2018 Jaarverslag. Unie van Vrijwilligers Haarlem e.o.

Transcriptie

1 2018 Jaarverslag Unie van Vrijwilligers Haarlem e.o.

2 Inhoud Voorwoord 3 Beleid 3 Maatschappelijke bijdrage 3 Doelstelling 3 Kernactiviteiten 4 Organogram 4 Interne organisatie 5 UVV Haarlem in Financiële ontwikkelingen Kerncijfers algemeen 10 Kerncijfers per activiteit 11 2 Jaarverslag 2018 Stichting Unie van Vrijwilligers Haarlem e.o.

3 Voorwoord door: Antoinette Mouthaan, bestuurslid Het bestuur van de Unie van Vrijwilligers Haarlem en omstreken (UVV) heeft het genoegen u hierbij het jaarverslag 2018 aan te bieden. Het is een hectisch jaar geweest. Enerzijds door een aantal bestuurswisselingen en anderzijds door organisatorische ontwikkelingen. Meer hierover vindt u in het verslag. Ondanks een roerig jaar hebben de medewerkers en vrijwilligers met veel enthousiasme en tomeloze inzet hun werk gedaan. Wij danken hen voor hun betrokkenheid bij onze organisatie. Ook dank aan onze partners, de Gemeente Haarlem, de Gemeente Haarlemmermeer, het Spaarne Gasthuis, de Bibliotheek Zuid-Kennemerland en de Bibliotheek Haarlemmermeer voor hun vertrouwen, voor de financiële ondersteuning en de prettige samenwerking Beleid De UVV Haarlem e.o. voert met haar vrijwilligers een actief, op de maatschappelijke behoefte afgestemd beleid. In overeenstemming met onze doelstelling wordt het vrijwilligerswerk als aanvulling op de professionele hulpverlening verricht. Waar mogelijk richten we ons positief op een samenwerking met andere vrijwilligersorganisaties met een complementair karakter. Het beleidsplan is de basis voor het doen en denken op bestuurlijk en uitvoerend niveau. De kernpunten op hoofdlijnen zijn: Kwaliteitsbehoud door training en begeleiding van UVV-staf. Aansturing van vrijwilligers door UVV-middenkader op hoog kwaliteitsniveau houden. Uitbreiden activiteiten, waardoor kwetsbaarheid wordt gereduceerd. Goede relatie onderhouden met de subsidiërende gemeenten en contractpartners. Imago versterken en ruim inzetten op free publicity. Samenwerking met andere organisaties, waar nuttig en mogelijk. Maatschappelijke bijdrage Overzicht gewerkte uren door UVV-vrijwilligers (een aantal vrijwilligers werkt op verschillende projecten) Totaal aantal vrijwilligers (gemiddeld): 372 Totale inzet in 2018 (afgerond): uur DOELSTELLING Het veraangenamen van het leven van kwetsbare mensen in onze samenleving door het bevorderen en verlenen van hulp aan hen door vrijwilligers van de stichting. Flexibiliteit, kwaliteit en Jaarverslag 2018 Stichting Unie van Vrijwilligers Haarlem e.o. betrouwbaarheid zijn hierbij de voornaamste kenmerken. 3

