OIM ORTHOPEDIE. Innoveren zodat mensen vrijuit kunnen leven

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "OIM ORTHOPEDIE. Innoveren zodat mensen vrijuit kunnen leven"

Sofie Heidi van de Berg
5 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 OIM ORTHOPEDIE Innoveren zodat mensen vrijuit kunnen leven Dit artikel verscheen ook in De kracht van innovatie - The full story II. Een luchtig boek waarmee managers, ondernemers en professionals drie vliegen in één klap slaan. Je leest bij over nieuwe ontwikkelingen, krijgt inzicht in de laatste technologieën en kunt je voordeel doen met lessons learned bij IT- en veranderprojecten. Het gehele boek kosteloos ontvangen? Mail ons, wij sturen het je graag toe. est ABECON INFORMATIESYSTEMEN B.V. Ringwade 43, 3439 LM Nieuwegein T W E salessupport@abecon.nl

2 2 OIM ORTHOPEDIE

3 KLANTVERHAAL OIM ORTHOPEDIE Innoveren zodat mensen vrijuit kunnen leven Sinds kort is OIM Orthopedie officieel de grootste leverancier van prothesen en orthesen in Nederland. Hoewel size doesn t matter, is financieel directeur Fokke Boomsma blij met de groei. Die levert namelijk niet alleen voordelen op bij inkoop, maar ook meer slagkracht bij verzekeraars. En dat maakt het net iets makkelijker om in het complexe speelveld van de orthopedie te opereren. Standaard ICT-toepassingen ondersteunen de groei, en maken innovaties mogelijk. Een prothese is een hulpstuk dat een lichaamsdeel vervangt, denk aan een kunstarm of -been. Een orthese ondersteunt het lichaam zoals een brace of spalk, legt Boomsma uit. Bij OIM maken we beide. Daarnaast leveren we orthopedische schoenen, zooltjes en steunkousen. Met als doel: ervoor zorgen dat onze klanten kunnen leven zoals ze willen, ondanks hun fysieke beperking. Oorspronkelijk deed OIM dit in het noordoosten van Nederland, maar na een aantal overnames zit het bedrijf door het hele land: van Den Helder tot Maastricht. Boomsma: Die groei was nodig om een sterkere partij in de sector te kunnen zijn. Dankzij onze grootte kunnen we nu meer gewicht in de schaal leggen. TUSSEN DRIE VUREN OIM opereert in een complex speelveld. Bij de ontwikkeling van bijvoorbeeld een kunstarm zijn maar liefst vier partijen betrokken die elk een eigen belang hebben. Boomsma: In de eerste plaats heb je natuurlijk de klant, die bepaalde wensen heeft. Iemand wil graag kunnen werken, sporten of reizen. Vervolgens is er vaak een arts die vanuit medische kennis aanbevelingen doet, waarbij functionaliteit en comfort voor de klant voorop staan. En dan zijn er de verzekeraars, die proberen de kosten voor prothesen en orthesen zo laag mogelijk te houden. Hier tussenin zitten wij. Een pittige positie soms, want vooral de belangen van klanten en artsen aan de ene kant, en verzekeraars aan de andere, lijken soms te botsen. OIM ORTHOPEDIE 3

