Unica Schutte ICT weet waar onze kracht ligt. Universal Electronics en Unica Schutte ICT faciliteren samen flexibel communicatieplatform

Transcriptie

1 Unica Schutte ICT weet waar onze kracht ligt Universal Electronics en Unica Schutte ICT faciliteren samen flexibel communicatieplatform

2 Universal Electronics Inc. (UEI), opgericht in 1986, is wereldwijd marktleider in draadloze bedieningstechnologie voor de connected home. UEI ontwerpt, ontwikkelt en levert innovatieve oplossingen die consumenten in staat stellen om entertainmentapparaten, digitale media en home entertainment systemen te bedienen. UEI verkoopt en licenceert draadloze bedieningsproducten via distributeurs en retailers onder de One For All merknaam. Universal Electronics maakt gebruik van een up-to-date communicatieplatform uit het telecomportfolio van Unica Schutte ICT. Universal Electronics beschikt daarnaast over rechtstreekse ondersteuning op het gebied van beheer, gebruikers en hardware. Met het gecentraliseerde communicatieplatform Avaya IP Office worden verschillende communicatietoepassingen met elkaar geïntegreerd. Het innovatieve videoplatform voor videoconferencing van Radvision is ook onderdeel van de communicatie-omgeving van UEI Europa.

3 Universal Electronics en ICT Organisaties worden vandaag de dag geconfronteerd met snelle ontwikkelingen op het gebied van communicatie, waardoor de complexiteit daarvan snel toeneemt. Zij zijn dan ook zoekende naar oplossingen die (nieuwe) communicatiemiddelen slim inzetten binnen de bedrijfsomgeving. Ook Universal Electronics stond voor die keuze. Ons communicatieplatform sloot niet meer aan bij alle gewenste hedendaagse functionaliteiten. De verhuizing die eraan zit te komen, was het laatste zetje om een oplossing te zoeken die ons helpt met onze communicatievraagstukken, begint ICT-manager Rogier van Oostrum. Faciliteren in plaats van dicteren De veroudering van haar huidige communicatieplatform De oplossing moet flexibel zijn. Die flexibiliteit biedt was volgens de ICT-manager het belangrijkste de organisatie ook richting haar medewerkers. knelpunt: Het 13 jaar oude platform werd al die tijd ICT moet niet de beperkende factor zijn in onze geüpgraded, maar voldeed al lang niet meer aan de werkprocessen. Als ICT-afdeling willen we faciliteren gewenste hedendaagse functionaliteiten, toestellen in plaats van dicteren. Laat de medewerkers maar of het inzichtelijk hebben van informatie. Hoewel bepalen hoe ze het beste kunnen werken, dan zorgen Universal Electronics internationaal werkzaam is over wij er met onze partners voor dat het gefaciliteerd de gehele wereld, met vestigingen in Amerika, Brazilië, wordt. Die visie past Universal Electronics ook toe op Hong Kong en India, is de vestiging in Nederland de gebruikte devices. Wij benaderen dit als Choose koploper in de communicatievoorzieningen. Hierbij is Your Own Device. Medewerkers willen werken met dan ook rekening gehouden met de mogelijkheid tot een bepaald apparaat, wij adviseren hen daarin en zij het implementeren en later aansluiten van de oplossing kiezen uiteindelijk. Ook ons communicatieplatform is op een andere vestiging. Rogier van Oostrum legt uit: hierop aangepast, en zeer stabiel met een redundante We vragen ons altijd af of de oplossing ook eenvoudig verbinding. toegepast kan worden bij onze andere vestigingen. ICT moet niet de beperkende factor zijn in onze werkprocessen.

4 Appels en peren De samenwerking tussen Universal Electronics en Unica Schutte ICT is het resultaat van intensieve en vruchtbare gesprekken tussen de partijen. Daaruit bleek dat we dezelfde denklijn hebben, dat er een match is, zegt Van Oostrum. Om die match te verduidelijken, gaat de ICT-manager verder: Een appel bij ons moet ook een appel bij onze partner zijn, en niet ineens een peer. Bij Unica Schutte ICT is die appel een appel. We hebben dezelfde denkwijze en Unica Schutte ICT vertaalt dat in oplossingen die werken voor onze organisatie. Bovendien was het advies van Unica Schutte ICT scherp. Als organisatie kun je wel van alles willen, en er zullen partijen zijn die ook alles willen leveren, maar Unica Schutte ICT stelde ons de kritische vraag: Waarom wil je alle toeters en bellen?. Daardoor weten wij dat we kunnen vertrouwen op een goede partner, die met ons meedenkt, vanuit onze business. Dat is krachtig. Misschien is dat een stuk oosterse nuchterheid, maar volgens mij is het gewoon een kwestie van normaal met elkaar kunnen communiceren, zo verwoordt Van Oostrum. Universal Electronics koos vanuit strategisch oogpunt voor een partner die niet alleen telefonie en communicatie in de breedste zin van het woord beheerst, maar ook domeinkennis van ICT en cloudoplossingen heeft. Met deze brede achtergrond en kennis van Unica Schutte ICT, kunnen we ons communicatieplatform waar mogelijk ook uitbreiden met ICT- en cloudtechnologie. Een appel bij ons moet ook een appel bij onze partner zijn, en niet ineens een peer. Videoplatform Voor het onderhouden van het communicatieplatform stappen! Vanaf dag één dat we gebruik maakten vertrouwt Universal Electronics op Unica Schutte van het nieuwe communicatieplatform draaide het ICT. Qua service en support werkt dit volgens Van stabiel. We kijken dus terug op een zeer soepele Oostrum erg prettig. Als we vragen hebben, als er overgang, stelt Van Oostrum. Onderdeel van iets vervangen moet worden of als er een probleem is het vernieuwde communicatieplatform is ook het bellen we met de medewerkers van Unica Schutte ICT. high-end videoplatform Avaya Scopia. Er was al Vaak wordt ons verzoek nog diezelfde dag opgevolgd. geruime tijd behoefte aan een stabiele oplossing Unica Schutte ICT kent onze organisatie en onze voor videoconferencing, waardoor het makkelijk business. is om onderling virtueel tussen de vestigingen te communiceren. Met Avaya Scopia kunnen onze Qua technologische invulling adviseerde Unica Schutte medewerkers nu met één druk op de knop en op ICT een nieuw communicatieplatform op basis iedere willekeurige locatie een videogesprek starten. van Avaya IP Office, waarbij Universal Electronics Dit werkt niet alleen op de laptop of PC, maar ook nu gebruik maakt van een actueel platform én naadloos via een app op de smartphone of tablet. Zo alle nieuwe functionaliteiten. De verhuizing naar kunnen we wereldwijd communiceren en snel inspelen onze huidige locatie was hét moment om over te op marktvragen. Volop doorgroeimogelijkheden Met de implementatie van het communicatieplatform toekomst ongetwijfeld nog meer opleveren. Ook de is inmiddels al flink bespaard op communicatiekosten. rapportages die we nu uit het platform halen geven Van Oostrum sluit af: Het communicatieplatform ons nieuwe inzichten waar we nog veel meer mee dat we nu met Unica Schutte ICT hebben ingericht kunnen doen. Unica Schutte ICT vervult volledig onze is een platform waarmee we kosten verlagen en op communicatiebehoefte; wat dat betreft zijn we erg door kunnen groeien. Dat is onlangs al gebeurd door verwend met deze partner! de toevoeging van videoconferencing en gaat in de

5 Ambachtsweg BA Lemelerveld Science Park 5204 Eindhoven 5692 EG Son