Hoe de grootste ergernis van gebruikers, de reactietijd van software, weg te nemen?
|
|
- Andreas Groen
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 whitepaper Hoe de grootste ergernis van gebruikers, de reactietijd van software, weg te nemen? Continuïteit in IT
2 Inzicht in en grip op de performance van applicaties Onderzoek: Reactietijd software grootste ergernis van gebruikersuitstekende applicatieperformance essentieel voor een optimale eindgebruikerservaring met end user experience monitoring Reactietijd software grootste ergernis van gebruikers Het geautomatiseerd realiseren van een optimale eindgebruikerservaring met end user experience monitoring 2
3 Onderzoek: reactietijd software grootste ergernis van gebruikers Inleiding Nederlanders zijn twee uur per dag online, Bedrijven gaan de komende jaren fors investeren in oplossingen om BYOD-apparatuur te beheren en Mediagebruik van jonge kinderen neemt snel toe. Zomaar een greep uit de krantenkoppen. Het is niet verwonderlijk dat deze berichten de headlines domineren. De Nederlandse internet-economie wordt geschat op 5,3 procent van het BBP en groeit jaarlijks met negen procent. Tegelijkertijd neemt het gebruik van smartphones en tablets thuis en op de werkvloer flink toe. Het succes van deze ontwikkelingen hangt echter samen met één cruciaal punt: de eindgebruikerservaring. SPS heeft eerder onderzoek gedaan onder IT-beslissers om erachter te komen in hoeverre de IT-afdeling inzicht heeft in wat de eindgebruiker ervaart. Hieruit is gebleken dat maar liefst 50 procent van de beheerafdelingen alleen in grote lijnen inzicht heeft in de end user experience (EUX), bijvoorbeeld bij problemen met beschikbaarheid van servers en grote performanceproblemen. Inzicht tot aan het gedrag van applicaties op eindgebruikersniveau ontbreekt. Wat ons betreft een gemiste kans voor IT-afdelingen om ervoor te zorgen dat de eindgebruiker een optimale IT-ervaring heeft. Onderzoek onder Nederlandse eindgebruikers Maar wat vinden eindgebruikers hier zelf van? Om daar achter te komen hebben wij ruim eindgebruikers uit diverse branches gevraagd naar hun IT-ervaringen op de werkvloer. Waar ergeren zij zich aan, biedt de IT-helpdesk voldoende uitkomst en hoe vaak nemen zij eigenlijk contact op met de IThelpdesk? In dit rapport zetten wij enkele opvallende resultaten uit het onderzoek uiteen en bieden we u een concrete oplossing voor het verbeteren van de eindgebruikerservaring. Wist u bijvoorbeeld dat de nummer 1 ergernis van de eindgebruiker de snelheid van software is? 3
4 Ergernissen kosten niet alleen tijd Het is geen verrassing dat wij allemaal steeds meer gebruikmaken van internet. Inmiddels besteden we hier twee uur per dag aan. Jongeren tussen de 13 en 24 jaar zelfs drie uur. Hierbij is dan nog niet eens gekeken naar de tijd die mensen voor hun werk online zijn. Ook is onderzocht hoeveel tijd kinderen in de leeftijd van 1 tot 4 jaar doorbrengen op een tablet. Dat is maar liefst 34 minuten per dag! Waarom dat relevant is? Deze kinderen zijn de medewerkers van de toekomst. En we kunnen ons alleen nog maar voorstellen wat die straks van hun IT-afdeling zullen eisen. Hoewel de groei afneemt, komen er ook nog altijd meer tablets bij op de werkvloer. Het aantal pc s neemt gestaag af en het aantal laptops neemt toe. Mobiliteit wordt gezien als een mogelijkheid om de productiviteit en responsiveness van een organisatie te verbeteren en om tegemoet te komen aan de wensen van werknemers. Redenen genoeg voor bedrijven om de komende jaren de performance en beschikbaarheid van applicaties op alle devices te garanderen. Inzicht cruciaal Omdat we steeds meer tijd online besteden, de afhankelijkheid van IT hiermee sterk toeneemt en iedereen dezelfde IT-ervaring verwacht op het werk als thuis, neemt voor organisaties de noodzaak om grip te krijgen op de eindgebruikerservaring toe. Medewerkers die performanceproblemen ervaren op het moment dat ze een applicatie willen starten, informatie opvragen of een transactie vastleggen, zijn niet de beste ambassadeurs van een organisatie. Deze problemen kosten tijd en leiden bovendien tot frustraties die vervolgens bij de koffiemachine geuit worden. Of bij de IT-helpdesk uiteraard. Maar wat kan de IT-helpdesk doen als het inzicht in de ervaringen ontbreekt en men slechts af kan gaan op wat de eindgebruiker vertelt? Is het dan nog wel mogelijk om problemen echt op te lossen of zelfs te voorkomen? In het volgende hoofdstuk krijgt u concrete oplossingen aangereikt om voor uw organisatie de end user experience in kaart te brengen. Maar om nu al een beeld te krijgen van de Nederlandse werknemer heeft SPS onderzoek gedaan onder ruim Nederlanders die werkzaam zijn bij een organisatie met minimaal 100 medewerkers. De respondenten zijn werkzaam in diverse branches, zoals de zakelijke dienstverlening, de overheid en transport en logistiek. Dit leverde enkele belangrijke conclusies op. IT-ergernissen top % reactietijd software 2. 14% snelheid internet 3. 13% storingen internet 4. 12% verouderde apparatuur 5. 8% communicatie helpdesk De top 5 IT-ergernissen van de Nederlandse werknemer Uit het onderzoek blijkt dat slechts 9 procent van de respondenten zich niet ergert aan de IT op kantoor, de overige 91 procent dus wel! De respondenten is gevraagd wat hun grootste ergernis is als het gaat om de IT op kantoor. Dit leverde de nevenstaande top 5 op. De reactietijd van software voert de top 5 IT-ergernissen aan. Hieronder worden problemen verstaan als het lang laden van applicaties, het traag reageren na een muisklik en langzaam bladeren. De reactietijd van de software wint het van de Microsoft-updates en problemen met de . Vervolgens is het belangrijk om te weten of de ergernissen zich ook vertalen in actie. De antwoorden op de vraag met welke problemen de medewerkers contact opnemen met de IT-helpdesk, scheppen hier meer duidelijkheid in. 4
5 Onderzoek: reactietijd software grootste ergernis van gebruikers De IT-helpdesk De IT-helpdesk wordt het meest benaderd met vragen over de traagheid van software (31%), gevolgd door vragen over zakelijke apparaten (25%) en over het gebruik van software (24%). Van de mensen die de snelheid van software als grootste ergernis zien, neemt 49 procent ook daadwerkelijk contact op met de IT-helpdesk hierover. De overige 51 procent heeft of geen toegang tot een helpdesk of berust in de vertraging. Maar de ergernis is er duidelijk niet minder om. 24 procent van de eindgebruikers neemt dan ook minstens één keer per maand contact op met de IT-helpdesk over de traagheid van software. De respondenten die de reactietijd van software als grootste ergernis zien, nemen in toenemende mate contact op met de IT helpdesk. 23 procent doet dat meer dan het jaar ervoor, 11 procent doet dat minder. Wat ook opvalt, is dat Nederlandse werknemers over het algemeen redelijk tevreden zijn over de dienstverlening van de IT-helpdesk. 