Colofon Stichting Hospice en VPTZ Delft Vorrinkplein DZ Delft

Transcriptie

1

2

3 Jaarverslag

4 Inhoud Voorwoord... 3 Voorzitter Stichting Hospice en VPTZ Delft... 3 Hospice... 4 Thuisinzetten... 6 Vrijwilligers... 7 Goed geregeld!... 7 Scholing... 8 Externe contacten... 8 Public Relations... 8 Medewerkers... 9 Bestuur...10 Samenstelling bestuur...10 Meerjarig beleidsplan...10 Donateurs en sponsors...11 Bijlage 2, toelichting op de balans...13 Bijlage 3, grafische weergave opname hospice...14 Bijlage 4, grafische weergave ziektebeelden en verzekeringen...15 Bijlage 5, grafische weergave bezetting per kwartaal...16 Colofon Stichting Hospice en VPTZ Delft Vorrinkplein DZ Delft info@hospice-vptzelft.nl 2

5 Voorwoord VPTZ en Hospice Delft zijn nu één jaar gefuseerd en voor mij voelt het als een natuurlijke ontwikkeling. Ik denk dat het kenmerk van een geslaagde fusie is dat de twee verschillende culturen geleidelijk één nieuwe vormen met de sterke aspecten van beide partners. Het afgelopen jaar is daaraan dus extra aandacht gegeven. Ook heeft het bestuur een meerjarig beleidsplan gemaakt op basis van de verwachte ontwikkelingen in de komende jaren met betrekking tot overheidsbeleid, vrijwilligers en patiënten. Er verandert nogal wat: de overheid trekt zich terug, mensen blijven veel langer thuis wonen en verzorgingshuizen worden gesloten. Vrijwilligers worden schaarser onder andere omdat de groep vrouwen met een betaalde baan flink is toegenomen waardoor de tijd voor vrijwilligerswerk afneemt. Patiënten worden ouder, de aandoeningen complexer en iedereen wordt mondiger. Allemaal factoren waarmee de komende jaren rekening moet worden gehouden! Afgelopen jaar behaalden we ook het predicaat Goed Geregeld. Op papier hebben we de organisatie goed op orde maar iedereen weet dat er een groot gat kan schuilen tussen papier en praktijk en dus worden ervaringen gedeeld en lessen geleerd. Ook worden enkele malen per jaar de evaluatieformulieren grondig doorgenomen. Gelukkig blijkt iedere keer dat de waardering voor de vrijwilligers, verpleegkundigen, coördinatoren, medewerksters huishoudelijke zorg en sponsors zeer groot is. Voor die grote inzet en goede zorg wil ook ik iedereen danken! Loudi Stolker-Nanninga Voorzitter Stichting Hospice en VPTZ Delft 3

6 Hospice In het hospice werken verpleegkundigen van Careyn nauw samen met de coördinatoren en vrijwilligers om de bewoners optimale zorg op maat aan te bieden. Zorg, die aansluit bij de behoeften van de bewoners en hun naasten. Aantal bewoners opgenomen in het hospice Geslacht vrouwen mannen Totaal In 2016 was de gemiddelde jaarbezetting 80% (2015: 84%)en de gemiddelde verblijfsduur was iets meer dan 3 weken (2015: 4 weken). Het bezettingspercentage ten opzichte van 2015 is iets lager, maar 2016 was een jaar waarin de bezetting erg fluctueerde. In het eerste kwartaal was de bezetting slechts 55% en heeft het hospice ook even leeg gestaan. Maar de rest van het jaar is het erg druk geweest; er zijn in de dertien jaar dat het hospice bestaat nog nooit zoveel mensen opgenomen. Leeftijd van de bewoners Leeftijd jaar jaar jaar jaar jaar jaar jaar 3 13 Wat opvalt is dat we het afgelopen jaar veel oudere mensen in het hospice hebben opgenomen. 57% van de mensen komen vanuit thuis naar het hospice en 41 % kwam vanuit het ziekenhuis. De overige 2% was een opname van iemand vanuit het verzorgingshuis. Wie vraagt de opname in het hospice aan? Wie meldt aan? Huisarts 45% 44% Ziekenhuis 27% 36% Familie 18% 10% Thuiszorg 5% 8% Bewoner zelf 5% 2% Uit deze gegevens blijkt dat de huisarts vaker de verwijzer is naar het hospice. In het verleden was dat vaak het ziekenhuis, maar daar heeft een verschuiving plaatsgevonden. 4

