Inspireren Prikkelen Vermaken

Transcriptie

1 Inspireren Prikkelen Vermaken tie a c i n u m m o c n i e i s s Een mi Anika Robben Shauni Suoss Hans Reijs Karim Zarouala Joeri Coolen Sanne Heesbeen

2 DEEL 1 DEEL 2 Inspireren Prikkelen Vermaken Doelgroep in Duitsland 05 Interne analyse Externe analyse 15 Advies Missie Offline communicatie Online communicatie Trends & Ontwikkelingen Bronnen Jaarcijfers Doelgroepanalyse Huidige Duitse bezoekers Theater bezoek Duitsers De nabijgelegen regio Doelgroep Media 32 Mediakeuze Conclusie

3 INLEIDING Theater de Maaspoort is een theater met regionale functie in Noord- en Midden- Limburg in het centrum van Venlo met drie theaterzalen en jaarlijks circa 160 professionele, 50 amateurvoorstellingen en diverse evenementen die door bezoekers worden bezocht. Theater de Maaspoort heeft in het jaar 2012 in het teken gestaan van nieuwe ontwikkelingen. Deze ontwikkelingen leveren een bijdrage aan de rol en positie die Theater de Maaspoort wil innemen als Huis van de Stad en kloppend hart van het culturele leven in het centrum van Venlo en de regio. In het voorjaar van 2012 is een nieuw beleidsplan Prikkelen, Inspireren en Vermaken gepresenteerd. Dit beleidsplan verwoordt een duidelijke, heldere en ambitieuze koers met heldere resultaatdoelstellingen. De communicatie van Theater de Maaspoort loopt via diverse mediakanalen. Na het presenteren van het nieuwe beleidsplan met daarin een nieuwe mission statement vraagt het theater zich af of deze nog wel aansluit bij de huidige media inzet. Is deze manier van communiceren nog steeds de juiste manier om mensen aan te spreken? Het eerste deel van dit plan analyseert de huidige media inzet, bekijkt hoe deze overkomt en hoe deze aansluit bij het huidige beleid. Uit de hieruit voortkomende resultaten wordt een advies uitgebracht voor de toekomstige aanpak van media inzet. Het theater is gevestigd in Venlo. Venlo is een handels-, transport- en industriestad. De stad is het centrum voor de wijde omgeving alsmede koopcentrum voor het naburige Duitse Ruhrgebied. De gemeente Venlo grenst direct aan de Duitse districten Kleef en Viersen. De Duitse markt is een redelijk ondoorzichtige markt voor Theater De Maaspoort. Daarom is in deel twee van dit plan de casus uitgezet om de mogelijkheden en kansen in de Duitse markt te bekijken en daarbij interessante promotiekanalen te ontdekken. INFORMATIE Auteurs Anika Robben Joeri Coolen Shauni Suoss Hans Reijs Karim Zarouala Sanne Heesbeen Opleiding Fontys Hogescholen Tilburg Bachelor Communicatie & Commerciele economie, International Event, Music, & Entertainment Studies (IEMES) Fontys Academy for Creative Industries (Fontys ACI) Beoordelaar Bram Cuijpers Advanced course Cultural entrepreneurship Bedrijf Theater de Maaspoort Contactpersoon Linda van Vegchel

