U wilt iets veranderen aan uw huis. Mag dat?

Transcriptie

1 BEWONERSMAGAZINE van De Leeuw van Putten Maart 2015, nummer 1 Doe mee met buurtnetwerk Konnekt U wilt iets veranderen aan uw huis. Mag dat? Regelt u alles al online met ons Klantportaal? 1

2 Wij maken onze eigen keuzes WONINGSTICHTING DE LEEUW VAN PUTTEN Het zijn bijzondere tijden voor woningcorporaties. Een aantal woningcorporaties is niet echt goed in het nieuws gekomen. En mede daardoor stelt de overheid nu een indrukwekkende hoeveelheid maatregelen en wetten op. Om ervoor te zorgen dat corporaties vooral doen waar ze voor bedoeld zijn. Voor ons betekent dit dus gewoon dat we doen waar we al jaren mee bezig zijn: zorgen voor goede en betaalbare woningen. Zorgen voor goede en betaalbare woningen Niets aan de hand dus, zou je zeggen. We gaan gewoon door met ons werk. Maar de regering heeft nog een aantal andere maatregelen bedacht waar we ook mee te maken krijgen. Zo is er een verhuurdersheffing om het begrotingstekort te verkleinen. Het is als het ware een belasting voor het hele land, betaalt via huurverhoging door de mensen met de smalste beurs. Alleen al in dit eenvoudige voorbeeld, zie je hoe deze maatregel tegengesteld werkt. Sterker nog: de kerntaak komt in het gedrang. Want geld dat je naar de Belastingdienst brengt, kun je niet meer besteden aan betaalbare huisvesting. Het voelt alsof je in de auto zit met meerdere Tomtoms met verschillende eindbestemmingen. En dus verschillende routes. Het is best moeilijk om de weg te vinden als twee stemmen gelijktijdig tegengestelde opdrachten geven. Tot nu toe gaat het bij de Leeuw van Putten gelukkig nog zonder ongelukken. Maar we moeten goed blijven opletten en onze eigen keuzes maken. Want als we alleen maar klakkeloos luisteren naar anderen, volgen we denk ik niet de juiste route. Maarten de Booij Directeur-bestuurder 2

3 Inhoud 3 Hoe doen wij ons werk? 4 Huurverhoging 2015: wat kunt u verwachten? 5 De nieuwe Woningwet: Wat mag wel en wat mag niet? 6 Doe mee met buurtnetwerk Konnekt 7 Heeft u een tuin? 8 Een eigen huis, een plek onder de zon 9 Regelt u alles al online met ons Klantportaal? 10 U wilt iets veranderen aan uw huis. Mag dat? 11 Woordzoeker 12 Colofon DLVP.NL is een uitgave van De Leeuw van Putten De Leeuw van Putten Bezoekadres: Oostkade 16, Spijkenisse Openingstijden: Op werkdagen van uur Postadres: Postbus 818, 3200 AT Spijkenisse Website: info@dlvp.nl Telefoon: (0181) Teksten: De Leeuw van Putten Eindredactie: De Tekstlounge Fotografie: Peter Vogels, Bas van der Wel fotografie Drukwerk: Van Horssen OJ Service bv 3

