Handleiding voor de bezorger

Transcriptie

1 Handleiding voor de bezorger

2 Welkom als bezorger bij Verspreidingsburo Armada! Verspreidingsburo Armada is een grote regionale verspreider. Ons hoofdkantoor is sinds 1975 gevestigd in Wezep.Vanuit het hoofdkantoor vindt de aansturing plaats van ruim 1500 gemotiveerde bezorgers. Vanuit de logistieke vestigingen in Wezep en Apeldoorn worden wekelijks vele miljoenen folders verwerkt en geleverd aan onze bezorgers. Als bezorger bij Armada heb je een belangrijke plaats in de organisatie. Jij bent ons visitekaartje en dankzij jouw inzet en die van ruim 1500 andere bezorgers van Armada, worden wekelijks deze miljoenen folders bezorgd.dit zijn folders waar ondernemers veel in geïnvesteerd hebben om hun naam en producten bij de bewoners van jouw folderwijk onder de aandacht te brengen. Informatie voor de bezorger Uiteraard willen wij graag dat je goed voorbereid begint aan het bezorgen van de folders in jouw folderwijk. In deze folder vind je allerlei informatie rondom de bezorging van folders en/of huis-aan-huisbladen. Tevens kun je lezen wat Armada van jou als bezorger verwacht en wat jij van ons kunt verwachten. Lees daarom deze handleiding goed door en bewaar deze goed. Je ontvangt deze handleiding ook digitaal. Inschrijfformulier Vergeet niet het inschrijfformulier in te vullen en naar ons toe te sturen. Het inschrijfformulier vind je in deze folder. Je krijgt het formulier ook digitaal toegestuurd, zodat je deze zelf kunt uitprinten. Stuur het ingevulde formulier, samen met een kopie van je identiteitsbewijs of paspoort, op naar Armada per post of via de mail. Wanneer je na het lezen van deze bezorgerhandleiding nog vragen hebt, dan kun je deze stellen aan onze bezorgafdeling welke op werkdagen tussen 9.00 en te bereiken is, of 24 uur per dag via Veel succes en plezier bij het bezorgen! Welkom! Over het bezorgen Levering aan huis Kranten en/of folders worden in veel gevallen aan huis afgeleverd. Waarschijnlijk zal in de meeste gevallen wel iemand thuis zijn om de folders in ontvangst te nemen. Soms is het handig om met de chauffeur een plek af te spreken waar de folders neergezet kunnen worden wanneer er niemand thuis is. Op je bezorgbon wordt vermeld wat deze plek is zodat iedere chauffeur weet waar hij de folders moet neerzetten. Invouwen van folders/kranten Bezorgers van Armada krijgen de folders los aangeleverd wat betekend dat je de folders zelf moet invouwen. Het is de bedoeling dat je thuis pakketten maakt van de verschillende folders per brievenbus. De folders worden allemaal tijdig aangeleverd zodat je dit kunt doen op een moment waarop het jou het beste uitkomt. Invouwen, hoe moet dat? Je legt de diverse soorten folders op een rij (bij voorkeur gesorteerd op grootte), vervolgens pak je van iedere stapel één folder. Het stapeltje folders wat je nu hebt verzameld stop je in de laatste folder (neem een stevige folder als laatste) zodat je een pakketje krijgt wat tijdens het bezorgen niet uit elkaar valt. Indien je een Huis-aan-Huis krant bezorgd en hier folder bij geleverd krijgt, dan gebruik je de krant als omslag.

