ERK&OPLEIDING. Effectief trainen en duurzaam opleiden. Succesvol HR-event op 6 november. Interview met Boudewijn Overduin, cases van KCA/UWV en Achmea

Transcriptie

1 MAART NUMMER 6 speciale uitgave VAN NCOI Opleidingsgroep ERK&OPLEIDING Effectief trainen en duurzaam opleiden Interview met Boudewijn Overduin, cases van KCA/UWV en Achmea Succesvol HR-event op 6 november Bent u er op 23 april ook bij?

2 Voorwoord en inhoud Effectiever veranderen door training De afgelopen jaren kan men verandering als dé constante factor in organisaties beschouwen. Sinds het uitbreken van de financiële crisis in 2008 zijn duizenden mensen al betrokken geweest bij veranderprojecten en is er voor miljarden gereorganiseerd. Professor Anton Cozijnsen, directeur Onderzoek en Internationalisering van NCOI, bepleit in zijn publicaties dat evidence-based verandermanagement geen overbodige luxe is. Juist empirisch onderzochte trajecten leiden volgens hem tot een beter resultaat. Uit onderzoek blijkt bovendien dat leidinggevenden veranderingen zelf moeten invoeren. Het uitbesteden ervan aan derden is geen goed idee; ze kunnen het proces faciliteren, maar het u nooit geheel uit handen nemen. Training en opleiding kunnen ertoe bijdragen dat medewerkers inzicht krijgen in hun eigen toegevoegde waarde, zodat ze een hoger werk- en denkniveau bereiken. Hierdoor kunnen zij de veranderende omstandigheden waarin organisaties voortdurend verkeren een stuk beter aan. Voor leiders kan een training betekenen dat zij zich ontwikkelen tot uiterst effectieve veranderaars. De evidence-based aanpak is ook in opleiding en training zichtbaar. Uit het boek Liever (g)een training van Boudewijn Overduin en Jos Arets (2005) blijkt duidelijk dat het meten van trainingsresultaten uiteindelijk leidt tot performanceverbetering. De auteurs tonen echter glashelder aan dat men het effect niet pas achteraf moet meten, maar juist al vooraf dient vast te stellen. Daarbij is het belangrijk te beseffen dat individuele competentieontwikkeling van medewerkers niet automatisch leidt tot performanceverbetering van de bedrijfsprocessen of het bedrijfsresultaat. En per slot van rekening zijn drie zaken uiteindelijk echt van belang bij trainingen: resultaat, resultaat, en resultaat! Onze trainingen worden uitgevoerd door onze nieuwe partner in trainen en een van de meest gerenommeerde trainingsbureaus van Nederland, namelijk: Vergouwen Overduin! Lees meer over de visie van Vergouwen Overduin in het interview met Boudewijn Overduin op de volgende pagina. In de artikelen van Achmea (p. 5) en de Klanten Contact Academie (p. 6 en 7) kunt u bovendien lezen hoe u in deze veranderlijke tijd duurzaam kunt opleiden met flexibele opleidingen en trainingen van NCOI. We nodigen u ook graag uit voor ons volgende HRevent op 23 april. Lees meer hierover op pagina 4. Wilt u meer weten over maatwerktrajecten voor uw medewerkers, neem dan contact op met een van onze consultants via of stuur een naar incompany@ncoi.nl. Wij zijn graag uw partner in strategisch opleiden en trainen! Joke Elzenaar-Maathuis Commercieel directeur Hoe trainen echt resultaat levert De kracht van de samenwerking tussen Vergouwen Overduin en NCOI 4 Succesvol HR-event op 6 november Bent u er op 23 april ook bij? 5 Achmea investeert in duurzame inzetbaarheid NCOI en Achmea ontwikkelen uitgebreid en erkend MBO-traject 6 Klantcontact professionaliseren door duurzaam opleiden Unieke samenwerking KCA, UWV en NCOI Belastingvoordeel via Wva Ook maatwerkopleidingen met belastingvoordeel 2 W&O

