Europese aanbesteding Niet openbare procedure. Netwerkcomponenten. Hardware, service en ondersteuning. Bijlage 2 Selectiecriteria
|
|
- Ruth van de Velde
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Europese aanbesteding Niet openbare procedure Netwerkcomponenten Hardware, service en ondersteuning Bijlage 2 Selectiecriteria
2 Toelichting op Selectiecriteria (Wensen) In deze Bijlage hebben we onze Selectiecriteria nader uitgewerkt. Dit is een verzameling van Wensen die, gegroepeerd naar verschillende onderwerpen, betrekking hebben op onze Selectieleidraad. Uw beantwoording wordt alleen door ons beoordeeld als: - we hebben vastgesteld dat uw Inschrijving voldoet aan onze (vorm)vereisten en overige voorwaarden, zoals beschreven in onze Selectieleidraad. - we aan de hand van onze Selectiecriteria hebben getoetst of uw onderneming voldoet aan de minimale voorwaarden, die wij aan een zakelijke partner op het gebied van Netwerkcomponenten en aanvullende dienstverlening stellen. Voorbeeld: Referentie 1 U wordt verzocht twee referenties aan te leveren van gelijkwaardige projecten bij klanten met een vergelijkbare omvang als ROCMN waar u een oplossing heeft geleverd op het gebied van Toegang en Beveiliging, inclusief de in deze Selectieleidraad beschreven diensten. De referenties mogen niet ouder zijn dan 3 jaar. (max. per referentie) De maximale omvang van uw antwoord is 1 A4 tenzij in de vraag hier expliciet een ander maximum genoemd wordt. Desgevraagd dient u voorbeeld- of informatiemateriaal toe te voegen. De beantwoording van de vragen dient u als één bijlage met duidelijke vermelding van de vraag en het nummer toe te voegen aan uw aanmelding. Als specifiek om een toelichting wordt gevraagd dan beoordelen wij de inhoud van de toelichting en heeft deze beoordeling ook invloed op het aantal dat wij toekennen. Als een toelichting niet noodzakelijk is, en ook niet specifiek wordt gevraagd, dan heeft de inhoud van een desondanks door u gegeven toelichting geen invloed op het toe te kennen aantal voor die vraag. Deze bijlage bestaat uit totaal 23 vragen en 2 cases, in totaal worden aan deze vragen en cases maximaal 29 toegekend. Het beoordelingskader treft u in hoofdstuk 4 van de Selectieleidraad aan. Inschrijver verleent, indien door Opdrachtgever gewenst, medewerking aan verificatie van alle door Inschrijver verstrekte gegevens en antwoorden. Bijlage 2 Selectiecriteria Pagina 2 van 7
3 Kennis en expertise (6 ) Beschrijf het binnen uw organisatie aanwezige kennisniveau en ervaring omtrent de componenten van de baseline zoals bij ROC MN in gebruik. Beschrijf daarbij in ieder geval de aanwezigheid van toepasselijke certificeringen bij personeel en/of onderneming en geef daarbij de aantallen aan. Geef aan hoe uw organisatie ervoor zorgt dat de medewerkers van ROC MN na levering van de hardware minimaal het reguliere beheer (eerste- en tweedelijns beheer) kunnen uitvoeren. Dit antwoord dient SMART en concreet te zijn. Beschrijf de wijze waarop uw organisatie de kennis omtrent het aandachtsgebied van componenten borgt en op peil houdt, mede met het oog op de adviesfunctie die van u wordt verlangd zoals beschreven in deze Selectieleidraad. Benoem hierbij het % van de totale loonkosten dat aan opleiding en innovatie is besteed in 201 en geef aan hoe uw organisatie ervoor zorgt dat deze kennis ook beschikbaar komt voor beheerders van ROCMN. Bij de beoordeling zal het aantal mede worden gerelateerd aan het opgegeven %. Wat is de door u gehanteerde roadmap met betrekking tot de diverse onderdelen van deze aanbesteding? Hoe informeert en adviseert u een klant als ROC MN over productlijnen en uw roadmap? Het antwoord dient concreet en SMART te zijn. Beschrijf per werkgebied in hoeverre u in staat bent de huidige installed base van ROCMN te onderhouden en te beheren en hoe u te werk gaat bij het overnemen van de nog lopende contracten voor support bij de huidige vendoren. Dit antwoord dient per werkgebied een concrete omschrijving te bevatten. 1 2 Incidentmanagement (30 ) 6 Het verwijzen naar dan wel het neerleggen van de schuld bij de toeleverancier bij problemen is niet toegestaan. Beschrijf hoe u hiermee om gaat in het geval een probleem door ROC MN gemeld wordt. De beschrijving dient concreet en duidelijk te zijn. 7 8 Wat zijn uw doorlooptijden en responsetijden bij incidenten? Beschrijf duidelijk op welke manier ROC MN inzicht heeft / krijgt in uw incidentmanagementsysteem. Hoe snel kan een consultant ingezet worden bij problemen voortkomend uit incidenten of wijzigingen? Het antwoord dient een duidelijke termijn te bevatten. Ook dient u aan te geven of deze inzet op locatie van ROC MN is of dat dit ook op afstand gebeurt en welk criterium u hanteert bij deze keuze. 1 Accountmanagement (1 ) 9 Geef een beschrijving van de wijze waarop u invulling geeft aan accountmanagement, in de zin van toegevoegde waarde, bij opdrachtgevers die voor wat betreft grootte en complexiteit vergelijkbaar zijn met ROC MN. Besteed hierbij aandacht aan 1 Bijlage 2 Selectiecriteria Pagina 3 van 7
