Zorg- en aanvullende dienstverlening 2016 Tarieven en afspraken voor bewoners van Evean locaties

Transcriptie

1 Zorg- en aanvullende dienstverlening 2016 Tarieven en afspraken voor bewoners van Evean locaties Met een AWBZ indicatie voor zorg met verblijf heeft u recht op persoonlijke verzorging, verpleging, begeleiding en behandeling indien dit binnen de indicatie van uw zorgzwaartepakket valt. In uw ZZP-indicatie staat waar u hulp bij nodig heeft en welke soort zorg en begeleiding u mag verwachten. Op de website van Evean vindt u meer informatie over de verschillende zorgzwaartepakketten. Naast deze geïndiceerde zorg levert Evean ook aanvullende diensten. Voor deze diensten betaalt u vaak zelf de kosten. U bent niet verplicht om deze diensten af te nemen. Hierna volgt een overzicht van de aanvullende diensten en de tarieven die Evean u daarvoor in rekening brengt. Het overzicht is een aanvulling op de brochure Uw zorg in een AWBZ-instelling van het Zorginstituut Nederland. De diensten en tarieven zijn in overleg met de cliëntenraad vastgesteld en gelden voor alle locaties van Evean, tenzij anders is vermeld. Op de laatste pagina vindt u een prijslijst. Appartement of kamer Inrichting Uw appartement of kamer wordt gestoffeerd opgeleverd: muurafwerking, vloerafwerking, raambekleding en basisverlichting. De kosten hiervoor zijn voor rekening van Evean. Evean vindt het belangrijk dat u zich bij ons thuis voelt. Om die reden kunt u uw appartement of kamer bij ons verder zelf naar uw eigen smaak inrichten. De kosten daarvoor zijn dan wel voor uw eigen rekening. Heeft u voor verzorging op bed een hooglaagbed nodig, dan zorgt Evean daarvoor. Een hooglaagbed is altijd standaard aanwezig op plaatsen voor zorg met behandeling en voor kortdurend verblijf. Beddengoed, handdoeken Evean zorgt voor beddengoed en handdoeken. Als u dat wilt kunt u uw eigen beddengoed en/of handdoeken gebruiken. Sleutel Uw appartement of kamer is in de meeste locaties voorzien van een slot. In dat geval ontvangt u een sleutel. Hiervoor betaalt u borg voor verlies of diefstal. Indien u dat wenst kunt u een extra sleutel tegen een borgstelling krijgen. Schoonmaak Evean houdt de gemeenschappelijke ruimten schoon waar iedereen kan komen. Evean houdt ook uw appartement of kamer schoon als onderdeel van uw verblijf bij ons. Dit is inclusief schoonmaakmiddelen. Voor het schoonhouden van uw appartement of kamer is een standaard schoonmaaktijd beschikbaar, die in overleg met u wordt ingevuld. De Facilitair Bedrijf/secr/07/datum: /2016 1/9

2 standaard schoonmaaktijd verschilt per locatie en is onder meer afhankelijk van de grootte de ruimte. Het is mogelijk om tegen betaling eenmalig of wekelijks extra schoonmaakuren in te kopen. Personenalarmering In alle appartementen en kamers is een oproepsysteem voor de verzorging aanwezig. Indien nodig kan Evean u een halsalarm verstrekken om ook elders in de locatie hulp in te kunnen schakelen. Hiervoor betaalt u alleen een borg voor verlies en diefstal. Verhuizing Noodzakelijke verhuizing Als u moet verhuizen omdat Evean uw appartement of kamer nodig heeft voor andere doeleinden of in verband met een verbouwing, dan zijn de kosten van uw verhuizing voor rekening van Evean. Als u moet verhuizen omdat de zorg die u nodig heeft niet (meer) geleverd kan worden op de plek waar u woont, komen de kosten voor rekening van Evean. Vrijwillige verhuizing Als u zelf wilt verhuizen, bijvoorbeeld naar een andere kamer binnen de locatie of naar huis, dan zijn eventuele verhuiskosten voor uw eigen rekening. Televisie/radio, telefoon, internet, energie en verzekeringen Televisie en radio U kunt bij Evean altijd televisie kijken en naar de radio luisteren. Evean zorgt voor tv s en audioapparatuur in de gemeenschappelijke ruimten. In uw eigen appartement of kamer is een kabelaansluiting aanwezig. Indien u hier gebruik van wenst te maken, betaalt u zelf de benodigde apparatuur en abonnementskosten. Beleid van Evean is dat u het abonnement rechtstreeks met de externe leverancier aangaat en daar ook de factuur aan betaalt. Indien dit technisch niet mogelijk is, dan berekent Evean de abonnementskosten aan u door. Afhankelijk van de technische mogelijkheden en de kabelaanbieder verschilt het maandbedrag per locatie. In sommige gevallen kunt u een internetabonnement afsluiten via de kabel. Indien u kortdurend in een locatie van Evean verblijft, dan is het in sommige locaties mogelijk om voor uw appartement of kamer een televisietoestel te huren. De kosten daarvan zijn inclusief de abonnementskosten en komen voor uw eigen rekening. Telefoon In uw eigen appartement of kamer is een telefoonaansluiting aanwezig. Indien u hier gebruik van wenst te maken, betaalt u zelf het telefoontoestel en de abonnements- en gebruikskosten. Beleid van Evean is dat u het abonnement rechtstreeks met de externe Facilitair Bedrijf/secr/07/datum: /2016 2/9

