Terugdringen wachttijden GGZ

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Terugdringen wachttijden GGZ"

Pieter Driessen
5 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 Terugdringen wachttijden GGZ [d.m.v. werksessies agile en problem-solving] GGZ ingeest, Parnassia, Zilveren Kruis, Gemeente Haarlem, PsyQ, Psyzorg, Netwerk GGz (HA), Rondom Psychotherapie Zuid-Kennemerland + Midden Kennemerland Frank Carlebur f.carlebur@zonh.nl

Regionale taskforce wachttijden GGz: definiëring knelpunten 3 Prioritering oplossingsrichtingen + bepaling actiepunten 4 Onderbouwing 5 Doel 6 Beoogde

2 Regionale taskforce wachttijden GGz: definiëring knelpunten 3 Prioritering oplossingsrichtingen + bepaling actiepunten 4 Onderbouwing 5 Doel 6 Beoogde resultaten + aanpak 7 Taken, rollen en verantwoordelijkheden 8 Inzet en Kosten 9 Planning 10 Onze visie op de aanpak 11 Inhoudsopgave ZONH in het kort 12 2

De gedefinieerde knelpunten voor de wachttijden in de GGz (regio Kennemerland): - Ketensamenwerking is

sociale kaart; - Capaciteitsgebrek wat leidt tot overbruggingszorg, ondoelmatige zorg en stress/ziekte

Regionale taskforce wachttijden GGz: Definiëring knelpunten Uitwerking van bijeenkomst Taskforce 09.07.

3 De gedefinieerde knelpunten voor de wachttijden in de GGz (regio Kennemerland): - Ketensamenwerking is minimaal; - Onvoldoende zicht op (ontwikkeling van) zorgvraag van patiënt; - Onvoldoende inzicht in sociale kaart; - Capaciteitsgebrek wat leidt tot overbruggingszorg, ondoelmatige zorg en stress/ziekte bij zorgverleners; - Onvoldoende warme overdracht waardoor moeite met afschalen/opschalen. Regionale taskforce wachttijden GGz: Definiëring knelpunten Uitwerking van bijeenkomst Taskforce ; De analyseboom en knelpunten zijn benoemd en in beeld gebracht door KPMG tijdens bovenregionale taskforce. 3

Aanmeldwachttijd en totale wachttijd In de tabel rechts staan de wachttijden van de generalistische basisggz (gb-ggz) en de gespecialiseerde geestelijke gezondheidszorg (gggz).

4 Aanmeldwachttijd en totale wachttijd In de tabel rechts staan de wachttijden van de generalistische basisggz (gb-ggz) en de gespecialiseerde geestelijke gezondheidszorg (gggz). De Treeknorm beschrijft de maximaal aanvaarbare wachttijd. Deze ligt voor de gb-ggz en de g-ggz op vier weken voor de aanmeldwachttijd en op veertien weken voor de totale wachttijd. In de analyse van de wachttijden in tabel 1 is rekening gehouden met het aantal patiënten van een zorgaanbieder: als een zorgaanbieder meer patiënten behandelt, wegen de wachttijden ook zwaarder mee in het gemiddelde. Onderbouwing In de tabel is te zien dat vrijwel alle aanmeld-wachttijden langer zijn dan de Treeknorm van vier weken. De totale wachttijd blijft binnen de gb-ggz wel ruim binnen de Treeknorm. Bij de g-ggz is de wachttijd voor vijf hoofddiagnosen boven de Treeknorm. De groepen pervasieve stoornis, persoonlijkheidsstoornissen en angststoornissen kwamen al ter sprake als focusgroepen in de voortgangsrapportage wachttijden in de ggz2 en marktscan ggz 20163, en zitten nu nog steeds boven de Treeknorm. Een directe vergelijking kunnen we echter niet maken omdat de berekeningswijze van de wachttijden per 1 januari 2018 iets is gewijzigd. Per 1 januari 2018 moeten zorgaanbieders de gemiddelde aanmeldings- en behandelingswachttijd van de afgelopen twee maanden opgeven. Voorheen gold dit alleen voor behandelingswachttijd en werd de aanmeldingswachttijd actueel berekend. In het informatiepakket knelpuntenanalyse wachttijden GGz - Regio Kennemerland is ook een weergave opgenomen van regionale inzichten op basis van Vektis-data. 4

Prioritering oplossingsrichtingen + bepaling actiepunten Taskforce petit comité Gedefinieerde knelpunten Prioritering oplossingsrichtingen Judith den Hartogh (gem.

van den Buijs (HA-HCZK), Mart Stel (beleidsondersteuner HVMK), Anique Jansen (Zilverenkruis), Jorien Vink (KPMG), Neline van Toor (REOS), Frank Carlebur (ZONH). 1. Ketensamenwerking is minimaal 2.

