Algemene voorwaarden Cultuur-BSO Kunst en Kids Zaltbommel

Transcriptie

1 Algemene voorwaarden Cultuur-BSO Kunst en Kids Zaltbommel

2 Inleiding: De algemene voorwaarden, zoals vastgesteld door de Branchevereniging Kinderopvang, de Maatschappelijke Ondernemers Groep, Consumentenbond en BOINK (belangenvereniging voor ouders), worden door de BSO Kunst en Kids onderschreven en worden als uitgangspunt gehanteerd bij de levering van diensten. Deze leveringsvoorwaarden vormen een onlosmakelijk onderdeel van de plaatsingsovereenkomst tussen contractant en BSO Kunst en Kids. Artikel 1: Algemeen: De algemene voorwaarden zijn opgesteld door de bestuurders van Buitenschoolse Opvang Kunst en Kids, dienen goedgekeurd te worden door de nog op te richten oudercommissie, en zijn van toepassing op alle overeenkomsten die worden gesloten tussen BSO Kunst en Kids en de ouders/verzorgers ten behoeve van buitenschoolse opvang als in deze Algemene voorwaarden nader omschreven. De overeenkomst komt slechts tot stand nadat zowel BSO Kunst en Kids als de desbetreffende ouder/verzorger welke gebruik maakt van de buitenschoolse opvang, de overeenkomst hebben ondertekend. Elke overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd met een opzegtermijn van 1 maand. Indien u geen gebruik meer wilt maken van de BSO dient u dit minimaal 1 maand van tevoren schriftelijk bij de BSO te melden. Artikel 2: BSO Kunst en Kids: BSO Kunst en Kids is een Cultuur-BSO in het theatergebouw en is een professionele organisatie, gericht op een kwalitatief hoogwaardige dienstverlening aan ouders/verzorgers, die gebruik willen maken van buitenschoolse opvang. BSO Kunst en Kids staat ervoor in dat de door haar verrichte werkzaamheden voor de buitenschoolse opvang in overeenstemming zijn met wettelijke eisen conform de wet kinderopvang. Er worden dusdanige personele en materiële voorzieningen getroffen, dat de buitenschoolse opvang optimaal geschikt is voor kinderen in de leeftijd van 4 jaar tot de leeftijd waarop ze de basisschool verlaten. De ouder/verzorger is bij het brengen van het kind verantwoordelijk voor zijn of haar kind tot het moment dat partijen er redelijkerwijs vanuit mogen gaan dat de overdracht van verantwoordelijkheid daadwerkelijk heeft plaatsgevonden. BSO Kunst en Kids is vervolgens verantwoordelijk voor het kind tot het moment dat partijen er wederom redelijkerwijs vanuit kunnen gaan dat de overdracht van verantwoordelijkheid ook daadwerkelijk heeft plaatsgevonden. BSO Kunst en Kids en de ouder/verzorger dragen samen zorg voor een adequate informatieuitwisseling over het kind. BSO Kunst en Kids houdt, voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is in verband met de andere kinderen, rekening met de individuele wensen van de ouder/verzorger. Artikel 3: Openingstijden en vakantie: De openingstijden van BSO Kunst en Kids zijn op maandag, dinsdag en donderdag van uur en op woensdag en vrijdag van uur. Woensdagmiddagopvang zal starten bij voldoende inschrijvingen. Tijdens de vakanties en op studiedagen is de BSO geopend van uur uur. Wij kunnen geen toezicht houden op kinderen die voor de openingstijd gebracht worden. De kinderen dienen voor uur gebracht te worden in verband met het dagprogramma en/of uitstapjes.