3 leverancier aangaat en daar ook de factuur aan betaalt. Indien dit technisch niet mogelijk is, dan berekent Evean de abonnementskosten aan u door. Indien u kortdurend in een locatie van Evean verblijft, dan is het in sommige locaties mogelijk om voor uw appartement of kamer een telefoontoestel te huren. De kosten daarvan, inclusief gesprekskosten, komen voor uw eigen rekening. Internet In de meeste locaties is een internetcafé waar u gratis van de computer(s) gebruik kunt maken. Indien u uw eigen appartement of kamer gebruik wenst te maken van internet betaalt u zelf de benodigde apparatuur en de abonnements- en eventuele gebruikskosten. In sommige gevallen kunt u een internetabonnement afsluiten via de kabel- of telefoonaanbieder, afhankelijk van de technische mogelijkheden. Deze mogelijkheden zijn afhankelijk van de technische omstandigheden op de locatie. Energie Evean betaalt de kosten voor gas, water en licht. Dit geldt dus ook voor het opladen van uw hulpmiddelen, zoals een scootmobiel of elektrische rolstoel. Verzekeringen Evean heeft een collectieve inboedel- en aansprakelijkheidsverzekering (WA) voor alle cliënten die verblijven in een locatie van Evean. Deze verzekering wordt u gratis aangeboden, u betaalt hiervoor géén premie. Deze verzekering kent de volgende polisvoorwaarden: WA verzekering: ,00 als maximum per gebeurtenis en ,00 als maximum per jaar. Inboedelverzekering: op basis van nieuwwaarde met de volgende beperkingen: - geld tot 2.500,00 - sieraden tot 2.500,00 - insluiping, inklimming en vermissing tot maximaal 5.000,-- per gebeurtenis (Aan dit overzicht kunnen geen rechten worden ontleend.) Indien u de dekking van deze verzekering(en) onvoldoende vindt, dan kunt u zich op eigen kosten verzekeren bij een maatschappij van uw voorkeur. Evean betaalt de premie voor hulpmiddelen die u gebruikt, maar die eigendom van Evean zijn. U betaalt zelf de premies voor uw zorgverzekering en een eventueel aanvullend pakket, en voor andere verzekeringen die u nodig vindt. Eten en drinken Evean verzorgt drie maaltijden per dag en voldoende drinken zoals koffie, thee, bouillon of limonade. Daarnaast worden tussendoortjes geserveerd, zoals een koekje, fruit, eitje of een ander hapje. Facilitair Bedrijf/secr/07/datum: /2016 3/9