7 Overige gegevens In 2016 hebben we regelmatig te maken gehad met een wachtlijst. De wachttijd liep soms op tot enkele weken. We hebben 12 mensen helaas niet kunnen opnemen. We hebben wel gekeken hoe we deze mensen verder konden doorverwijzen of helpen door middel van onze vrijwillige ondersteuning thuis. In het hospice is een team van verpleegkundigen werkzaam, dat in dienst is van de thuiszorgorganisatie Careyn. Het grootste deel van de dag is er een verpleegkundige aanwezig in het hospice. Er is altijd een verpleegkundige van Careyn oproepbaar bij calamiteiten. Verplegen in het hospice betekent: palliatieve zorg verlenen samen met vrijwilligers, coördinatoren en de huisartsen. Zorg, gericht op de kwaliteit van leven, zowel voor de bewoner als diens dierbaren, met aandacht voor lichamelijke, psychische, sociale aspecten en zingevingsvragen. Verplegen in het hospice houdt niet alleen verzorgen in, maar vooral ook begeleiden, samenwerken, bemiddelen, informatie geven en coördineren. Huisartsen Alle mensen, die in het hospice worden opgenomen worden begeleid door huisartsen, meestal hun eigen huisarts en soms een vervanger. De huisartsen werden daarin bijgestaan door hun collega's van de huisartsenpost. In 2016 is drie keer een beroep gedaan op de vangnetartsen (Delftse huisartsen) om een bewoner van buiten onze regio te begeleiden 5

8 Thuisinzetten In 2016 waren er 51 aanvragen, wat geresulteerd heeft in 42 daadwerkelijke inzetten in de thuissituatie. Er zijn sinds er begonnen is met vrijwillige ondersteuning thuis nog nooit zoveel aanvragen geweest. Geslacht vrouwen mannen Aantal De leeftijd van de mensen waar inzetten gedaan zijn lopen uiteen, maar veruit de meeste inzetten zijn gedaan bij mensen ouder dan 70 jaar. Leeftijd jaar jaar jaar jaar jaar 8 5 Het is goed om te kijken, wie de ondersteuning heeft aangevraagd. Zo kunnen we een beeld krijgen of de mogelijkheid van ondersteuning thuis bekend is en bij welke verwijzers. Wie meldt aan? Huisarts 3 5 Ziekenhuis 2 2 Careyn Buurtzorg 4 4 Pieter van Foreest 8 7 Seniorenrespons 1 Florence 1 1 MEE 1 Directzorg 1 Naasten 1 Participe 1 Het aantal geleverde zorguren was in uur (2015: 526 uur). Het valt daarbij op dat we enkele lange inzetten hebben gehad, maar ook vele korte inzetten. Twee cliënten zijn vanwege de lange inzetten doorverwezen naar het stadsdiaconaat voor verdere begeleiding. Drie cliënten zijn opgenomen in het hospice. 6