4 DEEL 1 4 Een missie in communicatie Inspireren Prikkelen, Beleven oktober 2013

5 INTERNE ANALYSE THEATER DE MAASPOORT Theater de Maaspoort biedt een zeer divers programma voor een breed publiek. Zij hebben voorstellingen in de genres: Cabaret Circustheater Dans Educatie Familie Jongeren Klassiek Musical Muziek Opera Show Theater Toneel In 2012 heeft de Maaspoort 44 voorstellingen meer geboekt dan in Deze toename zit voornamelijk in de genres muziek en cabaret. Toch is er een daling te zien in het aantal bezoekers van het theater. Dit heeft mede te maken met de economische crisis en de 24-uursmentaliteit. De bezoekersaantallen zijn gestegen bij de genres dans en opera, terwijl ze juist gedaald zijn bij cabaret en de amateurvoorstellingen. Ook blijkt dat basisscholen de voorstellingen steeds minder bezoeken. Zij kiezen vaak voor een goedkoper of dichterbij gelegen alternatief. Zakelijk programma Theater de Maaspoort biedt voor zakelijke relaties theateravonden aan. In 2012 maakten 43 bedrijven gebruik van zo n theateravond waar zij eersterangs plaatsen krijgen. Dit is een stijging ten opzichte van voorgaande jaren. Amateurvoorstellingen Amateuristische verenigingen huren regelmatig het theater om een voorstelling te kunnen geven. In 2012 zijn er 42 verhuringen geweest, dit zijn er zeven minder dan in het jaar ervoor. Er is hier dus sprake van een lichte daling. Dit komt door onder andere de flinke bezuinigingen op de amateur verenigingen. Toch blijft Theater de Maaspoort bovengemiddeld als het gaat om het aanbieden van amateurvoorstellingen. Commerciële activiteiten Er is een stijging te zien in het aantal commerciële verhuringen die plaats hebben gevonden. In 2012 waren dit er 84, tegenover de 62 verhuringen in Ook de opbrengsten zijn daarmee omhoog gebracht (2012; en 2011; ). Er is een nieuwe strategie om de markt voor commerciële verhuur te bespelen zoals een grotere zichtbaarheid van de evenementen, persoonlijke verkoop door de eventmanager en de koppeling van de consumentenmarkt aan de verhuurmarkt. Samenwerkingen Theater de Maaspoort streeft ernaar om met verschillende instellingen samen te werken. Op dit moment werken zij samen met theaters in Venray, Roermond en Weert. Dit gaat voornamelijk om het afstemmen van de verschillende theaterprogramma s, zodat de programma s elkaar aanvullen en niet hoeven te concurreren. Verder werkt het theater samen met: - Theater de Garage (literaire solovoorstellingen) - Middelbare scholen - Domani (klassieke muziek) - Ouverture (festival kunst en cultuur) Een missie in communicatie Inspireren Prikkelen, Beleven oktober

6 INTERNE ANALYSE MISSIE Theater de Maaspoort is hét theater en concert podium voor stad en regio Venlo met als hoofddoelstelling het bieden van een kwalitatief hoogwaardig programma op het gebied van professioneel theater voor een breed publiek. Ze streeft naar een optimale afstemming van faciliteiten bij de behoefte van haar gast. Verder is Theater de Maaspoort hét huis voor plaatselijke amateur voorstellingen en andere culturele evenementen. Theater de Maaspoort levert een bijdrage aan de culturele infrastructuur van de stad, het woon-, ondernemersen vestigingsklimaat en het verlevendigt het stadscentrum. Theater de Maaspoort profileert zich bovendien als dé ontmoetingsplek voor bedrijven, overheid en instellingen. Met haar producten voor de zakelijke markt, haar unieke locatie, haar capaciteit én theatrale uitstraling is Theater de Maaspoort eveneens hét podium voor de zakelijke gast. Om de missie te verwezenlijken wil Theater de Maaspoort een culturele stadsvoorziening zijn die: 1. Een programmering van topniveau biedt voor een breed publiek. 2. Gastgericht werkt en hoge kwaliteit levert op alle gebieden. 3. De medewerkers uitdagend werk biedt in een inspirerende en slagvaardige organisatie. 4. Streeft naar optimale kwaliteit en duurzaamheid binnen alle activiteiten die zij onderneemt, tegen zo laag mogelijke kosten en subsidie. 5. Hét podium is voor amateurbespelers en regionale verenigingen. 6. Hét podium is voor de zakelijke gast. 7. Samen werkt met stedelijke en regionale partners. 8. Horecavoorzieningen op kwalitatief hoog niveau heeft. Op basis van bovenstaande missie, is het volgende mission statement geformuleerd: Theater de Maaspoort is een theater en concert podium met een hoogwaardig en divers cultureel aanbod. Het profileert zich als Het Huis van de Stad van Venlo en de regio. Onder het motto Inspireren, Prikkelen en Vermaken wil Theater de Maaspoort de komende jaren verder werken aan haar profilering en positie als beste theater, concert en evenementen podium van Noord- en Midden-Limburg. 6 Een missie in communicatie Inspireren Prikkelen, Beleven oktober 2013

