een afvaardiging van de OR is betrokken bij de gesprekken en de voortgang Plan van Aanpak AVK, binnen Houtwijk. - De OR heeft tijdens de overlegvergadering, gesproken met twee werknemers Stafbureau Kwaliteit, over de evaluatie zorgstructuur. - De OR heeft in 2015 een uitleg gekregen van een medewerker van het Pensioenfonds Zorg en Welzijn. - De OR heeft zich in 2015 door de heer Van Hilst, laten voorlichten over de Werk- Balans-Tool. - Een afvaardiging van het DB van de OR heeft een gesprek gevoerd met een medewerker van het wervingsbureau die opzoek gaat naar het tweede lid RvB. - Eind 2015 is de gehele OR aanwezig geweest bij het gesprek betreffende 360 graden feedback MT HWW zorg. - Er is in het verslagjaar vier maal informeel overleg geweest met de Divisiemanager Woonzorg. Tijdens deze bijeenkomsten werd de OR bijgepraat over lopende zaken Woonzorg - De OR heeft een cursusdag Agressie in de Zorg gevolgd. Jaardocument

27 - De OR heeft van de bestuurder toestemming gekregen om digitaal te gaan werken. Hetzij met een tablet, hetzij met een laptop. Na het houden van een 4-weken durende pilot, is er gebleken, dat de OR het werken met papier prefereert boven digitaal werken. - In december is het reglement van de OR officieel vastgesteld. - De OR heeft in dit verslagjaar regelmatig overleg gehad met de CCR. Hieronder volgt een niet limitatieve opsomming van advies- en instemmingsaanvragen en zaken die de OR ter informatie heeft ontvangen. Adviesaanvragen: De OR heeft inzake de volgende voorgenomen besluiten, advies uitgebracht: - Voedingsorganisatie, de OR heeft de voorzitter van de RvB gemeld, dat de adviesaanvraag niet voldoet aan de daaraan gesteld eisen. In april is de opdracht Voedingsorganisatie (Voeding en Vocht) ingetrokken. - Profielschets lid RvT - Reorganisatie Dagbesteding: Dit stuk is in 2015 ontvangen maar nog niet afgehandeld. Instemmingsaanvragen: De OR heeft ten aanzien van de volgende voorgenomen besluiten een instemmingsaanvraag ontvangen: - Deelname HWW zorg aan het regionale Waarschuwingsregister Stukken ter informatie: - Evaluatie zorgstructuur - Jaardocument 2015 inclusief jaarrekening van Jaardocument vertrouwenspersoon - Opleidingsbegroting - Beleidskader Gedragscode medewerkers - De OR heeft zich aangesloten bij het advies van de bestuurder om mevrouw Krol aan te stellen als vertrouwenspersoon. De OR heeft in 2015 geen meerdaagse cursus gevolgd mede door het intrekken van de grote, omvangrijke adviesaanvraag voedingsorganisatie. Tevens heeft de OR zich, met name in de eerste helft van het verslagjaar, intensief bezig gehouden met het volgen van de uitrol Thuis in de Wijk. Jaardocument