Veranderende regelgeving in de branche

Transcriptie

1 Veranderende regelgeving in de branche mr Alexander J.J.T. Singewald Singewald Consultants Group BV Aalsmeer

2 Agenda Historie Uw commerciele communicatie & verkoop Cookiewet Toestemming b-to-b Koud bellen

3 Agenda Algemene voorwaarden PPP Dienstverlening, past alles er nog onder One-shop stop: uitbesteding actieplatform Europese Unie: consumentenbescherming Werkkostenregeling Einde van vrije onkostenvergoeding per 1 januari 2013

4 Historie 1789 herdenkingsmunten verkiezing George Washington

5 Historie 1881: Jasper Meeks (drukker in Coshocton, Ohio), bedrukte voor een lokale schoenenwinkel boekentassen met het logo van de schoenenwinkel. Deze tassen werden uitgedeeld op de lokale scholen.

6 Historie 1904: 12 fabrikanten van promotionele artikelen komen bij elkaar in US en richten gezamenlijk de eerste vakvereniging

7 2002: Historie Platform Promotional Products, voorganger Sales Promotion Instituut Nederland (SPIN), 1980, DMSA 1997

8 Wat is een cookie?..elektronische communicatienetwerken toegang wenst te verkrijgen tot gegevens die zijn opgeslagen in de randapparatuur van een gebruiker dan wel gegevens wenst op te slaan in de randapparatuur van de gebruiker:. Alles wat op de randapparatuur van abonnee of gebruiker wordt vastgelegd ( cookies etc ) valt onder deze regel Let op uitzonderingen Noodzakelijk voor communicatie Noodzakelijk leveren gevraagde dienst

9 Per 1 januari2013 Nieuw cookie artikel 11.7a Telecommunicatiewet Artikel 11.7a 1. Onverminderd de Wet bescherming persoonsgegevens dient een ieder die door middel van elektronische communicatienetwerken toegang wenst te verkrijgen tot gegevens die zijn opgeslagen in de randapparatuur van een gebruiker dan wel gegevens wenst op te slaan in de randapparatuur van de gebruiker: a. de gebruiker duidelijke en volledige informatie te verstrekken overeenkomstig de Wet bescherming persoonsgegevens, en in ieder geval omtrent de doeleinden waarvoor men toegang wenst te verkrijgen tot de desbetreffende gegevens dan wel waarvoor men gegevens wenst op te slaan, en b. van de gebruiker toestemming te hebben verkregen voor de desbetreffende handeling. Een handeling als bedoeld in de aanhef, die tot doel heeft gegevens over het gebruik van verschillende diensten van de informatiemaatschappij door de gebruiker of de abonnee te verzamelen, combineren of analyseren voor commerciële, charitatieve of ideële doeleinden, wordt vermoed een verwerking van persoonsgegevens te zijn, als bedoeld in artikel 1, onderdeel b, van de Wet bescherming persoonsgegevens.

10 Nieuw cookie artikel 11.7a Telecommunicatiewet 2. De in het eerste lid, onder a en b, genoemde vereisten zijn ook van toepassing in het geval op een andere wijze dan door middel van een elektronisch communicatienetwerk wordt bewerkstelligd dat via een elektronisch communicatienetwerk gegevens worden opgeslagen of toegang wordt verleend tot op het randapparaat opgeslagen gegevens. 3. Het bepaalde in het eerste en tweede lid is niet van toepassing, voor zover het de technische opslag of toegang tot gegevens betreft met als uitsluitend doel: a. de communicatie over een elektronisch communicatienetwerk uit te voeren, of b. de door de abonnee of gebruiker gevraagde dienst van de informatiemaatschappij te leveren en de opslag of toegang tot gegevens daarvoor strikt noodzakelijk is. 4. Bij algemene maatregel van bestuur kunnen in overeenstemming met Onze Minister van Justitie nadere regels worden gegeven met betrekking tot de in het eerste lid, onder a en b, genoemde vereisten. Het College bescherming persoonsgegevens wordt om advies gevraagd over een ontwerp van bedoelde algemene maatregel van bestuur.