9 Vrijwilligers In onze organisatie zijn 63 vrijwilligers werkzaam: 45 vrijwilligers voor het hospice 10 vrijwilligers voor de inzetten thuis 8 vrijwilligers die zowel thuis als in het hospice inzetbaar zijn. Daarnaast hebben we nog een aantal vrijwilligers, die andere taken op zich hebben genomen zoals het versturen van kaarten aan de nabestaanden, het doen van diverse klussen in het hospice, het maken van eten voor onze bewoners en het doen van boodschappen. Met elkaar vormen zij een goed team dat elkaar aanvult. We hebben 10 nieuwe vrijwilligers opgeleid. We hebben van 8 vrijwilligers afscheid genomen vanwege diverse redenen, zoals verhuizing en werk. Goed geregeld! Met het keurmerk wil Vereniging NOV vrijwilligersorganisaties stimuleren toe te werken naar een bepaald kwaliteitsniveau en ze daarvoor vervolgens publieke erkenning bieden. Organisaties die het NOVkeurmerk krijgen, kunnen op een objectieve manier laten zien dat zij het vrijwilligerswerk succesvol en aantrekkelijk hebben georganiseerd. Vrijwilligers weten dat ze binnen die organisaties kunnen rekenen op voldoende mogelijkheden om zich met succes in te zetten. In het najaar van 2016 is er een werkgroep gestart met de aanvraag voor het keurmerk Goed Geregeld. De VPTZ Delft had dit keurmerk in 2012 met succes behaald, maar dit ging na 4 jaar verlopen. Nu na de fusie van Hospice en VPTZ Delft wilden we dit opnieuw aanvragen, ook om te kijken of alles rondom ons vrijwilligerswerk duidelijk is. Door middel van vragenlijsten die door de werkgroepsleden (Veronique van der Grinten, Loudi Stolker-Nanninga, Pauli Paap en Gabriëlla Rijerse) zijn ingevuld is er een beeld hoe ons vrijwilligerswerk georganiseerd is en wat er nog verbeterd kan worden. Na een positief advies van PEP Den Haag heeft NOV het keurmerk toegekend, dat we op 6 februari 2017 in ontvangst mochten nemen. Goed Geregeld, geldig voor de komende vier jaar! 7

10 Scholing In 2016 zijn we begonnen met een enquête onder de vrijwilligers om te kijken naar welke onderwerpen hun belangbestelling uitgaat. Daarna heeft de scholingscommissie een divers scholingsprogramma samengesteld. De onderwerpen waren: Bespreking van alle aspecten van zorg voor mensen met een hersentumor Reiki, wat is Reiki? Geweldloze communicatie, hoe kunnen we met elkaar communiceren zonder oordeel of aanname Tiltechnieken Avond in spelvorm kijken naar communicatie, zorg, maar ook jezelf wat is voor jou belangrijk. Daarnaast hebben veel van onze vrijwilligers een tweedaagse training gevolgd, georganiseerd door het Landelijk Steunpunt VPTZ. Ook zijn er introductiecursussen georganiseerd voor nieuwe vrijwilligers. Iedere nieuwe vrijwilliger krijgt een introductiecursus van 8 dagdelen om hen goed voor te bereiden op hun vrijwilligerswerk. Daarnaast worden er cliëntbesprekingen georganiseerd om de inzetten bij mensen thuis te evalueren. Externe contacten Er is een aantal bijeenkomsten waar coördinatoren en/of bestuursleden aan deelnemen: Overleg besturen en coördinatoren uit de regio Werkoverleg informele zorgorganisaties Werkgroep Delft voor elkaar Adviesgroep Palliatief Netwerk Regio-overleg Landelijk Steunpunt VPTZ Overleg met verpleegkundigen van Transferpunt Reinier de Graaf Gasthuis Huisartsen Thuiszorgorganisaties Public Relations In dit eerste jaar van de fusie is er hard gewerkt. Er zijn nieuwe advertenties gemaakt die maandelijks in de krant verschijnen. Er is een nieuwe website ontworpen, waarvoor een promotiefilm van ons werk is gemaakt. Daarnaast is er een nieuwe folder gemaakt. Alle organisaties waar wij mee samenwerken zijn geïnformeerd. Er is een boekje verschenen over de ervaringen van inzetten bij mensen thuis, waarin nabestaanden hun verhaal doen. Dit geeft een mooi en indrukwekkend beeld van het werk van onze vrijwilligers. In het hospice zijn 6 open middagen georganiseerd om mensen te informeren over ons en hen rond te leiden. Mensen komen om diverse redenen naar de open middag. Onder meer omdat zij interesse hebben voor vrijwilligerswerk, omdat zij zelf of iemand in hun omgeving ongeneeslijk ziek is of interesse voor palliatieve zorg. 8

