Ontwerprichtlijnen Chinees-Westerse beleggingssite. Afstudeerscriptie Lulu Fan

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Ontwerprichtlijnen Chinees-Westerse beleggingssite. Afstudeerscriptie Lulu Fan 0763087"

Transcriptie

1 Ontwerprichtlijnen Chinees-Westerse beleggingssite Afstudeerscriptie Lulu Fan

2

3 Samenvatting Naam Studentnummer School Opleiding Minor Afstudeerbedrijf Competence Programma Lulu Fan Hogeschool Rotterdam Communicatie & Multimedia Design Interaction Visual Interface Design Logica Frontend Centre Working Tomorrow Afstudeeropdracht Vraagstelling Centrale vraag Hoe moet een westerse beleggingssite gelokaliseerd worden in China? Het doel van deze afstudeeropdracht is om een beter beeld te krijgen van verschillen en overeenkomsten op de manier hoe Chinezen en westerlingen online beleggen, in het kader van interaction design en usability. Dit werd gedaan door middel van literatuuronderzoek, datavergelijking en gebruikersobservatie. De onderzoeksresultaten moeten tot een concept leiden waarin richtlijnen zijn geformuleerd die interaction designers als leidraad kunnen hanteren bij het lokaliseren van een westerse beleggingssite voor Chinese beleggers. Deelvragen Waarin verschillen de Chinese en westerse internetgebruikers van de manier waarop ze internet gebruiken? Waarin verschillen de Chinese en westerse online beleggers van de manier waarop ze beleggen? Hoe moet een westerse beleggingssite gelokaliseerd in een Chinese versie zonder de identiteit te verliezen? Conclusie Uit het onderzoek zijn er veel verschillen gebleken tussen Chinese en westerse beleggers. Het meest belangrijke verschillen een interaction designer rekening moet houden zijn: 1) Chinezen hechten aan het symboliek (geluk) 2) Chinezen hebben gebrek aan vertrouwen 3) Chinezen hebben bijzonder veel respect voor autoriteit 4) Chinezen houden van one-stop-site met rijke content en multi-functionaliteiten Westerse sites die in China succes actief willen zijn, moeten aan de filosofie Think local, act global houden. Met think local wordt bedoeld dat westerse sites een gelukkige uitstraling moeten hebben en rijke content moeten aanbieden. Met act global wordt bedoeld dat ze moeten werken aan de autoriteit door hun internationale karakter en westerse vakkundigheid op de sites te benadrukken om vertrouwen te winnen. 3

4 Voorwoord Dit rapport is geschreven als eindverslag van mijn afstudeeropdracht naar verschillen en overeenkomsten op de manier hoe Chinezen en westerlingen online beleggen bij Logica. Met veel plezier heb ik vier jaar aan de Hogeschool Rotterdam gestudeerd, waar ik waardevolle kennis heb opgedaan over interaction design, usability en online marketing. Dankzij dit project heb ik de opgedane kennis in de praktijk kunnen brengen. Hierbij wil ik het woord richten aan iedereen die bijgedragen heeft aan dit onderzoek. In het bijzonder wil ik bedanken: Jim Boekbinder Afstudeerbegeleider, Hogeschool Rotterdam voor zijn advies, opbouwende kritiek, zijn hulp bij het vinden van contactpersonen en door te allen tijde klaar te staan. Marcel Kouwenberg Competence Manager Frontend Centre, Logica voor het mogelijk maken van deze afstudeeropdracht en voor zijn feedback. Marsha Oyen Rich Internet Developer Frontend Cenntre, Logica Voor haar begeleiding en feedback. Bram Vranken Projectleider Working Tomorrow, Logica Martin Amersfoorth Architect Working Tomorrow, Logica voor hun begeleiding, feedback en de positieve werksfeer bij Working Tomorrow. 4

