ERK&OPLEIDING. Effectief trainen en duurzaam opleiden. Succesvol HR-event op 6 november. Interview met Boudewijn Overduin, cases van KCA/UWV en Achmea

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "ERK&OPLEIDING. Effectief trainen en duurzaam opleiden. Succesvol HR-event op 6 november. Interview met Boudewijn Overduin, cases van KCA/UWV en Achmea"

Transcriptie

1 MAART NUMMER 6 speciale uitgave VAN NCOI Opleidingsgroep ERK&OPLEIDING Effectief trainen en duurzaam opleiden Interview met Boudewijn Overduin, cases van KCA/UWV en Achmea Succesvol HR-event op 6 november Bent u er op 23 april ook bij?

2 Voorwoord en inhoud Effectiever veranderen door training De afgelopen jaren kan men verandering als dé constante factor in organisaties beschouwen. Sinds het uitbreken van de financiële crisis in 2008 zijn duizenden mensen al betrokken geweest bij veranderprojecten en is er voor miljarden gereorganiseerd. Professor Anton Cozijnsen, directeur Onderzoek en Internationalisering van NCOI, bepleit in zijn publicaties dat evidence-based verandermanagement geen overbodige luxe is. Juist empirisch onderzochte trajecten leiden volgens hem tot een beter resultaat. Uit onderzoek blijkt bovendien dat leidinggevenden veranderingen zelf moeten invoeren. Het uitbesteden ervan aan derden is geen goed idee; ze kunnen het proces faciliteren, maar het u nooit geheel uit handen nemen. Training en opleiding kunnen ertoe bijdragen dat medewerkers inzicht krijgen in hun eigen toegevoegde waarde, zodat ze een hoger werk- en denkniveau bereiken. Hierdoor kunnen zij de veranderende omstandigheden waarin organisaties voortdurend verkeren een stuk beter aan. Voor leiders kan een training betekenen dat zij zich ontwikkelen tot uiterst effectieve veranderaars. De evidence-based aanpak is ook in opleiding en training zichtbaar. Uit het boek Liever (g)een training van Boudewijn Overduin en Jos Arets (2005) blijkt duidelijk dat het meten van trainingsresultaten uiteindelijk leidt tot performanceverbetering. De auteurs tonen echter glashelder aan dat men het effect niet pas achteraf moet meten, maar juist al vooraf dient vast te stellen. Daarbij is het belangrijk te beseffen dat individuele competentieontwikkeling van medewerkers niet automatisch leidt tot performanceverbetering van de bedrijfsprocessen of het bedrijfsresultaat. En per slot van rekening zijn drie zaken uiteindelijk echt van belang bij trainingen: resultaat, resultaat, en resultaat! Onze trainingen worden uitgevoerd door onze nieuwe partner in trainen en een van de meest gerenommeerde trainingsbureaus van Nederland, namelijk: Vergouwen Overduin! Lees meer over de visie van Vergouwen Overduin in het interview met Boudewijn Overduin op de volgende pagina. In de artikelen van Achmea (p. 5) en de Klanten Contact Academie (p. 6 en 7) kunt u bovendien lezen hoe u in deze veranderlijke tijd duurzaam kunt opleiden met flexibele opleidingen en trainingen van NCOI. We nodigen u ook graag uit voor ons volgende HRevent op 23 april. Lees meer hierover op pagina 4. Wilt u meer weten over maatwerktrajecten voor uw medewerkers, neem dan contact op met een van onze consultants via of stuur een naar Wij zijn graag uw partner in strategisch opleiden en trainen! Joke Elzenaar-Maathuis Commercieel directeur Hoe trainen echt resultaat levert De kracht van de samenwerking tussen Vergouwen Overduin en NCOI 4 Succesvol HR-event op 6 november Bent u er op 23 april ook bij? 5 Achmea investeert in duurzame inzetbaarheid NCOI en Achmea ontwikkelen uitgebreid en erkend MBO-traject 6 Klantcontact professionaliseren door duurzaam opleiden Unieke samenwerking KCA, UWV en NCOI Belastingvoordeel via Wva Ook maatwerkopleidingen met belastingvoordeel 2 W&O

3 Hoe trainen echt resultaat levert De kracht van de samenwerking tussen Vergouwen Overduin en NCOI Vergouwen Overduin is een van de meest gerenommeerde trainingsbureaus van Nederland en de nieuwe trainingspartner van NCOI Opleidingsgroep. Om een goed beeld te krijgen van het DNA van Vergouwen Overduin zijn we in gesprek gegaan met Boudewijn Overduin, naamgever en voormalig eigenaar. Hij publiceerde onder meer over een performancegerichte benadering bij het inzetten van opleiding en training. Hieronder vindt u een deel van het gesprek dat Jeanette Hadderingh, strategisch accountmanager bij NCOI, met hem voerde. Wat is de kracht van Vergouwen Overduin? De kracht van Vergouwen Overduin is de duidelijke focus op resultaatgerichtheid door de jaren heen. Als een bedrijf met een trainingsvraag bij je komt, is dat uiteraard een uitdaging voor trainers en opleiders. Men heeft er belang bij te denken dat een training of opleiding de oplossing is van zo veel mogelijk problemen. In de praktijk vindt een incompanytrainingsvraag vaak zijn oorsprong in een verandering bij de organisatie of een performanceambitie. De vraag is of een training wel de oplossing is voor het gewenste resultaat. Er is in een organisatie vaak meer aan de hand, en niet alles komt in een training even uitgebreid aan bod. Gedrag wordt namelijk niet alleen bepaald door competenties. Er zijn meerdere factoren die verantwoordelijk zijn voor het niet vertonen van gewenst gedrag binnen de bedrijfscontext. De kracht van Vergouwen Overduin is dat we met de klant het gesprek aangaan over die mogelijke factoren en zo de performanceambitie achter de trainingsvraag blootleggen. Als we leerinterventies ontwerpen, proberen we die zo veel mogelijk in te weven in het werkproces, de doelen enzovoort, oftewel in the fabric of the organization. We gaan op zoek naar de vergelers van de witte was van training. De vergelers van de witte was van training? Jazeker! Onderzoek heeft aangetoond dat grofweg 75 procent van de performanceambities niet (alleen) kan worden opgelost met een trainingsinterventie. Men dient namelijk rekening te houden met een tweetal belangrijke risicofactoren. Ten eerste is het essentieel dat men gedurende het proces de context van een opleidingsvraag goed duidt en begrijpt. Met het performancemodel van Vergouwen Overduin in de hand analyseren we in het kader van een performanceambitie gezamenlijk met de klant de belangrijkste factoren die het gewenste gedrag en vooral de resultaten ervan positief of negatief beïnvloeden. Een performanceambitie kan op veel facetten stuklopen, terwijl alleen de factor skills, of competenties in het Nederlands, met een trainingsinterventie verbeterd en aangepakt kan worden. Een mooi voorbeeld is de vraag die binnen een luchtvaartmaatschappij speelde rondom het laden van vliegtuigen, het zogenaamde Damage Awareness Project. Het bedrijf stelde ons de vraag een training te ontwikkelen voor het voltallige grondpersoneel, zodat ze zorgvuldiger zouden laden en minder vaak beschadigingen zouden veroorzaken tijdens hun werk. Het gedrag van het personeel kan best een deel van het probleem zijn, maar het was veel interessanter eens goed te kijken naar het proces van laden zelf en de volgordelijkheid ervan anders in te richten in plaats van blindelings een training voor deze mensen te organiseren. Als daar niets in verandert, blijft het probleem natuurlijk in stand. Het is dus de kunst eigenlijk zonder training in gedachten te kijken naar een vraag, waarbij je alle factoren goed dient te analyseren, om op die wijze uiteindelijk tot een juiste oorzaakanalyse te komen. Dan kun je ook veel scherper de resulta- Boudewijn Overduin ten van interventies inschatten. De tweede risicofactor is dat men goed dient te begrijpen wat de ontwikkelbaarheid van mensen is. Niet alles is ontwikkelbaar. Een competentie is een gelaagd element en bestaat uit aspecten die wel en niet aan te leren zijn. Denk bij dat laatste bijvoorbeeld aan aspecten als fysieke kenmerken, persoonseigenschappen, motivatoren en IQ. Een mooi voorbeeld dat ik vaak gebruik is de competentie of het talent van de schilder Ruysdael. Ruysdael kon fantastisch landschappen schilderen, waarbij vooral de wolkenluchten uitzonderlijk zijn. Als je inzoomt op zijn talent, dan kom je tot de ontdekking dat een groot aantal aspecten leerbaar is, maar een groot aantal ook niet. Zijn penseelvoering, gebaseerd op zijn fijne motoriek is niet ontwikkelbaar, maar aangeboren. Zijn tekentechniek is deels talent en maar ten dele ontwikkelbaar. Kortom, zijn talent is een complexe combinatie van aanleg en door inspanning verkregen techniek. En de ene competentie is de andere niet. Empathie is vooral een persoonseigenschap, maar de competentie kwaliteitsbewustzijn juist weer niet. Vergouwen Overduin maakt dan ook vaak gebruik van een Talentscan voorafgaand aan een training. Zo kunnen we talentgestuurd trainen. Lees verder op de volgende pagina > De combinatie van de Vergouwen Overduin-expertise met de kenniscomponent en de breedte van erkende opleidingen van NCOI vormt een ijzersterke combinatie! W&O 3