7 Een missie in communicatie Inspireren Prikkelen, Beleven oktober

8 INTERNE ANALYSE OFFLINE COMMUNICATIEMIDDELEN Theater de Maaspoort maakt gebruik van diverse communicatiemiddelen, zowel offline als online. Per middel wordt een korte analyse gedaan om vast te stellen of deze vorm aansluit bij de huidige missie en mission statement. Promotieboekjes per genre De promotieboekjes bevatten korte tekstjes, wat een duidelijk overzicht geeft. Wel valt het op dat de foto s van slechte kwaliteit zijn. Het boekje is op de voorkant enkel informatief. De binnenkant straalt wel sfeer uit door de verschillende praatwolkjes die iets inhoudelijks over de sfeer vertellen. Het logo van het theater is niet te zien op de promotieboekjes. Advertenties Er zijn verschillende advertenties geanalyseerd. Hieruit komt duidelijk naar voren dat er te veel informatie gegeven wordt. Het geeft het gevoel van door de bomen het bos niet meer zien, doordat er ontzettend veel afbeeldingen op de advertenties staan. Wel wordt in sommige advertenties de sfeer van het theater weergegeven (vooral in de nieuwe openingsadvertentie. Het valt ook op dat er constant een andere ondertitel wordt gebruikt. De volgende ondertitels zijn voorbij gekomen: Theater de Maaspoort, in hartje Venlo Geniet en Beleef Theater de Maaspoort laat zich zien Daarnaast is het duidelijker als er één foto wordt gebruikt die de totale sfeer weergeeft. Hierdoor blijft het document er rustig en toch stijlvol uitzien. Het straalt dan de mission statement uit die Theater de Maaspoort voor ogen heeft. Het logo van het theater is niet terug te vinden in de advertenties (enkel op de cadeaubon die op de advertenties is weergegeven). Flyers Er is vooral gekeken naar de flyer met kindervoorstellingen. De voorkant van de flyer bevat weer veel informatie, doordat er datums en tijden bij staan. Het is bij kindervoorstellingen juist slim om afbeeldingen te gebruiken, omdat kinderen dit herkennen. De achterkant ziet er dan ook erg goed uit met een advertentie van Sesamstraat. De flyer waarmee een prijs gewonnen kan worden mist aan de binnenkant de volledige huisstijl van het theater. Daarnaast is de voorkant onoverzichtelijk door het gebruik van veel tekst en de minimale foto s. De huisstijl wordt ook gemist in de flyer van de open dagen. De voorkant van deze flyer is wel duidelijk, door de grote foto en de minimale tekst. Ook op de flyers is geen logo te zien. 8 Een missie in communicatie Inspireren Prikkelen, Beleven oktober 2013

9 Brochure De brochure is een mooi, overzichtelijk boek. De vormgeving van de cover is bijna hetzelfde als de flyer per genre. Maar door het vormgeven van beeld in variërende afmetingen wordt het geheel speelser, waardoor het meer tot de verbeelding spreekt. Op de voorkant wordt aandacht geschonken aan verschillende genres, waardoor de brochure voor iedereen wat toegankelijker wordt. Er staan duidelijke beelden in, met een samenvattende tekst. Ook hier wordt veel informatie gegeven, maar dat is natuurlijk de bedoeling van een brochure. Toch is het belangrijk om ook in dit boek het motto inspireren, prikkelen en vermaken terug te laten komen. Vooral omdat dit een boek is, waaruit veel reserveringen voortkomen. Het logo is niet terug te vinden op de voorkant van de brochure. Zakelijke brochure De zakelijke brochure ziet er heel chic uit en door de afbeelding op de voorkant straalt het sfeer uit. De grote foto s en minder tekst zorgen ervoor dat de brochure er strak uit ziet. Het logo staat echter niet op de zakelijke brochure. Het is duidelijk welke capaciteiten het theater heeft. Ook is het erg slim om een visitekaartje aan het einde van de brochure in te plakken. Cadeaubon De cadeaubon past niet in de stijl van het theater, omdat deze rood is. Verder wordt de huisstijl van de rest van de advertenties hier helemaal weggelaten. De cadeaubon wordt over het algemeen goed gecommuniceerd op verschillende advertenties. Op de website is deze kaart echter minder goed terug te vinden. Het logo is wel terug te zien op de cadeaukaart. Driehoeksborden De driehoeksborden die Theater de Maaspoort gebruikt, zijn erg symmetrisch en daardoor niet spannend. Wel is het goed om weinig tekst te gebruiken en veel beeld, omdat het publiek in korte tijd informatie moet krijgen over de Maaspoort. Een missie in communicatie Inspireren Prikkelen, Beleven oktober

