Jaarverslag 2018 NPV-afdeling Zeist

Transcriptie

1 Jaarverslag 2018 Nederlandse Patiënten Vereniging, afdeling Zeist NPV-afdeling Zeist Nederlandse Patiënten Vereniging, afdeling Zeist Coördinatoren: Janine Jonker Anja Oosterhoff

2 Inhoudsopgave 1 Inleiding De thuiszorg Verpleeg- en verzorgingshuizen (V&V) Charim Contacten De getallen Buddyzorg Wat is buddyzorg Aanvragen Inzetten De vrijwilligers De cijfers Training en opleiding De organisatie Groepsbijeenkomsten Nieuwsbrieven Jaarvergadering Uitje Kerstattentie Bestuursvergaderingen Coördinatie Privacy wet, AVG Public relations Thuis Best Markt Lunchbijeenkomst sociaal Dorpsteam Driebergen eat and meet lunch NPV Veenendaal Bezinningshuis in Den Dolder Bladen, kranten en radio... 12

3 7.7 Projectgroep Praatplaat Banner Sociale wijkteams Huisartsen Vrijwilligersmarkt Website, Facebook pagina, LinkedIn Kerken Netwerken Plannen voor

4 1 Inleiding Voor u ligt het jaarverslag van de NPV-afdeling Zeist over Dit jaar hebben we ons vooral gericht op het onderhouden van de bestaande contacten. Ook stond dit jaar in het teken van de nieuwe wet op de privacy, en het aanpassen van de organisatie daaraan. We beginnen met een citaat uit een dankbrief van één van onze cliënten. Hierin staat de essentie van het werk dat we mogen doen mooi verwoord: We zijn erg dankbaar voor de hulp en ondersteuning die we van jullie gehad hebben waardoor wij als kinderen het vol konden houden om er voor onze ouders te zijn in deze moeilijke tijd en zo kon onze vader thuis overlijden, wat zijn wens was. Een luisterend oor, het er zijn en de vriendelijke en respectvolle wijze waarop de vrijwilligers hun werk deden hebben wij zeer gewaardeerd! In de figuren hieronder is weergegeven hoeveel cliënten er in de maanden van het afgelopen jaar zijn bijgekomen. In totaal zijn er 89 cliënten aan wie we dit jaar zorg hebben verleend. De vrijwilligers zijn hiervoor 600 keer op pad geweest en hebben 1187 uur zorg geboden. nieuwe clienten Nieuwe clienten per maand totaal thuis V&V Buddyzorg totaal NPV afdeling Zeist Jaarverslag 2018 blad 1

5 2 De thuiszorg Voor de terminale zorg thuis hebben we 49 nieuw aangemelde cliënten daadwerkelijk kunnen ondersteunen. Daarnaast hebben we bij 5 aanvragen geen vrijwilligers kunnen inzetten om de volgende redenen: 3 cliënten overleden voor de 1 e inzet, bij één cliënt nam de familie het over vanwege snelle verslechtering van de situatie en bij een andere aanvraag zag men toch af van vrijwilligers. Verder is de zorg voor 2 cliënten doorgegaan van 2017 naar In totaal hebben we in 2018 aan 52 cliënten en hun naasten ondersteuning verleent. Deze ondersteuning bestond uit 728 uren zorg. Hiervoor is 320 keer een vrijwilliger op pad gegaan naar een cliënt. Van deze inzetten is 86% overdag, 5% in de avond en 9% in de nacht. overdag 52 cliënten uren zorg 9% nacht 5% avond inzetten van vrijwilligers Dit jaar was er een stijging te zien van het aantal aanvragen, de inzetten en van het aantal uren ondersteuning door een vrijwilliger Thuisaanvragen aantal cliënten Inzetten per cliënt Ondersteuningsduur per client [dagen] NPV afdeling Zeist Jaarverslag 2018 blad 2

