Wegwijs in het Alfa-college Locatie Hardenberg

Transcriptie

1 Wegwijs in het Alfa-college Locatie Hardenberg 15 14

2

3 Welkom Beste student, Je hebt voor het Alfa-college gekozen en je gaat starten met een nieuwe opleiding. We hopen dat het een groot succes wordt en dat je over één, twee, drie of vier jaar met een diploma en een tevreden gevoel, de school verlaat. Maar dat is later: je staat nu pas aan het begin. Een nieuwe school, nieuwe gezichten, een nieuwe omgeving: best spannend allemaal. Wat kun je verwachten en wat verwachten wij als school van jou? In deze gids willen we een aantal vragen aan de orde laten komen, die het jou gemakkelijker moeten maken om snel te wennen. Alle informatie in deze gids kun je ook vinden op AcTIE: de digitale leeromgeving van het Alfa-college. Op AcTIE vind je ook veel meer informatie en tref je altijd de meest actuele informatie aan. Deze papieren Wegwijsgids is om je bij de eerste stappen in het Alfa-college behulpzaam te zijn. Informatie over je eigen opleiding staat in de studiegids die in de introductieweek met je coach besproken wordt. Je coach is tijdens je opleiding je vaste en directe contactpersoon. Bij hem of haar kun je als eerste terecht met je vragen die te maken hebben met de voortgang van je opleiding. Maak daar gebruik van! Hij of zij zal je helpen of er voor zorgen dat je met je vragen bij de juiste persoon of dienst terecht kunt. We wensen je een heel goede tijd toe op de locatie Hardenberg van het Alfa-college. Namens alle medewerkers, Klaas F. Bakker Directeur Alfa-college Hardenberg 3

4 Inhoudsopgave Welkom... 3 Inhoudsopgave Wie is wie? Periodisering Lestijden Digitale leeromgeving: AcTIE Studiekosten Les- en cursusgeld schooljaar Deelnemersbijdrage Vrijwillige bijdrage Betalingswijzen Tegemoetkoming studiekosten en studiefinanciering Deelnemers- en cursistenvoorziening Leermiddelen Schoolkantine Restaurant Grand café Deelnemerspas Printen Commissies van Beroep voor de examens Algemene zaken Onderwijsovereenkomst Praktijkovereenkomst Ziekmelding Roosterwijzigingen Locatie Hardenberg LOC ServiceBalie Sociale Veiligheid Loopbaancentrum Passend onderwijs Regionaal Techniek Centrum Samenwerking Christelijke identiteit Pastoraat Regelingen ROC-regeling Klachtenregeling Verzekeringen

5 1. Wie is wie? Naam adres Regiodirecteur Dhr. K. F. Bakker Opleidingsmanager Administratie, Dhr. J. Grobbée Dienstverlening (Recreatie en FD/ Horeca) en Handel Opleidingsmanager AKA, Regionaal Mw. A. Veldhuis Techniek Centrum, Inburgerings trajecten en Loopbaancentrum Opleidingsmanager Welzijn (Sociaal Mw. K. Vrolijk Agogisch Werk en Onderwijsassistent) en Talentencentrum Opleidingsmanager Zorg (Helpende Dhr. J.H. Post zorg en welzijn en Verzorging/Verpleging) en ICT Facilitair manager Dhr. B. Hulleman Loopbaancentrum Mw. R. Koppejan Dhr. J. Godeke Dhr. T. van der Monde ServiceBalie Mw. Y. Booij Dhr. G. Dankelman Mw. H. Duijst Mw. L. Wijngaarden Orthopedagoog Mw. K. Korte Verzuimcoördinator Mw. A. Eghuizen Schoolpastor Mw. J. Postma Coördinator sociale veiligheid Mw. G. Koopal 5

6 2. Periodisering 2014 / Periode 1 Periode 2 Kalenderweek Maandag Dinsdag Woensdag Donderdag Vrijdag / / / / / / / /10 Herfstvakantie / / / / / / / / / /12 KERSTVAKANTIE 1 29/12 KERSTVAKANTIE / / / /01

7 2. Periodisering 2014 / 2015 Periode 3 Periode 4 Kalenderweek Maandag Dinsdag Woensdag Donderdag Vrijdag / / / /02 VOORJAARSVAKANTIE / / / / /03 GOEDE VRIJDAG /04 2e PAASDAG / / /04 KONINGSDAG 19 04/05 MEIVAKANTIE /05 HEMELVAART VRIJ / /05 2e PINKSTERDAG / / / / /06 Vanaf 06/07 ZOMERVAKANTIE 7