3 Hoe trainen echt resultaat levert De kracht van de samenwerking tussen Vergouwen Overduin en NCOI Vergouwen Overduin is een van de meest gerenommeerde trainingsbureaus van Nederland en de nieuwe trainingspartner van NCOI Opleidingsgroep. Om een goed beeld te krijgen van het DNA van Vergouwen Overduin zijn we in gesprek gegaan met Boudewijn Overduin, naamgever en voormalig eigenaar. Hij publiceerde onder meer over een performancegerichte benadering bij het inzetten van opleiding en training. Hieronder vindt u een deel van het gesprek dat Jeanette Hadderingh, strategisch accountmanager bij NCOI, met hem voerde. Wat is de kracht van Vergouwen Overduin? De kracht van Vergouwen Overduin is de duidelijke focus op resultaatgerichtheid door de jaren heen. Als een bedrijf met een trainingsvraag bij je komt, is dat uiteraard een uitdaging voor trainers en opleiders. Men heeft er belang bij te denken dat een training of opleiding de oplossing is van zo veel mogelijk problemen. In de praktijk vindt een incompanytrainingsvraag vaak zijn oorsprong in een verandering bij de organisatie of een performanceambitie. De vraag is of een training wel de oplossing is voor het gewenste resultaat. Er is in een organisatie vaak meer aan de hand, en niet alles komt in een training even uitgebreid aan bod. Gedrag wordt namelijk niet alleen bepaald door competenties. Er zijn meerdere factoren die verantwoordelijk zijn voor het niet vertonen van gewenst gedrag binnen de bedrijfscontext. De kracht van Vergouwen Overduin is dat we met de klant het gesprek aangaan over die mogelijke factoren en zo de performanceambitie achter de trainingsvraag blootleggen. Als we leerinterventies ontwerpen, proberen we die zo veel mogelijk in te weven in het werkproces, de doelen enzovoort, oftewel in the fabric of the organization. We gaan op zoek naar de vergelers van de witte was van training. De vergelers van de witte was van training? Jazeker! Onderzoek heeft aangetoond dat grofweg 75 procent van de performanceambities niet (alleen) kan worden opgelost met een trainingsinterventie. Men dient namelijk rekening te houden met een tweetal belangrijke risicofactoren. Ten eerste is het essentieel dat men gedurende het proces de context van een opleidingsvraag goed duidt en begrijpt. Met het performancemodel van Vergouwen Overduin in de hand analyseren we in het kader van een performanceambitie gezamenlijk met de klant de belangrijkste factoren die het gewenste gedrag en vooral de resultaten ervan positief of negatief beïnvloeden. Een performanceambitie kan op veel facetten stuklopen, terwijl alleen de factor skills, of competenties in het Nederlands, met een trainingsinterventie verbeterd en aangepakt kan worden. Een mooi voorbeeld is de vraag die binnen een luchtvaartmaatschappij speelde rondom het laden van vliegtuigen, het zogenaamde Damage Awareness Project. Het bedrijf stelde ons de vraag een training te ontwikkelen voor het voltallige grondpersoneel, zodat ze zorgvuldiger zouden laden en minder vaak beschadigingen zouden veroorzaken tijdens hun werk. Het gedrag van het personeel kan best een deel van het probleem zijn, maar het was veel interessanter eens goed te kijken naar het proces van laden zelf en de volgordelijkheid ervan anders in te richten in plaats van blindelings een training voor deze mensen te organiseren. Als daar niets in verandert, blijft het probleem natuurlijk in stand. Het is dus de kunst eigenlijk zonder training in