5 Prioritering oplossingsrichtingen + bepaling actiepunten Taskforce petit comité Gedefinieerde knelpunten Prioritering oplossingsrichtingen Judith den Hartogh (gem. Haarlem), Dorien Konst (GGZ ingeest), Nelleke Velthoven (Haarlemmermeer Ketenzorg), Edo Paardekooper (ervaringsdeskundige), Pascale Klein Heerenbrink (Psyzorg), Lucas Hendriks (Parnassiagroep), Stan van den Buijs (HA-HCZK), Mart Stel (beleidsondersteuner HVMK), Anique Jansen (Zilverenkruis), Jorien Vink (KPMG), Neline van Toor (REOS), Frank Carlebur (ZONH). 1. Ketensamenwerking is minimaal 2. Onvoldoende zicht op (ontwikkeling van) zorgvraag van patiënt 3. Onvoldoende inzicht in sociale kaart 4. Capaciteitsgebrek wat leidt tot overbruggingszorg, ondoelmatige zorg en stress / ziekte bij zorgverleners 5. Onvoldoende warme overdracht waardoor moeite met afschalen/opschalen Samenwerking tussen aanbieders op zorglijnen of specifieke diagnoses (1) + Structureel regionaal overleg (5) Inzicht in de sociale kaart (3) + inzet sociaal domein (4) Inzet van e-health (2) geen geprioriteerde oplossingsrichting Actiepunten o.b.v. prioriteiten Organiseer een structureel overleg (sub-regionaal en sub-regio overstijgend) Organiseer een regionaal zorgprogramma (vb. EPA) Carrousel van behandelpersoneel Format voor bevordering warme overdracht bij op en afschalen Sociale kaart voor de (sub)regio met inzicht in wat organisaties doen + wachtlijst informatie + contactpersonen Versterken van relaties met sociaal wijkteam(s) Gebruikmaken best practices andere regio s (vb. plaatsingsbureau Limburg) Samenvatting van het verslag van de bijeenkomst op ; Oplossingsrichtingen en actiepunten bepaald door aanwezigen op 14 november 2018 en getoetst in de bovenregionale taskforce op 15 januari

Doel van werksessies Agile en problem-solving In gezamenlijkheid met alle relevante stakeholders*, komen tot effectieve(re) aanpak en werkwijze in het zorgproces welke toepasbaar en uitvoerbaar is in

6 Doel van werksessies Agile en problem-solving In gezamenlijkheid met alle relevante stakeholders*, komen tot effectieve(re) aanpak en werkwijze in het zorgproces welke toepasbaar en uitvoerbaar is in de regio, gericht op instroom, doorstroom en uitstroom, wat leidt tot een significante verkorting van de wachttijd, van zowel aanmeld-wachttijd als behandel-wachttijd, in de gehele Geestelijke Gezondheidszorg (basis en specifiek). * Relevante stakeholders zijn al die partijen die invloed hebben op het zorgproces 6

Per regio (Zuid-Kennemerland en Midden-Kennemerland) worden 4 werksessies georganiseerd Per werksessie is er één casushouder ZONH bereidt in overleg met de casushouder de werksessie voor, Beoogde

7 Per regio (Zuid-Kennemerland en Midden-Kennemerland) worden 4 werksessies georganiseerd Per werksessie is er één casushouder ZONH bereidt in overleg met de casushouder de werksessie voor, Beoogde resultaten + aanpak De te bespreken casus is a) echt gebeurd, b) geanonimiseerd (op patiëntniveau, zorgorganisaties worden wel benoemd), c) vaker dan 1x voorgekomen en d) bevat knelpunten die beïnvloedbaar zijn! In de voorbereiding wordt door de casushouder en ZONH het werkproces uitgewerkt incl. alle knelpunten In de werksessie wordt met alle relevante stakeholders het proces lean gemaakt en worden knelpunten opgelost. Indien nodig wordt een trello-bord bijgehouden (en worden actiehouders aan elkaar gekoppeld) - Na 4 sub-regionale werksessies wordt met betrokkenen de interventie ( problem-solving met brown-papersessies ) geëvalueerd - Eind Q4 wordt een analyse gemaakt over de wachttijden in de GGz op basis van Vektis-data 7