8 3. lestijden Uren Tijden Pauzes pauze middagpauze deel middagpauze deel pauze pauze pauze

9 4. Digitale leeromgeving: AcTIE Als deelnemer of medewerker heb je toegang tot een digitaal servicepunt: AcTIE. AcTIE is een omgeving die gebaseerd is op het internet. Via de website kun je je registreren. Als je geregistreerd bent, kun je inloggen op het webportaal via: Mogelijkheden van AcTIE - Jouw les-, toetsrooster en roosterwijzigingen vinden. Je kunt dus s ochtends op je computer thuis al zien of er nog wijzigingen in het lesrooster zijn; - Jouw cijfers inzien. Dat kunnen alleen jij en je docent; - Je eigen portfolio opzetten en beheren. Samen met je docent ga je hiermee werken. Je kunt opdrachten digitaal ontvangen van je docent en hem of haar om een reactie en een beoordeling vragen. In het Digitaal Portfolio kun je alle documenten (ook films en foto s) die bij jouw opdrachten horen goed bewaren. Het Digitaal Portfolio kun je meenemen naar een vervolgopleiding of naar een toekomstige werkgever; - Opdrachten van je docent digitaal ontvangen. Ook kun je opdrachten online bespreken en uitwerken met andere deelnemers en kun je je projecten digitaal uitvoeren en beheren in een teamsite; - Je eigen site maken. Een Mijn site, om bijvoorbeeld je eigen (school-) documenten op te zetten, waar je ook iets over jezelf kunt vertellen, een foto kunt plaatsen, je contacten met mededeelnemers kunt bijhouden en waar je kan samenwerken met andere deelnemers; - Nieuws, aankondigingen en informatie over je opleiding vinden en een telefooncirkel, smoelenboek en blogs bijhouden. AcTIE zorgt ervoor dat je daar waar je toegang hebt tot internet bij al je schooldocumenten kunt. Ook staat daar alle informatie en nieuws over je opleiding en kun je met andere deelnemers en docenten contact hebben over lessen, opdrachten en je schoolvrienden opzoeken. Voor vragen, storingen of inlogproblemen kun je mailen naar helpdesk@alfa-college.nl. Ook via Help in AcTIE kun je antwoorden vinden op veel vragen. 9

10 5. Studiekosten 5.1 Les- en cursusgeld schooljaar In de beroepsopleidende leerweg (BOL, voltijds beroepsonderwijs) betaalt een deelnemer lesgeld aan de Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO), als hij/zij op 1 augustus van het schooljaar de leeftijd van 18 jaar heeft bereikt. Voor is dit bedrag vastgesteld op 1.118,-. In de deeltijd-beroepsopleidende leerweg (BOL-dt) en de beroepsbegeleidende leerweg (BBL) betaalt een deelnemer cursusgeld aan het Alfa-college als hij/ zij op 1 augustus van het schooljaar de leeftijd van 18 jaar heeft bereikt. In is het bedrag voor de assistenten basisberoepsopleiding (niveau 1 en 2) vastgesteld op 232,-. Voor de vak-, middenkader- en specialistenopleiding (niveau 3 en 4) betaalt een deelnemer 563, Deelnemersbijdrage Kosten voor readers, deelnemersactiviteiten (kamp, excursies), licenties, kleding, EHBO etc., worden door Studieboekencentrale geïnd. Een specificatie staat op de factuur. Zie ook 8.1. N.B. de kosten zijn per opleiding verschillend. 5.3 Vrijwillige bijdrage Het Alfa-college wil graag goed onderwijs verzorgen in een omgeving die voor de deelnemers plezierig is. Naast het uitvoeren van opleidingen biedt het Alfa-college daarom iets meer. Omdat extra diensten en voorzieningen niet vallen binnen de bekostiging van het ministerie van OC&W, vraagt het Alfa-college een vrijwillige bijdrage aan deelnemers, waardoor extra aandacht kan worden besteed aan al die zaken die deelnemers aangaan. De opbrengst van de vrijwillige bijdrage is bestemd voor de kosten van vieringen, diplomauitreikingen, jaarafsluitingen en verzekeringen en bedraagt 25, Betalingswijzen Het lesgeld voor de BOL-opleiding wordt door dedienst Uitvoering Onderwijs (DUO) geïnd. Voor vragen over het lesgeld kun je contact opnemen met de Dienst Uitvoering Onderwijs ( Het cursusgeld voor de deeltijd-bol en de BBL-opleiding wordt door het Alfa-college geïnd. Alle te betalen bedragen kunnen bij voorkeur worden voldaan middels het afgeven van een machtiging. Indien een derde (niet zijnde ouder of voogd) het cursusgeld voor de deelnemer voldoet, dan moet dedeelnemer een cursusgeldverklaring afgeven.