4 Kernactiviteiten Tafeltje Dekje De UVV verzorgt al ruim 60 jaar maaltijden voor mensen die niet in staat zijn de maaltijd zelf te verzorgen. Iedereen binnen de gemeentegrenzen van Haarlem die van een krappe beurs leeft, kan hier gebruik van maken. De warme maaltijdvoorziening is erop gericht dat ouderen, mindervaliden en andere hulpbehoevende personen zo lang mogelijk zelfstandig kunnen blijven wonen. Dankzij subsidie van de gemeente Haarlem lukt het om de kosten van de maaltijden laag te houden. Spaarne Gasthuis De vrijwilligers van de UVV zijn een klankbord voor de patiënten en bezoekers van het ziekenhuis. Zij verwelkomen de bezoekers en zorgen dat iedereen snel op de juiste plek komt. Zij serveren koffie en thee aan bezoekers van de poliklinieken, vervoeren patiënten, ondersteunen bezoekers en familie bij de Eerste Hulp en Intensive Care en helpen waar nodig patiënten bij het eten en zij verzorgen de bloemen. Bibliotheek aan Huis Voor iedereen die van boeken, muziek of films houdt, maar niet zelf naar de bibliotheek kan komen, is er de service Bibliotheek aan Huis van de Bibliotheken Zuid-Kennemerland en Haarlemmermeer. UVV-vrijwilligers brengen boeken, cd s en dvd s bij mensen thuis en halen ze drie weken later weer op. Hiervoor is alleen een basisabonnement op de bibliotheek nodig, de dienst zelf is gratis. Organogram Bestuur (vrijwilligers) Directeur Administratief medewerker Team Tafeltje Dekje Administratief medewerkers Coördinatoren Spaarne Gasthuis Contactpersonen Spaarne Gasthuis (vrijwilligers) Projectleiders Bibliotheek aan Huis (vrijwilligers) Vrijwilligers Tafeltje Dekje Vrijwilligers Spaarne Gasthuis Vrijwilligers Bibliotheek aan Huis 4 Jaarverslag 2018 Stichting Unie van Vrijwilligers Haarlem e.o.

5 Interne organisatie De Stichting Unie Van Vrijwilligers Haarlem e.o. is een zelfstandige organisatie, aangesloten bij de Unie Van Vrijwilligers Nederland. Het bestuur bestaat uit vrijwilligers en is verantwoordelijk voor het beleid en de wijze waarop dit door de uitvoerende organisatie wordt gerealiseerd. Indien noodzakelijk neemt het bestuur uitvoerende taken op zich. Daarnaast zorgt de directeur met een aantal parttime medewerkers voor de administratieve ondersteuning en continuïteit van onze activiteiten. Mutaties: Op 9 mei 2018 is bestuurslid en secretaris Hetty van Lunenburg overleden. Gedurende het eerste halfjaar heeft Wil Verkroost haar werkzaamheden voor een deel waargenomen, en per 19 juli 2018 is zij benoemd tot bestuurslid en secretaris. In maart 2018 is Ger de Barbanson als bestuurslid afgetreden vanwege het beëindigen van de bestuurstermijn. Met ingang van het boekjaar 2018 was hij als penningmeester reeds opgevolgd door Danielle Clarke. Per 24 mei 2018 is Lex Knip om persoonlijke redenen teruggetreden als bestuurslid en voorzitter. Op 17 augustus 2018 is Theo Plasschaert vanwege gezondheidsredenen afgetreden als bestuurslid. Eind 2018 bestaat het bestuur uit drie leden (eveneens allemaal vrijwilligers). Marjolein Appelman, coördinator UVV-vrijwilligers Spaarne Gasthuis Haarlem locaties Zuid en Noord is per 1 april 2018 uit dienst getreden en is voor de periode tot 1 november 2018 opgevolgd door Rolina Eikelenboom. Connie Cornelisse-Jenezon, coördinator vrijwilligers Spaarne Gasthuis locatie Hoofddorp, is per 1 november 2018 uit dienst getreden. In de periode augustus tot november heeft Mia van Wort haar als waarnemend coördinator geassisteerd als aanspreekpunt voor de vrijwilligers van het Spaarne Gasthuis in Hoofddorp. Per 31 december 2018 is Aileen Croll, directeur UVV Haarlem e.o. uit dienst getreden. Joke van Blanken is per 31 december 2018 gestopt als medewerker van UVV Haarlem e.o., per 1 januari 2019 is Han Piët definitief in dienst gekomen. Medewerkers per Aileen Croll* Joke van Blanken* Hennie van Bakel-Geertsema Lieke Smorenburg Han Piët * uit dienst per Bestuursleden per Wil Verkroost Danielle Clarke Antoinette Mouthaan Projectleiders per Vera Ogden Jos Schelfhout Karin Seuntjens Joke van Stegeren Functie directeur medewerker Tafeltje Dekje en administratie medewerker Tafeltje Dekje medewerker Tafeltje Dekje medewerker Tafeltje Dekje en administratie Functie secretaris penningmeester algemeen bestuurslid Boekenselectie Haarlem/Heemstede BaH Haarlem BaH Heemstede BaH Haarlemmermeer Jaarverslag 2018 Stichting Unie van Vrijwilligers Haarlem e.o. 5