3 Belangrijk! In de meeste gevallen kun je zelf bepalen welke folder als omslag dient. In enkele gevallen zullen wij aan jou vragen een bepaalde folder als omslag te gebruiken. Wanneer dit verzoek door ons gedaan wordt, kun je dit zien op je bezorgbon die je wekelijks van ons ontvangt wanneer de folders bij je gebracht worden. Mijn eigen bezorgwijk Iedere bezorger bij Armada heeft een vaste bezorgwijk. Een bezorgwijk bestaat uit een aantal straten die je moet bezorgen. Je krijgt van ons een stratenlijst waar je op kunt zien welke adressen binnen jouw wijk vallen. Het is belangrijk dat je je precies aan deze lijst houdt, zodat er nergens dubbel wordt bezorgd of een adres wordt vergeten. Kijk goed naar de huisnummers die bij de straten staan vermeld. Het kan zijn dat je maar één kant van de straat hoeft te bezorgen (even of oneven huisnummers). Bonnen Bij elke levering ontvang je een bon. De bezorgbon: Hierop staan diverse dingen vermeld. Alle kranten en/of folders die jij in jouw wijk die week moet bezorgen. Kijk zorgvuldig na of alles klopt. Wanneer je een krant of folder mist neem je contact met ons op. Indien mogelijk brengen wij hetgeen wat je mist. Op de bezorgbon staat tevens vermeld wat de vergoeding is voor die verspreiding. Aan de hand van deze bon kun je ook de maandelijkse betaling controleren. Ook de juiste dag van bezorgen staat hierop vermeld. Houd je aan de opgegeven dagen. Wanneer bezorgen? Jij bent verantwoordelijk voor het op tijd bezorgen van het drukwerk in jouw wijk op de aangegeven en overeengekomen dagen. De dagen waarop jouw wijk bezorgd moet worden is besproken met één van de medewerkers van de bezorgafdeling en staan tevens vermeld op de bezorgbon die je wekelijks van ons ontvangt. Zorg dat je op deze dagen bezorgt. Als je op andere dagen bezorgt, kan het zijn dat de actie die in de folder staat nog niet, of juist niet meer geldig is. Waar wel/niet bezorgen? In jouw wijk zijn mensen die geen reclamefolders en/of huis-aan-huis bladen willen ontvangen. Deze mensen maken gebruik van stickers op de brievenbus. Er zijn 2 soorten: Bewoners met deze sticker op de brievenbus willen geen reclame, maar willen wel graag het huis-aan-huis blad ontvangen. Bewoners die deze sticker op de brievenbus hebben willen geen folders en geen huis-aan-huis bladen ontvangen. Deze adressen sla je over. Fietstas Om alle folders en kranten te bezorgen heb je een grote fietstas nodig. Deze fietstas kun je van ons lenen. Er wordt 10,- borg ingehouden op je eerste bezorgvergoeding en wanneer je stopt met bezorgen komen wij de tas weer ophalen en krijg je deze borg (per bank) weer teruggestort. De tas moet dan natuurlijk wel nog in goede staat zijn. Wees zuinig op je fietstas! Ziekte Wanneer je ziek bent, kun je natuurlijk niet bezorgen. Probeer zelf een vervanger te zoeken. Mocht je echt niemand kunnen vinden, meld dit dan zo vroeg mogelijk telefonisch aan ons. Vakantie Ook tijdens de vakanties gaat de folderbezorging door. Om ervoor te zorgen dat ook tijdens deze periode de bezorging geregeld is ontvang je van ons een vakantieformulier waarop je kunt invullen wanneer je met vakantie gaat, wie jouw vervanger is en wanneer jij zelf nog extra kunt lopen. Wanneer je zelf geen vervanger kunt vinden zal Armada dit voor je regelen. Voorwaarde is wel dat je (buiten je eigen vakantie om) tijdelijk een extra wijkje bij jou in de buurt bezorgd voor iemand die ook geen vervanger heeft kunnen vinden. Op deze manier zorgen wij er met elkaar voor dat ook tijdens de vakantieperiodes alle folders bezorgd worden. Laat ons uiterlijk één maand van tevoren weten wanneer je niet kunt bezorgen.

4 Bezorgvergoeding Als je begint met bezorgen, hoor je wat je vergoeding per krant en/of folder is. De totale vergoeding per bezorging verschilt per week, afhankelijk van het aantal folders en/of gewicht van een folder of krant. Rond de 10e van elke maand wordt de bezorgvergoeding betaald van de weken uit de maand ervoor. Aan de hand van de bijgeleverde bezorgbonnen kun je nakijken of de vergoedingen kloppen. Belangrijk! Wij kunnen pas uitbetalen als wij in het bezit zijn van een bezorgovereenkomst, kopie van je bankpas en ID-kaart of paspoort. Daarnaast moet het BSN nummer overeenkomen met de naam van de rekeninghouder. Belasting & Jaaropgaaf Je bent bij ons niet in loondienst, je kunt ons dus niet opgeven als werkgever. Je ontvangt niet standaard een jaaropgave. Wanneer je een jaaropgave wilt ontvangen kun je vanaf begin februari deze bij ons aanvragen, deze zullen we per post naar je opsturen. Regels rondom bezorgen Een aantal regels die voor bezorgers gelden: Wanneer je 13 bent mag je folders en/of huis-aan-huisbladen bezorgen. Je mag als jongere niet bezorgen in risicogebieden, wanneer jij je onveilig voelt, meld dit dan meteen aan onze bezorgafdeling. Actuele regelgeving voor wat betreft het bezorgen van folders vind je op nl en op kun je informatie vinden over bijverdiensten en eventuele gevolgen voor kinderbijslag en andere toeslagen. Vind je dat je te ver moet fietsen of voel je je ergens onveilig? Meld het direct! Samen met de bezorgafdeling zorgen we voor een oplossing Oeps een ongelukje Een ongeluk zit in een klein hoekje. Veroorzaak je tijdens het bezorgen per ongeluk een schade, dan meld je dit uiteraard eerst bij degene bij wie je de schade hebt veroorzaakt. Omdat je niet bij Armada in loondienst bent moet je eventuele schades regelen met je eigen verzekering. Opzeggen Er komt een tijd dat je niet meer wilt bezorgen. Om ervoor te zorgen dat wij een andere bezorger voor jouw wijk kunnen regelen, hanteren wij een opzegtermijn van één maand. Het is belangrijk om minimaal één maand van tevoren aan te geven bij Armada dat je wilt stoppen met het bezorgen. Wij hebben die tijd hard nodig om een andere bezorger te vinden. Ken je zelf iemand die je wijk wil overnemen, graag. In het geval van een eigen vervanger kun je vaak al stoppen met ingang van de volgende verspreidweek. Vergeet niet het inschrijfformulier op te sturen, je vindt deze binnenin deze handleiding.