75 procent geeft de IT-helpdesk het cijfer 7 of hoger, maar de antwoorden op detailvragen over de dienstverlening laten zien dat er genoeg ruimte is voor verbetering. Waarom tevreden zijn met percentages die veelal de 70 procent niet halen? Nederlandse werknemers besteden veel tijd aan ITproblemen Hoewel eindgebruikers redelijk tevreden zijn over de dienstverlening van hun IT-helpdesk, is het ook duidelijk dat er nog flink wat ruimte is voor verbetering. Dit blijkt ook uit de tijd die werknemers besteden aan problemen met de IT. Maar liefst 45 procent van de respondenten geeft aan hier gemiddeld per week een half uur of meer aan te besteden, 25 procent zelfs een uur of meer. Dit kan variëren van opstartproblemen tot vertragingen en problemen met printers. Het feit dat de meeste vragen gaan over de reactietijd van software en dit ook meteen de grootste ergernis is, laat zien dat de eindgebruikerservaring op de werkvloer nog niet optimaal is. 18 procent is dan ook van mening dat de ITvoorzieningen thuis beter zijn dan op kantoor. Het toenemende gebruik van apps op smartphones en tablets speelt hierbij een belangrijke rol. De snelheid hiervan is ook de performance die men verwacht van bedrijfsapplicaties. Maar om die performance te kunnen garanderen, is het noodzakelijk om te weten hoe de huidige prestatie is. Een momentopname is hiervoor niet de juiste aanpak, inzicht wordt pas verkregen als performancedata over een periode beschikbaar is. Aan dat inzicht ontbreekt het echter nog vaak. Het inzichtelijk maken van de responstijden lijkt op het eerste gezicht misschien niet eenvoudig, maar is makkelijker dan gedacht. Vragen aan de helpdesk (meerdere antwoorden mogelijk) 1. 31% traagheid software 2. 25% zakelijke apparaten 3. 24% gebruik software 4. 23% internet 5. 19% % office software 7. 15% toegang van buiten 8. 11% telefonie Wat vinden nederlandese werknemers van de IT-helpdesk 75% geeft een 7 of hoger 66% wordt goed begrepen 71% wordt goed geholpen 50% wordt snel geholpen 57% communiceert prettig 59% problemen worden altijd opgelost 64% snapt de vragen van de IT-helpdesk 59% krijgt altijd duidelijke terugkoppeling 5
6 Responstijdenonderzoek Een traditioneel responstijdenonderzoek vergt doorgaans veel tijd, doordat de hoeveelheid benodigde informatie groot en moeilijk te vinden is. Dit zorgt voor de nodige uitdagingen op de IT-afdeling. Omdat IT-afdelingen vaak af moeten gaan op de bevindingen van de eindgebruikers, is het exacte tijdstip van de problemen bijvoorbeeld alleen bij benadering in te schatten en moeten eindgebruikers bedreven genoeg zijn om goed uit te kunnen leggen wat zij precies deden voor en tijdens het optreden van de problemen. Daarnaast ontbreekt het vaak aan historische data, waardoor vergelijkingen niet te maken zijn. In de bijlage, waarin het traditionele responsetijdenonderzoek is weergegeven, wordt duidelijk wat er allemaal komt kijken bij een dergelijk onderzoek. In het volgende hoofdstuk gaan wij dieper in op efficiëntere mogelijkheden om de eindgebruikerservaring in kaart te brengen. 6
7 Onderzoek: reactietijd software grootste ergernis van gebruikers Inzicht in en grip op de performance van applicaties Dat de eindgebruikerservaring cruciaal is voor de bedrijfsvoering zal voor veel ITafdelingen geen nieuwe informatie zijn. Er is echter een aantal duidelijke redenen aan te wijzen voor het feit dat inzicht in de ervaringen op applicatieniveau toch nog veelvuldig ontbreekt. De afgelopen jaren is de infrastructuur voor bedrijfsapplicaties steeds complexer en dynamischer geworden door virtualisatie, cloud-architecturen en gedistribueerde opslag. Het verkrijgen van inzicht wordt moeilijker, waardoor grip krijgen op de performance van applicaties niet eenvoudig is, zeker niet als organisaties verspreid zijn over meerdere locaties. Want de positieve ervaringen van eindgebruiker A in Amsterdam zijn geen garantie voor eindgebruiker B in Utrecht. Daarnaast zorgen ook de steeds strengere security-eisen ervoor dat infrastructuren steeds complexer worden. Zelf zien wat de eindgebruiker ervaart Om te weten hoe eindgebruikers en klanten de performance van applicaties ervaren, moeten IT-afdelingen beschikken over de juiste informatie. Geen diagnose op basis van eindgebruikersmeldingen, maar zelf objectieve performancedata kunnen zien en zien welke performanceproblemen er spelen en wat hiervan de oorzaak is. En, misschien is een slechte performance een voorbode van meer problemen. Inzicht hebben in de eindgebruikers ervaring, wordt nog belangrijker en ook lastiger op het moment dat niet de volledige IT-infrastructuur zich in uw eigen datacenter bevindt. Op het moment dat niet duidelijk is waar de problemen zich afspelen, is het ook niet duidelijk wie verantwoordelijk is voor de oplossing. Ondertussen is uw IT-afdeling wel druk met het helpen van de klagende eindgebruiker en ligt daarmee de eindverantwoordelijk nog altijd intern. Meten van de end user experience Om de performance van applicaties te optimaliseren is het noodzakelijk om de prestaties te meten en te analyseren. Waar voorheen, en op sommige plekken nog altijd, de reactietijd gemeten wordt met de stopwatch in de hand of met een tijdrovend responstijdenonderzoek, zijn hier tegenwoordig efficiëntere en betrouwbaardere instrumenten voor. Een voorbeeld hiervan is de End-User experience Monitor. Deze cloud-dienst maakt het eenvoudig mogelijk om inzicht in en grip op de performance van applicaties te krijgen. Nu eindgebruikers steeds snellere reactietijden verwachten, is het belangrijk om snel en betrouwbaar een diagnose te kunnen stellen bij performanceproblemen. De EUX Monitor meet de performance en beschikbaarheid van applicaties vanuit het eindgebruikersperspectief. Instellen van grenswaarden voor metingen Door de werkelijke applicatie-interactie van de gebruiker continu te meten, worden historische gegevens verzameld en performancedegradatie- en downtime-momenten herkend. Hierdoor kan de oorzaak ervan worden opgespoord. Zo kan de eindgebruikerstevredenheid worden verhoogd en worden performanceproblemen voorkomen. De meetgegevens kunnen aan zowel interne als externe SLA s worden getoetst. 7
8 IT-organisaties controleren hiermee real-time of externe IT-dienstverleners, zoals cloud-leveranciers, leveren wat is afgesproken. De IT-dienstverlener toont hiermee tevens aan of zij, gezien vanuit de beleving van de eindgebruiker, de SLA nakomt. Doordat de End-User experience Monitor een cloud-service is, is er geen ingewikkelde of langdurige implementatie nodig en zijn resultaten snel beschikbaar. Zowel grote als kleine organisaties kunnen hier dus gebruik van maken. Alle applicatietypen kunnen bovendien gemeten worden, van browser, fat-client en VDI tot terminal services als Citrix. Applicatieperformance en beschikbaarheid meten Vanuit een privé cloud kan de end-user experience monitoring eenvoudig en beheersbaar ingericht worden voor zowel on-premise, hosted als cloudapplicaties. Door de handelingen van de eindgebruiker op de applicatie uit te voeren, legt een EUX-recorder het script en besturingsparameters vast. De applicatie aanpassen of ingrepen in de IT-omgeving zijn hierbij niet nodig. Vanaf een centrale plaats worden de scripts gedistribueerd naar bots op elke plaats in de wereld. De scripts worden op ingestelde tijden uitgevoerd door de bots die vervolgens de performancegegevens verzamelen. Zo kan de duur van een zoekopdracht worden gemeten, het ophalen van data uit een database of het invullen van een webformulier. De performancegegevens kunnen op ieder device geanalyseerd worden. Naast de performance wordt ook de beschikbaarheid van de applicaties gecontroleerd en gemeten. Inzicht in de performance van de volledige keten Een applicatie maakt deel uit van een IT-service en IT-services vormen een business service. Voor diepgaand onderzoek is volledige inzage nodig in de performance van IT-services en business services. Hiervoor moet de performancedata, verzameld door de bots, worden geanalyseerd in combinatie met de performancedata van de IT-componenten waarvan de applicatie afhankelijk is. Denk hierbij aan fysieke en logische servers, databases, switches, storage, et cetera. Die afhankelijkheden zullen in een CMDB vastgelegd moeten zijn. Positieve resultaten Door het automatiseren van het responstijdenonderzoek kan de IT-afdeling de eindgebruiker beter van dienst zijn, de SLA s garanderen en dus een optimale ervaring bieden. De IT-helpdesk kan problemen doeltreffend en snel oplossen. Zij beschikt immers over relevante informatie, waardoor een betrouwbare diagnose kan worden gesteld. Door proactief de gebruikerservaring te meten en te analyseren worden tevens performanceproblemen en de negatieve gevolgen daarvan voorkomen. 8
