Wat hebben we gedaan & wat gaan we doen? Regelt u alles al online met ons Klantportaal? BUREN GEZOCHT. Juni 2015, nummer 2 BEWONERSMAGAZINE

Transcriptie

1 BEWONERSMAGAZINE van De Leeuw van Putten Juni 2015, nummer 2 BUREN GEZOCHT Wat hebben we gedaan & wat gaan we doen? Regelt u alles al online met ons Klantportaal? 1

2 Wie regeert, bepaalt? WONINGSTICHTING DE LEEUW VAN PUTTEN Geregeerd door mensen die weinig of geen inhoudelijke kennis hebben. Ik las onlangs een mooi stuk in de krant van een hoogleraar organisatiekunde. Die merkte op, dat ons land hoe langer hoe meer geregeerd wordt door mensen die weinig of geen inhoudelijke kennis hebben. Hij noemde de dramatische kostenoverschrijdingen bij grote infrastructurele projecten. Hoofdverantwoordelijken waren vrijwel altijd mensen die geen technische kennis hadden. Met veel juridische contracten en bepalingen wordt dan getracht om de uitvoering geheel sluitend te krijgen. En dat blijkt in de praktijk vaak mis te gaan. Een voorbeeld: de verbouwing van het Rijksmuseum heeft tien jaar gekost, terwijl de Afsluitdijk van 32 kilometer lang onder leiding van ir. Lely in slechts vijf jaar is gebouwd. In de zorg zien we het ook: niet de vakkundigheid van de verpleger is bepalend, maar het correct registeren en verantwoorden van de urenbesteding is een kwaliteitsmaatstaf. Helaas ontkomen wij er ook niet aan De wetgeving voor de woningcorporaties is onlangs ook vernieuwd. De minister is nu het opperhoofd geworden van de verdeling van woningen. De minister weet precies wie waar mag wonen en welke bewoners zo snel mogelijk weg moeten. De minister regeert en bepaalt. Hij schrijft de regels uit. Maar wie weet nou beter wat er écht nodig is: de lokale bestuurders of de Haagse regering? Helaas is het gevolg dat wij bij de Leeuw van Putten binnenkort niet meer verantwoordelijk zijn voor prettig wonen. Waarvoor dan wel? Voor het juist registreren van alles wat er gebeurt. Ik beloof jullie dat ik alle lijstjes heel snel zal afvinken, zodat ik tijd overhoud om me bezig te blijven houden met waar ik voor sta: dat ú prettig woont! Maarten de Booij Directeur-bestuurder 2

3 Inhoud 3 Deur open, lekker de tuin in 4 Website Woonnet Rijnmond gaat vernieuwen! 5 Het begon allemaal met een wensenlijstje 6 Wie staat er voor de deur? 7 Van 19 naar 97 (en alles daar tussenin!) 8 De highlights uit ons jaarverslag Bezoek uit Zuid-Afrika 11 Bekijk het eens van de andere kant! (3) 12 Klantportaal 13 De Leeuw van Putten traint circusartiesten 14 Woordzoeker 15 Huur op tijd betaald? Mee op reis! 15 5 x tips voor uw veiligheid 16 Colofon DLVP.NL is een uitgave van De Leeuw van Putten De Leeuw van Putten Bezoekadres: Oostkade 16, Spijkenisse Openingstijden: Op werkdagen van uur Postadres: Postbus 818, 3200 AT Spijkenisse Website: info@dlvp.nl Telefoon: (0181) Teksten: De Leeuw van Putten Eindredactie: De Tekstlounge Fotografie: Peter Vogels, Bas van der Wel fotografie Drukwerk: Van Horssen OJ Service bv 3

