Unica ICT Solutions is onze flexibele ICT-partner. Stichting Sprank krijgt regierol door uitbesteden ICT

Transcriptie

1 Unica ICT Solutions is onze flexibele ICT-partner Stichting Sprank krijgt regierol door uitbesteden ICT

2 Stichting Sprank biedt zorg en ondersteuning aan mensen met een verstandelijke handicap, en zorgt voor ruim 500 cliënten op circa 30 locaties door heel Nederland. Sprank zorgt, ondersteunt en begeleidt op woonlocaties, logeerhuizen, dagbestedingen en bij mensen thuis onder de filosofie: God houdt van ieder mens. Daarom wil Sprank iedere dag weer opnieuw de beste zorg verlenen aan mensen met een verstandelijke beperking. Dat doet Sprank samen met hun familie en andere mensen die bij hen horen. Met elkaar zorgen ze voor een leven waarin cliënten prettig kunnen wonen, werken, leuke dingen doen en kunnen leren. Stichting Sprank koos voor Unica ICT Solutions als nieuwe ICT-dienstverlener, waarbij de ICTomgeving vanuit het cloud portfolio aangeboden wordt. Het platform wordt vanuit het datacenter van Unica ICT Solutions gefaciliteerd. Daarnaast maakt Stichting Sprank gebruik van diverse onderdelen uit het telecom en connectivity portfolio. Zo is iedere vestiging van Stichting Sprank voorzien van een wifi-verbinding en zijn medewerkers gefaciliteerd in hun zakelijke communicatie met de mobiele telefonie-oplossing. Hiermee worden de medewerkers van Stichting Sprank in hun zorgverlening optimaal ondersteund.

3 Stichting Sprank en ICT Stichting Sprank liep met haar oude ICTomgeving tegen een aantal knelpunten aan. Met de komst van het elektronisch cliënten dossier (ECD) veranderden de eisen en wensen aan de beveiliging van de ICT-omgeving. Wij zijn een zorginstelling waarbij met vertrouwelijke cliëntgegevens gewerkt wordt. De privacy van onze cliënten is natuurlijk prioriteit, dus wij wilden geen risico lopen op een datalek. Onze ICT-omgeving was aan vernieuwing toe om aan de nieuwe eisen omtrent databeveiliging te kunnen voldoen. Toen is de keuze gemaakt om onze omgeving te migreren naar het datacenter van Unica ICT Solutions, aldus Jaap Rozema, ICT-manager bij Stichting Sprank. Unica ICT Solutions als nieuwe ICT-partner De zoektocht van Stichting Sprank naar een nieuwe ICT-partner ging van start. Via referenties van andere zorginstellingen kwam Unica ICT Solutions zeer positief uit de bus. Rozema vertelt enthousiast: We hebben natuurlijk wel met meer partners om tafel gezeten, maar Unica ICT Solutions pakte voor ons de juiste invalshoek. Doordat het verhaal van Unica ICT Solutions zo volledig was, waren er na afloop van Van hoge afhankelijkheid naar zelf in control We komen uit een situatie waarbij we sterk afhankelijk waren van de keuzes van onze ICT-leverancier, daar wilden we van af. Met Unica ICT Solutions als nieuwe ICT-partner krijgen wij meer keuzevrijheid in oplossingen, waarbij wij samen met hen besluiten kunnen nemen. Doordat je als klant meegenomen wordt in het proces, kunnen we de inrichting van onze ICT-omgeving mede bepalen. Op het moment dat wij iets nieuws willen, diept Unica ICT Solutions de vraag uit en zorgt voor meerdere keuze-opties. Vervolgens wordt samen met ons de keuze gemaakt voor de juiste oplossing. Dat Unica ICT Solutions zo goed meedenkt, geeft een gevoel van vertrouwen. Ook de beveiliging van onze ICT-omgeving is nu goed geregeld. Met het gesprek geen vragen meer. Dat was nog geen andere ICT-leverancier gelukt. Daarnaast kon Unica ICT Solutions ons een transparante begroting laten zien, waardoor wij exact kunnen zien waar de grote kostenposten zitten. Wij waren op zoek naar een flexibele ICT-partner die met ons meedenkt, maar ons ook vrij laat in onze eigen keuzes. Die ICT-partner hebben wij gevonden in Unica ICT Solutions. de mogelijkheid om zelf uit meerdere producten en diensten te kunnen kiezen, zijn wij zelf in control, vertelt Rozema. Doordat je als klant meegenomen wordt in het proces, kunnen we de inrichting van onze ICT-omgeving mede bepalen.

