Uit liefde voor Rotterdam. Adviesrapport

Transcriptie

1 Uit liefde voor Rotterdam Adviesrapport 1.

2 Uit liefde voor Rotterdam Adviesrapport Auteurs Divergence PR Melisa Dautovic Lisa Knapen Sammen Qureshi Nadine van Tuyl Lisseth Visser Opdrachtgever Gers Magazine Hogeschool Rotterdam Opleiding Communicatie, HES Commercieel Management van de Hogeschool Rotterdam Minor Public Relations: Creating Stories Plaats en datum Rotterdam, 6 Oktober

3 Voorwoord Vanuit Gers! Magazine hebben we nu de opdracht gekregen om een advies op te stellen voor de on- en offline content strategie die zij gaan gebruiken om meer nieuwswaarde te genereren en daarmee de publiciteit rondom Gers! Magazine te verhogen. We hebben met veel plezier aan dit rapport gewerkt, omdat we hiermee het unieke van ons bureau met andere bedrijven die diezelfde gedachtegang hebben kunnen delen. We willen hierbij Gers! Magazine bedanken voor de interessante presentatie en informatie die zij hebben gegeven. We hopen dat ons rapport interessant genoeg is zodat Gers! Magazine dit voor hun unieke doeleinde kan gaan gebruiken. Rotterdam, oktober 2014 Melisa Dautovic, Lisa Knapen, Sammen Qureshi, Nadine van Tuyl, Lisseth Visser

4 1. Inleiding Gers: Flame, Flow, Flood 10 Flame 10 Flow 11 Flood Mediastrategie Visie Mediastrategie Strategische keuzes 4. Concept en implementatie 18 Ambities Gers Magazine 18 Ontwerpwedstrijd 19 Gerse plekken 20 Contentmapping 21 Contentmap Gers: Flame, Flow, Flood 24 Flame 24 Flow 25 Flood Bronnen 26 7.

5 Inleiding Als Divergence PR willen we unieke dingen naar voren brengen. Dit proberen we bij elk project te doen, zowel voor de grote, als de kleine projecten. We keken dan ook erg uit naar de opdracht van Gers! Magazine, om hier ook weer ons uiterste best voor te doen. Rotterdam is innovatief en heeft een geheel eigen karakter. Zowel in het binnen- als in het buitenland blijft dit niet onopgemerkt. Rotterdam is uniek, bijzonder en ontzettend levendig. Gers speelt hier nu al mooi op in, met haar uitgebreide magazine vol interessante en unieke artikelen. Het probleem waarmee Gers momenteel mee kampt is dat ze niet genoeg nieuwswaarde en publiciteit genereren met hun content, zowel online als offline. Wat Gers dus nodig heeft zijn meer actieve supporters die reageren op hun facebook, instagram maar ook op hun magazine. Maar hoe kunnen ze dit bereiken? Daar wil Divergence PR een handje mee helpen! We hebben een grote like- & deelactie bedacht die hiervoor gaat zorgen.. De Rotterdammers kunnen hierbij hun creativiteit en innovatie uiten en hier uiteraard iets écht Rotterdams mee winnen, wat bovendien nog door de eigen Rotterdammers is gemaakt! Door het rapport heen leggen wij uit wat ons idee is, hoe het in zijn werk gaat en natuurlijk waarom dit zo n sterk idee is. We hopen dat dit idee bruikbaar genoeg is voor het mooie, Rotterdamse Gers

