Digital challenger & coach voor ondernemers

Transcriptie

1

2 Digital challenger & coach voor ondernemers 20+ jaar Orbit One 2 jaar Deloitte Director 2 jaar ODUM.digital 8+ jaar PLATOnist Olivier Mangelschots Mariakerke (Gent) olivier@odum.digital

3 De kracht van (digitale) ecosystemen Mijn doel te inspireren, en je te challengen. Zie je opportuniteiten voor jouw bedrijf?

4 Op dit moment is digitalisatie veel bedrijven fundamenteel aan het veranderen, ook hier in België. Bedrijven worden geconfronteerd met een grote shift in technologie en moeten deze integreren in hun business processen om competitief te blijven op de markt.

5 We leven in een wereld waar een paar enorme bedrijven ons dagelijks leven domineren. Kleine spelers moeten samenwerken en slimme ecosystemen creëren om te overleven.

6 Digitale Disruption Voorbeelden hier in Vlaanderen Going out-of-business Lokale videotheek > Netflix.com & Telenet.be Lokaal reiskantoor > Booking.com Lokale CD/muziekwinkel > Spotify.com Lokale elektro speciaalzaak > Coolblue.be Lokale foto ontwikkelingszaak > Vistaprint.be Goudengids reclame inkomsten > Google.com Loodgieter/Van Marcke > klant koopt rechtstreeks bij Sanitairwinkel.be Lokale Game Mania winkel > downloaden via Xbox & Playstation online

7 De gemiddelde levensduur van een bedrijf is vandaag 15 jaar. In 1920 was dit nog 67 jaar!

8 Digitale Disruptie Niet elke industrie verandert even snel Accountants 2019 Bron:

9 80% van bedrijfsleiders heeft geen idee welke impact de digitale toekomst zal hebben op hun bedrijf. Men heeft angst voor het onbekende.

10 Digitale Transformatie 3 gradaties 3 Business Model 1 Efficiëntie Tijd- & geldwinst door gebruik van slimme digital tools. Paperless Robotics Cloud eco-systeem Team productivity New way of Work (employee) 2 Klantgericht De digitale wereld inzetten om beter te connecteren met uw klanten, partners, leden. Meerwaarde bieden Concurrentieel voordeel Meer te weten komen door klanten te laten inloggen Beter inspelen op de noden Mijn model komt onder druk. Ik krijg concurrentie van newcomers. Ben ik nog relevant binnen 2-5 jaar? Strategische oefening Loslaten, breed kijken Trends analyse Impact analyse Digital challenger Internationale voorbeelden Waar wil je staan op vlak van innovatie?

11 digitaljourneytracker.be

12

13 digitaljourneytracker.be

14 Goal 2. Action-oriented insights & business challenger Goal 1. Efficient & wel-oiled transactional 'machine' SHIFT from costs for operational finance to margin management by business finance.

15 Time shift in finance team Most time-consuming transactions Time-consuming transactions Automated transactions sales invoice incoming payment Analyze Analyze order invoice booking payment Reporting Rapporting expenses approval payment Data processing Data proc. Data collection Data col.

16 Van Financiële Controle naar Business Intelligence Achteruitkijk- Spiegel rapporteren data laatste maanden Vooruit kijken kloppend hart van de business niet gelimiteerd tot finance Stimuleren, anticiperen Business partner van directie

17 Digital Disruption Help niet enkel je klant met je diensten, zorg ervoor dat je meerwaarde biedt voor de klant van de klant. Denk meerdere niveau s diep! Board Financieel departement van de klant Regionale Managers Resellers

18 Monolithisch black box

19 Maatwerk = het vet die je afremt

20 Hoe snel draait de interne klok in jouw organisatie? Van idee naar zichtbaar resultaat

21 3 nieuwe uitdagingen ecosysteem architectuur Keuze: zoveel apps, welke is de juiste voor mij? Connectoren: betaal niet voor dure maatverbindingen, kies apps met een sterk ecosysteem Dynamisch model: je atomium blijft bewegen, bedrijven komen en gaan, en jouw noden evolueren.