4 Belang van ICT Stichting Sprank maakt onderscheid in werkplek- cliënten van de juiste zorg voorzien. Als we niet bij ICT, telefonie en domotica-oplossingen. Unica ICT die gegevens kunnen, zorgt dat voor vertraging van Solutions faciliteert in een moderne werkplek en de werkzaamheden doordat onze zorgmedewerkers mobiele telefonie. We hebben 130 vaste werkplekken hun bevindingen op papier moeten noteren. Omdat en 100 flexibele werkplekken. Deze werkplekken alles alsnog digitaal opgeslagen moet worden, worden gefaciliteerd vanuit het datacenter van betekent dat dubbel werk: op papier noteren om het Unica ICT Solutions. Uitval van ICT heeft geen vervolgens alsnog in te voeren in de computer. Om doorslaggevende invloed op onze zorg, maar met deze inefficiëntie te voorkomen maken wij gebruik van de uitrol van het ECD wordt een goede werking de 24*7 clouddienstverlening van Unica ICT Solutions. van de werkplek-ict wel belangrijker. Met het ECD Hiermee is de kans op systeemuitval nihil. kunnen we immers gemakkelijker en sneller onze Migratie naar het datacenter in Almere Regierol ICT-afdeling Stichting Sprank was op zoek naar een regierol, waarin zij zelf kon bepalen welke producten zij afneemt. Met Unica ICT Solutions als ICT-partner is dat gelukt. Onze ICT-afdeling is de eerstelijns servicedesk van de organisatie, waarbij wij de prioriteiten bepalen van binnenkomende verzoeken. Er is delegation of control, waarbij wij zelf basiswijzigingen kunnen doorvoeren en machtigingen kunnen verdelen. Nieuw personeel kunnen wij zelf voorzien van nieuwe accounts. Indien verzoeken binnenkomen die geen basiswijzigingen zijn, schakelen wij de hulp in van Unica ICT Solutions, onze tweedelijns ondersteuning. Het is nu mogelijk om zelf de regie uit te oefenen in de strategische samenwerking met Unica ICT Solutions, sluit Rozema af. De voorbereiding naar de migratie duurde enige tijd, we moesten namelijk veel bestanden uitzoeken en documenten structureren, zodat we met een schone lei aan de migratie konden beginnen. Het bouwen van de nieuwe omgeving in het datacenter heeft drie maanden geduurd. Wat wij in die periode als uitermate positief hebben ervaren, is het feit dat de engineers bij ons op locatie de virtuele omgeving aan het bouwen waren. Doordat we hierdoor dicht bij het vuur zaten, werden inrichtingsvraagstukken snel opgelost. We konden snel schakelen en hadden grip op de situatie. Doordat de engineers van Unica ICT Solutions een goede dosis ervaring hebben, kunnen ze vanuit de praktijksituatie snel oplossingen creëren. Hierdoor hebben wij een ICT-omgeving die echt bij Stichting Sprank past, vertelt Rozema. De feitelijke migratie is in 24 uur gebeurd en verliep soepel. De wijzigingen zijn ook goed geland in de organisatie. Het personeel is echt tevreden. Het is mogelijk om zelf de regie uit te oefenen in de strategische samenwerking met Unica ICT Solutions

5 Ambachtsweg BA Lemelerveld Science Park 5204 Eindhoven 5692 EG Son Zutphenseweg 31B 7418 AH Deventer