11 6. tegemoetkoming studiekosten en studiefinanciering Voor deelnemers van 12 tot en met 17 jaar bestaat de mogelijkheid om gebruik te maken van de regeling Tegemoetkoming Studiekosten. Afhankelijk van het inkomen van de ouders kunnen deze deelnemers een tegemoetkoming ontvangen in de studiekosten en het lesgeld. Voor deelnemers van 18 jaar en ouder is er de regeling Wet Studiefinanciering (WSF 18+). Deze bestaat uit een basisbeurs en eventuele aanvullende financiering en een OV-chipkaart. Aanvraagformulieren voor de regeling Tegemoetkoming Studiekosten en WSF 18+ zijn te downloaden op 11

12 7. Deelnemers- en cursistenvoorziening 7.1 Leermiddelen Om een goede levering van leermiddelen (bijvoorbeeld boeken) te garanderen, hebben we een overeenkomst met Studieboekencentrale gesloten. Op een eenvoudige manier kun je via jouw benodigde leermiddelen bestellen, die dan thuis bezorgd worden. Uiteraard mag je ook ergens anders je leermiddelen kopen. Let op: de deelnemersbijdrage moet wel via Studieboekencentrale worden betaald. 7.2 Schoolkantine De kantine is een belangrijk onderdeel van de school. Onder begeleiding van deskundig personeel zorgen de deelnemers van de opleiding Facilitaire Dienstverlening en Horeca voor de uitvoering. Zij staan voor je klaar met een breed assortiment eten en drinken. Je kunt via het buffet hieruit snel en gemakkelijk een keuze maken. De kantine is gezellig ingericht en biedt de mogelijkheid om gewoon bij elkaar te zitten, of om te genieten van een hapje of drankje. Ook zijn er buiten het buffet om een aantal automaten waaruit je diverse dranken en versnaperingen kunt halen. 7.3 Restaurant Onze opleidingen Facilitaire Dienstverlening en Horeca beschikken over een schoolrestaurant waarin onze deelnemers zelf activiteiten organiseren. Verder zijn er door het jaar heen op dinsdag diverse restaurantavonden, waar iedereen kan komen genieten van een drie- of viergangen menu (wel op reservering). Voor menuboekjes en reserveringen kun je bij de administratie terecht. Kom snel een keertje langs! 7.4 Grand Café Het Grand Café is een ruimte die bestemd is voor iedereen, dus zowel de deelnemer als de externe gebruiker. Het Grand Café heeft diverse functies binnen het pand. Natuurlijk om een maaltijd te nuttigen, een bijzonder kopje koffie of gewoon wat fris te drinken. Deze ruimte kan ook functioneren als ontmoetingsplaats, locatie voor verschillende feesten en recepties. Het Grand Café wordt mede gerund door deelnemers van de opleiding Facilitaire Dienstverlening en Horeca. Het Grand Café is vijf dagen per week open. 12

13 7. Deelnemers- en cursistenvoorziening 7.5 Deelnemerspas Elke deelnemer ontvangt bij de introductie een pasje. Wees zuinig op je pasje, een nieuw pasje kost namelijk 12,50. Zonder pasje heb je geen toegang tot de lesactiviteiten. 7.6 Printen Je kunt bestanden alleen met je deelnemerspas uitprinten. Hiervoor moet er wel voldoende tegoed op je pas staan. Je kunt dat doen met behulp van een opwaardeerder. De opwaardeerder staat in de kantine. Let op: omdat je steeds met je eigen gegevens inlogt, kun je ook alleen met je eigen pas printen. Met het tegoed op de deelnemerspas kun je ook betalen aan de kassa in de kantine. 7.7 Commissies van Beroep voor de examens Een deelnemer of cursist kan tegen maatregelen en beslissingen met betrekking tot het examen bezwaar aantekenen bij de examencommissie. Je krijgt hierover informatie in de Onderwijs- en examenregeling. Tegen de uitspraak op een bezwaar kan beroep worden aangetekend bij : De Commissie van Beroep voor de examens of De Commissie van Beroep voor de extern gelegitimeerde examens. Het adres en verdere informatie kun je vinden op AcTIE. 13