11 To do Inventariseer welke cookies etc er worden geplaatst en/of uitgelezen op de randapparatuur? Bepaal of de cookies etc vallen onder de uitzonderingen: Uitsluitend doel voor communicatie Uitsluitend doel voor gevraagde dienstverlening Geen uitzondering van toepassing, bepaal dan of de cookies etc noodzakelijk zijn? Zo niet, stop gebruik van deze cookies etc Geen uitzondering van toepassing, bepaal dan een methode om toestemming te vragen en pas privacystatement aan? Op welke wijze toestemming op de startpagina website vragen? Kan het CMS systeem de vraag naar toestemming verwerken

12 Media: B-to-B Geadresseerde mail: geen regeling Spraak telefoon: deels natuurlijke persoon uitoefening beroep of bedrijf wel BEL-ME-NIET REGISTER Fax: opt-in wettelijke regeling Automatisch belautomaten zonder menselijke tussenkomst, opgenomen boodschap: opt-in wettelijke regeling opt-in/soft opt-in/uitzondering wettelijke regeling Ongeadresseerde mail: opt-out zelfregulering

13 B-to-B hoofdregel B-to-B onder de werking van de Telecommunicatiewet sinds 1 oktober 2009 Regeling luidt: Abonnee is tevens de rechtspersoon en natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf. Hoofdregel: de voorafgaande toestemming voor het gebruik van elektronische berichten ( , sms, mms) voor commerciële, ideële of charitatieve doeleinden.

14 B-to-B uitzonderingen Uitzonderingen op toestemming voor gebruik elektronische berichten ( , sms, mms) voor commerciële, ideële of charitatieve doeleinden: Artikel 11.7 lid 2 Telecommunicatiewet: a. indien de verzender gebruik maakt van elektronische contactgegevens die door de abonnee daarvoor zijn bestemd en bekendgemaakt, en deze zijn gebruikt in overeenstemming met de door de abonnee of gebruiker aan die contactgegevens verbonden doeleinden, b. indien de abonnee is gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte en daar voldaan is aan de geldende voorschriften met betrekking tot het verzenden van ongevraagde communicatie Artikel 11.7 lid 3 Telecommunicatiewet: indien in het kader van verkoop elektronische contactgegevens worden verkregen is gebruik toegestaan voor aanbieden van eigen, gelijksoortige producten en diensten, mits bij de verkrijging van de contactgegevens aan de klant duidelijk en uitdrukkelijk de gelegenheid is geboden om kosteloos en op gemakkelijke wijze verzet aan te tekenen tegen het gebruik van die elektronische contactgegevens. In ieder bericht: Vermelden werkelijke identiteit Een geldig postadres of nummer voor blokkeren gebruik voor elektronisch bericht

15 Telefonische verkoop Let op de groep van natuurlijke personen in de uitoefening van beroep of bedrijf Ontdubbelen met Bel-me-niet register Tenzij in het kader van een verkoop het telefoonnummer is verkregen en wordt gebruikt voor eigen gelijksoortige producten of diensten Aanbieden van het Bel-me-niet register en het recht van verzet (lokaal) Risico is groot

16 Aantallen Bel-me-niet register Bescherming persoonsgegevens

17

18

19 Algemene voorwaarden PPP Verandering Passen al uw diensten nog onder de algemene voorwaarden? Wat zijn uw kernbedingen bij afwijzing van uw voorwaarden?

20 Battleof forms Opdrachtgever wijst inkoopvoorwaarden af Bepaal in verkoop voorwaarden de kernbedingen Intellectuele eigendom Risico Levertermijnen

21 Keten Schematische weergave contractuele relaties Adverteerder/opdrachtgever Algemene inkoopvoorwaarden adverteerder/opdrachtgever Freelancer / auteursrecht Algemene verkoopvoorwaarden jegens Adverteerder/opdrachtgever PPP Algemene verkoopvoorwaarden jegens PPP Fabrikant

22 Persoonsgegevens One-shop-stop: actie websites

23 Aanvulling algemene voorwaarden Verwerking van persoonsgegevens Voorgestelde aanvulling: Artikel 17 Verwerken persoonsgegevens Lid 1: Indien de Afnemer aan Leverancier persoonsgegevens ter beschikking stelt noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst, blijft de Afnemer de Verantwoordelijke voor de gegevensverwerking als in artikel 1 onder d Wet bescherming persoonsgegevens. Lid 2 Leverancier zal de nodige technische en organisatorische maatregelen treffen om de verwerking van persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of onrechtmatige verwerking. Bij de te nemen maatregelen zal de Leverancier rekening houden met het te beschermen belang van de Afnemer en de aard van de persoonsgegevens die door de Leverancier in opdracht van de Afnemer worden verwerkt. Lid 3 Leverancier zal na afronding van de overeenkomst in opdracht van de Afnemer de persoonsgegevens die de Leverancier heeft verkregen in het kader van de uitvoering van de overeenkomst vernietigen, tenzij de Afnemer de geleverde dienstverlening betwist.