4 het al of niet hanteren van unieke aanspreek en de functie (niveaus) die u daarbij inzet. Beschrijf tevens de vertegenwoordigingsbevoegdheid (het mandaat) dat deze personeelsleden hierbij hebben en hoe escalatielijnen verlopen. Tevens dient u aan te geven welke functies u in uw accountteam voor een organisatie als ROC MN onderkent. Calamiteiten / Crisis management ( ) Beschrijf hoe u ROC MN kunt bij staan in het snel leveren van vervangende apparatuur bij calamiteiten zoals brand in het datacenter. De beschrijving dient concreet te zijn en duidelijke stappen / maatregelen te bevatten. Signalering einde garantie periode ( ) 11 Beschrijf in detail uw systeem voor registratie en bewaking van de garantiebepalingen en contracten voor de hardware van ROCMN die onder de raamovereenkomst wordt aangeschaft. Besteed hierbij minimaal aandacht aan de volgende aspecten: - inroepen van garantie, - status van openstaande garantiegevallen - de wijze waarop u rapporteert over garantiegevallen. - Inzichtelijkheid voor ROC MN Geeft tevens aan hoe uw organisatie ook de ondersteuning en garantiebepalingen gaat borgen voor de componenten die reeds zijn aangeschaft (installed base). Life Cycle management ( ) 12 Geef aan in hoeverre uw organisatie kan voorzien in de behoefte van afnemers om op maat te worden geïnformeerd over nieuwe apparatuurlijnen en het beëindigen van de mogelijkheid tot levering van c.q. het support op bestaande apparatuurlijnen. Beschrijf hierin specifiek wat de rol van de fabrikant hierbij is en met welke frequentie u dit doet. Frequentie van updates en upgrade en informatievoorziening hieromtrent is belangrijk. Bruikleen ( ) 13 Geef aan of en zo ja, onder welke condities, uw onderneming bereid is om kosteloos op basis van bruikleen nieuwe apparatuur voor evaluatie- en scholingsdoeleinden aan ROC MN ter beschikking te stellen. Besteed daarbij aandacht aan de periode gedurende welke de apparatuur ter beschikking kan worden gesteld. Bijlage 2 Selectiecriteria Pagina 4 van 7
5 Dead on Arrival procedure ( ) 14 Geef aan of uw organisatie een Dead on Arrival-proces heeft ingericht alvorens tot uitlevering over te gaan en beschrijf de wijze waarop dit proces is ingericht. Beschrijf tevens uw procedure indien onverhoopt en ondanks alle maatregelen toch een DOA wordt uitgeleverd, in hoeverre zijn er kosten aan deze procedure voor ROC MN verbonden en omschrijf wat de procedure is als de DOA zich voordoet voor uitlevering, maar niet op locatie van ROC MN. Uitleveringskosten ( ) 1 Beschrijf welke soorten kosten er met de uitlevering en operationeel maken van apparatuur gemoeid zijn waarbij u een specificatie maakt naar welke kosten voor u, voor uw leverancier en voor ROC MN zijn, het gaat hier om kosten die buiten list prijs vallen. Onderhoud (1 ) Geef een beschrijving van uw onderhoudsorganisatie met betrekking tot de door u geleverde apparatuur. Besteed hierbij in ieder geval aandacht aan de logistiek van de garantieafhandeling en het aanhouden van spares (in relevante gevallen: in de zin van onderdelen) en de snelheid van levering en installatie van vervangende onderdelen. Geef aan hoe uw handelwijze is als wij defect constateren waarbij de hardware volgens ROC MN niet juist functioneert. Besteed hierbij aandacht aan wie welke stappen onderneemt en wat u van ons verwacht. Configuratie database ( ) 18 Beschrijf de mate waarin u bij de levering van onderhoudsdiensten standaard voorziet in het bijhouden van de ROC MN configuratiedatabase door het geautomatiseerd aanleveren van informatie. Het moet mogelijk zijn om de database online en actueel in te zien zonder bijkomende kosten voor ROC MN. Contracten ( ) 19 Beschrijf hoe u er actief voor zorgt dan wel mede bijdraagt aan de beperking van het aantal contracten voor producten en dienstverlening en synchronisatie van de looptijd van de diverse contracten. Dit antwoord dient concreet te zijn en kan voorbeelden van aanpak bij gelijkwaardige organisaties bevatten. Bijlage 2 Selectiecriteria Pagina van 7
6 Merkbreedheid (2 ) 20 Geef een beschrijving van de merkbreedheid van uw assortiment. Indien uw organisatie slechts één merk of leverancier heeft gekozen, geef dan aan waarom u specifiek deze hardware leverancier heeft gekozen voor de oplossing. Indien uw organisatie meer merken of leveranciers heeft gekozen, bestaat er dan nog voorkeur voor een bepaald merk of leverancier. Onderbouw deze voorkeur. Geef ook aan wat uw partnership status is bij de gekozen leveranciers. 2 SDN Software Defined Network ( ) 21 Wat is uw visie op SDN en de toepasbaarheid binnen een organisatie als ROC MN? NaaS - Network-as-a-service (20 ) 22 Beschrijf in hoeverre u in staat bent om voor de genoemde werkgebieden network-as-aservice te leveren. Neem het business model op in de beschrijving. 20 Samenwerking onderwijs ( ) 23 ROC MN acht het als onderwijs instelling van belang dat haar partners intensief bezig zijn met onderwijs door bijvoorbeeld samenwerking met MBO om ook op lange termijn verzekerd te zijn van kennis en kunde. Heeft u aantoonbare ervaring op het gebied van partnership met onderwijsinstellingen op het gebied van kennisontwikkeling? Toon aan o.m. door middel van voorbeelden in hoeverre u dit bewerkstelligt heeft of gaat doen. Bijlage 2 Selectiecriteria Pagina 6 van 7