gedachten te kijken naar een vraag, waarbij je alle factoren goed dient te analyseren, om op die wijze uiteindelijk tot een juiste oorzaakanalyse te komen. Dan kun je ook veel scherper de resulta- Boudewijn Overduin ten van interventies inschatten. De tweede risicofactor is dat men goed dient te begrijpen wat de ontwikkelbaarheid van mensen is. Niet alles is ontwikkelbaar. Een competentie is een gelaagd element en bestaat uit aspecten die wel en niet aan te leren zijn. Denk bij dat laatste bijvoorbeeld aan aspecten als fysieke kenmerken, persoonseigenschappen, motivatoren en IQ. Een mooi voorbeeld dat ik vaak gebruik is de competentie of het talent van de schilder Ruysdael. Ruysdael kon fantastisch landschappen schilderen, waarbij vooral de wolkenluchten uitzonderlijk zijn. Als je inzoomt op zijn talent, dan kom je tot de ontdekking dat een groot aantal aspecten leerbaar is, maar een groot aantal ook niet. Zijn penseelvoering, gebaseerd op zijn fijne motoriek is niet ontwikkelbaar, maar aangeboren. Zijn tekentechniek is deels talent en maar ten dele ontwikkelbaar. Kortom, zijn talent is een complexe combinatie van aanleg en door inspanning verkregen techniek. En de ene competentie is de andere niet. Empathie is vooral een persoonseigenschap, maar de competentie kwaliteitsbewustzijn juist weer niet. Vergouwen Overduin maakt dan ook vaak gebruik van een Talentscan voorafgaand aan een training. Zo kunnen we talentgestuurd trainen. Lees verder op de volgende pagina > De combinatie van de Vergouwen Overduin-expertise met de kenniscomponent en de breedte van erkende opleidingen van NCOI vormt een ijzersterke combinatie! W&O 3

4 Vervolg van pagina 3 > Dus, wel of niet ontwikkelen en trainen? Ik heb een haat-liefdeverhouding met ontwikkelen en trainen. Ik vind het een te mooi instrument om stompzinnig te gebruiken. Ik zie helaas vaak dat een training een lapmiddel is dat te kortzichtig en te snel wordt ingezet. Als je de ruimte neemt vanuit de trainingsvraag terug te keren naar de context en de performanceambitie integraal bekijkt, dán is ontwikkelen prachtig. Dan implementeer je de training binnen een performance-interventie en creëer je echt resultaat! Tot slot: wat vind jij de toegevoegde waarde van de combinatie Vergouwen Overduin en NCOI Opleidingsgroep? Allereerst ben ik ervan overtuigd dat de advisering via oorzaakanalyse die Vergouwen Overduin in deze samenwerking inbrengt betere ontwikkeladviezen oplevert. Zeker in het geval van maatwerk met een (business)resultaatgedachte erachter kan dit bijdragen aan een duidelijke performanceambitie. We kijken ook heel nadrukkelijk naar het nieuwe leren. Hoe integreren we op een verleidelijke manier het werk met het leren? Hoe zorgen we als externe leverancier voor toegevoegde waarde bij leerinspanningen die niet meer in een klaslokaal plaatsvinden? Ik denk dat Vergouwen Overduin die innovatieve kracht bezit. Daarnaast krijgen klanten simpelweg ook een breder spectrum aan interventiemogelijkheden tot hun beschikking: one stop shopping voor voornamelijk grote corporate klanten! Succesvol HR-event op 6 november Bent u er op 23 april ook bij? Terugblik HR-event 6 november Interessant HR event gisteren van NCOI ism Dreamjob. Geinspireerd! prachtig verhaal van Geke Kiers en inspirerende gesprekken Geke Kiers op Ncoi event; groei en ontwikkeling ontstaan in een situatie van discomfort! Op 6 november 2012 vond al weer het vijfde HR-event voor de relaties van NCOI Opleidingsgroep plaats. De tweets hierboven