4 Vervolg van pagina 3 > Dus, wel of niet ontwikkelen en trainen? Ik heb een haat-liefdeverhouding met ontwikkelen en trainen. Ik vind het een te mooi instrument om stompzinnig te gebruiken. Ik zie helaas vaak dat een training een lapmiddel is dat te kortzichtig en te snel wordt ingezet. Als je de ruimte neemt vanuit de trainingsvraag terug te keren naar de context en de performanceambitie integraal bekijkt, dán is ontwikkelen prachtig. Dan implementeer je de training binnen een performance-interventie en creëer je echt resultaat! Tot slot: wat vind jij de toegevoegde waarde van de combinatie Vergouwen Overduin en NCOI Opleidingsgroep? Allereerst ben ik ervan overtuigd dat de advisering via oorzaakanalyse die Vergouwen Overduin in deze samenwerking inbrengt betere ontwikkeladviezen oplevert. Zeker in het geval van maatwerk met een (business)resultaatgedachte erachter kan dit bijdragen aan een duidelijke performanceambitie. We kijken ook heel nadrukkelijk naar het nieuwe leren. Hoe integreren we op een verleidelijke manier het werk met het leren? Hoe zorgen we als externe leverancier voor toegevoegde waarde bij leerinspanningen die niet meer in een klaslokaal plaatsvinden? Ik denk dat Vergouwen Overduin die innovatieve kracht bezit. Daarnaast krijgen klanten simpelweg ook een breder spectrum aan interventiemogelijkheden tot hun beschikking: one stop shopping voor voornamelijk grote corporate klanten! Succesvol HR-event op 6 november Bent u er op 23 april ook bij? Terugblik HR-event 6 november Interessant HR event gisteren van NCOI ism Dreamjob. Geinspireerd! prachtig verhaal van Geke Kiers en inspirerende gesprekken Geke Kiers op Ncoi event; groei en ontwikkeling ontstaan in een situatie van discomfort! Op 6 november 2012 vond al weer het vijfde HR-event voor de relaties van NCOI Opleidingsgroep plaats. De tweets hierboven geven de sfeer van de bijeenkomst goed weer. Het thema was: Medewerkers in de regisseursstoel van hun loopbaan. Droom of realiteit? In de snel veranderende maatschappij is het van belang dat medewerkers hun eigen loopbaan regisseren en daartoe zelf het initiatief nemen. Tijdens de inspirerende middag in de studio van Villa Heideheuvel werden ruim 80 gasten uitgedaagd kort in de tijd terug te reizen. Aan de hand van storytelling gaf Els van Mourik van Dreamjob inzicht in hoe de verhoudingen op het werk zijn veranderd en in de impact die dit heeft gehad op medewerkers. Door middel van een aantal oefeningen creëerde zij inzicht in de wijze waarop verschillende generaties diverse aspecten beleefden, zoals werkplezier en leiderschap nemen over de eigen werkomgeving. Cultuurcentrum Antropia in Driebergen HR-event 23 april Ons volgende HR-event is op 23 april en wordt georganiseerd in samenwerking met Vergouwen Overduin, onze partner in trainen. Het thema is: Veranderingen en trends in opleiden. De essentie bij zowel verandermanagement als bij opleiden is het resultaat. Het programma biedt informatie over evidence-based verandermanagement gekoppeld aan trends in opleiden. Datum: dinsdag 23 april 2013 Tijdstip: (inloop) tot uur Locatie: Cultuurcentrum Antropia in Driebergen Aanmelden: Na de pauze verzorgde Geke Kiers, Masterdocent bij NCOI en organisatieadviseur, een workshop Presence. In deze workshop vertelde zij over haar eigen ervaringen met presence en hoe dit haar er uiteindelijk toe gebracht heeft mee te reizen naar Rio als coach van een groep die deelnam aan de conferentie van de Verenigde Naties over duurzaamheid in juni Aanmelden U kunt zich kosteloos aanmelden door een met uw naam, functie en bedrijfsnaam te sturen naar Voor meer informatie kunt u contact opnemen met een van onze consultants via telefoonnummer W&O

5 Achmea investeert in duurzame inzetbaarheid NCOI en Achmea ontwikkelen uitgebreid en erkend MBO-traject Zonder MBO-diploma ben je kwetsbaar op de altijd veranderende arbeidsmarkt. Ook vanuit het oogpunt van employability is het van groot belang om een MBO-diploma op zak te hebben. Achmea wil vanuit zijn visie op goed werkgeverschap investeren in het versterken van de duurzame inzetbaarheid van zijn medewerkers in alle leeftijdsfasen en op alle opleidingsniveaus. In samenwerking met NCOI Opleidingsgroep heeft Achmea daarom een uitgebreid opleidingstraject van erkende MBO-opleidingen opgezet in verschillende vakgebieden. Over Achmea Achmea is de grootste verzekeringsgroep in Nederland en biedt verzekeringen op het gebied van gezondheid, geld voor later, goede arbeidsvoorwaarden voor uw medewerkers of het afdekken van bedrijfsrisico s. Met iets minder dan medewerkers in Nederland en zo n daarbuiten in Europa, ontzorgt Achmea een brede klantengroep van particulieren, overheden en beursgenoteerde bedrijven tot kleine bedrijven en zelfstandigen. De hoofdvestigingen bevinden zich op 9 kernlocaties in Nederland, te weten Amsterdam, De Meern, Leiden, Tilburg, Zeist (hoofdkantoor), Amersfoort, Apeldoorn, Zwolle en Leeuwarden. De waarde van een erkend diploma Achmea is ontstaan uit verschillende fusies en kent veel medewerkers met een lang dienstverband. Deze mensen hebben wel de ervaring, maar vaak geen erkend diploma. Dit diploma helpt hen niet alleen hun vakmanschap te vergroten, maar geeft ze ook meer zelfvertrouwen. Daarnaast wordt aandacht voor de externe arbeidsmarkt steeds belangrijker. Mochten we afscheid moeten nemen van iemand, dan is het lastiger om iemand zonder diploma te begeleiden van werk naar werk. Functies veranderen, het niveau wordt hoger en een startkwalificatie is tegenwoordig echt nodig om in aanmerking te komen, vertelt Daniëlle Janssen-Nieuwendijk, HRD-adviseur bij Achmea. Achmea wil graag een goede werkgever zijn en vindt duurzame inzetbaarheid erg belangrijk. Het bedrijf wil deze medewerkers daarom de mogelijkheid geven hun erkende MBO-diploma te behalen. Flexibel leren voor werkenden Voor de fusie werkte Daniëlle bij verzekeringsmaatschappij Agis en daar heeft ze eerder samengewerkt met NCOI. Voor het MBO-opleidingstraject bij Achmea heeft ze NCOI vergeleken met het ROC en een aantal kleinere opleiders. NCOI is volledig ingericht op werkende mensen en kent een flexibele manier van leren. Dit heeft voor ons de doorslag gegeven om voor NCOI te kiezen, aldus Daniëlle. Erkend MBO-traject Het traject dat door Achmea en NCOI is ontwikkeld kent 20 verschillende MBOopleidingen op niveau 2, 3 en 4 in commerciële, administratieve, juridische, financiële en facilitaire vakgebieden en op het terrein van IT en bank- en verzekeringswezen. De opleidingen zijn via verschillende interne communicatiemiddelen kenbaar gemaakt aan de managers en medewerkers. Samen met Jeanette Hadderingh, consultant bij NCOI, hebben we informatiebijeenkomsten gehouden. Daarnaast heb ik het werkoverleg van verschillende teams bezocht om meer te vertellen over de opleidingen, aldus Daniëlle. De opleidingen zijn vrijwillig en worden volledig betaald door Achmea. In de stad waar de meeste animo voor een bepaald segment opleidingen is, wordt de opleiding aangeboden. Hiermee proberen we lange reistijden zo veel mogelijk te voorkomen voor studenten. Flexibel leren In 2012 zijn 110 deelnemers gestart, verdeeld over 7 groepen. Vooral in het begin vonden de deelnemers het zwaar om een goede balans te vinden tussen werken, leren en het gezin. Ook was het voor de teamleiders of managers wennen. Naast een portfoliobegeleider van NCOI begeleiden de teamleiders of managers de medewerkers bij hun opleiding. Doordat NCOI flexibel leren erg belangrijk vindt, kan Achmea de opleidingen op verschillende tijdstippen aanbieden. Zo blijft de beschikbaarheid op de afdelingen binnen Achmea in stand, zodat de klant er niet onder lijdt, aldus Daniëlle. In 2013 hoopt Achmea het aantal deelnemers te verdubbelen. Men verwacht dat de eerste groepen in de zomer van 2013 hun erkende MBO-diploma behalen. Voor meer informatie over dit opleidingstraject of een dergelijk traject dat is afgestemd op uw organisatie, kunt u contact opnemen met Jeanette Hadderingh via telefoonnummer of via W&O 5