10 INTERNE ANALYSE ONLINE COMMUNICATIEMIDDELEN Website De homepage van de website (www. maaspoort.nl) ziet er druk en chaotisch uit. Deze is dan ook niet overzichtelijk. De subpagina s zijn erg duidelijk, omdat deze minder variërende content bevatten. De mooie afbeeldingen, titel, datum en prijs maken het af. Toch wordt er op de detailpagina van de voorstellingen erg veel informatie gegeven. Zo wordt er op iedere pagina uitgelegd dat het gemakkelijk is om kaartjes te bestellen. Het teveel aan informatie past niet bij de mission statement dat gaat om inspireren, prikkelen en vermaken. Het logo is wel te zien op de website. Social media Theater de Maaspoort maakt gebruik van Facebook, Twitter, YouTube en LinkedIn. Twitter Theater de Maaspoort heeft volgers op Twitter. Zij zijn op dit kanaal erg actief. Ook hier wordt er veel informatie gegeven over de huidige en aankomende activiteiten. De vormgeving van het Twitteraccount ziet er strak en professioneel uit. De beelden in de banner geven goed weer wat de mogelijkheden zijn binnen het theater. Deze vormgeving sluit dan ook prima aan bij de mission statement. 10 Een missie in communicatie Inspireren Prikkelen, Beleven oktober 2013

11 Facebook Op dit moment hebben ze op Facebook 2713 likes. Er worden veel foto s op Facebook gepost, winacties gedaan en vrijwilligers gezocht. Daarnaast wordt er veel informatie gegeven over activiteiten en worden de Facebook vrienden betrokken bij de online activiteit van het theater. De vormgeving van de Facebookpagina veranderd regelmatig. Er wordt ingespeeld op het promoten van nieuwe activiteiten binnen Theater de Maaspoort. Op dit moment verschilt de vormgeving van de headers op Facebook erg veel van elkaar. De basis van de vormgeving lijkt hetzelfde te blijven maar doordat de kwaliteit van het beeld en het logo niet altijd hetzelfde is heeft iedere banner een andere uitstraling. Wanneer er kwalitatief goed beeld wordt gebruikt (zonder pixels en goed afgestemde kleurschema s) spreken de banners meer tot de verbeelding. Dit geldt voor zowel de gebruikte foto s als de manier waarop het woordmerk Theater de Maaspoort wordt gebruikt. Op het moment dat deze laatste bijvoorbeeld in een balk staat ziet dit er overzichtelijker uit, dan wanneer deze zomaar in een afbeelding is gezet. Er zijn vrij veel mensen die reageren op de statusupdates van het theater. Theater de Maaspoort reageert enkel terug als er een vraag gesteld wordt. De content sluit prima aan bij de mission statement, de vormgeving van de header daarentegen minder. Een missie in communicatie Inspireren Prikkelen, Beleven oktober

12 Youtube Op Youtube heeft de Maaspoort een eigen kanaal, waar zij filmpjes uploaden over het programma van het theater en bijvoorbeeld de verbouwing. De filmpjes zijn echter van mindere kwaliteit. De vormgeving van het Youbeaccount ziet er niet netjes afgewerkt uit. De beelden in de banner zijn op vreemde punten gesneden waardoor eigenlijk ieder beeld zijn kracht verliest en het geheel niet netjes oogt. De vormgeving en de content sluiten dus niet goed aan bij de mission statement. Nieuwsbrief per De sterrennieuwsbrief is het enige middel dat heel duidelijk het logo van Theater de Maaspoort communiceert. Wanneer de vormgeving juist wordt weergegeven is de vormgeving netjes en de content duidelijk. Helaas wordt de sterrennieuwsbrief niet in alle boxen hetzelfde weergegeven. De achtergrond is in bijvoorbeeld Outlook niet te zien. Zodra deze achtergrond niet te zien is, valt een belangrijk element van de huisstijl (de paarse kleur) weg waardoor de brief er kaal uitziet. Daarnaast wordt er in de nieuwsbrief vooral gesproken over de sterren, het inruilen van sterren tegen een voorstelling of kortingen. Het komt dan ook meer over als een reclamefolder, dan dat het lijkt op een nieuwsbrief over de voorstellingen en de vorderingen binnen het theater. 12 Een missie in communicatie Inspireren Prikkelen, Beleven oktober 2013