4 Deur open, lekker de tuin in Spullen sorteren, alles in kranten wikkelen, dozen inpakken, trap op trap af sjouwen maar nu is het eindelijk zover voor Alies Biesheuvel: sinds een paar weken woont zij in haar nieuwe eengezinswoning. En daar is zij blij mee. Wat een verschil Het waren heftige weken, de verhuizing. Maar nu ben ik gesetteld en geniet ik enorm van mijn nieuwe woning. Het is wel een verschil, eerst woonde ik in een appartement, 3 hoog, zonder lift en nu heb ik een kleine eengezinswoning met tuin, lekker de deur open en naar buiten. In Spijkenisse blijf ik wonen Alies is in Dordrecht geboren maar heeft haar jeugd in de Rotterdam doorgebracht. Daarna woonde ze een tijd in Hellevoetsluis en nu ongeveer vijf jaar in Spijkenisse. Hier wil ik blijven wonen, zegt zij enthousiast. Rondje dorp fietsen Alies heeft leuke contacten opgebouwd in Spijkenisse. Regelmatig stapt zij op de fiets om zoals we dat zeggen in Spijkenisse een rondje dorp te doen. Wonen in de buurt het centrum bevalt mij goed, alles binnen handbereik. Nog op mijn wensenlijst? Een bezoek aan theater de Stoep. Omringd door familie Ik heb 2 dochters, 1 zoon (in Hellevoetsluis) en 4 kleinkinderen, waarvan er 2 ook in Spijkenisse wonen. Ik vind het geweldig om oma te zijn, ik ben trots op al mijn (klein-) kinderen. Het is niet zo dat ik een vaste oppasoma ben maar in de weekenden pas ik met liefde regelmatig op. Werken met hartenlust Werken doet Alies ook nog steeds en met heel veel plezier. Al 23 jaar werkt zij bij Port Zélande, de laatste 14 jaar in een leidinggevende functie. Ik zou mijn werk absoluut niet willen missen. Het is ook maar 40 minuutjes rijden vanaf Spijkenisse. Dat is goed te doen. Hier wil ik blijven wonen! 4

5 Website Woonnet Rijnmond gaat vernieuwen! Zoekt u een woning in de stadsregio Rotterdam? Het is straks nóg gemakkelijker om online een woning te vinden. WoonnetRijnmond.nl is dé plek voor n nieuwe stek! Meer wonen, meer zoekgemak zie de kaders voor meer informatie Vanaf 29 juni gaat de vernieuwde - u kunt online volgen (realtime) hoe uw website woonnetrijnmond.nl live. kansen zijn op de woningen waarop u De website wordt completer, sneller reageert en doeltreffender dan ooit en zet uw - er komt een onlinehelpdesk die woonwensen centraal. Wanneer u een uw vragen beantwoordt over woning zoekt, vindt u er uw weg binnen de werking van de website, al ons aanbod en dat van de andere de inschrijving en het nieuwe corporaties in de stadsregio Rotterdam. woonruimtebemiddelingssysteem - de website is geschikt voor tablet en De belangrijkste veranderingen smartphone Achter de schermen wordt hard gewerkt - iedereen kan online zoeken, maar om om de website aan te passen. Los van op huurwoningen (sociale én vrije een aantrekkelijke, nieuwe vormgeving sector) te mogen reageren betaalt u zijn de grootste veranderingen: 10 per jaar - de vrijkomende woningen komen voortaan niet meer wekelijks, maar Nieuwe site, nieuwe gegevens nodig! dagelijks online waardoor er een Maakt u als woningzoekende nu al doorlopend woningaanbod is gebruik van Woonnet Rijnmond? Dan - naast huurwoningen toont de kunt u tussen 20 juni en 28 juni uw website het totale aanbod van de gegevens alvast aanpassen en een corporaties, dus ook koopwoningen, account aanmaken. U ontvangt hierover dure huurwoningen, parkeerplekken, een van Woonnet Rijnmond. In bedrijfsruimten en bergingen deze week kunt u helaas niet reageren - binnen vier zoekmodellen op woningen in verband met het vindt u sneller (direct kans en omzetten van alle gegevens. Vanaf 29 woningloting) of gerichter een woning juni staat de vernieuwde website online (wens&wachtmodel en inschrijfmodel) en kunt u op zoek naar uw nieuwe stek. Vier modellen, iedereen de beste woning! Direct kansmodel Zoekt u direct een woning? Kijk dan eens tussen de advertenties binnen het direct kans-model. Als u als eerste op zo n woning reageert én aan de voorwaarden voldoet, biedt de corporatie u de woning ook als eerste aan. Elke dag staan de nieuwe beschikbare woningen vanaf uur online. Zo kunt u dagelijks checken of er iets voor u bij zit. Woningloting Student af, en toe aan een eigen woning? Of wilt u om een andere reden snel verhuizen? Dan is dit model een prima alternatief. Alleen verzamelt de corporatie nu eerst alle reacties tot de reactietermijn is afgelopen. Op een afgesproken tijdstip wordt de woning verloot. Door loting ontstaat een volgordelijst voor de woningaanbieding. Wens&wachtmodel Als u geen haast heeft, maar gericht een woning zoekt die het beste bij uw woonwensen aansluit, is dit model úw model. De corporatie bepaalt de volgorde van de aanbiedingen op basis van de datum en het tijdstip van uw reactie. Voor bepaalde (zorg) complexen ontstaat zo een wachtlijst. Inschrijfmodel Het inschrijfmodel is niet veranderd. U ontvangt een eventuele woningaanbieding op basis van uw opgebouwde inschrijfduur. De langste inschrijfduur bepaalt de volgorde van de kandidatenlijst u moet natuurlijk ook voldoen aan de gestelde voorwaarden. Mensen met urgentie mogen met voorrang reageren. 5

