Verslag masterclass Zinvol Leiderschap met social media door Menno Lanting d.d. 9 februari 2012 met muzikale ondersteuning van Barend Schipper
|
|
- Gerrit Boender
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Verslag masterclass Zinvol Leiderschap met social media door Menno Lanting d.d. 9 februari 2012 met muzikale ondersteuning van Barend Schipper Verslag is gemaakt door Jacqueline Koppelman <info@boekentekstsupport.nl Meer info over de masterclasses Introductie Meyke Beekman heet de deelnemers kort welkom om vervolgens het woord te geven aan Menno Lanting, die van de hoed en de rand weet over de werking van social media. Sinds medio jaren negentig is Menno gefascineerd door de mogelijkheden van internet, e-commerce en social media en de consequenties daarvan voor leiderschap en businessmodellen. Als zelfstandig ondernemer adviseert hij organisaties hierover, houdt hij lezingen en geeft hij workshops. Menno Lanting lardeert zijn presentatie over social media met vele praktijkvoorbeelden. Inleiding internet en social media Internet is niet meer weg te denken. Het gebruik van internet heeft een enorme vlucht genomen dat blijkt uit het feit dat in 1997 nog maar 3% van de Europeanen een verbinding had en tegenwoordig 80% online is. Ook kinderen maken veelvuldig gebruik van social media zoals bijvoorbeeld voor het houden van spreekbeurten. Gingen de kinderen vroeger naar de bibliotheek, nu zoeken ze het onderwerp van de spreekbeurt op slides/share.net op. Als er een aansprekend onderwerp tussen zit, kiezen ze daarvoor. Ondertussen verbazen de ouders zich erover dat ze hun kind niet hard zien werken aan de spreekbeurt en iets gebruiken wat al beschikbaar is via internet, zich afvragen of iets overnemen van internet geen vorm van plagiaat of fraude is. Als het kind vertelt een negen te hebben gekregen voor de spreekbeurt, wringt het bij de ouder en informeert de juf van school over de totstandkoming van de spreekbeurt. Zij bleek nog nooit van slides.net te hebben gehoord. De communicatie via internet maakt het mogelijk om overal informatie vandaan te halen: iemand uit Brielle maakt de voorkant van een werkstuk, de volgende uit Groningen schrijft een voorwoord en iemand uit Maastricht verzorgt de illustraties. Nadat het werkstuk is ingeleverd en beoordeeld, wordt het geplaatst op google.docs waarmee het beschikbaar komt voor iedereen. Zo gaat de nieuwe generatie met de mogelijkheden van internet om, met social media et cetera. Wat vinden wij van deze manier van leren? Wat leren ze wel en wat leren ze niet? Hoe ziet de wereld er straks uit als de generatie op de arbeidsmarkt komt? Welke gevolgen heeft dit in de manier van omgaan met elkaar? Op het niveau van burgers onderling en ook op het niveau van organisaties? Vragen over internet en social media onder de deelnemers van de bijeenkomst Waar dient een organisatie of afdeling mee te beginnen als er überhaupt nog nooit iets gedaan is social media? Wat is het startpunt? Op welke wijze kun je de betrokkenheid van ouders bij de middelbare school van hun kinderen vergroten? Welke mogelijkheden zijn hiervoor? Is een virtual community een optie? Hoe maak je een community? Wat zijn de best practices op dit gebied? Wegen de kosten op tegen de baten? Is het bouwen van een community de investering waard? Uit onderzoek blijkt dat slechts 1% van de deelnemers aan een community reageert op wat er gaande is binnen de community, 8% van de deelnemers actief in de community en dat de rest helemaal niets met het netwerk doet. Het is belangrijk dit mee te wegen in de beslissing om wel of niet te beginnen aan een community. Het is ook belangrijk wat je wilt bereiken met dit medium. Wat is de relatie tussen social media en zinvol leiderschap? Hoe zinvol is dat? Wat is de zin en onzin ervan? Hoe past social media in de (traditionele) organisatie? Organisaties hebben van doen met verschillende generaties: jong en oud. Hoe laat de organisatie de jonge generatie, die gewend is met
2 meer verantwoordelijkheden om te gaan, samenwerken met de oudere generatie. Hoe kun je als leider de jongere generatie die anders in het leven staat boeien? Het belang van social media Het is in ieder geval van essentieel belang om met de digitalisering mee te doen. Niet meegaan met deze ontwikkeling betekent de aansluiting missen. Dat wordt al zichtbaar bijvoorbeeld bij mensen die in deze tijd van de economische recessie hun baan verliezen en niet zijn meegegaan met deze ontwikkeling en daardoor geen volgende stap in hun loopbaan kunnen maken. Dat geldt ook voor bedrijven. Wie zich nu nog niet op de weg van social media begeeft, mist de boot. De concurrentie was deze bedrijven al een slag voor en zag de kansen van social media wel. Social media in het kader van democratisering en betrokkenheid Op welke wijze is social media in te zetten voor het vergroten van de politieke betrokkenheid en voor de democratisering van besluitvormingsprocessen. Hoe is een informeel systeem als social media te koppelen aan de formele organisatie om te komen tot een eerlijk en verantwoord besluitvormingsproces? In Amerika heeft een burgerinitiatief via social media geleid tot het naar voren schuiven van een derde kandidaat voor de presidentsverkiezing; 1,8 mio personen lieten zich via social media horen. Een dergelijk initiatief werkt volgens hetzelfde principe als The voice of Holland. De Partij van de Arbeid had de bedoeling om via social media een nieuwe lijsttrekker te benoemen; uiteindelijk zag zij toch van deze werkwijze af. Een ander voorbeeld is een frisdrankfabrikant die een verkiezing uitschreef voor een ontwerp voor een nieuw te ontwikkelen flesje. Uiteindelijk moest van de productie van het winnende flesje worden afgezien, want de machines konden het flesje niet produceren en het bouwen van een hele nieuwe productielijn voor dit ontwerp was naar verhouding te kostbaar. Achteraf gezien was het slimmer geweest als de fabrikant de afdeling productie had betrokken bij het uitschrijven van deze verkiezing. Social media en ethiek Is er sprake van ethiek in social media? Wat moet de leider doen en wat moet hij laten? Zeven jaar geleden zat een enkeling op LinkedIn. De contacten kwamen toentertijd langzaam op gang. En nu zit bijna iedereen LinkedIn. Er komen nu uit dit netwerk verzoeken van relaties om een aanbeveling over de kennis en kunde van iemand te schrijven. Een dergelijk verzoek bereikte Menno Lanting als leidinggevende van een collega bij een gerenommeerd opleidingsinstituut: zij had een positief beoordelingsgesprek of deed het verzoek of hij hierover iets wilde schrijven voor haar profiel op LinkedIn. Hij gaf uiteindelijk geen gehoor aan dit verzoek met als motivatie dat als een beoordelingsgesprek eens negatief mocht uitvallen of hij dat ook op dit medium kwijt kon Social media en de rol van ICT Wat is de rol