6 Gers: Flame, Flow en Flood In dit hoofdstuk behandelen we de huidige Flame, de Flow en de Flood van Gers!. Flow Met de Flow leggen we de grondbeginselen uit en beschrijven we hoe een organisatie in een staat van flow kan raken door te sturen op enthousiasme en waardering. Kortom dit uiten door die te stoppen in de tijdschrift. Flood Dit is het moment waarop een organisatie zijn Flame deel gaat tussen interactie in en rondom een klanten voor zich gewonnen heeft. De flame is de basis van alle beslissingen, magazine ook zo groot geworden binnen organisatie. kern van de organisatie, de reden van bestaan Rotterdam. De mensen die achter Gers! zitten Als we kijken naar Gers! zitten ze nog niet en de gezamenlijke motief, De basis voor het willen ook dat het tijdschrift die passie voor Gers! benadert andere belangrijke in de flood fase. Momenteel zijn de mensen enthousiasme, de motivatie en inspiratie voor Rotterdam uitstraalt. Rotterdammers om hun enthousiasme die Gers! kennen erg enthousiast over de management, medewerkers en klanten. te delen. Zij vragen deze professionals om magazine. Ook heeft het een envy factor Een voorbeeld daarvan is dat niet zomaar een stuk te schrijven of foto s te maken voor omdat er maar een beperkt aantal magazines Gers! is ontstaan door liefde voor Rotterdam. iedereen kan adverteren in Gers!. de Gers! Ook kunnen Rotterdammers die beschikbaar. Helaas kent nog niet iedereen Die liefde voor hun stad is ook de kern van Alleen echte Rotterdamse bedrijven waarvan verstand hebben van design bijvoorbeeld in Rotterdam Gers!, maar als er gekeken de organisatie. De mensen die aan de Gers! de redactie van Gers! vindt dat ze bij de helpen met de design van het blad. Zo wordt naar hoe snel het magazine tot nu toe magazine werken doen dat naast hun normale tijdschrift passen kunnen adverteren in de verzamelt Gers! tijdens het werken van de is gegroeid, zal het niet lang meer zal duren werkzaamheden. Door deze passie is Gers! tijdschrift. magazine Rotterdammers die hun liefde willen voordat iedereen Gers! kent

7 Mediastrategie In dit hoofdstuk is de mediastrategie te vinden. Het strategisch communicatieframe is hierbij het uitgangspunt geweest. Figuur 1: Strategisch communicatieframe Visie Gers! Magazine Mediastrategie Gers! Magazine is een magazine die zijn In de mediastrategie wordt vastgelegd hoe verschillende stappen waarvan de linkerhelft dingen, het geeft een uiting aan de trots die trots voor Rotterdam wil uiten en delen. Het de mediadoelstellingen zullen worden bereikt over de richting gaat en de rechterhelft over Rotterdammers voelen. Alles wordt gedaan uiten van die trots lukt op dit moment goed. en welke keuze er gemaakt wordt uit alle de realisatie. vanuit de liefde van Rotterdam. Dat is te zien op de Social Media accounts beschikbare mediumtypen en media. van Gers! Magazine, waar ze al redelijk veel Om te bepalen wat de mediastrategie is 1. Interne situatie 2. Externe situatie likes hebben. Om deze trots te laten zien wil voor Gers!, hebben wij, Divergence PR, Gers! is een onafhankelijk magazine en wordt Gers! magazine is vooral heel actief online. Met Gers een nieuwe contentstrategie creëren het strategische communicatieframe als gerund door een team van ruim 40 mensen. ruim likes op Facebook, 3300 volgers zodat hun volgers hun trots voor Rotterdam, uitgangspunt genomen. Het strategisch In het magazine staat Rotterdam centraal en op Instagram en bijna 5000 volgers op Twitter dus content van Gers!, willen delen met hun communicatieframe is een methode die worden er verschillende onderwerpen aan bod hebben zij vele volgers die geïnteresseerd netwerk. helpt om de juiste (strategische) keuzes te gebracht. Het is ontstaan omdat ze iets terug zijn in Gers! en zijn content. Wel is het zo dat maken. Er wordt stil gestaan bij de visie op wilden doen voor de stad. Ze zijn onafhankelijk interactie vaak weg blijft. Denk hierbij aan Kortom: Gers! wil earned media verdienen de communicatie, over de doelen en hoe en hebben niet als doel om winst te maken, het delen of liken van berichten. Daarnaast door hun volgers te prikkelen om hun berichten deze doelen gerealiseerd kunnen worden. Het waardoor Gers! een non-profit organisatie zijn er inmiddels al 6 edities uitgebracht van te delen. strategisch communicatieframe bestaat uit acht is. Gers! werkt als een podium voor Gerse het magazine. Het magazine is geheel gratis Geraadpleegd op 21 oktober