7 Let op: volgende cases zijn fictief, hieraan kunnen geen rechten ontleend worden. Case 1: Vervangingsplan (2 ) 24 Omschrijf in een plan van aanpak hoe u concreet handelt in geval van vervanging van componenten en contractwijziging zoals in de scope van deze aanbesteding vallen. In dit vervangingsplan dient u o.m. aandacht te geven aan organisatie, ontwikkelingen in de markt, NaaS, begrip voor ROC MN, onderwijsverstoring, doorlooptijd, etc. 2 A4 2 Case 2: Toekomst (2 ) 2 ROC MN heeft de afgelopen jaren de ICT infrastructuur aangepast aan de snel veranderende vraag naar ICT faciliteiten in het onderwijs en de onderwijs ondersteunende processen. Voor de komende jaren is naast het goed en flexibel ondersteunen van het primaire proces (onderwijs) een aantal speer gedefinieerd: - BYOD Bring Your Own Device - Social Media - Het nieuwe leren / het nieuwe werken De hardware componenten moeten het mogelijk maken dat de gebruikers van ICT-faciliteiten (studenten, docenten en ondersteunend personeel) met devices (notebooks, tablets, smartphones) in principe 24/7 gebruik kunnen maken van de ICT leer- en werkomgeving van ROC MN. Naast optimale functionaliteit voor de gebruiker zijn proactief beheer en beveiliging voor ROC MN zeer belangrijk. Beschrijf kernachtig op welke wijze uw organisatie een rol kan spelen bij de werkzaamheden om de ICT infrastructuur aan te passen aan de toenemende vraag naar beschikbaarheid, bandbreedte en security van het wifi netwerk. Indien relevant kunt u in uw beschrijving voorbeelden opnemen van de rol die uw organisatie bij andere klanten reeds heeft gespeeld bij de inrichting van het wifi netwerk. 2 A4 2 Bijlage 2 Selectiecriteria Pagina 7 van 7
BIJLAGE 4 Selectiecriteria met een gewogen karakter Perceel Switching
Europese aanbesteding Netwerkinfrastructuur Hardware, service en ondersteuning BIJLAGE 4 Selectiecriteria met een gewogen karakter Perceel Switching Niet openbare procedure Selectiecriteria met een gewogen
Nadere informatieBesluitenlijst d.d. d.d. d.d. [X]Akkoordstukken [X]Openbaar [ ]Besloten --
Nota voor burgemeester en wethouders Onderwerp Hard- en software DOWR gemeenten 2017 1- Notagegevens Notanummer 2017-000620 Datum 25-04-2017 Programma: 11 Algemene dekkingsmiddelen Portefeuillehouder Weth.
Nadere informatiePQR Lifecycle Services. Het begint pas als het project klaar is
PQR Lifecycle Services Het begint pas als het project klaar is IT wordt een steeds crucialer onderdeel van de dagelijkse bedrijfsvoering. Waar u ook bent, het moet altijd beschikbaar en binnen bereik zijn.
Nadere informatieEuropese aanbesteding ICT - Inhuur Open Universiteit
Europese aanbesteding ICT - Inhuur Open Universiteit Openbare procedure Opdrachtgever Open Universiteit Datum 15 februari 2016 Kenmerk U2015/7006 Status Definitief blad: 2/7 Bestek Inhoudsopgave Inleiding...
Nadere informatie1 Dienstbeschrijving all-in beheer
1 Dienstbeschrijving all-in beheer De all-in beheer overeenkomst van Lancom is modulair opgebouwd. U kunt bij Lancom terecht voor deelgebieden zoals helpdesk ondersteuning of backup, maar ook voor totale
Nadere informatieBetreft Nota van Inlichtingen Datum 9 maart Van Vitus Zuid Ref. KQPN/2017/1.1
2 e Nota van inlichtingen Betreft Nota van Inlichtingen Datum 9 maart 2017 Van Vitus Zuid Ref. KQPN/2017/1.1 Project Europese aanbesteding ICT Deze nota van inlichtingen wordt hiermee integraal onderdeel
Nadere informatieKENNISGEVING VAN AANVULLENDE INFORMATIE, INFORMATIE OVER EEN ONVOLLEDIGE PROCEDURE OF RECTIFICATIE
KENNISGEVING VAN AANVULLENDE INFORMATIE, INFORMATIE OVER EEN ONVOLLEDIGE PROCEDURE OF RECTIFICATIE I: AANBESTEDENDE DIENST Leveringen I.1) NAAM, ADRESSEN EN CONTACTPUNT(EN) Officiële benaming: Stichting
Nadere informatieHoe zorgt u voor maximale uptime met minimale inspanning?
Hoe zorgt u voor maximale uptime met minimale inspanning? Qi ict Delftechpark 35-37 2628 XJ Delft T: +31 15 888 04 44 F: +31 15 888 04 45 E: info@qi.nl I: www.qi.nl De service-overeenkomsten van Qi ict
Nadere informatieCloud Computing, een inleiding. ICT Accountancy & Financials congres 2013: Cloud computing en efactureren. Jan Pasmooij RA RE RO: jan@pasmooijce.
Cloud Computing, een inleiding ICT Accountancy & Financials congres 2013: Cloud computing en efactureren 10 december 2013 Jan Pasmooij RA RE RO: jan@pasmooijce.com 10 december 2013 1 Kenmerken van Cloud
Nadere informatieSoftware defined networking. Wout van Bruchem en Roy Dusink 5 februari 2016
Software defined networking Wout van Bruchem en Roy Dusink 5 februari 2016 Agenda Aanleiding ICT beleidsuitgangspunten Traject/Keuze ICT opleidingen Waarom Software defined datacenter Project Wat is Cisco
Nadere informatieVERSIE 1.0 WOLFMEISTER VOF SERVICE LEVEL AGREEMENT UITGEREIKT DOOR: WOLFMEISTER IT. Graafseweg AL - s-hertogenbosch KVK
VERSIE 1.0 WOLFMEISTER VOF SERVICE LEVEL AGREEMENT UITGEREIKT DOOR: WOLFMEISTER IT Graafseweg 10 5213 AL - s-hertogenbosch KVK 71055657 SERVICE LEVEL AGREEMENT 1. PARTIJEN Deze Service Level Agreement
Nadere informatieScholten Awater B.V. Pastoor van Laakstraat 92, 6663 CC Lent. Postbus 483, 6500 AL Nijmegen T: +31 (0)24 357 98 88 F: +31 (0)24 357 98 78
30196-08/05 Scholten Awater / Reclamebureau DplusM BV Scholten Awater B.V. Pastoor van Laakstraat 92, 6663 CC Lent Postbus 483, 6500 AL Nijmegen T: +31 (0)24 357 98 88 F: +31 (0)24 357 98 78 E: info@sa.nl
Nadere informatieDienstbeschrijving Servicedesk
Monteba IT Solutions is een diensten bedrijf. We richten ons primair op het onderhoud en installatie van computers, internet en telefonie. Om de dienstverlening te stroomlijnen maakt onze Servicedesk gebruik
Nadere informatieAanbestedingsdocument behorend bij EURAAN-HD-14-0393 Negometrix 14920 Levering van Servers, Storage, Netwerkcomponenten en Accessoires.