6 UVV Haarlem in 2018 ALGEMEEN Trends in vrijwilligersland Er wordt een steeds groter beroep gedaan op vrijwilligers. Zo verricht de helft van de inwoners van Haarlem weleens vrijwilligerswerk. De vraag naar vrijwilligers neemt toe maar het aanbod daalt. Daar zijn een aantal oorzaken voor te noemen, zoals het aantrekken van de economie waardoor er meer reguliere banen zijn gekomen maar ook door een toename van het aantal mantelzorgers. Het Vrijwilligerscentrum Haarlem (VWC) heeft onderzoek* gedaan naar trends in vrijwilligerswerk. In de stadsregio Haarlem loopt het aantal actieve vrijwilligers terug. Daarnaast zijn vrijwilligers meer op zoek naar kortdurende activiteiten. Over het algemeen wil de vrijwilliger wat nuttigs doen. Bij veel vrijwilligers speelt tijdgebrek een rol. Een online aanbod is wenselijk. Het UVV Haarlem herkent deze veranderingen in vrijwilligersland. De vrijwilligersvacatures brengen wij actief onder de aandacht via onder meer het nieuwe online platform Haarlem voor elkaar. * onderzoek VWC Haarlem in samenwerking met o.a. dr. Lonneke Roza, postdoctoraal onderzoeker Erasmus universiteit, Rotterdam. Een samenvatting van het onderzoek is gepubliceerd in de nieuwsbrief De Pijlen van oktober Subsidie 2018 was het laatste subsidiejaar van de gemeente Haarlemmermeer t.b.v. de vrijwilligers in het Spaarne Gasthuis, locatie Hoofddorp. De subsidie is in drie jaar afgebouwd. Het hierdoor ontstane financieringstekort is door het Spaarne Gasthuis gecompenseerd. Bijeenkomsten Ook dit jaar hebben we deelgenomen aan netwerkbijeenkomsten georganiseerd door de Gemeente Haarlem, zoals Samen maken we de stad, en aan overlegorganen, zoals het samenwerkingsoverleg huurders pand, het Platform Vrijwilligershulp Zuid- Kennemerland en het partneroverleg Vrijwilligers Academie. Cursussen/lezingen De verkeerscursus is een vast onderdeel geworden in ons cursusprogramma, en voor de rijders van TD nuttig en leerzaam. Tijdens de jaarbijeenkomst op 27 maart 2018 heeft professor Th. Van Tilburg een lezing gehouden over het centraal maatschappelijke thema eenzaamheid. Na afloop was er gelegenheid tot het stellen van vragen. SPAARNE GASTHUIS In de locaties Haarlem en Hoofddorp geven ruim 300 vrijwilligers extra aandacht en zorg ter verbetering van het welzijn en welbevinden van de patiënten en bezoekers. De kruidentuin is een succes en is verder uitgebreid. De vrijwilligers verzorgen met groot enthousiasme de kruiden die voor de maaltijden in het ziekenhuis worden gebruikt. In april heeft Marjolein Appelman, coördinator voor de locaties Haarlem Zuid en Noord, afscheid genomen. Zij heeft ervoor gekozen meer van haar vrije tijd te gaan genieten. Gelukkig hebben wij in Rolina Eijkelenboom een goede ad interim opvolgster gevonden. Connie Cornelisse, coördinator locatie Hoofddorp, heeft besloten extern te solliciteren en heeft per 1 augustus een andere baan gevonden. Mia van Wort heeft haar waargenomen als aanspreekpunt voor de vrijwilligers, terwijl Connie bereid is geweest tot 1 november op de achtergrond de administratieve zaken te blijven voeren. Een groot impact heeft het besluit van het Spaarne Gasthuis om de vrijwilligersaansturing per 1 november 2018 in eigen beheer te gaan nemen. Binnen de organisatie van het Spaarne Gasthuis zijn een aantal wijzigingen geweest en dat heeft mede geleid tot een andere visie en een ander beleid. Onder meer is besloten de werkzaamheden die door externe partijen werden verricht onder eigen management te gaan voeren. De Raad van Bestuur heeft ons verzekerd dat men enorm tevreden was over het UVV-beleid en heeft haar waardering uitgesproken voor de prettige samenwerking de afgelopen twintig jaar. Eind oktober hebben wij met een receptie afscheid genomen van onze vrijwilligers en van de coördinatoren Connie, Rolina en Mia. 6 Jaarverslag 2018 Stichting Unie van Vrijwilligers Haarlem e.o.