8 en wordt verspreidt door heel Rotterdam in interactie tussen het magazine en de volgers. 5. Stakeholders interactie te krijgen met de volgers willen wij verschillende cafés, restaurants en andere De stakeholders van Gers! zijn heel divers en door middel van een win- en deelactie de plekken. Daarnaast kan het magazine tegen 4. Accountablity uitgebreid. Wel is het zo dat alle stakeholders volgers triggeren. Op deze manier kunnen betaling ook thuis worden bezorgd. Marketing accountability betekent dat de iets te maken hebben met Rotterdam. Denk zij iets winnen, mits zij een foto delen van marketeers het effect van marketingacties kan hierbij aan horeca ondernemers, festivals, Gers!. Daarbij is het ook zo dat Gers! een 3. Ambitie vaststellen. Dit kan de organisatie helpen om op nieuwe (onbekende)spots, creatieve samenwerking kan aangaan met verschillende In de nabije toekomst wilt Gers! meer een betere, snellere of efficiëntere manier meer ondernemers, bekende Rotterdammers etc. (Rotterdamse) organisaties om op deze nieuwswaarde creëren rondom zijn content én te verkopen of in dit geval de naamsbekendheid Daarnaast geeft Gers! ook de mogelijkheid om manier spullen te krijgen om te verloten zijn ingezette kanalen. Hoewel Gers! online te vergroten. Het is belangrijk om te kijken of de te adverteren in het magazine. De bedrijven of tijdens de win- en deelactie, wat ook weer de een flink aantal volgers heeft, blijft het delen en marketinginvesteringen voldoende rendement organisaties die dit willen behoren ook tot de naamsbekendheid vergroot. reageren op content vaak uit. Gers! wil meer opleveren. stakeholders. Uiteraard passen deze bedrijven of organisaties wel bij Gers! magazine. De Daarnaast zouden de onbekende (must see) Middelen Medium Bereik belangrijkste stakeholders zijn natuurlijk de plekken van Rotterdam ook meer lading Co-creatie met Social Media, blogs van de Rotterdamse bloggers kunnen een extra volgers. Door veel interactie met de volgers is kunnen krijgen door deze plekken meer onder Rotterdamse bloggers bloggers. positieve puls geven aan Gers! Daarnaast er kans op meer naamsbekendheid. de aandacht te brengen onder de volgers. zijn bloggers erg upcoming en hebben ze Door foto s te plaatsen van deze onbekende een groot bereik. 6. Aanpak plekken krijgen volgers de kans om Rotterdam Win- en deelactie Facebook, Instagram, Twitter Fans van Gers! en zodra zij dingen delen Omdat het doel is om voornamelijk meer op een andere manier te leren kennen, dus ook de vrienden daarvan

9 niet alleen de bekende plekken zoals de Erasmusbrug, Willemsbrug, Wilhelminakade etc. Tevens zouden deze foto s goed gebruikt kunnen worden voor de win- en deelactie. Iedereen die hieraan mee doet kan zijn eigen trui ontwerpen en laten zien hoe zij het begrip Gers zien of gebruiken. Het begrip Gers moet meer gaan leven in het Rotterdamse leven en dit is een mooie manier om hiervoor Bij dit soort acties zullen er altijd winnaars en verliezers zijn. Ondanks dat, zal deze actie een positieve invloed hebben op Gers!. Rotterdam is een nuchtere stad met een nuchtere mentaliteit. Gers! staat ook tussen de mensen, te zorgen! De aanpak zal dus vooral op Social Media gebeuren omdat de meeste volgers het meest actief zijn op Facebook, Instagram en Twitter. Wij zullen ons dan ook vooral richten op deze kanalen. lekker normaal, down-to-earth en nuchter. Wij zijn dan ook van mening dat deze actie geen negatieve reacties met zich mee zal brengen. Integendeel, door middel van een leuke actie 7. Resources asp?pr=17552,geraadpleegd op 21 oktober 2014 waarmee volgers iets leuks kunnen winnen zal men hierop reageren en zorgen dat steeds meer mensen mee willen doen! Daarbij is het ook belangrijk is dat het begrip Gers meer lading gaat krijgen in Rotterdam. op 21 oktober 2014 Strategische keuzes geraadpleegd Als het woord Gers bekender is en meer gebruikt zal worden, zal de naamsbekendheid van het magazine ook vergroot worden. Om het woord meer lading te kunnen geven zal er een ontwerpwedstrijd gehouden worden waarbij het begrip Gers centraal staat. We hebben ervoor gekozen om vooral op Social Media Gers! actief te promoten. Zoals eerder verteld is, zijn de volgers het meest actief op Facebook, Instagram en Twitter. Door deze kanalen te gaan gebruiken is er dus de meeste kans om de doelgroep te bereiken