9 Onderzoek: reactietijd software grootste ergernis van gebruikers Tot slot Het SPS-onderzoek onder de eindgebruikers laat aan duidelijkheid niets te wensen over. De reactietijd van software is een struikelblok voor de eindgebruiker en verslaat hiermee de wellicht meer voor de hand liggende ergernissen als problemen en internetstoringen. De reactietijd van software is meteen één van de meest complexe problemen voor de IT-afdeling, want het in kaart brengen van performanceproblemen is doorgaans een tijdrovende en ingewikkelde taak. Oplossingen als het real-time en geautomatiseerd meten, analyseren en optimaliseren van applicaties en interactieve websites bieden hiervoor een eenvoudige en betaalbare oplossing. Performanceproblemen zorgen voor veel irritatie bij eindgebruikers of dat nu medewerkers of klanten zijn. Dat wil je als organisatie te allen tijde voorkomen. Informatie over de performance van applicaties is daarom belangrijk voor iedere organisatie, ongeacht de grootte of branche. Aan de ene kant helpt het de eindgebruikerstevredenheid te vergroten en bedrijfsprocessen goed te laten verlopen. Aan de andere kant wordt de data gebruikt voor een toetsing van de SLA s die intern, voor de eigen klanten of met externe dienstverleners zijn afgesproken. Door dit inzichtelijk en meetbaar te maken, krijgen organisaties informatie in handen om echt te kunnen sturen op gemaakte afspraken. 9
10 Bijlage Responsetijdenonderzoek Stappen bij het uitvoeren van een responstijdenonderzoek Problemen Stap 1: Informatie verzamelen Objectivering van het probleem Welke applicatie, welke versie? Welk type werkplek, met eigenschappen? Welke applicaties waren nog meer actief? Wat zijn de locatiegegevens? Wat was het tijdstip? Wat was de status van de applicatie? Welke applicatiestappen/modules zijn voorafgaand aan het probleem uitgevoerd? Welke handelingen deed de gebruiker op het moment van het probleem en daaraan voorafgaand? Wat waren de andere omstandigheden? Was er een specifieke situatie? Zijn er ook klachten bij andere applicaties, bijv. de webbrowser? De uitdagingen waar IT-afdelingen bij het verzamelen van informatie tegenaan lopen, komen voort uit het feit dat deze informatie gebaseerd is op de waarneming van de gebruiker. In hoeverre is deze objectief? Is het bijvoorbeeld een generiek probleem of locatie gebonden? En wat was het exacte tijdstip van het probleem? Het is een moeizaam proces om de gebruiker goed te laten vertellen wat de applicatie eerder deed en wat hij/zij zelf deed voorafgaand aan het probleem. Goede conclusies zijn alleen eenvoudig te trekken als gegevens van meerdere locaties/gebruikers beschikbaar zijn. Stap 2: Repliceren van het probleem Gebruiker wordt verzocht het probleem te repliceren Oplosser/helpdesk tracht het probleem te repliceren Het repliceren van gebruikersproblemen is erg complex. Bij het repliceren zijn de omstandigheden vaak niet hetzelfde, denk bijvoorbeeld aan de status van de IT-componenten en de load van gebruikers. Daarnaast is de locatie meestal een bepalende factor. Op het moment dat problemen niet te repliceren zijn, worden deze meestal gesloten omdat er niet voldoende data voorhanden is. 10
11 Onderzoek: reactietijd software grootste ergernis van gebruikers Responsetijdenonderzoek Stappen bij het uitvoeren van een responstijdenonderzoek Problemen Stap 3: Check op bekende problemen Bij applicatieleverancier In eigen systemen Op het internet Op het moment dat men op bekende problemen wil zoeken, is het belangrijk dat er historisch materiaal is opgebouwd. Denk bijvoorbeeld aan performancedata en ticketregistratie. Is dat aanwezig om een goede conclusie te kunnen trekken? Daarnaast is het de vraag of updates, die het probleem mogelijk oplossen, eenvoudig en risicoloos kunnen worden geïmplementeerd. Stap 4: Onderzoek performancegedrag van de IT-infra Controleren beschikbaarheid van infrastructuurcomponenten van applicatie Controleren logs op infrastructuurcomponenten rond tijdstip van gemelde performanceproblemen Controleren technische componenten infrastructuur op de performance ervan, zoals CPU, database, netwerk, etc. Om performancegedrag goed te onderzoeken, is het belangrijk om inzicht in de IT-keten te hebben. Zo wordt duidelijk welk deel van de infrastructuur betrokken is bij de problemen. Daarnaast zijn real-time en historische data essentieel om het exacte tijdstip van de problemen te kunnen vergelijken met andere momenten. De status van de IT-infra, zoals de load (intensiteit van het gebruik) op de applicatie, is op elk moment anders. 11
12 Continuïteit in IT SPS Continuïteit in IT Als innovatieve IT-organisatie met meer dan 20 jaar beheerexpertise bij meer dan 450 gerenommeerde klanten is SPS één van de belangrijkste spelers in de markt. SPS is de ontwikkelaar en leverancier van de Business en IT Service Management oplossing Gensys en aanbieder van de op Gensys gebaseerde RES-Q beheerdiensten en Datacenter services. Gensys Business en IT Service Management Software Gensys is de multi-tenant IT-beheersoftware voor proactief en voorspellend beheer. Met Gensys is de ITinfrastructuur continu beschikbaar, is volledig inzicht in en grip op de IT mogelijk, worden de IT-beheerprocessen efficiënt uitgevoerd en zijn de kosten voor het IT-beheer structureel lager. Een succesvolle en servicegerichte IT-organisatie, die aantoonbaar waarde toevoegt aan uw business, wordt gerealiseerd met behulp van Gensys. Contact SPS Continuïteit in IT Buitenomweg BM Reeuwijk The Netherlands Telefoon +31(0) Fax +31(0) eux.sps.nl
DÉ TIP VOOR GRIP OP DE PERFORMANCE VAN APPLICATIES
DÉ TIP VOOR GRIP OP DE PERFORMANCE VAN APPLICATIES SPS WhitePaper KLAGENDE EINDGEBRUIKERS? MOEILIJKE DISCUSSIES? WAT DOE JE ERAAN? Inhoud 03 : Inleiding 05 : Inzicht cruciaal 07 : Zien wat de eindgebruiker
Nadere informatieEND-USER EXPERIENCE MONITORING
EUX Monitor END-USER EXPERIENCE MONITORING euxmonitor.nl INZICHT EN GRIP OP DE PERFORMANCE VAN UW APPLICATIES 2 INZICHT EN GRIP OP DE PERFORMANCE VAN UW APPLICATIES EUX Monitor Inhoud 05 : Introductie
Nadere informatieHet IT-beheer van een hybride cloud: verlies de keten niet uit het oog
Het IT-beheer van een hybride cloud: verlies de keten niet uit het oog Hoe behoudt u inzicht in gemaakte afspraken? Hoe houdt u grip op de IT? Hoe lost u snel en adequaat incidenten op? En meer... 1 1.