4 Evean vergoedt ook medisch noodzakelijke dieetkosten of dieetproducten. Evean houdt zoveel mogelijk rekening met een dieet op uw eigen verzoek of andere persoonlijke wensen, maar is niet verplicht hieraan te voldoen. Eventuele meerkosten kunnen aan u doorberekend worden. U kunt op eigen kosten gebruik maken van het assortiment in de restauratieve voorziening op de locatie, zoals frisdranken, alcoholische dranken, gebak, snacks etc. Het assortiment kan per locatie verschillen. Bent u jarig, dan kunt u zonder extra kosten een verjaardagsmaaltijd voor uzelf én voor één gast bestellen. Heeft u meerdere gasten, dan brengt Evean de kosten voor die maaltijden bij u in rekening. Uw bezoek kan altijd met u mee-eten. De kosten voor een brood- of warme maaltijd worden in rekening gebracht. Voor een familiebijeenkomst of het vieren van uw verjaardag kunt u een ruimte huren. Ook de catering kan Evean voor u verzorgen. De kosten hiervan zijn voor uw eigen rekening. Indien u zelf zorgt voor de broodmaaltijden, dan ontvangt u van Evean hiervoor maandelijks een vast bedrag terug. U kunt hierover afspraken maken met de verzorgende van uw afdeling. Verzorging Haarverzorging Het wassen, drogen en kammen van uw haar is onderdeel van uw indicatie. Voor haarverzorging door de kapper (knippen, kleuren, watergolven, permanent e.d.) kunt u zelf uw kapper kiezen. U kunt ook gebruik maken van de kapper die in de meeste locaties van Evean aanwezig is. De kosten van de kapper zijn voor eigen rekening, u betaalt rechtstreeks aan de kapper. Voetverzorging Gewone voetverzorging omvat het knippen van de nagels. Als u vanwege ouderdom, aandoening of ziekte uw nagels zelf niet (meer) kunt knippen, dan kan de verzorgende het knippen van uw nagels van u overnemen als onderdeel van uw indicatie. Als u zelf liever naar een pedicure gaat, zijn de kosten voor uw eigen rekening. U kunt zelf uw pedicure kiezen, u kunt ook gebruik maken van de pedicure die in de meeste locaties van Evean aanwezig is. Als u vanwege ziekte (bijv. diabetes, reuma) speciale voetzorg nodig heeft, zoals voetcontrole, voetonderzoek en behandeling van huid- en nagelproblemen dan kan deze voetzorg op basis van een medische indicatie van uw behandelend arts soms vergoed Facilitair Bedrijf/secr/07/datum: /2016 4/9

5 worden. Speciale voetzorg (behandeling) wordt gegeven door een arts, gespecialiseerde pedicure of podotherapeut. Of de kosten vergoed worden is afhankelijk van uw situatie. U kunt de kosten mogelijk declareren bij uw zorgverzekering, vergoeding is afhankelijk van uw verzekeraar en/of aanvullende verzekering. In sommige gevallen komt de speciale voetzorg voor rekening van Evean. Voetzorg die niets te maken heeft met ziekte, aandoening of ouderdom, zoals het weghalen van likdoorns, eelt of het lakken van de nagels, zijn altijd voor uw eigen rekening. Verzorgingsproducten Evean betaalt alle verzorgingsproducten die met de zorg te maken hebben, zoals handschoenen en toiletpapier. Persoonlijke verzorgingsproducten, zoals doucheschuim, zeep, scheerspullen, scheerschuim, tandpasta of een tandenborstel, zijn voor uw eigen rekening. Wasverzorging persoonlijke kleding De kosten voor wassen, drogen, strijken en stomen van uw onder- en bovenkleding zijn voor uw eigen rekening. Evean kan voor u het wassen van uw kleding verzorgen. In de waskostenregeling zijn de mogelijkheden en tarieven voor wasverzorging door Evean opgenomen. Voor cliënten die voor 1 januari 2009 in een verzorgingshuis woonden gelden mogelijk andere regels. U kunt dit navragen bij de verzorgende van uw afdeling. Om uw wasgoed te kunnen verzorgen is het noodzakelijk dat uw kleding van een naamsticker is voorzien. De kosten voor deze naamstickers en het aanbrengen daarvan worden aan u doorberekend. Het tarief hiervoor is opgenomen in de waskostenregeling. Indien uw kleding extra vaak gewassen moet worden als gevolg van uw aandoening, dan komen de extra waskosten voor rekening van Evean. Hoe hiermee wordt omgegaan is vastgelegd in de waskostenregeling. Evean betaalt ook de kosten voor het wassen, drogen, strijken en stomen van kleding die van de Evean is. Wasverzorging linnengoed (beddengoed, handdoeken) De kosten voor het wassen, drogen en strijken van beddengoed, handdoeken en washandjes zijn voor rekening van Evean. Dat geldt ook als u gebruik maakt van uw eigen handdoeken en/of beddengoed. Als u gebruik maakt van uw eigen beddengoed, handdoeken en washandjes, dan is het wel noodzakelijk dat uw spullen van een naamsticker zijn voorzien. De kosten hiervoor worden aan u doorberekend. Het tarief hiervoor is opgenomen in de waskostenregeling. Facilitair Bedrijf/secr/07/datum: /2016 5/9