4 tek st: quinten snijders Hoe doen wij ons werk? Daarom deden wij afgelopen september mee aan de Aedes Benchmark. Dit is een onderzoek dat laat zien hoe woningcorporaties presteren. Zo kunnen wij zien hoe wij én anderen ons werk doen: daar leren wij van. Nieuwsgierig hoe wij ervoor staan? Wij blijven deelnemen aan de benchmark om er zoveel mogelijk van te leren want het kan altijd beter! 42 Aedes-benchmArk: meer inzicht, betere prestaties benchmark 43 met de Aedes-benchmark krijgen corporaties inzicht in hun prestaties. Wat levert dat op? Flinke verbeteringen, vertellen ervaringsdeskundigen uit de zorg en het middelbaar beroepsonderwijs, waar benchmarken al jaren gebeurt. dit vraagt een inspanning van corporaties, maar benchmarken levert veel meer op dan het kost. De Leeuw van Putten scoort goed Bij de benchmark kun je als woningcorporatie een A, B of C scoren: A geeft het beste resultaat, B is de middengroep en C geeft de mindere scores. Het eindoordeel voor De Leeuw van Putten is: Een A voor bedrijfskosten Onze netto bedrijfslasten per verhuureenheid zijn 769,-. Dat is goed en daarmee zitten wij onder het gemiddelde van alle corporaties (dat is 1.035,-). Corporaties met minder dan 920,- bedrijfslasten per verhuureenheid horen tot de A-klasse, corporaties met meer dan 1.125,- behoren tot de C-klasse. Met onze lage bedrijfskosten behoren wij tot klasse A. Daar zijn wij trots op. Een B voor huurdersoordelen De Leeuw van Putten scoort op het onderdeel van de huurdersoordelen een 7,3. Dat is gelijk aan het gemiddelde van de benchmark. Hiermee komen we in de middengroep B. Dit bestaat uit een A voor het verhuurproces (nieuwe bewoners), een B voor het afhandelen van reparatieverzoeken en een C voor de huuropzegging (vertrokken bewoners). En resulteert in een B als totaaloordeel. Ook andere woningcorporaties zijn goed bezig In totaal werkten 312 corporaties mee aan één of beide onderdelen. Dit aantal staat voor 85 procent van alle verhuureenheden in onze branche. Uit het onderzoek komt naar voren dat de woningcorporaties werken aan efficiëntere bedrijfsvoering en hun geld op de goede manier inzetten. Zo scoren de corporaties samen een 7,3 als het gaat om tevredenheid van huurders over de dienstverlening. En de bedrijfslasten van de deelnemende corporaties zijn met 2,4 procent gedaald. Kansen voor verbetering De Aedes Benchmark is een groeimodel. Dat houdt in dat de metingen de komende drie jaar verder gaan. Er wordt dan bijvoorbeeld op onderhoudskosten beoordeeld en verder gewerkt aan het zoveel mogelijk eenduidig maken van gegevens. Wij blijven deelnemen aan de benchmark om er zoveel mogelijk van te leren want het kan altijd beter! Meer weten de benchmark? U leest het hele rapport van de benchmark en gegevens over onze bedrijfsvoering op onze website deleeuwvanputten.nl. 4

5 Het huurbeleid van de overheid Met ons huurbeleid volgen wij voor een deel het huurbeleid van de overheid. Maar we gebruiken niet alle ruimte die de minister ons hiervoor geeft. Omdat wij dat niet verantwoord vinden naar u toe. Huurverhoging 2015: wat kunt u verwachten? De jaarlijkse huurverhoging Een leuk gespreksonderwerp is het niet en dat begrijpen wij best. Toch informeren wij u er graag nu al over. Op dit moment zijn wij bezig met het bepalen van ons huurbeleid. De exacte percentages hebben we nog niet bepaald, maar de uitgangspunten wel. U leest ze hieronder. Uw basis huurverhoging is niet hoger woningwaarderingsstelsel (WWS) is dan 2,5% per 1 juli 2015 nog niet van invloed op Het precieze percentage moeten wij nog de maximale huurprijzen, omdat het besluiten. Voor 1 mei 2015 ontvangt u de nieuwe WWS pas in oktober 2015 in gaat. huurverhogingsbrief van ons. In die brief Het nieuwe WWS heeft mogelijk effect leest u het precieze percentage van uw op uw huurprijs. huurverhoging. U krijgt geen inkomensafhankelijke huurverhoging in 2015 We mogen van de overheid een extra huurverhoging doorvoeren op basis van uw inkomen, maar het moet niet. Wij hebben besloten dat wij deze extra huurverhoging niet doorvoeren. Kan dat zomaar? Ja. Wij mogen als verhuurder zélf bepalen of wij de toegestane huurruimte (volledig) benutten. Het nieuwe Van de overheid mogen de huren in 2015 meer stijgen Minister Blok van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties heeft in de wet het volgende laten vastleggen voor 2015: De huren mogen met meer dan het inflatiepercentage stijgen Namelijk het inflatiecijfer van het voorafgaande jaar (1 procent in 2014) plus 1,5 procent. Dat komt neer op een basis huurverhoging van 2,5 procent voor iedereen plus extra op basis van het inkomen. Dit betekent dat corporaties de huren extra mogen verhogen voor huishoudens met een verzamelinkomen boven de vastgestelde inkomensgrenzen. Zo wil het kabinet het zogenaamde scheefwonen tegengaan en de doorstroming op de woningmarkt bevorderen. Dit zijn de regels: Huishoudens met een inkomen tot betalen 2,5% meer huur. Huishoudens met een inkomen tussen en betalen 3% meer huur. Huishoudens met een inkomen boven betalen 5% meer huur. Het huurbeleid van De Leeuw van Putten is in 2015 maximaal 2,5%. 5

