Inhoud. 1. Inleiding In en om het depot Op straat 9. Index 29
|
|
- Ruth de Kooker
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Inhoud 1. Inleiding 3 2. In en om het depot Toegang tot het depot Aanlevering van de post Posttassen ophalen: hoe herken je jouw tassen? Bezorgmapje Einde van je werkdag: terug naar je depot Opgeruimd depot 8 3. Op straat Gedrag op straat Piek- en daldagen Looproute Kwaliteit Bezorgen van huis-aan-huis Doorzendpost Herstelpost Spoedeisende zendingen Tijdschriften en RTV-gidsen: adres niet goed te lezen? Herstellen gemaakte fouten Bijzondere situaties: weinig voorkomende werkzaamheden 23 Index 29 1
2 2
3 1. Inleiding Als postbezorger ben jij hét visitekaartje van PostNL. Of het nu een huis-aan-huis folder van de supermarkt is, een brief van een bank, een magazine of een brief aan oma Onze klanten, zowel verzenders als ontvangers, vertrouwen hun post toe aan jouw handen. Dat doen ze niet zomaar, dat doen ze omdat we als PostNL staan voor betrouwbaarheid en een hoge kwaliteit. Daarom is het belangrijk dat jij goed geïnformeerd bent over hoe je je werk moet doen, en hoe we met elkaar communiceren. Deze informatie kun je terugvinden in dit zakboekje, dat je gemakkelijk mee kunt nemen tijdens het bezorgen. Zo kun je onderweg altijd even teruglezen hoe je bijvoorbeeld een kennisgeving invult. Kom je er met het zakboekje niet uit of heb je een andere vraag? Neem dan contact op met je teamcoach/postbode +. PostNL, september
4 2. In en om het depot 2.1 Toegang tot het depot De sleutel van het depot wordt bewaard in het zogenaamde Masterlock kastje. Dit kastje hangt buiten naast de deur van het depot. Ben je de eerste die op het depot aankomt? Draai de juiste code om het kastje te openen. In het kastje vind je vervolgens de sleutel van het depot. Ben je de laatste die weggaat van het depot? Vergeet niet na het afsluiten van het depot de sleutel terug in het Masterlock kastje te leggen en het kastje weer op slot te doen. Wis de code door even aan de knopjes te draaien. Zo komen ongewenste bezoekers de code niet te weten. Is er geen Masterlock kastje, zorg er ook dan voor dat je het depot afsluit bij vertrek. 2.2 Aanlevering van de post De post wordt vanaf uur aangeleverd op je depot door een chauffeur van het Autobedrijf. Een postbezorger met extra taak (apart ingepland op deze werkzaamheden) controleert de aangeleverde binnentassen met post en zet ze op de juiste plek in de stellingkasten in het depot. Vanaf uur kun jij je post ophalen en beginnen met je bezorgloop. Je bepaalt zelf hoe je je werkdag indeelt, zolang je alle post van die dag maar vóór uur hebt bezorgd. 2.3 Posttassen ophalen: hoe herken je jouw tassen? Zodra je op het depot komt om de post op te halen, vind je de juiste binnen tassen door te zoeken naar het nummer van jouw bezorgloop. Dit nummer staat aangegeven op de planken van de stellingkast. De binnentassen voor deze bezorgloop staan bij dit nummer. Zijn er 2 of meer partijen huis-aan-huis te bestellen, dan zijn de huis-aan-huis folders opgenomen in aparte binnentassen voor jouw bezorgloop. Is er maar 1 partij huis-aan-huis, dan bevindt de huis-aan-huis folder voor jouw bezorgloop zich in de binnentassen met de geadresseerde post.controleer voor de zekerheid altijd of op de labels aan de zijkant van deze tassen ook het juiste loopnummer staat. 4
5 Let op: soms heb je een groter poststuk bij je bundels zitten, bijvoorbeeld afkomstig van een online boekwinkel. Zulke poststukken noemen we ook wel buspakjes (pakjes die door de brievenbus kunnen). Vergeet deze niet mee te nemen! Je kunt ze bijvoorbeeld los in je fietstassen leggen. 2.4.Bezorgmapje Tijdens de uitvoering van je werkzaamheden heb je altijd het bezorgmapje bij je. De inhoud van het bezorgmapje bestaat uit: Zakboekje voor de Postbezorger P2268 Ingevuld bezorgrapport Overzicht met telefoonnummers van de vestiging en postbode+ Loopwijzer Plattegrond / situatie van de bestelroute Excuuskaartje P2270 Visitekaartje V9933 (versie 0911) Kennisgeving P 2280 te kleine brievenbus Kennisgving P 2263 Bezorgbericht Herstelpoststickers Oranje kaart Mogelijk een aantal zendingen, die je ook moet bezorgen. Deze zendingen veelal herstel en doorzend post zijn na het voorbereiden van jouw bezorgerswijk nog toegevoegd. 5
6 Bezorgrapport Bestelloop: Datum: In te vullen door de postbode Naam: In te vullen door postbezorger Naam: Begintijd: Eindtijd: Aantal tassen depot: Aantal tassen steunpunt: Onbestelbare geadresseerde zendingen Postcode, huisnummer en reden: Huis aan huis Aantal en informatie over partijen: Standaard: Huis aan Huis Tekorten en/of overschotten per soort folder: Aantal: Overheid: Niet bezorgde adressen: Terugkoppeling naar Postbode/Postbezorger: Actie Wie Afgerond Verstoringen Kwaliteit samenvoegen Niet op tijd aangeleverd Bundeldikte Belading tas Bijzonderheden: P P
7 2.5 Einde van je werkdag: terug naar je depot Vóór uur moet je alle post van die dag hebben bezorgd. Ben je klaar met bezorgen? Herstelpost doe je, voorzien van een ingevulde herstelpoststicker, in een PostNL tweelingbrievenbus. Gebruik de inwerpopening overige postcodes (zie ook hoofdstuk 3.7). Ook buspakjes met een te kleine brievenbus sticker (zie ook hoofdstuk 3.11) doe je in deze opening. Daarna ga je terug naar het depot. Je lege binnentassen sorteer je in de daarvoor bestemde rolcontainers. Haal wel eerst de labels uit de tassen. De grijze tassen doe je in de rolcontainer met grijze tassen, deze gaan terug naar Netwerk VSP, waar de huis-aan-huis wordt voorbereid. De oranje tassen doe je in de rolcontainer met oranje tassen. Deze gaan terug naar de locatie, waar geadresseerde post wordt voorbereid. Elastieken verzamel je in een daarvoor bestemde oranje binnentas. Het eventuele restant huis-aan-huis en de oude tassenlabels doe je in de daarvoor bestemde grijze binnentas. Buspakjes met een te kleine brievenbus sticker die ook niet in de PostNL tweelingbrievenbus pasten, laat je achter in de daarvoor bestemde blauwe bak. 7
8 Een PostNL tweelingbrievenbus 2.6 Opgeruimd depot PostNL vindt het belangrijk dat alle depots er netjes uitzien. Sluit het depot bij vertrek altijd goed af. Vaak bevinden onze depots zich midden in een woonwijk. Samen moeten we ervoor zorgen dat we daar welkom zijn én blijven. Houd het depot en de omgeving daarvan schoon en opgeruimd Roken is alleen buiten het depot toegestaan, mits omwonenden hier geen last van hebben Plaats je fiets niet tegen muurtjes of tuinhekjes van buurtbewoners Zorg dat je geen (geluids)overlast in de buurt veroorzaakt 8
9 3. Op straat 3.1 Gedrag op straat Als postbezorger loop je dagelijks op straat en kom je veel mensen tegen. Jij bent voor onze klanten hét gezicht van PostNL. Daarom heb jij een belangrijke voorbeeldfunctie, want jouw gedrag bepaalt het beeld dat mensen van PostNL hebben. Om je voorbeeldfunctie goed te kunnen uitdragen, zijn er enkele (heel logische) gedragsregels waar je rekening mee dient te houden. Draag altijd PostNL bedrijfskleding (indien nog niet beschikbaar: TNT Post kleding). Ben je korter dan 3 maanden in dienst en heb je nog geen bedrijfskleding? Draag dan het speciale hesje, zodat je toch herkenbaar bent. Gooi afval (bijvoorbeeld plastic straps van huis-aan-huis) netjes in de afvalbak: onderweg in een openbare afvalbak, of thuis. Houd je aan de verkeersregels. Zet je fiets tijdens het bezorgen in het zicht en op slot. Zorg dat hij niet in de weg staat. Spreekt een klant je aan met een klacht of vraag? Sta de klant vriendelijk te woord en overhandig het visitekaartje met daarop de contactgegevens van de PostNL Klantenservice. Deze afdeling zal de klant verder helpen. Houd je aan de standaard werkwijze van PostNL. Gebruik, uit veiligheidsoverwegingen, geen mobiele geluidsdrager tijdens het werk. Journalisten De veranderingen binnen PostNL zijn regelmatig in het nieuws. Word je aan ge - sproken door een journalist, dan kun je hem/haar verwijzen naar onze website voor de contactgegevens van de afdeling Mediavoorlichting. Privacy van de klant Als postbezorger bezorg je soms ansichtkaartjes. Ook weet je wat voor soort post op welk adres wordt bezorgd. Lees de kaartjes niet en praat niet met anderen over welke soort post je waar bezorgt. Als je dit wel doet, dan schaad je de privacy van de klant. Een poststuk is altijd alleen bedoeld voor de ontvanger. 9
