L OREAL PPD CONSUMER AT HEART

Transcriptie

1 L OREAL PPD CONSUMER AT HEART

2 INHOUDSOPGAVE 1. BEGRIJP JE DOELGROEP EN MAAK PERSONA 2. BEPAAL TRIGGERS 3. DEFINIEER EXPERIMENT 4. KIES KILLER CONTENT 5. LANCEER MET FB BUSINESS MANAGER 6. LEER & VERVOLG Click me Klik deze knop om weer terug te keren naar de inhoudsopgave

3 INLEVEN Om goede content te maken moet je je inleven in je doelgroep. Kruip in de huid van je doelgroep door het maken van een persona. Met het persona bepaal je 3 dingen: 1. Wat zijn de behoeftes van de persona? Wat probeert ze te bereiken? 2. Wat vindt de persona lastig aan de manier waarop het nu gaat? 3. Waar wordt de persona nu blij van? Wees je ervan bewust dat je nu vooral aannames hebt gedaan. Je kunt je aannames toetsen met verschillende typen onderzoek zoals interviews en marktanalyses. Tip: maak het zo persoonlijk mogelijk. Als je echt iemand in gedachten neemt die representatief is voor de doelgroep zul je je beter kunnen inleven. 1. BEGRIJP JE DOELGROEP VOOR MEER INSPIRATIE Download hier het canvas

4 TRIGGERS Je hebt je verdiept in de behoeften van jouw doelgroep. Met behulp van die inzichten kun je bedenken welk soort trigger werkt om de doelgroep te verleiden. Waar reageert jouw doelgroep op? Hoe is jouw product of dienst een antwoord op hun behoeften? 2. BEPAAL TRIGGERS Definieer de triggers in de vorm van een aantal kernwoorden. Wat zijn de unique selling points van jouw product of dienst?

5 EXPERIMENT Bij het maken van een experiment staan 2 vragen centraal: 1. Wat wil ik leren? Vaak is wat we willen leren gekoppeld aan aannames die we hebben gedaan. Bijvoorbeeld over de behoeften van een doelgroep of over het type beeld of tekst dat iemand kan triggeren om tot een aankoop of salonbezoek over te gaan. Dit vormt de basis voor de hypothese, deze bestaat uit 3 elementen: Wie - doelgroep Wat handeling Wanneer succes ratio 2. Hoe kan ik dat gaan meten? Afhankelijk van wat je wilt leren kies je de methode die het meest geschikt is. Het voordeel van experimenten via social media is dat ze eenvoudig zijn en snel inzichten geven. Anderre onderzoeksmethoden zijn: het observeren van jet doelgroep, houden van interviews, marktonderzoek etc. 3. ONTWERP EXPERIMENT WE DENKEN DAT PERSONA A BIJ HET ZIEN VAN ONZE ADVERTENTIE OP DE BANNER KLIKT MET EEN CLICK- THROUGH-RATE VAN 3% Download hier het canvas

6 WANNEER IS JE ADVERTENTIE EEN SUCCES? DOEL MEASURE BENCHMARK AWARENESS COST PER PER VERTONINGEN (CPM) LAAG:$13.81 HOOG: $7.31 ACQUISITIE CLICK THROUGH RATE (CTR) OP CALL TO ACTION LAAG: 0.5% HOOG: 3% CONVERSIE # KLIKS OP SHOP KNOP (BOEKEN, REGISTEREN, DOWNLOADEN) LAAG: 1% HOOG: 10%

7 VISUALS Mensen vs. Producten, Close-ups vs. Ver weg, gebruik van kleuren, andere boodschap, etc. COPY Verander de boodschap, kijk vanuit het probleem of de oplossing. Stel een vraag CALL-TO-ACTION Knop: Nu aanvragen, Meer bekijken, Contact opnemen, Nu boeken, etc. Of variatie in de CTA in tekst/kop van de ad WAT KUN JE ONDERZOEKEN MET A/B TESTEN EMOJI S Optie: Test of emoji's werken bij jouw doelgroep