Beschrijvend document 1. INLEIDING 1.1 Algemeen Voor u ligt het Beschrijvend document behorende bij de openbare aanbesteding voor server, storage, netwerkcomponenten en accessoires. Dit betreft o.a. levering,
Nadere informatieFactsheet Backup on demand
Factsheet Backup on demand Backup on Demand Uw data altijd veilig Data zijn waardevol voor uw organisatie. U wilt ze dan ook, mocht er iets gebeuren, goed onder handbereik hebben. Aan de andere kant groeit
Nadere informatieBlauwdruk Hoog Beschikbaar. Theo Hoeks Merijn van de Schoot
Blauwdruk Hoog Beschikbaar Theo Hoeks Merijn van de Schoot Project Blauwdruk Verhuizing datacenter Opsplitsen core (Dekkend) Wifi netwerk Greenfield backend infrastructuur Office 365 Windows 8.1 ICT Infrastructuur
Nadere informatieMarktonderzoek Uurtarieven Externe inhuur binnen het IT domein
Marktonderzoek Uurtarieven Externe inhuur binnen het IT domein 31 oktober 2013 2 Inhoud 1. Introductie & Onderzoeksopzet 3 2. Conclusies 6 3. Resultaten Uurtarieven 10 4. Resultaten Algemene Vragen 16
Nadere informatieGTS-Online Remote Firewall beheer Service Level Agreement (SLA)
GTS-Online Remote Firewall beheer Service Level Agreement (SLA) Versie 1.1 November 2014 Inhoudsopgave Inleiding...... 1 Remote Firewall beheer...... 1 Dienst... 1 Randvoorwaarden... 1 Service Level...
Nadere informatieDienstbeschrijving Servicedesk
Monteba IT Solutions is een diensten bedrijf. We richten ons primair op het onderhoud en installatie van computers, internet en telefonie. Om de dienstverlening te stroomlijnen maakt onze Servicedesk gebruik
Nadere informatie24/7. Support. smart fms
24/7 Support Smart FMS vindt het van het grootste belang dat haar klanten helder inzicht hebben in de voorwaarden, zekerheid over gemaakte afspraken en het vertrouwen in haar als softwareaanbieder. Het
Nadere informatie eerstelijns ondersteuning  reparatie van de mobiele apparaten  inname en retouren   try and buyâ van nieuwe apparaten  demoâ s organiseren
AFDELING I: AANBESTEDENDE DIENST I.1 NAAM, ADRESSEN EN CONTACTPUNT(EN) Gemeente Amersfoort Stadhuisplein 1, 3811 LM Amersfoort ( Nederland ) Ter attentie van: Thea SmidVerheul Telefoon: +31 334694635,
Nadere informatieBrochure Contracten Brochure Contracten versie 2.01 19 september 2011
Brochure Contracten Brochure Contracten versie 2.01 19 september 2011 Omschrijving Contracten Geometius biedt u de mogelijkheid om op diverse niveaus uw apparatuur door ons te laten onderhouden, en u te
Nadere informatieHosting & support contract
Hosting & support contract FOCUSTOOL TRACK YOUR GOALS & BEHAVIORS 1. Inleiding FocusTool biedt online software voor het bijhouden van voortgang op doelen en gedrag voor teams.om meer grip te krijgen op
Nadere informatieHoe laat IT en business- alignment jouw organisatie accelereren?
Hoe breek je de muur af tussen business en IT? blog Hoe laat IT en business- alignment jouw organisatie accelereren? De 2x4 grootste uitdagingen door Edwin Roetgering, PreSales / Business-consultant bij
Nadere informatieAs a Service als innovatie enabler. Axians NL Arnoud Bakker & Troy de Backer Connect & Secure 2019
As a Service als innovatie enabler Axians NL Arnoud Bakker & Troy de Backer Connect & Secure 2019 CONNECT & SECURE 2019 Arnoud Bakker Solution Architect Connectivity Troy de Backer Innovation Lead Contactgegevens
Nadere informatieBijlage 16 Gunningscriteria Perceel 3 Buitendienst
Bijlage 16 Gunningscriteria Perceel 3 Buitendienst behorende bij de Europese aanbesteding inhuur uitzendkrachten Versie 1.0 Definitief 09 maart 2017 1 1. Algemeen Onderstaande vijf (5) gunningscriteria
Nadere informatieOverzicht van taken en competenties. Demandmanager-rol
Overzicht van taken en competenties Demandmanager-rol Inhoudsopgave 1 Taakomschrijving... 2 1.1 AA-1 Goedkeuren/beoordelen opdracht, verzoek, e.d.... 2 1.2 AA-7 Evalueren opdracht... 2 1.3 CA-1 Onderhouden
Nadere informatieSociale Verzekeringsbank Document Afspraken en Procedures (DAP) Bijlage N, behorend bij het Beschrijvend document
Sociale Verzekeringsbank Document Afspraken en Procedures (DAP) Bijlage N, behorend bij het Beschrijvend document Europese aanbestedingsprocedure LAN en WLAN: Onderhoudsdiensten, levering van apparatuur
Nadere informatieDe continuïteit van uw business gewaarborgd
De continuïteit van uw business gewaarborgd Assist & Care U rekent op een ICT-infrastructuur die perfect uw professionele behoeften vervult, meegroeit met uw noden en dag en nacht feilloos draait. Via
Nadere informatieVereniging voor Christelijk Voortgezet Onderwijs op Walcheren
Nota van Inlichtingen IT-dienstverlening Aanbesteding Aanbestedende Dienst: Referentie: IT-dienstverlening Vereniging voor Christelijk Voortgezet Onderwijs op Walcheren Omschrijving: De Zeeuwse VO scholen
Nadere informatieNaast de Nederland ICT Voorwaarden, die van toepassing zijn op de overeenkomst, zijn de onderstaande bepalingen eveneens van toepassing.