14 8. Algemene zaken 8.1 Onderwijsovereenkomst Sinds enkele jaren is het Alfa-college wettelijk verplicht om een onderwijsovereenkomst op te stellen voor elke deelnemer. Deze onderwijsovereenkomst moet worden ondertekend door de directie en door de deelnemer, of diens wettelijke vertegenwoordiger, wanneer hij/zij nog geen 18 jaar is. Deze onderwijsovereenkomst is voor beide partijen een belangrijk bewijsstuk. De school moet aantonen dat een deelnemer ook echt ingeschreven staat op school om voor rijksbijdragen in aanmerking te komen. Alleen wanneer een onderwijsovereenkomst getoond kan worden, wordt door de overheid de rijksbijdrage voor een deelnemer uitgekeerd aan de school. Anderzijds is het ook voor de deelnemer van belang dat hij/zij kan aantonen dat er een onderwijsovereenkomst is: zonder onderwijsovereenkomst heb je geen bewijs van inschrijving aan een school en dus geen recht op studiefinanciering of tegemoetkoming in de studiekosten en kunnen de lessen NIET worden gevolgd. Het is dus zaak om heel zorgvuldig om te gaan met deze onderwijsovereenkomsten. Naar aanleiding van enkele slechte ervaringen in vorige schooljaren hanteren wij nu de volgende regel: ruim voor aanvang van de lessen wordt de onderwijsovereenkomst uitgereikt aan alle ingeschreven deelnemers. Wanneer iemand de getekende kopie van deze onderwijsovereenkomst niet uiterlijk 1 september van het startende schooljaar heeft ingeleverd, wordt de toegang tot de lessen geweigerd. Dit is een zeer strenge maatregel, maar gelet op de ernstige gevolgen die het niet inleveren van de onderwijsovereenkomst kan hebben, is deze maatregel gerechtvaardigd. We rekenen op jullie medewerking; ook in je eigen belang. 8.2 Praktijkovereenkomst Bij de beroepspraktijkvorming (BPV) krijgt de student een praktijkovereenkomst. Verdere uitleg hierover krijg je op het moment dat je de beroepspraktijk in gaat. 14

15 8. Algemene zaken 8.3 Ziekmelding Volgens de onderwijsovereenkomst die we met je afsluiten, hoor je aanwezig te zijn. Aanwezigheid is regel, afwezigheid is uitzondering. Afwezigheid hoort gevraagd en gemeld te worden. Je wilt een beroep leren en krijgt daarvoor een bekwame docent toegewezen. De docent wil je verder helpen. Daartoe ben je aanwezig. Beide partijen hebben een inspanningsverplichting naar elkaar. Als je tijdens de BPV afwezig bent moet je je op school en ook bij het stage-adres afmelden. Absentie wordt door de school geregistreerd. De overheid wil dat weten voor de studiefinanciering. Wij willen weten wat de mogelijke oorzaak kan zijn van veelvuldig verzuim en willen daar graag wat aan doen. We proberen het aantal voortijdige schoolverlaters te beperken. Als jongeren veelvuldig verzuimen of voortijdig de school verlaten, dan wordt er melding gemaakt bij het Regionaal Meldcentrum (leerplichtambtenaar). Vanaf 1 augustus 2009 is Ans Eghuizen voor de regio Hardenberg aangewezen als verzuimcoördinator. Dit houdt in dat zij zich bezig houdt met het verzuim van de deelnemers. Dit kan variëren van het bellen naar ouders/verzorgers van deelnemers die zonder reden afwezig zijn, tot verzuimbrieven versturen, etc. Dit alles om zo het ongeoorloofde verzuim tegen te gaan. 8.4 Regels met betrekking tot verzuim 1. Als je door ziekte verhinderd bent lessen en andere activiteiten, voortvloeiend uit het onderwijs, te volgen, willen we dat graag op tijd horen. Je moet dat voor 8.45 uur melden via telefoonnummer (088) , tevens stuur je een mail naar je coach. 2. Vrij vragen voor tandarts- en doktersbezoek doe je vroegtijdig d.m.v. het gele briefje, te verkrijgen bij de ServiceBalie van het Alfa-college. 3. Voor vakantieverlof buiten de schoolvakanties kun je het officiële aanvraagformulier afhalen bij de ServiceBalie van het Alfa-college. 8.5 Roosterwijzigingen en andere publicaties De dagelijkse roosterwijzigingen en mededelingen staan op AcTIE. 15