8 CONTENT BEST PRACTICES L Oréal heeft veel ervaring met verschillende typen content. Hierdoor is er veel bekend over het soort content en boodschap dat het beste werkt om je doelgroep te prikkelen. Download hier het Facebook wireframe PRAKTISCHE TOOLS Er zijn veel tools die je kunt gebruiken voor het downloaden van mooie foto s en het bewerken daarvan: 4. KIES KILLER CONTENT (gratis stock foto s) (tool om te bewerken)

9 SOCIAL AD CHECKLIST DUIDELIJK BIG IDEA & STRATEGY VANUIT JE CONSUMER INSIGHT CONTENT VISUAL RHYTHM Merk is direct zichtbaar en blijft op scherm The big idea is visueel geuit of de visual grijpt de aandacht Denk Billboard in beweging : maak de pitch in de eerste 2 Toon het product eerst, dan de features en voordelen tijdens gebruik Meer close-up om duidelijk begrepen te worden op een klein mobile scherm Korter is beter. Gebruik alleen de tijd die je nodig hebt Hou het simple 1 uiting = 1 duidelijke boodschap Ga er vanuit dat de gebruiker geen geluid aan heeft - gebruik (onder)titels - Geluid als een mogelijkheid voor meer added value Gebruik sommige van de digitale visuele tools Scenes Fast Edit Giffable Loop Van Dichtbij Character Mensen Product Titels Images Kinetic Color Pop 3D / 2D beweging POV Selfie Van boven GoPro Gebruik een sterke openings haak voor je uiting Hoog tempo, Maar niet rommelig (moet te volgen zijn)

10 FACEBOOK BUSINESS MANAGER Elke facebook account met een bedrijfspagina heeft een facebook business manager. Met de business manager kun je eenvoudig advertenties online zetten voor zowel Facebook als Instagram. Het mooie van de facebook manager is dat je heel gericht je doelgroep kunt definiëren. Zo zorg je ervoor dat je advertentie alleen terecht komt bij de juiste doelgroep. Wij gebruiken de advertenties als een manier om gericht te leren, uiteraard is het ook gewoon een marketing tool. Op de volgende slides laten we stap voor stap zien hoe je een doelgroep selecteert, een advertentie aanmaakt en die live zet. 5. LANCEER EXPERIMENT MET FACEBOOK BUSINESS MANAGER VOOR MEER UITLEG

11 FACEBOOK AD STRUCTURE Campagne Omvat het doel van de campagne (bijv. traffic of conversie). Het doel heeft impact op de manier waarop Facebook de advertentie verspreidt. Voor experimenteren is traffic het meest CAMPAGNE geschikt. Voor het vergroten van merkbekendheid kun je het beste bekendheid/bereik selecteren AD SET AD SET Ad Sets Ad sets bevatten de instellingen voor de advertenties mbt scheduling, budget, bidding strategieën, targeting & plaatsing. Als je verschillende doelgroepen wilt testen kun je per doelgroep een ad set aanmaken en zo laat je dezelfde advertentie aan verschillende doelgroepen laten zien AD AD AD AD Ad Dit is de advertentie laag. In de advertentie heb je de afbeelding, filmpjes, teksten, call to action, links etc

12 TEAM CAPTAINS GROEP 1 GROEP 2 GROEP 3 GROEP 4 GROEP Alexandra Bijstra 1.2 Anne-Kaisa Faber 1.3 Bas Leutscher 1.4 Bram Dames 2.1 Chris van Bevervoorde 2.2 Claudia Kops 2.3 Danielle van der Pla 2.4 Francien Schaapherder 3.1 Josefien van Leeuwen 3.2 Marie-ange Huijnen 3.3 Marion Onland Smit 3.4 Monika Matuszewska 4.1 Romy van As 4.2 Rosite Klaver 4.3 Sebastiaan van de Burgt 4.4 Simone Molendijk 5.1 Stefan van Houwe 5.2 Sven Rauws 5.3 Wouter Lukas

13 STAP 1: OPEN AD ACCOUNT Op de Facebook homepage, klik op Maken en selecteer: Advertentie

14 STAP 2: OPEN ADS MANAGER Ga naar Selecteer Bedrijfsmanager: Omnicom Media Group Netherlands Kies de Advertentieaccount die bij jouw groep hoort