13 EXTERNE ANALYSE FIELDRESEARCH Er is een kleine steekproef gedaan waarin studenten en docenten van de opleiding IEMES van de Fontys Academy for Creative Industries te Tilburg zijn gevraagd naar wat ze van de communicatiemiddelen vinden als ze deze zien. En dan vooral de eerste dingen waar ze aan denken. We hebben gekozen voor deze doelgroep, omdat dit mensen zijn die geïnteresseerd zijn in cultuur. Zij zijn tijdens hun studiecarrière druk bezig met de juiste communicatiemiddelen zoeken voor bedrijven, waardoor zij ons een goed beeld kunnen geven van de huidige status van de communicatiemiddelen van Theater de Maaspoort. We hebben deze steekproef gedaan om erachter te komen wat de mening is over de communicatiemiddelen van de Maaspoort. Hierdoor kunnen we een betere analyse maken van de manier waarop de Maaspoort zijn communicatiemiddelen inzet en of dit overkomt bij de doelgroep. Hier is het volgende resultaat uit gekomen. De meeste jongeren vinden de zakelijke brochure het mooist en het meest interessant overkomen. Woorden die zij noemen zijn: feestje, tof en overzichtelijk. De meningen over de brochure zijn verdeeld. Sommigen vinden het te braaf, anderen zouden er niet in lezen omdat er foto s op staan van mensen die zij oninteressant vinden. Maar er zijn ook mensen die de brochure juist uitnodigend en mooi vinden. We kunnen hieruit concluderen dat het gek is dat de zakelijke brochure het meest tot de verbeelding spreekt bij de jonge doelgroep, terwijl dit niet voor hen bedoeld is. De middelen die wel bedoeld zijn om zoveel mogelijk bezoekers naar de theater shows te laten komen worden dan weer gezien als braaf en minder uitnodigend. Een missie in communicatie Inspireren Prikkelen, Beleven oktober

14 14 Een missie in communicatie Inspireren Prikkelen, Beleven oktober 2013

15 EXTERNE ANALYSE TRENDS & ONTWIKKELINGEN Uit voorgaande interne analyse lijkt het bijzonder interessant om de inzet en vormgeving van de online middelen nader te bekijken. De trend The Rise of Tablets en het feit dat consumenten steeds veeleisender worden als het om mobiele websites gaat lijkt daarom bijzonder interessant. The Rise of Tablets The Rise of Tablets wil zeggen dat er op dit moment veel aankopen worden gedaan via de tablet. Uit onderzoek blijkt dat mobiele verkopen zelfs vaker via tablets gedaan worden, dan via mobiele telefoons. De conversie van desktop computers en tablets is dan ook ongeveer gelijk. Daarnaast is het ook bekend dat consumenten die via hun tablet kopen, meer geld uitgeven. Er wordt verwacht dat het kopen via tablets nog zal groeien tot en met 2016 (Bezos, 2012). Op dit moment wordt er door economen Willem Vermeend en Rick van der Ploeg (2013) zelfs gesproken over een tablet- en smartphone economie: Ondernemers en werknemers die onvoldoende inspelen op de digitale economie missen de boot. Er zijn op dit moment 5.6 miljoen Nederlanders in het bezit van één of meerdere tablets. Volgens een onderzoek van Sanoma heeft 50% van de tabletgebruikers hun laatste online aankoop via de tablet gedaan. Wie maakt gebruik van de tablet? Leeftijd Percentage jarigen 36% jarigen 47% 50 plussers 33% Wat wordt er via een tablet gekocht? (Sanoma, 2013) Product Percentage Kleding 34% Boeken 24% Sport 20% Verzorging 17% Computer hardware 16% Tickets 14% Hotelkamer 11% Consument wordt veeleisender Consumenten zijn erg veeleisend als het op mobiele websites aankomt. Ze zijn niet meer tevreden met het feit dat er slechts een mobiele website is, deze moet ook nog snel en makkelijk leesbaar en navigeerbaar zijn. Een onderzoek van Google (2012) wijst uit dat 61% van de consumenten een website weg klikt, op het moment dat zij binnen 5 seconden niet konden vinden wat ze zochten. Omdat 35% van de mensen hun op hun mobiele telefoon of tablet bekijkt, moeten ook de nieuwsbrieven van bedrijven mobiel vriendelijk zijn. Kortom, als er iets van de website niet goed werkt op een mobiele telefoon, wordt dit simpelweg overgeslagen en mis je als bedrijf een grote kans. Een missie in communicatie Inspireren Prikkelen, Beleven oktober