notities Versie: versie datum Onderwerp Aan CC Van Hans Wolters 29 januari 2016 c-n-hawo-0005-20160129 HaWo 1. Leveringsvoorwaarden 1.1. Algemene gegevens ISC Het ICT Servicecentrum (ISC) is voor de Radboud
Nadere informatieAsset 1 van 5. Consumerisation of IT vraagt andere aanpak beheer. Gepubliceerd op 1 march 2014
Asset 1 van 5 Consumerisation of IT vraagt andere aanpak beheer Gepubliceerd op 1 march 2014 De grenzen tussen werk en privé vervagen en steeds vaker wordt technologie van thuis op het werk gebruikt. Bring
Nadere informatieWelkom op de voorlichting notebooks en onderwijs klas 1. CS Vincent van Gogh Salland
Welkom op de voorlichting notebooks en onderwijs klas 1 CS Vincent van Gogh Salland Programma Notebooks Rentcompany Onderwijs in klas 1 Keuzes maken Waarom werken met een notebook? Meer gepersonaliseerd
Nadere informatieVan Kluis naar Cloud. DLC 2013, 12 november. Peter van Miltenburg, Raet Simon Kornblum, IntraData
Van Kluis naar Cloud DLC 2013, 12 november Peter van Miltenburg, Raet Simon Kornblum, IntraData Agenda: Van kluis naar Cloud 1. Korte introductie: Raet IntraData/Solipsis 2. Visie: Nederland digitaliseert
Nadere informatieKritische succesfactoren notebook projecten
Kritische succesfactoren notebook projecten The Rent Company B.V. Ronald van den Boogaard Email adres: rvandenboogaard@rentcompany.nl Internet adres: www.rentcompany.nl Mob. nr: +31 (0)6 53 715 703 Algemene
Nadere informatienotities Versie: versie datum Onderwerp Interne Leveringsvoorwaarden van het ICT Servicecentrum, RU Nijmegen Aan HaWo
notities Versie: versie datum Onderwerp Aan CC Van Hans Wolters 29 januari 2016 c-n-hawo-0004-20160129 HaWo 1. Leveringsvoorwaarden 1.1. Algemene gegevens ISC Het ICT Servicecentrum (ISC) is voor de Radboud
Nadere informatieThe dark side of BYOD Themasessie 5 maart 2015
The dark side of BYOD Themasessie 5 maart 2015 Doe mee! Waar denkt u aan bij BYOD? http://bit.ly/watisbyod (Max 20 tekens) The dark side of BYOD Themasessie 5 maart 2015 LAB TO LEARN Henk Voermans Manager
Nadere informatieProces handboek ICT-werkplek
Proces handboek ICT-werkplek Datum 15 september 2015 Naam Versie 1.0 Status Concept Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 Aanleiding... 4 Procesoverzicht... 5 Procesbeschrijvingen... 6 Business Relationship
Nadere informatieRemcoh Mobile Device beheer. Remcoh legt uit
Remcoh Mobile Device beheer Remcoh legt uit White Paper Middels deze white paper informeert en adviseert Remcoh u over slim beheer van mobiele apparaten en toegang daarmee tot uw bedrijfsgegevens. Waarom
Nadere informatieCategorie ICT Werkomgeving Rijk: Inrichting contractmanagement
1 26-10- 2016 Categorie ICT Werkomgeving Rijk: Inrichting contractmanagement Den Haag 20 oktober 2016 2 Introductie 3 ICT Categorieën en SLM Het verwervingsproces Contractmanagement (1) Definitie Alle
Nadere informatieAANKONDIGING VAN EEN GEGUNDE OPDRACHT
22/04/2014 S076. I. II. IV. V. VI. AANKONDIGING VAN EEN GEGUNDE OPDRACHT Leveringen AFDELING I: AANBESTEDENDE DIENST I.1 NAAM, ADRESSEN EN CONTACTPUNT(EN) Campus Deltion College 71609732 Mozartlaan 15,
Nadere informatieProces-verbaal van opdrachtverlening
Proces-verbaal van opdrachtverlening Titel aanbesteding Uitvoeringstechnisch Manager Dijkversterking Kenmerk aanbesteding Gegevens aanbestedende dienst Waterschap Peel en Maasvallei Drie Decembersingel
Nadere informatieEntree / Kennisnet Federatie Service Level Agreement
Entree / Kennisnet Federatie Service Level Agreement Naam Entree SLA Versie 2.2 Datum 12 maart 2012 Referentie kennisnet.nl PAGINA 2/6 Service Level Agreement (SLA) Deze SLA maakt onderdeel uit van de
Nadere informatieIn een keten gaat het om de verbindingen, niet om de schakels.
Verbindingsmodel IV Serviceketen Theo Thiadens en Adri Cornelissen In een keten gaat het om de verbindingen, niet om de schakels. Verbindingsmodel IV Serviceketen Theo Thiadens Alleen een organisatie die
Nadere informatieOnderwijs en ICT Beleidsplan
Onderwijs en ICT Beleidsplan Periode: 2017 - School: Schoolleider: Proces eigenaar van het ICT beleid: Is er een gedragen teambesluit: Versie: Id Beleidsterrein / onderdeel Mogelijke deelvragen Inhoud
Nadere informatieOrganiseren van IT. Auteur Datum. Jan Bartling 27 januari 2017
Organiseren van IT Auteur Datum Jan Bartling 27 januari 2017 1. Deltion College Rob Vos Professioneel met studenten 2. Horizon College - Jacques Smeets Ervaren uitbesteder 3. Da Vinci College Ger Reijnders
Nadere informatieOntzorgen Met alle denkbare diensten
In 1993 zijn Frank Scholten en Dion Awater een bedrijf gestart, omdat zij een duidelijke visie hadden op de IT-wereld: IT moet eenvoudiger! Samen met een aantal gedreven vakmensen begonnen zij aan hun
Nadere informatieAgenda Next Level in Control. 15:00 16:00 Next Plenair - Control Productivity - Control Security - Control Flexibility
Agenda Next Level in Control 15:00 16:00 Next Plenair - Control Productivity - Control Security - Control Flexibility Control Productivity DHS nextbeheer / Office 365 OUR PROFESSIONALS Cloud Monitoring
Nadere informatieGerust aan het werk MET ALLE INFORMATIE OVER ONZE CLOUD WERKPLEK.