7 TAFELTJE DEKJE De UVV verzorgt op vijf dagen in de week deze door de Gemeente Haarlem gesubsidieerde maaltijdservice, waarbij gezonde warme maaltijden tegen een gereduceerde prijs aan Haarlemmers met o.a. de Haarlem Pas worden aangeboden. De maaltijden worden in een professionele keuken bereid, waarna de distributie door onze vrijwilligers wordt verzorgd. Op verschillende manieren geven we bekendheid aan onze Tafeltje Dekje-service. Dit gebeurt onder meer door middel van persberichten, advertenties, het verspreiden van folders bij doelgroepen, door contacten te onderhouden met de sociale wijkteams en Tafeltje Dekje onder de aandacht van B&W te brengen. Zo heeft burgemeester Jos Wienen in april een ronde met een vrijwilliger meegereden en maaltijden bij cliënten bezorgd. Hij was onder de indruk van de inzet, het enthousiasme en de betrokkenheid van de vrijwilligers voor de Haarlemmers met een krappe beurs. Ondanks onze pogingen om Tafeltje Dekje onder de aandacht van de doelgroep te brengen, zet de dalende tendens van het aantal cliënten zich voort. Een voor ons herkenbare oorzaak is het groeiend aanbod van kant-en-klaarmaaltijden, zowel in de winkel als aan huis bezorgd. BIBLIOTHEEK AAN HUIS Bibliotheek aan Huis is een service voor iedereen die woonachtig is in de regio Zuid-Kennemerland en die vanwege ouderdom of fysieke beperkingen niet meer (of tijdelijk niet) zelf naar de bibliotheek kan komen. De service is gratis en houdt in dat eens in de drie weken bibliotheekproducten thuis worden bezorgd en weer opgehaald. Voorwaarde voor deelname is een basis abonnement bij de Bibliotheek. Zuid-Kennemerland Boekenselectie Het Boekenselectie team bestaat uit drie personen. Iedere drie weken selecteren zij de boeken voor de cliënten. Dit wordt gedaan aan de hand van een kaartsysteem waarin de wensen van iedere cliënt staan beschreven, zoals het aantal boeken, het genre, grote of normale letterboeken, luisterboeken, cd s, dvd s etc. Bij het selecteren wordt hiermee zoveel mogelijk rekening gehouden. Boeken waar veel vraag naar is, worden voor de cliënten gereserveerd. Het gebruikte programma houdt bij welke boeken iemand al eerder heeft geleend. Op die manier wordt voorkomen dat men hetzelfde boek nog eens krijgt. We eindigden 2018 met 65 lezers in Haarlem en 11 in Heemstede. Gedurende het jaar zijn er enkele cliënten afgevallen, meestal door overlijden of omdat het lezen niet (makkelijk) meer gaat. Gelukkig kwamen er ook nieuwe lezers bij. We hebben dit jaar afscheid genomen van een aantal rijders die vanwege leeftijd of gezondheid moesten stoppen. Maar we zijn blij met de nieuwe rijders die zich dit jaar hebben aangemeld. Het aantal routes is uitgebreid naar 13, zo is er nu een aparte route voor Hillegom en een voor Zandvoort. In Heemstede vonden een aantal mutaties plaats in het lezersbestand, vooral door verhuizing en helaas zijn er ook een paar hoogbejaarde lezers overleden. Er kwamen nieuwe lezers bij en per saldo bleef het aantal lezers gelijk. In het begin van het jaar hebben zes nieuwe lezers zich gemeld vanwege de bouwwerkzaamheden van locatie Heemstede en de daarmee samenhangende beperkte dienstverlening. Toen de bibliotheek na de verbouwing werd heropend in september hebben deze lezers zich weer afgemeld voor de Bibliotheek aan Huis-service. Het aantal routes in Heemstede is gelijk gebleven. Een van de rijders is wegens gezondheidsredenen gestopt en een nieuwe rijder was snel gevonden. Haarlemmermeer Het aantal lezers in de Haarlemmermeer is niet toegenomen. Op vijf vestigingen van de bibliotheek (in Badhoevedorp, Zwanenburg, Nieuw Vennep en twee in Hoofddorp) worden de boeken uitgezocht door een vaste groep bibliotheekmedewerkers. Er zijn 11 rijders die de boeken bij de 21 lezers thuisbrengen. De UVV-activiteiten voor de bibliotheek Haarlemmer- Jaarverslag 2018 Stichting Unie van Vrijwilligers Haarlem e.o. 7