geven de sfeer van de bijeenkomst goed weer. Het thema was: Medewerkers in de regisseursstoel van hun loopbaan. Droom of realiteit? In de snel veranderende maatschappij is het van belang dat medewerkers hun eigen loopbaan regisseren en daartoe zelf het initiatief nemen. Tijdens de inspirerende middag in de studio van Villa Heideheuvel werden ruim 80 gasten uitgedaagd kort in de tijd terug te reizen. Aan de hand van storytelling gaf Els van Mourik van Dreamjob inzicht in hoe de verhoudingen op het werk zijn veranderd en in de impact die dit heeft gehad op medewerkers. Door middel van een aantal oefeningen creëerde zij inzicht in de wijze waarop verschillende generaties diverse aspecten beleefden, zoals werkplezier en leiderschap nemen over de eigen werkomgeving. Cultuurcentrum Antropia in Driebergen HR-event 23 april Ons volgende HR-event is op 23 april en wordt georganiseerd in samenwerking met Vergouwen Overduin, onze partner in trainen. Het thema is: Veranderingen en trends in opleiden. De essentie bij zowel verandermanagement als bij opleiden is het resultaat. Het programma biedt informatie over evidence-based verandermanagement gekoppeld aan trends in opleiden. Datum: dinsdag 23 april 2013 Tijdstip: (inloop) tot uur Locatie: Cultuurcentrum Antropia in Driebergen Aanmelden: hrmasterevent@ncoi.nl Na de pauze verzorgde Geke Kiers, Masterdocent bij NCOI en organisatieadviseur, een workshop Presence. In deze workshop vertelde zij over haar eigen ervaringen met presence en hoe dit haar er uiteindelijk toe gebracht heeft mee te reizen naar Rio als coach van een groep die deelnam aan de conferentie van de Verenigde Naties over duurzaamheid in juni Aanmelden U kunt zich kosteloos aanmelden door een met uw naam, functie en bedrijfsnaam te sturen naar hrmasterevent@ncoi.nl. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met een van onze consultants via telefoonnummer W&O

5 Achmea investeert in duurzame inzetbaarheid NCOI en Achmea ontwikkelen uitgebreid en erkend MBO-traject Zonder MBO-diploma ben je kwetsbaar op de altijd veranderende arbeidsmarkt. Ook vanuit het oogpunt van employability is het van groot belang om een MBO-diploma op zak te hebben. Achmea wil vanuit zijn visie op goed werkgeverschap investeren in het versterken van de duurzame inzetbaarheid van zijn medewerkers in alle leeftijdsfasen en op alle opleidingsniveaus. In samenwerking met NCOI Opleidingsgroep heeft Achmea daarom een uitgebreid opleidingstraject van erkende MBO-opleidingen opgezet in verschillende vakgebieden. Over Achmea Achmea is de grootste verzekeringsgroep in Nederland en biedt verzekeringen op het gebied van gezondheid, geld voor later, goede arbeidsvoorwaarden voor uw medewerkers of het afdekken van bedrijfsrisico s. Met iets minder dan medewerkers in Nederland en zo n daarbuiten in Europa, ontzorgt Achmea een brede klantengroep van particulieren, overheden en beursgenoteerde bedrijven tot kleine bedrijven en zelfstandigen. De hoofdvestigingen bevinden zich op 9 kernlocaties in Nederland, te weten Amsterdam, De Meern, Leiden, Tilburg, Zeist (hoofdkantoor), Amersfoort, Apeldoorn, Zwolle en Leeuwarden. De waarde van een erkend diploma Achmea is ontstaan uit verschillende fusies en kent veel medewerkers met een lang dienstverband. Deze mensen hebben wel de ervaring, maar vaak geen erkend diploma. Dit diploma helpt hen niet alleen hun vakmanschap te vergroten, maar geeft ze ook meer zelfvertrouwen. Daarnaast wordt aandacht voor de externe arbeidsmarkt steeds