6 Het begon allemaal met een wensenlijstje Huurders zo vroeg mogelijk betrekken bij het maken van plannen. Dát vinden wij bij De Leeuw van Putten belangrijk. Het is tenslotte uw woonomgeving. Hoe wij dat doen? Vooral goed luisteren en meekijken in uw leefwereld. Zoals wij pas nog deden aan de Aïdastraat... Bijzondere samenwerking Tamara de Walt en een paar andere bewoners van de jongerenflat liepen eind 2014 rond met ideeën: Wij vonden dat een aantal dingen anders konden in ons complex. Lichter, fleuriger en minder anoniem, dat werd ons wensenlijstje. Onder het motto Samen werken aan beter wonen hebben wij meegedaan aan een pilot en hadden wij een goed gesprek met de Leeuw van Putten. Speciale website Via een website speciaal voor deze pilot in het leven geroepen konden bewoners van te voren voorstellen doen die daarna live in een groepsgesprek concreet werden gemaakt. Tamara: Bewoners hebben veel en enthousiast meegedacht via de site. Ik vond het een goede aanpak. Wij werden écht betrokken en mochten onze mening geven. Op de site waren foto s te zien van de verschillende ruimtes in het wooncomplex. Per foto kon je een cijfer geven, maar ook verbeterpunten. Presentatie van de plannen In SBO De Tandem, de school naast de jongerenflat, werd december 2014 in groepjes gewerkt aan de verbeterplannen voor de gemeenschappelijke ruimtes van de flat. Bewoonster mevrouw Gopal: Op basis van de moodboards die wij hebben gemaakt, hebben we gestemd. Al snel werd duidelijk dat er een grote voorkeur bestond voor zachtere kleuren. Resultaat nu in 2015 Iedere verdieping van de flat heeft nu een eigen kleur en onderwerp. Alle thema s van de verschillende verdiepingen zijn terug te zien bij de entree, in het tegelwerk. Mooi resultaat! 6 FOTO: Sander Morel

7 Gesloten portiek met intercom voor bewoners Rigolettostraat, Frambozengaard en Indigodreef Wie staat er voor de deur? Dat kunnen de bewoners van onderstaande adressen komende zomer uitstekend zien. Hun vrij toegankelijke portieken sluiten wij, mede op hun verzoek, af. Daarvoor in de plaats komt een totaal vernieuwde entree mét intercom. Voor: Open trapportiekjes. Rigolettostraat Frambozengaard 1-31 * Indigodreef 1-23 en 2-12 * Veel glas zorgt voor: Lichtinval Ruimtelijk effect Voldoende zichtlijnen Wie doet de verbouwing? Aannemersbedrijf P. van Leeuwen en Synorga Elektrotechniek. Zij zijn al druk bezig en hopen vóór de bouwvakantie klaar te zijn. * De andere huidige trapopgang wordt een afgesloten stalen vluchttrap. Na: Eigen afgesloten hoofdentree met intercominstallatie. 7