4 STERKE ARGUMENTEN KUNNEN POTJES BREKEN In de praktijk betekent dit dat de specialisten van OIM vaak tegen een vastgestelde vergoeding hoogwaardige producten ontwikkelen. Boomsma: We zoeken steeds de balans tussen wat een klant nodig heeft om vrij te kunnen leven, en wat de verzekeraar kan vergoeden. Daarbij maken we ons hard voor het belang van de klant. Zo is het mogelijk om een kunsthand te maken die identiek is aan iemands natuurlijke hand, inclusief adertjes, sproetjes en moedervlekjes. Zo n hand is natuurlijk duurder dan een puur functionele prothese. Je begrijpt dat verzekeraars in eerste instantie op het laatste zullen aansturen. Maar als wij aantonen dat de esthetische hand het leven van een klant significant verbetert, kunnen we de verzekeraar wellicht overtuigen. In zulke situaties helpt het dat we een grote partij zijn. Door onze omvang worden we serieuzer genomen. AANHAKEN BIJ DE WETENSCHAP Daarnaast probeert OIM zijn autoriteit te verstevigen door aan te haken bij wetenschappelijk onderzoek. Het bedrijf werkt onder andere samen met de Universiteit Leiden en de Rijksuniversiteit Groningen. Boomsma: Hoewel we geen hightechprothesen maken, zoals geavanceerde robotknieën, willen we onze vakkennis naar een nog hoger niveau tillen. We leveren prothesen en orthesen waarmee de onderzoeksteams kunnen experimenteren, maar doen ook mee aan studies naar bijvoorbeeld looptechnieken en de beweging van gewrichten. Zo blijven we op de hoogte van nieuwe inzichten die voor ons vak belangrijk zijn. Het resultaat is dat we onze klanten beter kunnen bedienen, maar ook dat we in gesprekken met verzekeraars meer kennis kunnen inbrengen. INNOVATIE BEGINT BIJ EEN STEVIGE STANDAARD Toch blijft het een uitdaging om de balans te vinden tussen optimale producten en oplopende kosten. Een IT-project met Abecon moet de specialisten van OIM ruimte geven om effectiever te kunnen werken. Want hoe minder tijd medewerkers kwijt zijn aan onderlinge communicatie en administratieve taken, hoe meer tijd ze overhouden voor hun échte werk. Boomsma: We zijn net begonnen met een grootschalige harmonisatie: al onze vestigingen moeten met hetzelfde systeem gaan werken. Door onze overnames hebben we een behoorlijk divers IT-portfolio opgebouwd. Elk systeem hierin is mooi en goed, maar als we efficiënt willen samenwerken, moeten we naar een standaard toe. We zullen nu al onze vestigingen aan een Microsoft-platform koppelen. METEN, PASSEN, KLAAR Als dat eenmaal achter de rug is, kan er flink geïnnoveerd worden, verwacht Boomsma. Tot in de paskamer zo heet de ruimte waar klanten hun nieuwe kunstbeen of schouderbrace krijgen aangemeten. Boomsma: Waar we vroeger fysieke mallen en modellen maakten, gebruiken we nu digitale configuratiemodellen als basis voor onze producten. We willen ernaartoe dat onze specialisten zo n model al ín de paskamer kunnen maken. Op een tablet, waarbij alle materiaalkeuzes automatisch worden doorberekend. Want zomaar een voet onder een willekeurige knie zetten, dat gaat niet, legt Boomsma uit. Als je een prothese maakt, heeft elke keuze consequenties. Bijvoorbeeld voor de druk die op een gewricht komt te staan. Nu maken we deze berekeningen nog na het pasmoment. Als we deze stap in het proces naar voren halen, kunnen we veel tijd besparen. Bovendien wordt onze dienstverlening er beter van. CREATIVITEIT OVERWINT ALLES Mooie plannen, maar zoals zo vaak geldt ook hier: makkelijker gezegd dan gedaan. Boomsma: Om effectief met deze configuratietools te kunnen werken, hebben we internet via glasvezel nodig. Op sommige locaties kunnen we dat gewoon aanleggen, maar veel van onze vestigingen zitten in het pand bij een ziekenhuis of revalidatiecentrum. Logisch, want we willen dicht bij onze klanten staan. We kunnen niet overal zomaar gaten in de muur boren. Vaak moeten we eerst nog de fysieke infrastructuur in orde maken, voordat we onze nieuwe software-oplossingen kunnen doorvoeren. Aan de andere kant: oplossingen bedenken voor dingen die moeilijk of onmogelijk lijken, hoort bij ons vak. Dus ook hier vinden we iets op. 4 OIM ORTHOPEDIE

5 THE FULL STORY gaat verder in mijnabecon Het verhaal dat je hebt gelezen, is een snapshot: we staan stil en kijken om ons heen. Naar de nieuwste technologische innovaties, maar ook naar de uitdagingen die daarbij horen. Ondertussen gaat de tijd verder, en snel ook. Met onze nieuwe web-app mijnabecon blijf je op de hoogte van elke stap vooruit in de digitale transformatie. ALTIJD UP-TO-DATE MET mijnabecon In mijnabecon vind je nog meer klantverhalen, handige Microsoft-tutorials en artikelen waarin we belangrijke tech-thema s verder uitdiepen. Ook brengen we technologische nieuwtjes en kun je je via de app aanmelden voor evenementen bij Abecon. ZO WERKT HET Ga op je smartphone naar mijnabecon.nl Voeg de web-app toe aan je startscherm door... bij Android in het menu Toevoegen aan startscherm te kiezen bij Microsoft in het menu Aan startscherm vastmaken te kiezen bij Apple op het icoontje te drukken en Zet op beginscherm te kiezen Registreer jezelf en log in MEEDENKERS WELKOM Heb je suggesties over hoe we de app verder kunnen verbeteren of zijn er onderwerpen waarover je graag meer wilt zien? Laat het ons weten! Via salessupport@abecon.nl neem je contact met ons op.

6 est ABECON INFORMATIESYSTEMEN B.V. Ringwade 43, 3439 LM Nieuwegein T W E salessupport@abecon.nl

Vergelijkbare documenten

PARTICIPATIEBEDRIJF WESTROM

PARTICIPATIEBEDRIJF WESTROM Herimplementatie bedrijfsbrede software: missie geslaagd! Dit artikel verscheen ook in De kracht van innovatie - The full story II. Een luchtig boek waarmee managers, ondernemers