5 Bezorgkwaliteit Kwaliteit is de basis van elk succes! De folders die jij moet bezorgen zijn van onze klanten. Met een folder wil de winkelier klanten in de winkel krijgen. Als een folder niet overal óf niet goed wordt bezorgd, kan het de winkelier veel omzet kosten. Om de kwaliteit van bezorgen goed in de gaten te houden worden wekelijks diverse bezorgwijken gecontroleerd. Ons belteam en inspecteurs nemen wekelijks steekproeven. Als blijkt dat een bezorger niet goed of helemaal niet bezorgd, kunnen wij (een deel van) de vergoeding inhouden. Klachten Wanneer jij niet bezorgt of huizen overslaat, krijgen wij klachten van mensen die de folders en/of kranten niet ontvangen. Deze klachten geven wij aan jou door en deze adressen moet je (indien mogelijk) nabezorgen. Wanneer er meerdere klachten binnen een korte periode uit jouw bezorgwijk bij ons binnen zijn gekomen, krijg je een waarschuwing. Daarnaast zullen we dan een algehele controle in jouw wijk doen omtrent de kwaliteit van verspreiding in de rest van de straten. Als blijkt dat hier ook niet goed wordt bezorgd, nemen wij andere maatregelen. Deze maatregelen kunnen zijn: Het inhouden van de bezorgvergoeding. Het per direct kwijtraken van je bezorgwijk. Dumping Als blijkt dat je folders heb gedumpt (weggegooid in struiken of containers) wordt de samenwerking per direct stopgezet en houden wij de vergoeding in. Er zitten codes op de kranten en/of folders zodat wij kunnen achterhalen van welke bezorger de dumping is. Een dumping melden wij aan de milieupolitie en het kan leiden tot een alternatieve taakstraf of boete. Wat als ik teveel of te weinig kranten en/of folders heb? Als bezorger weet jij natuurlijk als één van de eersten of er een woning of eventueel flat in jouw wijk gesloopt wordt of juist gebouwd wordt. Het kan voorkomen dat je teveel of te weinig kranten en/ of folders hebt gekregen. Het aantal te bezorgen woningen staat op je bezorgbon vermeld. Wanneer je door toename van Nee-Ja stickers of door afbraak van woningen meer dan 5 setjes folders over hebt, moet je dit melden. Indien je folders te kort komt door nieuwbouw of juist afname van Nee-Ja stickers, horen wij dit ook graag. We zullen dan eventueel het aantal van je bezorgwijk ophogen. Overige regels Stop de kranten en/of folders geheel IN de brievenbus. Zet je fiets niet tegen een heg of hek. Loop niet door een tuin maar gebruik het pad. Bezorg niet later op de dag dan uur. Houd je aan de opgegeven bezorgdagen. Regel tijdens je vakantie een vervanger of geef je op voor een extra wijk. Armada zorgt voor tijdige betaling van je bezorgvergoeding. Verspreidingsburo Armada B.V. Ampèrestraat XX Wezep Afdeling bezorgers - Tel. (038) Afdeling verkoop - Tel. (038) Telefax - (038) bezorgers@verspreidingsburoarmada.nl

6 Inschrijfformulier Vul dit formulier in en stuur het naar ons op. Je kunt het formulier opsturen per post, maar mailen mag ook! Stuur ook een kopie van je identiteitsbewijs of paspoort mee! Bezorgnummer Wijknummer Datum ingang Voornaam Adres Postcode Achternaam Telefoon Plaats Geboortedatum IBAN nummer (volledig invullen!) BSN nummer Handtekening Handtekening ouder/voogd (voor minderjarigen) Door het ondertekenen van dit formulier geef je aan de handleiding te hebben gelezen en akkoord te zijn met de voorwaarden. Vergeet niet een kopie van je identiteitsbewijs of paspoort mee te sturen! Verspreidingsburo Armada B.V. Ampèrestraat XX Wezep - bezorgers@verspreidingsburoarmada.nl