5 Inhoudopgave Inleiding 7 1 Aanleiding Webglobalisering Cultuurverschillen Interaction design 14 2 Opdrachtomschrijving Achtergrond Probleemstelling Onderzoeksvragen Doelstellingen Eindproducten Aanpak User-Centred Design (UCD) 18 3 China Chinese economie Open Markt Politiek Europese Unie en China Riciso s Chinese cultuur Chinese filosofie Hiërarchie Guangxi (netwerk) Communisme 29 4 Chinese consumenten Nationalisme Collectivisme Merkgevoeligheid Respect voor autoriteit Historisch georiënteerd Symboliek Marketingstrategieën voor multinationale bedrijven 38 5 Internet in China Demografische gegevens Geslacht Leeftijd Opleidingsniveau Locatie Soorten computers Chinezen zonder internet Gebruikersactiviteiten op Internet Online muziek beluisteren Chat 46 5

6 5.2.3 Videostreams bekijken Online nieuws lezen Zoeken Online gamen en E-commerce User Generated Content 50 6 Beleggen in China Ontwikkeling van de Chinese aandelenmarkt Een aandelensysteem met Chinese karakteristieken Stemmingsgevoelige aandelenmarkt in China Toetreding buitenlandse bedrijven Controle van de Chinese regering 61 7 Ontwerprichtlijnen voor interaction designers Ontwerprichtlijnen gebaseerd op cultuurverschil Look & Feel Kleur Merknaam Cartoonfiguur Ontwerprichtlijnen gebaseerd op gebruikersgedrag Navigatie Content site Zoeken Link openen Iconen Typografie Externe factoren Domeinnaam Cyberpolitie 81 8 Case Study Alex Beleggersbank Doelgroep Toepassing ontwerprichtlijnen Verbeterde ontwerp 96 9 Conclusie Centrale vraag Verschillen tussen Chinese en westerse internetgebruikers Verschillen tussen Chinese en westerse beleggers Lokaliseren in China Aanbeveling 101 Bijlage 1: Speciale Economische Zone en buitenlandse bedrijfsvormen 104 Bijlage 2: Twaalf ontwerprichtlijnen 105 Literatuurlijst 107 6