Gerust aan het werk MET ALLE INFORMATIE OVER ONZE CLOUD WERKPLEK. Cloud werkplek Wat is het? De cloudwerkplek van Hupra is een Windows 8.1. desktop die altijd en overal via het internet toegankelijk is.
Nadere informatiePrintOnderweg Eenvoudig printen via de cloud. Altijd, overal, iedereen, vanaf elk apparaat.
PrintOnderweg Eenvoudig printen via de cloud. Altijd, overal, iedereen, vanaf elk apparaat. Eenvoudig en betrouwbaar onderweg printen via de cloud Werken en studeren kan overal. Op kantoor, school, de
Nadere informatieSURFdrive Service Level Specificatie
SURFdrive SLS V1.08 1 / 6 SURFdrive Auteur(s) : Rogier Spoor, Ron Trompert, Florian Draisma Versienummer : 1.08 SURF SURFdrive SLS V1.08 2 / 6 Inhoudsopgave Inhoudsopgave 2 1 Documentgeschiedenis 3 1.1
Nadere informatieToolselectie checklist
Toolselectie checklist KIES EENVOUDIG HET DOCUMENTMANAGEMENTSYSTEEM DAT HET BESTE BIJ JOUW ORGANISATIE PAST Zo werkt het Vul onderstaand de leveranciers in die je wilt vergelijken. Zet vervolgens in de
Nadere informatieOffice 365 Implementeren. Joël de Bruijn
Office 365 Implementeren Joël de Bruijn Programma Inleiding Waar komen we vandaan? Waar willen we heen? Hoe denken we dat te bereiken? Wat is daar voor nodig? Welke uitdagingen zien we? Welk afspraken
Nadere informatieBring Your Own Device
Bring Your Own Device Jef Vleugels, Gerard van Dijk 2 februari 2012 Agenda 13:30 13:45 uur Ontvangst/welkomstwoord 13:45 14:30 uur Deel 1 Beleidscategorieen Procedures en mogelijkheden rondom aanschaf
Nadere informatieASIS 2015 Convergence. Hans van Griethuijsen Sellox B.V.
ASIS 2015 Convergence Hans van Griethuijsen Sellox B.V. Introductie Drs Hans van Griethuijsen, directeur bij Sellox BV. carrière in de ontwikkeling van toegangscontrole systemen en technieken. Mechatronische
Nadere informatieWhitepaper. Outsourcing. Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 1/6. www.nobeloutsourcing.nl
Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 1/6 Inhoud Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 3 Relatie tussen ICT en 3 Outsourcen ICT: Wat? 3 Cloud Services 3 Service Level Agreement 3 Software
Nadere informatieFactsheet Enterprise Mobility
Factsheet Enterprise Mobility www.vxcompany.com Informatie willen we overal, altijd en op elk device beschikbaar hebben. Privé, maar zeker ook zakelijk. Met het gebruik van mobile devices zoals smartphones
Nadere informatieUitwerking afspraken ICT-voorzieningen voor raadswerk Versie: 10-10-2013, RV
Uitwerking afspraken ICT-voorzieningen voor raadswerk Versie: 10-10-2013, RV ICT invulling nieuwe raad (v.a. 19 maart 2014) Uitgangspunt: ICT voor de nieuwe raad staat op 1 februari 2014, zodat de oplossingen
Nadere informatieService Level Agreement
Service Level Agreement INTRAMED September 2018 Inhoud Inhoud... 2 Inleiding... 3 Artikel 1: definities... 3 Artikel 2: verantwoordelijkheden... 3 Artikel 3: normen voor onderhoud, reparatie en doorontwikkeling...
Nadere informatieBIJLAGE : MODEL SERVICE LEVEL AGREEMENT
BIJLAGE : MODEL SERVICE LEVEL AGREEMENT Behorende bij Aanbestedingsdocument Cat 2014 Versie 0.1 d.d. 15 augustus 2014 status Concept Inhoudsopgave 1 Inleiding 2 1.1 Partijen 2 1.2 Doel van de SLA 2 1.3
Nadere informatieService Level Agreement
Service Level Agreement INTRAMED Mei 2016 Versie 2.4 Inhoud Inhoud... 2 Inleiding... 3 Verantwoordelijkheden... 3 Normen voor onderhoud, reparatie en doorontwikkeling... 4 Normen voor klantenondersteuning...
Nadere informatieSecurity Management Solution INNOVATORS IN SECURITY
Security Management Solution INNOVATORS IN SECURITY Geïntegreerde Oplossingen Security Management Inbraak Detectie Camera Bewaking Inhoud 1. Wie zijn wij? 2. Onze beveiligingsoplossing 3. Marktsegmenten
Nadere informatieADVISIE SERVICE SOLUTIONS
SERVICE SOLUTIONS ADVISIE SERVICE SOLUTIONS Uw ERP systeem is van essentieel belang voor de dagelijkse bedrijfsvoering. De serviceverlening van Advisie is er daarom op gericht om verstoringen van het systeem
Nadere informatieSKB Enterprise B.V. Service Level Agreement (SLA) Dedicated Server
Service Level Agreement (SLA) Dedicated Server Versie 1.0 1 Maart 2018 Inhoudsopgave Inleiding... 3 Definities... 4 Welke SLA s zijn er... 5 Voorwaarden... 6 Wanneer wel of geen aanspraak... 6 Afbakeningen...