belangrijker. Mochten we afscheid moeten nemen van iemand, dan is het lastiger om iemand zonder diploma te begeleiden van werk naar werk. Functies veranderen, het niveau wordt hoger en een startkwalificatie is tegenwoordig echt nodig om in aanmerking te komen, vertelt Daniëlle Janssen-Nieuwendijk, HRD-adviseur bij Achmea. Achmea wil graag een goede werkgever zijn en vindt duurzame inzetbaarheid erg belangrijk. Het bedrijf wil deze medewerkers daarom de mogelijkheid geven hun erkende MBO-diploma te behalen. Flexibel leren voor werkenden Voor de fusie werkte Daniëlle bij verzekeringsmaatschappij Agis en daar heeft ze eerder samengewerkt met NCOI. Voor het MBO-opleidingstraject bij Achmea heeft ze NCOI vergeleken met het ROC en een aantal kleinere opleiders. NCOI is volledig ingericht op werkende mensen en kent een flexibele manier van leren. Dit heeft voor ons de doorslag gegeven om voor NCOI te kiezen, aldus Daniëlle. Erkend MBO-traject Het traject dat door Achmea en NCOI is ontwikkeld kent 20 verschillende MBOopleidingen op niveau 2, 3 en 4 in commerciële, administratieve, juridische, financiële en facilitaire vakgebieden en op het terrein van IT en bank- en verzekeringswezen. De opleidingen zijn via verschillende interne communicatiemiddelen kenbaar gemaakt aan de managers en medewerkers. Samen met Jeanette Hadderingh, consultant bij NCOI, hebben we informatiebijeenkomsten gehouden. Daarnaast heb ik het werkoverleg van verschillende teams bezocht om meer te vertellen over de opleidingen, aldus Daniëlle. De opleidingen zijn vrijwillig en worden volledig betaald door Achmea. In de stad waar de meeste animo voor een bepaald segment opleidingen is, wordt de opleiding aangeboden. Hiermee proberen we lange reistijden zo veel mogelijk te voorkomen voor studenten. Flexibel leren In 2012 zijn 110 deelnemers gestart, verdeeld over 7 groepen. Vooral in het begin vonden de deelnemers het zwaar om een goede balans te vinden tussen werken, leren en het gezin. Ook was het voor de teamleiders of managers wennen. Naast een portfoliobegeleider van NCOI begeleiden de teamleiders of managers de medewerkers bij hun opleiding. Doordat NCOI flexibel leren erg belangrijk vindt, kan Achmea de opleidingen op verschillende tijdstippen aanbieden. Zo blijft de beschikbaarheid op de afdelingen binnen Achmea in stand, zodat de klant er niet onder lijdt, aldus Daniëlle. In 2013 hoopt Achmea het aantal deelnemers te verdubbelen. Men verwacht dat de eerste groepen in de zomer van 2013 hun erkende MBO-diploma behalen. Voor meer informatie over dit opleidingstraject of een dergelijk traject dat is afgestemd op uw organisatie, kunt u contact opnemen met Jeanette Hadderingh via telefoonnummer of via incompany@ncoi.nl. W&O 5

6 Klantcontact professionaliseren door duurzaam opleiden Unieke samenwerking KCA, UWV en NCOI De contactcenterbranche is een van de snelst groeiende branches van Nederland. In Nederland zijn inmiddels ruim contactcenters. De branche is jong, snel en innovatief. Ontwikkelingen op het gebied van klantbeeld, communicatie en techniek volgen elkaar snel op en steeds vaker weet de branche zich positief te profileren. Zelfs binnen de overheid groeit meer en meer het besef dat de klant het beste bediend wordt met een loket: een contactcenter. Erkende maatwerkopleidingen NCOI heeft in samenwerking met de Klanten Contact Academie (KCA) en UWV een erkend maatwerkopleidingsprogramma op MBO- en HBO-niveau ontwikkeld. Hiermee wordt duurzame inzetbaarheid van