6 3 Verpleeg- en verzorgingshuizen (V&V) 3.1 Charim De structurele gesprekken die we hadden met hospice de Wingerd in Amerongen staan even op een laag pitje. De hospice manager heeft een andere functie gekregen. Als er een nieuwe manager bekend is zullen we daar contact mee opnemen en de structurele gesprekken voortzetten. Wel hebben we één overleg gehad met de 3 palliatief consulenten van het hospice. Verder zijn de documenten voor de palliatieve zorg afgerond. Volgend jaar worden deze besproken in het management team. We blijven een eenvoudig draaiboek voor op de afdelingen hanteren. Bij een aantal teams hebben we op een overleg iets mogen vertellen over wat wij voor hun bewoners kunnen betekenen. 3.2 Contacten Dit jaar hebben we geen contacten met nieuwe verpleeghuizen gezocht. We hebben inmiddels goed contact met verschillende huizen en die weten ons te vinden. Wel blijven we regelmatig aanbieden om presentaties te geven op een teamoverleg en hebben we met sommige afdelingen een afspraak om jaarlijks een evaluatie te houden over hoe het met de aanvragen en inzetten verloopt. 3.3 De getallen We hebben dit jaar 20 nieuwe aanvragen gekregen vanuit een verpleeg- en verzorgingshuis waarvan we bij 19 cliënten ook daadwerkelijk een vrijwilliger hebben ingezet. Eén aanvraag ging niet door omdat de familie het over nam vanwege snelle verslechtering van de situatie. Verder is de zorg voor 2 cliënten doorgegaan van 2017 naar 2018 waardoor we in totaal in 2018 aan 21 cliënten en hun naasten ondersteuning hebben verleend. Hier hebben de vrijwilligers 235 uren zorg mogen geven. Daarvoor is 173 keer een vrijwilliger op pad geweest. Van deze inzetten is 94% overdag, 3% in de avond en 3% in de nacht. overdag 21 cliënten 94% nacht 3% uren zorg avond 3% inzetten van vrijwilligers NPV afdeling Zeist Jaarverslag 2018 blad 3

7 Zoals in de grafiek hieronder is te zien is het aantal cliënten redelijk gelijk gebleven ten opzichte van Er zijn minder uren zorg verleend maar er zijn wel meer inzetten geweest Verpleeg- en verzorgingshuizen aantal cliënten Inzetten per cliënt Ondersteuningsduur per client [dagen] NPV afdeling Zeist Jaarverslag 2018 blad 4

8 4 Buddyzorg 4.1 Wat is buddyzorg Buddyzorg is palliatieve zorg aan cliënten die nog niet in de terminale fase zijn maar een gemiddelde levensverwachting hebben van 3 maanden tot een jaar. Hierdoor kunnen we toch vrijwilligers inzetten als er een hulpvraag is maar nog geen sprake van een terminale indicatie. De buddyaanvragen vallen buiten de subsidie van het ministerie van VWS. Die subsidie is alleen bedoeld voor terminale zorg. Hierdoor blijft de financiering een belangrijk aandachtspunt. 4.2 Aanvragen Dit jaar hebben we 13 nieuwe aanvragen gekregen voor buddyzorg. Bij 3 cliënten hebben we geen buddy kunnen koppelen om verschillende redenen zoals: opname in het ziekenhuis, overlijden en onderlinge verdeeldheid bij het echtpaar over de komst van een buddy. In deze 3 situaties zijn er wel intake bezoeken gebracht, is er overleg geweest met zorgteams en oncologieverpleegkundige en was het aanbod voor de cliënten en mantelzorgers al een steun op zich. We hebben 3 cliënten uit 2017 mee genomen. Dat maakt dat we in totaal bij 13 buddyaanvragen vrijwilligers hebben ingezet en in totaal 16 aanvragen in behandeling hebben gehad. We hebben 224 uur psychosociale ondersteuning verleend. Dit vond altijd overdag plaats. In totaal zijn hiervoor 14 buddy s ingezet en zij zijn hiervoor 107 keer op pad geweest. overdag % cliënten uren zorg inzetten van vrijwilligers NPV afdeling Zeist Jaarverslag 2018 blad 5

9 4.3 Inzetten In onderstaande grafiek is te zien dat de buddyaanvragen stabiel zijn maar dat er iets minder uren besteed zijn door de Buddy Buddyzorg aantal cliënten Inzetten per cliënt Ondersteuningsduur per client [dagen] In 2017 hadden we 9 nieuwe aanmeldingen en hebben we 6 buddyaanvragen mee genomen uit In 2018 hadden we 13 nieuwe aanmeldingen en hebben we 3 aanvragen mee genomen van NPV afdeling Zeist Jaarverslag 2018 blad 6