Nadere informatieCLOUD-MONITORING ESSENTIEEL VOOR INTEGRAAL INZICHT
CLOUD-MONITORING ESSENTIEEL VOOR INTEGRAAL INZICHT SPS whitepaper HOE BEHOUDT U DE CONTROLE OVER DE HELE IT-INFRASTRUCTUUR, WAAR DEZE ZICH OOK BEVINDT? 2 TOTAALINZICHT EN CONTROLE Inhoud 05 : Inleiding
Nadere informatieIN DRIE STAPPEN NAAR INZICHT IN DE APPLICATIEPERFORMANCE
IN DRIE STAPPEN NAAR INZICHT IN DE APPLICATIEPERFORMANCE sps brochure VERHOOG GEBRUIKERSTEVREDENHEID, VERBETER PRODUCTIVITEIT EN VOORKOM ESCALATIES 2 VERHOOG GEBRUIKERS- TEVREDENHEID, VERBETER PRODUCTIVITEIT
Nadere informatieProactief en voorspellend beheer Beheer kan effi ciënter en met hogere kwaliteit
Proactief en voorspellend beheer Beheer kan effi ciënter en met hogere kwaliteit Beheer kan efficiënter en met hogere kwaliteit Leveranciers van beheertools en organisaties die IT-beheer uitvoeren prijzen
Nadere informatieFOCUS OP END USER EXPERIENCE IN END- TO-END MONITORING
FOCUS OP END USER EXPERIENCE IN END- TO-END MONITORING SPS whitepaper ESSENTIEEL VOOR APPLICATION PERFORMANCE MANAGEMENT Inhoud 03 : Inleiding 05 : De eindgebruiker weet wat hij wil 07 : De huidige situatie
Nadere informatieDE 7 KENMERKEN VOOR SUCCESVOL TACTISCH UITBESTEDEN VAN IT
Continuïteit in IT DE 7 KENMERKEN VOOR SUCCESVOL TACTISCH UITBESTEDEN VAN IT SPS whitepaper ZO PROFITEER JE HET MEEST VAN HET CLOUDMODEL VOOR IT-BEHEER ZO PROFITEER JE HET MEEST VAN HET CLOUDMODEL VOOR
Nadere informatie4 OPLOSSINGEN VOOR EEN ZORGELOZE VAKANTIE
4 OPLOSSINGEN VOOR EEN ZORGELOZE VAKANTIE SPS whitepaper DE VAKANTIECHECKLIST 2 PASPOORT? CHECK. CREDITCARD? CHECK. CONTINUÏTEIT VAN DE IT GEREGELD? EHHHH. Inhoud 05 : Vakantiechecklist 07 : Tijdelijk
Nadere informatieHoe kunt u profiteren van de cloud? Whitepaper
Hoe kunt u profiteren van de cloud? Whitepaper Auteur: Roy Scholten Datum: woensdag 16 september, 2015 Versie: 1.1 Hoe u kunt profiteren van de Cloud Met de komst van moderne technieken en de opmars van
Nadere informatieWhitepaper Hybride Cloud Met z n allen naar de cloud.
Whitepaper Hybride Cloud Met z n allen naar de cloud. Inhoudstafel 1. Inleiding 2. Met z n allen naar de cloud? 3. Voordelen van een hybride cloud 4. In de praktijk: Template voor moderne manier van werken
Nadere informatieNaar de cloud: drie praktische scenario s. Zet een applicatiegerichte cloudinfrastructuur op. whitepaper
Naar de cloud: drie praktische scenario s Zet een applicatiegerichte cloudinfrastructuur op whitepaper Naar de cloud: drie praktische scenario s Veel bedrijven maken of overwegen een transitie naar de
Nadere informatieBIG DATA: OPSLAG IN DE CLOUD
BIG DATA & ANALYTICS BIG DATA: OPSLAG IN DE CLOUD FLEXIBEL EN SCHAALBAAR BEHEER VAN ENORME HOEVEELHEDEN INFORMATIE IN GROTE ORGANISATIES EFFICIËNT EN SCHAALBAAR OMGAAN MET INFORMATIE-EXPLOSIE De hoeveelheid
Nadere informatieBUSINESS ACTIVITY MONITORING. Sla de brug tussen IT en business
BUSINESS ACTIVITY MONITORING Sla de brug tussen IT en business Business Activity Monitoring-oplossing van PST Uw IT-infrastructuur is cruciaal voor de organisatie. Daarom is monitoring en visualisatie
Nadere informatieOptimaliseer de performance van uw dienst
Whitepaper Optimaliseer de performance van uw dienst Succes van uw online applicatie hangt mede af van de performance. Wat kunt u doen om de beste performance te behalen? INHOUD» Offline sites versus trage
Nadere informatieMaximale ontzorging in eigen regie POWERED BY
Maximale ontzorging in eigen regie POWERED BY www.hixonline.nl De zorgsector is voortdurend in beweging. Zorgprocessen worden meer en meer geautomatiseerd en vrijwel alle gegevens van de patiënt worden
Nadere informatieZakelijke dienstverlening in de cloud
Zakelijke dienstverlening in de cloud Werken in de cloud, veilig en betrouwbaar ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Agenda Introductie Parentix Dienstverlening Samenwerking met Computerplan
Nadere informatieWees in control over uw digitale landschap
Managed Services Managed Services We zorgen ervoor dat uw complete beheerketen soepel functioneert, zodat uw eindgebruikers optimaal worden bediend. Zorgenvrij beheer is cruciaal voor de continuïteit van
Nadere informatieGerust aan het werk MET ALLE INFORMATIE OVER ONZE CLOUD WERKPLEK.