6 Klantcontact professionaliseren door duurzaam opleiden Unieke samenwerking KCA, UWV en NCOI De contactcenterbranche is een van de snelst groeiende branches van Nederland. In Nederland zijn inmiddels ruim contactcenters. De branche is jong, snel en innovatief. Ontwikkelingen op het gebied van klantbeeld, communicatie en techniek volgen elkaar snel op en steeds vaker weet de branche zich positief te profileren. Zelfs binnen de overheid groeit meer en meer het besef dat de klant het beste bediend wordt met een loket: een contactcenter. Erkende maatwerkopleidingen NCOI heeft in samenwerking met de Klanten Contact Academie (KCA) en UWV een erkend maatwerkopleidingsprogramma op MBO- en HBO-niveau ontwikkeld. Hiermee wordt duurzame inzetbaarheid van klantadviseurs mogelijk gemaakt. Dit is nodig om high performance resultaten in contactcenters te realiseren en dat kan alleen met medewerkers die (een leven lang) willen leren. Voor deze medewerkers ligt groei naar nieuwe en hogere functies binnen handbereik, bij UWV of elders in de branche. de prestaties van haar opdrachtgevers te verbeteren. Klantcontact is een vak en een vak kun je leren. De opleidingstrajecten van KCA maken de medewerkers hiervan bewust. De kwaliteit van een klantcontactcenter wordt grotendeels bepaald door de opleiding die de medewerkers gevolgd hebben. Een diploma is in dit Klanten Contact Academie (KCA) De Klanten Contact Academie is opgericht in 2008 om het vakgebied rondom klantcontact te professionaliseren door duurzaam op te leiden. KCA beweegt zich als een spin in het opleidingsweb. Ze koppelt partijen, creëert aanbod en definieert kritische succesfactoren in opleidingstrajecten. Dit doet zij vanuit een onafhankelijke positie, met als doel Geeske te Gussinklo, Directeur KCA 6 W&O

7 vak dan ook erg belangrijk. KCA staat voor vakmanschap, omdat degene die de klant spreekt cruciaal is, aldus Geeske te Gussinklo, directeur van KCA. MBO 3 Contactcenter Medewerker: erkend opleidingstraject op maat De MBO-opleiding tot contactcentermedewerker op niveau 3 is een maatwerkopleiding die NCOI in samenwerking met het UWV en KCA heeft opgezet. Hiermee worden klantcontactcentermedewerkers opgeleid door NCOI met het UWV als leerwerkbedrijf. Adecco, Tempo Team of Randstad is hun werkgever en KCA meet de kwaliteit van het opleidingstraject. Het doel is jaarlijks 200 mensen voor UWV op te leiden. De opleiding duurt 10 tot 12 maanden en vindt plaats binnen UWV Klanten Contact. Geeske vertelt: Dit is een uniek traject waarin elke partij zijn eigen expertise inbrengt. Een mooi krachtenveld van professionals. Je spreekt in dit traject ook wel over de gelegenheidswij. Je zoekt elkaar op, omdat je wat te bieden hebt. Het instroomprogramma voor nieuwe UWV-medewerkers is geïntegreerd in deze erkende opleiding. Zo kan de deelnemer leren en werken combineren en het geleerde direct in de praktijk brengen. De medewerker leert gesprekken met klanten voorbereiden, informatiebehoefte te inventariseren en klanten te adviseren. Ook de dienstverlening aan de klant en het uitvoeren van administratieve werkzaamheden worden tijdens de opleiding behandeld. Bij een voldoende beoordeling aan het eind van de opleiding ontvangt de medewerker het erkende MBO-diploma Contactcenter Medewerker op niveau 3. De huidige deelnemers zijn enthousiast over het traject. Zij zijn vooral zeer tevreden over de praktijkopdrachten die heel relevant zijn voor hun werk. MHBO Contactcenter Teamleider: een vervolg met HBO-studiepunten NCOI heeft in samenwerking met UWV, KCA en de uitzendpartners een nieuwe opleiding voor teamleiders en coaches in het klantcontactcenter ontwikkeld. Met deze erkende MHBO-opleiding verzamelen deelnemers bovendien HBO-studiepunten. De opleiding is gebaseerd op de ervaringen met eerdere opleidingstrajecten en sluit nauw aan bij de huidige praktijk. De nieuwe MHBO-opleiding van UWV begint met een algemeen deel gericht op algemene (leiderschaps)vaardigheden, waarna de deelnemer zich specialiseert in coach of teamleider. Henk Bouwers, manager Kennismanagement & Opleiding van het klantcontactcenter van het UWV: De nieuwe opleiding past bij onze ambitie om als leerwerkbedrijf het beste uit onze medewerkers te halen. Coachingsvaardigheden zijn daarbij onmisbaar. De opleiding draagt bovendien bij aan de ontwikkeling van onze medewerkers en biedt perspectief, zodat ze sterker staan op de arbeidsmarkt. Daarnaast blijven we zo uiteraard ook de high performance resultaten in ons klantcontactcenter realiseren. We zijn er trots op dat onze partners hebben bijgedragen aan deze nieuwe opleiding. Meer informatie Meer informatie over de Klanten Contact Academie kunt u vinden op www. kca.nl. Voor meer informatie over dit opleidingstraject of een dergelijk traject dat is afgestemd op uw organisatie, kunt u contact opnemen met André Smits via telefoonnummer of via Henk Bouwers, manager Kennismanagement & Opleidingen UWV Dit is een uniek traject, een mooi krachtenveld van professionals. Je spreekt ook wel over de gelegenheidswij. Je zoekt elkaar op, omdat je wat te bieden hebt. W&O 7