van de afdeling ICT? Hoe kan ICT hierin een stap maken die ondersteunend is aan de wereld van social media? Menno Lanting heeft menig organisatie van binnen gezien. En het is hem opgevallen dat ICT afdelingen doorgaans in de kelder van de organisatie zijn gehuisvest. Als een weggestopt kind. Meestal is ICT de verantwoordelijkheid van de financieel directeur. Het is gebleken dat veel ICT projecten mislukken omdat de ICT afdeling onder de verkeerde manager valt. De grootste ergernis van ICT managers is niet de opslagcapaciteit, de weerstand in de organisatie of de controle, maar de grootste ergernis of uitdaging is de CEO. Social media en onderlinge communicatie Menno Lanting laat een slide zien waarop drie mensen naast elkaar zitten op een bank met een Smartphone in de hand. Allen hebben hun blik gericht op hun Smartphones. Welke associaties roept dit op? Zitten hier drie personen in de wachtkamer van het Riagg? Is dit een disfunctioneel gezin? Of zitten deze drie mensen een computerspelletje met elkaar te doen? Het beeld is dat deze mensen niet meer met elkaar praten. Wat vinden wij daarvan? Dit zijn personen geboren na 1990; ze worden de digital natives genoemd. Social media is hun met de
3 paplepel ingegoten. De kinderen hebben school niet nodig om te leren omgaan met deze technologie. Die kennis doen ze thuis op waar ze over betere apparatuur beschikken dan op school; zij zijn beter en sneller in staat zaken op bijvoorbeeld Google Earth op te zoeken dan hun meester of juf op school. De school is er voor het onderlinge contact tussen de klasgenoten en andere leerlingen, maar niet voor het wegwijs worden in de technologie. Een tijd geleden is er onder twintigjaren en onder dertig- en veertigjarigen een onderzoek gedaan naar waar zij zouden willen werken, bij welke organisatie. Het lijstje van voorkeuren voor werkgevers zag er anders uit. De jongeren kozen voor bedrijven als TomTom en W! Games (Woedend Games ˆ ontwikkelaar en exporteur van computergames), de ouderen voor bedrijven die al jaren in de top 100 van meest gewilde werkgevers staan (Shell, AH). Ondanks alle ontwikkelingen op het gebied van social media blijft het belangrijk dat de mens het speelse in zichzelf levendig houdt, zijn expressie blijft ontwikkelen door te zingen, dansen of toneelspelen of anderszins (en dat kan nu eenmaal niet op het werk). Menno Lanting vertelt dat de sterkst groeiende groep van gebruikers op Facebook de vijftigplusser is om zo contact te onderhouden met hun kleinkinderen. Inmiddels is er een tegenbeweging op gang gekomen: kinderen stappen af van Facebook omdat ze niet willen dat grootouders zien waar zij zich mee bezighouden. Privé gebruik van social media Zelf zet Menno Lanting social media in voor verschillende doeleinden. Onlangs zette hij een verzoek uit via Twitter: wie weet er een goed en kindvriendelijk hotel in New York in de buurt van Manhatten. Hierdoor hoefde hij niet zelf te zoeken, want vóór hem hadden anderen dat al gedaan. Binnen dertig minuten kwamen er zeventig reacties binnen. Hij boekte vervolgens een kamer in een hotel waar het ook mogelijk was om eten te bestellen via de Ipad, dat ook werd gebruikt om veranderingen in het menu aan te geven. In zijn enthousiasme vertelde Menno Lanting dit voorbeeld aan een CEO. Deze CEO was ervan overtuigd dat alleen werklozen reageren op dit soort vragen via twitter, want als je werkt heb je daar geen tijd voor. Waarop hij hem vroeg: stel je zit na een partijtje golf aan de bar en iemand vraagt je wat, geef je dan antwoord? De CEO antwoordde bevestigend. Dat is precies hetzelfde als het beantwoorden van een vraag via twitter. Menno Lanting raadpleegt zijn netwerk veel. Social media voor commerciële doelen New York kent tienduizend hamburgertenten. Een van die gelegenheden heeft de mogelijkheid ontwikkeld om een eigen hamburger samen te stellen en om daaraan een eigen naam te geven. De relevantie van deze keuzevrijheid zit in de mogelijkheid om daaraan een wedstrijd en kortingsbonnen te koppelen. Dit bleek zeer businesswise te zijn. Onder invloed van gaming steeg de omzet met dertig procent en verbeterde navenant de marge. Het is een gouden greep gebleken om klanten zelf te laten beslissen over de samenstelling van de hamburger. Social media heeft ook nadelen. Er zijn mensen die reviewsites met negatieve beoordelingen manipuleren. Met name restaurants, hotels et cetera kunnen last hebben van matige beoordelingen over de kwaliteit van hun dienstverlening. De eerste bedrijven zijn al ten onder gegaan wegens slechte publiciteit. Manipuleren: niet doen! Bij McDonalds liep een actie langs social media helemaal spaak omdat behalve liefhebbers van hamburgers ook tegenstanders van fast food zich meldden op de site met alle gevolgen van dien. De gevolgen van social media voor de organisatie Het gebruik van social media in organisaties betekent een omwenteling van controlemechanismen. Het is nu mogelijk om via internet rechtstreeks een afspraak in de agenda van de directeur te maken, terwijl voorheen zijn directiesecretaresse dat deed en toezicht hield op zijn planning. De ontwikkeling van social media gaat dermate snel dat organisaties ook behoefte hebben aan een soort van policy: de
4 normen en waarden bij het gebruik van social media. Bij een organisatie rolde er na een halfjaar van overleggen een policy uit de bus van honderdtwintig pagina s. De praktijk wees uit dat bijna niemand gebruik maakte van social media op het werk en ook dat bijna niemand de moeite had genomen de policy te lezen. Want social media is ˆ en daarvan zijn kennelijk nog niet alle organisaties zich voldoende bewust ˆ niet binnen de muren van de organisatie te houden. Het gebruik van social media vindt vooral thuis plaats. En dat komt omdat de technische kwaliteit van de apparatuur en software in huis beter is dan op het werk; dat zit vooral in snellere internetverbindingen, in het hebben van randapparatuur als een drawboxaccount. Daarnaast is het ook zo dat werkgevers de toegang tot social media voor hun medewerkers hebben laten blokkeren. Dat wordt inmiddels wel minder. Liet een aantal jaren geleden nog 80% van de werkgevers deze toegang blokkeren, thans is dat nog 35%. Zelf komt Menno Lanting nog zo min mogelijk op kantoor. Dat betekent geen fysieke overleggen meer, maar vergaderen via Skype. En als er bijeenkomsten zijn ligt dat meer op het gebied van intervisie. Het maken van offertes volgens standaard procedures heeft hij ook afgezworen. Elke offerte is maatwerk bij Menno. Daarin verwerkt hij onder andere bijvoorbeeld foto s die hij bij de potentiële klant heeft gemaakt. Alles wordt naar een bedrijf gestuurd en die maakt er een glossy brochure van voor slechts veertig euro. De klant vindt zijn op maat gesneden offerte prachtig en gunt hem de opdracht. Wat er vervolgens gebeurt is dat hij door afdeling