Gerust aan het werk MET ALLE INFORMATIE OVER ONZE CLOUD WERKPLEK. Cloud werkplek Wat is het? De cloudwerkplek van Hupra is een Windows 8.1. desktop die altijd en overal via het internet toegankelijk is.
Nadere informatieKeuzevrijheid en flexibiliteit in cloud-oplossingen voor je werkplek. Verantwoording over de gehele IT-keten, van werkplek tot aan datacenter
Keuzevrijheid en flexibiliteit in cloud-oplossingen voor je werkplek Verantwoording over de gehele IT-keten, van werkplek tot aan datacenter Draagt ICT daadwerkelijk bij aan het realiseren van je bedrijfsdoelstellingen?
Nadere informatieSTORAGE AUTOMATION IT MANAGEMENT & OPTIMIZATION DATAGROEI DE BAAS MET EXTREEM BEHEERGEMAK DOOR AUTOMATISERING EN VIRTUALISATIE
IT MANAGEMENT & OPTIMIZATION STORAGE AUTOMATION DATAGROEI DE BAAS MET EXTREEM BEHEERGEMAK DOOR AUTOMATISERING EN VIRTUALISATIE EEN EFFECTIEVE EN KOSTENEFFICIËNTE OPLOSSING VOOR DATAGROEI De druk op systeembeheerders
Nadere informatieApplication Hosting : Intelligent Hosting
Application Hosting : Intelligent Hosting Januari 2012 [Kies de datum] Inleiding WideXS is een Nederlandse aanbieder van internetoplossingen en met ruim 15 jaar ervaring een begrip in de markt. In deze
Nadere informatieDe Uitdagingen van Mobiele Apparaten Managen
Kaseya Onderzoek De Uitdagingen van Mobiele Apparaten Managen 2011 www.kaseya.nl Over dit rapport In dit rapport worden de resultaten gepresenteerd van een onderzoek dat door Kaseya is geïnitieerd en uitgevoerd
Nadere informatieMKB ICT-onderzoek 2009
ICT: noodzakelijk kwaad of concurrentievoordeel? Voor 32% van het MKB vormt ICT een bijrol binnen de business, terwijl voor het overig deel ICT een sleutelfunctie heeft binnen de bedrijfsvoering: als de
Nadere informatieFactsheet BEHEER CONSULTANCY Managed Services
Factsheet BEHEER CONSULTANCY Managed Services BEHEER CONSULTANCY Managed Services We geven gedegen advies om de beschikbaarheid van uw platform en daarmee de user experience te verbeteren. Inclusief concrete
Nadere informatieROC ID College vergroot kracht van virtuele desktops
ROC ID College vergroot kracht van virtuele desktops IT met impact Referentie Met deze oplossing kunnen we een beter serviceniveau aan ons hun productiviteit te verbeteren Voor beter onderwijs en meer
Nadere informatieUw IT, onze business
Techniek gaat prima samen. Uw IT, onze business Hoogendoorn IT Services biedt vele mogelijkheden om de kantoorautomatisering van bedrijven te beheren, optimaal te laten functioneren of het bedrijf zelfs
Nadere informatieThe best of ICT with a human touch. WHITEPAPER Optimale flexibiliteit met de Axians Managed Werkplek
Optimale flexibiliteit met de Axians Managed Werkplek Axians Eemsgolaan 15 9727 DW Groningen Tel: +31 88 597 55 00 axians.nl/onbegrensd The best of ICT with a human touch MANAGED WERKPLEK Optimale flexibiliteit
Nadere informatieVOOR DE SCHERMEN. Betrokken en betrouwbaar in ICT-oplossingen
VOOR DE SCHERMEN Betrokken en betrouwbaar in ICT-oplossingen Voor de schermen Wat wij áchter de schermen voor u kunnen betekenen, begint vóór de schermen. Hoe kunnen wij uw organisatie helpen om efficiënter,
Nadere informatieGastvrij internet. U maakt de dienst uit!
Gastvrij internet U maakt de dienst uit! Gastvrijheid, daar draait het om. Dat geldt toch ook voor uw internetdienstverlening? Gastvrij Internet is gebaseerd op het door Wentzo Wireless ontwikkelde concept
Nadere informatieGastvrij internet. U maakt de dienst uit!
Gastvrij internet U maakt de dienst uit! Gastvrijheid, daar draait het om. Dat geldt toch ook voor uw internetdienstverlening? Gastvrij Internet is gebaseerd op het door Wentzo Wireless ontwikkelde concept
Nadere informatieHet flash datacenter: moderne uitdagingen opgelost
moderne uitdagingen opgelost Inhoud Moderne datacenters, moderne uitdagingen 03 Versnel uw datacenter 04 Niet alleen snel, maar ook veilig 05 IBM FlashSystem Family 06 2 Moderne datacenters, moderne uitdagingen
Nadere informatieGarandeer de continuïteit van uw dienstverlening
Whitepaper Garandeer de continuïteit van uw dienstverlening Hoe voorkomt u downtime? Hoe vermindert u de impact als het toch optreedt? Hoe bent u zo snel mogelijk weer online? INHOUD» Technische mogelijkheden»
Nadere informatieHoe zorgt u voor maximale uptime met minimale inspanning?
Hoe zorgt u voor maximale uptime met minimale inspanning? Qi ict Delftechpark 35-37 2628 XJ Delft T: +31 15 888 04 44 F: +31 15 888 04 45 E: info@qi.nl I: www.qi.nl De service-overeenkomsten van Qi ict
Nadere informatieALLES WAT U MOET WETEN OVER. HUPRA s CLOUDWERKPLEK. Werken waar en wanneer u maar wilt!
ALLES WAT U MOET WETEN OVER HUPRA s CLOUDWERKPLEK Werken waar en wanneer u maar wilt! U WILT... Onbezorgd kunnen werken. Waar en wanneer dan ook; Thuis verder werken waar u op de zaak was gebleven; Bij
Nadere informatieWerkplekvisie. Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision
Werkplekvisie Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision De essentie De gebruiker centraal Verschillende doelgroepen Verschillende toepassingen Verschillende locaties Het beschikbaar
Nadere informatieCloud & Licenties. Welkom bij BSA The Live Sessions De Live Session start binnen enkele minuten. Dank voor uw geduld.