8 Van 19 naar 97 Groot, klein, jong, oud De Leeuw van Putten heeft ongeveer 4000 huurders en ieder daarvan is uniek. Zo ook Fergilio en Adrie. Het bijzondere aan hen? Zij zijn de jongste en de oudste huurder binnen de woningcorporatie. Dat vraagt om een gesprek. De oudste! Wij zouden het op het eerste gezicht niet zeggen dat u de oudste huurder van De Leeuw van Putten bent Dank jullie wel. En toch is het zo, heb ik mij laten vertellen. Ik ben 97 jaar en samen met mijn vrouw Oda woon ik al sinds 1985 in de wijk Vogelenzang. Waar komt u beiden vandaan? Wij hebben elkaar leren kennen in 1946 bij een watersportvereniging. Oda kwam uit het Brabantse Sint Oederode. Wij reisden tijdens onze eerste twee verkeringsjaren heen en weer met de trein of op de motor. Als jong stel besloten we toen om bij mijn ouders in Rotterdam te gaan wonen. Van de stad naar het groen Wij stonden ingeschreven en na jaren wachttijd kregen wij een eigen huisje in Rotterdam Zuid. Het was klein maar knus en gezellig. We hebben daar een fantastische tijd gehad, zo vertelt Oda. Toen we de mogelijkheid kregen om in Spijkenisse te gaan wonen, met veel groen om ons heen, twijfelde we geen moment. In de beginjaren hadden we wijds uitzicht en zagen we de koeien lopen, zo n heerlijk en ruimtelijk gevoel. Altijd druk druk druk? We waren ondernemende jonge mensen. We trokken er regelmatig op uit: een picknick in Bernisse of naar het strand. Ik werkte als boekbinder bij een drukkerij en Oda had met al haar hobby s genoeg te doen. In de vakanties reisden we door heel Europa en trokken van camping naar camping. Hoe redt u zich nu? Wij redden ons nog prima zonder hulp. Ik doe de boodschappen en Oda kan met haar rollator nog aardig uit de voeten. Wel wordt het steeds stiller om ons heen. Wij beseffen steeds meer dat het niet erg is om oud te worden, maar wel om oud te zijn. Zo te zien geniet u van het leven en elkaar Ja, dat doen wij zeker. Iedere dag. Het huis heb ik zelf hier en daar aangepast en Oda zorgt voor de gezellige sfeer. En nu de zomer begint, is het heerlijk samen toeven in de tuin. 8

9 (en alles daar tussenin!) Pas 19 jaar en nu al zelfstandig wonen Ja, ik woon sinds september 2014 op mezelf. Ik vond het wel leuk om te horen dat ik met mijn 19 jaar inderdaad de jongste huurder ben. Daar heb ik natuurlijk niet bij stilgestaan toen ik een huis zocht. Je hebt al heel wat voetstappen gezet in Spijkenisse Kilometers, als je ze bij elkaar op zou tellen! Ik woon al sinds mijn vijfde jaar in Spijkenisse. Samen met mijn ouders en mijn jongere broertje. Mijn hele jeugd heb ik in Spijkenisse doorgebracht. Je steekt je handen uit de mouwen Ik wel! Ik blijf niet stilzitten en bovendien: er moet brood op de plank komen en daar moet ik tegenwoordig zelf voor zorgen. Ik heb nu twee heel verschillende banen. Ik werk deeltijd voor eetcafé de Beren en daarnaast nog als sjorder in de haven. Hoe bevalt het alleen wonen je? Uitstekend! Ik vind het heerlijk om s avonds na mijn werk met wat vrienden thuis te chillen. Mijn jongere broertje komt ook regelmatig even om het hoekje kijken. Vind ik geweldig en hij ook. De jongste! Werk je, studeer je? Na de basisschool ging ik naar de Ring van Putten. Daarna deed ik een studie aan het Grafisch Lyceum. Helaas heb ik tot nu toe nog geen werk kunnen vinden dat aansluit bij mijn opleiding. Later als je oud(er) bent Tsja, dat weet ik niet precies. Voor nu vind ik het wonen in Spijkenisse prima, maar het lijkt me ook geweldig om ooit in een appartement in het centrum van Rotterdam te wonen. Dromen genoeg en de toekomst ligt nog voor me, ik ben nog jong hé?! 9