16 ADVIES TIPS & TRICKS Theater de Maaspoort wil zijn doelgroep Inspireren, Prikkelen en Vermaken. Niet alle huidige communicatiemiddelen sluiten daar op dit moment op aan, ze spreken niet voldoende tot de verbeelding. Ze zijn wel duidelijk (informatief) en geven goed weer wat er allemaal speelt in de Maaspoort. De hersenen bestaan uit twee helften; de linker- en de rechter hersenhelft. Met de linker helft wordt vooral het analytische gedeelte van je hersenen gebruikt, terwijl je met het rechtse deel je creativiteit stimuleert. De rechter hersenhelft is vooral visueel ingesteld, is intuïtief, nonrationeel en laat de verbeelding spreken. Om mensen te kunnen inspireren moet dus de rechter hersenhelft gestimuleerd worden. Dit kan door middel van het anders vormgeven van de communicatiemiddelen. In plaats van symmetrische lijnen, kan er gekozen worden voor assymetrische lijnen en veel grotere sfeerbeelden in plaats van meerdere kleine foto s. Wat duidelijk terug te zien is in de zakelijke brochure. Om alle middelen op de juiste manier aan te laten sluiten hebben we onder het mom Make it Fit een aantal tips & tricks opgesteld. Voorbeelden en uitwerkingen van deze punten worden op de volgende pagina s uitgewerkt. MAKE IT FIT! Tips & tricks offline communicatie - Gebruik meer groot beeld op covers/voorkanten, dit spreekt meer tot de verbeelding - Wanneer er meerdere beelden worden gebruikt, varieer dan met de afmetingen - Zorg dat de kwaliteit van het gebruikte beeld hoog is (zowel off- als online) - Blijf de nette en duidelijke structuur aan de binnenkant van de middelen te behouden - Zorg voor een consistent logo (zowel off- als online) Tips & tricks online communicatie - Maak de homepage van de website rustiger en meer overzichtelijk - Maak een vaste vormgeving voor Facebookheaders in een hoge resolutie - Zorg voor een krachtige Youtube banner - Speel in op de trend Rise of the tablets 16 Een missie in communicatie Inspireren Prikkelen, Beleven oktober 2013

17 Make it fit: to Facebook Make it fit: to Youtube Zie het huidige design op pagina 12 Een missie in communicatie Inspireren Prikkelen, Beleven oktober