10 Concept en implementatie In dit hoofdstuk word zowel ons concept beschreven als de implementatie van het concept. Dit hoofdstuk is aan de hand van het boek Contentmarketing in 60 minuten geschreven en uitgewerkt. Gers! is geboren uit liefde voor de stad en men weet wat het woord Gers betekent. Het willen wij bereiken met een win- en deel actie wij bij Divergence PR om deze unieke de liefde voor de stad is datgene wat Gers! woord Gers moet weer gaan leven! Naast via de Facebook- en Instagram accounts van eigenschappen met elkaar te verbinden. zo bijzonder en tegelijkertijd ook zo uniek deze ambitie wil Gers wat minder bekende Gers! magazine. Met deze ontwerpwedstrijd vraagt Gers! hun maakt. Hierdoor onderscheidt het tijdschrift plekken van Rotterdam highlighten. Op doelgroep eigenlijk om zichzelf te uiten, om te zich. Rotterdam is een bijzondere stad en dit moment worden er op het Instagram De ontwerpwedstrijd uiten wat Gers! voor ze betekend. Elke trui zal zo wordt dat ook gecommuniceerd. Dit wordt account van Gers foto s gedeeld van bekende Door middel van een ontwerpwedstrijd op dan ook uniek zijn. Gers kan deze ontwerpen op een nuchtere, vernieuwende en gedurfde plekken in Rotterdam (zoals bijvoorbeeld de Facebook willen wij fans uitdagen om een zelf ook weer gebruiken. Door middel van deze manier gedaan, drie eigenschappen die goed Erasmusbrug en de Euromast). creatieve trui te ontwerpen waarbij het begrip co-creatie wordt Gers! met hun doelgroep aansluiten op de stad Rotterdam! Gers centraal staat. Een trui, omdat het verbonden, en komt er een nieuw product Gers! heeft aangegeven dat zij voorheen momenteel weer wat kouder wordt en de tevoorschijn, namelijk een trui die zij op hun Ambities Gers! Magazine foto s deelden van minder bekende plekken winter voor de deur staat. Het mooie aan deze webshop kunnen verkopen. Gers! geeft aan de ambitie te hebben om van in Rotterdam, maar dat daar, in tegenstelling wedstrijd is dat iedereen mee kan doen. het woord Gers een begrip te maken. Ze tot de bekende plekken, veel minder reacties De ontwerpen worden ingezonden naar een willen met het woord Gers een statement en likes op kwamen. Wij, als Divergence PR, Onze eigen visie is dat ieder mens uniek speciaal adres van Gers! magazine. neerzetten, maar er ook voor zorgen dat willen graag op beide ambities inspelen. Dit is en uniek handelt. Als missie hebben Elke dag wordt het leukste ontwerp van die

11 Het delen van deze foto gebeurt via Instagram maar kan ook via Facebook en Twitter gedeeld worden, bijvoorbeeld met een bericht erbij die verwijst naar de instagrampagina van Gers! zodat daar meer verkeer naartoe geleid wordt. Men kan raden waar deze plek zich bevindt en de uitdaging hierbij is dat men met een Gers! magazine een leuke, grappige of originele foto moet maken op deze locatie. Deze worden dan Gers!, namelijk het magazine. Hierdoor wordt het een exclusieve actie voor de fans van Gers die (al) betalen voor het magazine, waarbij je de trouwe fans beloont met een leuke winactie. Ook worden mensen die het magazine nog niet thuis krijgen extra getriggerd om ook fan te worden zodat ze ook mee kunnen doen aan deze actie, en daardoor word ook het offline onderdeel van Gers! gestimuleerd. via instagram- door middel met een hashtag (bijvoorbeeld #GersePlekken) gedeeld met de volgers van Gers! Magazine. De drie leukste, grappigste of origineelste foto s, gekozen door Contentmapping Op de volgende bladzijde is de contentmap voor ons concept te vinden. dag gedeeld op de eigen Facebookpagina van Gers. Na twee weken worden drie ontwerpen uitgekozen. Deze drie ontwerpen zijn de leukste, grappigste of mooiste van alle ingezonden ontwerpen. Vervolgens deelt Gers deze drie ontwerpen via Facebook, uiteraard met de designer hierin getagd. De drie gekozen ontwerpen moeten ervoor zorgen dat hun ontwerp de meeste likes krijgt en dat kan alleen door likes te werven. Deze likes kunnen bijvoorbeeld geworven worden door het ontwerp te delen met hun eigen netwerk, wat zo weer meer bereik oplevert voor Gers!. Het ontwerp dat de meeste likes kan vergaren wordt ook daadwerkelijk in productie genomen door Gers! en zal dus in de Gers! shop komen. De Gerse plekken Na twee weken komt er een nieuwe win- en deelactie, gericht en uitgevoerd op Instagram. We hebben gekozen om 2 weken te wachten met deze actie omdat het anders teveel wordt en tegen kan gaan werken bij de fans. Bij deze actie deelt Gers een foto van een (minder bekende) Gerse plek in Rotterdam. Dit komt overeen met onze eigen visie, waarin we unieke dingen omhoog willen halen, maar sloot ook goed aan op het probleem dat Gers! zelf aangaf, namelijk dat ze wel graag onbekendere plekjes wilden delen, maar dat ze niet wisten hoe omdat daar minder reactie op kwam dan op de bekendere plekken. instagrammers en herkenbaar omdat ze de meeste likes hebben, krijgen de gloednieuwe Gers trui. Het mooie aan deze actie is dat mensen in het bezit moeten zijn van een offline onderdeel van