8 Colofon Werk & Opleiding is een uitgave van NCOI Opleidingsgroep en verschijnt 3 keer per jaar. Teksten en coördinatie: Judith Rijpstra Vormgeving: Janneke van der Heijden Redactie: Christine Bokdam Freek Hofland Renske Holwerda Hester van den Bosch Met dank aan: Marieke van Lieshout Marieke Vermeulen Rik van Dijk Jeanette Hadderingh Joke Elzenaar-Maathuis André Smits Belastingvoordeel via Wva Ook maatwerkopleidingen met belastingvoordeel NCOI Opleidingsgroep biedt u een compleet opleidingsprogramma, met ruim erkende MBO-, HBOen Masteropleidingen en vaardigheidstrainingen. Deze zijn speciaal ontwikkeld voor mensen als uzelf, uw collega s of medewerkers: mensen die naast hun drukke baan op een plezierige en praktijkgerichte manier hun persoonlijke ambities willen waarmaken. Maatwerkopleidingen met belastingvoordeel NCOI biedt interessante mogelijkheden uw eigen interne opleidingsprogramma s te integreren in bestaande en erkende leerlijnen. Zo kunt u in aanmerking komen voor de Wva-regeling met een belastingvoordeel van maximaal 2.700,- per medewerker per jaar. Dat betekent voordeel voor u en een erkend diploma voor uw medewerkers. Wva: geschikt voor bijna iedereen De fiscale voordelen zijn van toepassing op vrijwel alle erkende opleidingen van NCOI. Een beperkt aantal branches, waaronder overheid, semioverheid en uitzendorganisaties, is helaas uitgesloten van deze fiscale regeling. Daarnaast moet de student in ieder geval ingeschreven staan voor een volledige, erkende BBLopleiding op MBO-niveau of voor een volledige, erkende en duale HBO Bacheloropleiding. De overige criteria vindt u op Wva-regeling voor MBO en HBO Voor HBO Bacheloropleidingen kunt u gedurende 2 jaar aanspraak maken op Wva, waarmee het voordeel maximaal 5.400,- per persoon bedraagt. Voor MBO is dit niet gelimiteerd tot 2 jaar. Bij een dienstverband van minder dan 36 uur per week zijn deze bedragen evenredig lager. Voor het gebruik van de Wva-regeling binnen een MBO- of HBO-deelprogramma wordt er een dossier opgesteld waarmee de student eenvoudig kan doorstuderen naar MBO-niveau 2, 3 of 4 of HBO Bachelor. Voor de dossiervorming wordt 150,- gerekend (u betaalt dan geen inschrijfgeld) en 275,- voor het eindgesprek. Meer informatie Meer informatie over de fiscale voordelen vindt u op U kunt ook contact opnemen met een van onze consultants via Redactieadres: Werk & Opleiding Postbus AK Hilversum Disclaimer: hoewel de uiterste zorg aan deze uitgave is besteed, kan NCOI Opleidingsgroep geen aansprakelijkheid aanvaarden voor eventuele onvolkomenheden. Ook kunnen aan deze uitgave geen rechten worden ontleend. 8 W&O

ERK&OPLEIDING. Erkende opleidingstrajecten. De regie over eigen loopbaan. Cases van De Kleine Wereld, SMART FMS en de Ketenacademie

ERK&OPLEIDING. Erkende opleidingstrajecten. De regie over eigen loopbaan. Cases van De Kleine Wereld, SMART FMS en de Ketenacademie OKTOBER 2012 - NUMMER 5 speciale uitgave VAN NCOI Opleidingsgroep ERK&OPLEIDING Erkende opleidingstrajecten op maat Cases van De Kleine Wereld, SMART FMS en de Ketenacademie De regie over eigen loopbaan

Nadere informatie

Xcellent. in performance ontwikkeling van mens en organisatie

Xcellent. in performance ontwikkeling van mens en organisatie Xcellent in performance ontwikkeling van mens en organisatie Xpertise Xpert Xact Xcellent + Xpertise Een geslaagd opleidingstraject begint met kennis. Onze kennis, maar ook die van u. P3transfer heeft

Nadere informatie

www.ludenstraining.nl Trainingen voor Young Professionals

www.ludenstraining.nl Trainingen voor Young Professionals www.ludenstraining.nl Trainingen voor Young Professionals Rendement van talent Porties VAN GOED NAAR Ludens Talentontwikkeling is een jong trainingsbureau met veel ervaring. Wij zijn gespecialiseerd in

Nadere informatie

Het Nieuwe Werken: Transitie van Controle naar Vertrouwen

Het Nieuwe Werken: Transitie van Controle naar Vertrouwen Het Nieuwe Werken: Transitie van Controle naar Vertrouwen Het Nieuwe Werken (HNW) is een van de meest populaire trends op het gebied van organisatieontwikkeling van de laatste jaren; meer dan een kwart

Nadere informatie

ERK&OPLEIDING. Strategisch personeelsbeleid voor gevorderden. HR-Masterevent op 17 maart. Succes door kennisontwikkeling

ERK&OPLEIDING. Strategisch personeelsbeleid voor gevorderden. HR-Masterevent op 17 maart. Succes door kennisontwikkeling J A N U A R I 2 0 1 1 - N U M M E R 1 speciale uitgave VAN NCOI Opleidingsgroep ERK&OPLEIDING Strategisch personeelsbeleid voor gevorderden Case van de gemeente Zoetermeer HR-Masterevent op 17 maart NCOI

Nadere informatie

OUTPLACEMENT. Wij brengen talent in beweging

OUTPLACEMENT. Wij brengen talent in beweging OUTPLACEMENT Wij brengen talent in beweging Welkom! Lee Hecht Harrison begeleidt als wereldmarktleider meer dan 250.000 mensen en doet dit met de hoogste slagingspercentages. Talentontwikkeling en outplacement;

Nadere informatie

Master in. Leadership MAAK HET VERSCHIL VERBIND HART EN HARD START: ZIE AGENDA KLANTWAARDERING:

Master in. Leadership MAAK HET VERSCHIL VERBIND HART EN HARD START: ZIE AGENDA KLANTWAARDERING: Master in Leadership MAAK HET VERSCHIL VERBIND HART EN HARD START: ZIE AGENDA KLANTWAARDERING: Master in Leadership: Weet jij wat jouw hart sneller doet kloppen? Communiceren en continue verbeteren met

Nadere informatie

Training Resultaatgericht Coachen

Training Resultaatgericht Coachen Training Resultaatgericht Coachen met aandacht voor zingeving Herken je dit? Je bent verantwoordelijk voor de gang van zaken op je werk. Je hebt alle verantwoordelijkheid, maar niet de bijbehorende bevoegdheden.

Nadere informatie

Tineke Boudewijns VERSTAG

Tineke Boudewijns VERSTAG Tineke Boudewijns VERSTAG Colofon Eindredactie Joost Pool Redactie Boris Goddijn Vormgeving Pien Vermazeren Fotografie Boris Goddijn Beeldbewerking Pien Vermazeren Copyright en disclaimer Het overnemen

Nadere informatie

ik ga voor de academie voor economie en ondernemen

ik ga voor de academie voor economie en ondernemen ik ga voor de academie voor economie en ondernemen Een secretaresse voert natuurlijk heel ander werk uit dan een commercieel medewerker bij een bank, een juridisch medewerker bij een gemeente of een marketingmedewerker.

Nadere informatie

Meer waard met Schoevers

Meer waard met Schoevers Meer waard met Schoevers Met Schoevers word je meer waard. Want bij ons combineer je leren en werken. Je leert dus echt een vak als managementassistent, officemanager of communicatieprofessional en gaat

Nadere informatie

Optimaal benutten, ontwikkelen en binden van aanwezig talent

Optimaal benutten, ontwikkelen en binden van aanwezig talent Management Development is een effectieve manier om managementpotentieel optimaal te benutten en te ontwikkelen in een stimulerende en lerende omgeving. De manager van vandaag moet immers adequaat kunnen

Nadere informatie

VERGOUWEN OVERDUIN. VERDER in trainen, coachen en adviseren. VERDER in resultaat.

VERGOUWEN OVERDUIN. VERDER in trainen, coachen en adviseren. VERDER in resultaat. VERGOUWEN OVERDUIN VERDER in trainen, coachen en adviseren. VERDER in resultaat. ONZE VISIE TALENTGERICHT LEREN TALENTSCAN+ HAAL ERUIT WAT ERIN ZIT We verbinden leren aan resultaat: wat levert het geleerde

Nadere informatie

Meer waard met Schoevers

Meer waard met Schoevers Meer waard met Schoevers Met Schoevers word je meer waard. Want bij ons combineer je leren en werken. Je leert dus echt een vak als managementassistent, officemanager of communicatieprofessional en gaat

Nadere informatie

Master in. Leadership MAAK HET VERSCHIL IN 2015 VERBIND HART EN HARD START: FEB 2015 KLANTWAARDERING:

Master in. Leadership MAAK HET VERSCHIL IN 2015 VERBIND HART EN HARD START: FEB 2015 KLANTWAARDERING: Master in Leadership MAAK HET VERSCHIL IN 2015 VERBIND HART EN HARD START: FEB 2015 KLANTWAARDERING: Master in Leadership Weet jij wat jouw hart sneller doet kloppen? Collega s die precies doen wat jij

Nadere informatie

Welkom. Neem contact op zodat wij aan de hand van uw situatie specifieker kunnen aangeven wat wij kunnen betekenen. Werkgever. Werknemer.

