Beleidsplan (beknopt) Stichting Hospice Groep. Midden-Kennemerland

Transcriptie

1 Beleidsplan (beknopt) Stichting Hospice Groep Midden-Kennemerland 1

2 Inhoud Voorwoord Missie Van missie naar doen Visie op vrijwilligerswerk Interne organisatie Werkgebied Vrijwilligers Coördinatoren en waarnemend coördinatoren Bestuur Professionaliteit en kwaliteit Financiën Stichting El Ombũ Organisatie & omgeving Public Relations Beleidsvoornemens Bronnen & afkortingen

3 Voorwoord In deze beknopte versie van het beleidsplan zijn de contouren aangegeven voor het beleid in de komende jaren van Stichting Hospice Groep Midden-Kennemerland (SHG M-K). Vanuit de missie en visie van SHG M-K is gekeken naar zowel externe- als interne ontwikkelingen. Aan de hand van deze ontwikkelingen zijn voornemens voor het beleid geformuleerd. Uitgangspunt is: het van betekenis zijn in de dagelijks zorg voor mensen die in de eindfase van hun leven zijn gekomen en die een beroep doen op de zorg van medewerkers van SHG M-K. Het gaat hierbij om thuisinzet en om zorg in het hospicehuis gevestigd aan de Zeestraat 92 te Beverwijk. Dit beleidsplan is gevoed vanuit een tweetal brainstormsessies in november 2017 en mei 2018 met als deelnemers coördinatoren, waarnemers en bestuur. Oktober 2018 Respect voor diegene die wij ondersteunen in zijn of haar laatste levensfase is leidraad in ons handelen 3

4 1. Missie Het verlenen van algehele Palliatieve Terminale Zorg, die zich richt op het verminderen van het lijden en op verbetering van de kwaliteit van het leven van de zieke mens in zijn of haar laatste levensfase, waarbij de autonomie van de zieke mens en zijn of haar naasten het streven is. De essentie van de zorg die wij geven is Er zijn. 2. Van missie naar doen Ieder mens is uniek en waardevol, zowel in het leven als in het sterven. Het is belangrijk om het leven goed en waardig af te ronden. Met de aangeboden zorg trachten we onze cliënten te ondersteunen bij het optimaliseren van de kwaliteit van het leven en het goed en waardig afronden van het leven. We streven er naar om die ruimte en vrijheid te geven waar men behoefte aan heeft, met als uitgangspunt dat de zieke mens zoveel mogelijk de eigen regie houdt. Het is belangrijk dat de zieke mens zelf de keuze kan maken waar en op welke manier de laatste fase van het leven wordt doorgebracht. Het gaat hierbij om de thuisinzet en de zorg in het hospicehuis. De Hospice biedt de zorg in een huiselijke omgeving, in een sfeer van rust, warmte en persoonlijke aandacht. Het gevoel van veiligheid wordt gerealiseerd door de aanwezigheid en deskundigheid van een enthousiaste, betrokken en deskundige groep vrijwilligers, aangestuurd door de coördinatoren. De verpleegkundige zorg wordt geregeld door een klein hecht team van verpleegkundigen van de thuiszorgorganisatie de Zorgspecialist. De, zo mogelijk eigen, huisarts blijft medisch eindverantwoordelijk. Aan een ieder in de laatste levensfase en diens naasten bieden goed opgeleide vrijwilligers daar waar nodig en gewenst tijd, aandacht en ondersteuning. Kort samengevat als Er zijn. Om deze zorg te kunnen geven is er continu aandacht voor deskundigheidsbevordering en de samenwerking teambreed. 3. Visie op vrijwilligerswerk Onze organisatie is een vrijwilligersorganisatie; de vrijwilligers nemen de belangrijkste plaats in binnen de organisatie. In het algemeen kan gesteld worden dat het werken met vrijwilligers het ons mogelijk maakt een zowel kwalitatief als kwantitatief breed, gevarieerd en diepgaand pakket aan zorg aan te bieden. Er blijft de komende jaren veel aandacht voor het op peil houden van het aantal opgeleide vrijwilligers door continue werving en scholing 4