klantadviseurs mogelijk gemaakt. Dit is nodig om high performance resultaten in contactcenters te realiseren en dat kan alleen met medewerkers die (een leven lang) willen leren. Voor deze medewerkers ligt groei naar nieuwe en hogere functies binnen handbereik, bij UWV of elders in de branche. de prestaties van haar opdrachtgevers te verbeteren. Klantcontact is een vak en een vak kun je leren. De opleidingstrajecten van KCA maken de medewerkers hiervan bewust. De kwaliteit van een klantcontactcenter wordt grotendeels bepaald door de opleiding die de medewerkers gevolgd hebben. Een diploma is in dit Klanten Contact Academie (KCA) De Klanten Contact Academie is opgericht in 2008 om het vakgebied rondom klantcontact te professionaliseren door duurzaam op te leiden. KCA beweegt zich als een spin in het opleidingsweb. Ze koppelt partijen, creëert aanbod en definieert kritische succesfactoren in opleidingstrajecten. Dit doet zij vanuit een onafhankelijke positie, met als doel Geeske te Gussinklo, Directeur KCA 6 W&O

7 vak dan ook erg belangrijk. KCA staat voor vakmanschap, omdat degene die de klant spreekt cruciaal is, aldus Geeske te Gussinklo, directeur van KCA. MBO 3 Contactcenter Medewerker: erkend opleidingstraject op maat De MBO-opleiding tot contactcentermedewerker op niveau 3 is een maatwerkopleiding die NCOI in samenwerking met het UWV en KCA heeft opgezet. Hiermee worden klantcontactcentermedewerkers opgeleid door NCOI met het UWV als leerwerkbedrijf. Adecco, Tempo Team of Randstad is hun werkgever en KCA meet de kwaliteit van het opleidingstraject. Het doel is jaarlijks 200 mensen voor UWV op te leiden. De opleiding duurt 10 tot 12 maanden en vindt plaats binnen UWV Klanten Contact. Geeske vertelt: Dit is een uniek traject waarin elke partij zijn eigen expertise inbrengt. Een mooi krachtenveld van professionals. Je spreekt in dit traject ook wel over de gelegenheidswij. Je zoekt elkaar op, omdat je wat te bieden hebt. Het instroomprogramma voor nieuwe UWV-medewerkers is geïntegreerd in deze erkende opleiding. Zo kan de deelnemer leren en werken combineren en het geleerde direct in de praktijk brengen. De medewerker leert gesprekken met klanten voorbereiden, informatiebehoefte te inventariseren en klanten te adviseren. Ook de dienstverlening aan de klant en het uitvoeren van administratieve werkzaamheden worden tijdens de opleiding behandeld. Bij een voldoende beoordeling aan het eind van de opleiding ontvangt de medewerker het erkende MBO-diploma Contactcenter Medewerker op niveau 3. De huidige deelnemers zijn enthousiast over het traject. Zij zijn vooral zeer tevreden over de praktijkopdrachten die heel relevant zijn voor hun werk. MHBO Contactcenter Teamleider: een vervolg met HBO-studiepunten NCOI heeft in samenwerking met UWV, KCA en de uitzendpartners een nieuwe opleiding voor teamleiders en coaches in het klantcontactcenter ontwikkeld. Met deze erkende MHBO-opleiding verzamelen deelnemers bovendien HBO-studiepunten. De opleiding is gebaseerd op de ervaringen met eerdere opleidingstrajecten en sluit nauw aan bij de huidige praktijk. De nieuwe MHBO-opleiding van UWV begint met een algemeen deel gericht op algemene (leiderschaps)vaardigheden, waarna de deelnemer zich specialiseert in coach of teamleider. Henk Bouwers, manager Kennismanagement & Opleiding van het klantcontactcenter van het UWV: De nieuwe opleiding past bij onze ambitie om als leerwerkbedrijf het beste uit onze medewerkers te halen. Coachingsvaardigheden zijn daarbij