16 9. Locatie Hardenberg 9.1 LOC+ Het gebouw heeft drie entrees. De entree van het cultuur-cluster is aan het einde van het Oosteinde, de meest openbare plek van het gebouw. Het onderwijscluster is bereikbaar via het Mulopad. Het arbeidscluster en de parkeergarage zijn bereikbaar via de Parkweg. Het gebouw is goed toegankelijk. Al wandelend ontdek je wat het allemaal te bieden heeft. De sfeer loopt van publiek in de aorta, naar gedeeld privé in de vides tot volledig privé in de verschillende gebouwdelen. Kortom: een gebouw waar mensen samen kunnen werken, delen en leren. Adres LOC+ Alfa-college Regio Hardenberg (LOC+) Parkweg XP HARDENBERG Postbus AB HARDENBERG ServiceBalie De ServiceBalie is een centraal punt binnen het Alfa-college waar je terecht kunt voor de meest uiteenlopende vragen. Eén van de medewerkers van de ServiceBalie zal je dan helpen jouw vraag te beantwoorden. De ServiceBalie is dagelijks open van uur. De medewerkers van de ServiceBalie zijn: Yvonne Booij, Gerard Dankelman, Henny Duijst en Loekie Wijngaarden.

17 9. Locatie Hardenberg 9.3 Sociale Veiligheid Het Alfa-college wil een veilige school zijn voor iedereen. Het Alfa-college wil je een veilige studie- en werkplek bieden. Lastig gevallen worden, discriminerende opmerkingen, ongewenste aanrakingen, pesten met woorden, maar ook digitaal pesten, ongewenste uitnodigingen en aandacht, intimidatie, agressief gedrag en bedreigingen. Herken je dit? Wij noemen dit ongewenst gedrag. Heb je last van ongewenst gedrag op school of op stage? Ga dan eens praten met een medewerker van school die je vertrouwt. Dat kan een docent zijn, je coach / mentor, stagebegeleider, ondersteunend personeel (mensen van gebouwenbeheer, de toezichthouder) of de coördinator sociale veiligheid, mevrouw G. Koopal (g.koopal-venema@alfa-college.nl) 9.4 Het Loopbaancentrum Als je bij het Alfa-college een opleiding volgt, krijg je in de eerste plaats begeleiding van je mentor/coach. Soms heb je echter extra hulp en ondersteuning nodig om je opleiding te kunnen volgen of met succes af te ronden. Het Loopbaancentrum biedt deze hulp. Wanneer je zakelijke, persoonlijke of studieproblemen hebt, kun je bij medewerkers van het Loopbaancentrum terecht. Zij geven loopbaanadvies, bieden ondersteuning, verzorgen trainingen en geven begeleiding. Je privacy is hierbij gewaarborgd. Tot slot verstrekt de dienst informatie over onder andere studiefinanciering, HBO-opleidingen en ACTING (Alfa-College Toont Initiatief Naar Gehandicapten). De medewerkers van het Loopbaancentrum zijn: Jan Godeke (loopbaanbegeleider), Reinjet Koppejan (loopbaanbegeleider, Tim van der Monde (loopbaanbegeleider) en Karin Korte (orthopedagoog). Verdere informatie kun je vinden op AcTIE. 9.5 Passend Onderwijs Vanaf dit schooljaar zijn we als school verplicht voor deelnemers die extra zorg nodig hebben ondersteuning en begeleiding te bieden, deze ondersteuning werd eerder verzorgd door deambulante begeleiders van externe organisaties. Tijdens het intake gesprek komt aan bod welke ondersteuning je gehad hebt op je vorige school en welke aanvullende ondersteuning je nodig denkt te hebt in het MBO. Hierover maken we afspraken die we zo nodig in een begeleidingsplan vastleggen. 17