12

13 Gers: Flame, Flow en Flood Ook in dit hoofdstuk word de Flame, Flow en Flood besproken, maar dan aan de hand van ons concept. normaal gesproken bedrijven niet zoeken. Het is anders en uniek, iets wat wij als bureau graag naar streven. Het lijken weliswaar gratis ontwerpen, maar de winnaar krijgt een (klein) percentage van de opbrengst van de trui: ook Dit geldt ook voor de fotowedstrijd. Men zal vanuit Gers foto s van volgers (dus gedeelde content) voorbij zien komen, waardoor men ook geïnspireerd raakt, de hashtag gaat bekijken en wellicht zelf een poging gaat Flame zeer uitzonderlijk. Daarnaast zal de winnaar wagen, wat ook resulteert in meer bereik voor Gers! is ontstaan door liefde voor Rotterdam. waarvan de redactie van Gers! vindt dat ze bij zich goed voelen over het feit dat zijn ontwerp Gers! Magazine. Die liefde voor hun stad is ook de kern van de tijdschrift passen kunnen adverteren in de ook écht zal worden geproduceerd. Tijdens de organisatie. De mensen die aan de Gers! tijdschrift. de wedstrijd zal dit laatste ook gelden voor de Flood magazine werken doen dat naast hun normale dagwinnaars: Ze zullen het vet vinden dat hun Deze actie zal resulteren in meer bereik voor werkzaamheden. Door deze passie is Gers! Flow ontwerp is verkozen tot beste van de dag en Gers! Magazine en meer klantenbinding: Ze magazine ook zo groot geworden binnen Gers! benadert zijn volgers om hun deze statusupdate zeer waarschijnlijk liken of doen nu ook iets terug voor de volgers en Rotterdam. De mensen die achter Gers! zitten enthousiasme te delen. Zij vragen deze zelfs delen, wat resulteert in meer bereik voor zullen er mee in gesprek gaan. willen ook dat het tijdschrift die passie voor volgers om voor de nieuwe Gers! Magazine Gers! Magazine. Door andere designs te zien Hierdoor voelen volgers zich beter over Rotterdam uitstraalt. Een voorbeeld daarvan trui een gers ontwerp te maken, dwz: Een vet, zullen andere (creatieve) volgers van Gers! Gers! Magazine en zullen ze wellicht vaker is dat niet zomaar iedereen kan adverteren Rotterdams ontwerp. Zo krijgt Gers mooie, Magazine waarschijnlijk ook geïnspireerd statusupdates liken of delen, of op een update in Gers! Alleen echte Rotterdamse bedrijven unieke, originele ontwerpen uit een hoek waar raken en zelf een design maken. reageren

14 Bronnen Een overzicht van alle gebruikte bronnen in dit rapport. Adformatie.nl Geraadpleegd op 21 oktober 2014 Contentmarketing in 60 minuten C. Postma, (2014), Contentmarketing in 60 minuten, Haystack Flame, flow, flood R. Vogelaar, ( 2014), De enthousiasme trilogie Flame, Flow, Flood, Adfo groep Managementsite.nl Geraadpleegd op 21 oktober 2014 Marketingonline.nl Geraadpleegd op 8 november