externe communicatie op het matje wordt geroepen: de offerte was niet conform de huisstijl en andere richtlijnen van de organisatie waren met voeten getreden. Als je je eigen kantoor regelt, je je eigen offerte maakt, je nagaat wat je dit oplevert (grote mate van vrijheid, efficiency, effectiviteit, minder kosten et cetera), waarom zou je dan nog voor een organisatie willen werken? Social media en eigenaarschap Opnieuw een casus: de vaatwasser ging in korte tijd vier keer kapot. De eerste drie keer verliep het proces als volgt: het telefoonnummer zoeken en vinden van een monteur, van negen uur s ochtends tot vijf uur in de middag thuis zijn voor een monteur. In zijn geval betekende dat oppas regelen want hij was zelf aan het werk. Bij de vierde keer ging het anders. Via de kreeg hij het verzoek de afspraak met een monteur in te plannen in Google-agenda. Dat betekent dat de klant de planning gaat doen; een slimme manier van outsourcen. Binnen de Benelux is er een netwerk van 200 zzp-ers ˆ SMEG monteurs ˆ dat zichzelf verhuurt. Als de monteur zo 1,2,3 niet een oplossing kan vinden voor het defect, maakt hij een foto van het euvel met zijn Smartphone, stuurt het naar zijn collega s in het netwerk met het verzoek om mee te kijken en vervolgens ontvangt hij tips voor de aanpak van het probleem. Op dit niveau wordt social media al ingezet. Met andere woorden: social media is niet alleen meer iets van kenniswerkers. Social media en transparantie Na ŒWikileaks is niets meer hetzelfde. Bijna alles is openbaar te maken. Organisaties vragen zich af hoe ze een en ander kunnen beveiligen, hoe ze een en ander kunnen controleren. En is controle wel controle. Het is belangrijk om je te realiseren wat de eventuele effecten zijn van waar je wat bewaart en aan wie je wat toestuurt. Wie gebruikt dropbox, of clouds of gmail voor het opslaan van gegevens zoals strategische plannen? Niet doen. Het is ook belangrijk je te realiseren dat als je iets naar tien personen toestuurt via Twitter dat het daar niet bij blijft, want een van die personen kan wel achttien duizend volgers op Twitter hebben. En dan blijkt wat je uitsluitend met tien personen had willen delen, er nu meer dan achttien duizend zijn. Dus wees je bewust van wie je waarover informeert en de reikwijdte ervan. Social media biedt mogelijkheid tot het geven van realtime feedback. Bagsbuy en Hewlett Packard hebben company rating ingevoerd. Deze organisaties vragen hun medewerkers aan het einde van de werkdag de eigen toegevoegde waarde met een cijfer aan te geven alsook de beleving van de werkdag. Een van de twee organisaties
5 heeft het systeem gekoppeld aan de vaste werkplek met een valluik; na een aantal keren een lagere score dan 5 volgt er een ontslagbrief. Op deze manier houdt de organisatie company rating zelf in de hand in plaats van dat het op de loop gaat door externe factoren. Met social media is bijvoorbeeld dagelijks de medewerkers- en klanttevredenheid te meten. De organisatie heeft hiermee de mogelijkheid om onmiddellijk na te gaan waar de manco s zitten bij een daling van die tevredenheid. Bij een hoge score wil de organisatie dat zelf naar buiten brengen via de eigen website. Het is beter dat dit intern door de organisatie in de hand wordt gehouden dan dat externen zich bezig houden met het naar buiten brengen van gegevens over klanttevredenheid et cetera, want dan gaan zaken een eigen leven leiden en wordt het moeilijk controle daarop krijgen. De overload aan informatie Als er sprake is van een overload aan informatie, betekent dat in feite dat je de verkeerde spullen hebt. Het is een kwestie van organiseren. Zo is het mogelijk om in Tweetdeck de contacten te rubriceren. De klanten zitten bij wijze van spreken op de eerste rij zodat je in een opslag ziet hoe het met de klant gaat en wat het laatste nieuws is van de organisatie. Menno Lanting stelt zich voordat hij naar een klant gaat op de hoogte van het laatste nieuws en daarvoor gebruikt hij Tweetdeck. Dertig tot veertig procent van zijn klanten zijn actief op Twitter. Het komt regelmatig voor dat hij via search meer weet van de organisatie dan de medewerkers zelf. Social media als feedback In plaats van het invullen van een evaluatieformulier ˆ waar je nooit meer iets van hoort ˆ kunnen organisaties hiervoor ook social media inzetten. Een hotel in Amsterdam gebruikt social media om de klanttevredenheid te meten en het klanttevredenheidscijfer is direct zichtbaar op het scorebord. Het is ook handig voor de medewerker die zo weet hoe het met de klant gaat. In dit hotel kunnen gasten gebruik maken van WiFi. Toen dat even niet functioneerde, daalde door klachten van klanten het cijfer. Onmiddellijk werd actie ondernomen en geïnventariseerd op een flipover wat er aan de hand was. De organisatie kan aan de hand van de score ook nagaan welke van de teams het beste werkt en daarmee de hoogste score haalt op klanttevredenheid. Hierdoor wordt bij wijze van spreken een bedrijfsleider overbodig gemaakt. Zo werkt het systeem van social media zelfsturend. Social media over vijfentwintig jaar In de toekomst zal het nog meer gaan om het koppelen van data. De vraag is hoe lang het duurt voordat mensen nieuwe technologie adopteren. Het heeft 46 jaar geduurd totdat de telefoon door iedereen werd geadopteerd. Breedband werd binnen 9 jaar omarmd en bij sociale media duurde het 3 jaar. Met andere woorden: de snelheid van adoptie is sterk afhankelijk van het aanpassingsvermogen van mens en organisatie. Menno Lanting voorziet binnen een termijn van tien jaar een drastische vermindering van het aantal boekhandels, daarvoor komen virtuele boekhandels in de plaats. Een aantal van de deelnemers van de bijeenkomst vindt dat jammer, wordt daar ook wel wat verdrietig van omdat je een boek wilt voelen, ruiken, beleven. Volgens Menno Lanting gaan we naar een tijd van énˆén ˆ het zogenaamde Matrixgevoel ˆ : een combinatie van tastbaar en virtueel. De wijze van hoe social media zijn weg vindt is ook anders. Eerst is het iets dat voorbehouden is aan de wetenschap. Daarna wordt het al spelenderwijs iets van kinderen. Vervolgens gaan de consultants met social media aan de slag en tot slot bereikt social media de kamers van de directie. Onder invloed van social media zijn we in staat elkaar te vinden. Waartoe dienen organisaties dan nog? Waarvoor zijn deze organisaties nog nodig? Reisbureaus zijn niet meer nodig omdat we de hotels via internet kunnen vinden en boeken. Een site als ŒMechanical Turk Workers is een worldwide netwerk waarop je een project/opdracht kunt zetten en waar zzp-ers zich aanbieden om de klus te klaren. Zo besteedt het gerenommeerde adviesbureau McKinsey via dit netwerk het maken van powerpoint presentaties uit. Ook Menno Lanting zelf schakelt dit netwerk in. Zijn boek werd in het Engels vertaald door iemand uit Zweden.