7 Inleiding Volgens de jaarlijkse ranglijst van het Amerikaanse blad Foreign Policy is Nederland het meest geglobaliseerde land van Europa 1. De cijfers achter deze lijst verwijzen naar handel, buitenlandse investeringen, deelname aan internationale organisaties, buitenlandse reizen en internetgebruik. Beleggen via Internet wordt steeds populairder, want het kent veel voordelen. Het gaat niet alleen veel sneller, maar ook een stuk goedkoper dan via een adviseur. Ook met online beleggen speelt globalisering een grote rol, omdat Nederlandse banken en beursmakelaars vaker internationaal optreden. Het Frontend Centre van Logica richt zich op het ontwerpen en realiseren van de grafische interface van websites en (web)applicaties. Bij hen wordt er steeds meer gevraagd om een internationale website te ontwikkelen die ook voor China toegankelijk moet zijn, omdat China de snelste groeiende economie ter wereld is 2 en een steeds belangrijker deel uitmaakt van de globalisering. Dit keer zijn ze benaderd voor een internationale beleggingssite. China is echter geen gemakkelijke markt om aan de slag te gaan, het land kent een andere wetgeving, mentaliteit en consumentengedrag in de beleggingswereld. Vanuit het bedrijfsoogpunt is het verstandig om één website op te zetten zowel voor Europa als Azië, maar er zijn op dit moment echter nog veel onduidelijkheden over de kernwaarden, gewoontes en gebruikersgedrag van Chinezen op het Internet, waardoor interaction designers vaak moeite hebben om een internationale beleggingssite te ontwerpen die ook voor China toegankelijk is. Omdat het Frontend Centre nog weinig ervaring heeft met China gerelateerde opdrachten, wil men door middel van deze opdracht meer kennis verwerven over de ontwikkeling van online beleggen in China en Europa; verschillen en overeenkomsten van de manier waarop Chinezen en westerlingen online beleggen. De onderzoeksvraag van deze afstudeerscriptie is: Hoe moet een westerse beleggingssite gelokaliseerd worden in China? In deze afstudeerscriptie is er onderzoek gedaan naar het volgende: De Chinese economische ontwikkeling; Chinese cultuur; Marketingstrategieën in China; Internet in China; Beleggen in China; Chinees gebruiksgedrag op internet. Deze scriptie is bijzonder interessant voor banken en beursmakelaars die actief willen zijn in de Chinese financiële markt. Er is uitgebreid beschreven over de Chinese economie, Chinese aandelenmarkt en mogelijkheden voor buitenlandse bedrijven. Deze scriptie is bovendien interessant voor interaction designers die meer willen weten over het internet in China. Bij dit onderzoek staan gebruikers centraal, dit is de kern van de User Centered Design. Om een goed beeld te krijgen van de eindgebruikers, is er uitgebreid onderzoek gedaan naar de Chinese cultuur, Chinese consumenten en gedrag van Chinese internetgebruikers en beleggers op het internet. Gebaseerd op deze onderzoeksresultaten is er een concept uitgewerkt met ontwerprichtlijnen voor interaction designers en mogelijk ontwikkelaars. Bovendien is er een visueel prototype ontwikkeld en die is te zien in de case study. Dit afstudeerproject is uitgevoerd binnen het afstudeerprogramma Working Tomorrow voor het Frontend Centre van Logica, in de periode van februari tot juli Het doel van deze opdracht is het bedenken van richtlijnen waarmee een westerse beleggingssite optimaal gelokaliseerd kan worden voor de Chinese gebruikers. Hierbij wordt geprobeerd de eenheid te bewaren zonder interactiviteit en gebruiksvriendelijkheid te verliezen. Om deze onderzoeksvraag te kunnen beantwoorden, wordt er voor deze opdracht User Centered Design(UCD) als methode gebruikt. Die is opgedeeld in vijf fasen, beginfase analysefase, ontwerpfase, implementatiefase en evaluatiefase. 1.Tijdscrift Foreign Policy, The Globalization Index 2007, November/December Uitspraak van Hans de Ruiter, directeur Zakelijke Relaties bij ABN AMRO in het boek China, land van onbegrensde mogelijkheden?,