6 De nieuwe Woningwet: Wat mag wel en wat mag niet? Wat u als huurder wel en niet mag doen in uw woning, dat staat in uw huurcontract. Wat wij als woningcorporatie wel en niet mogen doen (en wie dat in de gaten houdt), dat staat in de Woningwet. Er komt een nieuwe Woningwet Na ruim twaalf jaar is de regering nu bijna klaar met de vernieuwing van de Woningwet. Daarbij hebben ze rekening gehouden met de aanbevelingen van de parlementaire enquêtecommissie voor woningcorporaties. Hieronder staan de belangrijkste wijzigingen. Toezicht Er komt een onafhankelijke woonautoriteit. Zij houden toezicht op financiën en volkshuisvestelijk. De woonautoriteit wordt ingericht volgens het inspectiemodel, met de minister als eindverantwoordelijke. Huurdersinvloed Uw positie als huurder wordt versterkt. Zo krijgen huurdersorganisaties instemmingsrecht bij fusie (behalve als er sprake is van acute financiële redding en het aangaan van verbindingen ). Ook krijgt zij meer informatie over de financiën en investeringskracht van woningcorporaties en mogen informatie opvragen bij toezichthouders. De Overlegwet Huurders-Verhuurders is aangepast waardoor wij als verhuurder nog verder moeten bijdragen aan de professionalisering van huurdersorganisaties. Leefbaarheid De gemeente toetst of de leefbaarheidsactiviteiten van een corporatie passen bij de prestatieafspraken. Door de lokale beoordeling van deze activiteiten is maatwerk beter mogelijk. Minder administratieve verplichtingen Woningcorporaties met een jaaromzet onder 30 miljoen euro met een klein aandeel niet-sociale huurwoningen en bedrijfsruimtes (niet-daebbezit) (maximaal 5 procent van de jaaromzet) hoeven hun activiteiten niet administratief te scheiden. Zij kunnen volstaan met een scheiding van baten en lasten aan het einde van het jaar. Deze maatregel heeft betrekking op ongeveer 65 procent van de woningcorporaties. Bedrijfslasten Een jaar nadat de wet is ingegaan, wordt de Aedes Benchmark geëvalueerd. Het kan zijn dat daarna deelname aan de benchmark verplicht wordt voor alle corporaties. Wanneer gaat de nieuwe Woningwet in? De Tweede Kamer stemde 11 december 2014 in met de aanpassing op de nieuwe Woningwet. Zij bracht nog een aantal belangrijke wijzigingen aan op het wetsvoorstel. Op 17 maart 2015 heeft de Eerste Kamer unaniem ingestemd met de nieuwe Woningwet. 6

