Algemene Voorwaarden Kinderopvang Babbels

Transcriptie

1 Artikel 1 Begripsbepaling Handelsnaam Kinderopvang Babbels, onderdeel van LUCIUS BEHEER: Opdrachtgever: De ouder/verzorger die als natuurlijke persoon een aanvraag doet tot kinderopvang. Contractant: De ouder/verzorger die als natuurlijke persoon een plaatsingsovereenkomst heeft afgesloten met Babbels ten behoeve van een kind dat in belangrijke mate door haar of hem wordt onderhouden dan wel waarvoor hij of zij een pleegvergoeding ontvangt in het kader van de Wet op de Jeugdzorg. Plaatsingsovereenkomst: De plaatsingsovereenkomst tussen Babbels en de contractant met betrekking tot het opnemen van kinderen bij Babbels. In de plaatsingsovereenkomst zijn nadere bepalingen opgenomen betreffende kind, ouders en kosten. Kindplaats: De levering van opvang door Babbels, binnen het kader van de plaatsingsovereenkomst, aan een contractant. Werkdagen: De dagen van de week met uitzondering van zaterdag, zondag en algemeen nationale feestdagen. Dagopvang: De opvang van een kind in de leeftijd van 10 weken tot 4 jaar op alle werkdagen, met uitzondering van 1 vaste sluitingsweek per kalenderjaar (de week tussen Kerst & Oud en Nieuw). Buitenschoolse opvang: Opvang van een kind in de leeftijd van 4 jaar tot de start van het voortgezet onderwijs, op alle werkdagen voor en na schooltijd, tijdens de schoolvakanties en studiedagen, met uitzondering van 1 vaste sluitingsweek per kalenderjaar (de week tussen Kerst & Oud en Nieuw). Peuterspeelgroep opvang: Opvang van een kind in de leeftijd van 2 tot 4 jaar tijdens schoolweken op 2 vooraf vastgestelde ochtenden per week. Artikel 2 Toepasselijkheid van deze voorwaarden Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle plaatsingsovereenkomsten die worden gesloten tussen Babbels en contractant ten behoeve van kinderopvang, een en ander zoals nader is omschreven in deze algemene voorwaarden. Een plaatsingsovereenkomst met Babbels komt slechts tot stand nadat zowel Babbels als de betreffende contractant de tussen partijen gesloten plaatsingsovereenkomst hebben ondertekend (beide ouder(s)/verzorger(s), indien van toepassing). Artikel 3 Doelstelling De doelstelling van Babbels is om een prettige en huiselijke omgeving te bieden aan kinderen in de leeftijd van 0-12 jaar (of de start van het voortgezet onderwijs). Dit wordt in een zodanige fijne sfeer gedaan dat de kinderen zich vertrouwd en veilig kunnen voelen en zich individueel optimaal kunnen ontwikkelen. Bovenstaande doen wij in nauwe samenwerking met ouder(s)/verzorger(s). Artikel 4 Aanmelding, aanbod en aanvaarding Lid 1. De aanvraag tot plaatsing van een kind door de opdrachtgever is een opdracht aan Babbels tot plaatsing en geschiedt schriftelijk of elektronisch. De aanvraag is voorzien van de naam van de opdrachtgever, de naam en handtekeningen van diegenen die de opdrachtgever rechtsgelding vertegenwoordigen en de datum en plaats van ondertekening.