8 meer zijn per 1 januari 2019 beëindigd wegens het stopzetten van de subsidie door de gemeente Haarlemmermeer. In december hebben wij onder het genot van een kopje thee met gebak van onze vrijwilligers afscheid genomen. Signalering De signaleringsfunctie van de vrijwilligers is een essentieel onderdeel van onze dienstverlening en de gemeente Haarlem hecht hier eveneens grote waarde aan. Ook in 2018 zijn weer verschillende signaleringen gedaan, waaronder een viertal zwaardere gevallen, waarbij hulp wordt ingeschakeld hetzij van familie, de huisarts of iemand van maatschappelijk werk. In Memoriam Dhr Marius Bakker, overleden op 12 februari Marius was sinds februari 2012 werkzaam bij Tafeltje Dekje. Mw Dodo ter Reehorst-Buizer, overleden op 27 februari Dodo was sinds januari 2012 werkzaam bij het Spaarne Gasthuis, locatie Hoofddorp. Dhr Ben Reinalda, overleden op 28 februari Ben was sinds december 2016 werkzaam bij het Spaarne Gasthuis, locatie Hoofddorp. Mw Hetty van Lunenburg, overleden op 9 mei Hetty was sinds mei 2012 werkzaam als secretaris van UVV Haarlem e.o. en redactielid van De Pijlen. Mw Cock Laan-Molenaar, overleden op 30 september Cock was sinds januari 2003 werkzaam bij Tafeltje Dekje. Mw Nini Rempt-Steenken, overleden op 17 april Nini heeft zich 67 jaar voor diverse UVV projecten ingezet. 8 Jaarverslag 2018 Stichting Unie van Vrijwilligers Haarlem e.o.