Nadere informatieGEMEENTELIJKE TELECOMMUNICATIE MOBIELE COMMUNICATIE. Bijlage 04 Kwaliteitsborging en auditing
GEMEENTELIJKE TELECOMMUNICATIE MOBIELE COMMUNICATIE Bijlage 04 Kwaliteitsborging en auditing Inhoud 1 Inleiding 3 2 Aantonen kwaliteitsborging van de dienstverlening 4 3 Auditing 5 3.1 Wanneer toepassen
Nadere informatieSim as a Service. Veilig en betrouwbaar beheer op afstand van systemen via M2M datacommunicatie
Sim as a Service Veilig en betrouwbaar beheer op afstand van systemen via M2M datacommunicatie RAM Mobile Data Sim as a Service Veilig en betrouwbaar beheer op afstand van systemen via M2M datacommunicatie
Nadere informatieMeest mobiele organisatie van Nederland
Resultaten onderzoek Meest mobiele organisatie van Nederland Juni 2013 Uitkomsten onderzoek onder top organisaties in Nederland Uitgevoerd door Keala Research & Consultancy in de periode mei tot en met
Nadere informatieAlgemene Voorwaarden Service & Support
Algemene Voorwaarden Service & Support Telefoon Fax 078 078681 6811414 KvK Internet www.epatra.nl Index 1. ALGEMENE BEPALINGEN Toepasselijkheid en definities 1 2. RMA REGELING DEFECTE PRODUCTEN Algemeen
Nadere informatieEEN VEILIGE EN MODERNE WERKPLEK VOOR DOCENTEN EN LEERLINGEN BIJ SVOAZ. Johan van Wijk Remko den Besten
EEN VEILIGE EN MODERNE WERKPLEK VOOR DOCENTEN EN LEERLINGEN BIJ SVOAZ Johan van Wijk Remko den Besten BREINWAVE Breinwave helpt bij het slim inzetten van (Microsoft) technologie in de context van onderwijsinstellingen
Nadere informatieWhite paper User Based Computing. 14:45 u
14:45 u White paper User Based Computing De wereld van ICT verandert snel. Komt uw bedrijf nog mee in de 21e eeuw? User Based Computing is de oplossing voor een organisatie van nu. Verlagen van complexiteit
Nadere informatieAanbestedende Dienst: Bestuursdienst Ommen-Hardenberg Referentie:
Nota van Inlichtingen EA Kantoorautomatisering Aanbesteding EA Kantoorautomatisering Aanbestedende Dienst: Bestuursdienst Ommen-Hardenberg Referentie: 2017.102 Omschrijving: Bestuursdienst Ommen-Hardenberg,
Nadere informatieCloud Services Uw routekaart naar heldere IT oplossingen
Cloud Services Uw routekaart naar heldere IT oplossingen Uw IT schaalbaar, altijd vernieuwend en effectief beschikbaar > Het volledige gemak van de Cloud voor uw IT oplossingen > Goede schaalbaarheid en
Nadere informatiePRIVACY POLICY. Savvy Congress APRIL 26, SAVVY CONGRESS Postbus 226, 3340 AE, Hendrik-Ido-Ambacht, Nederland
PRIVACY POLICY Savvy Congress APRIL 26, 2018 SAVVY CONGRESS Postbus 226, 3340 AE, Hendrik-Ido-Ambacht, Nederland Inhoudsopgave Wat voor gegevens verzamelen wij?... 3 Waarom verzamelen wij deze gegevens?...
Nadere informatieRealize the Promise of Technology. Configuration Services
Realize the Promise of Technology Configuration Services Ingram Micro Configuration Services Ingram Micro Configuration Services biedt een uitgebreid pakket aan maatwerkoplossingen op technisch en logistiek
Nadere informatieVisie van De Ictivity Groep op het Virtuele Desktop Infrastructuur (VDI) concept (onderdeel van De Ictivity Groep werkplekconcepten)
Visie van De Ictivity Groep op het Virtuele Desktop Infrastructuur (VDI) concept (onderdeel van De Ictivity Groep werkplekconcepten) Whitepaper Het Werkplek Concept VDI juli 2013 Pagina 1 van 5 INHOUD
Nadere informatieMasterclass. Uitbesteden / Outsourcing
Masterclass Uitbesteden / Outsourcing Agenda Hoe is het begonnen en waar staat outsourcing nu Praktische oefeningen om outsourcing te ervaren Uiteenzetting van de verschillende typen uitbesteding Hulp
Nadere informatieGesprek voeren met degene in de vestiging die verantwoordelijk is voor ICT zaken.
ICT Monitor 2014 Introductie: Gesprek voeren met degene in de vestiging die verantwoordelijk is voor ICT zaken. Goede morgen/middag, U spreekt met van 24Interactive Smart Services. We zijn momenteel bezig
Nadere informatieService- en Supportvoorwaarden (Servicecontract software)
Service- en Supportvoorwaarden (Servicecontract software) Inleiding: In deze voorwaarden is opgenomen wat klanten mogen verwachten van de service- en supportdienstverlening van TSD. Deze voorwaarden zijn,
Nadere informatieManaged Gasten Internet
Dienstbeschrijving CLOUD CONNECTED DIENSTVERLENING Managed Gasten Internet Classificatie: Extern Inhoudsopgave 1 Inleiding... 3 2 Managed gasten Internet oplossing... 4 2.1 Functionaliteit... 4 3 Voordelen
Nadere informatieRapportage Pizzasessie Functioneel-beheer.com Specialisten Managers Adviseurs Algemeen functioneel beheer applicatiebeheer informatiemanagement
Rapportage Pizzasessie Functioneel-beheer.com Alle deelnemers hebben hun functienaam opgegeven. De volgende functienamen zijn gemeld: Specialisten o Functioneel beheerder (9x) o Functioneel applicatiebeheerder
Nadere informatieWerkplekken en vergaderruimtes reserveren in de bibliotheek Adviesdocument
Werkplekken en vergaderruimtes reserveren in de bibliotheek Adviesdocument Inhoud Inleiding... 3 Geautomatiseerd en online!... 3 SuperSaaS... 3 Configureren SuperSaaS... 3 Ervaringen SuperSaaS bij Bibliotheek
Nadere informatieSVHT-IT. Mission statement
SVHT-IT Mission statement Wij leveren oplossingen en diensten aan het MKB op het gebied van ICT, waarbij service, flexibiliteit en een persoonlijke relatie met de klant voorop staan SVHT-IT is een onderneming
Nadere informatieInstalled base Netwerk ROC Midden Nederland (April 2016)
Installed base Netwerk ROC Midden Nederland (April 2016) Het netwerk van ROC Midden Nederland kan worden onderverdeeld in WAN, LAN en WLAN. Het netwerk is gebaseerd op marktconforme producten van Juniper
Nadere informatieBijlage 11 Programma van Eisen
Bijlage 11 Programma van Eisen Het betreft hier minimale eisen, waarbij geldt dat: Het niet voldoen aan een eis leidt onherroepelijk tot leidt tot het ongeldig verklaren en terzijde leggen van de Inschrijving
Nadere informatieUpgrade of Her-implementatie PeopleSoft FMS bij DNB
Upgrade of Her-implementatie PeopleSoft FMS bij DNB Release cq support status 2002 Europese aanbesteding 2003 Implementatie 4 modules (GL,AP,PO,IN) Huidige versie 8.8 (upgrade 2005) uitbreiding modules.