6 Hulp buiten de locatie Bezoek aan arts, therapeut of specialist Indien u een afspraak heeft bij een arts of therapeut buiten Evean en u daar niet alleen naar toe kunt, dan verwachten wij dat uw familie of mantelzorger u daarbij begeleidt. Alleen als er echt geen andere mogelijkheden zijn, zorgt Evean voor begeleiding. Vervoer Als u vervoer nodig heeft naar een arts of therapeut buiten de locatie én deze behandeling onder de AWBZ-zorg valt, dan regelt Evean het vervoer per ambulance, auto of taxi. Uw zorgverzekeraar of Evean betaalt de kosten. Als de behandeling niet onder de AWBZ-zorg valt, dan betaalt u zelf het vervoer. Afhankelijk van uw zorgverzekering en eventueel aanvullende verzekering kunt u de kosten declareren bij uw verzekeraar. Kosten voor vervoer naar sociale activiteiten, zoals familie- of theaterbezoek, komen altijd voor uw eigen rekening. Mogelijk kunt u een beroep doen op een collectieve vervoersvoorziening in uw gemeente (servicetaxi). Begeleiding naar sociale activiteiten Evean is niet verplicht om te zorgen voor begeleiding naar sociale activiteiten. Als u hierbij hulp nodig heeft, zullen de medewerkers zich inspannen om een passende oplossing voor u te vinden. Ontspanning Activiteiten Elke locatie van Evean heeft een eigen activiteitenprogramma, dat wordt afgestemd op de wensen en mogelijkheden van de cliënten die daar verblijven. Voor sommige activiteiten, zoals bijv. een dagtocht of bloemschikken wordt een eigen bijdrage gevraagd. Over de invulling en kosten van het activiteitenprogramma worden afspraken gemaakt met de cliëntenraad van de locatie. U kunt zelf kiezen of u wilt deelnemen aan de activiteiten. Vakantie Als Evean een vakantie voor cliënten organiseert, dan zijn de extra kosten voor bijv. reizen, verblijf, begeleiding, eten, drinken en entreegelden, voor rekening van de cliënt. Hulpmiddelen Hulpmiddelen die aansluiten bij de zorgbehoefte van cliënten Evean zorgt voor voorzieningen t.b.v. alle cliënten die in een locatie van Evean verblijven, zoals douchestoelen, tilliften e.d. Facilitair Bedrijf/secr/07/datum: /2016 6/9

7 Hulpmiddelen op maat gemaakt of alleen door één cliënt te gebruiken Als u een ZZP-indicatie zonder behandeling heeft, worden hulpmiddelen die speciaal voor u bedoeld zijn meestal vergoed vanuit uw zorgverzekering of de gemeente (indien het hulpmiddel later door iemand anders gebruikt kan worden). Als u een ZZP-indicatie met behandeling heeft en uw behandelend arts is een specialist ouderengeneeskunde, dan vallen hulpmiddelen die speciaal voor u bedoeld zijn onder AWBZ-zorg en komen die voor rekening van Evean. Overige diensten Administratiekosten Evean factureert maandelijks de kosten voor aanvullende diensten. Bij voorkeur incasseert Evean deze kosten van uw rekening op basis van een machtiging voor automatische incasso. Indien u daar geen gebruik van wil maken berekent Evean de administratiekosten voor een acceptgiro aan u door. Geestelijke verzorging Geestelijke verzorging is een onderdeel van de dienstverlening van Evean. U betaalt hiervoor geen extra kosten. Op verzoek van de cliënt of nabestaanden is het mogelijk dat een geestelijk verzorger van Evean een uitvaartdienst begeleidt. Hiervoor worden kosten in rekening gebracht. Laatste zorg Noodzakelijke laatste zorg Wanneer u komt te overlijden zijn de kosten voor het schouwen, gereedmaken voor vervoer en het tijdelijk koelen van uw lichaam voor Evean. Dit valt onder noodzakelijke laatste zorg. Wenselijke laatste zorg De kosten voor wenselijke laatste zorg, zoals afleggen en opbaren, komen voor rekening van uw nabestaanden. Op verzoek van de cliënt of nabestaanden en in overleg met het hoofd zorg kan de wenselijke laatste zorg door Evean worden verzorgd. De kosten hiervoor worden aan uw nabestaanden in rekening gebracht en vallen mogelijk onder een uitvaartverzekering die u heeft afgesloten. Facilitair Bedrijf/secr/07/datum: /2016 7/9

