Strategisch beleid

Transcriptie

1 Strategisch beleid

2 Voorwoord

3 Reade bevindt zich in een competitieve markt die in een razend tempo blijft veranderen. In de afgelopen beleidsperiode hebben wij met succes op allerlei fronten vooruitgang geboekt om onze positie in deze markt te versterken. Onze veranderkracht, slagkracht - en daarmee onze wend baarheid - zijn zichtbaar en voelbaar vergroot. In de aankomende beleidsperiode zetten we deze positieve ontwikkeling, met een vernieuwde en onderscheidende merkbelofte, voort. We zullen ons gaan richten op verdere profilering van Reade, versterking van samenwerking met onze partners, zorg op maat en met eigen regie van de cliënt ondersteund door technologie waarbij vernieuwing en vitaliteit belangrijk zijn. Wij, Reade, doen er alles aan om cliënten weer grip te geven op hun leven. Dat doen we met de inzet van de allerbeste professionals, wetenschappelijk onderzoek, de mogelijkheden van de technologie, ons inventieve denkvermogen en onze betrokkenheid met cliënten. Met overtuiging, plezier en positiviteit. Iedere dag opnieuw. Met vriendelijke groet, Jos Buijs, voorzitter Raad van Bestuur Toine Vogels, lid Raad van Bestuur

4 Leeswijzer Dit strategisch beleid is richtinggevend voor de ontwikkeling van Reade in de aankomende beleidsperiode van 2019 tot en met De vertaling van de ambities uit het strategisch beleid in concrete doel stellingen voor het betreffende jaar vinden plaats in de jaarlijkse kaderbrief en vervolgens in de jaarplannen van de verschillende afdelingen.

5 Wat ons drijft

6 Onze cliënten zijn getroffen door bijvoorbeeld een beroerte, een dwarslaesie of reuma. Normale dagelijkse dingen zijn dan opeens niet meer zo vanzelfsprekend. Dat is confronterend voor hen en ze worstelen vooral met de vraag: Kan ik mijn leven nog wel leiden zoals ik dat wil? Dat raakt ons en geeft ons de motivatie om alles in het werk te stellen om hen weer grip te geven op hun leven, fysiek en mentaal. Een leven leiden zoals je zelf wilt.

7 Weer grip op je leven

8 Onze nieuwe merkbelofte zet onze cliënten in hun kracht. Maar tegelijkertijd een belofte die ook iets van onszelf vraagt en uitdaagt. Want in alles wat we (gaan) doen, zullen we deze belofte ook zichtbaar en voelbaar moeten (waar)maken. Dat zal niet in één keer gaan. In de komende jaren werken we hier stapsgewijs naar toe. Daarnaast gaan we het kernbegrip grip ook als organisatieprincipe gebruiken. Zoals bijvoorbeeld: hoe geven we (nieuwe) medewerkers meer grip op hun werk? En hoe geven we stakeholders zoals onze verwijzers meer grip op hun cliënt en dienstverlening? Maar ook, hoe krijgen we meer grip op de razendsnelle ontwikkelingen om ons heen?

9

10 Weer grip op je leven Weer eigen keuzes kunnen maken Weer kunnen schrijven Weer zelfstandig kunnen zijn Weer kunnen dromen

11 Profilering

12 Reade staat bekend als toonaangevend centrum op het gebied van revalidatiegeneeskunde en reumatologie. Medewerkers en cliënten zijn trots op Reade en dragen dit uit. Op onze deskundigheid en expertise kunnen cliënten en verwijzers vertrouwen. En dat doen ze ook.

13 Samenwerking

14 Vanuit de visie de juiste zorg op de juiste plaats op het juiste moment kijken we over de eigen muren heen en werken we optimaal samen, intern én met onze keten partners. Gewoonweg omdat we samen nog beter in staat zijn om de beste zorg aan de cliënt te bieden.

15 Op maat en met eigen regie

16 Een belangrijk onderdeel van onze zorg is de persoonlijke aandacht die wij geven aan onze cliënten. Onze behandelingen zijn maatwerk en worden ontwikkeld in nauwe samenspraak met de cliënt en zijn of haar naasten. Ieder mens is immers anders. Wij staan als team om de cliënt heen en werken samen vanuit de mogelijkheden naar het hoogst haalbare resultaat. Cliënten hebben daarbij zoveel mogelijk eigen regie. Dit wordt gestimuleerd door de professionals en ondersteund met moderne technologie zoals E-health.

17 Doelmatige zorg

18 We zorgen ervoor dat onze cliënten de juiste en meest doelmatige behandeling krijgen, volgens de laatste wetenschappelijke inzichten. De doelmatigheid van onze behandelingen tonen we aan door middel van onder andere onze systematische zorgevaluatie. De uitkomsten hiervan gebruiken we om onze behandelingen nog verder te verbeteren.

19 Vernieuwing

20 We zijn nieuwsgierig, inventief en weten wat er om ons heen speelt. Ons kwalitatief hoogwaardige wetenschappelijk onderzoek levert relevante output. Onze infrastructuur en cultuur zijn erop gericht om vernieuwing maximaal te faciliteren. We gebruiken de klantreismethode (customer journey) om onze zorg- en organisatieprocessen nog meer vanuit klantperspectief in te richten.

21 Hoe cliënten hun reis bij ons - van oriëntatie, behandeling tot en met nazorg - ervaren en beleven, is leidend voor het verbeteren en vernieuwen van onze totale dienstverlening. Ook hierbij maken we optimaal gebruik van moderne technologie. Bij vernieuwing hoort ook dat we goed anticiperen op veranderingen in de financiering van de zorg. Ook zijn we voorbereid op de realisatie van onze nieuwe huisvesting, waarvoor voldoende eigen vermogen voorwaardelijk is.

22 Vitaliteit

23 De inrichting en organisatie van Reade geven cliënten, bezoekers én medewerkers een welkom gevoel. We stimuleren vitaliteit en gezond gedrag voor iedereen die met Reade te maken heeft. We hebben allemaal hetzelfde doel voor ogen: onze cliënten weer grip op hun leven geven. Dat vraagt veel van ons, maar verbindt en geeft energie.

24 Ons hoge kwaliteitsniveau wordt voor een groot deel bepaald door ons eigen gedrag en onze houding. We vinden vitaliteit van cruciaal belang om wendbaar, flexibel en resultaatgericht te zijn en te blijven. Daarom investeren we in gemotiveerde medewerkers die met plezier hun werk doen en die de juiste kwaliteiten hebben om optimaal te functioneren, nu en in de toekomst. Als aantrekkelijke werkgever weten we de juiste medewerkers te behouden en (tijdig) aan te trekken. Op die manier zijn en blijven we een vitale organisatie met de beste zorg en dienstverlening voor onze cliënten.

25 Slotboodschap

26 Wij, Reade, doen er alles aan om cliënten weer grip te geven op hun leven. Dat doen we met de inzet van de allerbeste professionals, wetenschappelijk onderzoek, de mogelijkheden van de technologie, ons inventieve denkvermogen en onze betrokkenheid met cliënten. Met overtuiging, plezier en positiviteit. Iedere dag opnieuw.

27

28 Gewoon is soms heel speciaal