24 Europa Versterking van consumentenrechten via richtlijnen Doorvertaling richtlijnen naar wetgeving Issue: product veiligheid

25 Europese Unie: Product veiligheid Besluit nr. 768/2008/EG van het Europees Parlement en de Raad van 9 juli 2008 betreffende een gemeenschappelijk kader voor het verhandelen van producten en tot intrekking van Besluit 93/465/EEG van de Raad Voor de EER relevante tekst Publicatieblad Nr. L 218 van 13/08/2008 blz Artikel R2 lid 6 Fabrikanten vermelden hun naam, geregistreerde handelsnaam of hun geregistreerde merknaam en het contactadres op het product, of wanneer dit niet mogelijk is, op de verpakking of in een bij het product gevoegd document. Het adres moet één enkele plaats aangeven waarop de fabrikant kan worden gecontacteerd. Artikel R4 lid 3 Importeurs vermelden hun naam, geregistreerde handelsnaam of hun geregistreerde merknaam en contactadres op het product, of wanneer dit niet mogelijk is, op de verpakking of in een bij het product gevoegd document.

26 Europese Unie: toelichting (25) Wanneer importeurs een product in de handel brengen, moeten zij hun naam en contactadres op het product vermelden. Er dient te worden voorzien in uitzonderingen hierop wanneer dit door de omvang of aard van het product niet mogelijk is. Een dergelijk geval is bijvoorbeeld wanneer de importeur de verpakking zou moeten openen om zijn naam en adres op het product te vermelden.

27 Nederland: Product veiligheid Warenwetbesluit algemene productveiligheid Artikel 1 b. producent: de fabrikant van het product, en een ieder die zich als fabrikant aandient door op het product zijn naam, merk of ander kenteken aan te brengen of degene die het product opnieuw in goede staat brengt; de vertegenwoordiger van de fabrikant, indien laatstgenoemde niet in de Gemeenschap gevestigd is, of, indien er geen in de Gemeenschap gevestigde vertegenwoordiger is, de importeur van het product; de andere personen die beroepshalve betrokken zijn bij de verhandelingsketen, voor zover hun activiteiten van invloed zijn op de veiligheidskenmerken van de producten die op de markt worden gebracht; artikel 2 lid 2 Onder de maatregelen, bedoeld in het eerste lid, onderdeel b, worden onder meer begrepen: de vermelding, op het product of op de verpakking ervan, van de identiteit en de contactinformatie van de producent alsmede de referentie van het product, of in voorkomend geval, van de partij waartoe het product behoort, tenzij weglating van die vermelding gerechtvaardigd is;

28 Wat is gerechtvaardigd? Artikel 2 In artikel 5, eerste en tweede lid, van de APV-richtlijn worden de «afgeleide verplichtingen» van de producent en distributeur uitgebreid. Zo moeten producenten zodanige maatregelen nemen ten aanzien van hun bedrijfsvoering en producten, dat zij niet alleen in staat zullen zijn een product uit de handel te nemen of de consument doeltreffend te waarschuwen, maar tevens in staat zullen zijn een product terug te roepen dat reeds in handen van de consument is (terugroepactie). Tot die maatregelen behoort het aanbrengen op het product of de verpakking daarvan, van «de identiteit en de contactinformatie» van de producent. Dit betekent dat naam en adres van de producent dienen te worden vermeld alsmede de informatie hoe de producent kan worden benaderd (postbus, , of telefoonnummer). Dergelijke maatregelen zijn niet nodig indien weglating van de bedoelde informatie met betrekking tot de producent «gerechtvaardigd is». Gelet op het doel van de verplichting, zal weglating niet snel gerechtvaardigd zijn en zich slechts dan voordoen wanneer vermelding van de informatie nutteloos is in verband met de afwezigheid van enig denkbaar risico verbonden aan het product in kwestie.

29

30

31

32 Conclusie Bescherming van consumentenrechten neemt toe Veiligheid CE-keurmerk Persoonsgegevens Communicatiekanalen Keten economie, specificaties aan het einde dienen vooraf te worden ingebracht

33 Codificeren Na het codificeren van land/natuurlijke hulpbronnen (natuur), kapitaal en arbeid Start (her)codificeren van consumentenrechten Gegevensbescherming Schriftelijke bevestiging bij telefonische verkoop Verkoop op afstand / e-commerce