8

9 1 Aanleiding Webglobalisering Cultuurverschil Interaction Design 9

10

11 1. Aanleiding Vandaag de dag, leven we in een economisch systeem waarin alles verbonden is met elkaar. Een Amerikaan die op weg is naar werk rijdt misschien in een auto die ontworpen is in Duitsland, geassembleerd is in Mexico met componenten die gemaakt zijn in de Verenigde Staten en in Japan, die vervolgens weer bestaan uit Koreaans staal en Maleisisch rubber. Ondertussen belt hij zijn klant met een Nokia mobiel uit Finland, koopt hij een kop koffie die gemaakt is van Braziliaanse koffiebonen en een reep Mars chocolade, gemaakt van Peruaanse cacao. Dit is de wereld waarin we nu in leven, waar een grote hoeveelheden goederen, diensten en investeringen niet alleen internationaal, maar zelfs intercontinentaal zijn. Waar elke dag meer dan $1,2 miljard aan internationale handelstransacties plaatsvinden, $10,41 biljoen aan goederen en $2,41 biljoen aan diensten worden verkocht in het buitenland in Overal in de wereld delen mensen daarnaast dezelfde symbolen, zoals een hart dat liefde symboliseert of twee vingers in de lucht waarmee je de wereldvrede uitspreekt. Daarnaast delen mensen dezelfde producten, van Coca-Cola en Starbucks tot Sony Playstations, Nokia mobiele telefoons, MTV programma s, Disney-films en IKEA winkels. Landen leven in symbiose met elkaar. De wereld wordt één grote marktplaats. 1.1 Webglobalisering Het succes van een geglobaliseerd bedrijf is sterk afhankelijk van zijn vermogen om rekening te houden met de diversiteit van stake-holders, om hun aandacht te trekken en loyaliteit bij hen op te bouwen 4. Het Internet blijkt hierin één van de belangrijkste instrumenten. Uit gegevens van Internet World Statistics 5, blijkt dat 1,3 miljard mensen gebruik maken van het Internet in 2007: dat is grofweg één op de vijf van alle mensen op de wereld. Bovendien voorspelt Jupiter Research in de Worldwide Online Population Forecast dat het aantal Internetgebruikers jaarlijks nog met 6,6 procent zal blijven stijgen 6. Voor bedrijven die internationaal opereren, is een internationale website essentieel. John Yunker, de auteur van het boek Beyond Borders: Web Globalization Strategies, zegt: Web globalization is no longer a luxury but a necessity 7. De webglobalisering geldt voor bedrijven die Internet willen gebruiken als een versterking van hun marketingstrategie. Diverse autofabrikanten hebben een online showroom op hun websites. Hierdoor wordt het aanzienlijk gemakkelijker voor consumenten om de modellen te bekijken. Ook Coca Cola gebruikt een website om haar merknaam te versterken, maar op een geheel andere manier. Hier wordt de website gebruikt om de belevenis bij het gebruik van het product over te brengen. De webglobalisering geldt bovendien voor bedrijven die handel drijven op het Internet, de zogenaamde e- commerce bedrijven. Voorbeelden hiervan zijn ebay, Google en Monster. Sinds de oprichting van deze sites in de Verenigde Staten, respectievelijk in 1995, 1998 en 1999, zijn ze in 2008 al uitgebreid naar meer dan 30 landen 8. Globalisering speelt ook bij beleggingsbanken een belangrijke rol. Want banken en beursmakelaren treden steeds vaker internationaal op. Zo is Citibank, de grootste bank ter wereld op dit moment in 44 landen actief 9. Fortis, de grootste bank in Europa en de derde wereldwijd is zelfs in meer dan 50 landen actief. Beleggen via Internet neemt steeds meer toe in populariteit. Aan de hand van groeicijfers van Nederlandse Internet beleggingsbanken Binck en Alex is de populariteit van het Internet-beleggen te meten. Zo stijgt in 2007 de nettowinst van Binckbank naar 32,2 miljoen tegenover 24 miljoen in 2006, een stijging van maar liefst 34% 10. Het online beleggen is misschien zelfs nog populairder dan offline beleggen. Alex, de grootste online beleggersbank van Nederland, heeft momenteel klanten 11. Naar eigen zeggen beweert Alex de grootste aanbieder van particuliere orders te zijn op Euronext Amsterdam in Door het groeiende aantal online beleggers, dat profiteert van zowel het gemak als de lagere kosten van online beleggen, kregen banken en beursmakelaren grote interesse om hun markt verder internationaal uit te breiden. 3. World Trade Organization, trade statistics database, Internet world statistics, (2007), 6. Sehgal, V., JupiterResearch, (2007), Worldwide Online Population Forecast, 2006 to 2011, 7. Yunker, J., (2002), Beyond Borders: Web Globalization Strategies Citibank, 10. Binckbank, 11. Alex, https://www.alex.nl/content/top/welkombijalex/wieisalex/wieisalexhome.asp 12. Kerkhof, J,. FEM business, (31/10/2007), Oprichters van Alex: bedankt en tot ziens, https://www.alex.nl/content/ Top/WelkombijAlex/WieisAlex/WieisAlexhome.asp 11