10 Zorgvuldig omgaan met post Onze klanten, zowel verzenders als ontvangers, vertrouwen erop dat je zorgvuldig met hun post omgaat. Houd de post netjes: niet vouwen, ook niet indien de brievenbus te klein is, en niet laten scheuren. Doe de post in zijn geheel door de brievenbus, zodat aan de buitenkant geen post zichtbaar is. Zo zorg je ervoor dat post niet door vreemden uit de brievenbus kan worden gehaald. Geef geen post af op straat, je weet namelijk nooit zeker of iemand op straat ook op het bezorgadres woont. Bezorg post daarom altijd alleen in de brievenbus die hoort bij het bezorgadres. Huis-aan-huis is voor PostNL net zo belangrijk als geadresseerde post. Zorg er daarom voor dat je huis-aan-huis bezorgt op alle adressen zonder NEE -sticker op de brievenbus. Onze zakelijke klanten merken het direct in hun omzet als een actiefolder niet goed is bezorgd. Voorkom diefstal Houd zicht op je fiets/postboy en dus op de post. Doe je fiets op slot. Is er post gestolen? Bel dan direct je teamcoach/postbode Piek- en daldagen De bezorgweek bestaat uit piek- en daldagen. Waarom piek- en daldagen? Zakelijke klanten willen dat bepaalde post meteen de volgende dag wordt bezorgd (24-uurs post), maar andere post mag er best langer over doen. Hier speelt PostNL op in door het product Basic, ofwel niet-24-uurs post, aan te bieden. Deze niet-24-uurs post levert de klant eerder aan. Wij kunnen het hierdoor op een voor ons gunstig moment verwerken, waardoor we de klant 10
11 een voordelig tarief kunnen bieden. s Nachts en s ochtendsvroeg bereiden we de 24-uurspost voor, deze wordt zes dagen per week bezorgd. Overdag wordt de niet-24-uurs post voorbereid. Deze bezorgen we, net als huis-aan-huis, op slechts drie dagen in de week, de zogenaamde piekdagen op dinsdag, donderdag en zaterdag. Wanneer is het een piekdag en wanneer een daldag? Maandag, woensdag en vrijdag zijn daldagen. Deze dagen zijn relatief minder druk. Je kunt meer adressen overslaan dan op piekdagen, want je hebt niet voor ieder adres post. Dinsdag, donderdag en zaterdag zijn piekdagen. Dit zijn drukke dagen. Je hebt meer post dan op daldagen, en je bezorgt op (bijna) elk adres. Naast 24-uurs geadresseerde en niet-24-uurs geadresseerde post bezorg je dan ook huis-aan-huis. Dinsdag en zaterdag zijn vaste verspreidingsdagen voor huis-aan -huis. In principe is er op donderdag geen huis-aan-huis, maar enkele keren per jaar zal dit wel het geval zijn. Het gaat dan om een overheidsverspreiding (bijvoorbeeld een stemlijst tijdens verkiezingen) of een verspreiding die is afgesproken met grote zakelijke klanten. Huis-aanhuis op donderdag bestaat uit of een losse verspreiding (enkele folder) of een gesealde (in plastic verpakte) combinatie van huis-aan-huis folders. Op daldagen zullen bezorglopen worden gecombineerd tot vaste combinaties van twee of drie lopen, afhankelijk van de dag in de week. De post voor deze bezorglopen wordt wel in aparte binnentassen aangeleverd. Op piekdagen heb je in principe slechts één bezorgloop. 3.3 Looproute Je loopt je bezorgloop aan de hand van de loopwijzer. De route heeft een vaste volgorde: je begint bij het straatdeel dat als eerste wordt genoemd en je eindigt bij het straatdeel dat als laatste wordt genoemd. Jouw post is ook 11
12 volgens deze volgorde gesorteerd en gebundeld. De volgorde lijkt soms wat onlogisch, maar is wel de meest efficiënte. Als je de route niet volgt, kan het zijn dat je onnodig heen en weer moet lopen en dat je daardoor langer bezig bent met je bezorgloop. Vind jij je bezorgroute toch onlogisch en heb je ideeën over hoe dit anders kan? Bespreek dit met je teamcoach/postbode+. Hij of zij kan je uitleggen wat er wel en niet aangepast kan worden en waarom. 12
13 Voorbeeld routekaartje Het driehoekje in de groene druppel ; geeft aan waar je bezorgloop (blauw gemarkeerde straten) start en het vierkantje in de rode druppel geeft aan waar je bezorgloop eindigt. 13
14 Voorbeeld loopwijzer 14
15 3.4 Kwaliteit Met elkaar moeten we ervoor blijven zorgen dat we de betrouwbaarheid en kwaliteit leveren die klanten van ons verwachten. Daarbij heb jij als postbezorger een belangrijke rol, want zonder jouw inspanning valt er geen brief of folder in de brievenbus! Kwaliteit van de bezorging wordt op diverse manieren gemeten. Je teamcoach/postbode+ zal regelmatig straatcontroles uitvoeren. Daarnaast worden zo nu en dan speciale proefbrieven/kwaliteitscontrolekaartjes tussen de post gezet, om erachter te komen of jij je post goed nakijkt voordat je deze in de brievenbus doet. Kom je deze proefbrieven/ kwaliteitscontrolekaartjes tegen? Bewaar ze en doe ze aan het einde van de werkdag in je bezorgmapje. Komen alle kaartjes terug, dan weten we dat jij jouw post goed nakijkt. Kwaliteitscontrolekaart Geachte bewoner, Volgnummer: PostNL wil het beste postbedrijf zijn en blijven. Daarbij streven wij naar een continue kwaliteitsverbetering van onze dienstverlening. Het correct bezorgen van uw poststukken staat hierbij centraal. De juiste postbezorging wordt door ons op verschillende manieren getoetst. Deze kwaliteitscontrolekaart is één van de middelen die wij hiervoor gebruiken. U kunt deze kwaliteitscontrolekaart gewoon weggooien. Voor het eventueel ondervonden ongemak, bied ik u mijn verontschuldigingen aan. P 2276 (versie 1102) Heeft u nog vragen of opmerkingen, dan kunt u contact opnemen met PostNL Consumentenmarkt. Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van uur tot uur en op zaterdag van uur tot uur via telefoonnummer (Dit telefoonnummer kost 10 ct/min). Hoogachtend, Area directeur 15
16 3.5 Bezorgen van huis-aan-huis Wat moet je weten bij het bezorgen van huis-aan-huis folders? Er bestaan verschillende soorten huis-aan-huis. Per soort huis-aan-huis gelden specifieke afspraken over verspreiding: Bezorgen folder Adres zonder sticker Adres met NEE-sticker of soortgelijk verzoek Regulier Ja Nee Overheid Ja Ja Je mag in brievenbussen met een NEE-sticker of een soortgelijk verzoek beslist geen huis-aan-huis folders doen. De enige uitzondering hierop zijn folders van een overheidsverspreiding. Je doet bij één adres met meerdere brievenbussen in elke brievenbus één huis-aan-huis folder. Je doet bij één brievenbus met meerdere bellen het aantal huis-aan-huis folders in de brievenbus dat gelijk is aan het aantal bellen. Je bezorgt op adressen waar je geen geadresseerde post voor hebt wel de daarvoor bestemde huis-aan-huis folder. Je kunt in je bezorgwijk adressen tegenkomen waar NEE-stickers bijkomen of afgaan. Het kan daardoor voorkomen dat je aan het eind van je bezorgloop huis-aan-huis overhoudt of tekort komt. Je neemt het eventuele restant huis-aan-huis altijd mee terug naar het depot. Daar doe je het in de daarvoor bestemde grijze binnentas. Meld tekorten of overschotten huis-aan-huis op het bezorgrapport. Vermeld bij tekorten ook de adressen waar geen huis-aan-huis is bezorgd. 16