10 5 De vrijwilligers 5.1 De cijfers In 2018 zijn wij gestart met 29 vrijwilligers. Omdat er spontaan een aantal aanmeldingen binnen kwamen van aspirant vrijwilligers hebben we besloten om in mei een 2-daagse training op te zetten. Uiteindelijk zaten we met 10 aspirant vrijwilligers om de tafel. Eén vrijwilliger viel af na de eerste dag. Verder deden er ook 2 vrijwilligers van de NPV-Woudenberg mee en hun coördinator. We kregen er hierdoor 6 nieuwe vrijwilligers bij. In december melde zich spontaan nog een vrijwilliger die de introductie training bij een collega coördinator uit de regio heeft gevolgd. Dat bracht ons dit jaar op 7 nieuwe vrijwilligers. Aan het einde van 2018 hadden we 32 vrijwilligers. Er zijn dit jaar 4 vrijwilligers gestopt waarvan één vrijwilliger al 17 jaar vrijwilliger was. We hebben op gepaste wijze afscheid van haar genomen. De redenen waarom deze vrijwilligers gestopt waren zijn: leeftijd, verhuizing en oppakken studie, meer tijd voor familie en kleinkinderen en ander passend vrijwilligerswerk gevonden. Eén vrijwilliger heeft een dubbele functie van bestuurslid en reserve vrijwilliger Overzicht vrijwilligers ingezet nieuw vertrokken NPV afdeling Zeist Jaarverslag 2018 blad 7

11 5.2 Training en opleiding 18 vrijwilligers hebben de training van stichting STEM gevolgd van 2 middagen en hiervoor een certificaat ontvangen. Dit is een training om meer inzicht te krijgen in verschillende type mensen en wat voor invloed dat heeft op hun laatste levensfase en onze manier van communiceren. We hebben ook een map met daarin alle informatie over STEM in ons boekenkrat opgenomen evenals drie STEM waaiers. 7 vrijwilligers hebben dit jaar een vervolgtraining bij de VPTZ gevolgd. Dit zijn 2-daagse trainingen die gegeven worden door een ervaren trainer. Door deze trainingen groeien de vrijwilligers in hun werk. Ook kunnen ze hun eigen ervaringen delen met vrijwilligers uit het hele land. 13 vrijwilligers volgden dit jaar de workshop voet massage van Antine Breimer. 11 vrijwilligers waarvan 4 uit Woudenberg hebben de cursus praktische vaardigheden gevolgd. Voortgangsgesprekken Dit jaar hebben we met 6 vrijwilligers een voortgangsgesprek gehouden. Hierin kijken we terug naar de afgelopen 2 jaar, hoe het gegaan is en wat die vrijwilliger nodig heeft. Zo leren we elkaar beter kennen en kunnen we aansluiten bij de wensen en behoeften van de vrijwilligers. Coördinatoren trainingen en Symposia in maart is Anja Oosterhoff op tweedaagse training geweest: VPTZ training, Voice Dialogue. Janine Jonker heeft de VPTZ training module 0 gevolgd Introductiecursus voor coördinatoren. Ook is zij aanwezig geweest bij een symposium over geestelijke verzorging in de palliatieve fase. NPV afdeling Zeist Jaarverslag 2018 blad 8

12 6 De organisatie 6.1 Groepsbijeenkomsten Dit jaar hebben we 4 intervisie bijeenkomsten gehouden met de vrijwilligers en een halfjaar evaluatie met nieuwe vrijwilligers. 6.2 Nieuwsbrieven Maandelijks sturen we naar alle vrijwilligers en bestuursleden een nieuwsbrief. Hierin houden we hen op de hoogte van de aanvragen en andere bijzonderheden. 6.3 Jaarvergadering 12 april hield Mevrouw Joke Overeem-Prins, tot voor kort directeur van hospice De Regenboog in Nunspeet, een lezing over eenzaamheid. De jaarvergadering was goed bezocht, er waren ongeveer 60 aanwezigen. Voorafgaand aan de themalezing was er een ledenvergadering met bestuursverkiezing. Verder kon iedereen het financiële jaarverslag inzien en was er een korte presentatie van het jaarverslag door de coördinator. Op de ledenvergadering hebben we afscheid genomen van de bestuursleden Rianne van Garderen en Henry van Werkhoven. Verder waren ook Leendert Seekles en Marja Meijer aftredend maar zij stelden zich opnieuw herkiesbaar en zijn ook herkozen. Tim Bunt is als nieuw bestuurslid aangenomen waardoor er nu nog één vacature open staat. 6.4 Uitje In juni hebben we ons jaarlijkse uitje met de vrijwilligers gehad waar ook het bestuur bij aanwezig was. We zijn naar de Botanische tuinen in Utrecht geweest waar we een rondleiding kregen en na afloop met elkaar genoten hebben van een gezellige lunch. 6.5 Kerstattentie Aan het einde van het jaar hebben alle vrijwilligers een kerstattentie gekregen: een duurzame tas met fair trade producten en een Correctbook, een herschrijfbaar boekje (zie ook Wethouder Fluitman was ook aanwezig op deze laatste bijeenkomst om de vrijwilligers te bedanken voor hun inzet. Een mooi gebaar wat erg werd gewaardeerd. NPV afdeling Zeist Jaarverslag 2018 blad 9