5 4. Interne organisatie 4.1 Werkgebied Het werkgebied van SHG M-K omvat de gemeenten Beverwijk (inclusief Wijk aan Zee), Heemskerk, Uitgeest en Castricum. Binnen het werkgebied past ook Velsen-Noord, waarvan de inwoners grotendeels op Beverwijk zijn gericht. Ook buiten dit gebied wordt gewezen op het bestaan en het goed functioneren van thuisinzet en hospicehuis van SHG M-K. Verder werken de verschillende hospices in de regio samen, zowel om kennis met elkaar te delen, als bij het overnemen van gastbewoners indien er op een bepaald moment geen kamers beschikbaar zijn. Wie ophoudt beter te worden in het werk dat hij/zij doet, houdt op goed te zijn. 4.2 Vrijwilligers De rol van de vrijwilligers binnen de Hospice is vergelijkbaar met de taak van de familie en verdere mantelzorgers in de thuissituatie. Zij zijn onmisbaar en vormen de kurk waar ons hospice op drijft. De vrijwilligers zijn in belangrijke mate bepalend voor de goede sfeer in de Hospice. Iets dat in hoge mate wordt gewaardeerd door onze gastbewoners en hun naasten. Het is dan ook belangrijk dat de vrijwilligers gemotiveerd en betrokken blijven. Training, scholing, begeleiding en een individuele benadering zijn daarin onmisbaar. De vrijwilligers regelen in afstemming met de coördinator veel zaken zelf. Deze zelfstandigheid is wenselijk; vrijwilligers weten als geen ander wat noodzakelijk is om de Hospice goed te laten draaien. Iedereen die zich als vrijwilliger aanmeldt volgt, na een proefperiode waarin wordt meegewerkt als vrijwilliger, verplicht een basistraining. Pas na het volgen van deze interne meerdaagse cursus kan de vrijwilliger zelfstandig gaan werken in de Hospice. Om de kwaliteit van de zorg te optimaliseren en individuele betrokkenheid en ontwikkeling te bevorderen bieden we de vrijwilligers na de basistraining ook diverse vormen van deskundigheidsbevordering en coaching aan. 4.3 Coördinatoren en waarnemend coördinatoren De coördinatoren zorgen voor een klimaat waarin iedere vrijwilliger goed tot zijn recht komt en in staat gesteld wordt om de gastbewoners, de zieke thuis en diens naasten met zorg en aandacht bij te staan. De coördinatoren zijn het aanspreekpunt voor de vrijwilligers en verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken. Zij zorgen voor de werving, coaching en deskundigheidsbevordering en zij ondersteunen de vrijwilligers door de randvoorwaarden te organiseren. Ook relatiebeheer en vertegenwoordiging van de Hospice in relevante netwerken, contacten met ketenpartners, lokale initiatieven en de VPTZ, vallen onder de verantwoordelijkheid van de coördinatoren. De coördinatoren dragen er zorg voor dat de missie en visie door alle medewerkers wordt uitgedragen en hebben daarin zelf een voorbeeldfunctie. Zij worden ondersteund door zes waarnemend coördinatoren (vrijwilligers) die hen waar nodig vervangen. 5

