We bieden elkaar een bijzonder partnership. Vitesse gaat ook op ICT-gebied naar de top

Transcriptie

1 We bieden elkaar een bijzonder partnership Vitesse gaat ook op ICT-gebied naar de top

2 Vitesse van 1892 is de op één na oudste profclub van Nederland. Traditie en toekomst in geel en zwart. Vitesse is verankerd in de Arnhemse samenleving, maar kijkt en reikt verder dan de stadsgrenzen. Een club met landelijke aantrekkingskracht en internationale uitstraling. Vitesse staat voor mentaliteit en gedrevenheid. Passie voor de helden van het voetbal, maar Vitesse is meer dan een sportclub alleen. Vitesse is winnen. Samen winnen. Vitesse behoort tot de top van Nederland, won in 2017 de KNVB-beker en speelt bijna jaarlijks Europees voetbal. Vitesse maakt, na het advies van Unica ICT Solutions, gebruik van een up-to-date onpremise ICT-platform en managed services & support voor beheer en gebruikersondersteuning. Service Delivery Management zorgt ervoor dat de balans tussen de verwachtingen en prestaties wordt bewaakt. Een 24x7 contract borgt de beschikbaarheid van de dienstverlening ook tijdens de cruciale wedstrijddagen. Vitesse kan zich daardoor richten op haar vakgebied, voetbal.

3 Vitesse en ICT Technisch onderzoek als basis Vitesse is de afgelopen jaren een weg ingeslagen waar innovatie centraal staat. Model daarvoor staan het multifunctionele GelreDome en het hypermoderne trainingscomplex op Papendal. Vitesse is daarmee toegankelijk, vakkundig en gedreven en toont zich dynamisch, zowel op als buiten het veld. Vitesse beweegt, samen met haar spelers, supporters en sponsors. Belangrijk dus dat we ook op ICT-gebied alle middelen tot onze beschikking hebben om onze doelen te bereiken. Dat we daarbij kunnen vertrouwen op een partij die deze tak van sport beheerst, is voor ons zeer waardevol, zo verwoordt Pascal van Wijk, manager Financiën en Bedrijfsvoering bij Vitesse. Een succesvolle voetbalclub bestaat niet alleen uit een team van spelers en trainers, het is meer dan dat. Voor Vitesse betekent dat ook de professionele organisatie die daarachter zit. Een voetbalbedrijf is een communicatiebedrijf bij uitstek en om te blijven voldoen aan de wensen van onze supporters, sponsors en eigen organisatie was een herstructurering en uitbreiding van ons netwerk noodzakelijk. We moesten op zoek naar een geschikte ICT-partner, omdat het contract met onze ICT-leverancier destijds afliep. Onze netwerken hebben ons in contact gebracht met Unica ICT Solutions, dat vanuit een second opinion een technisch onderzoek uitvoerde, aldus Van Wijk. Uit het technisch onderzoek kwam naar voren dat de ICT-omgeving verouderd was en het noodzakelijk was deze te vernieuwen. Denk aan het beschikbaar zijn van onze ticketingsystemen of de toegangspoorten in het stadion tijdens wedstrijddagen. Als dat uitvalt dan hebben we een grote uitdaging en moeten alle bezoekerspassen handmatig gecontroleerd worden. Daarom is er besloten gebruik te maken van een ICT-omgeving op eigen locatie en niet naar de cloud te gaan. Onze bedrijfsprocessen zijn cruciaal en afhankelijk van de ICT-omgeving. Er is goed gekeken naar het bedrijf Unica ICT Solutions en naar hoe zij werken. Het moet een betrouwbare, professionele partner zijn. In de voetbalwereld gaan we immers met zeer vertrouwelijke informatie om. Die partner hebben we in Unica ICT Solutions gevonden, zo verwoordt de manager Financiën en Bedrijfsvoering. Onze bedrijfsprocessen zijn cruciaal en afhankelijk van de ICT-omgeving