2 Lid 2. De kindplaatsen kunnen op verzoek van de opdrachtgever, begrensd door de rooster technische mogelijkheden en plaatsingscriteria, bij Babbels worden aangevraagd. Babbels voldoet aan de gemeentelijke verordening kinderopvang en landelijke richtlijnen. Lid 3. Na aanvaarding van de aanvraag tot plaatsing wordt er een plaatsingsovereenkomst opgesteld en aangeboden aan de opdrachtgever. De aangeboden plaatsingsovereenkomst is herroepelijk zolang het niet is aanvaard en wordt als vervallen geacht te zijn indien het aanbod niet binnen 14 dagen na de aanbieding schriftelijk of elektronisch is aanvaard. De definitieve aanvaarding geschiedt door het ondertekend terugsturen van de aangeboden plaatsingsovereenkomst. Lid 4. De plaatsingsovereenkomst bestaat uit een door de opdrachtgever en Babbels ondertekende plaatsingsovereenkomst die door beide ouders/verzorgers ondertekend dient te worden (indien van toepassing). Artikel 5 Inhoud, duur en opzegging van de plaatsingsovereenkomst Lid 1. Babbels stelt tegen betaling aan de contractant kindplaatsen ter beschikking die aangewend kunnen worden voor opvang van kinderen in de leeftijd van 10 weken tot 4 jaar, in de vorm van een peutergroep in de leeftijd van 2 tot 4 jaar en in de vorm voor opvang van kinderen buiten schooltijd van 4 tot 12 jaar (of de start van het voortgezet onderwijs). Lid 2. Zowel Babbels als de contractant zijn gerechtigd de door middel van een plaatsingsovereenkomst op naam van het kind bevestigde kindplaatsen door opzegging te beëindigen. Lid 3. De opzeg- of wijzigingstermijn, aangegeven in de plaatsingsovereenkomst op naam van het kind, bedraagt minimaal 1 volledige maand, ingaande de 1 e of de 15 e van de maand. Opzegging dient schriftelijk of elektronisch te geschieden. De datum van ontvangst van de opzegging door Babbels is bepalend voor het ingaan van deze termijn. Lid 4. De middels een plaatsingsovereenkomst op naam van een kind bevestigde kindplaats eindigt in ieder geval van rechtswege zonder dat opzegging is vereist, op de vierde verjaardag van het kind in geval van het kinderdagverblijf en de peuterspeelgroep of, in het geval van buiten- of naschoolse opvang op de dag waarop het kind de basisschool verlaat, tenzij anders is overeengekomen. De middels een plaatsingsovereenkomst op naam van het geplaatste kind eindigt van rechtswege bij het overlijden van het kind. Ook bij nieuw ingetreden blijvende invaliditeit die het functioneren in de kinderopvang kan beïnvloeden hebben de contractant en Babbels het recht om de plaatsingsovereenkomst per direct te beëindigen. Lid 5. Indien ouder(s)/verzorger(s) na het ondertekenen van de plaatsingsovereenkomst de plaatsing van het kind wilt annuleren, brengt Babbels hiervoor 50,- administratiekosten in rekening. Lid. 6. Babbels kan de plaatsingsovereenkomst met een contractant waarvan het kind twee maanden opvang heeft genoten zonder dat betaling heeft plaatsgevonden met onmiddellijke ingang beëindigen, tenzij de contractant direct betaalt. Indien het bedrag niet voldaan wordt, dan wordt de contractant in gebreke gesteld. Babbels mag de opvang van het kind met onmiddellijke ingang beëindigen, zonder dat dit de contractant ontslaat van zijn of haar verplichting alsnog voor die twee maanden te betalen.

3 Artikel 6 Tarieven Lid 1. De tarieven voor de opvang worden jaarlijks geïndexeerd op basis van de toename van kosten. Lid 2. Binnen Babbels worden verschillende tarieven gehanteerd ten aanzien van de kindplaatsen. De laatste versie van de tarievenlijst is verkrijgbaar bij Babbels. Lid 3. Babbels is bevoegd de overeengekomen prijs, gedurende een kalenderjaar, te verhogen indien prijsontwikkeling, overheidsmaatregelen of andere relevante omstandigheden daartoe aanleiding geven. Een dergelijke verhoging zal tenminste 1 maand van tevoren schriftelijk aan contractant worden medegedeeld. Lid 4. Momenteel is de instelling voor kinderopvang niet Btw-plichtig. Indien deze Btw-plichtigheid alsnog wordt opgelegd zal deze aan de contractant in rekening worden gebracht. Artikel 7 Betalingen Lid 1. Bij iedere plaatsingsovereenkomst gelden de betalingsregels van Babbels. Dit is een apart document met uitleg over de regels. Lid 2. Voor elke door Babbels beschikbaar gestelde kindplaats is de contractant maandelijks het overeengekomen tarief van de kinderopvang verschuldigd. Lid 3. De betaling van de overeengekomen bedragen geschiedt maandelijks. Hiertoe wordt voorafgaand aan de periode een factuur toegezonden. De betaling van de maandelijkse factuur geschiedt uitsluitend door middel van automatische incasso. Hiervoor geeft u een machtiging af via een ondertekende plaatsingsovereenkomst. Het gefactureerde bedrag wordt rond de 25e voorafgaand aan de maand geïncasseerd. Lid 4. Bij niet tijdige betaling van het verschuldigde bedrag is de contractant in gebreke, zonder rechtelijke tussenkomst of ingebrekestelling. Lid 5. Bij niet tijdige betaling worden bij de contractant, na schriftelijke ingebrekestelling door Babbels, extra administratiekosten van 17,50 in rekening gebracht. Wanneer er twee of meer facturen door de contractant niet betaald worden, is Babbels genoodzaakt de vordering uit handen te geven aan Incassobureau van der Meer en Philipsen te Alkmaar. Lid 6. Bij afwezigheid van het kind op een vaste of reeds ingeplande opvang dag, door bijvoorbeeld vakantie of ziekte, blijft het plaatsingsovereenkomst geldende factuurbedrag door de contractant verschuldigd. Er zijn bepaalde mogelijkheden om uren te compenseren, zie hiervoor de betalingsregels. Lid 7. Flexibele en incidentele uren kunnen tot uiterlijk de woensdag voor de week erna afgezegd of gewijzigd worden. Worden de uren later afgezegd of gewijzigd dan brengen wij deze in rekening. Artikel 8 Geheimhouding Alle partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van plaatsingsovereenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door een partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. Babbels is gehouden aan de "Wet op de persoonsregistratie". Artikel 9 Aansprakelijkheid