6 4.4 Bestuur Het bestuur wil betrokken zijn en verantwoordelijkheid dragen waarbij wel op gepaste afstand van het werkproces wordt gebleven. Dit vraagt om balans tussen teveel en te weinig bemoeien met de coördinatoren en de vrijwilligers. Het bestuur formuleert het beleid, samen met de vrijwilligers en de coördinatoren en zij zorgen voor faciliteiten die het mogelijk maken om de Hospice goed te laten functioneren. Dit vraagt om een goede communicatie en informatie-uitwisseling tussen de coördinatoren en het bestuur. Het bestuur bestaat uit vijf bestuursleden en zij ontvangen geen vergoeding. 4.5 Professionaliteit en kwaliteit Professionaliteit en kwaliteit worden enerzijds bepaald door voorschriften en wettelijke regels, waaraan we moeten voldoen. Anderzijds wordt het bepaald door de inzet en gedrevenheid van onze vrijwilligers. Om de kwaliteit en de professionaliteit van het vrijwilligers werk te bewaken is er ruim aandacht voor scholing en training. Juist het kleinschalige informele aspect van het hospicehuis maakt het mogelijk om gastbewoners, familieleden en naasten een waardig en persoonlijk afscheid te laten beleven. Het is een belangrijke taak voor de coördinatoren en waarnemers om de sfeer, cultuur, professionaliteit en kwaliteit binnen de Hospice te waarborgen en daar waar mogelijk te verbeteren. Dit betekent dat continu met alle betrokkenen wordt gekeken, welke middelen er aangereikt kunnen worden om het gewenste niveau te bereiken, dan wel te behouden. Naast dat kleinschaligheid voorop staat is er ook streven naar zorg die alle dimensies (fysiek, psychisch, sociaal, spiritueel) van palliatieve zorg behelst. 4.6 Financiën Naast het realiseren van strategische resultaten zijn voldoende financiële middelen noodzakelijk voor de continuïteit, investeringen en een reserve (buffer) ingeval van financiële tegenspoed. De financiële situatie van de Hospice is gezond. De financiering bestaat momenteel uit subsidies van de overheid, eigen bijdragen van gastbewoners en uit donaties, legaten en gelden afkomstig van specifieke acties. De overheidssubsidie en bijdragen van de gastbewoners zijn niet kostendekkend. Dit betekent dat alleen met voldoende steun van derden de Hospice kan voortbestaan een belangrijk aandachtspunt voor de komende jaren. De bedbezetting is in het algemeen stabiel, maar een toename van het aantal gastbewoners dat langere tijd in de Hospice verblijft kan een financiële tegenslag geven. Dit blijft aandacht behoeven. 4.7 Stichting El Ombũ De stichting El Ombũ beheert het pand aan de Zeestraat en is tevens Vriendenstichting van de SHG M-K. Dit bestuur bestaat statutair uit vijf leden, waarvan twee leden komend uit de SHG M-K. 6

7 5. Organisatie & omgeving Met verschillende organisaties en instellingen worden contacten onderhouden en is al of niet structureel overleg. 5.1 Public Relations De verantwoordelijkheid voor PR en het communicatiebeleid ligt bij het bestuur en de coördinatoren. De PR-groep wil ervoor zorgen dat de Hospice bekendheid krijgt en houdt bij de inwoners, zorgverleners en andere belanghebbenden van onze regio. Daarom organiseren ze deelname aan passende acties om sponsorgelden of donateurs te genereren. Deze werkgroep organiseert bijvoorbeeld activiteiten zoals de jaarlijkse open dag, deelname aan zorgmarkten, informatie via de pers en relevante evenementen. Voor het financiële voortbestaan blijft de Hospice afhankelijk van bijdragen van derden. Voor de bezetting van de bedden en aanvragen voor thuisinzet blijven we afhankelijk van verwijzers en geïnformeerde belanghebbenden. Voor aanmeldingen van nieuwe vrijwilligers zijn we afhankelijk van algemene bekendheid en goede reputatie bij de bewoners van de regio. Daarom is zichtbaarheid, het vergroten van de bekendheid met de Hospice, evenals het bestendigen en uitbouwen van de relaties noodzakelijk. 7

8 6. Beleidsvoornemens Vanuit een uitgebreide analyse met als deelnemers coördinatoren, waarnemers en bestuur, zijn de hierna genoemde acties aan het beleidsplan toegevoegd. De aangegeven onderwerpen worden de komende beleidsperiode ( ) verder vormgegeven. Actie Deskundigheidsbevordering Intervisietrajecten opzetten, van waarnemers naar groepen geïnteresseerde vrijwilligers. Basisscholing blijven evalueren en aanpassen (PDA-cyclus). Zorgbehoefte bij psychogeriatrie, psychiatrie in basis- en vervolgtrainingen. ARBO en BHV vast onderwerp van scholing/ werkoverleg. Specifieke trainingen gericht op kwaliteit van thuisinzet. Training basisvaardigheden PC en IPad voor waarnemers en geïnteresseerde vrijwilligers. Complementaire zorg en zingeving terugkerend onderwerp van training. Cultuur: professionalisering en veiligheid. Casusbesprekingen vast onderdeel werkoverleg. Onderzoek naar belangstelling individuele vrijwilligers voor scholing. Start aanbieden van stageplekken aan externen in de Hospice en aan vrijwilligers buiten de Hospice, hiertoe kaders en evaluatietraject formuleren. Opnamebeleid Tegengaan van (consequenties van) onjuist geplaatste zorgvragers (te lange ligduur en hierdoor opnamecapaciteit beperken, onhoudbare situatie door moeilijk gedrag zorgvrager). Omschrijven moeilijk gedrag/ grenzen voor de Hospice in samenspraak met thuiszorginstelling ZSP. Vergroten veiligheid in het gebouw (lage stand bedden, val- en wegloopsensor, alarm voor de verpleegkundige). Voorlichten huisartsen, transferverpleegkundigen e.d. over consequenties te lange ligduur. Vastleggen en analyseren incidenten. Informatie- en evaluatietraject m.b.t. overplaatsing vastleggen en implementeren. Overleg V&V aanbieders over mogelijke spoedplaatsingen. 8