10 Wat hebben we gedaan & wat gaan we doen? De highlights uit ons jaarverslag 2014 In 2014 hebben wij: - de onderhoudsbegroting aangepast, vanwege noodzakelijke bezuinigingen - gebruikgemaakt van een klantenpanel - een nieuwe gevel en trappenhuizen gerealiseerd bij de Lenteakker - samen met partijen uitvoering gegeven aan het wijkontwikkelingsplan Zuidwest Spijkenisse - de prestatieafspraken met de gemeente Spijkenisse geactualiseerd - overeenstemming bereikt over de regionale woningmarktafspraken - een verdere optimalisering van het verhuurproces gerealiseerd - een klantportaal op de website ingevoerd - het asbest verwijderd uit onze woningen - een visitatie laten uitvoeren Onderhoudsbegroting Door de bezuinigingen van de overheid, hebben wij onze onderhoudsbegroting moeten veranderen. Ondanks dat, blijven wij de volgende zaken komend jaar gewoon voor u doen: - Onderhoud dat voortkomt uit reparatieverzoeken van bewoners. - Onderhoud aan de woning bij huurmutaties. - Werkzaamheden die vallen onder het serviceabonnement. - Onderhoud voor ieders veiligheid, zoals installaties, liften en verwarming. Sommige onderhoudswerkzaamheden voeren wij vanwege de bezuinigingen later uit dan gepland. Wij schrappen geen maatregelen, wij stellen ze alleen uit. Op die manier kunnen we besparen, zonder in te leveren op kwaliteit. Klantenpanel Wij vinden het belangrijk om onze klanten te betrekken bij het maken van (strategische en beleids-)plannen. Als wij weten wat u wilt en wenst, dan kunnen wij daar beter rekening mee houden in onze aanpak en service. Daarom organiseerden wij een klantenpanel. Op maandagavond 2 juni 2014 liet het klantenpanel hun mening over De Leeuw van Putten weten. Zij waren pas verhuisd en hadden recente ervaring met ons verhuur- en mutatieproces. Medewerkers van De Leeuw van Putten observeerden het klantenpanel. Wat doen wij met de uitkomsten van het klantenpanel? - Wij scherpen onze procedures aan. - Wij nemen een aantal suggesties over voor de verbetering van onze dienstverlening. Zoals het schoonmaken van woningen bij mutaties. - Wij denken nog na over aantal suggesties. Zoals de informatievoorziening naar toekomstige huurders en het actiever benaderen van nieuwe huurders over onze dienstverlening. 10