7 Bakkers gezocht M/V Doe mee met buurtnetwerk Konnekt Op 14 maart organiseerde buurtnetwerk Konnekt een gratis HighTea in de Paganinihof. Tientallen deelneemsters uit de Akkers, Vogelenzang en Vriesland werden verwend. Een groot deel van het gebak kwam van vrijwillige bakkers uit de buurt: mannen en vrouwen. Heeft u die middag gemist? Er komt meer! Hou hun website in de gaten Konnekt@live.nl. Stichting Konnekt Buurtnetwerken Nieuwsbrief november 2014 Het buurtnetwerk in het kort Beter een goede buur dan Misschien loopt u wel eens met vragen rond, terwijl u het gevoel heeft dat u bij niemand terecht kunt. Of u wilt juist helpen in de buurt. Maar hoe komt u met uw buren in contact? Hier helpt buurtnetwerk Konnekt u bij. Het doel van Konnekt? Mensen met elkaar in contact laten komen. Dit doet Konnekt via laagdrempelige en betaalbare activiteiten. Maar ook antwoord te geven op uw hulpvraag en -aanbod. Het maakt niet uit waar uw vragen over gaan. Of hoe u hulp wilt bieden. Wij zijn er voor elkaar: zo zorgen we voor Konnekt(ie). Zuidwest thuis best Ingrid Hoogerbrugge heeft in oktober 2014 met veel enthousiaste vrijwilligers Konnekt opgericht. Konnekt richt zich op het verbinden van bewoners uit verschillende wijken in ZuidWest Spijkenisse: Akkers, Vriesland en Vogelenzang-Zuid. Voor de eerste twee jaar heeft Konnekt ondersteuning gekregen van het Wijkontwikkelplan Zuidwest. Daarin werkt De Leeuw Mensen met elkaar in contact laten komen. van Putten samen met Woonbron, Maasdelta en de gemeente Nissewaard aan een goed wonen leven en werken in Zuidwest Spijkenisse. Samen Sterk Rond de jaarwisseling heeft Konnekt met haar vrijwilligers twee sprankelende activiteiten georganiseerd: Een kerstlunch meets kledingbank in wijkcentrum de Akkers. Ruim 50 bezoekers hebben een geweldige middag gehad. De bezoekers hebben nieuwe contacten gelegd. En ze gingen met een flinke hoeveelheid kleding naar huis. Zo n 80 stapels ingezamelde kleding vond een tweede bestemming. Konnekt organiseerde ook een drukbezochte nieuwjaarsreceptie. Veel buurtbewoners hebben elkaar al ontmoet en groeten en spreken elkaar. Kortom volop activiteit in ZuidWest wat Konnekt betreft. Konnekt buurtnetwerk is een laagdrempelig netwerk voor en door bewoners dat het mogelijk maakt binnen de eigen wijk vraag een aanbod met elkaar te matchen. Buurtbewoners kunnen met praktische vragen bij het netwerk terecht, maar ook met vragen over professionele hulpverlening. Konnekt werkt hierin als schakel en verbind bewoners met elkaar en met professionals. Zo kan een oude fiets binnen de wijk weer een nieuwe eigenaar vinden, word tweedehands kinderkleding gewoon in de buurt geruild en is er altijd iemand die u kan vertellen bij welke instantie u terecht kunt met uw vragen over zaken als schulden of opvoeding. Stichting Konnekt Buurtnetwerken Op 30 oktober jl. was het dan zover! Wij mochten, onder toeziend oog van wethouders Mourik en Mijnans, onze handtekening zetten onder de officiële statuten van 'Stichting Konnekt Buurtnetwerken'. Wij zijn trots op deze mijlpaal en hopen hiermee ons werk voor de inwoners van Spijkenisse Zuidwest nog lang te mogen voortzetten! Met het oprichten van de stichting is vanuit Wijkontwikkelingsplan Zuidwest ook voor 2015 een startbudget toegekend. Wij gaan dus alvast met goede moed het nieuwe jaar in! Stichting Konnekt Buurtnetwerken staat bij de Kvk geregistreerd onder nummer Stichting Konnekt Buurtnetwerken Kvk: Bent u nieuwsgierig geworden? Wilt u meer in contact komen met uw buurtgenoten? Bel gerust: U kunt ook een sturen naar Konnekt@live.nl. 7