3 Tijdens algemeen erkende feestdagen is de buitenschoolse opvang gesloten. Artikel 4: Start en duur van het contract: Het contract gaat in na ondertekening daarvan en wordt in beginsel aangegaan voor onbepaalde tijd. Het contract kan op de 1e dan wel op de 15e van de maand ingaan. Indien u na de 15e start, dan incasseren wij de eerste maand, het halve maandbedrag. Het staat BSO Kunst en Kids vrij om een kind niet voor opvang aan te nemen indien daarvoor naar het oordeel van de buitenschoolse opvang redenen van medische en/of sociale aard aanwezig zijn die een bijzondere/speciale zorg of aandacht noodzakelijk maken die niet geboden kan worden, dit ter beoordeling van de buitenschoolse opvang. In geval van een al gerealiseerde plaatsing is BSO Kunst en Kids gerechtigd de plaatsingsovereenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien daarvoor naar het oordeel van de buitenschoolse opvang redenen van medische en/of sociale aard aanwezig zijn die een bijzondere/speciale zorg of aandacht noodzakelijk maken die niet langer geboden kan worden, dit ter beoordeling van de buitenschoolse opvang. Een beslissing van dien aard wordt mondeling of schriftelijk met motivatie aan de ouders kenbaar gemaakt. Een al gesloten plaatsingsovereenkomst/contract kan vóór de ingangsdatum van de opvang worden geannuleerd. De annuleringskosten bedragen 100, - tenzij annulering meer dan een maand voor de ingangsdatum plaatsvindt. Artikel 5: Einde van de overeenkomst: 1. Partijen kunnen de overeenkomst opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand. Opzegging dient schriftelijk te geschieden en wel voor de eerste of de zestiende dag van de maand. Bij opzegging door de ouder/verzorger is de datum van ontvangst van de opzegging door BSO Kunst en Kids bepalend. 2. Indien de ouder/verzorger de overeenkomst binnen één maand voor de overeen gekomen plaatsingsdatum opzegt, geldt het onder artikel 5 gestelde. De kosten voor de opzegging bedragen 100, -. Ook wanneer de ouder/verzorger het contract voor een gedeelte van de overeengekomen dagdelen wil opzeggen, gelden de in rekening gebrachte kosten, genoemd in artikel Voor BSO Kunst en Kids geldt eveneens een opzegtermijn van een maand in geval er sprake is van dusdanig verstoorde relatie tussen de ouder/ verzorger enerzijds en (leidster(s) van)de BSO Kunst en Kids anderzijds, waaronder begrepen herhaalde en/of ernstige overtreding van de huisregels, dit ter onzer beoordeling, dat voortzetting van de kinderopvang in redelijkheid niet langer van ons verlangd kan worden. 4. De overeenkomst kan zonder inachtneming van een opzegtermijn worden opgezegd: a. als het kind ten behoeve waarvan de overeenkomst is afgesloten overlijdt; b. als het kind, ten behoeve waarvan een overeenkomst is afgesloten blijvend invalide wordt, en de invaliditeit zodanig is dat behoorlijk bezoek aan de buitenschoolse opvang door ons redelijkerwijze niet meer mogelijk wordt geacht; c. in geval van ons faillissement of sluiting van de buitenschoolse opvang waarvoor de overeenkomst is afgesloten.

4 d. in overleg met verkorting van de opzegtermijn als het gaat om opzegging van een afname dag waar een lange wachtlijst voor geldt. Artikel 5a: Wijzigingen in de overeenkomst en dagen ruilen: Indien u wijzigingen wilt aanbrengen in de afnamedagen, dan dient dit schriftelijk of per aangevraagd te worden, minimaal 1 maand voor de ingangsdatum van de wijziging. Na administratieve verwerking van de wijziging zal er altijd een nieuw contract getekend moeten worden. Het is van belang dat ouders het nieuwe contract, voorzien van handtekening, z.s.m. retourneren aan de BSO. Indien nodig mag u een BSO dag voor uw kind ruilen. Dit kan alleen in overleg en indien er op de gewenste dag voldoende plek is op de BSO. Artikel 6: Tarieven: BSO Kunst en Kids behoudt zich het recht voor ten gevolge van wijzigingen in de CAO of anderszins de tarieven tussentijds aan te passen. Tarief aanpassingen zullen minimaal 2 maanden voor de desbetreffende ingangsdatum kenbaar worden gemaakt. BSO Kunst en Kids houdt zich het recht voor een jaarlijkse prijsverhoging door te voeren op index basis. Artikel 7: Betaling/niet tijdige betaling: Betaling geschiedt eens per maand via automatische incasso en vindt plaats aan het einde van de maand. Indien de incasso om welke reden dan ook wordt gestorneerd, dient u het bedrag zelf over te maken. De ouder/verzorger is verantwoordelijk voor tijdige betaling aan BSO. Het niet, of niet in zijn geheel benutten van de in de plaatsingsovereenkomst overeengekomen opvang ontslaat de ouder/verzorger niet van de verplichting het daarvoor verschuldigde tarief te voldoen. Dit geldt ook tijdens vakanties en ziekte van het kind en op de dagen dat de BSO is gesloten wegens vakantie of algemeen erkende feestdagen. Ruilen met deze dagen is in overleg mogelijk Inschakeling door de ouder/verzorger van een derde voor het doen van betalingen ontslaat de ouder/verzorger niet van zijn betalingsverplichting. De ouder/verzorger is in verzuim na het verstrijken van de betalingsdatum. BSO Kunst en Kids zendt na het verstrijken van die datum schriftelijk een betalingsherinnering en geeft u tot 14 dagen na ontvangst van deze betalingsherinnering gelegenheid alsnog te betalen. De ouder/verzorger wordt gewaarschuwd door BSO Kunst en Kids dat wanneer er dan nog geen betaling plaatsvindt de overeenkomst met onmiddellijke ingang kan worden opgezegd. Over de betaling die niet tijdig is verricht, is BSO Kunst en Kids gerechtigd zonder aankondiging vooraf de wettelijk vastgestelde rente in rekening te brengen tot de dag van ontvangst van het verschuldigde bedrag. Artikel 8: Toelating tot de kinderopvang en informatieplicht: BSO Kunst en Kids biedt ook aan zgn zorgenkinderen' (kinderen die vanwege hun gedrag, een ontwikkelingsachterstand of een lichamelijke of verstandelijke handicap eigenlijk net buiten de boot vallen.) plaats als dit verantwoord is en als de leiding/kind - ratio dat toe laat. Voor sommige zorgenkinderen' kan het heilzaam zijn te vertoeven te midden van gezonde kinderen. De ouders/verzorgers zijn gehouden bij de aanmelding van het kind voor de kinderopvang alle relevante gegevens met betrekking tot de geestelijke en de lichamelijke gezondheid van het kind te verstrekken. Zo worden gevoeligheden, allergieën en voorkeuren onder de aandacht gebracht tijdens het intakegesprek.