Cloud & Licenties Welkom bij BSA The Live Sessions De Live Session start binnen enkele minuten. Dank voor uw geduld. TIP: controleer of uw geluid aanstaat en uw browserinstellingen toestaan dat u beeld
Nadere informatieFrontend performance meting
Frontend performance meting als aanvulling op de traditionele manier van performancetesten René Meijboom rene@performancearchitecten.nl Introductie Uitdaging bij huidige klant Succesvolle performancetest
Nadere informatieit diensten alles voor uw bedrijfscontinuïteit
it diensten alles voor uw bedrijfscontinuïteit Kantoor- en bedrijfsautomatisering it diensten alles voor uw bedrijfscontinuïteit vanboxtel is naast gerenommeerd automatiseerder van logistieke processen,
Nadere informatieMobile device management:
Jacco Bezemer Mobile device management: Grip op smartphones en tablets Even voorstellen Jacco Bezemer, Adviseur sinds 2008 Begonnen als Technisch Consultant bij Ictivity in 2000 jacco.bezemer@ictivity.nl
Nadere informatieProfiteer van veranderende technologieën
Profiteer van veranderende technologieën Lees hoe Managed Services Providers u kunnen helpen profiteren van de nieuwste ontwikkelingen Uitdagingen en kansen in veranderende technologieën Ontwikkelingen
Nadere informatieIntern (On-Premise) Co-Location Infrastructure-as-a-Service (IaaS) Platform-as-a-Service (PaaS)
Tot een aantal jaren geleden was het redelijk vanzelfsprekend om in een gebouw met een groot aantal werkplekken een eigen serverruimte te maken. Dit heeft nog steeds een aantal voordelen. Vandaag de dag
Nadere informatie1 Dienstbeschrijving Lancom Workspace 365
1 Dienstbeschrijving Lancom Workspace 365 2 Inleiding Lancom biedt haar klanten reeds sinds 2007 de mogelijkheid om te gaan werken van uit een Cloud model waarbij de servers in een datacenter van Lancom
Nadere informatieDesktop Delivery: een zakelijke afweging
Desktop Delivery: een zakelijke afweging Client - Server, SBC, virtuele desktops, virtuele applicaties of een virtueel besturingssysteem? Er zijn genoeg mogelijkheden om desktop functionaliteit aan de
Nadere informatieVOOR EN NADELEN VAN DE CLOUD
VOOR EN NADELEN VAN DE CLOUD VOOR EN NADELEN VAN DE CLOUD Cloud storage. Back-up in de cloud. Er zijn verschillende benamingen voor diensten die computergebruikers in staat stellen om hun documenten en
Nadere informatieUW PARTNER IN ICT-BEWAKING
UW PARTNER IN ICT-BEWAKING TSMS: PERMANENTE BEWAKING VAN UW GEHELE ICT-OMGEVING Het bewaken van systemen, netwerken en applicaties is voor organisaties van levensbelang. Tevens worden netwerken steeds
Nadere informatieIFECTIVE KNOWLEDGE FRAMEWORK
IFECTIVE KNOWLEDGE FRAMEWORK Eenvoudig informatie beheren en vinden Er is veel informatie over een onderwerp of klant. Het blijft echter lastig om de informatie te bundelen en gemakkelijk terug te vinden.
Nadere informatie5 GOUDEN TIPS VOOR HELDER ONLINE PROJECTMANAGEMENT IN HET MKB
5 GOUDEN TIPS VOOR HELDER ONLINE PROJECTMANAGEMENT IN HET MKB VIJF GOUDEN TIPS VOOR HELDER ONLINE PROJECTMANAGEMENT IN HET MKB Inhoudsopgave Inhoudsopgave 2 Inleiding 3 Veranderingen in de markt 3 De vijf
Nadere informatiebedrijfsbrochure maak kennis met iunxi
bedrijfsbrochure maak kennis met iunxi De infrastructuur van een metropool als Hong Kong kan vergeleken worden met de ICT-infrastructuur van een organisatie, waar de kwaliteit, beschikbaarheid en schaalbaarheid
Nadere informatie100 PROCENT MOBILITEIT IN IT-BEHEER
100 PROCENT MOBILITEIT IN IT-BEHEER sps whitepaper HOE IT-BEHEERDERS, NET ALS DE REST, MOBIEL KUNNEN WERKEN 2 HOE IT-BEHEERDERS, NET ALS DE REST, MOBIEL KUNNEN WERKEN Inhoud 05 : Inleiding 07 : Voordelen
Nadere informatieDe gemeente van de toekomst: werken waar en wanneer je wilt
De gemeente van de toekomst: werken waar en wanneer je wilt De digitale overheid verovert steeds meer terrein. Want burgers en bedrijven regelen hun overheidszaken steeds meer online. Dit vraagt om een
Nadere informatieHet flash datacenter: moderne uitdagingen opgelost
Het flash datacenter: moderne uitdagingen opgelost Het flash datacenter: moderne uitdagingen opgelost Inhoudsopgave Moderne datacenters, moderne uitdagingen De eindeloze mogelijkheden van virtualisatie
Nadere informatieVijf netwerkuitdagingen die je eenvoudig oplost met Cisco Meraki. Zo geeft Cisco Meraki je de volledige regie over je netwerkbeheer
Vijf netwerkuitdagingen die je eenvoudig oplost met Cisco Meraki Zo geeft Cisco Meraki je de volledige regie over je netwerkbeheer Netwerkbeheer kan tegenwoordig uitlopen op een lastige tijdrovende klus.