12 1. Aanleiding 1.2 Cultuurverschillen Internationale handel is veel ingewikkelder dan binnenlandse handel, omdat landen verschillen in vele aspecten. Verschillen in bijvoorbeeld cultuur, economisch systeem en politiek. Al deze verschillen kunnen internationale handel bemoeilijken. IKEA is misschien de meeste succesvolle internationale detailhandel ter wereld, met 230 winkels in 33 landen, door 410 miljoen mensen te hebben ontvangen en 14,8 miljard euro omzet te hebben gegenereerd in Ondanks de standaardformule, om succes te kunnen boeken moet IKEA zich aanpassen aan de smaak en de voorkeur van consumenten uit verschillende landen. Dit had IKEA gerealiseerd in het begin van de jaren negentig, toen ze de Amerikaanse markt wilde betreden. Het bedrijf kwam er achter dat producten met een Europese stijl de Amerikaanse consumenten niet altijd aanspreken. Bedmaten van IKEA zijn bijvoorbeeld weergegeven in centimeters, terwijl Amerikanen gewend zijn met benamingen als King, Queen of Twin. Banken van IKEA zijn niet groot genoeg, klerenkasten zijn niet diep genoeg, glazen zijn te klein, gordijnen zijn te kort en in de keuken passen de Amerikaanse apparaten niet. Om dit op te lossen heeft IKEA haar producten voor deze markt opnieuw moeten ontwerpen voor de Amerikaanse consumenten. Dit om beter aan te sluiten aan de lokale wensen en behoeftes. Hetzelfde is IKEA van plan te gaan doen in China, waar het bedrijf tien winkels wil gaan realiseren in Omdat veel Chinese appartementen een balkon hebben, is er speciaal een balkonafdeling bijgekomen bij Chinese IKEA winkels. Bovendien heeft IKEA de locaties van de winkels in China ook aangepast aan de lokale behoeftes. In het Westen zijn IKEA winkels meestal gevestigd buiten het centrum, waar veel parkeerplaatsen aanwezig zijn. In China zijn winkels juist gevestigd in de buurt van het centrum, dat makkelijk te bereiken is met openbaar vervoer, omdat veel Chinezen nog geen auto hebben. Zich aanpassen aan de doelgroep en een goed begrip hebben van de lokale cultuur zijn van essentieel belang en bepalen mede het succes voor bedrijven in de globaliseringeconomie. Dezelfde geldt ook voor de webglobalisering. Op Internet moeten bezoekers met hulp van de webnavigatie zelf de weg vinden. Voorzien in een aantrekkelijke, goed functionerende en gebruiksvriendelijke site is het allerbelangrijkste onderdeel van e-business. Dit is voor een eentalige site al een uitdaging om te realiseren, voor een meertalige internationale site is het nog complexer. Het is echter niet de taal die het complex maakt, maar de diversiteit van wensen en behoeften van gebruikers uit verschillende landen vanwege cultuurverschillen. Denk hier behalve aan bijvoorbeeld inhoud van de site, soorten afbeeldingen, kleuren, fonts en encoding systeem; ook aan valuta, logistiek, lokale tijd en wetgevingen enzovoorts. Als voorbeeld zien we de site van Durex, de grootste fabrikant van condooms wereldwijd, die een product aanbiedt in termen van emotionele belevenis. Denk aan schaamte, vreugde etc. Durex heeft een internationale site waar bezoekers op de eerste pagina een specifiek land kunnen kiezen. Hieronder staat een Nederlandse versie afbeelding. 1.1 en een Chinese versie afbeelding 1.2. Op de Nederlandse site staan producten op een opvallende plaats en refereren sterk met plezier, stimulatien zelfs sensatie. De Chinese site ziet er daarentegen visueel aanzienlijk minder uitbundig uit, bijna alles wat verwijst naar seks is slim achter teksten verborgen, behalve een cartoon-achtige illustratie van een stel op bed rechtsonder. Dit is een typisch voorbeeld van het cultuurverschil tussen de westerse en oosterse maatschappij. De westerse maatschappij staat kennelijk open voor seks terwijl Aziaten zich juist schamen en verlegen voelen rondom dit onderwerp. Richard R. Gesteland noemt in zijn boek Cross-cultural Business Behavior twee gouden regels voor internationale handel. 1 : in international business, the seller is expected to adapt to the buyer. 2 : in international business, the visitor is expected to observe local customs Gesteland, R.R., (1999) 12