15 STAP 3: MAAK EEN ADVERTENTIE Klik op maken (create) om een advertentie te maken

16 STAP 4: SELECTEER CAMPAGNE Selecteer maak volledige campagne

17 STAP 5: KIES DOELSTELLING Selecteer Verkeer (traffic) en geef onderaan de pagina je campagne een naam, gebruik je groepnummer zoals hierboven vermeldt en je teamnaam "ppd_group#_naam Klik op doorgaan

18 STAP 6: NAAM & BESTEMMINGSVERKEER Gebruik je groepsnummer + naam advertentie set Selecteer bij verkeer website Scroll naar beneden tot je bij doelgroep (audience) bent

19 STAP 7A: DEFINIEER DOELGROEP Gebruik de inzichten van je persona canvas om je doelgroep te bepalen. Denk aan: waar bevindt je doelgroep zich? welke leeftijdscategorie? man/vrouw/alles? talen

20 STAP 7B: DEFINIEER DOELGROEP Gebruik de inzichten van je persona canvas om je doelgroep te bepalen Kies drie of vier belangrijkste interesses die iedereen in jouw doelgroep deelt

21 STAP 7C: DEFINIEER DOELGROEP Bij het aanpassen van je doelgroep zie je dat de doelgroepsgrootte ook wordt aangepast TIP 1: Voeg Betrokken Kopers toe = mensen die in de afgelopen 14 dagen op een advertentie geklikt hebben Doelgroep wordt <50% kleiner TIP 2: Voor dit experiment (+- 12 uur looptijd) creëer een doelgroep tussen de 250k 5 miljoen mensen

22 STAP 8: DEFINIEER PLAATSING Selecteer Plaatsingen bewerken (edit placements) Schakel Audience & Messager uit Tip: Kies alleen Instagram als dit aansluit bij je advertentie & persona Scroll naar budget & planning als je klaar bent

23 STAP 9: BEPAAL LOOPTIJD & BUDGET Kies looptijdbudget (lifetime) en kies budget van 75 of USD 85 Selecteer Start datum: vandaag 17:00 Selecteer Einddatum: morgen 08:00 Scroll naar beneden en klik op doorgaan

24 STAP 10: NAAM & JUISTE PAGINA Geef de advertentie een duidelijke naam. Zo herken je de advertentie in het overzicht Selecteer de juiste Facebook pagina (in dit geval de Facebook pagina van jouw brand)

25 STAP 12: AFBEELDING UPLOADEN Klik op één afbeelding zorg dat je de link naar je afbeelding bij de hand hebt. Als het goed is heb je deze ingevuld in het template van de advertentie

26 STAP 12: ADVERTENTIE OPBOUWEN Gebruik de Zoek Salons in Uw Buurt van jouw merk als URL Optioneel: pas de zichtbare link aan ADVERTENTIE TEKST Voeg de koptitel toe Voeg de tekst toe Duidelijke beschrijving van de link Kies de de aanzet tot actie (call to action) die past bij jou advertentie TIPS gebruik een duidelijke call to action stel een vraag, dit triggert betrokkenheid geef duidelijk het probleem van de klant weer laat duidelijk zien welke oplossing je biedt houdt het kort en bondig

27 STAP 12: ADVERTENTIE 2 Herhaal de stappen voor je 2 e advertentie

28 STAP 12: BEVESTIG

29 WAT DOE JE NA JE EXPERIMENT? Doordat je vooraf hebt nagedacht over je hypothese en succes criteria heb je een goede basis om de uitkomst van je experiment te interpreteren. Bepaal op basis van de uitkomst je vervolgstap UITKOMST 1: HYPOTHESE NIET GEVALIDEERD Andere boodschap (tekst of plaatje) testen Andere doelgroep testen Test een ander kanaal (Instagram, Audience Network) UITKOMST 2: HYPOTHESE WEL GEVALIDEERD Opschalen van je advertentie langere periode, grotere doelgroep In het geval van always on, probeer nieuwe advertenties te ontwikkelen die het beter doen dan je best presterende advertentie 6. LEREN & VERVOLG TIP Houd je experimenten bij in een overzicht. Online tools die je daarbij helpen: - Airtable (gebruik growth template) - Trello