Nadere informatieMeerdere clouds samensmeden tot één grote, hybride omgeving
Cloud of Clouds Meerdere clouds samensmeden tot één grote, hybride omgeving whitepaper CUSTOM 1 Bedrijven maken steeds vaker gebruik van meerdere clouddiensten, omdat ze aan iedereen in de organisatie
Nadere informatieWHITEPAPER. #IoT #Zorgprocessen HOE INTERNET OF THINGS INVLOED HEEFT OP ZORGPROCESSEN
WHITEPAPER #IoT #Zorgprocessen HOE INTERNET OF THINGS INVLOED HEEFT OP ZORGPROCESSEN Zorgkwaliteit verhogen en kosten verlagen. De (on)mogelijke spagaat? Internet is tegenwoordig één van de belangrijkste
Nadere informatieWerken zonder zorgen met uw ICT bij u op locatie
Werken zonder zorgen met uw ICT bij u op locatie Naast de mogelijkheden om uw programmatuur en gegevens bij Drie-O via Evy 2.0 in de cloud te hosten hebt u ook de mogelijkheid om uw ICT omgeving bij u
Nadere informatieKwaliteitsbewaking en testen in ICT beheerorganisaties
DKTP Informatie Technologie Veembroederhof 1 1019 HD Amsterdam Telefoon 020 427 52 21 Kwaliteitsbewaking en testen in ICT beheerorganisaties Voor de meeste projectgroepen die software ontwikkelen vormt
Nadere informatieAsset 1 van 5. Consumerisation of IT vraagt andere aanpak beheer. Gepubliceerd op 1 march 2014
Asset 1 van 5 Consumerisation of IT vraagt andere aanpak beheer Gepubliceerd op 1 march 2014 De grenzen tussen werk en privé vervagen en steeds vaker wordt technologie van thuis op het werk gebruikt. Bring
Nadere informatieDE PRIVATE CLOUD. Johan Bos & Erik de Meijer
DE PRIVATE CLOUD Johan Bos & Erik de Meijer Agenda Wat is Cloud? Waarom Private Cloud? Wanneer Private Cloud? Een stappenplan Vragen Quiz Ga naar www.kahoot.it of download de app Gefeliciteerd! 2017 EXACT
Nadere informatie1 Dienstbeschrijving all-in beheer
1 Dienstbeschrijving all-in beheer De all-in beheer overeenkomst van Lancom is modulair opgebouwd. U kunt bij Lancom terecht voor deelgebieden zoals helpdesk ondersteuning of backup, maar ook voor totale
Nadere informatieDe CIO is de BPMprofessional van de toekomst
De CIO is de BPMprofessional van de toekomst De CIO is de BPM-professional van de toekomst CIO s hebben een enorme klus te klaren. Vrijwel iedere organisatie schreeuwt om een flexibeler IT-landschap dat
Nadere informatieONTZORG DE ZORGPROFESSIONAL DOOR VIRTUALISATIE
IT MANAGEMENT & OPTIMIZATION ONTZORG DE ZORGPROFESSIONAL DOOR VIRTUALISATIE E-BOOK DE STAP NAAR EEN TOEKOMST- BESTENDIGE EN DUURZAME BASIS Virtualiseren is in veel disciplines een populaire term. Het is
Nadere informatieBedrijfszekerheid. Altijd in bedrijf ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN
Bedrijfszekerheid Altijd in bedrijf ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Altijd in bedrijf Onderwerpen Liveplan remote beheer Firmtel Telefonie Liveplan server backup LivePlan Remote Beheer
Nadere informatieFactsheet E COMMERCE BEHEER Managed Services
Factsheet E COMMERCE BEHEER Managed Services E COMMERCE BEHEER Managed Services We zorgen voor een gegarandeerd stabiel, snel en schaalbaar e-business platform. Efficiënt beheer is cruciaal voor de continuïteit
Nadere informatieOnderzoeksrapport. ICT-uitdagingen in 2013 2014
Onderzoeksrapport ICT-uitdagingen in 2013 2014 april / mei 2013 Website: www.lemontree.nl Op welk vlak liggen de belangrijkste ICT-uitdagingen in 2013 en 2014. Het verbeteren van de kwaliteit van IT- en
Nadere informatie10 trends in Performance testen of: wat hebben we écht te bieden?
10 trends in Performance testen of: wat hebben we écht te bieden? Martijn Ruff 30 mei 2012 Agenda Even voorstellen... Introductie 10 Trends Conclusies KETENBEWAKING TM 2 Even voorstellen... KETENBEWAKING
Nadere informatieVan Singapore tot Schiedam. Breng uw vestigingen dichtbij
Van Singapore tot Schiedam Breng uw vestigingen dichtbij Wat is het systeem weer traag! Hoort u dat ook wel eens binnen uw organisatie? Niet gek. Uw organisatie groeit, meer vestigingen, meer mensen, meer
Nadere informatieOver ICT Concept. alles voor elkaar. Direct Contact
alles voor elkaar Over ICT Concept Met een ruime ervaring in optimale ICT-oplossingen voor het MKB, is ICT Concept de juiste partner voor u. Vanuit de vestigingen door heel Nederland bedienen wij u met
Nadere informatieDe Exact MKB Cloud Barometer: Kansen in de Cloud voor het MKB. Peter Vermeulen Pb7 Research i.o.v. Exact
De Exact MKB Cloud Barometer: Kansen in de Cloud voor het MKB Peter Vermeulen Pb7 Research i.o.v. Exact Veldwerk Doel van de Exact MKB Cloud Barometer Hoeveel waarde haalt het MKB uit de cloud? Hoe kunnen
Nadere informatie18 REDENEN OM TE KIEZEN VOOR CENTRIC PROJECTPORTAAL BOUW
18 REDENEN OM TE KIEZEN VOOR CENTRIC PROJECTPORTAAL BOUW Versie: 1 Datum 21 april 2016 Auteur Peter Stolk Centric Projectportaal Bouw 1 Inhoudsopgave 1 Inleiding 2 Actuele informatie cruciaal 3 SharePoint
Nadere informatieComPromise Cross Info Event 7 november 2013
ComPromise Cross Info Event 7 november 2013 Kees Woortmeijer en Maurice de Wit Grip op ICT ICT de klok rond Passie voor ICT ICT met een glimlach Kennis van ICT Inhoud ComPromise Strategie en ontwikkelingen
Nadere informatieCocon. Speer IT. Speer IT. Alles wat u wilt weten over uw glasvezelnetwerk. Cocon in het kort: glass fiber registration systems
Cocon in het kort: speciaal ontwikkeld voor glasvezel, helder overzicht netwerk, snel iedere gewenste informatie, automatische routering en budgettering, werken in heden en toekomst, projectmatig werken,
Nadere informatieWelkom bij IT-Workz. Etten-Leur, 16 november 2010. Altijd en overal werken en leren. Applicatie en Desktop Delivery met Quest vworkspace
Welkom bij IT-Workz Altijd en overal werken en leren Applicatie en Desktop Delivery met Quest vworkspace Etten-Leur, 16 november 2010 IT-Workz is de verzelfstandigde Dienst ICT van het ROC West-Brabant.
Nadere informatieMeest mobiele organisatie van Nederland
Resultaten onderzoek Meest mobiele organisatie van Nederland Juni 2013 Uitkomsten onderzoek onder top organisaties in Nederland Uitgevoerd door Keala Research & Consultancy in de periode mei tot en met
Nadere informatieTSf@-OTRS Documentatie
TSf@-OTRS Documentatie Inhoudstafel 1 Inleiding - OTRS... 2 2 TSf@-OTRS... 3 2.1 Cloud... 3 2.2 Klanten van klant... 3 2.3 Opsteller van ticket... 3 2.4 Applicatie... 3 2.5 Helpdesk medewerker... 3 2.6
Nadere informatieDe kracht van eenvoud en efficiëntie. Hoe Software Defined Storage uw resources effectief inzet
De kracht van eenvoud en efficiëntie Hoe Software Defined Storage uw resources effectief inzet Inhoud Zet u uw huidige storage resources wel optimaal in? 03 Beter management van storage en data 04 Data
Nadere informatieONE Solutions. Your tailored mix of ICT solutions. Brought to you as ONE.
ONE Solutions Your tailored mix of ICT solutions. Brought to you as ONE. 2 Sigmax ONE Solutions Passen altijd bij uw organisatie. Ongeacht hoe groot u bent of wilt worden. Til uw ICT naar een hoger en
Nadere informatieAsset 1 van 4. Data Recovery as a Service. Gepubliceerd op 9 november 2015
Asset 1 van 4 Data Recovery as a Service Data herstellen na een calamiteit is lastiger dan het lijkt. Dit is geen kernactiviteit van ondernemingen, zeker niet van mkb-bedrijven. Zonder data loopt de continuïteit
Nadere informatieMobiel werken, online en offline. Patrick Dalle
Mobiel werken, online en offline Patrick Dalle Inhoudsopgave Quote... Error! Bookmark not defined. Business case... 3 Introductie... 3 De werkruimte geherdefinieerd... 4 De conversatiegerichte onderneming...