Welkom. Neem contact op zodat wij aan de hand van uw situatie specifieker kunnen aangeven wat wij kunnen betekenen. Werkgever. Werknemer. http://www. Welkom Organisaties die afscheid gaan nemen van medewerkers helpen wij door deze medewerkers te begeleiden op weg naar nieuw werk: tijdig, passend en in een goede sfeer. Dat scheelt organisaties

Nadere informatie

Wat is het voordeel van business coaching en training?

Wat is het voordeel van business coaching en training? Wat is het voordeel van business coaching en training? Wat is het voordeel van business coaching? Heeft u ook wel eens de volgende vragen: Waar sta ik nu in het werkzame leven? Wie ben ik en wat wil ik?

Nadere informatie

BABZ-opleiding Basisjaar en Specialisatie Burgerzaken

BABZ-opleiding Basisjaar en Specialisatie Burgerzaken www.segment.nl BABZ-opleiding Basisjaar en Specialisatie Burgerzaken Investeren in uw persoonlijk vakmanschap 3 Samen studeren in een vaste groep 3 Persoonlijke benadering 3 Gemotiveerde studenten 3 Enthousiaste

Nadere informatie

21st Century Skills Training

21st Century Skills Training Ontwikkeling van competenties voor de 21 e eeuw - Vernieuwend - Voor werknemers van nu - Met inzet van moderne en digitale technieken - - Integratie van social media - Toekomstgericht - Inleiding De manier

Nadere informatie

The. Brown Paper Network. Accelerate your Business

The. Brown Paper Network. Accelerate your Business The Brown Paper Network 2015 Accelerate your Business Waarom jij bij The Brown Paper Network? Ben je zelfstandige of een kleine organisatie en: Wil je omzet verhogen? Zoek je maximale persoonlijke ontwikkeling?

Nadere informatie

Portfoliobegeleidingsbijeenkomst. Centrale vraag. Hoe kan ik het leren op mijn werkplek zo. inrichten, dat ik mijn beroepscompetenties

Portfoliobegeleidingsbijeenkomst. Centrale vraag. Hoe kan ik het leren op mijn werkplek zo. inrichten, dat ik mijn beroepscompetenties Agenda Welkom Kennismaking Werkplekleren en portfolio Portfoliobegeleidingsbijeenkomst Afsluiting Welkom Kennismaking Centrale vraag In tweetallen: Opdracht 1: Stel elkaar onderstaande vragen: Wie ben

Nadere informatie

Leergang Leiderschap voor Professionals

Leergang Leiderschap voor Professionals Leergang Leiderschap voor Professionals Zonder ontwikkeling geen toekomst! Leergang Leiderschap voor Professionals Tijden veranderen. Markten veranderen, organisaties en bedrijven veranderen en ook de

Nadere informatie

Stichting leerkracht: elke dag samen een beetje beter

Stichting leerkracht: elke dag samen een beetje beter Stichting leerkracht: elke dag samen een beetje beter Wat is leerkracht? Stichting leerkracht is een organisatie van enthousiaste experts uit het onderwijs en bedrijfsleven die scholen helpt in het ontwikkelen

Nadere informatie

Via de wijk aan het werk

Via de wijk aan het werk Via de wijk aan het werk Focus op de arbeidsmarkt Naast het erkennen van leerbedrijven is Calibris verantwoordelijk voor ontwikkeling en onderhoud van kwalificaties in de sectoren zorg, welzijn en sport.

Nadere informatie

Adviesbureau nieuwe stijl Strategie leiderschap - coaching

Adviesbureau nieuwe stijl Strategie leiderschap - coaching Adviesbureau nieuwe stijl Strategie leiderschap - coaching Samenvatting InmensGroeien is opgericht door Joop Egmond en Maarten Smits. Het bedrijf is ontstaan uit de wens om voor mensen binnen organisaties

Nadere informatie

De ICT-Academy: Van werkzoekende tot ICT-specialist

De ICT-Academy: Van werkzoekende tot ICT-specialist De ICT-Academy: Van werkzoekende tot ICT-specialist Adresgegevens: Meent 93a 3011 JG Rotterdam 010 41 40 282 Voor algemene informatie over Carrièrewinkel Projecten: www.carrierewinkel.nl E-mail: info@carrierewinkel.nl

Nadere informatie

Voorjaar 2016. Al 10 jaar welkom. Trainingen arbeidsmarktcommunicatie, recruitment en mobiliteit

Voorjaar 2016. Al 10 jaar welkom. Trainingen arbeidsmarktcommunicatie, recruitment en mobiliteit Voorjaar 2016 Al 10 jaar welkom Trainingen arbeidsmarktcommunicatie, recruitment en mobiliteit INHOUD DATUM P. Al 10 jaar welkom 3 Arbeidsmarktcommunicatie Bootcamp Arbeidsmarktcommunicatie 4+5 februari

Nadere informatie

EEN LEVEN LANG LEREN

EEN LEVEN LANG LEREN EEN LEVEN LANG LEREN Martin van der Dong, 48 allround operator mengvoeder Agrifirm, Meppel Waarom ben je een EVC-traject gaan volgen? Wat was je motivatie? Mijn werkgever Agrifirm besloot om voor alle

Nadere informatie

KOERSEN OP SUCCES Workshops strategische teamontwikkeling

KOERSEN OP SUCCES Workshops strategische teamontwikkeling KOERSEN OP SUCCES Workshops strategische teamontwikkeling Koersen op Succes Of het nu gaat om het verwezenlijken van plannen, het behalen van gestelde doelen, het leuker maken van een organisatie of het

Nadere informatie

werk voor elke ICT-er Een uniek concept dat werkt!

werk voor elke ICT-er Een uniek concept dat werkt! Een uniek concept dat werkt! Nieuw passend werk realiseren voor ICT professionals met een afstand tot de arbeidsmarkt in een ondernemende omgeving Het ontwikkelen van ICT-professionals die: Zelfbewust

Nadere informatie

WIJ ZIJN ALLEEN OPEN TUSSEN 9.00 EN 13.00 UUR. Tele Train heeft het antwoord

WIJ ZIJN ALLEEN OPEN TUSSEN 9.00 EN 13.00 UUR. Tele Train heeft het antwoord WIJ ZIJN ALLEEN OPEN TUSSEN 9.00 EN 13.00 UUR Tele Train heeft het antwoord Grensverleggend klantcontact 24 uur per dag antwoord Burgers stellen steeds meer eisen aan het contact met u als gemeente. Sterker

Nadere informatie

Gandhitraining. Ongekende effecten in de praktijk

Gandhitraining. Ongekende effecten in de praktijk Gandhitraining Ongekende effecten in de praktijk Van persoonlijk naar inspirerend leiderschap Wil je jouw persoonlijke leiderschap verdiepen tot inspirerend leiderschap; je ambities vormgeven en anderen

Nadere informatie

Personal branding op de arbeidsmarkt: vermarkt je carrière

Personal branding op de arbeidsmarkt: vermarkt je carrière Personal branding op de arbeidsmarkt: vermarkt je carrière TRAININGSPROGRAMMA VIER WORKSHOPS De wereld verandert snel en dat is van invloed op ieders plaats en functioneren op de arbeidsmarkt. We maken

Nadere informatie

TOELATINGSEISEN STUDIEBELASTING EXAMEN EN CERTIFICERING FISCAAL VOORDEEL KOSTEN

TOELATINGSEISEN STUDIEBELASTING EXAMEN EN CERTIFICERING FISCAAL VOORDEEL KOSTEN TOELATINGSEISEN Sales Leadership maakt deel uit van het programma Leadership in Marketing & Sales. Deelname aan het programma is aan een aantal voorwaarden verbonden. U kunt de opleiding Accountmanager

Nadere informatie

ERK&OPLEIDING. Meer rendement uit uw opleidingseuro. Werkervaring erkend door middel van EVC. Effectief opleiden en trainen bij NCOI