17 Voorbeeld NEE stickers 3.6 Doorzendpost Wanneer de klant is verhuisd, tijdelijk ergens anders woont of failliet is, kan er sprake zijn van doorzendpost. Er zijn dan twee verschillende adresseringen mogelijk: Op het poststuk staat een adres dat niet overeenkomt met het bezorgadres waar je op dat moment staat. Echter, rechtsonder op het poststuk staat wél het juiste bezorgadres geprint. Dit noemen we ook wel een *21 zending (spreek uit sterretje 21 ). Dit poststuk mag je gewoon bezorgen op dat adres (zie voorbeeld blz. 18). N.B.: wat als het adres waar je op dat moment post wilt bezorgen niet op het poststuk, maar ook niet in de printregel rechtsonder staat? Check dan de naam op het poststuk. Komt de naam overeen met de naam op de geadresseerde poststuk(en) voor het vorige (indien nog te achterhalen), hetzelfde of eerstvolgende adres? Dan bezorg je het poststuk op dat adres. Kun je het juiste adres niet achterhalen? Behandel het poststuk dan als herstelpost en maak gebruik van de herstelpoststicker (zie hoofdstuk 3.7). 17
18 Op het poststuk is over het oorspronkelijke adres een PostNL nazendsticker geplakt waarop het nieuwe bezorgadres (waar jij op dat moment staat) is afgedrukt. Dit poststuk bezorg je ook op dat adres (zie voorbeeld hieronder). Voorbeeld van een *21 zending met geprint bezorgadres Voorbeeld van een nazendsticker 18
19 3.7 Herstelpost Herstelpost is post die je niet kunt bezorgen, omdat: PostNL deze verkeerd heeft gesorteerd, bijvoorbeeld een poststuk dat niet in jouw bezorgloop thuishoort Het adres of de postcode onvolledig of foutief is Op het bezorgadres geen of een volle brievenbus is Heb je herstelpost? Dan gebruik je de herstelpoststicker. Voorbeeld herstelpoststicker Herstel/Retour Herstellen aan geadresseerde - Correct to addressee Reden retour - Reason return Geen/volle brievenbus - No/full mailbox Vertrokken/onbewoond - Moved/uninhabited Onvolledig/foutief adres/postcode - Incorrect address Geweigerd/niet afgehaald - Refused/unclaimed xd5555qi Nederlandse Postcode, of tekst BTNL Huisnr. + Toevoeging of Postbus/Antw.nr. Plak deze sticker rechts onderin over de indexcode P (versie 0709) Hoe werkt de herstelpoststicker? 1. Plak de herstelpoststicker rechtsonder op het poststuk, over de oranje streepjescode heen. 2. Vul de sticker in (zie instructie op de volgende pagina). 3. Deponeer het poststuk in een PostNL tweelingbrievenbus. Gebruik de inwerpopening overige postcodes. Op deze manier komt het poststuk opnieuw in het sorteerproces van PostNL en zal dit naar de juiste plek gestuurd worden. 19
20 Wat vul je in op de herstelpoststicker? 1. Kun je herstellen aan de geadresseerde? Nee Ja 20 Plak sticker en vink de juiste categorie aan. Vul in: Postcode en huisnummer geadresseerde 2. Kun je retourneren aan de afzender? Nee Ja Plak sticker en vink de juiste categorie aan. Vul in: Postcode en huisnummer afzender 3. Geen of verkeerde postcode geadresseerde? Nee Ja Plak sticker en vink de juiste categorie aan. Vul in: XXXX 4. Onbezorgbaar (ook wel onbestelbaar genoemd) aan zowel geadresseerde als afzender? Plak sticker en vink de juiste categorie aan. Ja Vul in: 2500NA, Buitenlandse post Is een poststuk naar het buitenland per ongeluk in jouw bundel beland? Deponeer dit dan in een PostNL tweelingbrievenbus. Gebruik de inwerpopening overige postcodes. Je hoeft in dit geval geen herstelpoststicker op het poststuk te plakken. Heb je een poststuk met een buitenlandse afzender en kun je dit niet bezorgen? Plak dan een herstelpoststicker op het poststuk en vul BTNL in. Deponeer het poststuk vervolgens in een PostNL tweelingbrievenbus. Gebruik de inwerpopening overige postcodes. Heb je een buitenlands poststuk dat je niet kunt herstellen en waarvan de afzender onbekend is? Plak dan ook een herstelpoststicker en vul 2500NA,
21 99054 in. Dit zijn de postcode en het postbusnummer van de afdeling Onbestelbare stukken in Den Haag. Deponeer het poststuk in een PostNL tweelingbrievenbus. Gebruik de inwerpopening overige postcodes. Let op: De rubriek Onbestelbare geadresseerde zendingen op het Bezorgrapport hoeft niet meer ingevuld te worden. 3.8 Spoedeisende zendingen Voor sommige poststukken is een tijdige en juiste bezorging cruciaal. Dat geldt voor rouwpost, maar bijvoorbeeld ook voor post van de Trombosedienst. Kom je een poststuk tegen waarvan tijdige bezorging cruciaal is, maar is dit poststuk niet voor jouw bezorgloop bestemd? Bel direct je teamcoach/ postbode+. Hij/zij geeft aan wat de vervolgactie is. Rouwpost herken je aan de rouwzegel Voorbeeld trombosekaart 21
22 3.9 Tijdschriften en RTV-gidsen: adres niet goed te lezen? Bij de adressering van tijdschriften en radio-/tv-gidsen is soms de straatnaam en/of het huisnummer niet goed leesbaar. Om een onnodige retourzending te voorkomen, hebben veel uitgevers en drukkerijen bovenin het adresetiket een extra regel afgedrukt waarin postcode en huisnummer nogmaals vermeld staan. Een etiketvoorbeeld: Abonr /50TVZ/6419PE 2 A P.O.S.T. Bezorger Postbuslaan 2 A 6419 PE BEZORGSTAD ** 0001/ BG/72/B000001/S034/103 Deze extra regel tref je aan bij: Tijdschriften: ANWB Kampioen, Libelle, Margriet, Donald Duck, Elsevier Radio-/tv-gidsen: NCRV, AVRO, KRO Magazine, Televizier, Mikro gids, TV Film, TV Totaal, Veronica Magazine Reed Business 3.10 Herstellen gemaakte fouten Kom je tijdens je bezorgloop een poststuk tegen voor een adres waar je al eerder post hebt bezorgd, dan ga je terug om dat poststuk alsnog te bezorgen. Dit om vertraging in de postbezorging te voorkomen. Kom je erachter dat je een poststuk in de verkeerde brievenbus hebt gedaan, dan herstel je deze fout direct. 1. Je belt aan, legt de situatie uit, biedt je excuses aan en vraagt het poststuk terug. 2. Is de bewoner niet aanwezig, dan kun je de fout niet direct herstellen. 22
23 Doe dan een ingevulde Excuuskaart (kennisgeving P2270) in de brievenbus. Excuuskaart Datum dd-mm-jj Geachte mevrouw/meneer, P 2270 (versie 0804) Per abuis heb ik bij u post besteld die niet voor u is bestemd. Helaas kon ik deze fout niet meer herstellen. Voor het ontstane ongerief bied ik u mijn verontschuldigingen aan. Wilt u zo vriendelijk zijn de bedoelde post op het juiste adres te bezorgen of in een PostNL-brievenbus te werpen? U kunt ook bellen met PostNL Klantenservice Consumentenmarkt (Dit telefoon nummer kost 10 ct/min). Deze zorgt er dan voor, dat de betreffende post z.s.m. bij u wordt opgehaald. Ik dank u voor uw medewerking. Met vriendelijke groet, Uw postbode, J. de Wit P Bijzondere situaties: weinig voorkomende werkzaamheden Wat doe ik als een poststuk niet in de brievenbus past? Buspakjes kunnen in principe door de brievenbus. Soms komt het voor dat een brievenbus kleiner is dan de standaardafmeting, waardoor een busformaatzending (kleiner dan 26,5 x 3,2 cm) er niet doorheen kan. 23
