Agenda. Korte introductie. Een korte introductie van Elles en het gedachtegoed van Qualizorg. Visie

Transcriptie

1 PREM & Innovaties Agenda Wat mag u vandaag van ons verwachten? 01 Uitleg Gotowebinar 04 PREM Het nieuwe meetinstrument 02 Korte introductie Een korte introductie van Elles en het gedachtegoed van Qualizorg 05 Innovaties Rapportagetool Qualiview Direct Google Sterren Medewerkers App 03 Visie Welke rollen spelen overheid, zorgverzekeraars, beroepsgroepen en consumenten in de zorg? 06 Webinar agenda Wat komt eraan? 1

2 , 1. Qualizorg Elles Baak - Accountmanager Paramedische Zorg Aanspreekpunt Helpen en ondersteunen in het complete proces Presentaties, workshops en webinars. De cijfers van Qualizorg Zorgmarkten Zorgorganisaties Zorgverleners Patiënten 2

3 Waar begeven wij ons? Beste zorg? Wat is dat dan? De totale zorg in Nederland kost 90 miljard per jaar. Vanuit onze zorgverzekering betalen we gemiddeld per persoon per jaar aan premie. Het gat (71,3 miljard) komt uit sociale lasten, overheid en eigen risico miljard 18,7 miljard Zorgkosten in NL (x ) Totale zorgkosten in NL Bijdrage vanuit zorgverzekering Wat is de uitdaging? Prikkels in de portemonnee De kosten van zorg zijn voor de meeste consumenten onvoldoende inzichtelijk. Daarbij wordt de consumptie veelal door de verzekeraar gedekt en voelt de consument de kosten van zorg niet direct in zijn/haar portemonnee. Belangenissue Zorgverleners worden bijv vergoed o.b.v. het aantal verrichtingen i.p.v. uitkomsten. Efficiënt en effectief werken scheelt hen dus geld. Minder behandelingen is minder geld. Maar het sturen op kwaliteit en uitkomsten staat hier haaks op. Kwetsbaar in de situatie Wanneer er gekozen is voor een zorgverlener kiest men niet snel voor een andere of second opinion. We zijn in het systeem gezogen en komen er (vanwege ethische aspecten, vertrouwen, etc) lastig uit. Onvoldoende kennis We zijn het niet gewend dat we zorg kunnen kiezen zoals een zomervakantie. Daarom zijn we er onvoldoende mee bezig. Maar ook wordt de kennis en keuze informatie onvoldoende aangeboden. 3

4 Daarom is er Qualizorg. Wij zetten ons in voor efficiënte en effectieve zorg. Door de kwaliteit inzichtelijk te maken en keuzevrijheid te geven aan de consument. Zo houden wij zorg ook in de toekomst betaalbaar. Onze visie De Triple Aim filosofie is een visie op de definitie van de kwaliteit van zorg 1. Verbetering van de zorginhoudelijke uitkomsten 2. Verbetering van de kosten van zorg 3. Verbetering van de patiëntervaring Gezondheidswinst 4

5 PREM vragenlijst Wat betekent PREM en hoe helpt de PREM ons? CQ-index/KEO vragenlijst PREM vragenlijst De PREM PREM (Patient Reported Experience Measures) In 2016 ontwikkeld door Nivel, in opdracht van Stichting Miletus in samenwerking met Qualiview Uitkomst; basis set 15 vragen + 2 (achtergrond en motivatievragen) Doorontwikkeld met VvOCM, NVLF en NVH na het paramedisch hoofdlijn akkoord door PPN 5

6 11 12 Wie hebben er mee gedacht? Consumentenorganisaties Zorgverzekeraars Beroepsverenigingen Overheid, netwerken, HKZ/ISO Hoe ziet de data verzameling eruit? Dataverzameling continu, geautomatiseerd, na behandeltraject. Aanvullende modules Totaal oplossing en ontdubbelen voor gezondheidscentra 6

7 13 14 Wat vraagt de overgang van u? Helemaal niets! PREM heeft automatisch Cqi/KEO vervangen Vragenlijst en dashboard fysiotherapie Qualiview zijn per 1 januari 2017 uitgerust met PREM Vragenlijst en dashboard oefentherapie, logopedie en huidtherapie Qualiview zijn per 1 januari 2018 uitgerust met PREM U behoudt alle CQ-index/KEO inzichten Data opleveringen aan derden PREM vragenlijst Niet zomaar een vragenlijst 7

8

9 Domein contact 9

10 10

11 21 11

12

13

14

15

16 31 Nieuw in de rapportagetool 1. Contact opnemen met.. 2. Complimenten/Verbeterpunten 3. Export Bouncers 4. Vragenmodules 16

17 Qualiview voor logopedie Qualiview voor logopedie Contact opnemen met.. 17

18 Complimenten 18

19 Bouncers exporteren 19

20 Compleet overzicht per medewerker 20

21 Introductie van de vragenmodules Inlogscherm keuze voor modules 21

22 Innovaties Qualiview Widget Responsive vragenlijst Qualiview Medewerkers app Qualiview Direct Keuze informatie websites Google 22

23 46 Widget Nieuw in Qualiview Responsive Voorleesfunctionaliteit, iconen, sleepbalken 23

24 47 Qualiview Medewerkers App De leukste manier om met patiëntenfeedback bezig te zijn! Qualiview Direct hogere respons met wachtkamerbevraging 24

25 50 Innovatie in Marketing Opiness Beste Zorgverlener Award Google Opiness 25

26 Kies de beste accommodatie via booking.com & zoover.nl Ervaring van anderen bepalen voor mij waarvoor ik kies! 26

27 54 Cijfers in beeld Aantal bezoekers en consulten Bezoeken in Nederland Zorgkaart NL Huisartsconsulten AANTAL BEZOEKEN PER MAAND Zorgkaart Nederland meldt dat zij bezoekers per maand op hun website hebben. Echter, gemiddeld gaat een Nederlander 4,3 maal per jaar naar de huisarts. Dat zijn huisartsconsulten per jaar. En dan hebben we het alleen over de huisartsen. Waarderingen in Nederland Zorgkaart NL Huisartsconsulten AANTAL WAARDERINGEN PER MAAND Zorgkaart Nederland meldt dat zij maandelijks waarderingen binnen krijgen. Echter, maandelijks zijn er alleen al huisartsconsulten in Nederland. Het aantal waarderingen van Zorgkaart Nederland is dus nauwelijks 0,1% van het aantal consulten per maand. Cijfers o.b.v inwoners in NL 27

28 55 56 Opiness Beste Zorgverlener Award 28

29 57 Verbeter je vindbaarheid in Google Google sterren Organische resultaten Snippets (code) op je eigen website Huidig zoekresultaat Toevoeging Rich Snippet Nieuw zoekresultaat 29

30 Agenda Webinar Datum Tijd Deel 1: Aan de Slag 6 februari :00 14:45 Deel 2: Verdiepen 13 februari :00 10:45 Deel 3: Verbeteren 22 februari :00 16:45 Qualiview voor Medewerkers 15 februari :30 17:15 Voorbeelden uit de praktijk 8 maart :00 16:45 Aanmelden kan via Bedankt & blijf in contact Samenwerken aan betere zorg Vragen? Twitter.com/qualiviewNL Facebook.com/qualiviewNL 30