ERK&OPLEIDING. Meer rendement uit uw opleidingseuro. Werkervaring erkend door middel van EVC. Effectief opleiden en trainen bij NCOI MEI 2012 - NUMMER 4 speciale uitgave VAN NCOI Opleidingsgroep ERK&OPLEIDING Meer rendement uit uw opleidingseuro Effectief opleiden en trainen bij NCOI Werkervaring erkend door middel van EVC Samenwerking

Nadere informatie

EXPERTS MET KARAKTER

EXPERTS MET KARAKTER EXPERTS MET KARAKTER KANSEN BENUTTEN? EERST ZIEN, DAN SCHAKELEN Tempo-Team is specialist in flexibele arbeid. Door onze koppeling van commercieel denken en een sterke betrokkenheid, zijn we al 35 jaar

Nadere informatie

Rapport Duurzame Inzetbaarheid

Rapport Duurzame Inzetbaarheid Rapport Duurzame Inzetbaarheid Naam Adviseur Piet Pieterse Reinier van der Hel Datum 31-08-2015 Inleiding Duurzame inzetbaarheid is talenten optimaal benutten, gezond en met plezier werken, nu en in de

Nadere informatie

Menukaart Loopbaanevents. Investeer in jouw talent

Menukaart Loopbaanevents. Investeer in jouw talent Menukaart Loopbaanevents Investeer in jouw talent Inhoud 1. LOOPBAANEVENTS OP LOCATIE... 3 Inleiding... 3 Praktisch... 3 2. TALENT ONTWIKKELEN ( TALENTMANAGEMENT)... 4 (her)ken je Talent/ Kernkwaliteiten...

Nadere informatie

Inge Test 07.05.2014

Inge Test 07.05.2014 Inge Test 07.05.2014 Inge Test / 07.05.2014 / Bemiddelbaarheid 2 Bemiddelbaarheidsscan Je hebt een scan gemaakt die in kaart brengt wat je kans op werk vergroot of verkleint. Verbeter je startpositie bij

Nadere informatie

Boost uw carrière. Zo kiest u de MBAopleiding die bij u past. Deze whitepaper is mede mogelijk gemaakt door

Boost uw carrière. Zo kiest u de MBAopleiding die bij u past. Deze whitepaper is mede mogelijk gemaakt door Boost uw carrière Zo kiest u de MBAopleiding die bij u past Deze whitepaper is mede mogelijk gemaakt door Introductie Update uw kennis De wereld om ons heen verandert in een steeds hoger tempo. Hoe goed

Nadere informatie

Van financieel talent naar Public Business Controller

Van financieel talent naar Public Business Controller Kennis van de Overheid Van financieel talent naar Public Business Controller Talentprogramma voor jonge professionals Investeer in de toekomst van uw financiële afdeling Junior talenten kunnen een bijzondere

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Cursus Verandermanagement & Leadership De cursus Verandermanagement & Leadership duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties

Nadere informatie

Een Positief. leer en leefklimaat. op uw school

Een Positief. leer en leefklimaat. op uw school Een Positief leer en leefklimaat op uw school met TOPs! positief positief denken en doen Leerlingen op uw school ontwikkelen zich het beste in een positief leer- en leefklimaat; een klimaat waarin ze zich

Nadere informatie

HR professionaliseringstraject het nieuwe aanbod 2016

HR professionaliseringstraject het nieuwe aanbod 2016 HR professionaliseringstraject het nieuwe aanbod 2016 Het aanbod bestaat uit de modules van 2015 om iedereen de gelegenheid te bieden deze eventueel nog te volgen. Er is een aantal nieuwe modules en een

Nadere informatie

Leiderschapsontwikkeling: inspiratie en resultaat

Leiderschapsontwikkeling: inspiratie en resultaat OPEN YOUR EYES Leiderschapsontwikkeling: inspiratie en resultaat Leiderschap ontwikkeling vanuit de kern Leiderschap is van grote invloed op de resultaten van de organisatie. Hoe kunnen we onze ambities

Nadere informatie

Trainingen en workshops voor praktijkopleiders en leidinggevenden. Jouw talent, onze ambitie!

Trainingen en workshops voor praktijkopleiders en leidinggevenden. Jouw talent, onze ambitie! Trainingen en workshops voor praktijkopleiders en leidinggevenden Jouw talent, onze ambitie! Je vindt het belangrijk om te blijven investeren in je eigen ontwikkeling. Zeker als je nieuwe vaardigheden

Nadere informatie

KRAUTHAMMER YOUNG PROFESSIONAL PROGRAMMA

KRAUTHAMMER YOUNG PROFESSIONAL PROGRAMMA KRAUTHAMMER YOUNG PROFESSIONAL PROGRAMMA HERKEN JE DIT? Weet je nog hoe opwindend het is om aan het begin van een carrière te staan? Daarom wil je ook jouw young professionals helpen bij hun ontwikkeling.

Nadere informatie

Junior Wmo-professionals met open blik

Junior Wmo-professionals met open blik Kennis van de Overheid Junior Wmo-professionals met open blik Talentprogramma voor jonge professionals Investeer in de toekomst van uw afdeling Junior talenten kunnen een bijzondere rol spelen bij de transformatie

Nadere informatie

Beleidsadviseur Sociaal Domein

Beleidsadviseur Sociaal Domein Kennis van de Overheid Beleidsadviseur Sociaal Domein Talentprogramma voor jonge professionals Investeer in de toekomst van uw afdeling Junior talenten kunnen een bijzondere rol spelen bij de transformatie

Nadere informatie

EVC Erkennen van Verworven Competenties. EVC Quickscan NCOI Opleidingsgroep

EVC Erkennen van Verworven Competenties. EVC Quickscan NCOI Opleidingsgroep EVC Erkennen van Verworven Competenties EVC Quickscan NCOI Opleidingsgroep Inleiding EVC staat voor Erkenning Verworven Competenties. Met kennis en ervaring die u op uw werkplek of mogelijk zelf in privé

Nadere informatie

LEIDERSCHAP IN DE CORPORATE JUNGLE. Bagage voor een succesvolle reis naar je eigen doel. Een training met wortels in de praktijk.

LEIDERSCHAP IN DE CORPORATE JUNGLE. Bagage voor een succesvolle reis naar je eigen doel. Een training met wortels in de praktijk. LEIDERSCHAP IN DE CORPORATE JUNGLE Bagage voor een succesvolle reis naar je eigen doel. Een training met wortels in de praktijk. PROFESSIONALISEREN DOOR ALLE BENODIGDE SOFTSKILLS VAN DE MANAGER TE TRAINEN

Nadere informatie

Contact. particuliere hogeschool voor beroepsonderwijs. bezoekadres Handelskade 75. postadres Postbus 2119 7420 AC Deventer

Contact. particuliere hogeschool voor beroepsonderwijs. bezoekadres Handelskade 75. postadres Postbus 2119 7420 AC Deventer Contact bezoekadres Handelskade 75 postadres Postbus 2119 7420 AC Deventer telefoon 0570-60 30 83 fax 0570-60 37 05 e-mail info.next@saxion.nl particuliere hogeschool voor beroepsonderwijs Hbo Tweedegraadslerarenopleiding

Nadere informatie

Strategisch Talentmanagement. Boudewijn Overduin

Strategisch Talentmanagement. Boudewijn Overduin Strategisch Talentmanagement Boudewijn Overduin Even voorstellen Boudewijn Overduin Oprichter en voormalig CEO van Vergouwen Overduin Passie voor strategisch HR met als centrale thema s: Resultaatgerichtheid

Nadere informatie

Junior medewerker Bezwaar en Beroep

Junior medewerker Bezwaar en Beroep Kennis van de Overheid Junior medewerker Bezwaar en Beroep Talentprogramma voor jonge professionals Investeer in de toekomst van uw afdeling Junior talenten kunnen een bijzondere rol spelen bij de transformatie

Nadere informatie

PRAKTIJKWORKSHOP: COACH UW VERKOPERS TOT SALESKAMPIOENEN

PRAKTIJKWORKSHOP: COACH UW VERKOPERS TOT SALESKAMPIOENEN PRAKTIJKWORKSHOP: COACH UW VERKOPERS TOT SALESKAMPIOENEN Als verkooptrainer én leiderschapscoach neemt Freek Rooze u mee in een intrigerend traject van coachen en verkopen. U zult merken dat het coachen

Nadere informatie

TRAINING. Training. Wanneer training? Soorten training Werkwijze maatwerk Waarom kiezen voor HRD Group? Interesse?