24 Handel dan als volgt: Je belt aan en reikt het buspakje uit aan degene die opendoet. Bij geen gehoor bel je aan bij maximaal twee buren (links/rechts of aan de overkant van de straat). Wacht even en bel indien nodig nog eens. Zijn de buren thuis, vraag dan aan de persoon die opendoet of hij/zij het pakje in ontvangst wil nemen en wil overhandigen aan de geadresseerde. Als het lukt om het buspakje uit te reiken aan de buren, ga je vervolgens terug naar het adres van de geadresseerde. Daar doe je een ingevuld Bezorgbericht (kennisgeving P2263, zie blz. 26) in de brievenbus. Dit bericht vertelt de geadresseerde waar hij/zij het buspakje kan ophalen. Tref je ook de buren niet thuis of willen de buren het buspakje niet aannemen? Vul dan de kennisgeving Te kleine brievenbus in (P2280, zie blz. 25) in. Plak de sticker op de adreszijde van het buspakje. Let op: plak de sticker niet over het adres heen, maar recht daaronder. Nadat je de sticker eraf hebt gehaald, doe je de ingevulde kennisgeving Te kleine brievenbus (P2280) bij de geadresseerde in de brievenbus. Het buspakje met te kleine brievenbus sticker deponeer je in een PostNL tweelingbrievenbus. Gebruik de inwerpopening overige postcodes. Past het buspakje niet in de tweelingbrievenbus? Of heb je vijf of meer buspakjes te kleine brievenbus? Neem deze dan mee terug naar het depot en laat hem/ze achter in de daarvoor bestemde blauwe bak. Hoe vul ik een kennisgeving in? Als je een kennisgeving moet gebruiken, vul je deze in zoals in de getoonde voorbeelden van kennisgevingen P2280 en P2263 (blz. 25 en 26). Een voorbeeld van een ingevulde Excuuskaart (P2270) vind je op bladzijde 23. Het is belangrijk dat je de rubrieken op de kennisgevingen leesbaar invult, ook je naam. 24
25 Te kleine brievenbus Geachte mevrouw/heer Vandaag dd-mm-jj P.. de Leeuw kon ik een poststuk niet bij u bezorgen. Het betreft een zending die niet door de brievenbus kan, omdat uw brievenbus niet voldoet aan de standaardafmetingen. De voor u bestemde zending wordt binnen enkele dagen opnieuw aangeboden. Met vriendelijke groet, uw postbode / postbezorger J. de Wit Meer informatie over de producten en diensten van PostNL: Te kleine brievenbus Sorteren in de rolcontainer voor Pakketservice xh55552i P 2280 (versie 0412) Plak deze sticker recht onder het adres PostNL B.V., s-gravenhage Handelsregisternr P
26 Bezorgbericht Geachte mevrouw/heer Vandaag trof ik u niet thuis aan. Het betreft een zending die niet door de brievenbus kan, omdat uw brievenbus niet voldoet aan de standaardafmetingen. De voor u bestemde zending is daarom afgegeven bij uw buren op huisnummer 116 Dekker dd-mm-jj Bij vragen kunt u contact opnemen met PostNL Klantenservice (zie ommezijde) P 2263 (versie 0308) Met vriendelijke groeten, uw postbode, J, de Wit PostNL B.V., s-gravenhage Handelsregisternr P 2263 Wat doe ik met beschadigde post? Als een collega op het sorteercentrum een beschadigd poststuk tegenkomt, voegt hij/zij een excuuskaart Beschadigd poststuk (P2156) toe aan het poststuk. Als jij dit poststuk met excuuskaart tegenkomt in jouw bundel, kun je hem gewoon bezorgen. Kom je in je bundel een beschadigd poststuk tegen zónder excuuskaart? Of raakt een poststuk tijdens jouw bezorgronde beschadigd? Neem dan contact op met je teamcoach/postbode+. Hij/zij geeft dan aan wat de vervolgactie is. 26
27 Let op! Is of raakt een (groter) deel van je post beschadigd? Of denk je dat je post met opzet is beschadigd? Bel dan direct naar je teamcoach/postbode+. Wat doe ik als een postzegel niet is afgestempeld? Je maakt een ongestempelde postzegel alsnog ongeldig door op de linker of rechterhoek onderaan de postzegel met een pen een streepje te zetten. Wat doe ik met verzoeken van de afzender? Soms staat op de adreszijde van een poststuk een verzoek. Bijvoorbeeld: woont de geadresseerde niet meer op dit adres, dan uitreiken aan de huidige bewoner. Voldoe aan zo n verzoek. Wat doe ik met verzoeken van de geadresseerde? Soms vind je op een bezorgadres een verzoek van de geadresseerde. Bijvoorbeeld: Voor brieven bellen of Post, bellen a.u.b.. Als het verzoek en de bel zich in de directe omgeving van de brievenbus bevinden, dan voldoe je aan het verzoek. Post ben niet thuis. Voor brieven en boodschappen bij P. Paaltjes, Frankenstraat 9. Alvast bedankt. In verband met de kans op fraude, voldoe je niet aan dit soort verzoeken. 27
28 Wat doe ik bij een verwijderde buitenbrievenbus? Wanneer je constateert dat een buitenbrievenbus is weggehaald, doe je de post voor dit adres in de brievenbus in de deur. Schat je in dat de afstand vanaf de openbare weg tot de brievenbus in de deur groter is dan 10 meter? Geef dit dan door aan je teamcoach/postbode+. Ik heb een poststuk dat er ongebruikelijk uitziet, wat doe ik hiermee? Soms kom je in je bundel poststukken tegen die er wat anders uitzien dan gebruikelijk, maar die je gewoon kunt bezorgen. Bijvoorbeeld: Poststukken voorzien van een PostNL herstelpoststicker die bezorgd moeten worden op het afzenderadres Bundels antwoordstukken voorzien van een nota Verzamelenveloppen van de Verhuis-, Bewaar- of Doorzendservice 28
29 Index A blz Aanlevering post 4 Antwoordstukken 28 B Beschadigde post 26 Bezorgmapje 5 Bezorgrapport 6 Buitenbrievenbus 28 Buitenlandse post 20 Buspakjes 5, 7, D Diefstal 10 Doorzendpost 17 E Elastieken 7 Excuuskaart 23 F Fout in bezorging 22 G Gedrag 9 Grijze tassen 7 H Herstelpost(sticker) Huis-aan-huis 16 29
30 J Journalisten 9 K Kennisgevingen Kwaliteitscontrolekaart 15 L Lege binnentassen 7 Looproute Loopwijzer 14 M Masterlock 4 N Nazendsticker 18 NEE-sticker 17 O Ongebruikelijke poststukken 28 Oranje tassen 7 Oranjekaart 5 Overheidsverspreiding 11, 16 P Piek- en daldagen Postzegel 27 30
31 R Restant huis-aan-huis 7 Roken 8 Routekaartje 13 Rouwpost 21 RTV-gids 22 S Sterretje 21 (*21) 17 T Te kleine brievenbus Tijdschriften 22 Trombosekaart 21 V Verhuis- Bewaar- Doorzendservice 28 Verzoeken afzender/geadresseerde 27 31
32 32
Detailontwerp Bezorgen 2015. Procesoptimalisatie V &B 10 februari 2015 versie definitief
Detailontwerp Bezorgen 2015 Procesoptimalisatie V &B 10 februari 2015 versie definitief 1. Het depot Kernpunten Beleveren depot (1/2) 2. 1. Autobedrijf en V&B bevoorraden depot voor vast tijdstip 2. Binnen
Nadere informatieEen aantal depothouders blijkt wel degelijk leidinggevende taken te hebben terwijl betrokkene wordt betaald volgens de cao postbezorgers
Een aantal depothouders blijkt wel degelijk leidinggevende taken te hebben terwijl betrokkene wordt betaald volgens de cao postbezorgers Uitkomsten onderzoek postbezorgers & depothouders door de BVPP Tijdens
Nadere informatieVeelgestelde vragen Uren, looptijden, uitbetaling en meer
Veelgestelde vragen Uren, looptijden, uitbetaling en meer Veelgestelde vragen over uren, looptijden, uitbetaling en meer 1. Wat is het verschil tussen contracturen, looptijd en werktijd? Contracturen Het
Nadere informatieDetailontwerp Bezorgen. Staf Operations Mei 2018
Detailontwerp Bezorgen Staf Operations Mei 2018 Inhoud Het depot Belevering depot Inrichting depot Bezorgen Post bezorgen Kleding Werktijden 2 3 Het depot Kernpunten Beleveren depot (1/2) 1. TGN, (tijdgebonden
Nadere informatieVeelgestelde vragen. Gemakspost
Veelgestelde vragen Gemakspost Algemeen Welk telefoonnummer kan ik bellen met vragen over Gemakspost? Met vragen over Gemakspost kunt u terecht bij onze Business Services. Hiervoor belt u naar telefoonnummer
Nadere informatieTarievenlijst 2017 Business Post Limburg
Tarievenlijst 2017 Business Post Limburg Business Post Limburg hanteert de volgende tarieven: 1 Postbezorging Business Post Limburg. 2 Frankeren PostNL 3 Postbusservice. 4 Ophalen poststukken. 5 Brengen
Nadere informatieDa s handig! Bezorgers boekje. Huis-aan-huis kranten bezorgen, zo werkt dat!