6 De opmaak ervan deed ook iemand van ver weg. Voor zijn boek zette hij een onderzoek uit in dit netwerk, uiteraard wel met de nodige check and balances om betrouwbare gegevens te krijgen. Het grote voordeel hiervan is onder andere dat de doorlooptijd van de ontwikkeling van het boek veel korter is. Als zzp-er had Menno behoefte aan een WAO-verzekering. Wetende dat er mensen zijn die dit tot op de bodem uitzoeken, stelde hij zijn vraag via Twitter. Hij ontving vele reacties, waaronder ook van iemand zeer gedegen informatie over de voors en tegens van verschillende verzekeringsmaatschappijen daarbij meegenomen de gezinssituatie et cetera uitgewerkt in een spreadsheet; zo kon hij zien wat voor zijn situatie de meest geschikte verzekering was. Een kankerpatiënt verzamelt via internet kennis over zijn ziekte. Met de verzamelde informatie confronteert hij de behandeld arts; die vervolgens blijkt minder te weten dan de patiënt omdat hij geen tijd heeft om zich daarin te verdiepen. Deze voorbeelden tonen aan dat de reikwijdte van de formele organisatie ophoudt. Er ontstaat een informele hiërarchie. Organisaties zouden die informele hiërarchie wel willen formaliseren, maar dat gaat niet. Het blijkt dat ze nog niet goed in de gaten hebben hoe de die informele hiërarchie werkt. Een voorbeeld daarvan is social media onderbrengen bij marketing. Als zzp-ers over de hele wereld zaken kunnen doen met mensen, kunnen organisaties dat ook. Als organisaties actief social media willen inzetten, zullen zij zich moeten realiseren dat het niet gemakkelijk is om social media goed te organiseren. Zij zullen zich moeten afvragen wat zij de wereld willen vertellen; waar ze goed in zijn. De praktijk wijst uit dat weinig mensen in staat zijn te zeggen waar ze goed in zijn. Met andere woorden: een samenvatting van wie je bent en waar je kwaliteiten liggen. Connected leiderschap Social media bewerkstelligt ook dat je dwars door alle hiërarchische lagen van organisaties heen kunt breken. Dat doen vooral jongeren al. Zij stellen zich per rechtstreeks in verbinding met de directeur. Zo gemakkelijk is het om elkaar te bereiken. En de praktijk leert dat als je een zinvolle vraag stelt, ook aan bekende persoonlijkheden, je ook gewoon een antwoord krijgt. Zelf heeft Menno Lanting ervaren hoe gemakkelijk hij in contact kwam met Ben Verwaaijen en persoonlijk een afspraak met hem wist te maken met een paar kort en krachtig geformuleerde e- mailberichten. Er kwam geen secretaresse aan te pas en de afdeling communicatie wist van tevoren de vragen die hij zou stellen in het interview met Ben Verwaaijen niet. Op dit manier morrelt social media aan de top-down structuur van organisaties. Menno Lanting verwacht dat op de langere termijn daar weinig van overblijft. Door de mogelijkheden van social media is iedereen in toenemende mate bereikbaar. We kunnen zelf kiezen wie we willen volgen. Wil je meedoen dan is het belangrijk je af te vragen welke kennisbijdrage je wilt leveren en met wie je die kennis wilt delen. Boeken van Menno Lanting: Connect (Managementboek van het jaar 2011) Iedereen CEO
Communicatie bij implementatie
Communicatie bij implementatie Hoe je met een duidelijk communicatieplan software-implementaties positief beïnvloedt Een software systeem implementeren heeft, naast de nodige technische uitdagingen, ook
Nadere informatiebeste online marketing voor jouw kantoor.
Een review is de beste online marketing voor jouw kantoor. HOGERE OPBRENGSTEN LAGERE KOSTEN POSITIEVE EFFECTEN VOORWOORD INHOUD Je moet grondig je best doen om online goed gevonden te worden. Het internet
Nadere informatieWebdesign voor ondernemers
e-boek Webdesign voor ondernemers Veelgestelde vragen over het laten maken van een website Bart van den Bosch Inhoud 1. Zelf doen of uitbesteden? 4 2. Webdesigners 7 3. Wat is Wordpress 10 4. Maken van
Nadere informatie10 x wijzer in 10 minuten
Alle links op de website werken Je hebt dit zelf vast wel eens ervaren. Zo n vervelende 404 Pagina niet gevonden melding als je op een link klikt. Wat doe je dan? Laat me raden je fronst je wenkbrauwen,
Nadere informatieipad enquête - ouders - 18 reacties (van 29 ouders)!
18 responses View all Publish analytics 18 responses ipad enquête - ouders - 18 reacties (van 9 ouders) Summary View all responses Publish analytics In welke mate ziet u uw zoon of dochter de ipad thuis
Nadere informatieJOYCE DULLAERT AXL VAN BOVEN OFM 3MAS01 E-REPUTATIESCAN. OLOD Online reputatie- en relatiemanagement
JOYCE DULLAERT AXL VAN BOVEN OFM 3MAS01 E-REPUTATIESCAN OLOD Online reputatie- en relatiemanagement A. SENTIMENTANALYSE Social Mention: Twitter Advanced Search Via Twitter zagen we dat er heel veel negatieve
Nadere informatieAdinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële
Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële uitingen. Als startend ondernemer is alles nieuw. De boekhouding,
Nadere informatie! LERAREN HANDBOEK!!! 1e Editie, 2014
LERAREN HANDBOEK 1e Editie, 2014 1. Je eerste Workshop Om te beginnen In dit Leraren Handboek vind je een paar tips en tricks die je kunnen helpen bij het voorbereiden van je workshop. Als je nog nooit
Nadere informatieBeste ouders/verzorgers van kinderen van De Waterkant,
Info 4 Datum: 9-10-2015 Beste ouders/verzorgers van kinderen van De Waterkant, We hebben op de Waterkant een intensieve, soms ook wat emotionele week achter de rug. In deze Info kunnen jullie lezen over
Nadere informatieSportief Hwagveld. Dinsdag 25 nov 2014
R.K. BASISSCHOOL OP T HWAGVELD Past. Dom. Hexstraat 16 631 HG MEERSSEN Telefoon 043 364813 info.hwagveld@innovo.nl 0 Dinsdag 5 nov 014 Sportief Hwagveld Sinds april van dit jaar heeft HC NEW STYLE in Meerssen
Nadere informatieNoort Organisatie Ontwikkeling
Ontwikkelt Groei & Efficiency Wie wij zijn: is een adviesdienst die actief is in de bloemenen plantensector. De sector is dynamisch en de ontwikkelingen gaan steeds sneller, mede door de opkomst van internet
Nadere informatieOrganiseren. werkt! Krijg meer overzicht,, structuur en (tijd) winst! Germo Bekendam Karlijn L Ortye
Organiseren werkt! Krijg meer overzicht,, structuur en (tijd) winst! Germo Bekendam Karlijn L Ortye Inhoud 1. Organiseren is keuzes maken 6. Planning en digitaal organiseren 7. E-mail organiseren Pagina
Nadere informatieWil jij minderen met social media?
Wil jij minderen met social media? Uitgave van Stichting Be Aware Januari 2016 Hulpboekje social media 1 Hoe sociaal zijn social media eigenlijk? Je vindt dat je teveel tijd doorbrengt op social media.