8 Heeft u een tuin? Wat kan een tuin toch fijn zijn maar een mooie tuin krijgt u niet vanzelf, dat vraagt om onderhoud. De Leeuw van Putten heeft er ook belang bij dat de huurder de tuin naar behoren onderhoudt. Een verwaarloosde tuin doet immers afbreuk aan het woongenot van omwonenden en het aanzien van de buurt wordt er niet beter op. U krijgt van ons enkele aandachtspunten hoe u uw tuin het beste kunt onderhouden. Onderhoud uw tuin goed Straatje vegen, onkruid wieden, rommel opruimen: op die manier geniet u zelf het meeste van uw tuin. Een opgeknapte tuin, wie wordt daar nu niet blij van? Wij in ieder geval wel en uw buren en andere omwonenden waarschijnlijk ook. Zorg ook voor de omheining Als u dan toch met de tuin bezig bent, kijkt u dan meteen even naar hoe uw hek of haag erbij staat: stevig, compleet en heel? In de voortuin is hij niet hoger dan 1 meter en in de achtertuin niet hoger dan 1.80 meter? Opgeknapt staat netjes. Samen verantwoordelijk voor de schutting Als een schutting, heg, muur of andere afscheiding precies op de erfgrens staat van uw tuin en die van de buren, dan bent u allebei (in overleg) verantwoordelijk voor het onderhoud, het schoonhouden, en eventueel (de kosten voor het) vernieuwen van de erfafscheiding. Bomen planten? Denk aan de erfgrens Als u een boom of struik wilt planten, denkt u in dat geval aan de volgende regels: bomen mogen niet worden geplant binnen 2 meter van de erfgrens, voor hagen is de grens 50 centimeter. 8

9 Een eigen huis, een plek onder de zon Als je ouders al hun hele leven met plezier in een huis van De Leeuw van Putten wonen, dan wil jij dat natuurlijk ook als je uit huis gaat. Zo gebeurde het dat Kim zich bij ons inschreef en nu haar eigen stekkie heeft. Het ouderlijk nest verlaten Als geboren Rotterdamse kwam Kim al op jonge leeftijd naar Spijkenisse met haar ouders. Wij woonden eerst een aantal jaren in het Sterrenkwartier en daarna meer dan 20 jaar in de Maaswijk. Nu woon ik eindelijk op mezelf. In het begin miste ik mijn ouders heel erg en moest ik behoorlijk wennen aan het alleen wonen. Gelukkig heb ik mijn huis goed op orde en helemaal naar mijn eigen smaak ingericht. De vloer kon ik overnemen van de vorige bewoners. Werken voor de kost Ik werk 40 uur per week als technisch inkoper. Ik deed de opleiding Commerciële Economie aan de Hogeschool van Rotterdam. Het was de bedoeling dat ik daarna naar de universiteit zou gaan, maar dat kwam er niet van. Misschien begin ik nog wel aan een avondstudie. Ik hoop dat ik bij het bedrijf waar ik nu werk kan blijven want ik heb het er naar mijn zin, en ik moet nu zelf de huur betalen! zegt Kim met een lach. De woensdagavond is steevast spelletjesavond met mijn vrienden. Voor nu wil ik alleen wonen, samenwonen kan altijd nog. Het komt er heus wel een keer van! Meer van de wereld zien Aan stilzitten doet Kim niet, zij houdt van reizen: Ik ben twee keer naar Cuba geweest en wil nog graag naar Thailand en naar Nieuw-Zeeland. Fantastisch! Ik wil nog zoveel meer van de wereld zien. Ik koester de stille hoop om ooit voor mijn werk naar het buitenland te worden uitgezonden, zodat ik me voor langere tijd in het buitenland kan vestigen, maar Spijkenisse blijft mijn thuis! Nooit alleen Kim heeft een vriend maar gaat tóch alleen wonen. Hoe zit dat? Ik ben jong en heb veel leuke mensen en bezigheden om me heen in Spijkenisse. Ik sport veel: fitness en kickboksen. 9