TRAINING. Training. Wanneer training? Soorten training Werkwijze maatwerk Waarom kiezen voor HRD Group? Interesse? Training Training Wanneer training? Soorten training Werkwijze maatwerk Waarom kiezen voor HRD Group? Interesse? Bent u geïnteresseerd in een training van HRD Group? Neem dan gerust contact met ons op.

Nadere informatie

Training & Ontwikkeling

Training & Ontwikkeling Inleiding FOCUS Leren & Ontwikkelen uit Wormerveer is een sterk groeiende Human Resources Development dienstverlener met een duidelijke focus op resultaatgerichtheid en professionalisering. Wij onderscheiden

Nadere informatie

Voor jou als deelnemer. Sterk in Werk helpt je aan een baan die bij je past

Voor jou als deelnemer. Sterk in Werk helpt je aan een baan die bij je past Voor jou als deelnemer Sterk in Werk helpt je aan een baan die bij je past Vind je het lastig om een baan te vinden of te houden? Weet je nog niet waar je talenten liggen, heb je nog geen keuze kunnen

Nadere informatie

Duur: 3 dagdelen (1 hele dag en twee weken later een halve dag). Inclusief oefenen met een professionele acteur.

Duur: 3 dagdelen (1 hele dag en twee weken later een halve dag). Inclusief oefenen met een professionele acteur. HR professionaliseringstraject het aanbod Verandermanagement, adviseren en begeleiden Module Informatie Stand van zaken Adviseren en coachen voor de HR adviseur: specifiek gericht op HR als business partner

Nadere informatie

Hoe creëer je meer geluk op de werkvloer?

Hoe creëer je meer geluk op de werkvloer? Hoe creëer je meer geluk op de werkvloer? In deze bijdrage neemt Gea Peper, eigenaar van het HappinessBureau, ons mee in het belang van geluk op het werk in de vorm van een interview met Onno Hamburger.

Nadere informatie

Expertisecentrum Plato. van werk-naar-werk en loopbaancoaching. Voor medewerkers

Expertisecentrum Plato. van werk-naar-werk en loopbaancoaching. Voor medewerkers Expertisecentrum Plato van werk-naar-werk en loopbaancoaching Voor medewerkers inhoud wij maken er werk van! 04 Onze dienstverlening voor jou 09 Loopbaanoriëntatie en Loopbaancoaching 05 over expertisecentrum

Nadere informatie

Beste HRM Dienstverlener voor de Overheid

Beste HRM Dienstverlener voor de Overheid Outplacement Outplacement Sta je aan het begin van een nieuwe stap in je loopbaan? Wij ondersteunen je bij het vinden van een nieuwe baan. Nieuwe keuzes maken is wat onwennig en het maakt je soms onzeker.

Nadere informatie

ArbeidsFit BLIJVEND INZETBAAR IN VERANDERENDE ORGANISATIES

ArbeidsFit BLIJVEND INZETBAAR IN VERANDERENDE ORGANISATIES ArbeidsFit BLIJVEND INZETBAAR IN VERANDERENDE ORGANISATIES 1 Zijn uw medewerkers ArbeidsFit? Blijvend inzetbaar in veranderende organisaties Meebewegen met de toekomst Welzijn Nieuwe Stijl, kantelingen

Nadere informatie

Passie voor mensen Ruimte voor groei

Passie voor mensen Ruimte voor groei Passie voor mensen Ruimte voor groei Hermia Brummelkamp, projectleider wijkontwikkeling: Mensen die ons nodig hebben, kunnen rekenen op persoonlijke aandacht. De rayonopzichter die bij mensen thuiskomt,

Nadere informatie

SCHATTEN VAN ADVOCATEN

SCHATTEN VAN ADVOCATEN SCHATTEN VAN ADVOCATEN PRAKTIJKOPLEIDINGEN VOOR DE ADVOCATUUR Vaardigheden in de praktijk Coachen in de praktijk Leidinggeven in de praktijk Teamwork in de praktijk SCHATTEN VAN ADVOCATEN Wij zijn er van

Nadere informatie

Trainingen & Coaching. Leren met maximaal rendement

Trainingen & Coaching. Leren met maximaal rendement Trainingen & Coaching Leren met maximaal rendement Leren met maximaal rendement. Meetbare en beproefde trainingsaanpak voor beter resultaat. Vaardigheidstrainingen zijn bedoeld om het rendement van een

Nadere informatie

hr Duurzaam succesvol

hr Duurzaam succesvol hr Duurzaam succesvol Duurzaamheid is een thema binnen veel organisaties. Logisch, iedere organisatie wil graag goed gekwalificeerde, gemotiveerde en gezonde medewerkers. In steeds meer Cao s worden dan

Nadere informatie

EEN TOEKOMST IN DE OPTIEK? SPECSAVERS SUPERCLASS

EEN TOEKOMST IN DE OPTIEK? SPECSAVERS SUPERCLASS EEN TOEKOMST IN DE OPTIEK? SPECSAVERS SUPERCLASS Het project Superclass In samenwerking met UWV WERKbedrijf en het Servicepunt Ambachten is Specsavers het project Specsavers Superclass gestart. Dit project

Nadere informatie

Sterk in Ontwikkeling

Sterk in Ontwikkeling Sterk in Ontwikkeling Advies Training Interim Uw doelen waarmaken Uw doelen Onze opdrachtgevers hebben doelen op verschillende vlakken, bijvoorbeeld: - betere resultaten; - tevreden klanten of tevreden

Nadere informatie

SoHuman PROFIT/NON-PROFIT PARTICULIEREN SCHOLIEREN [INZICHT IN GEDRAG EN COMMUNICATIE]

SoHuman PROFIT/NON-PROFIT PARTICULIEREN SCHOLIEREN [INZICHT IN GEDRAG EN COMMUNICATIE] SoHuman PROFIT/NON-PROFIT PARTICULIEREN SCHOLIEREN [INZICHT IN GEDRAG EN COMMUNICATIE] Waarvoor kiezen klanten voor SoHuman? SoHuman helpt mensen, teams en organisaties met hun persoonlijke en professionele

Nadere informatie

Project-, Programma- en AdviesCentrum. Resultaten die eruit springen PPAC

Project-, Programma- en AdviesCentrum. Resultaten die eruit springen PPAC Project-, Programma- en AdviesCentrum Resultaten die eruit springen PPAC Binnen Veiligheid en Justitie groeit het belang van projectmatig en programmatisch werken. Ook neemt de behoefte toe om medewerkers

Nadere informatie

ik ga voor de 2015-2016 school voor economie en ondernemen

ik ga voor de 2015-2016 school voor economie en ondernemen ik ga voor de 2015-2016 school voor economie en ondernemen Een secretaresse voert natuurlijk heel ander werk uit dan een commercieel medewerker bij een bank, een juridisch medewerker bij een gemeente of

Nadere informatie

ALTRA COLLEGE NOORD / ZUIDOOST. Leren en werken voor je toekomst WWW.ALTRA.NL

ALTRA COLLEGE NOORD / ZUIDOOST. Leren en werken voor je toekomst WWW.ALTRA.NL ALTRA COLLEGE NOORD / ZUIDOOST Leren en werken voor je toekomst WWW.ALTRA.NL Beste leerling, welkom bij Altra College! Mentor Goedemorgen, goed dat je er bent! We zijn blij dat je er bent. Bij de beroepsopleiding

Nadere informatie

Ik wens je veel succes en plezier in Werk vinden met social media! Aaltje Vincent

Ik wens je veel succes en plezier in Werk vinden met social media! Aaltje Vincent Voorwoord Miljoenen mensen in Nederland maken gebruik van Facebook, Twitter en LinkedIn om met elkaar in contact te zijn. Professioneel gebruik van deze social media maakt dat je sneller nieuw werk vindt!

Nadere informatie

Kennisinstelling met als specialisme kleur. Scholingsprogramma. Deeltijdopleiding tot kleurkundige

Kennisinstelling met als specialisme kleur. Scholingsprogramma. Deeltijdopleiding tot kleurkundige Kennisinstelling met als specialisme kleur Scholingsprogramma Deeltijdopleiding tot kleurkundige Voorwoord De Nederlandse Kleurenschool (NKS) verzorgt als enige opleider de deeltijdopleiding tot kleurkundige.