18 Make it fit: to digital devices Om op de trend Rise of the Tablets in te spelen, kan Theater de Maaspoort verschillende dingen doen. Zij kunnen ervoor kiezen om een native app te ontwikkelen, een mobiele website/app aan te schaffen of ze kunnen de website responsive maken. Hieronder worden alle opties uitgelicht en uiteindelijk wordt een advies gegeven over wat de beste keuze is. Native app Een native app is een applicatie die speciaal ontwikkeld is voor mobiele platforms welke zowel offline als online gebruikt kan worden. Een dergelijke app moet apart ontwikkeld en bijgehouden worden door het bedrijf en sluit dus niet automatisch aan bij een website. Op dit moment heeft het voor de Maaspoort geen toegevoegde waarde om een native app te ontwikkelen, omdat het de bedoeling is dat op mobiel/tablet dezelfde content te zien is als op de huidige website. Het zou eventueel een voordeel kunnen zijn, omdat een app ook offline te openen is, maar op het moment dat consumenten kaartjes willen bestellen moeten zij toch het web op. Aangezien het doel van de communicatiemiddelen een hogere verkoop is, is het belangrijk dat de kaartjes makkelijk te kopen zijn. Daarnaast zijn native apps erg duur. Mobiele website/app Een mobiele website wordt speciaal ontwikkeld voor een mobiele telefoon of tablet. Echter hoef je deze niet apart als applicatie te installeren. Bij de Maaspoort zou dit bijvoorbeeld m.maaspoort.nl kunnen worden. Een mobiele website lijkt op de gewone website, maar heeft vaak minder specifieke inhoud en heeft minder functionaliteit, wel is deze voor de consument makkelijk in gebruik. Het nadeel van een dergelijke site is dat je deze apart moet onderhouden. Er moet dus tijd vrij gemaakt worden om de gewone website én de mobiele website up-todate te houden. Er is ook een risico op dubbele content, wat slecht is voor je Googleranking. Standaard Responsive Website Een responsive website past zichzelf automatisch aan, aan het formaat van het apparaat dat je gebruikt. Bezoek je een website dus met een mobiele telefoon, dan ziet de website er nog steeds passend uit en is deze makkelijk in gebruik. Maar ook als je de website via een tablet bezoekt is dit het geval. Het grootste voordeel is dat je als bedrijf maar één site hoeft te bouwen (en bij hoeft te houden) voor allerlei verschillende apparaten. Een nadeel is dat ze op langzame telefoons met een trage verbinding heel erg traag kunnen zijn. Adaptive Responsive Website Dit is eigenlijk een responsive website plus. Deze website herkent op welk apparaat de website bekeken wordt en past vervolgens de schermresolutie en/of snelheid van de internetverbinding aan. De inhoud en functionaliteit van de website past zich hier dan aan aan. Hierdoor komt de gebruikservaring heel dicht bij de gebruikservaring van een native app. De nadelen van een standaard responsive website verdwijnen hier dus (Van Hall, 2013). Investeringen Mobiele App Mobiele website Responsive website +/ / Afhankelijk van de wensen en eisen. Prijs varieert tussen de 300 en Een missie in communicatie Inspireren Prikkelen, Beleven oktober 2013

19 Conclusie Verkoop van tickets en voorzien in informatie over het theater en over de programmering zijn de belangrijkste aspecten van de website. Omdat de content op een mobiel apparaat hetzelfde moet zijn als op bijvoorbeeld een computer heeft het inzetten van een app geen toegevoegde waarde. Ook het inzetten van een mobiele website zal niet tot de gewenste resultaten leiden. Daarom is de responsive website of de adaptive responsive website de beste oplossing. Een voorbeeld van de weergave van een website op verschillende apparaten is in de afbeelding op de volgende pagina te zien. Hier is ook direct een nieuwe meer overzichtelijke vormgeving meegenomen. Een missie in communicatie Inspireren Prikkelen, Beleven oktober

20

21

22 DEEL 2 22 Een missie in communicatie Inspireren Prikkelen, Beleven oktober 2013

23 THEATER DE MAASPOORT JAARCIJFERS Om te kunnen bepalen wat er nog voor mogelijkheden zijn met verhogen van de bezoekersaantallen, hebben we de jaarcijfers van Theater de Maaspoort geanalyseerd. Uit de analyse van de jaarcijfers uit 2012 komen enkele kengetallen naar voren: bezoekers voor voorstellingen of concerten bezoekers voor professionele activiteiten. - Positieve ontwikkeling bij het genre dans en opera - Genre cabaret zijn de voorstellingen gestegen met 64%, maar bezoekersaantallen maar met 39% Aantal voorstellingen In de tabel van 2012 is te zien dat er 205 voorstellingen plaats hebben gevonden. Slechts 9% was hiervan uitverkocht. Wel zijn er zo n bezoekers geweest, welke vooral muziek, cabaret en toneel voorstellingen bezocht hebben. Schoolvoorstellingen Schoolvoorstellingen zijn sterk afgenomen. In 2012 zijn er maar 2 voorstellingen geweest met slechts 560 bezoekers. In 2011 waren er 7 voorstellingen waar 1798 bezoekers op af kwamen. Infrastructuur Een ook niet onbelangrijk detail is dat de infrastructuur de afgelopen jaren een stuk verbeterd is, zodat ook Duitse bezoekers Venlo en Theater de Maaspoort makkelijker kunnen bereiken. Echter wordt er door de bezoekers geconstateerd dat de bewegwijzering naar het theater toe nog wel verbeterd mag worden. Een missie in communicatie Inspireren Prikkelen, Beleven oktober