13 6.6 Bestuursvergaderingen Het bestuur heeft dit jaar 6 keer vergaderd. Bij 4 vergaderingen van het bestuur was één van de coördinatoren een gedeelte van de tijd aanwezig om de voortgang van het werk te bespreken. Tussendoor is er twee keer een informeel overleg geweest met twee bestuursleden en de coördinatoren waarin het werk en het beleid besproken is. 6.7 Coördinatie Het structurele overleg met de oncologie verpleegkundigen van de Vitras, waar we vorig jaar mee waren begonnen, is blijven bestaan. Wij ervaren het als zeer waardevol voor de continuïteit en kwaliteit om de cliënten en aanvragen regelmatig door te spreken. Dit doen we telefonisch om de 4 weken en 1x per jaar gaan we met elkaar om de tafel. 6.8 Privacy wet, AVG In mei is de nieuwe wet op de bescherming van de privacy gegevens ingegaan. Dit had behoorlijk wat impact op onze werkwijze en informatieoverdracht. We hebben onze werkwijze aangepast en alle privacy gevoelige informatie over cliënten naar vrijwilligers wordt nu op een veilige manier verstuurd. NPV afdeling Zeist Jaarverslag 2018 blad 10

14 7 Public relations Omdat het belangrijk is zichtbaar te zijn maar ook te blijven bij de aanvragers van verschillende organisaties hebben we het afgelopen jaar verscheidene PR activiteiten uitgevoerd. Hieronder vindt u een opsomming. We hebben voorlichting gegeven over ons werk op team overleggen bij verschillende thuiszorgorganisaties en verpleeg en verzorgingshuizen waaronder: Beweging 3.0 in Woudenberg Vitras in Zeist en Doorn Buurtzorg team 1 en 2 in Zeist Woonzorgcentrum Soesterberg, de Heybergh, onderdeel van Lyvore. 3 thuisteams van de Mirtehof/Bladerkroon en Amandelhof/ Simarowa Teamoverleg van de Amandelhof. Wijngaard Thuisteam 7.1 Thuis Best Markt We hebben deelgenomen aan de informatiemarkt in Driebergen met als thema: Thuis Best. Daar hebben wij met een stand gestaan, met hulp van bestuursleden en vrijwilligers. De belangstelling voor deze markt was groot, er zijn 320 bezoekers geweest. 7.2 Lunchbijeenkomst sociaal Dorpsteam Driebergen We hebben voor de 2 e keer deelgenomen aan een lunchbijeenkomst georganiseerd door het sociaal Dorpsteam van Driebergen. Hier kwam de formele en informele zorg bij elkaar. Er was een grote opkomst en we hebben veel medewerkers van verschillende thuiszorgorganisaties gesproken, huisartsen, praktijkondersteuners en andere vrijwilligersorganisaties. 7.3 eat and meet lunch We hebben deelgenomen aan een eat and meet lunch in het Binnenbosch in het kader van het maatjesproject (Buddyzorg) in Zeist. 7.4 NPV Veenendaal Janine heeft op een bijeenkomst mogen vertellen hoe wij in Zeist ons werk vorm geven. Dit is gefilmd zodat ook andere NPV-afdelingen hier inspiratie uit kunnen halen. 7.5 Bezinningshuis in Den Dolder We hebben kennis gemaakt met Robin en Hilde Zuidam, die het Bezinningshuis in Den Dolder hebben opgericht. Een prachtig initiatief waar veel wordt georganiseerd voor mensen met een levensbedreigende ziekte en hun naasten. Goed om van elkaars werk op de hoogte te zijn om zo nodig te kunnen doorverwijzen naar elkaar. NPV afdeling Zeist Jaarverslag 2018 blad 11