8 Tarieven aanvullende dienstverlening Tarief Opmerkingen Borg per sleutel 25,- Extra sleutel(s) is mogelijk Medewerker voor extra schoonmaak 25,45 per uur Kosten worden per kwartier naar boven afgerond Borg voor halsalarm 75,00 Verhuizing op uw verzoek Kosten afhankelijk van wensen cliënt Abonnement kabel TV per maand 9,45-18,53 Prijs verschilt per locatie, afhankelijk van het type aansluiting dat door UPC of Ziggo geleverd wordt. Bij sommige locaties is HD TV en extra zenderpakket mogelijk. Abonnementskosten telefonie per maand Kosten telefoonprovider of 12,73 indien Evean de aansluiting levert Afhankelijk van de technische mogelijkheden verloopt telefonie via telecomprovider of via Evean. Naast abonnementskosten worden gesprekskosten in rekening gebracht Huur televisietoestel 0,76 per dag Voor KDO en (tijdelijk) verblijf in Telefoon (huur toestel en abonnementskosten) 0,76 per dag (exclusief gesprekskosten) een verpleeg- of verzorgingshuis Voor KDO en (tijdelijk) verblijf in een verpleeg- of verzorgingshuis Inboedelverzekering Gratis Inboedelverzekering tot inboedelwaarde aangeboden door Evean (polisvoorwaarden van toepassing) Aansprakelijkheidsverzekering Gratis WA-verzekering aangeboden door Evean ( (polisvoorwaarden van toepassing) Assortiment restauratieve voorziening Extra brood- of warme maaltijd voor gasten Extra verjaardagsmaaltijd voor gasten Broodkostenvergoeding Kapper Prijzen conform vastgestelde prijslijst op de locatie. Prijzen conform vastgestelde prijslijst op de locatie. Gratis voor u en Prijzen conform vastgestelde één gast prijslijst op de locatie. 62,51 per maand Retour van Evean indien cliënt zelf de brood-maaltijden verzorgt. Tarief op basis van LOC advies. Prijslijst van de kapper. Kapper is zelfstandig ondernemer. Facilitair Bedrijf/secr/07/datum: /2016 8/9

9 Pedicure zonder medische indicatie Wassen, drogen, strijken van persoonlijke kleding (onder- en bovenkleding) Aanbrengen van naamstickers op kleding, beddengoed, handdoeken, etc. van de cliënt Tarief Opmerkingen Prijslijst van de Pedicure is zelfstandig pedicure. ondernemer. 42,26 per maand Tarieven zijn vastgelegd in de of 19,91 per waskostenregeling. Stoomkosten maand voor alleen voor eigen rekening buiten de onderkleding pakketprijs. 91,65 (éénmalig) Tarieven zijn vastgelegd in de waskostenregeling. Activiteiten Variabel Deelname naar keuze cliënt. In overleg met CR wordt voor sommige activiteiten een eigen bijdrage gevraagd. Dit vindt u in het activiteitenoverzicht van uw locatie. Vakantie Variabel Extra kosten worden aan de cliënt doorberekend. U wordt hierover vooraf geïnformeerd. Foto kopie 0,10 Per kopie (enkelzijdig). Administratiekosten 2,80 per maand Indien geen machtiging voor automatische incasso van kosten voor aanvullende diensten wordt afgegeven. Wenselijke laatste zorg 50,92 per uur Mogelijk door nabestaanden te verhalen op uitvaartverzekering. Begeleiding uitvaartdienst door geestelijk verzorger 81,46 per uur Mogelijk door nabestaanden te verhalen op uitvaartverzekering. Facilitair Bedrijf/secr/07/datum: /2016 9/9