22 Welke software moet ik kiezen? Kies een cloud eco-systeem! 2016 Deloitte Belgium 23

23 Accountancy-Finance for the Belgian SME Digital ecosystem Platforms for Accountants Sales invoice generation & ordersforms Employees & social secretariaat Expenses & Travel allowances Scan & OCR purchase invoices Bank transactions & Payments Projects, hours, invoices April 2019 Robotic Accounting Sales Invoice delivery Digital Archive Digital sign Risk & Financial Analyses Financial rapporting & dashboards

24 Your people (Talent & HR) Belgian Digital ecosystem Fleet Management Mobile SME HR Workplace Management Butler & Automation Onboarding & Preboarding Employee Performance Engagement & Talent Holacracy self-management & self-organisation Idea & Innovation Planning, Staffing & Shifts Video Recruitment Automated & Live Interviews Recruitment & Applicant tracking (ATS) April 2019 Payroll Midsize & Large Enterprise All-in-One HCM solutions

25 Projects: track team & work Digital ecosystem All-in-one Projects, CRM, BIlling Project Management & Collaboration Visual Planning Sales & xrm Team Collaboration Documents & Productivity Customer Service & Helpdesk PSA Professional Services Automation Automate & Track Jan 2019 Time tracking Kanban plan-boards

26 Effective Meetings & Presentations Digital ecosystem Wireless Presentation Remotes Tasks follow-up Schedule meeting Book a room Create Presentation & collaborate Audience interations Live Q&A, polls, votes, quizzes, matchmaking Prepare meeting Agenda, participants.. Creative workshop equipment Take notes & visualize Feb 2019 Web conference Wireless Presentation Interactive Whiteboard Speakerphone Video & Headset

27 Disruptie gaat niet over technologie. maar met netwerken en open staan voor vernieuwing. Peter Hinssen

28 Denk vanuit de externe stakeholders, niet vanuit de interne organisatie! Denken vanuit de klant stimuleert creativiteit en strategische groei.

29 Frictionless Customer Experience Klantgericht denken, extreem eenvoudig en gemakkelijk. Bedrijven die achterblijven zullen uiteindelijk uitsterven.

30 Het gaat allemaal om frictionless ervaring Customer Journey

31

32 Uw klant is niet enkel de koper, ook de ontwikkelaar van je dienst/product. Betrek hem!

33 Customer Journey Maps: The North Star to Digital Transformation

34 The end point of all this is where everything is a service. Dave Gray XPLANE the visual thinking

35 Tips Ga aan de slag! Durf te experimenteren: kleine initiatieven, pas de fail-fast methode toe. Het is zoals jazz, krijg inspiratie en improviseer door te doen. Challenge je team om wendbaar te zijn, je interne klok te versnellen. Het is zoals sport. Huur een helikopter en neem een frisse blik naar de toekomst van je sector in deze digitale wereld. Wat zijn de gevaren en opportuniteiten? Zet in op flexibele IT: cloud-ecosystemen. Kies resoluut voor SaaS tools die vlot met elkaar connecteren. Zet maximaal in op klantenervaring, zet je customer journey in beeld en maak je product/dienst super eenvoudig en laagdrempelig. Maak het leven van je klant gemakkelijker. Uw klant is niet enkel de koper, ook de ontwikkelaar van je dienst/product. Betrek hem, luister en converseer! Digitaliseer je processen; zorg dat je mensen met je klanten bezig zijn en in plaats met repetitieve administratie.

36 Digital challenger & coach voor ondernemers 20+ jaar Orbit One 2 jaar Deloitte Director 2 jaar ODUM.digital 8+ jaar PLATOnist Olivier Mangelschots Mariakerke (Gent) olivier@odum.digital