9 Financiële ontwikkelingen 2018 door: Danielle Clarke, penningmeester 2018 Vertoont in grote lijnen het volgende financiële beeld: Het aantal Tafeltje Dekje cliënten vertoont een verdere daling t.a.v. voorgaande jaren, waardoor zowel de opbrengst als ook de bijbehorende directe kosten lager uitvallen. De aanpassing van de bezorgroutes heeft enige verlichting gegeven. In 2018 zijn verdere maatregelen uitgevoerd om de routes zo efficiënt mogelijk te houden. Voor de planners is dit een voortdurend punt van aandacht. In de opbrengsten heeft een reductie plaatsgevonden door de geleidelijke afbouw van de subsidie van de Gemeente Haarlemmermeer en de beëindiging van het contract met het Spaarne Gasthuis (zie elders) De personele kosten komen onder begroting uit door veranderingen in het personeelsbestand aan het einde van de samenwerking met het SG per 1 november Per saldo sluiten we het boekjaar met een bescheiden hoger resultaat af. De jaarrekening 2018 op hoofdlijnen* Bedragen * 1,00 Realisatie 2018 Begroting 2018 Tafeltje Dekje maaltijdverzorging (excl. organisatiekosten): Opbrengst maaltijden incl. subsidiebijdrage: Directe kosten maaltijden incl. distributiekosten: UVV Algemeen Opbrengsten Ontvangen subsidies gemeenten en vergoeding Spaarne Gasthuis Overig (incl. vrijwillige bijdrage De Pijlen) Totaal Indirecte kosten (incl. Tafeltje Dekje organisatie) Personele kosten Huisvestingskosten Afschrijvingen VA Organisatiekosten Overige kosten(o.a. dotatie voorziening personeel) Totaal UVV Totaal Ontvangen rente en bijzondere posten 0 0 Netto resultaat * Deze opstelling is op basis van voorlopige cijfers. Deze zijn nog in behandeling bij onze accountants. Jaarverslag 2018 Stichting Unie van Vrijwilligers Haarlem e.o. 9

10 ALGEMEEN Kerncijfers per Totaal aantal vrijwilligers 91 aantal vrouw 45 aantal man 46 Leeftijdsopbouw van de vrijwilligers Man Vrouw t/m 29 jr jr jr. 70 jr en ouder t/m 29 jr jr jr. 70 jr en ouder Aantal nieuwe aanmeldingen 133 Aantal vertrokken vrijwilligers * 465 Per zijn 329 vrijwilligers vertrokken bij het Spaarne Gasthuis ivm einde contract Hoe hebben nieuwe vrijwilligers UVV gevonden? Internet Ziekenhuis Vrijwilligers Centrale Familie/Kennis krant Anders Waarom zijn vrijwilligers gestopt? afdeling niet tevreden familieomstandigheden werk/studie gezondheid onvoldoende voldoening leeftijdsgrens niet gestart na inwerken anders Jaarverslag 2018 Stichting Unie van Vrijwilligers Haarlem e.o.

11 PER ACTIVITEIT Spaarne Gasthuis Aantal werkplekken (sommige vrijwilligers werken op diverse werkplekken) Haarlem Noord en Zuid Hoofddorp Verpleegafdelingen 35 Verpleegafdelingen 65 Koffie op de poli's 28 Koffie op de poli's 20 Centrale hal 38 Centrale hal 29 Activiteitenbegeleiding Activiteitentherapie 8 Patiëntenvervoer 13 Dagbehandeling 10 Spoedeisende Hulp 12 Spoedeisende Hulp 14 Dienst Geestelijke verzorging* - Dienst Geestelijke verzorging - Intensive Care Unit 7 Voeding 2 Geriatrie 10 Dagbehandeling oncologie 10 PAAZ 7 Idem restaurant 5 Postkamer 2 Handmassage - Handmassage** - Dagbehandeling 9 Totaal aantal werkplekken * per en ** per gestopt Tafeltje Dekje Aantal cliënten op Aantal vrijwilligers op Uitgezette maaltijden over het hele jaar Aantal maaltijden gemiddeld per dag 95 Aantal nieuwe cliënten 74 Aantal opzeggingen 89 Redenen voor opzegging: Overleden Verhuisd Weer zelf koken Eten niet lekker Financieel na 3 mnd def.gestopt Diversen Bibliotheek aan Huis Aantal boekenselecteurs Haarlem 3 Aantal vrijwilligers Haarlem 28 Aantal cliënten Haarlem 65 Aantal vrijwilligers Heemstede 5 Aantal cliënten Heemstede 11 Aantal vrijwilligers Haarlemmermeer 11 Aantal cliënten Haarlemmermeer 21 Jaarverslag 2018 Stichting Unie van Vrijwilligers Haarlem e.o. 11

12 UVV Haarlem e.o. Raaks VA Haarlem