24 DOELGROEPANALYSE HUIDIGE DUITSE BEZOEKERS De beschikbare gegevens van de bestellingen van Duitse bezoekers hebben we geanalyseerd om een beter beeld te krijgen van de huidige Duitse bezoekers. Hieruit komt naar voren dat voornamelijk mensen uit de leeftijdscategorie van 35 tot 65 jaar het theater bezoeken. Deze leeftijdsgroep heeft financieel gezien gemiddeld meer te besteden per persoon, en is ook mobieler doordat ze vaak over een eigen auto beschikken. Circa de helft van het aantal Duitse bezoekers komen uit de nabijgelegen Duitse gemeentes, welke binnen een straal van circa 15 kilometer rondom Venlo liggen. Dit zijn gemeentes zoals Nettetal, Grefrath, Geldern en Straelen. In het theaterseizoen zijn er in totaal 505 tickets verkocht aan inwoners van Duitsland, wat een omzet van 12989,20 euro opleverde. Dit betekent een gemiddelde ticketprijs van 25,72 euro. Voor het theaterseizoen zijn er tot oktober 2013 zo n 329 tickets verkocht. Dit levert een omzet van 9487,1 euro op, met een gemiddelde ticketprijs van 28,84 euro. Een interessant detail is dat er sinds het theaterseizoen de meeste Duitse bezoekers gebruik hebben gemaakt van tickets met vroegboekkorting. 24 Een missie in communicatie Inspireren Prikkelen, Beleven oktober 2013

25 DOELGROEPANALYSE THEATERBEZOEK DUITSERS Het Duitse Centraal Bureau van Statistiek, Destaties, heeft in 2012 een onderzoek gepresenteerd waarin per Duitse regio goed te zien is wat het uitgave patroon is en de interesses op theatergebied zijn. De vier nabijgelegen gemeentes, Kempen, Nettetal, Straelen en Geldern, waar veel huidige klanten vandaan komen, liggen in de provincie Noordrijn-Westfalen. De gegevens van deze provincie uit het onderzoek achten wij dan ook relevant voor de vier nabijgelegen gemeentes. Hieruit blijkt dat er gemiddeld per persoon 81,61 euro aan cultuur op jaarbasis wordt uitgegeven. Ten opzichte van de rest van Duitsland geven inwoners van deze provincie beneden gemiddeld geld uit aan cultuur. Percentueel gezien geeft deze regio wel bovengemiddeld geld uit aan het theater. 42,8 % van het te besteden geld voor cultuur wordt uitgegeven aan theaters. Volgens dit onderzoek besteed een gemiddelde Duitser uit Noordrein-Westfalen 34,89 euro aan het theater. Een kleine rekensom levert op dat als alle inwoners uit de gemeentes Geldern, Grefrath, Nettetal en Straelen naar de Maaspoort zouden gaan voor hun theatervertier, ze voor een omzet van zo n 3,7 miljoen euro kunnen zorgen. Een ander leuk detail van het onderzoek levert op dat Duitsers gemiddeld 4,57 euro op jaarbasis uitgeven aan buitenlandse culturele activiteiten. Een klein bedrag, maar hoger dan ooit tevoren. Interesse theateraanbod Om in te spelen op de wens van de potentiële Duitse doelgroep is het goed om te weten waar de interesses op theatergebied liggen. In de tabel, met cijfers van de Deutsche Bühnenverein, kun je goed zien waar de gemiddelde Duitser op af gaat. Bezoek aan Theater 2009/2010 Duitsland Bezoekers X Theaterbezoek per genre Open- en Prive theater samen Open theater Dans en ballet Operetten en musicals Toneel Kinder- en jeugdstukken Concerten Poppentheater 248 -Diverse evenementen * Prive theater * Diverse bezoeken welke niet op genre indeelbaar zijn zoals exposities of zakelijke evenementen. Bron: Deutscher Bühnenverein Uit vergelijking met de huidige ticketverkopen aan Duitsers blijkt dat deze verdeling globaal gezien wel overeenkomt. Mogelijke kansen liggen er ook bij Nederlandse artiesten welke populair zijn onder onze Duitse buren. Artiesten als Frans Bauer, Hans Klok, Jan Smit en Andre Rieu hebben al vele voorstellingen in Duitsland succesvol uitgevoerd en treden ook op in Theater de Maaspoort. Een missie in communicatie Inspireren Prikkelen, Beleven oktober