10 Regelt u alles al online met ons Klantportaal? Als huurder wilt u graag snel antwoord op uw vraag. Daarom bieden wij u Mijn portaal aan. Dit is een persoonlijke en beveiligde omgeving op onze website waar u 24 uur per dag, 7 dagen per week kunt inloggen. Online uw zaken regelen Met het klantportaal kunt u veel zaken online regelen. Bijvoorbeeld het indienen van een reparatieverzoek, waarbij u heel eenvoudig zelf kunt kiezen wanneer u wilt dat wij bij u langskomen. U kunt ook uw contactgegevens wijzigen, overlast melden of betaaloverzichten inzien. Zijn mijn gegevens goed beveiligd? Zonder uw adres en wachtwoord is het niet mogelijk om in te loggen op uw pagina. Niet door u, en dus ook niet door een ander. Hoe werkt het klantportaal? 1. adres Om gebruik te kunnen maken van het klantportaal heeft u een adres nodig. 2. Account aanmaken Als u gebruik wilt maken van Mijn portaal dan stuurt u eerst een naar info@ deleeuwvanputten.nl. U krijgt dan van ons een persoonsnummer. Hiermee gaat u naar deleeuwvanputten.nl. Rechts op de pagina klikt u op de knop Account aanmaken. Het scherm dat dan verschijnt, wijst u verder de weg. 3. Bevestiging U ontvangt een ter bevestiging dat uw account is aangemaakt. 4. Inloggen Op de website deleeuwvanputten.nl kunt u links op de pagina inloggen met uw adres en wachtwoord. U kunt ook inloggen via onze algemene website www. deleeuwvanputten.nl. Klik rechtsboven op Mijn portaal / inloggen. U ziet daarna links op de pagina de knop met de tekst Inloggen. Met uw adres en wachtwoord logt u in. Huurdersvereniging LvP Schrijnwerker 105a 3201 TJ Spijkenisse Tel: (0181) Website: adres: info@huurdersvereniging-lvp.nl Vragen? Lukt het niet om in te loggen, neemt u dan gerust contact met ons op, dan helpen wij u verder. Mailt u ons met uw vraag via info@deleeuwvanputten.nl of bel naar (0181) Wij wensen u veel plezier en gemak met Mijn portaal toe! Spreekuur op het kantoor van de huurdersvereniging: dit kan na telefonisch overleg. U kunt hen bereiken via (0181) of (06)

11 U wilt iets veranderen aan uw huis. Mag dat? Wat maakt een huis een thuis? Uw eigen spullen, uw favoriete kleur op de muur, bepaalde vloerbedekking Soms wilt u zelf iets aan de woning veranderen om het meer uw thuis te maken. Wij vinden het fijn dat u aandacht en zorg besteedt aan uw woning. Maar u mag niet alle veranderingen zomaar doorvoeren. Overleg eerst met De Leeuw van Putten! U mag veel woningaanpassingen uitvoeren. Maar we verbinden er wel een aantal voorwaarden aan. Het is namelijk van belang dat uw woning aantrekkelijk blijft voor u en ook voor latere huurders van uw woning. Laat u zich dus goed informeren over deze spelregels die De Leeuw van Putten heeft opgesteld. Vraag voordat u aan de slag gaat schriftelijk toestemming bij de afdeling Technisch Beheer om de verandering te mogen uitvoeren. Zo weet u precies waar u aan toe bent, als u later de huur van de woning opzegt. Aan de hand van uw schriftelijke aanvraag beoordeelt De Leeuw van Putten of u toestemming krijgt om te gaan klussen. U ontvangt dan zo spoedig mogelijk schriftelijk antwoord op uw verzoek en de voorwaarden waaraan u moet voldoen. Of wij voor een door u gewenste wijziging toestemming geven, kunt u zien in het Overzicht Zelf Aangebrachte Veranderingen. Dit is te vinden op onze website. met u nog even door de woning heen om te kijken wat u wel en niet achterlaat of wat u door de volgende bewoner mag laten overnemen. Voor sommige veranderingen, zoals een zelf geplaatste badkamer, keuken of isolatieglas, kunt u een vergoeding krijgen bij het verlaten van de woning. De verandering moet vanzelfsprekend technisch in orde zijn en volgens onze kwaliteitsnormen zijn aangebracht. Plannen? Zo vraagt u toestemming Stuurt u ons een brief waarin u precies uitlegt wat u van plan bent. Per brief naar De Leeuw van Putten, Postbus 818, 3200 AT Spijkenisse. Per mail naar info@dlvp.nl. Heeft u nog vragen over het ZAV-beleid? Neemt u dan telefonisch contact op met de afdeling Technisch Beheer op (0181) Zij zijn bereikbaar op maandag t/m vrijdag van uur. Wat zijn de voorwaarden voor een Zelf Aangebrachte Verandering (ZAV)? U moet voldoen aan de kwaliteitseisen die wij opstellen. Zo vragen wij u bij elektrawerkzaamheden deze te laten uitvoeren door een erkend installateur. U betaalt het onderhoud van de ZAV uiteraard zelf. Wat gebeurt er als u de huur opzegt? U zorgt ervoor dat u de woning achterlaat zoals u deze aantrof, of in elk geval van gelijkwaardig niveau. Dit betekent in principe dat u de verandering meeneemt. Uiteindelijk gaan wij samen 11