5 Indien na de start op de BSO er tijdens de afnameperiode geestelijke of lichamelijke beperkingen worden gesignaleerd, behoudt de BSO Kunst en Kids zich het recht voor de overeenkomst te ontbinden indien het groepsproces in gevaar komt of indien er onvoldoende begeleiding beschikbaar is voor het kind. Wel tracht BSO Kunst en Kids altijd actief mee te denken in het zoeken naar een oplossing. Artikel 9: Ziekte van het kind: Bij ziekte van het kind wordt het kind niet naar de BSO gebracht. Ziekte' houdt in, dat een kind 39 graden koorts heeft of hoger, diarree heeft, meer dan twee keer heeft overgegeven en ziekten die besmettelijk zijn, zoals waterpokken, rode hond, mazelen, enz. Ziekte van het kind dient uiterlijk 10 uur s morgens op de dag waarop de opvang plaatsvindt te worden doorgegeven via één van de mobiele nummers van de BSO. Ziekte van het kind geeft geen recht op restitutie. Ruilen is in overleg mogelijk. Als het kind ziek wordt terwijl het op de BSO aanwezig is, wordt door de pedagogisch medewerkers met de ouders/verzorgers contact opgenomen. Indien BSO Kunst en Kids dit nodig acht, zijn de ouders/verzorgers gehouden het kind zo snel mogelijk op te halen. Als een kind langer dan 4 aaneengesloten weken ziek is en er nog geen uitzicht op spoedige genezing is, wordt tussen de bestuurders en de ouders/verzorgers overlegd over de mogelijke duur van de ziekte, over de reservering van de plaats en over eventuele wijziging van de gemaakte afspraken, waaronder de financiële. Artikel 10: Bereikbaarheid ouders/verzorgers: De ouders/verzorgers zorgen ervoor dat zij te allen tijde bereikbaar zijn voor de pedagogisch medewerkers van BSO Kunst en Kids en zijn gehouden de relevante telefoonnummers voorafgaand aan deelname van hun kind(eren) aan de buitenschoolse opvang bekend te maken. Indien de nummers wijzigen dienen ouders dit óók aan de BSO door te geven. Indien iemand anders dan de ouders/verzorgers het kind komt ophalen dient dat vooraf aan de BSO doorgegeven te worden. De kinderen worden zonder toestemming van de ouders anders niet meegegeven. Artikel 11: Uitstapjes: Indien er uitstapjes georganiseerd worden bijv. naar het museum, de speeltuin, een kinderboerderij, dan vinden deze uitstapjes plaats onder leiding en verantwoordelijkheid van BSO Kunst en Kids. Uitstapjes worden minimaal 1 week van tevoren bekend gemaakt via het activiteitenprogamma. Artikel 12: Huishoudelijk reglement: De ouders/verzorgers dienen in te stemmen met de huisregels van BSO Kunst en Kids te weten: - Kinderen worden af-/aangemeld via één van de mobiele nummers van de BSO - Wijzigingen worden schriftelijk of per doorgegeven aan de BSO - Kinderen worden gebracht en gehaald via de ingang aan de zijkant van het theater, ouders mogen daar parkeren tijdens de breng- en haalmomenten. - Indien ouders om wat voor reden dan ook niet in staat zijn hun kinderen voor uur af te halen wordt dit telefonisch doorgegeven. Indien ouders 3 maal zonder opgaaf van reden kinderen na uur hebben opgehaald, behouden wij ons het recht voor een sanctie uit te delen door middel van een geldboete. - Wij vragen u uw kind af te melden als hij of zij een dag geen gebruik maakt van de BSO. Dagen waarop u uw kind op tijd (een dag tevoren)afmeldt, kunnen in overleg geruild worden.