4 Kunnen bouwen op een partner Ondersteuning in de breedste zin van het woord De ICT-omgeving van Vitesse is complex door de omgeving. Onze ICT-partner ondersteunt ons volledig. vele koppelingen naar ticketing, landelijke netwerken Als Single Point of Contact richting derde partijen, en beveiliging. Unica ICT Solutions zorgt ervoor dat pakt zij daarmee ook alle randzaken op en houdt zij Vitesse hierin volledig ontzorgd wordt, een belangrijk de supervisie over al deze projecten. Hierdoor kunnen kernpunt van de samenwerking. Met Unica ICT wij ons met alle beschikbare middelen richten op onze Solutions hebben we onze volledige ICT-omgeving supporters en sponsoren. Wij kunnen daarbij rekenen vernieuwd, hierbij is ook ons serverpark onder handen op 24x7 ondersteuning van onze ICT-partner. De genomen. Daar hoort de gebruikersondersteuning samenwerking werpt zijn vruchten in ieder geval af. en het beheer van de ICT-omgeving bij, zowel bij Sinds het begin van onze samenwerking is onze ICTomgeving veel stabieler en merken we dat de service GelreDome, de Vitesse-winkel en het trainingscomplex op Papendal. Unica ICT Solutions is als onze ICTpartner nauw betrokken geweest bij de bouw van dit Solutions weet als geen ander wat Vitesse nodig heeft van Unica ICT Solutions steeds verder gaat. Unica ICT trainingscomplex. ICT is daarin een zeer belangrijk en hoe ICT-middelen slimmer kunnen worden ingezet onderdeel, waarbij alle ICT-oplossingen met elkaar ten behoeve van communicatie en bedrijfsprocessen, verbonden en daarmee gevormd zijn als één ICT- aldus Pascal van Wijk. Voetbal is een teamsport waarbij iedere speler een vernieuwingen op ICT-gebied. Belangrijk hierin is dat belangrijke bijdrage levert aan een wedstrijd door de balans tussen de verwachtingen en prestaties middel van tactisch samenspel. Ook in de ICT-wereld wordt bewaakt. Pascal van Wijk sluit hierop aan: maakt samenspel het team een stuk sterker en beter. Samen met de Service Delivery Manager van Unica Samenspel dat ook in het partnership naar voren ICT Solutions hebben we gekeken naar het invoeren komt, waaraan beide partijen een toegevoegde van zogeheten keyusers. Deze keyusers zijn het eerste waarde leveren. Unica ICT Solutions zorgt daarbij voor aanspreekpunt op de afdelingen voor ICT-zaken. Zij de ICT-voorzieningen van Vitesse, maar tegelijkertijd beoordelen de wensen en situaties waar ze tegenaan kan Vitesse ook rekenen op de ICT-partner als sponsor lopen en spelen deze indien nodig door naar de van de club. Hiermee krijgt de samenwerking een extra helpdesk van Unica ICT Solutions. Zo houden we de dimensie. Eén van de Service Delivery Managers van lijnen kort om snel en daadkrachtig tot een oplossing Unica ICT Solutions komt ieder kwartaal op bezoek bij te komen. Prioriteiten van meldingen bepalen we Vitesse om de lopende zaken en de dienstverlening daarnaast samen met Unica ICT Solutions. door te spreken en te kijken naar mogelijke Betrokkenheid als speerpunt De voetbalwereld is constant in ontwikkeling, ook middelen daar het beste op aansluiten. Unica ICT de integratie van ICT gaat daarin steeds verder. Zo Solutions is ook op dat gebied erg betrokken bij onze werken we steeds vaker met videomateriaal van organisatie en is daarmee niet alleen een ICT-partner spelers, als onderdeel van hun persoonlijke training en die wat uitvoert en beheert, maar echt onze een stuk analyse. Bij dit soort ontwikkelingen sparren adviseur. Wij kunnen niet zonder zo n adviseur, sluit we met onze ICT-partner voor een advies welke ICT- Van Wijk af.

5 Ambachtsweg BA Lemelerveld Science Park 5204 Eindhoven 5692 EG Son Zutphenseweg 31B 7418 AH Deventer