Nadere informatieHet beste recept voor een efficiënte bedrijfsvoering
Print Services Het beste recept voor een efficiënte bedrijfsvoering We zitten er bovenop met professioneel gereedschap Totale controle begint met professioneel gereedschap Voor het beste resultaat gebruikt
Nadere informatieHOE OMGAAN MET DE MELDPLICHT DATALEKKEN?
HOE OMGAAN MET DE MELDPLICHT DATALEKKEN? EEN HANDIGE CHECKLIST In deze whitepaper bieden we u handvatten die u kunnen helpen bij de implementatie van de meldplicht datalekken binnen uw organisatie. We
Nadere informatieMeer succes met wifi. Dé voordelen voor de hotelbranche
Meer succes met wifi Dé voordelen voor de hotelbranche Waarom een goed werkend wifi nodig is Hotels schatten de waarde van een goedwerkende wifiverbinding niet goed in. Ze denken dat een gast kiest voor
Nadere informatie5 CLOUD MYTHES ONTKRACHT
5 CLOUD MYTHES ONTKRACHT Na enkele jaren ervaring met de cloud, realiseren zowel gebruikers als leveranciers zich dat enkele van de vaakst gehoorde mythes over cloud computing eenvoudigweg... niet waar
Nadere informatieIT-uitdagingen van groeiende KMO s
CHEOPS REPORT IT-uitdagingen van groeiende KMO s KMO s hebben geen kleine problemen 2 Samenvatting De IT-behoeften van KMO s lijken minder ingewikkeld dan de ITuitdagingen waarmee grote ondernemingen of
Nadere informatieComplete browser-based werkplek
Complete browser-based werkplek Demonstreer hoe je het werk van de medewerkers bij jouw klant kunt vereenvoudigen 1. Jouw eigen werkplek 2. Vereenvoudig DMS & mail 3. Alle applicaties bij elkaar 4. Simpel
Nadere informatiePRIVATE CLOUD. Ervaar het gemak van de private cloud: minder gedoe, meer waarde
Ervaar het gemak van de private cloud: minder gedoe, meer waarde IN HET KORT In de private cloud draaien uw Exact-oplossingen zoals u gewend bent, maar dan met optimale flexibiliteit, maximale prestaties
Nadere informatieTO CLOUD OR NOT TO CLOUD
TO CLOUD OR NOT TO CLOUD DE VOOR- EN NADELEN VAN DIGITALE FACTUURVERWERKING IN DE CLOUD Organisatie Easy Systems B.V. Telefoon +31 (0)318 648 748 E-mail info@easysystems.nl Website www.easysystems.nl Auteur
Nadere informatieCASE STUDY JOANKNECHT & VAN ZELST DENKT VOORUIT
Exact Online CASE STUDY JOANKNECHT & VAN ZELST DENKT VOORUIT www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY GROEI DOOR PROACTIEF ADVIES Het gaat goed bij Joanknecht & Van Zelst: dit Eindhovens
Nadere informatieWhitepaper Integratie Videoconferentie. Integreer bestaande UC oplossingen met Skype for Business
Whitepaper Integratie Videoconferentie Integreer bestaande UC oplossingen met Skype for Business Talk & Vision 2015 Inhoudsopgave 1. Introductie 3 2. Skype for Business/Lync 4 Hoe doen we dat? 4 3. Gebruiksvriendelijke
Nadere informatieFactsheet CMS & DIGITAL MARKETING BEHEER Managed Services
Factsheet CMS & DIGITAL MARKETING BEHEER Managed Services CMS & DIGITAL MARKETING BEHEER Managed Services We zorgen voor een gegarandeerd stabiel, snel en schaalbaar digitaal platform. Efficiënt beheer
Nadere informatieWerkplek Online Iedereen de zekerheid van een flexibele, veilige en toekomstvaste werkplek
Werkplek Online Iedereen de zekerheid van een flexibele, veilige en toekomstvaste werkplek U wilt maximale vrijheid in het inrichten van uw werkplek, zonder kopzorgen, maar wel betrouwbaar en veilig. Met
Nadere informatieExact Online BUSINESS CASE MET EXACT ONLINE MEER FOCUS OP ACCOUNTMANAGEMENT EN ADVISERING. De 5 tips van Marc Vosse. www.exactonline.
BUSINESS CASE Exact Online MET EXACT ONLINE MEER FOCUS OP ACCOUNTMANAGEMENT EN ADVISERING De 5 tips van Marc Vosse www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY DE 5 TIPS VAN MARC VOSSE Voor
Nadere informatieIs uw kantoor toekomstbestendig? 4 aandachtspunten voor het nieuwe kantoor
Is uw kantoor toekomstbestendig? 4 aandachtspunten voor het nieuwe kantoor 2 Binnen organisaties moeten er steeds betere prestaties van alle bedrijfsmiddelen gerealiseerd worden. Maar vaak wordt een aspect
Nadere informatieSoftware Defined Datacenter Wat is het? Waar bestaat het uit? Waar gaat het heen? Wat betekent het?
Software Defined Datacenter Wat is het? Waar bestaat het uit? Waar gaat het heen? Wat betekent het? Robbert Hoeffnagel hoofdredacteur Belgium Cloud, CloudWorks DatacenterWorks Nederlandse website, emailnieuwsbrief
Nadere informatieBeheerVisie ondersteunt StUF-ZKN 3.10
Nieuwsbrief BeheerVisie Nieuwsbrief BeheerVisie 2015, Editie 2 Nieuws BeheerVisie ondersteunt StUF-ZKN 3.10 BeheerVisie geeft advies MeldDesk App Message Router MeldDesk Gebruikers Forum Nieuwe MeldDesk
Nadere informatieCloud Services. SetServices zorgt ervoor dat werken in de cloud werkelijk iets oplevert voor uw organisatie.
Cloud Services SetServices zorgt ervoor dat werken in de cloud werkelijk iets oplevert voor uw organisatie. Cloud Services U wilt grip houden op uw data, verzekerd zijn van beveiligde opslag van uw data
Nadere informatieJuridisch risicomanagement in de Cloud
Juridisch risicomanagement in de Cloud Jos van der Wal The Legal Connection Leon Hauzer Escrow Alliance BV The Legal Connection Het snijvlak van ICT & recht is complexe en dynamische materie, maar onlosmakend
Nadere informatieDe Moderne Werkplek. Een sterke basis voor elke organisatie die klaar wil zijn voor de toekomst
De Moderne Werkplek Een sterke basis voor elke organisatie die klaar wil zijn voor de toekomst Een sterke basis voor elke organisatie die klaar wil zijn voor de toekomst Bij veel organisaties staat digitalisering
Nadere informatieWorkflows voor SharePoint met forms en data K2 VOOR SHAREPOINT
Slimmer samenwerken met SharePoint Workflows voor SharePoint met forms en data K2 VOOR SHAREPOINT Workflows, forms, reports en data WAAROM KIEZEN VOOR K2? Of u nu workflows moet maken voor items in SharePoint
Nadere informatieIntern tevredenheidsonderzoek Facilitair Bedrijf. Improve through Reflection
Improve through Reflection Intern tevredenheidsonderzoek Facilitair Bedrijf Tevredenheidsonderzoek onder klanten, medewerkers en interne klanten. Advies en verbetermanagement. eindgebruikers. de beleving
Nadere informatie