Nadere informatieGOUDEN TIPS voor Professioneel Relatiebeheer
10 GOUDEN TIPS voor Professioneel Relatiebeheer www.fokjeritsma.nl info@fokjeritsma.nl 2 Inhoudsopgave Inleiding... 5 Wees je bewust van je doel... 6 Bellen: een uitstekend instrument... 6 Systeem... 7
Nadere informatiePeerEducatie Handboek voor Peers
PeerEducatie Handboek voor Peers Handboek voor Peers 1 Colofon PeerEducatie Handboek voor Peers december 2007 Work-Wise Dit is een uitgave van: Work-Wise info@work-wise.nl www.work-wise.nl Contactpersoon:
Nadere informatieElke middag loopt Fogg van zijn huis naar de Club. Om een spelletje kaart te spelen. Er wordt altijd om geld gespeeld. En als Fogg wint, geeft hij
Rijk Phileas Fogg is een vreemde man. Hij is erg rijk. Maar niemand weet hoe hij aan zijn geld komt. Een baan heeft hij namelijk niet. Toch woont hij in een groot huis, midden in Londen. In zijn eentje.
Nadere informatieTrainingsoverzicht. Marketing en Social Media Trainingen. Eindelijk Eigen Baas
Trainingsoverzicht Marketing en Social Media Trainingen Eindelijk Eigen Baas Inhoud Inleiding/Leeswijzer... 3 Links in het overzicht... 3 Wil je een marketing training volgen?... 3 Voorwaarden voor het
Nadere informatieTech 2015: niet méér, maar slimmere technologie
Tech 2015 Tech 2015: niet méér, maar slimmere technologie 21 december 2014 Bron:Nos.NL Tech 2015: niet méér, maar slimmere technologie 21 DEC 2014 BRON: NOS.NL GESCHREVEN DOOR: Rachid Finge Techredacteur
Nadere informatieSamenvatting. Clay Shirky Iedereen Hoofdstuk 4 Eerst publiceren, dan filteren. Esther Wieringa - 0817367 Kelly van de Sande 0817383 CMD2B
Samenvatting Clay Shirky Iedereen Hoofdstuk 4 Eerst publiceren, dan filteren Esther Wieringa - 0817367 Kelly van de Sande 0817383 CMD2B Deze samenvatting gaat over hoofdstuk 4; eerst publiceren dan filteren,
Nadere informatie7 ontwikkelingen waar de horecaondernemer van kan profiteren
7 ontwikkelingen waar de horecaondernemer van kan profiteren European Merchant Services 2015 1. Zorg ervoor dat u met de smartphone gevonden wordt Ondanks dat de groei van de smartphone inmiddels stabiliseert
Nadere informatieJohannes 20, 1-18 20 april Pasen 2014 Wehl. (ds. A. Oude Kotte-de Boon) Thema: 'Het verhaal van Maria van Magdala ' Gemeente,
Johannes 20, 1-18 20 april Pasen 2014 Wehl (ds. A. Oude Kotte-de Boon) Thema: 'Het verhaal van Maria van Magdala ' Gemeente, We zijn er doorheen gegaan, Veertig dagen en nachten, Tijd van voorbereiding...
Nadere informatieZit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok
Zit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok Veel gemeenten zijn inmiddels actief op sociale media kanalen, zoals ook blijkt uit het onderzoek dat is beschreven in hoofdstuk 1. Maar
Nadere informatieIntuïtief Website Stappen Plan voor een Doorlopende Stroom Klanten
Intuïtief Website Stappen Plan voor een Doorlopende Stroom Klanten 2015 Annie Massop Hart en Ziel Marketing - Alle rechten voorbehouden - 1 Inleiding Dit stappenplan sluit aan op de workshop Hoe je intuïtief
Nadere informatie21st Century Skills Training
Ontwikkeling van competenties voor de 21 e eeuw - Vernieuwend - Voor werknemers van nu - Met inzet van moderne en digitale technieken - - Integratie van social media - Toekomstgericht - Inleiding De manier
Nadere informatie17 omzetverhogende marketing tips
17 omzetverhogende marketing tips 1. Creëer je eigen youtube kanaal en gebruik het om je producten aan te kondigen, een aanbieding te doen of tips te geven. Kijk maar als voorbeeld naar het succes van
Nadere informatieZaken voor mannen. Verhalen van mannen met epilepsie
Zaken voor mannen Verhalen van mannen met epilepsie Introductie Niet alle mannen vinden het prettig om over hun gezondheid te praten. Ieder mens is anders. Elke man met epilepsie ervaart zijn epilepsie
Nadere informatieICT en Medische Technologie. Waar MT en ICT samen komen
ICT en Medische Technologie Waar MT en ICT samen komen Wie ben ik? Bas Kraneveld Sinds 2002 werkzaam in Medische Technologie (Jeroen Bosch Ziekenhuis) 1 e contact met Medische ICT, echter nog zeer beperkt
Nadere informatieSlimmer ondernemen vanaf morgen
Slimmer ondernemen vanaf morgen > Wim Andrea Wij verzoeken u vriendelijk de enquête na afloop van de sessie in te vullen. Aangeboden door: slimmer ondernemen vanaf morgen Wim Andréa vanaf morgen in 1996...
Nadere informatieJeroen Mirck (@MirckMedia) Journalist / social media adviseur
Jeroen Mirck (@MirckMedia) Journalist / social media adviseur 1 Jeroen Mirck Jeroen Mirck Journalist, columnist, blogger Schrijft voor: MarketingTribune, Emerce, VARA Advies, presentaties, workshops over
Nadere informatieLinkedIn Profiel Checklist
LinkedIn Profiel Checklist STAP 1: ALL-STAR Een 100% profiel is volgens LinkedIn niet mogelijk. Er is altijd wel wat te verbeteren. Het niveau wat je kan bereiken is All-Star (of Zeer deskundig in het
Nadere informatie6.1 De Net Promoter Score voor de Publieke Sector
6.1 De Net Promoter Score voor de Publieke Sector Hoe kun je dienstverleners het beste betrekken bij klantonderzoek? Ik ben de afgelopen jaren onder de indruk geraakt van een specifieke vorm van 3 e generatie
Nadere informatieCursusgids - Social Medi lessen. Eerste druk November 2015. Digitaal Leerplein. Website: www.digitaalleerplein.nl E-mail: info@digitaalleerplein.