15 7.6 Bladen, kranten en radio In de aanloop naar de vrijwilligersmarkt heeft er in de Nieuwsbode een interview gestaan met een buddy vrijwilliger. Verder nog af en toe een foto met een kort bericht naar aanleiding van een activiteit met daarbij informatie over wat wij bieden. Er is een interview geweest op radio Slotstad Zeist Er staan advertenties in het blad van de PCOB advertentie in het blad VoorElkaar, voor mantelzorgers in de gemeente Utrechtse Heuvelrug en Zeist. Er staat een interview met een vrijwilliger in het seniorenblad de Regenboog. 7.7 Projectgroep Janine nam deel aan een projectgroep die 3 keer bij elkaar zal komen. Zij zullen een plan van aanpak maken voor de pilot vroegtijdige aandacht en proactieve zorgplanning voor mensen met dementie. 7.8 Praatplaat Vanuit De Betekenaar kwam er een oproep of wij mee wilden werken als organisatie om de cursisten gelegenheid te geven een praatplaat te maken. Dit is een plaat die met behulp van een tekening weer geeft wat we doen. Een mooie kans om een praatplaat te ontvangen die we goed kunnen in zetten voor presentaties en lezingen. We hebben aan het einde van dit jaar 2 mooie praatplaten ontvangen. Op omslag van dit jaarverslag ziet u één van de praatplaten. 7.9 Banner We hebben een nieuwe banner gekregen die onze vrijwilliger Lieke Koopman voor ons ontworpen heeft Sociale wijkteams Dit jaar hebben we alleen per mail en telefonisch contact gehad met de sociale wijkteams Huisartsen We laten bij elk intake bezoek thuis een folder achter op naam van de huisarts. De familie geeft deze folder bij het eerstvolgende huisbezoek aan de huisarts Vrijwilligersmarkt We hebben ook dit jaar weer op de vrijwilligersmarkt in het gemeentehuis in Zeist gestaan. Er waren 40 vrijwilligersorganisaties aanwezig, een heel gevarieerd aanbod. We hebben veel mensen gesproken en veel folders uitgedeeld Website, Facebook pagina, LinkedIn Op onze Facebook pagina ( en de website zetten we regelmatig nieuwtjes en berichten over de organisatie. Ook op LinkedIn zijn we te vinden. We willen op deze manier ook digitaal zichtbaar en herkenbaar worden voor professionals, mantelzorgers en inwoners van Zeist. NPV afdeling Zeist Jaarverslag 2018 blad 12

16 7.14 Kerken We hebben dit jaar voor het eerst een presentatie mogen geven op een overleg waar alle diaconieën van de verschillende kerken in Zeist, verenigd in het Diaconaal Platform, bijeen waren. NPV afdeling Zeist Jaarverslag 2018 blad 13

17 8 Netwerken De coördinatoren nemen deel aan de overleggen van verschillende netwerken: Mantelzorgondersteuning Zeist (onderdeel van het Meander Omnium) Een regio-overleg van coördinatoren aangesloten bij de VPTZ Intervisie met coördinatoren uit de regio Het netwerk palliatieve zorg Utrecht Stad & Zuid Oost Utrecht. Netwerk overleg in Driebergen van Samen op de Heuvelrug, Welzijn Utrechtse Heuvelrug. Maatjesalliantie Zeist van de vrijwilligerscentrale voor Buddyzorg Overleg informele zorg Driebergen NPV afdeling Zeist Jaarverslag 2018 blad 14

18 9 Plannen voor 2019 Voor het komende jaar zorgen we dat we goed in beeld blijven bij alle verwijzers en dat we het aantal thuisaanvragen continueren. Dit gaan we doen door thuiszorgorganisaties actief te benaderen voor presentaties en ze te voorzien van voldoende informatie en folders. Daarna doen wij dit door goede contacten te leggen en te onderhouden met de palliatief consulenten van hospice de Wingerd in Amerongen. We dragen samen de zorg voor de PR binnen de Charim huizen in onze regio en een goede borging van afspraken op de afdelingen. We streven naar 15 buddy aanvragen en gaan hiervoor de sociale wijkteams benaderen en verschillende thuiszorgorganisaties. Daarnaast willen we goede contacten blijven onderhouden met de oncologie verpleegkundigen. Ook willen we de mogelijkheden onderzoeken om onze introductietraining op een andere manier vorm te geven. Dit omdat onze huidige NPV trainingsmap niet meer wordt geactualiseerd. Om dit te realiseren willen we de hulp van zowel de NPV als de VPTZ inschakelen. Als laatste willen we in plaatselijke kranten en bladen aandacht vragen voor ons zorgaanbod door middel van het plaatsen van advertenties en interviews. NPV afdeling Zeist Jaarverslag 2018 blad 15