11 Wat gebeurde er bij de Lenteakker? Wij zijn het iets later dan gepland eens geworden met de gebruikers van complex Lenteakker over een integrale aanpak om het woongenot voor de bewoners te vergroten. De gevel van de Lenteakker kreeg een facelift en de trappenhuizen hebben wij juni 2014 gemoderniseerd. Om de verbouwing te vieren, de bewoners te bedanken voor hun ideeën en om eventuele overlast te compenseren, ontvingen alle bewoners van de Lenteakker op donderdag 4 december 2014 een tegoedbon voor een taart (bij een lokale bakker). Asbestverwijdering Voor 2013 en 2014 waren wij van plan om in twee begrotingsjaren ál onze woningen asbestveilig te maken. Dat is gebeurd. In ieder geval aan de binnenkant van de woningen. Visitatie De Leeuw van Putten is verplicht om eens in de vier jaar een grondige inspectie (visitatie) te laten uitvoeren. In januari 2014 vroegen wij Raeflex dit te doen. Dat is gebeurd tussen mei en augustus Hiermee krijgen wij een beeld van ons functioneren en onze ontwikkeling sinds de vorige visitatie. Daarnaast willen wij ons met deze visitatie verantwoorden naar de samenleving over onze maatschappelijke prestaties. Wat stond er in het rapport? De algemene conclusie is dat we het goed hebben gedaan. We krijgen waardering voor wat we doen en dat we dat béter en méér doen dan gevraagd. Uiteraard kregen we ook verbeterpunten, deze pakken wij in de komende jaren op. Meer lezen? Op onze website kunt u ons volledige jaarverslag lezen. Ook vindt u daar onze Meerjarenvisie Voor en met huurders. Bezoek uit Zuid-Afrika In april ontvingen wij net als vorig jaar een aantal enthousiaste medewerkers van de Zuid-Afrikaanse woningcorporatie Emalahleni Housing Company. Het was voor beide partijen een plezierig, leerzaam en inspirerend bezoek. Het is prettig wonen in Spijkenisse Dat werd al gauw duidelijk voor onze bezoekers. Wij hebben laten zien hoe wij onze woningen verhuren en hoe ons onderhoud is geregeld. Onze aanpak hebben wij natuurlijk door de jaren heen opgebouwd (en met iets meer geld tot onze beschikking dan zij). De uitdrukking op de gezichten van onze bezoekers sprak boekdelen: verbazing en bewondering over Nederland in het algemeen en Spijkenisse in het bijzonder. In perspectief Het bezoek waarin de verschillen tussen een woningcorporatie hier en een woningcorporatie dáár opvielen zette ons ook weer even aan het denken. Wij klagen hier soms over problemen die onze Afrikaanse bezoekers helemaal niet herkennen. Voor hen zijn onze beslommeringen moeilijk te volgen. Ga maar na, als je zelf als woningcorporatie hoge muren om je woningcomplexen moet bouwen en gewapende bewakers bij de entree moet neerzetten. Niet te vergelijken. 11

12 Bekijk het eens van de andere kant! (3) Deze foto s zijn pas gemaakt van onze mooie stad. Leuk om het eens vanuit de lucht te zien. Herkent u deze stukjes Spijkenisse? In het volgende nummer vindt u weer nieuwe foto s. Op deze luchtfoto s ziet u Maaswijk eens vanuit een andere hoek. Huurdersvereniging LvP Schrijnwerker 105a 3201 TJ Spijkenisse Tel: (0181) Website: adres: info@huurdersvereniging-lvp.nl Spreekuur op het kantoor van de huurdersvereniging: dit kan na telefonisch overleg. U kunt hen bereiken 12 via (0181) of (06)

13 Klantportaal Als huurder wilt u graag snel antwoord op uw vraag. Daarom bieden wij u Mijn portaal aan. Dit is een persoonlijke en beveiligde omgeving op onze website. U kunt hier 24 uur per dag en 7 dagen per week inloggen. Online uw zaken regelen Met het klantportaal kunt u veel zaken online regelen. Bijvoorbeeld het indienen van een reparatieverzoek, waarbij u heel eenvoudig zelf kunt kiezen wanneer u wilt dat wij bij u langskomen. U kunt ook uw contactgegevens wijzigen, overlast melden of betaaloverzichten bekijken. Zijn mijn gegevens goed beveiligd? Ja, uw gegevens zijn veilig. Zonder uw adres en wachtwoord is het niet mogelijk om in te loggen op uw pagina. Niet door u, en dus ook niet door een ander. Account aanmaken Wilt u graag gebruikmaken van Mijn portaal? Ga dan naar de website van de Leeuw van Putten. U ziet rechtsboven Mijn Portaal. Klik vervolgens rechtsboven op de knop Mijn portaal U klikt op de knop account aanmaken. Rechts ziet u staan persoonsnummer opvragen via het contact formulier U klikt op contact formulier. U vult het formulier in druk op de knop verzenden. U krijgt dan per post een brief met daarin vermeld uw persoonsnummer en instructie hoe u account aan te maken. Alleen huurders van de Leeuw van Putten kunnen een persoonsnummer opvragen. Vragen? Lukt het niet om in te loggen, neemt u dan gerust contact met ons op, dan helpen wij u verder. Mailt u ons met uw vraag naar info@deleeuwvanputten. nl of bel naar (0181) en vraag naar mevrouw van Dijk. Zij is dagelijks bereikbaar van 8.30 uur tot uur. Wij wensen u veel plezier en gemak met Mijn portaal toe. 13