Da s handig! Bezorgers boekje Huis-aan-huis kranten bezorgen, zo werkt dat! Colofon Ontwerp & Vormgeving: Wegener SpeciaalMedia, studio Arnhem Inhoud 4Kranten bezorgen Bezorgbon Stratenlijst Stickers Klachten
Nadere informatieDetailontwerp Bezorgen Procesontwerp staf Operations Versie definitief 12 juli 2017
Detailontwerp Bezorgen 2017 Procesontwerp staf Operations Versie definitief 12 juli 2017 1. Het depot Kernpunten Beleveren depot (1/2) 2. 1. TGN, (tijdgebonden netwerk), en V&B bevoorraden depot voor vast
Nadere informatieDetailontwerp Bezorgen 2016 (versie april 2016) Procesoptimalisatie V &B 20 april 2016 versie definitief
Detailontwerp Bezorgen 2016 (versie april 2016) Procesoptimalisatie V &B 20 april 2016 versie definitief 1. Het depot Kernpunten Beleveren depot (1/2) 2. 1. Autobedrijf en V&B bevoorraden depot voor vast
Nadere informatieTarievenlijst 2018 Business Post Limburg
Tarievenlijst 2018 Business Post Limburg Business Post Limburg hanteert de volgende tarieven: 1. Postbezorging Business Post Limburg. 2. Frankeren PostNL 3. Postbusservice. 4. Ophalen poststukken. 5. Brengen
Nadere informatiedat ik aan mijn baas en collega s moet doorgeven welke werkzaamheden ik heb gedaan en wat nog gedaan moet worden.
CP26 rapporteren Als u in Nederland in de Handel & Dienstverlening werkt, bijvoorbeeld in een winkel of op een kantoor, moet u doorgeven aan uw baas en/of uw collega wat u gedaan heeft en wat er nog moet
Nadere informatieBezorginformatie Opdrachtnemers
Bezorginformatie Opdrachtnemers www.mijnsandd.nl Inhoud Tips voor staan, bukken, tillen en dragen 4 Voorlichting verkeersdeelname 6 Agressie en geweld 6 Calamiteiten 7 Bezorgen voor Sandd 8 INHOUD 3 Tips
Nadere informatieHandleiding aanmelden 2015 Laat jezelf zien
www.landstedembo.nl/aanmelden Handleiding aanmelden 2015 Laat jezelf zien 2 Handleiding aanmelden 2015 Handleiding aanmelden bij Landstede MBO voor decanen/mentoren/leerlingbegeleiders Deze handleiding
Nadere informatieTarievenlijst 2019 Business Post Limburg
Tarievenlijst 2019 Business Post Limburg Business Post Limburg hanteert de volgende tarieven: 1 Postbezorging Business Post Limburg. 2 Frankeren PostNL 3 Postbusservice. 4 Ophalen poststukken. 5 Brengen
Nadere informatieArtikelen die je wilt retourneren die zijn gekocht op VD.nl of in één van onze winkels moeten aan de volgende voorwaarden voldoen:
RETOURNEREN Retourvoorwaarden winkel en online Artikelen die je wilt retourneren die zijn gekocht op VD.nl of in één van onze winkels moeten aan de volgende voorwaarden voldoen: Retourneren binnen 30 dagen
Nadere informatieTarievenlijst 2016 Business Post Limburg
Tarievenlijst 2016 Business Post Limburg Business Post Limburg hanteert de volgende tarieven: 1. Postbezorging Business Post Limburg. 2. Frankeren PostNL 3. Postbusservice. 4. Ophalen poststukken. 5. Brengen
Nadere informatieAlgemene Voorwaarden. voor uw dagelijkse post & pakketten door Van Straaten Post via Shops United 2017
Algemene Voorwaarden voor uw dagelijkse post & pakketten door Van Straaten Post via Shops United 2017 Algemene Voorwaarden voor uw dagelijkse post & pakketten door Van Straaten Post via Shops United 2017
Nadere informatieKijk op: www.nt2taalmenu.nl. nt2taalmenu wordt gemaakt door: Frans Snik, Ed Kniesmeijer en René den Nijs. Lezen 2a tekst 1. Bericht van de postbode
OPDRACHTKAART www.nt2taalmenu.nl nt2taalmenu is een website voor mensen die Nederlands willen leren én voor docenten NT2. Iedereen die Nederlands wil leren, kan gratis online oefenen. U kunt ook veel oefeningen
Nadere informatieVoorwaarden aanleveren partijenpost
Voorwaarden aanleveren partijenpost Inhoud Inleiding 3 Uw partijenpost bestaat uit Maximaal 5 postzakken 7 Brievenbuspakjes 9 Aangetekende poststukken 10 Partijenpost met orderformulier 11 Gesorteerde
Nadere informatie-Word ik op de hoogte gehouden van de voortgang van mijn bestelling?
Klantenservice Productinformatie: Welke producten gebruikt Picture On The Wall. Bestellen: Veel gestelde vragen. Hoe doe ik een besteling. Bestellen en retourneren: Veel gestelde vragen. Verzendkosten.
Nadere informatieThema Op het werk. Demet TV. Lesbrief 8. De eerste werkdag
Thema Op het werk. Demet TV Lesbrief 8. De eerste werkdag Deze les gaat over de eerste werkdag. gaat voor het eerst werken bij een snoepfabriek. Hij komt binnen en maakt kennis met de chef. De chef vertelt
Nadere informatieVeelgestelde vragen Spoordeelweken Zomer 2015
Veelgestelde vragen Spoordeelweken Zomer 2015 Wat zijn de Spoordeelweken? In de zomer van 2015 vinden opnieuw de Spoordeelweken plaats. Van 13 juli t/m 23 augustus 2015 kunnen 4,5 miljoen mensen in Nederland
Nadere informatieConcentra Selfservice. Veel gestelde vragen 1 ALGEMEEN... 3. Welke internet browser gebruiken?... 3 2 REGISTRATIE EN MIJN KLANTGEGEVENS...
Concentra Selfservice Veel gestelde vragen 1 ALGEMEEN... 3 Welke internet browser gebruiken?... 3 2 REGISTRATIE EN MIJN KLANTGEGEVENS... 4 Mijn straat is niet gekend... 4 De knop bevestig postcode werkt
Nadere informatieVeelgestelde vragen. Gemakspost
Veelgestelde vragen Gemakspost Algemeen Welk telefoonnummer kan ik bellen met vragen over Gemakspost? Met vragen over Gemakspost kunt u terecht bij onze Business Services. Hiervoor belt u naar telefoonnummer
Nadere informatieVoor een goede verwerking van uw bestelling is het belangrijk dat u (indien u gekozen heeft voor betalen met ideal) op "Voltooien" klikt.
Veelgestelde vragen Bestellen Op welke manieren kan ik bestellen bij HandyHeater.be? Hier op www.handyheater.be kunt u 7 dagen per week en 24 uur per dag online uw bestelling plaatsen. Plaats eenvoudig
Nadere informatieAanlevermethodiek Bundelwijzer
Aanlevermethodiek Bundelwijzer Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 2. Bestandsaanlevering 4 2.1 Verwerken van het bestand 4 2.2 Onbekende adressen 4 2.3 Aanbiedingsformulier 5 3. Printen 6 3.1 Verrijkte bestand
Nadere informatieEr is post! LES 1. gemeente Hengelo
LS 1 Opdracht 1 Je juf of meester leest je een verhaal voor. Het gaat over reizen met de postkoets. Aan het einde van het verhaal stelt je juf of meester een aantal vragen over het verhaal. Foto uit 1870,
Nadere informatieWat kan ik voor u doen?
139 139 HOOFDSTUK 9 Wat kan ik voor u doen? WOORDEN 1 1 Peter is op vakantie. Hij stuurde mij een... uit Parijs. a brievenbus b kaart 2 Ik heb die kaart gisteren.... a ontvangen b herhaald 3 Bij welke...
Nadere informatieWaar moet u rekening mee houden? De richtlijnen in deze brochure gelden voor poststukken tót 3 kg en een maximale afmeting van 265 x 380 x 32 mm.