Titel Cursusgids - Social Medi lessen Eerste druk November 2015 Auteur Fred Beumer Digitaal Leerplein Website: www.digitaalleerplein.nl E-mail: info@digitaalleerplein.nl Alle rechten voorbehouden. Niets
Nadere informatieInge Test 07.05.2014
Inge Test 07.05.2014 Inge Test / 07.05.2014 / Bemiddelbaarheid 2 Bemiddelbaarheidsscan Je hebt een scan gemaakt die in kaart brengt wat je kans op werk vergroot of verkleint. Verbeter je startpositie bij
Nadere informatie28% 72% 30% 70% Aantal geregistreerde deelnemers : 141 Periode evaluatie : 19 maart 2014 t/m 6 april 2014 Aantal evaluaties : 101
Aantal geregistreerde deelnemers : 11 Periode evaluatie : 19 maart 01 t/m 6 april 01 Aantal evaluaties : 101 8% ingevuld niet ingevuld % 0% anoniem niet anoniem 0% RESULTATEN EVALUATIE ICT-PRAKTIJKDAG
Nadere informatieInleiding. Morgen. Whitepaper: Betrokkenheid in bedrijf
Inleiding Geld verdienen. Voor de medewerker en het bedrijf belangrijke behoeften. Met een arbeidsrelatie vinden zij elkaar. De deal is rond, beide tevreden. Of nog niet? De wijze waarop de werkzaamheden
Nadere informatieZelfsturende teams hebben in de meeste organisaties 4 doelen: Tevreden cliënten Tevreden medewerkers Kwaliteit van zorg Financieel gezond zijn
1 Kaders bij zelfsturing: financieel gezond zijn Zelfsturende teams hebben in de meeste organisaties 4 doelen: Tevreden cliënten Tevreden medewerkers Kwaliteit van zorg Financieel gezond zijn Financieel
Nadere informatieIntroduceren thema Broeikaseffect. Startopdracht. gekeken. http://bit.ly/1vqs19u. Thema: Broeikaseffect. laten stoppen? centraal:
Natuur & Techniek het broeikaseffect Omschrijving van de opdracht: Introductie Thema: Broeikaseffect In deze les staan de volgende hogere- orde denkvragen centraal: 1. Hoe zou je het broeikaseffect kunnen
Nadere informatieSuccesvol campagne voeren
Succesvol campagne voeren Spread the word, spread the feeling! Campagne voeren: íedereen kan het! In deze toolkit vind je tips voor het campagne voeren. Dit is gegarandeerd het leukste onderdeel van jouw
Nadere informatiepggm.nl Mantelzorg en dementie in de beleving van PGGM&CO-leden
pggm.nl Mantelzorg en dementie in de beleving van PGGM&CO-leden Enquête Mantelzorg en dementie 2014 Vooraf In juli 2014 vroegen wij onze leden naar hun ervaringen met mantelzorg in het algemeen, en mantelzorg
Nadere informatieFrans de Hoyer GW Management. E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive. De wereld is veranderd
Frans de Hoyer GW Management E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive De wereld is veranderd 1 We kopen online We plaatsen alles online 2 Dit onderdeel valt ineens
Nadere informatieEvaluatie project webshop 2.0
Evaluatie project webshop 2.0 Kim Krijt MM2A Kim Ik vind dat de productie erg goed is verlopen, wij hebben onderling geen problemen gehad. Ik vind dat er erg goed werk is geleverd. Als ik het vergelijk
Nadere informatieHET KLOKSYSTEEM. De boeman of oplossing?
HET KLOKSYSTEEM De boeman of oplossing? INTRODUCTIE Leuk dat je dit kennisdocument hebt gedownload! Tijd- en urenregistratie zijn voor veel organisaties cruciale bedrijfsonderdelen van de interne boekhouding,
Nadere informatieGA VOORAL NIET DENKEN VOOR DE GEBRUIKERS, MAAR VRAAG HET ZE ZELF Martine Brommer, communicatieadviseur Omring
Stap 1 GA VOORAL NIET DENKEN VOOR DE GEBRUIKERS, MAAR VRAAG HET ZE ZELF Martine Brommer, communicatieadviseur Omring 34 { INTERVIEW Waarom hebben jullie gekozen voor een social intranet? Ons oude intranet
Nadere informatie10 Gouden Tips voor Professioneel Relatiebeheer
2 Inhoudsopgave Inleiding ----------------------------------------------------------- 5 Wees je bewust van je doel -------------------------------------- 6 Bellen: een uitstekend instrument -------------------------------
Nadere informatie32 Kwaliteitsbevordering
DC 32 Kwaliteitsbevordering 1 Inleiding In dit thema gaan we in op de begrippen kwaliteit, kwaliteitszorg en kwaliteitsbeleid. Het zijn onderwerpen die niet meer weg te denken zijn uit het Nederland van
Nadere informatieBetaal niet teveel... ziet u afspraken tussen bedrijven bij aanbestedingen? Meld ze bij ACM. Kansen & keuzes. voor bedrijven en consumenten
Betaal niet teveel... ziet u afspraken tussen bedrijven bij aanbestedingen? Meld ze bij ACM Kansen & keuzes voor bedrijven en consumenten Waarom krijgt u deze folder? U bent inkoper van een bedrijf of
Nadere informatieReflectiegesprekken met kinderen
Reflectiegesprekken met kinderen Hierbij een samenvatting van allerlei soorten vragen die je kunt stellen bij het voeren van (reflectie)gesprekken met kinderen. 1. Van gesloten vragen naar open vragen
Nadere informatieAllemaal in ontwikkeling. Door: Rieke Veurink / Fotografie: Kees Winkelman
Permanente educatie in Smallingerland Allemaal in ontwikkeling Door: Rieke Veurink / Fotografie: Kees Winkelman Van cursussen professioneel Engels, kennis opdoen bij een andere afdeling tot vierjarige
Nadere informatienieuwe media battle succes op social media tlekkerst restauratief
48 Sushi nieuwe media battle succes op social media tlekkerst restauratief 49 Een rood-actie, een sushibattle - zomaar enkele succesvolle socialmedia-acties van Japas in Ermelo. De tijd van strooien met
Nadere informatieHeeft u de digitale afslag gemist?
Heeft u de digitale afslag gemist? Collaboration portals Knowledge centre Client services Content Platform Legal Alerts Social Media Newsflash E-Guides SmashDoc s App s Online communicatie dating 2.0
Nadere informatieSchool en computers. Paulusse BedrijfsOpleidingen
School en computers School en computers Computers zijn niet meer weg te denken uit ons leven. Kinderen van nu spelen vaak al computerspelletjes voor ze naar groep 1 gaan. Op school nemen computers een
Nadere informatiePerselectief Interim. Specialistisch Interim Management
Perselectief Interim Specialistisch Interim Management Inleiding De laatste economische ontwikkelingen hebben organisaties nieuwe uitdagingen gegeven. Of het nu de sector bouw is of onderwijs & overheid,
Nadere informatieBen jij een kind van gescheiden ouders? Dit werkboekje is speciaal voor jou!
Hallo Ben jij een kind van gescheiden ouders? Dit werkboekje is speciaal voor jou Als je ouders uit elkaar zijn kan dat lastig en verdrietig zijn. Misschien ben je er boos over of denk je dat het jouw
Nadere informatieHet gaat eindelijk weer over echtheid
Het gaat eindelijk weer over echtheid Internet heeft de wereld veel transparanter gemaakt, de sociale media maken mensen weerbaar. Traditionele reclame wordt dan ook steeds vaker leugenachtig gevonden.
Nadere informatieSociale media. Over het EenVandaag Opiniepanel. 15 augustus 2015. Over dit onderzoek
Over het EenVandaag Opiniepanel Het EenVandaag Opiniepanel bestaat uit ruim 45.000 mensen. Zij beantwoorden vragenlijsten op basis van een online onderzoek. De uitslag van de peilingen onder het EenVandaag
Nadere informatie> > > > > > > > > > > uw verhuizing. in goede handen > > > > > > > > > > > > > Jac Den Hollander. Verhuizingen
uw verhuizing in goede handen Jac Den Hollander Verhuizingen Jac Den Hollander, dat geeft rust Zorgeloos verhuizen van A naar B? Niemand verhuist vaker dan Jac Den Hollander Verhuizingen. Wij hebben de
Nadere informatieHet Functioneringsgesprek
Het Functioneringsgesprek Augustus 2010 Het Functioneringsgesprek Inleiding Een functioneringsgesprek heeft tot doel de kwaliteit van het werk te verhogen en daarnaast zorgt het voor een verhoging van
Nadere informatieBusiness Lounge: uw klant aan de bestuurstafel!