Organisatie Verantwoordelijk voor: Huisartsen - Verzamelen van casuïstiek onder collega s (welke voldoet aan de criteria zoals beschreven op sheet 7) GGZ InGeest - Verzamelen van casuïstiek in de

8 Organisatie Verantwoordelijk voor: Huisartsen - Verzamelen van casuïstiek onder collega s (welke voldoet aan de criteria zoals beschreven op sheet 7) GGZ InGeest - Verzamelen van casuïstiek in de organisatie (welke voldoet aan de criteria zoals beschreven op sheet 7) Rollen/taken en verantwoordelijk heden Parnassia - Verzamelen van casuïstiek in de organisatie (welke voldoet aan de criteria zoals beschreven op sheet 7) Vrij-gevestigden - Verzamelen van casuïstiek onder collega s (welke voldoet aan de criteria zoals beschreven op sheet 7) Gemeente Haarlem - Treedt op als centrumgemeente van Zuid-Kennemerland (en vertegenwoordigd derhalve de belangen van omliggende gemeenten) - Ondersteuning in werksessie als critical friend Zilveren Kruis - Inzicht bieden in Vektis-data t.b.v. analyse op wachttijden - Ondersteuning in werksessie (door inzicht en overzicht op verantwoordelijkheid in het werkproces) ZONH - Organisatie + logistiek omtrent werksessies / bijeenkomst - Voorbereiding van werksessie in overleg met casushouder - Begeleiding brown-paper sessie - aan/najagen en opvolgen van acties (+koppelen van actiehouders) 8

9 In onderstaande tabel is een globale balkenplanning opgenomen; Deze planning geeft een indicatie wanneer werksessies, bovenregionale taskforce, evaluatie en data-analyse gepland zijn; Precieze data worden in overleg / d.m.v. een datumprikker gepland; Er wordt een doorlooptijd beoogd van 9 maanden, eindigend per Planning mei juni juli augustus september oktober november december januari Bovenregionale taskforce x x Midden-Kennemerland x x x x Zuid-Kennmerland x x x x Evaluatie Data-analyse x x 9

De procesbegeleiding van de subregionale werksessies en het

worden nagestreefd zoals beschreven op pagina 6), zijn

Het uitgangspunt dat hierbij wordt gehanteerd is, dat inzet

zorg; betere ervaren kwaliteit van zorg, betere ervaren

10 De procesbegeleiding van de subregionale werksessies en het voorzitten van de bovenregionale taskforce (waarbij de doelen worden nagestreefd zoals beschreven op pagina 6), zijn getoetst aan de projectcriteria van ZONH. Het uitgangspunt dat hierbij wordt gehanteerd is, dat inzet van ZONH bijdraagt aan de quadruple aim doelstellingen in de zorg; betere ervaren kwaliteit van zorg, betere ervaren kwaliteit van werk, toename van gezondheidswinst en vermindering/beheersing van zorgkosten. Onze visie op de aanpak Betere ervaren kwaliteit van zorg Betere ervaren kwaliteit van werk Gezondheidswinst Betaalbare zorg 10

Ons werkgebied Projecten Uw adviseur Regionaal Implementatie

cliëntperspectief Data driven Over de schotten en domeinen heen

bekijken altijd of een project vanuit de ROS-gelden gefinancierd kan

Frank Carlebur Adviseur Zorgmanagement f.carlebur@zonh.

Noord-Holland, dat is waar ZONH naar streeft.

11 Ons werkgebied Projecten Uw adviseur Regionaal Implementatie Samenwerking Innovatie ZONH in het kort 5x over ZONH Organiseert vanuit cliëntperspectief Data driven Over de schotten en domeinen heen Volhardend, energiek en resultaatgericht met oog voor borging Wij bekijken altijd of een project vanuit de ROS-gelden gefinancierd kan worden met zicht op structurele financiering. Frank Carlebur Adviseur Zorgmanagement LinkedIn De beste zorg en gezondheid voor iedereen in Noord-Holland, dat is waar ZONH naar streeft. Dat doen wij door te ondersteunen bij de realisatie van uw zorgverbetering. Volhardend, energiek en resultaatgericht met oog voor borging. Altijd meedenkend over de kwaliteit voor de cliënt én de opdrachtgever, met oog voor de vraag achter de vraag, gebaseerd op regionale data en in goede samenwerking met elkaar. 11

Vergelijkbare documenten

Nederlandse Zorgautoriteit

Nederlandse Zorgautoriteit Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport Staatssecretaris drs. P. Blokhuis Postbus 20350 2500 EJ DEN HAAG Newtonlaan 1-41 3584 BX Utrecht Postbus 3017 3502 GA Utrecht