Vormgeven van postzendingen U kunt door deze brochure bladeren door op de onderstreepte linkjes te klikken. Waar moet u rekening mee houden? De richtlijnen in deze brochure gelden voor poststukken tót
Nadere informatieVragenlijst Budgetcoaching
Vragenlijst Budgetcoaching Welkom bij Stedam Bewind. Wij willen u vragen onderstaande vragenlijst zo goed mogelijk in te vullen. Deze lijst wordt gebruikt bij de intake voor de budgetcoaching. Kunt u de
Nadere informatieEen klacht? Daar komen we samen wel uit
Een klacht? Daar komen we samen wel uit December 2013 2 De medewerkers van Groninger Huis doen hun uiterste best om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Gelukkig ervaren de meeste huurders dat ook zo
Nadere informatieRICHTLIJNEN VOOR AANLEVERING DRUKWERK
RICHTLIJNEN VOOR AANLEVERING DRUKWERK 1. LOSSE folderverspreiding Bladzijde 2 en 3 2. GESEALDE folderverspreiding Bladzijde 4 en 5 3. SEPARATE folderverspreiding Bladzijde 6 en 7 1. LOSSE folderverspreiding
Nadere informatieHandleiding. Verpakt Storten
Handleiding Verpakt Storten Verpakt Storten Als ondernemer stort u regelmatig contant geld. Wij willen dit zo gemakkelijk mogelijk voor u maken. In deze handleiding leggen we u stap voor stap uit hoe Verpakt
Nadere informatieSTAGEBOEKJE VIJFDAAGSE SNUFFELSTAGE
STAGEBOEKJE VIJFDAAGSE SNUFFELSTAGE In de periode van: 8 11 OKTOBER 2018 Willem van Oranje College Wijk en Aalburg Tel: 0416-691722 INLEIDING Van 8 tot en met 11 oktober 2018 ga jij 5 dagen stage lopen.
Nadere informatieCP16. ziek- en betermelden
CP16 ziek- en betermelden Bent u ziek? Kunt u daarom niet werken? Geef het dan door aan uw baas. Dat is normaal in Nederland. Als u wat langer ziek bent, maakt u een afspraak met de bedrijfsarts. Als u
Nadere informatieHandleiding voor de bezorger
Handleiding voor de bezorger Welkom als bezorger bij Verspreidingsburo Armada! Verspreidingsburo Armada is een grote regionale verspreider. Ons hoofdkantoor is sinds 1975 gevestigd in Wezep.Vanuit het
Nadere informatieWerken met Reli Groep Inleiding
1 Werken met Reli Groep Inleiding Reli Groep heeft als familiebedrijf betrouwbaarheid, snelheid en accuratesse altijd hoog in het vaandel gehad. Die eigenschappen zijn gebleven, ook al is Reli Groep nu
Nadere informatieSTAGEBOEKJE NEGENDAAGSE SNUFFELSTAGE
STAGEBOEKJE NEGENDAAGSE SNUFFELSTAGE In de periode van: 11 21 april 2016 Willem van Oranje College Wijk en Aalburg Tel: 0416-691722 INLEIDING Van 11 tot en met 21 april 2016 ga jij 9 dagen stage lopen.
Nadere informatiePraktijkinstructie Zakelijke communicatie 1 (CAL04.1/CREBO:50239)
instructie Zakelijke communicatie 1 (CAL04.1/CREBO:50239) pi.cal04.1.v2 ECABO, 1 september 2003 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen of
Nadere informatieKlantenservice. Productinformatie: Welke producten gebruikt More Than Canvas. Bestellen: Veel gestelde vragen. Hoe doe ik een bestelling
Klantenservice Productinformatie: Welke producten gebruikt More Than Canvas. Bestellen: Veel gestelde vragen. Hoe doe ik een bestelling Bestellen en retourneren: Veel gestelde vragen. Verzendkosten Bezorgen
Nadere informatieHoe werkt de digitale bezoekersparkeervergunning?
Hoe werkt de digitale bezoekersparkeervergunning? januari 2015 645_DSB_Handl_A6_Bezoekersparkeervergunning_v1.indd 1 21-11-14 10:4 2 Hoe werkt de digitale bezoekersparkeervergunning? Inhoud Wat is de digitale
Nadere informatieSchriftelijk opzeggen
De huur opzeggen Als u gaat verhuizen, moet u de huur opzeggen en de woning heel, schoon en leeg opleveren. Een nieuwe huurder komt uw huis misschien bekijken. En medewerkers van Trivire komen de woning
Nadere informatiePagina: 2 2 Titel: Vraag: Wat is uw leeftijd? geslacht? 2 = vrouw
Pagina: 2 2 Titel: Vraag: Wat is uw leeftijd? geslacht? Legenda 1 = man 2 = vrouw Respondent 1 28 1 Respondent 2 22 1 Respondent 3 19 1 Respondent 4 23 1 Respondent 9 1 Respondent 6 26 1 Respondent 7 23
Nadere informatieThema 4 Communicatie. Taalhulp Telefoneren. Informele situaties - opbellen en opnemen. Hoi, Diana. Hallo, Diana van Someren. Hi, met. Hé, met John.
Thema 4 Communicatie Taalhulp Telefoneren Informele situaties - opbellen en opnemen Hoi, Diana. Hallo, Diana van Someren. Hi, met. Hé, met John. Met Diana. Met Diana van Someren. Is John ook? Is Diana
Nadere informatieSTAGEBOEKJE ZEVENDAAGSE SNUFFELSTAGE In de periode van:
STAGEBOEKJE ZEVENDAAGSE SNUFFELSTAGE In de periode van: 14 24 april 2014 Willem van Oranje College Wijk en Aalburg Tel: 0416-691722 Inleiding Van 14 tot en met 24 april 2014 ga jij 7 dagen stage lopen.
Nadere informatieHoe vraagt u een vervoerspas aan? Belangrijke telefoonnummers en adresgegevens Drechthopper Bestellijn
www.drechthopper.nl De Drechthopper De Drechthopper is collectief vervoer voor mensen met een beperking (Wmo-indicatie) en ouderen vanaf 75 jaar. De Drechthopper brengt u van deur tot deur of van deur
Nadere informatieIk heb een klacht. uwv.nl werk.nl. Als u niet tevreden bent over UWV. Wilt u meer weten?
uwv.nl werk.nl Ik heb een klacht Als u niet tevreden bent over UWV Wilt u meer weten? Deze brochure geeft algemene informatie over de klachtenprocedure bij UWV. Als u na het lezen nog vragen heeft, kijk
Nadere informatieAlgemene Voorwaarden. voor uw dagelijkse post & pakketten door Sandd via Shops United 2018
Algemene Voorwaarden voor uw dagelijkse post & pakketten door Sandd via Shops United 2018 Algemene Voorwaarden voor uw dagelijkse post & pakketten door Sandd via Shops United 2018 Artikel 1 Werkwijze uitgaande
Nadere informatiePost in de klas! GROEP. Thema Beroepen
Post in de klas! GROEP 1 2 Informatie leerkracht Belangrijk! Planning groep 1-2 In dit thema maakt u samen met de kinderen een centrale brievenbus voor in de school én enkele kleinere brievenbussen voor
Nadere informatieSTAGEBOEKJE VIERDAAGSE SNUFFELSTAGE
STAGEBOEKJE VIERDAAGSE SNUFFELSTAGE In de periode van: 16 19 april 2018 Willem van Oranje College Wijk en Aalburg Tel: 0416-691722 INLEIDING Van 16 tot en met 19 april 2018 ga jij 4 dagen stage lopen.
Nadere informatieFACULTEIT DIERGENEESKUNDE DEPARTEMENT GENEESKUNDE VAN GEZELSCHAPSDIEREN. Universitair Veterinair Diagnostisch Laboratorium (www.uvdl.
FACULTEIT DIERGENEESKUNDE DEPARTEMENT GENEESKUNDE VAN GEZELSCHAPSDIEREN Universitair Veterinair Diagnostisch Laboratorium (www.uvdl.nl) J.P.H.M. Vossen Telefoon : 030 253 3911 Hoofd Laboratoria E-mail
Nadere informatieHandleiding zelfserviceportal Mijn SKP
Handleiding zelfserviceportal Mijn SKP Via de portal Mijn SKP heeft u de mogelijkheid om zelf uw abonneegegevens te beheren. Ook kunt u tvpluspakketten aan- en uitzetten. SKP 3in1- en internetabonnees
Nadere informatieJob is momenteel nog in ontwikkeling en beschikbaar voor ios en Android smartphones.