6 Artikel 13: Vakantieplanning: Voorafgaand aan iedere vakantie moet de kindbezetting in kaart gebracht worden. Wij zullen aan alle ouders vragen wanneer het kind in de vakantie afwezig is. Aangezien er bij vakantie- of standaardcontract voor 10 weken opvang wordt betaald wordt iedere ouder geacht het kind minimaal twee weken per jaar af te melden (tenzij voor een contract van 52 weken wordt gekozen). Heeft een kind minder dan twee weken vakantie opgenomen dan zal een extra rekening verstuurd worden. U kunt tijdens de vakanties gebruik maken van de dagen die u afneemt op contractbasis. Indien u andere dagen wilt afnemen dan u daadwerkelijk afneemt, dan kan dit alleen in overleg met de bestuurders van de BSO. U dient dit telefonisch of mondeling te overleggen. Afwijkende aanvragen, zonder overleg, worden in principe niet geaccepteerd. In overleg kunt u dagen ruilen binnen een vakantie. Er wordt altijd gekeken naar de bezetting, deze is doorslag gevend voor het wel of niet kunnen ruilen van dagen of het extra afnemen van dagen. U kunt geen vakantiedagen ruilen voor dagen tijdens de schoolweken en andersom. Artikel 14: Overmacht: 1. Indien BSO Kunst en Kids haar verplichtingen uit de overeenkomst met de ouder/verzorger niet of slechts gedeeltelijk kan nakomen als gevolg van overmacht, zijn wij gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten voor de duur van de overmacht, zonder dat BSO Kunst en Kids schadeplichtig is. 2. Indien de overmachtsituatie een maand heeft geduurd, hebben beide partijen het recht de overeenkomst door een schriftelijke verklaring buitenrechtelijk geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder dat BSO Kunst en Kids schadeplichtig is, ook niet in het geval dat BSO Kunst en Kids als gevolg van de overmacht enig voordeel mocht hebben ondervonden. 3. Onder overmacht wordt onder andere verstaan feiten en omstandigheden die de gehele of gedeeltelijke nakoming van de met de ouder/verzorger gesloten overeenkomst verhinderen en die niet aan BSO Kunst en Kids kunnen worden toegerekend of omstandigheden waardoor de nakoming in redelijkheid niet kan worden verlangd, ongeacht of die omstandigheden ten tijde van het sluiten van de overeenkomst al dan niet te voorzien waren. Onder de hiervoor bedoelde feiten en omstandigheden zullen onder andere begrepen zijn stakingen, algemene vervoersproblemen en het optreden van besmettelijke ziekten onder de kinderen van school of BSO. 4. Indien BSO Kunst en Kids bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan of slechts gedeeltelijk aan de verplichtingen heeft kunnen voldoen, is BSO Kunst en Kids gerechtigd het geen zij al heeft uitgevoerd afzonderlijk aan ouder/verzorger in rekening te brengen. De ouder/verzorger is als dan gehouden het geen in rekening is gebracht te voldoen als betrof het een afzonderlijke overeenkomst. Artikel 15: Beperking aansprakelijkheid: Cultuur BSO Kunst en Kids heeft voor de gevallen dat zij ter zake van opvang van kinderen in de BSO aansprakelijk gesteld kan worden, een verzekering voor wettelijke aansprakelijkheid evenals voor ongevallen afgesloten ten behoeve van het bij de BSO werkzame personeel. Ook de ouders/verzorgers van het kind dienen een verzekering voor wettelijke aansprakelijkheid te hebben afgesloten. Door BSO Kunst en Kids wordt geen aansprakelijkheid aanvaard, behoudens voor zover de door BSO Kunst en Kids afgesloten aansprakelijkheidsverzekering in voorkomend