18 10. Regionaal Techniek Centrum Het Regionaal Techniek Centrum (RTC) is een initiatief van De Koepel (samenwerkingsverband van ondernemers in de gemeente Hardenberg). Het RTC is een opleidingsorganisatie die technische opleidingen op vmbo- en mbo-niveau aanbiedt. Op een innovatieve manier bundelt het RTC opleidingen in de richtingen metaal, bouw, elektro- & installatietechniek en procestechniek Samenwerking Bedrijven in de regio Vechtdal kunnen lid worden van het RTC. Het bedrijfsleven heeft behoefte aan lokale vakmensen. Door de opleidingen van het RTC is werken én opleiden in de regio mogelijk. Je wordt opgeleid tot de allround vakman/vakvrouw waar bedrijven behoefte aan hebben. Hierdoor heb je een bredere startkwalificatie op de arbeidsmarkt. Het RTC zorgt zo niet alleen voor behoud en versterking van onderwijs in de regio Vechtdal, maar versterkt ook de regionale economie! In Nederland is er nog steeds weinig werkgelegenheid in de bouwsector. Toch zijn er veel jongeren die voor deze opleidingsrichting kiezen. In Duitsland is er meer werkgelegenheid in deze sector, maar weinig jongeren die de techniek in willen. Een uitgelezen kans om een winwin situatie te creëren. Er loopt al een samenwerking waarbij studenten van het RTC Installatietechniek in Uelsen (Duitsland) werken Zij gaan in het eerste leerjaar twee dagen in de week naar school en werken drie dagen bij een aangesloten bedrijf in Duitsland, in het tweede jaar werken zij vier dagen en 1 dag onderwijs. Voor het RTC betekent dit dat ze meer werkplekken aan kunnen bieden en voor de Duitse bedrijven betekent dit dat ze meer jonge mensen in de techniek branche kunnen werven. 18

19 11. christelijke identiteit Het Alfa-college heeft een christelijke grondslag, waarop deelnemers, cursisten en medewerkers elkaar kunnen aanspreken. Wij vragen van onze medewerkers de christelijke grondslag te onderschrijven. Voor deelnemers en cursisten is er een open aannamebeleid; wel wordt gevraagd de grondslag van onze organisatie te respecteren. Door het open aannamebeleid heeft het Alfa-college deelnemers en cursisten met zeer verschillende achtergronden. Binnen vakgebieden die zich daarvoor lenen, is er plaats voor een open discussie vanuit een christelijk perspectief over zaken die deelnemers, cursisten en medewerkers bezighouden en deel te nemen aan vieringen Pastoraat Het pastoraat biedt plaats voor je persoonlijke levensverhaal. Middels ontmoeting kun je zin en betekenis geven aan de gebeurtenissen in je leven. Het is een plaats van zijn en ontmoeten, waarin aandacht is voor het herdenken en vieren van levenservaringen. Een pastor is iemand die een stukje met je meeloopt op het pad van levensvragen; levensvragen zijn vragen die jou persoonlijk raken, die raken aan jouw eigen (geloofs)overtuigingen. Ze kunnen te maken hebben met de keuzes die je maakt ten aanzien van je identiteit (relaties, hoop en wanhoop, geloof en ongeloof, rouw of verdriet, je drijfveren en inspiratiebronnen). Je kunt er alleen terecht of in kleine groepjes en je kunt zelf een afspraak maken of zien wat het pastoraat aanbiedt. Het aanbod verschilt per periode, houd hiervoor de publicaties op de borden en/of AcTIE in de gaten. Jannie Postma is schoolpastor voor het Alfa-college in Hardenberg. 19

20 12. Regelingen 12.1 ROC-regeling In de ROC-regeling worden de voorwaarden en regelingen beschreven van de onderwijs-/praktijkovereenkomst en het examen. De volledige ROC-regelingen vind je op AcTIE Klachtenregeling In die gevallen waarin bestaande klachtenregelingen (zoals die voor klachten over bijvoorbeeld sociale onveiligheid) niet voorzien, is er voor het Alfa-college een algemene klachtenregeling ontwikkeld.in het kader van deze regeling is een commissie ingesteld die volgens een vaste procedure over een klacht kan oordelen. Hierdoor wordt aan deelnemers, cursisten en medewerkers de mogelijkheid geboden zich tot een onafhankelijke commissie te wenden Verzekeringen Alle informatie over verzekeringen voor deelnemers kun je vinden op AcTIE. Tijdens het schooljaar kunnen wijzigingen in de regelingen plaatsvinden. 20

21

22 Welkom OP HET ALFA-COLLEGE en veel leerplezier! Alfa-college Regio Hardenberg (LOC+) Parkweg XP HARDENBERG Postbus AB HARDENBERG