JOB Speciaal voor bezorgers van Axender hebben we een speciale app ontwikkeld. Via Jouw Online Bezorgportal (JOB) heb je al je gegevens en overige informatie altijd snel bij de hand. Tijdens het bezorgen
Nadere informatieSTAGEBOEKJE DRIEDAAGSE SNUFFELSTAGE
STAGEBOEKJE DRIEDAAGSE SNUFFELSTAGE In de periode van: 15 17 april 2019 Willem van Oranje College Wijk en Aalburg Tel: 0416-691722 INLEIDING Van 15 tot en met 17 april 2019 ga jij 3 dagen stage lopen.
Nadere informatieHandleiding Collecteportaal
Handleiding Collecteportaal Met CollectePortaal kunt u zelf de vrijwilligersgegevens bijhouden. Hierdoor heeft u de regie in eigen handen. Daarnaast bespaart u de Maag Lever Darm Stichting kostbare tijd.
Nadere informatieBent u tevreden? Of juist niet?
Bent u tevreden? Of juist niet? Trivire zet zich in voor goede dienstverlening aan iedere klant. Wij horen graag wat u van ons vindt. Als we een compliment verdienen, maar óók als er iets misgaat. Want
Nadere informatie10.10u Speeltijd. 5de lesuur 12.05u Middagpauze. 14.35u Speeltijd
1P 1ste lesuur Welkom 2de lesuur Zoekspel 10.10u Speeltijd 3de lesuur Zoekspel 4de lesuur Zoekspel 5de lesuur 12.05u Middagpauze 6de lesuur Bezinning kapel 7de lesuur Bundel / schoolagenda 14.35u Speeltijd
Nadere informatieU leert in deze les "toestemming vragen". Toestemming vragen is vragen of u iets mag doen.
TOESTEMMING VRAGEN les 1 spreken inleiding en doel U leert in deze les "toestemming vragen". Toestemming vragen is vragen of u iets mag doen. Bij toestemming vragen is het belangrijk dat je het op een
Nadere informatieActie Pepernoot Handleiding van aanmelding tot bestelling
Actie Pepernoot Handleiding van aanmelding tot bestelling Inhoud Inleiding... 3 Hoofdstuk 1 - Aanmelden... 4 Hoofdstuk 2 Goedkeuren... 4 Hoofdstuk 3 - Gegevens Invoeren in Excel... 5 Hoofdstuk 4 Cadeaucodes
Nadere informatieTwee bezoeken: wat u kunt verwachten. Uw huur opzeggen
Ik ga verhuizen. Hoe zeg ik mijn huur op? Ik ga verhuizen. Hoe zeg ik mijn huur op? U huurt een woning* bij Woonpalet en wil deze opzeggen. In deze brochure leest u wat daar bij komt kijken. Wij vertellen
Nadere informatieThema Gezondheid. Lesbrief 3. De huisarts
Thema Gezondheid Lesbrief 3. De huisarts Inleiding Deze les gaat over praten bij de huisarts. Een man, meneer Wong, is aan de beurt. Hij praat met de huisarts over zijn probleem. Wat leert u in deze les?
Nadere informatieKijk op: www.nt2taalmenu.nl. nt2taalmenu wordt gemaakt door: Frans Snik, Ed Kniesmeijer en René den Nijs. Brieven schrijven
OPDRACHTKAART www.nt2taalmenu.nl nt2taalmenu is een website voor mensen die Nederlands willen leren én voor docenten NT2. Iedereen die Nederlands wil leren, kan gratis online oefenen. U kunt ook veel oefeningen
Nadere informatieKwaliteitsonderzoek PostNL. Instructie voor panelleden Intomart GfK
Kwaliteitsonderzoek PostNL Instructie voor panelleden Intomart GfK 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Ontvangstregistratieformulier 13 14 15 16 17 18 19 20 doorgegeven geadresseerde poststukken niet via PostNL
Nadere informatieVerhuist uw contract voor elektriciteit en aardgas met u mee?
Verhuist uw contract voor elektriciteit en aardgas met u mee? U verhuist. Waarop moet u letten en welke formulieren hebt u nodig? In deze folder ontdekt u alles wat u voor elektriciteit en/of aardgas moet
Nadere informatieTandartspraktijk Hoek verder als Mondmedicentrum Tiel
Tandarts Hoek Konijnenwal 23 4001 HA Tiel T. 0344 61 62 40 Tandartspraktijk Hoek verder als Mondmedicentrum Tiel Geachte heer/mevrouw, Al enige tijd werken Tandartspraktijk Hoek, Tandartspraktijk G. van
Nadere informatieZo stroomt de post. Poster P 4780 Afvoerleidraad Postkantoren
Zo stroomt de post Als filatelisten zijn we niet alleen geïnteresseerd in de nieuwste uitgiften van TPG Post, maar ook in de manier waarop de posterijen werken. Daar valt veel over te vertellen, al is
Nadere informatieMEESTGESTELDE VRAGEN VERVANGEN GRIJZE BAKKEN BIJ LAAGBOUWWONINGEN
MEESTGESTELDE VRAGEN VERVANGEN GRIJZE BAKKEN BIJ LAAGBOUWWONINGEN 1. Ben ik verplicht om afval te scheiden? Het is aan u of u uw afval wilt scheiden of niet. Wij stimuleren het als gemeente uiteraard wel,
Nadere informatieBEZORGERSHANDLEIDING
BEZORGERSHANDLEIDING Plakhorstweg 13 7008 AS Doetinchem Telefoon: 0314-394613 E-mail: info@avo-doetinchem.nl 1. AVO Verspreidingen. Welkom als bezorger bij AVO Verspreidingen. Wij zijn een organisatie
Nadere informatieWetboek van Schatjesland
Wetboek van Schatjesland Als je aardig kan zijn Dan is dat reuzefijn Alsof een kleurig lint mij aan jou verbindt maar als je scheldt dan ben je geen held en liggen we overhoop in een dikke knoop die je
Nadere informatiePost & Techniek. Oog voor het detail! PIM blijft de verzamelaar boeien! Nieuw type retoursticker in gebruik.
Post & Techniek Post & Techniek is een uitgave van de Groep Postmechanisatie binnen Po & Po. Post & Techniek 02, februari 2010 Contact via: postmech@kpnmail.nl Blad 1 Oog voor het detail! Dat is de rode
Nadere informatieHandleiding Invullen Bardiensten 2016
Inleiding Deze handleiding dient als hulp voor de leden van de Nijkerkse Tennis Club (NTC) bij het zelf invoeren van de bardiensten voor het jaar 2016. Het invoeren wordt online via internet op de website
Nadere informatieGebruikershandleiding Track & Check. Volg uw briefpost door het sorteerproces
Gebruikershandleiding Track & Check Volg uw briefpost door het sorteerproces Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 2 Aanvragen klantcode 4 3 Opstellen unieke briefcodes en adressenbestand 6 3.1 De inhoud van briefcode
Nadere informatieHANDLEIDING WEBSITE WWW.MIJNBUURTWELZIJN.NL STICHTING BUURTWELZIJN INFO@MIJNBUURTWELZIJN.NL
HANDLEIDING WEBSITE WWW.MIJNBUURTWELZIJN.NL STICHTING BUURTWELZIJN INFO@MIJNBUURTWELZIJN.NL Inhoudsopgave Contents... 1 AANMELDEN... 2 Welkom op onze site!... 2 Mijn Profiel... 3 Basis gegevens:... 3 Profiel
Nadere informatieTOETS NT2-1 schrijven. Goed voorbereid slagen. voor het staatsexamen NT2 programma 1. Opgavenboekje nr. 1 SCHRIJVEN. niveau B1. tijdsduur: 120 minuten
Goed voorbereid slagen voor het staatsexamen NT2 programma 1 Opgavenboekje nr. 1 SCHRIJVEN niveau B1 tijdsduur: 120 minuten Deel 1: Zinnen afmaken 15 opdrachten Maak de zinnen af: 1. Het is in de vakantie
Nadere informatieBijlage B Programma van Eisen Postdiensten gemeente Velsen
Bijlage B Programma van Eisen Postdiensten gemeente Velsen U dient deze bijlage onderin te ondertekenen. Afwijkingen van hetgeen is voorgeschreven worden niet geaccepteerd en leiden tot ongeldigheid en/of
Nadere informatieBedankt en welkom! Handleiding en tips. Registratie in de webwinkel
Bedankt en welkom! Bedankt voor de aanschaf van de Logixbox en welkom bij de snelgroeiende club van pakketbox-gebruikers. Vanaf nu niet meer naar de buren of naar een afhaalpunt maar uw (internet)bestelling
Nadere informatieThema Op zoek naar werk
Thema Op zoek naar werk Lesbrief 8. Praten en bellen over een baantje Inleiding Deze les gaat verder over het zoeken naar werk. De vrouw,, gaat weer naar de winkel om over werk te praten. Ze wil de manager
Nadere informatieBEWAAR DIT BOEKJE GOED ALLES OVER JE BOEKENPAKKET. VanDijk.nl ALLES VOOR JE STUDIE
BEWAAR DIT BOEKJE GOED ALLES OVER JE BOEKENPAKKET VanDijk.nl ALLES VOOR JE STUDIE BESTELLEN Op VanDijk.nl bestel je alles met een paar klikken; je gratis boekenpakket al je schoolspullen en nog veel meer
Nadere informatieGeen gehoor. niet gereageerd wordt kan de postbode soms proberen het poststuk bij. pakket (1992)
Geen gehoor Het komt weieens voor dat de postbesteller een stuk niet in de brievenbus kan gooien, maar dat hij moet aanbellen om het af te geven. Dat doet hij bij pakketpost (alles wat niet door de brievenbus
Nadere informatieDeze handleiding zal je in een aantal stappen uitleggen hoe je PlanManager kunt gaan gebruiken. De volgende handelingen worden kort behandeld:
Beste kandidaat, Zoals je misschien van één van je contactpersonen binnen StudentenWerk, CareerNetwork of CN IT al hebt vernomen, hebben wij een online Plantool om jou als kandidaat efficiënt in te plannen!
Nadere informatieServicekader overeenkomst Kruger Pakket Service
Servicekader overeenkomst Kruger Pakket Service Kruger Pakket Service Accustraat 8 / 3903 LX Veenendaal Postbus 632 / 3900 AP Veenendaal Tel : +31 (0)318-528108 Fax : +31 (0)318-528931 Website: www.krugerpakketservice.com
Nadere informatieVormgeven van poststukken
Vormgeven van poststukken Waar moet u rekening mee houden? De richtlijnen in deze brochure gelden voor poststukken tót kg en een maximale afmeting van 80 x 6 x mm. U kunt door deze brochure bladeren door
Nadere informatieMethotrexaat. Voorlichting en spuitinstructie
Methotrexaat Voorlichting en spuitinstructie Inhoud Toedienen van Methotrexaat 3 Methotrexaat onderhuids toedienen 3 Benodigdheden 3 Werkwijze 4 Bewaren van Methotrexaat 7 Naaldencontainer 7 Als u een
Nadere informatieAlgemene voorwaarden. Onze voorwaarden
Algemene voorwaarden Onze voorwaarden Hieronder staan de algemene verkoop-, leverings- en betalingsvoorwaarden van AtChrissys te Moordrecht Als u bij AtChrissys artikelen bestelt, verklaart u zich akkoord
Nadere informatiemaandag 11 mei inleveren! STAGE BOEK 2015 VAN.AFDELING...
maandag 11 mei inleveren! STAGE BOEK 2015 VAN.AFDELING... 1 Gegevens leerling Naam Adres Postcode Woonplaats Geboortedatum Telefoon Afdeling/leerweg Gegevens school Naam Schoolbegeleider Adres Plaats Telefoon
Nadere informatieHandleiding Output Online
Bezorgers.nl Handleiding Output Online depothouders Vanaf 1 juli 2013 kunnen bezorgers en depothouders inloggen in de nieuwe Output Online. Deze nieuwe omgeving ziet er niet alleen anders uit dan de vorige,
Nadere informatieAuteur: Mirjam Wind, docent en coördinator NT2, Educatie Video s: Gabe Dijkstra en Rick Biemolt, studenten Alfa-college, MultiMedia en Design
Woord voor Woord is een programma mondelinge vaardigheden NT2 voor analfabete beginners. Het omvat 12 lessen. De ontwikkeling van het programma en de daarbij behorende video s is mogelijk gemaakt door
Nadere informatieTwee belangrijke wijzigingen per maart!
Twee belangrijke wijzigingen per maart! Storten 30 liter zak restafval voor iedereen mogelijk! PMD-zakken: elke week op woensdag opgehaald (start: woensdag 2 maart) Informatiefolder Speciaal voor hoogbouwbewoners
Nadere informatieWerken met Sandd Huis aan Huis
Werken met Sandd Huis aan Huis Februari 2018 Sandd is de Postbezorger van Zakelijk Nederland en richt zich onder andere op de bezorging van ongeadresseerd en geadresseerd drukwerk, zoals (relatie)magazines,
Nadere informatieKlassennieuws. Beste ouders/ verzorgers, Hierbij het klassennieuws van de afgelopen weken.
Klassennieuws Beste ouders/ verzorgers, Hierbij het klassennieuws van de afgelopen weken. Thema post Na de voorjaarsvakantie zijn we bezig geweest met het thema post. Regelmatig komt de postbode langs
Nadere informatieGebruikershandleiding Sagitta t.b.v. invoer planning werkbegroting 2006
Gebruikershandleiding Sagitta t.b.v. invoer planning werkbegroting 2006 Nicoline Craste 12-10-2005 versie 1.1 1 OPSTARTEN EN AFSLUITEN 1.1 Opstarten Het tijdplannings- en verantwoordingsprogramma Sagitta
Nadere informatieVerzamelen en tentoonstellen
Verzamelen en tentoonstellen Het opbouwen van een eigen thematische collectie 7: Poststukken Onder poststukken kunnen we van alles verstaan, zoals brieven, drukwerken, kaarten, pakjes en pakketten die
Nadere informatieWat doet NIM Maatschappelijk Werk?
Wat doet NIM Maatschappelijk Werk? Hulp, informatie en advies voor iedereen die het nodig heeft Bij NIM Maatschappelijk Werk kan iedereen die het nodig heeft (in Nijmegen en de regio) aankloppen voor gratis
Nadere informatieOefenzinnen module 1. Oefenzinnen module 2. Luister goed en schrijf de zin op.
Oefenzinnen module 1 1. Ik schrijf me in bij de gemeente. 2. Wat is uw nieuwe adres? 3. Naar welke woonplaats verhuis jij? 4. Ik heb de Nederlandse nationaliteit. 5. Ben jij getrouwd of gescheiden? 6.
Nadere informatieGebruikers Handleiding SocSoc Versie 4 februari 2013. Inhoud. 1. Inschrijven. 2. Oproep zoeken en erop reageren. 2.1 Inloggen
Gebruikers Handleiding SocSoc Versie 4 februari 2013 Inhoud 1. Inschrijven 2. Oproep zoeken en erop reageren 2.1 Inloggen 2.2 Twee manieren om oproepen te zoeken 2.2.1 Oproep zoeken per rubriek 2.2.2 Oproep
Nadere informatieStappenplan Hoe schrijf ik me in voor een opleiding aan de HAN?
Stappenplan Hoe schrijf ik me in voor een opleiding aan de HAN? Wil je je aanmelden voor een opleiding bij de HAN? Meld je dan aan via Studielink. Studielink is de online inschrijfapplicatie voor het Nederlandse
Nadere informatieHebt u een klacht? Waar kunt u terecht als u niet tevreden bent?
Hebt u een klacht? Waar kunt u terecht als u niet tevreden bent? In het Havenziekenhuis doen wij er alles aan om u tijdens uw verblijf in het ziekenhuis zo goed mogelijk te behandelen, te verzorgen en
Nadere informatieVoorwaarden en productkenmerken Van Lanschot Personal Service
Voorwaarden en productkenmerken Van Lanschot Personal Service 1. Voorwaarden voor Van Lanschot Personal Service 2. Productkenmerken van Van Lanschot Personal Service In deze brochure leest u wat u van
Nadere informatieStagepaspoort. Voor de leerlingen van de 4e klas van het Trivium College. 2014 Trivium College locatie Trias
Stagepaspoort Voor de leerlingen van de 4e klas van het Trivium College. 2014 Trivium College locatie Trias 1 Neem deze punten zorgvuldig door 1. Gedraag je correct en beleefd. Steek geen handen in je
Nadere informatieVoorbeeld Praktijkopdracht. Directiesecretaresse-management assistent niveau 4. Betreft: Zorgt voor de schriftelijke informatie-uitwisseling
Voorbeeld Praktijkopdracht Directiesecretaresse-management assistent niveau 4 Betreft: Zorgt voor de schriftelijke informatie-uitwisseling Kwalificatiedossier Secretariële beroepen 2011-2012 Kwalificatie
Nadere informatie