7 geval aanspraak op een uitkering geeft. De aansprakelijkheid is ook dan beperkt tot het bedrag van de door de verzekeraar gedane uitkering. Artikel 16: Klachtenprocedure: 1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten volledig en duidelijk omschreven worden en ingediend zoals omschreven in de Klachtenregeling. Dit dient zo spoedig mogelijk plaats te vinden, nadat de ouder/verzorger de gebreken heeft geconstateerd of heeft kunnen constateren. Niet tijdig indienen van de klacht kan tot gevolg hebben dat de ouder/verzorger zijn of haar rechten ter zake verliest. 2. BSO Kunst en Kids behandelt de klacht in overeenstemming met de Klachtenregeling. Artikel 17: Toepasselijk recht en geschillenregeling: 1. Op alle door Cultuur BSO Kunst en Kids gesloten overeenkomsten of op hieruit voortvloeiende overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing. 2. Eventuele geschillen welke naar aanleiding van de door BSO Kunst en Kids getroffen overeenkomst of hieruit voortvloeiende overeenkomsten mochten ontstaan, zullen in de eerste aanleg worden onderworpen aan het oordeel van de rechter. Artikel 18: Het leveren van Buitenschoolse opvang: De motie Van Aartsen/Bos (art. 45 lid 2 Wet op het primair onderwijs) wordt vanaf het schooljaar uitgevoerd:. Ouders blijven zelf verantwoordelijk voor de opvang van hun kind(eren). Zij betalen de kosten en onder bepaalde voorwaarden kunnen zij een tegemoetkoming in die kosten krijgen via de Wet kinderopvang.. De opvang kan bestaan uit voorschoolse opvang, naschoolse opvang en opvang op vrije dagen en schoolvakanties of een combinatie hiervan.. De opvang kan plaatsvinden in een geregistreerd kindercentrum ofwel bij een gastouder via een geregistreerd gastouderbureau.. De Wet kinderopvang waarborgt de kwaliteit van de opvang en het toezicht daarop.. Naschoolse opvang valt onder de Wet Kinderopvang. BSO Kunst en Kids wordt jaarlijks door de GGD gecontroleerd en ouders kunnen een deel van hun geld terug ontvangen via de belastingdienst, afhankelijk van de hoogte van het inkomen.. De BSO mag de naschoolse opvang leveren op basis van haar eigen leveringsvoorwaarden. De leveringsvoorwaarden van BSO Kunst en Kids moeten goedgekeurd worden door de nog op te richten oudercommissie van BSO Kunst en Kids. Artikel 19: Verklaringen en protocollen: BSO Kunst en Kids werkt met een aantal verklaringen en protocollen. Als ouder wordt u tijdens het intakegesprek op de hoogte gesteld van de werking hiervan. Indien uw kind medicatie toegediend krijgt ná uur (tijdens schoolweken) dient u conform ons medisch protocol schriftelijk toestemming te geven voor het toedienen van de medicatie. Indien u hiervoor geen toestemming geeft behoudt BSO Kunst en Kids zich het recht voor geen medewerking te verlenen aan de toediening van de medicatie. Indien u uw kinderen zelfstandig van de BSO naar huis wilt laten gaan dan dient u een zelfstandigheidverklaring in te dienen waarin u toestemming hiervoor geeft.

8 Artikel 20: Aanlevering van documenten m.b.t. de opvang: BSO Kunst en Kids bevestigt de inschrijvingen voor de BSO schriftelijk binnen 3 weken na binnenkomst van de aanvraag. Zodra het kind daadwerkelijk BSO gaat afnemen wordt er een plaatsingscontract geleverd. Eén maal per jaar verstrekken wij een jaaropgave. Deze jaaropgave kunt u na aankondiging afhalen bij de coördinatrices van de BSO. U tekent voor ontvangst. Artikel 21 Klachtenprocedure Als u ergens niet tevreden over bent dan zij wij graag bereid met u te praten om tot een oplossing te komen. U kunt zich ook rechtstreeks met uw klacht melden tot stichting Klachtencommissie Kinderopvang(sKK), waarbij BSO Kunst en Kids aangesloten is. Deze organisatie is telefonisch te bereiken op nummer Voor meer informatie verwijzen wij u naar de website: