Onze business is steeds afhankelijker van ICT. Dankzij uitbesteding ICT focust Dabeko zich op het logistieke proces

Transcriptie

1 Onze business is steeds afhankelijker van ICT Dankzij uitbesteding ICT focust Dabeko zich op het logistieke proces

2 Dabeko is een groothandel in banden en automaterialen met vijf vestigingen in Noordoost Nederland. Met ruim 50 bestelbussen en vrachtwagens op de weg bezorgt Dabeko de producten bij hun klanten. Daarnaast is Dabeko logistiek partner voor een groot aantal dealerpartijen en verzorgt het bedrijf de interne logistiek en de bezorging van de verkochte originele delen. Dabeko levert een breed assortiment aan hun klanten. Betrouwbare producten worden geleverd met een hoog serviceniveau, een oplossingsgerichte behandeling en een goede prijs. De belangen van klanten, leveranciers en medewerkers zijn het uitgangspunt in de bedrijfsvoering waarbij vakmanschap, kwaliteit en service voorop staan. Dabeko maakt gebruik van de Hosted IT dienstverlening van Unica Schutte ICT. Dabeko koos na advies van Unica Schutte ICT voor een hybride ICT-omgeving waarin een private cloud gecombineerd wordt met Office365 componenten. Zo wordt de omgeving vanuit Office365 gefaciliteerd en maakt de organisatie gebruik van Skype for Business. Daarnaast wordt de wifioplossing van Unica Schutte ICT ingezet op alle locaties om optimaal verbonden te kunnen zijn met het internet en de bedrijfsprocessen van Dabeko goed op elkaar aan te laten sluiten.

3 Dabeko en ICT Een betrouwbare ICT-omgeving is voor Dabeko een voorwaarde voor hun dienstverlening. Bij een slecht werkende ICT-omgeving functioneert bijvoorbeeld de webshop niet en kan de logistieke afdeling geen orders verwerken. Maar Dabeko doet meer dan het beschikbaar stellen van een webshop. Uniek in de markt: de organisatie verzorgt ook het interne transport van automaterialen voor haar klanten. Hierbij wordt de transportdienst van de groothandel ingezet om voorraad van klantvestiging A naar klantvestiging B te vervoeren. Daarnaast heeft Dabeko een bandenhotel, waar banden van garages en dealers worden gewassen, opgeslagen en profielen worden gemeten. Deze dienstverlening werkt door in de keten van garagehouders en dealers. Door de mate van ketenintegratie zijn klanten van Dabeko medeafhankelijk van een goed functionerende ICT-omgeving bij het bedrijf. Dennis Kleinlangevelsloo, ICT-coördinator bij Dabeko, legt middels een voorbeeld van het bandenhotel de ICT-afhankelijkheid uit: Ons bandenhotel biedt plaats aan zo n bandensets, dat zijn autobanden. Een behoorlijk aantal dus. Je moet je voorstellen dat we in onze systemen exact vastleggen in welke stelling en in welk schap we de banden van klant X opgeslagen hebben. Met deze informatie kunnen wij onze klanten snel helpen op het moment Rol eigen ICT afdeling Door de uitbesteding van ICT kan de eigen ICTafdeling van Dabeko zich nu focussen op het doorontwikkelen van het eigen ERP pakket. Dat is ook precies waar je mee bezig wilt zijn, het helpt de business. Ons ERP pakket is maatwerk, we kunnen het aanpassen naar wat de business van ons vraagt. Het weergeven van de voorraad bij het juiste artikel in de webshop is een voorbeeld van de optimalisatie van het bestelproces. Op een aantal momenten per dag wordt de voorraad geüpdatet, ook wordt de verwachte levertijd weergegeven. Als er bijvoorbeeld voorraad is bij onze vestiging in Groningen maar het moet geleverd dat ze de banden uitvragen. Bij uitval van ICT is het nagenoeg onmogelijk om zelf op zoek te gaan naar die speld in de hooiberg. Onze business is hiermee steeds afhankelijker van ICT. We zijn blij dat we ICT hebben uitbesteed aan Unica Schutte ICT, want we hoeven ons hierdoor zelf niet meer bezig te houden met de beschikbaarheid van onze ICT-omgeving. We kunnen ons focussen op het ondersteunen en optimaliseren van de bedrijfsprocessen. worden in Zwolle, hoe laat wordt het dan bezorgd? We zijn hier een systeem voor aan het ontwikkelen dat dit kan berekenen, dat zijn leuke uitdagingen om mee bezig te zijn.

4 Al jarenlang ICT vanuit de cloud De ICT-omgeving van Dabeko is meegegroeid met de tijd. Kleinlangevelsloo schetst hoe ICT er jaren geleden uitzag: We waren vroeger vanuit ICT druk met het verwisselen van tapes voor de opslag en back-up. Toen kwam het nog wel eens voor dat je vergat een tape te verwisselen, en dan mis je de backup. De inhoud van je serverkast was daarnaast best diefstalgevoelig omdat alle bedrijfsinformatie bij ons op kantoor stond. We hebben in 2007 een blikseminslag gehad, waarbij een deel van de ICT-omgeving eruit knalde. Door die gebeurtenis kwam het omslagpunt bij Dabeko om te kiezen voor cloud dienstverlening van Unica Schutte ICT. Bij iedere cloud migratie wordt onze ICT-omgeving weer voorzien van de laatste technieken en updates. Korte communicatielijnen Unica Schutte ICT en Dabeko werken al jaren samen. We hebben vaak aan één woord genoeg. Dit komt onder andere doordat we altijd door dezelfde mensen geholpen worden, je leert elkaar hierdoor kennen. We hebben frequent een lead-engineer van Unica Schutte ICT over de vloer die ons ondersteunt. Ingewikkelde dingen kunnen we 1-op-1 met hem oplossen. We kunnen altijd bij Unica Schutte ICT terecht dankzij korte lijntjes en directe communicatie. Issues worden snel opgelost, sluit Kleinlangevelsloo af. Inmiddels zijn we jaren verder, en is op het gebied van datacenters natuurlijk ook flink doorontwikkeld. Tussendoor hebben we de nodige updates uitgevoerd en vervangingen van systemen gehad. Bij iedere cloud migratie wordt onze ICT-omgeving weer voorzien van de laatste technieken en updates. De laatste migratie, die overigens perfect verliep, had vooral te maken met de snelheid van onze systemen. Doordat onze webshop steeds meer vroeg van onze ICT-omgeving, werden de systemen traag. Nu hebben we een ICTomgeving die klaar is voor de toekomst, een toekomst waarin onze diensten steeds afhankelijker worden van ICT-beschikbaarheid. We kunnen altijd bij Unica Schutte ICT terecht dankzij korte lijntjes en directe communicatie. Issues worden snel opgelost

5 Ambachtsweg BA Lemelerveld Science Park 5204 Eindhoven 5692 EG Son