Gaby Remmers: senior onderzoeker Blauw Research Drijfveer: organisaties helpen inzicht te krijgen in de kansen op een nog klantgerichtere dienstverlening Andre Heeling: onderzoeker Blauw Research Drijfveer:
Nadere informatieSocial media checklist
Social media checklist In 15 minuten klaar om klanten te benaderen Sociale media audit? Elk bedrijf weet wel dat ze iets met sociale media moeten doen en hebben daarom ook (toen ze wat tijd over hadden)
Nadere informatieFlexwerken is LEUK. Beverwijk gaat flexen. Uitdaging en kansen voor meer werkplezier en betere dienstverlening. Willem van den Berg 5 juli 2011
Flexwerken is LEUK Beverwijk gaat flexen Uitdaging en kansen voor meer werkplezier en betere dienstverlening Willem van den Berg 5 juli 2011 Kantoor oude situatie: 2 locaties 80 werkplekken 100 werkplekken
Nadere informatieNationale monitor Social media in de Interne Communicatie
Nationale monitor Social media in de Interne Communicatie VRAGENLIJST Dit is de vragenlijst zoals we die aangeboden hebben. Veel vragen worden door zogenaamde LIkert schalen aangeboden, bij ons op een
Nadere informatieWelkom. GO ORGANIZING Helpt je organiseren en keuzes maken
Welkom GO ORGANIZING Helpt je organiseren en keuzes maken 1 weten SOCIAL MEDIA 2 vraag zaal Steekwoorden SOCIAL MEDIA Roep steekwoorden die bij je opkomen over SocialMedia 3 weten Programma Wat zijn Social
Nadere informatie13 Acquisitietips. AngelCoaching. Coaching en training voor de creatieve sector www.angelcoaching.nl
13 Acquisitietips AngelCoaching Coaching en training voor de creatieve sector Tip 1 Wat voor product/dienst ga je aanbieden? Maak een keuze, niemand kan alles! Tip 1 Veel ondernemers zijn gezegend met
Nadere informatieResultaten Gezondheidszorg
Resultaten Gezondheidszorg Conclusies Onbekendheid social media in de gezondheidszorg is groot; treffend is een quote van een zorggebruiker die stelt dat als je als patiënt nog niet of nauwelijks met een
Nadere informatieEen gebouw inrichten. Lesbrief over inrichting en afwerking. Project Topstages www.ontdektechniek.nu
Een gebouw inrichten Lesbrief over inrichting en afwerking Project Topstages www.ontdektechniek.nu Deel A: Voorbereiding Inleiding Het Mondial College krijgt binnenkort een nieuw gebouw. In dit gebouw
Nadere informatieKennis delen maakt organisaties nog krachtiger
Isabel De Clercq (Wolters Kluwer) deelt haar kennis met ons Kennis delen maakt organisaties nog krachtiger Kennis delen heeft een positieve invloed op het innoverend vermogen en op het vinden van oplossingen
Nadere informatieHoezo een bank liken!?
Social Media ING Nederland Hoezo een bank liken!? 15e Docter Lezing Amsterdam Schiphol-Oost 8 april 2013 Frank Jan Risseeuw Manager Social Media Hub ING Nederland 1 Eerst even voorstellen Frank Jan Studie
Nadere informatieEr gebeurt niets. Ze willen niet weg.
Veel nieuw bij de DUO Laatst was ik op bezoek bij de DUO om in het nieuwe gebouw in Groningen te kijken. Naar het gebouw zelf en het Nieuwe Werken dat ze daar toepassen. Er is veel nieuw, want is er blijkt
Nadere informatie10 basis tips voor een goed LinkedIn profiel
10 basis tips voor een goed LinkedIn profiel 1. Zorg voor een goede omschrijving onder je naam. LinkedIn pakt automatisch de omschrijving van je huidige baan. Pas de omschrijving eventueel aan. Bij zoekopdrachten
Nadere informatieInterview Tabletrestaurants.nl: Vision menu
Interview Tabletrestaurants.nl: Vision menu Inleiding Kunt u vertellen over het ontstaan van uw bedrijf? Vision Multimedia is een bedrijf van mijn zoon. Het is ontstaan uit Vision Electronics, een bedrijf
Nadere informatieWelkom. Internetmarketing. Tom van Nunen Mike Faber
Welkom Internetmarketing Tom van Nunen Mike Faber Welkom Tom van Nunen Amerika freak CRM Manager Teamleider Klantenadvies Ondernemer Lid van BNI Chapter Quatre Bras Welkom Mike Faber Marketeer VJ Vinyl
Nadere informatieDirecteur/bestuurder Peter Meijs aan het woord. Nieuwe leidinggevenden bij SDW stellen zich voor
SDWNIEUWS Informatie voor cliënten, ouders en cliëntvertegenwoordigers oktober 2010 BELANGRIJKE Informatie voor jou, lees dit blad goed! Directeur/bestuurder Peter Meijs aan het woord > Lees verder op
Nadere informatieKLEINE STAPPEN, VEEL RESULTAAT.
KLEINE STAPPEN, VEEL RESULTAAT. IT-specialisten, managers en consultants maken al jaren gebruik van de PDCA-cyclus methode (Plan-Do-Check-Act) om processen te optimaliseren. Zij zoeken dan steeds naar
Nadere informatieMedewerkerbetrokkenheid. 1. Werk aan medewerkertevredenheid. Betrokkenheid uit jezelf. Waarom zou iemand het maximale inzetten voor een werkgever?
Dat is de vraag! Natuurlijk is werk nog steeds vanzelfsprekend voor mensen maar het is niet meer zo vanzelfsprekend om voor de duur van het leven die ene baas te kiezen. Mensen maken enorm veel keuzes.
Nadere informatie2011 YOURREPUTATION 2
1 2011 YOURREPUTATION 2 Social media guidelines opstellen voor je organisatie Hoewel sommige managers nog tegen proberen te stribbelen is het al lang een feit: medewerkers zitten op social media, en doen
Nadere informatie28 efficiency tips voor een productievere werkdag
28 efficiency tips voor een productievere werkdag Gun jezelf de rust en de kwaliteit van een goed georganiseerd werkproces! Doen is de "Missing Link" tussen goede voornemens en daadwerkelijke verandering
Nadere informatieFMIS als facilitaire tool. Tips voor aanschaf en implementatie
FMIS als facilitaire tool Tips voor aanschaf en implementatie Inhoud Voorwoord Rondetafelgesprek FMISmonitor 2012 Cijfers, trends en ontwikkelingen Nederlandse FMIS-markt FMIS en het hbo-fm-onderwijs Tien
Nadere informatieHANDLEIDING AAN DE SLAG MET 50 CLUB
HANDLEIDING AAN DE SLAG MET 50 CLUB Introductie Welkom bij 50 Club! Leuk dat we u als nieuw lid mogen verwelkomen. In deze handleiding vindt u alle informatie die u nodig hebt om uw profiel in 50 Club
Nadere informatiegeen dag zonder een goed CV Pitchvideo
Pitchvideo Een pitchvideo is een korte kernachtige videoboodschap waarin je je van je beste kant laat zien en aantoont wat jouw toegevoegde waarde is voor een toekomstige werkgever of klant Voor wie is
Nadere informatieIk wilde een opdracht ontwikkelen voor leerlingen die voldoet aan de uitgangspunten van competentiegericht leren.