12 Puzzel mee en win! Vul de puzzel in en stuur ons de juiste oplossing. Wij verloten onder de goede inzendingen drie VVV Cadeaubonnen ter waarde van 25. Stuur uw antwoord vóór 1 mei 2015 naar: De Leeuw van Putten t.a.v. de redactie DLVP.NL Antwoordnummer VB Spijkenisse Een postzegel is niet nodig. U kunt uw oplossing ook mailen naar: redactie@dlvp.nl Woordzoeker Onderstaande woorden zijn zijn in in alle alle mogelijke richtingen in in het het diagram diagram verborgen. verborgen. De De letters letters mogen meer mogen meer dan eenmaal gebruikt worden. De overgebleven letters vormen in de leesrichting dan eenmaal gebruikt worden. De overgebleven letters vormen in de leesrichting gelezen de oplossing. gelezen de oplossing. ACHTEROM DOFFER OPGOOI VLIEG AFSPRONG DOODKALM PARODIE VOORTOUW ANATOMIE EIERSTOK PISTOLET ZANDVLO ARROGANT GEHEUGEN ROERIG ZETSEL ATTACHE GETAL TEKENLES ZORGZAAM BROODNIJD HERKOMST VAREN COPILOOT KRIEL VERDOVEN DAGDROOM NASTUREN VERVAGEN V A R R O G A N T N V D Z C D T G Z D E H C A T T A E E U O E O A IJ L E E A R P R H E S L G A F S P R O N G I T G De oplossing van puzzel 4, december 2014: KNALLENDE KURKEN De prijswinaars zijn: M.J. Ignatius, Anijsdonk 2 Y. Werkhoven, George Sandstraat 98 P. Noordanus, Reggepad 14 V O O R T O U W F G I N G D D D L S D A A E U T E K E N L E S Z O O K V E R G B R S H E R K O M S T A R O V A L O E E I E R S T O K O L L A K R I E L O N P G A N A T O M I E P M L B E N N M Oplossing: Belangrijke telefoonnummers Algemene informatie Maandag t/m vrijdag van uur Telefoon: (0181) Website: info@dlvp.nl Telefonische contact met de afdeling Bewonerszaken Maandag t/m vrijdag van uur Telefoon: (0181) Telefonische melding reparatieverzoeken Maandag t/m vrijdag van 8.30 tot uur Telefoon: (0181) of op kantoor via de klachtenkaart Ruitbreuk Bij ruitbreuk bellen naar Glasbedrijf H. Hoogvliet, Telefoon: (0181) (ook in het weekend) CV-storing Voor storingen aan de centrale verwarming bellen naar Mampaey Service, Telefoon: (078) Graffiti verwijderen/ Grof vuil verwijderen Telefoon: (0181) Informatie huurincasso Maandag t/m vrijdag van uur Telefoon: (0181) Betaling van de huur via pin Dagelijks op kantoor van uur Geschillencommissie In geval van een geschil met de werkorganisatie kunt u een formulier afhalen op kantoor of telefonisch aanvragen. Wijkbeheer Gemeente Spijkenisse Telefoon: (0181) Telefonisch spreekuur rayonopzichters Maandag t/m donderdag van uur Rayon Noord (Hoek, Vogelenzang, Rozemarijndonk, Centrum 2 = J. Sasboutstraat e.o.) De heer J. van Rhee, Telefoon: (0181) Rayon West (De Akkers) De heer M. Wander, Telefoon: (0181) Rayon Oost (Centrum 1 = J.C. Sterrenburgstraat e.o., City Plaza, Gildenwijk, Schenkel, Maaswijk, De Waayer, Hekelingen) De heer Ph. Jansen, Telefoon: (0181) Oplo tulpe 12