14 NL Doet 2015 De Leeuw van Putten traint circusartiesten Theater de Stoep en circusschool Hannes hebben samen met twaalf medewerkers van De Leeuw van Putten afgelopen zaterdag 21 maart, vrijwillig 53 jonge kinderen een onvergetelijke middag bezorgd tijdens NL DOET. Circus Hannes houdt vast en zeker een plekje voor ze vrij! Circusartiesten in spé Kinderen tussen de vier en tien jaar oud kregen een spoedopleiding tot circusartiest. Zij waren zó goed dat wij denken dat succes verzekerd is als zij kiezen voor een toekomst als circusartiest. Zij kunnen natuurlijk pas écht aan de slag als jongleurs, acrobaten of koorddansers nádat zij hun school hebben afgemaakt. Spetterend slot Aan het einde van de gezellige dag gaven de kinderen een wervelende show. Na afloop kregen zij een oorverdovend applaus van alle vrienden en familie in het publiek. De kinderen gingen tevreden naar huis, mét diploma en presentje. Carina: Danny & Justin hebben het ontzettend naar hun zin gehad afgelopen zaterdag. Vol trots presenteren ze nu ook op school en thuis hun kunsten met de cadeaus die ze gekregen hadden. Tamara: Bedankt voor de fantastische dag die onze kinderen hebben gehad afgelopen zaterdag op de circusschool. 14

15 Puzzel mee en win! Vul de puzzel in en stuur ons de juiste oplossing. Wij verloten onder de goede inzendingen drie VVV Cadeaubonnen ter waarde van 25. Woordzoeker Onderstaande woorden zijn in alle mogelijke richtingen in het diagram verborgen. De letters mogen meer dan eenmaal gebruikt worden. De overgebleven letters vormen in de leesrichting gelezen de oplossing. Stuur uw antwoord vóór 1 september 2015 naar: De Leeuw van Putten t.a.v. de redactie DLVP.NL Antwoordnummer VB Spijkenisse Een postzegel is niet nodig. U kunt uw oplossing ook mailen naar: redactie@dlvp.nl De oplossing van puzzel 1, maart 2015: TULPENBOLLEN De prijswinaars zijn: J.J. Corea, Verdilaan 50 H.G. Aartsen, Lizzy Ansinghstraat 123 J. Blanken, Barbier 2 Sanders puzzelboeken, Vaassen Huur op tijd betaald? Mee op reis! Op 28 maart 2015 vertrok partyschip Marlina van Rederij Fortuna vanuit Spijkenisse voor een rondvaart door de Rotterdamse haven. Aan boord? De winnaars uit de loting van trouw betalende huurders Een en al gezelligheid Koffie met gebak voor alle winnaars en een schitterend uitzicht vanaf de boot, onder muzikale begeleiding van een live band. De huurders hebben met elkaar gepraat, gelachen én gedanst. Tot een polonaise aan toe. Na een fantastisch buffet ging iedereen volledig verkwikt en verzadigd huiswaarts. Boot gemist? Ook dit jaar is er weer een schitterende prijs. In december reiken wij voor de 16e keer, door middel van een loting, een prijs uit aan een aantal huurders die een jaar lang keurig vóór de eerste van de maand hun huur betalen. Kans maken op de prijs in 2015? Dat kan! Als u uw huur maar op tijd betaalt. Een jaar lang. Vóór de eerste van de maand. U mag dit bedrag uiteraard niet door de bank laten terugboeken, maar dat spreekt voor zich... Zeker weten dat u op tijd betaalt? Zo geregeld! De handigste manier om uw huur op tijd te betalen is dat u ons machtigt voor een automatische incasso. Voor meer informatie of een formulier voor de automatische incasso, kunt u ons bellen op (0181) Langskomen mag ook aan Oostkade