Nadere informatieBijlage IV - Programma van Eisen
Bijlage IV - Programma van Eisen In deze bijlage vindt u alle eisen die Opdrachtgever stelt aan de gevraagde oplossing. Met uw Inschrijving op deze opdracht accepteert u onvoorwaardelijk de hieronder gestelde
Nadere informatieVerslag Marktinformatiebijeenkomst Europese Aanbesteding Havengelden Maandag 7 augustus uur WPC Rotterdam
Verslag Marktinformatiebijeenkomst Europese Aanbesteding Havengelden Maandag 7 augustus 2017 10.00 12.00 uur WPC Rotterdam Vragen met betrekking tot het havengeldenproces Havenbedrijf Rotterdam richt zich
Nadere informatieOvereenkomst Laptop levering voor BNNVARA
Nota van Inlichtingen Overeenkomst Laptop levering voor BNNVARA Aanbesteding Aanbestedende Dienst: Referentie: Overeenkomst Laptop levering voor BNNVARA Omroepvereniging BNN-VARA BNNVARA-HJ-20141007 Omschrijving:
Nadere informatieHet Nieuwe Werken in de praktijk
Het Nieuwe Werken in de praktijk Business cases en ervaringen Jan van der Meij Geert Wirken 4 april 2012 Inhoud Wat is Het Nieuwe Werken? Bring Your Own Device Cloud Computing Business cases Afronding
Nadere informatiewhite paper 2 Selectie ehrm oplossing: Hoe kom ik tot de juiste keuze?
white paper 2 Selectie ehrm oplossing: Hoe kom ik tot de juiste keuze? 1 Voorwoord 1. ehrm oplossing: impact van de keuze 2. Overzicht oplossingen 3. Project organisatie voor ehrm 4. Van ambitie tot keuze
Nadere informatieVoorwaarden Freez.it diensten Per 1/1/2017
Voorwaarden Freez.it diensten Per 1/1/2017 Freez.it levert een groot scala aan ICT diensten. Alle diensten bevatten een bepaald servicecomponent. Werkzaamheden die binnen deze servicescope vallen worden
Nadere informatiePraktijkcase de ervaringen van Koenen en Co met de transitie naar de cloud. Koenen en Co en Valid
Praktijkcase de ervaringen van Koenen en Co met de transitie naar de cloud Koenen en Co en Valid Koenen en Co is de vooruitstrevende totaaladviseur voor zakelijk Zuid- Nederland. Met vestigingen in Maastricht
Nadere informatieZakelijk Mobiel. Dienstbeschrijving Juni 2013
Zakelijk Mobiel Dienstbeschrijving Juni 2013 INHOUD ONBEZORGD MOBIEL BELLEN EN INTERNETTEN 3 ZAKELIJK MOBIEL ABONNEMENTEN VOOR IEDEREEN 4 ZAKELIJK MOBIEL GROEP SIM VOOR LAPTOP/TABLET 4 DELEN VAN TEGOEDEN
Nadere informatieKennismakingsavond. Het Lyceum Vos
Kennismakingsavond Het Lyceum Vos Programma Voorstellen: De mentoren De leerling coördinator Informatie Aan te schaffen materialen en boeken Start nieuwe schooljaar Mentoren TH1A (tl/havo): de heer G.
Nadere informatieTHE CLOUD IN JURIDISCH PERSPECTIEF SPREKERSPROFIEL. Mr. Jan van Noord Directeur International Tender Services (ITS) BV
THE CLOUD IN JURIDISCH PERSPECTIEF SPREKERSPROFIEL Mr. Jan van Noord Directeur International Tender Services (ITS) BV Wat is Cloud Op het moment dat content uit het eigen beheer c.q. toezicht verdwijnt
Nadere informatieNota van inlichtingen, behorend bij de. Europees openbare aanbesteding. Levering van ICT-Hardware
Nota van inlichtingen, behorend bij de Europees openbare aanbesteding Levering van ICT-Hardware Datum: 2 juni 2016 1 Deze 1 e Nota van inlichtingen, behorend bij de aanbesteding Levering ICT-Hardware t.b.v.
Nadere informatieTechnische architectuur Beschrijving
A gemeente Eindhoven Technische architectuur Beschrijving Specificatiecriteria Versie 1.1 A. van Loenen Technisch Beleidsadviseur B&E 21-Sep-2011 avl/fd11027578 Colofon Uitgave Gemeente Eindhoven Realisatie
Nadere informatieFunctionele ICT in het Primair Onderwijs. Betaalbaar Modern Flexibel Veilig Zonder beperkingen
Functionele ICT in het Primair Onderwijs Betaalbaar Modern Flexibel Veilig Zonder beperkingen Functionele ICT in het PO Onze maatschappij verandert razendsnel; de digitale transformatie zorgt ervoor dat
Nadere informatieBring Your Own Device. Pilot werken met laptops in de klas in 4V
Bring Your Own Device Pilot werken met laptops in de klas in 4V Onderwijsvisie Antoniuscollege Uitdagen om te leren in contextrijke, veilige en zorgzame omgeving Van doceren naar coachen leerling neemt
Nadere informatie