11 Medewerkers Margreet Noordam Petra Alting von Geusau Conny van Luijk Gabriëlla Rijerse 12 uur 24 uur 16 uur 24 uur Dit eerste jaar na de fusie van Hospice Delft en VPTZ Delft hebben de vier coördinatoren Conny van Luijk, Petra Alting von Geusau, Margreet Noordam en Gabriëlla Rijerse met elkaar gekeken hoe zij het werk het beste konden verdelen. Hierbij hebben we gekeken naar ieders ervaring, kunde en interesse. Margreet en Petra richten zich op de thuisinzetten. Conny, Petra en Gabriëlla zorgen met elkaar dat alles in het hospice goed verloopt. Daarnaast richten Petra en Conny zich op de scholing voor de vrijwilligers. Dit doen zij samen met de scholingscommissie. Gabriëlla is de eindverantwoordelijk coördinator, zij onderhoudt de contacten met het bestuur. v.l.n.r.: Petra Alting von Geusau, Margreet Noordam, Gabriëlla Rijerse en Conny van Luyk 9

12 Bestuur Samenstelling bestuur Loudi Stolker-Nanninga voorzitter Henk Dijkstra Secretaris Hans Rosier Penningmeester Hans Breugem Lid Hanni Rick Lid Marian Hannewijk Lid Er waren in 2016 zes bestuursvergaderingen. De activiteiten van het bestuur richten zich o.a. op: strategie en beleidsbepaling onderhouden van de samenwerkingsrelaties eindverantwoordelijkheid voor het hospice leidinggeven aan de coördinatoren fondsenwerving, vermogensbeheer, investering, exploitatie en beheer public relations en communicatie v.l.n.r.: Hans Breugem, Henk Dijkstra, Loudi Stolker-Nanninga, Marian Hannewijk, Hanni Rick, Hans Rosier Meerjarig beleidsplan En 2016 zijn stappen gezet voor de opzet van de eerste cyclus ( ) van het meerjarig beleidsplan. Het plan is in februari 2017 door het bestuur vastgesteld. Onderwerpen die in het plan aan de orde komen zijn: huisvesting, cliënten, vrijwilligers, coördinatoren, bestuur, kwaliteit, scholing, zorgrelaties, extern overleg, pers/publiciteit en financiën. Bij al deze onderwerpen geeft het bestuur aan wat het door haar voorgenomen beleid is. In de jaarverslagen zal het bestuur aan de hand van deze onderwerpen verantwoording afleggen. 10

13 Donateurs en sponsors Dit jaarverslag zou niet compleet zijn als we niet zouden stilstaan bij de vele donateurs en sponsors die hun grote betrokkenheid bij het werk van onze stichting tonen. Donateurs die, soms jarenlang ons geldelijk ondersteunen, maar ook sponsors die door het om niet of tegen bijzondere voorwaarden beschikbaar stellen van goederen en diensten maken het ons mogelijk om soms net dat beetje extra te kunnen doen. Wij zijn hen hiervoor zeer erkentelijk Delft, 5 april 2017 Aldus vastgesteld door het bestuur van de Stichting Hospice en VPTZ Delft Loudi Stolker-Nanninga, voorzitter Henk Dijkstra, secretaris 11

14 Bijlage 1, Balans en Jaarrekening

15 Bijlage 2, toelichting op de balans 13

16 Bijlage 3, grafische weergave opname hospice 14

17 Bijlage 4, grafische weergave ziektebeelden en verzekeringen 15