16 5 x tips voor uw veiligheid Gaat het (regio-)alarm? Doe de mechanische ventilatie uit Normaal gesproken staat uw mechanische ventilatie dag en nacht aan. Die zorgt voor verse lucht van buiten naar binnen. Er is één situatie waarin u uw mechanische ventilatie uit moet doen: in het geval van een (regio)alarm. Dit alarm gaat af wanneer er bijvoorbeeld ergens schadelijke stoffen vrijkomen. Doet u uw ventilatiesysteem uit, dan komen er geen schadelijke stoffen bij u in de woning binnen. Ruikt u gas? Sluit de hoofdkraan van de gasleiding Gas heeft een heel herkenbare, doordringende geur. Wanneer u dit ruikt dan is er mogelijk ergens (bij u of ander) in de woning een gaslek. Draait u in dat geval direct de hoofdkraan van de gasleiding dicht. Deze vindt u doorgaans in uw meterkast. Bel daarna meteen De Leeuw van Putten op (0181) Er komt dan een monteur naar u toe. Water in uw woning? Sluit de hoofdkraan van het water Als er een lekkage of overstroming is, dan moet u zo snel mogelijk de hoofdkraan uitdoen. Zo voorkomt u dat het water door druppelt. Bel daarna meteen bovenstaand nummer. Komt het water van uw bovenburen? Vraagt u hen de hoofdkraan van de waterleiding dicht te draaien. Op vakantie? Vertel het uw buren De (zomer-)vakantie is voor inbrekers een goed moment om hun slag te slaan. Gaat u van huis weg? Vraag dan uw buren om een oogje in het zeil te houden. Weer thuis? Kraan (1 minuut) aan Is uw kraan lang niet gebruikt? Laat hem dan vóór gebruik minstens één minuut doorstromen. Op die manier voorkomt u legionellabacteriën in uw drinkwater. Deze bacterie komt voor in leidingen en groeit in stilstaand water. U kunt er flink ziek van worden. OPROEP Als redactie van uw en ons Bewonersblad DLVP.nl zoeken wij huurders die mee willen werken aan een nieuw onderwerp in ons blad. Dit onderwerp gaat BUREN GEZOCHT heten. Wilt u een kijkje in uw huis geven en heeft u buren die hetzelfde leuk vinden? Neemt u dan contact op met ons via of mailt u ons secretariaat@dlvp.nl. Belangrijke telefoonnummers Algemene informatie Maandag t/m vrijdag van uur Telefoon: (0181) Website: info@dlvp.nl Telefonische contact met de afdeling Bewonerszaken Maandag t/m vrijdag van uur Telefoon: (0181) Telefonische melding reparatieverzoeken Maandag t/m vrijdag van 8.30 tot uur Telefoon: (0181) of op kantoor via de klachtenkaart Ruitbreuk Bij ruitbreuk bellen naar Glasbedrijf H. Hoogvliet, Telefoon: (0181) (ook in het weekend) CV-storing Voor storingen aan de centrale verwarming bellen naar Mampaey Service, Telefoon: (078) Graffiti verwijderen/ Grof vuil verwijderen Telefoon: (0181) Informatie huurincasso Maandag t/m vrijdag van uur Telefoon: (0181) Betaling van de huur via pin Dagelijks op kantoor van uur Geschillencommissie In geval van een geschil met de werkorganisatie kunt u een formulier afhalen op kantoor of telefonisch aanvragen. Wijkbeheer Gemeente Spijkenisse Telefoon: (0181) Telefonisch spreekuur rayonopzichters Maandag t/m donderdag van uur Rayon Noord (Hoek, Vogelenzang, Kees de Groenplein, Rokade, Rozemarijndonk, Centrum 2 = J. Sasboutstraat e.o.) De heer J. van Rhee, Telefoon: (0181) Rayon West (De Akkers) De heer M. Wander, Telefoon: (0181) Rayon Oost (Centrum 1 = J.C. Sterrenburgstraat e.o., City Plaza, Gildenwijk, Schenkel, Maaswijk, De Waayer, Hekelingen, Molenwei, Noordeinde) De heer Ph. Jansen, Telefoon: (0181)