1/5 Fase 1: Wat wilde ik bereiken? Handelen/ ervaring opdoen Ik wilde een opdracht ontwikkelen voor leerlingen die voldoet aan de uitgangspunten van competentiegericht leren. De opdracht wilde ik zo ontwikkelen,
Nadere informatieJuridische medewerker
28-11-2013 Sectorwerkstuk Juridische medewerker Temel, Elif HET ASSINK LYCEUM Inhoudsopgave Inhoud Inhoudsopgave... 1 Inleiding... 2 Hoeveel procent van de opleiding bestaat uit stage?... 6 o Begeleiding...
Nadere informatieHoe word je succesvol in sales
Hoe word je succesvol in sales Verkopen gaat niet vanzelf. Zeker niet in deze tijd. Toch zijn nog steeds veel verkopers erg succesvol. Dat komt niet door het product of de dienst die ze aanbieden, maar
Nadere informatieExact Online BUSINESS CASE MET EXACT ONLINE MEER FOCUS OP ACCOUNTMANAGEMENT EN ADVISERING. De 5 tips van Marc Vosse. www.exactonline.
BUSINESS CASE Exact Online MET EXACT ONLINE MEER FOCUS OP ACCOUNTMANAGEMENT EN ADVISERING De 5 tips van Marc Vosse www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY DE 5 TIPS VAN MARC VOSSE Voor
Nadere informatieRelaties. HDYO heeft meer informatie beschikbaar over de Ziekte van Huntington voor jongeren, ouders en professionals op onze website: www.hdyo.
Relaties HDYO heeft meer informatie beschikbaar over de Ziekte van Huntington voor jongeren, ouders en professionals op onze website: www.hdyo.org Relaties kunnen een belangrijke rol spelen bij het omgaan
Nadere informatiePersoonsgegevens Persoonsgegevens zijn alle gegevens die informatie geven over u en waarmee u rechtstreeks of indirect identificeerbaar bent.
Deze privacyverklaring is voor het laatst aangepast op 30 mei 2018. Toelichting Algemene Verordening Gegevensbescherming Per 25 mei 2018 is de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van toepassing,
Nadere informatieMonsterboard: 2019 wordt het jaar van whatsapp, chatbots, videosolliciteren en voice search
21 januari 2019, 15:45 (CET) Monsterboard: 2019 wordt het jaar van whatsapp, chatbots, videosolliciteren en voice search Amsterdam, 18 januari 2019 In 2019 gaat mobile recruitment definitief doorbreken,
Nadere informatieWerkwijzer Verslagkring:
Werkwijzer Verslagkring: 1. Je maakt een tweetal. 2. Met zijn tweeën kies je een onderwerp, waarin jullie je willen verdiepen en waarover jullie meer willen weten. 3. Samen ga je op zoek naar informatie
Nadere informatieEnquête over onderhoud
Enquête over onderhoud In november 2014 legden we het Bo-Ex Panel een enquête voor met als onderwerp Onderhoud. Het thema onderhoud is erg breed. Daarom kozen we vooral te vragen naar ervaringen bij de
Nadere informatieDia 1 Introductie max. 2 minuten!
1 Dia 1 Introductie max. 2 minuten! Vertel: Deze les gaat vooral over het gebruik van sociale media. Maar: wat weten jullie eigenlijk zelf al over sociale media? Laat de leerlingen in maximaal een minuut
Nadere informatieInleiding. Autisme & Communicatie in de sport
Sanne Gielen Inleiding Starten met een nieuwe sport is voor iedereen spannend; Hoe zal de training eruit zien? Zal de coach aardig zijn? Heb ik een klik met mijn teamgenoten? Kán ik het eigenlijk wel?
Nadere informatieOnline Coaching. Creatieve & Persoonlijke Ontwikkeling. Ontwikkel creatief denken! Vind inspiratie in je leven! Maak kennis met superleuke technieken!
Ontwikkel creatief denken! Vind inspiratie in je leven! Maak kennis met superleuke technieken! Leer spelenderwijs beter tekenen en schilderen! Leer technieken voor expressie in woord en beeld! Vind balans
Nadere informatieGedragscode. Gewoon goed doen
Gedragscode Gewoon goed doen 2 Inhoudsopgave pagina 1. Missie, ambitie en kernwaarden 4 2. Gewoon goed doen 5 3. Waarom een gedragscode? 6 4. Omgaan met de patiënt/klant: respectvol en gastvrij 7 5. Professioneel
Nadere informatieover deze vragen praten. Laat de tweetallen hun antwoorden opschrijven. Sluit dit onderdeel plenair af: wie wil hier iets over zeggen?
Omgaan met tijd Matrix Tijdmanagement (groepsactiviteit) Omgaan met tijd is een aansprekend thema voor veel vrouwelijke ondernemers. Het runnen van een eigen onderneming, zonder dat dit ten koste gaat
Nadere informatieStart getting Social, Networker!
Start getting Social, Networker! Tom Zoethout Internet Marketing Specialist 2 1 Wat gaan we doen? ) Internet Marketing: the bottom line + Wanneer gaan we zaken doen? & Wat moet je met Web2.0? % Basisregels
Nadere informatieInhoud. Waarom jij niet zonder de acht randvoorwaarden van de pitch methode kunt. Het belang van Social Media voor je bedrijf. Wij zijn!
Inhoud Waarom jij niet zonder de acht randvoorwaarden van de pitch methode kunt. Het belang van Social Media voor je bedrijf. 1-2 3 Wij zijn! Inge Kaptein - Sinds 2012 communicatieadviseur Het spectrum
Nadere informatieMinigids Hybride Evenementen Het evenement dat niemand wil missen is hybride Een wereld waar offline en online samenkomen!
Minigids Hybride Evenementen Het evenement dat niemand wil missen is hybride Een wereld waar offline en online samenkomen! Introductie In een wereld die op alle vlakken steeds meer digitaal verbonden raakt,
Nadere informatieIn gesprek met medewerkers over verzuim
TIP: dit is een interactieve pdf. de inhoudsopgave en het menu onder aan de pagina s zijn clickable. In gesprek met medewerkers over verzuim Inhoud 1. verzuim bespreken met medewerkers Het is belangrijk
Nadere informatieEnquête stichting Parentes Zoetermeer
Enquête stichting Parentes Zoetermeer In de afgelopen weken hebt u de mogelijkheid gehad om d.m.v. onze enquête uw stem te laten horen over diverse punten die spelen binnen onze stichting Parentes. In
Nadere informatieSollicitatiegesprekken volgens de STAR methode
Sollicitatiegesprekken volgens de STAR methode Tijdens sollicitatiegesprekken wil je zo snel en zo goed mogelijk een kandidaat voor een openstaande functie selecteren. De STAR vragenmethode is een gedegen
Nadere informatie