4 Babbels is slechts aansprakelijk voor de gevolgen van het handelen van haar personeelsleden of door haar ingeschakelde derden voor zover zij wettelijk hiervoor aansprakelijk is, in welk geval de aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het bedrag van de schade, waarvoor de aansprakelijkheidsverzekering van de instelling voor kinderopvang biedt. Artikel 10 Overmacht Indien Babbels haar verplichtingen uit de plaatsingsovereenkomst met contractant niet of slechts gedeeltelijk kan nakomen als gevolg van overmacht, is Babbels gerechtigd de uitvoering van de plaatsingsovereenkomst op te schorten voor de duur van de overmacht, zonder dat Babbels schadeplichtig is. Indien de overmacht toestand drie maanden heeft geduurd, hebben beide partijen het recht de plaatsingsovereenkomst door een schriftelijke verklaring buitengerechtelijk geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder dat Babbels schadeplichtig is, ook niet in het geval dat Babbels als gevolg van de overmacht enig voordeel mocht hebben. Onder overmacht wordt begrepen iedere niet voorzienbare omstandigheid ten gevolge waarvan de uitvoering van de plaatsingsovereenkomst kan worden vertraagd of verhinderd, voor zover deze omstandigheid door Babbels niet vermeden kon worden of voorzienbaar was, tenzij deze omstandigheid op de grond van de wet, de plaatsingsovereenkomst of maatschappelijke opvatting voor rekening van Babbels dient te blijven. Onder overmacht wordt mede verstaan ziekte of staking van het personeel en het optreden van besmettelijke ziekten onder de kinderen. Indien Babbels bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is Babbels gerechtigd hetgeen zij reeds heeft uitgevoerd afzonderlijk aan contractant in rekening te brengen. De contractant is dan gehouden hetgeen in rekening is gebracht te voldoen als betrof het een afzonderlijke plaatsingsovereenkomst. Artikel 11 Toepasselijk recht Op alle plaatsingsovereenkomsten waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn, is Nederlands recht van toepassing. Artikel 12 Ontbinding plaatsingsovereenkomst Babbels houdt zich het recht voor om de plaatsingsovereenkomst met de opdrachtgever te ontbinden indien er een zodanige verstoorde relatie, doormiddel van laster en smaad, is ontstaan dat er redelijkerwijs van Babbels niet verlangd kan worden dat de plaatsingsovereenkomst voortgezet wordt. Artikel 13 Wijziging Algemene Voorwaarden Babbels is bevoegd wijzigingen in deze voorwaarden aan te brengen. Deze wijzigingen treden in werking op het aangekondigde tijdstip. De contractant wordt hiervan 1 maand voor ingang van de wijzigingen in kennis gesteld. Artikel 14 Privacy Verklaring Dit is een apart document met uitleg hoe Babbels omgaat met uw persoonsgegevens en wat uw rechten hierbij zijn. Artikel 15 Afwijking Algemene Voorwaarden Individuele afwijkingen, met inbegrip van aanvullingen dan wel uitbreidingen van deze Algemene Voorwaarden, moeten schriftelijk tussen Babbels en de contractant worden vastgelegd. Deze afwijkingen zijn niet algemeen bindend, maar specifiek voor die maand of die persoon. Artikel 16 Geschilartikel Kinderopvang Lid 1. De ouder/oudercommissie dient de klacht eerst bij de ondernemer in te dienen.

5 Lid 2.Leidt de klacht niet tot een oplossing dan moet het geschil binnen 12 maanden na de datum daarop de ouder/oudercommissie de klacht bij de ondernemer indiende, schriftelijk of in een andere door de Commissie te bepalen vorm bij de Geschillencommissie Kinderopvang en Peuterspeelzalen (hierna: Geschillencommissie) aanhangig worden gemaakt. Lid 3. Geschillen kunnen zowel door de ouder/oudercommissie als door de ondernemer aanhangig worden gemaakt bij de Geschillencommissie ( Lid 4. Wanneer de ouder/oudercommissie een geschil aanhangig maakt bij de geschillencommissie, is de ondernemer aan deze keuze gebonden. Indien de ondernemer een geschil aanhangig wil maken, moet hij de ouder/oudercommissie schriftelijk of in een andere passende vorm vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij daarmee akkoord gaat. De ondernemer dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na het verstrijken van voornoemde termijn vrij zal achten het geschil bij de gewone rechter aanhangig te maken. Lid 5. De Geschillencommissie doet uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement. Het reglement van de Geschillencommissie is beschikbaar via en wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. Voor de behandeling van een geschil door de Geschillencommissie is een vergoeding verschuldigd. Lid 6. Uitsluitend de hierboven genoemde Geschillencommissie dan wel de gewone rechter is bevoegd van geschillen kennis te nemen.