9 Thuisinzet Aandacht hiervoor binnen de basistraining uitbouwen. Begeleiding bij eerste inzetten aanbieden aan vrijwilligers. Werven vrijwilligers specifiek voor thuisinzet. Vervolgtrainingen aanbieden. Samenwerking thuiszorg en verpleging intramurale zorg verbeteren (teamniveau en beleidsniveau/ scholing en beleid). Gestructureerde evaluatie van de individuele inzet en groepsgewijze evaluatie/ intervisie aanbieden. Vrijwilligersbeleid Minimale inzet per week flexibiliseren; kaders vaststellen. Onderzoek naar animo voor maken van persoonlijk ontwikkelplan/ begeleidingsplan. Frequentere individuele begeleiding door coördinatoren d.m.v. gestructureerde coaching en evaluatie (inzet: kwaliteit en kwantiteit, wensen en plannen) ook gericht op ouder wordende vrijwilligers. Mogelijkheden onderzoeken van inzet vrijwilligers op projectbasis. Info materiaal voor werving en inschrijven vrijwilligers vernieuwen. Financiering Uitnodigen colleges van B&W in de Hospice. Financiering huishoudelijke hulp uit WMO? Bijdrage als gastbewoner geen middelen heeft voor eigen bijdrage? Financiering zoals van toepassing bij Respijtzorg als opnameduur verstreken is en er geen WLZ bed is? Public relations Werven van vrijwilligers en donateurs. Bekendheid bij verwijzers en cliënten behouden/ vergroten. Vernieuwen website. Kwaliteitssystemen Richtlijnen actueel houden en bekend / gevolgd door gebruikers. BHV-trainingen integraal onderdeel van scholing. Samenwerking Samenwerking met derden verder vorm geven, in het kader van kennis overdracht en stagefaciliteiten. 9

10 Organisatiestructuur Behoud kleinschaligheid en huiselijkheid; minimale bureaucratie, maximale toegankelijkheid en ondersteuning vrijwilligers. Input van vrijwilligers bij beleid; bestuur is zichtbaar en toegankelijk voor iedereen in de organisatie. Voortzetten en waarborgen huidige werkwijze met waarnemers; tijdig werven van nieuwe waarnemers. Overlegstructuur; animo van vrijwilligers voor werkoverleg vergroten: enquête onder vrijwilligers naar wensen overleg en andere manieren om af te stemmen. Digitalisering Digitaal zorgdossier van de ZSP en in de Thuiszorg. Digitale aanmelding en overige communicatie met huisartsen/ ziekenhuis. Digitale declaratie eigen bijdrage. Veiligheid verbindingen en opslag van eigen digitale systeem (AVG). 7. Bronnen & afkortingen Bronnen Beleidsplan SHG M-K Kwaliteitskader Palliatieve Zorg Nederland Verslagen van brainstormbijeenkomsten (bestuur, coördinatoren en waarnemers) Afkortingen AVG ARBO BHV B&W PDAC-cyclus PR RKZ SHGM-K V&V VPTZ WLZ WMO ZSP Algemene Verordening Gegevensbescherming (privacy-wetgeving) ARBeidsOmstandigheden BedrijfsHulpVerlening (college van) Burgemeester & Wethouders Continu verbeteren: Plan Do Act Check cyclus Public Relations Rode Kruis Ziekenhuis Stichting Hospice Groep Midden-Kennemerland Verpleeg- en Verzorgingshuizen Vrijwilligers Palliatieve Terminale Zorg Wet Langdurige Zorg (zoals gegeven in V&V-huizen) Wet Maatschappelijke Ondersteuning Thuiszorginstelling: Zorgspecialist 10