onmisbaar. De opleiding draagt bovendien bij aan de ontwikkeling van onze medewerkers en biedt perspectief, zodat ze sterker staan op de arbeidsmarkt. Daarnaast blijven we zo uiteraard ook de high performance resultaten in ons klantcontactcenter realiseren. We zijn er trots op dat onze partners hebben bijgedragen aan deze nieuwe opleiding. Meer informatie Meer informatie over de Klanten Contact Academie kunt u vinden op www. kca.nl. Voor meer informatie over dit opleidingstraject of een dergelijk traject dat is afgestemd op uw organisatie, kunt u contact opnemen met André Smits via telefoonnummer of via incompany@ncoi.nl. Henk Bouwers, manager Kennismanagement & Opleidingen UWV Dit is een uniek traject, een mooi krachtenveld van professionals. Je spreekt ook wel over de gelegenheidswij. Je zoekt elkaar op, omdat je wat te bieden hebt. W&O 7

8 Colofon Werk & Opleiding is een uitgave van NCOI Opleidingsgroep en verschijnt 3 keer per jaar. Teksten en coördinatie: Judith Rijpstra Vormgeving: Janneke van der Heijden Redactie: Christine Bokdam Freek Hofland Renske Holwerda Hester van den Bosch Met dank aan: Marieke van Lieshout Marieke Vermeulen Rik van Dijk Jeanette Hadderingh Joke Elzenaar-Maathuis André Smits Belastingvoordeel via Wva Ook maatwerkopleidingen met belastingvoordeel NCOI Opleidingsgroep biedt u een compleet opleidingsprogramma, met ruim erkende MBO-, HBOen Masteropleidingen en vaardigheidstrainingen. Deze zijn speciaal ontwikkeld voor mensen als uzelf, uw collega s of medewerkers: mensen die naast hun drukke baan op een plezierige en praktijkgerichte manier hun persoonlijke ambities willen waarmaken. Maatwerkopleidingen met belastingvoordeel NCOI biedt interessante mogelijkheden uw eigen interne opleidingsprogramma s te integreren in bestaande en erkende leerlijnen. Zo kunt u in aanmerking komen voor de Wva-regeling met een belastingvoordeel van maximaal 2.700,- per medewerker per jaar. Dat betekent voordeel voor u en een erkend diploma voor uw medewerkers. Wva: geschikt voor bijna iedereen De fiscale voordelen zijn van toepassing op vrijwel alle erkende opleidingen van NCOI. Een beperkt aantal branches, waaronder overheid, semioverheid en uitzendorganisaties, is helaas uitgesloten van deze fiscale regeling. Daarnaast moet de student in ieder geval ingeschreven staan voor een volledige, erkende BBLopleiding op MBO-niveau of voor een volledige, erkende en duale HBO Bacheloropleiding. De overige criteria vindt u op Wva-regeling voor MBO en HBO Voor HBO Bacheloropleidingen kunt u gedurende 2 jaar aanspraak maken op Wva, waarmee het voordeel maximaal 5.400,- per persoon bedraagt. Voor MBO is dit niet gelimiteerd tot 2 jaar. Bij een dienstverband van minder dan 36 uur per week zijn deze bedragen evenredig lager. Voor het gebruik van de Wva-regeling binnen een MBO- of HBO-deelprogramma wordt er een dossier opgesteld waarmee de student eenvoudig kan doorstuderen naar MBO-niveau 2, 3 of 4 of HBO Bachelor. Voor de dossiervorming wordt 150,- gerekend (u betaalt dan geen inschrijfgeld) en 275,- voor het eindgesprek. Meer informatie Meer informatie over de fiscale voordelen vindt u op U kunt ook contact opnemen met een van onze consultants via Redactieadres: Werk & Opleiding Postbus AK Hilversum werkenopleiding@ncoi.nl Disclaimer: hoewel de uiterste zorg aan deze uitgave is besteed, kan NCOI Opleidingsgroep geen aansprakelijkheid aanvaarden voor eventuele onvolkomenheden. Ook kunnen aan deze uitgave geen rechten worden ontleend. 8 W&O