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Cursus Bedrijfsovername & Bedrijfsoverdracht De cursus Bedrijfsovername & Bedrijfsoverdracht duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een

Nadere informatie

Saskia Reijnen Advies, training en procesbegeleiding

Saskia Reijnen Advies, training en procesbegeleiding Saskia Reijnen Advies, training en procesbegeleiding Missie en droom Mijn droom is om op professionele en vooral op creatieve wijze mijn expertise in te zetten, namelijk het faciliteren van organisatie,

Nadere informatie

ERK&OPLEIDING. Organisatieveranderingen. Management- en leiderschapsontwikkeling. Erkende maatwerkopleidingen. NCOI als kritische partner

ERK&OPLEIDING. Organisatieveranderingen. Management- en leiderschapsontwikkeling. Erkende maatwerkopleidingen. NCOI als kritische partner FEBRUARI 2012 - NUMMER 3 speciale uitgave VAN NCOI Opleidingsgroep ERK&OPLEIDING Organisatieveranderingen NCOI als kritische partner Management- en leiderschapsontwikkeling Case van Timeos Erkende maatwerkopleidingen

Nadere informatie

Jan des Bouvrie Academie, interior design & styling - hbo bachelor

Jan des Bouvrie Academie, interior design & styling - hbo bachelor Jan des Bouvrie Academie, interior design & styling - hbo bachelor De opleiding interior design & Styling - hbo bachelor Mensen zien hun omgeving steeds meer als een verlengstuk van hun persoonlijkheid.

Nadere informatie

Ontwikkeling van processen en medewerkers binnen uw organisatie

Ontwikkeling van processen en medewerkers binnen uw organisatie Ontwikkeling van processen en medewerkers binnen uw organisatie De voordelen van de P4P aanpak: Grotere klanttevredenheid Beheersbare werkprocessen Continu verbeteren van prestaties Grotere betrokkenheid

Nadere informatie

Leergang Allround Leiderschap

Leergang Allround Leiderschap Leergang Allround Leiderschap Zonder ontwikkeling geen toekomst! Leergang Allround Leiderschap Tijden veranderen. Markten veranderen, organisaties en bedrijven veranderen en ook de kijk op leiderschap

Nadere informatie

Management in de Zorg (Associate degree: duaal/deeltijd)

Management in de Zorg (Associate degree: duaal/deeltijd) Zorg en Welzijn Algemeen U heeft ervoor gekozen om leiding te geven binnen de zorg of welzijnssector. Dit betekent dat u zich een heel nieuw vak eigen moet maken. Gun uzelf de opleiding Management in de

Nadere informatie

Behoefteonderzoek onderwijs voor professionals

Behoefteonderzoek onderwijs voor professionals Behoefteonderzoek onderwijs voor professionals Geachte heer, mevrouw, HBO-instelling Windesheim staat als kennisinstelling midden in de samenleving en volgt ontwikkelingen in het werkveld op de voet. Wij

Nadere informatie

Assistent communicatiemedewerker

Assistent communicatiemedewerker Assistent communicatiemedewerker Leeswijzer voor bedrijven Kenniscentrum beroepsonderwijs bedrijfsleven ECABO houdt ontwikkelingen in de economisch-administratieve, ICT- en veiligheidsberoepen bij. Deze

Nadere informatie

Leiderschap met Ziel en Zakelijkheid

Leiderschap met Ziel en Zakelijkheid Waar ideeën en activiteiten rond ziel en zakelijkheid samenkomen op een prachtige plek, vanuit een geïnspireerd netwerk 7-daagse training: Leiderschap met Ziel en Zakelijkheid Duurzaam en waardevol leiderschap

Nadere informatie

De motor van de lerende organisatie

De motor van de lerende organisatie De motor van de lerende organisatie Focus op de arbeidsmarkt Naast het erkennen van leerbedrijven is Calibris verantwoordelijk voor ontwikkeling en onderhoud van kwalificaties in de sectoren zorg, welzijn

Nadere informatie

Expertisecentrum Plato VAN WERK-NAAR-WERK EN LOOPBAANCOACHING

Expertisecentrum Plato VAN WERK-NAAR-WERK EN LOOPBAANCOACHING Expertisecentrum Plato VAN WERK-NAAR-WERK EN LOOPBAANCOACHING INHOUD WIJ MAKEN ER WERK VAN! 04 PROCEDURE VAN EEN VAN WERK- NAAR-WERKTRAJECT 09 LOOPBAANORIËNTATIE EN LOOPBAANCOACHING 05 OVER EXPERTISECENTRUM

Nadere informatie

Irma Steenbeek VERSTAG

Irma Steenbeek VERSTAG Irma Steenbeek VERSTAG Colofon Eindredactie Joost Pool Redactie Boris Goddijn Vormgeving Pien Vermazeren Fotografie Boris Goddijn Beeldbewerking Pien Vermazeren Copyright en disclaimer Het overnemen van

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Cursus Customer Relationship Management De cursus Customer Relationship Management (CRM) duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van

Nadere informatie

Duurzame Inzetbaarheid met resultaat. Presteren met Passie

Duurzame Inzetbaarheid met resultaat. Presteren met Passie Duurzame Inzetbaarheid met resultaat Presteren met Passie Duurzame Inzetbaarheid voor meer rendement Investeren in duurzame inzetbaarheid loont Doen waar je goed in bent en samen met je collega s gaan

Nadere informatie

Intern tevredenheidsonderzoek Facilitair Bedrijf. Improve through Reflection

Intern tevredenheidsonderzoek Facilitair Bedrijf. Improve through Reflection Improve through Reflection Intern tevredenheidsonderzoek Facilitair Bedrijf Tevredenheidsonderzoek onder klanten, medewerkers en interne klanten. Advies en verbetermanagement. eindgebruikers. de beleving

Nadere informatie

MET DEZE 6 KEUZES WORDT DUURZAME INZETBAARHEID WÉL EEN SUCCES

MET DEZE 6 KEUZES WORDT DUURZAME INZETBAARHEID WÉL EEN SUCCES E-blog HR special MET DEZE 6 KEUZES WORDT DUURZAME INZETBAARHEID WÉL EEN SUCCES In duurzaam inzetbaar Door Caroline Heijmans en Teresa Boons, INLEIDING Als je medewerkers en managers vraagt wat zij doen

Nadere informatie

MBO-beroep in beeld. Contactcenter medewerker mbo-beroep, niveau 3. Bent u HR-adviseur? Bent u praktijkopleider, begeleidt u een stagiair?

MBO-beroep in beeld. Contactcenter medewerker mbo-beroep, niveau 3. Bent u HR-adviseur? Bent u praktijkopleider, begeleidt u een stagiair? MBO-beroep in beeld Contactcenter medewerker mbo-beroep, niveau 3 In deze uitgave beschrijven we de inhoud van een mbo-beroep. Zo weet u wat u van iemand mag verwachten die gediplomeerd is in dit vakgebied.

Nadere informatie

Bestuurssecretaris en...

Bestuurssecretaris en... het Zijlstra Center for Public Control and Governance www.hetzijlstracenter.nl Bestuurssecretaris en... Oriëntatie op de functie bestuurssecretaris het Zijlstra Center for Public Control and Governance

Nadere informatie

Aandacht voor jouw ambitie!

Aandacht voor jouw ambitie! Aandacht voor jouw ambitie! ROC Rivor is hét opleidingscentrum van regio Rivierenland. Wij bieden een breed scala aan opleidingen, cursussen en trainingen voor jongeren en volwassenen. Toch zijn we een

Nadere informatie

Heijmans Avans Minor 2010-2011. Infrastructuur: van knelpunt tot aanbesteding

Heijmans Avans Minor 2010-2011. Infrastructuur: van knelpunt tot aanbesteding Heijmans Avans Minor 2010-2011 Infrastructuur: van knelpunt tot aanbesteding Avans Hogeschool is een topinstituut dat toekomstige beroepsoefenaren opleidt tot excellente professionals, die zichzelf en

Nadere informatie

Werken en leren bij The Colour Kitchen

Werken en leren bij The Colour Kitchen Werken en leren bij The Colour Kitchen The Colour Kitchen The Colour Kitchen is een professioneel en commercieel horeca concept met een groot maatschappelijk hart. Wij willen samen met onze gasten én onze

Nadere informatie