13 1. Aanleiding Afbeelding1.1: Nederlandse Durex website Afbeelding1.2: Chinese Durex website 13

14 1. Aanleiding 1.3 Interaction design Rekening houden met diverse culturen, lokale wensen en behoeften van het specifieke land is essentieel voor het ontwikkelen van een internationale website. Hierbij spelen interaction designers een belangrijke rol. Wat is interaction design? Interaction design is een ontwerp-discipline die zich bezighoudt met het gebied waarin mens en systeem elkaar tegenkomen, elkaar ontmoeten. De ontmoeting wordt ook wel de interactie genoemd. Interaction design beslaat diverse terreinen: software interfaces, (business) informatie systemen, Internet, services, om maar een paar voorbeelden te noemen 15. Elk moment van de dag, sturen miljoenen mensen s, praten via mobiele telefoons, sturen sms en, nemen TV-programma s op en luisteren naar muziek op ipods. Al die dingen zijn mogelijk gemaakt door goede engineering, maar dankzij interaction designers zijn ze ook bruikbaar, eenvoudig en leuk geworden. Beleggen via internet is erg populair geworden onder particuliere beleggers. Om te kunnen blijven groeien, zien banken en beursmakelaars kansen in opkomende economieën zoals China, India en Brazilië. Internationale handel is echter niet eenvoudig. Om succes te kunnen behalen, moeten bedrijven vooral rekening houden met de lokale ontwikkeling, cultuurverschil, consumentengedrag. Interaction designers kunnen hierbij een cruciale rol spelen, want het is hun taak is om de productboodschap zo goed mogelijk over te brengen aan klanten, door een gelokaliseerde en gebruiksvriendelijke site te ontwerpen. Interaction designers spannen zich in om gebruiksvriendelijkheid en belevenis van het product, in dit geval de internationale beleggingssite, te verbeteren. Dit doen ze door in eerste instantie specifieke wensen en behoeften van de eindgebruikers te onderzoeken. In dit onderzoek zijn online beleggers uit China de eindgebruikers. Aan de hand van deze informatie maken ze vervolgens het ontwerp. Designers are advocates for end-users, zoals Dan Saffer in zijn boek Designing for interaction al suggereert, vervullen interaction designers een belangrijke rol voor het ontwikkelen van een website. Ze slaan namelijk de brug tussen technologis Samenvatting De wereld waarin we nu leven is één grote geglobaliseerde marktplaats. Wie niet mee gaat in deze ontwikkeling, zal worden voorbijgestreefd door de concurrenten. Bij deze globalisering zijn websites één van de belangrijkste instrumenten. Niet verwonderlijk als er één op de vijf van de wereldbevolking internet gebruikt. Websites kunnen op drie manieren gebruikt worden. Als een informatiemedium om gemak te bieden aan klanten. Als een promotiekanaal om klanten te binden aan het bedrijf. Tenslotte als een product om handel te drijven en om geld te verdienen. Bij het laatste wordt het e-commerce genoemd. In deze scriptie wordt er onderzoek gedaan naar de online beleggingsbranche van e-commerce. 15. Definitie gebaseerd op het boek Designing voor interaction van Dan Saffer 14

15 2 Opdrachtomschrijving Achtergrond Probleemstelling Onderzoeksvraag Doelstelling Eindproduct Aanpak User Centred Design 15

16

17 2. Opdrachtbeschrijving Uit het vorige hoofdstuk zijn de volgende punten duidelijk geworden. Voordat de ontwikkeling van de beleggingssite daadwerkelijk kan beginnen, moeten ontwerpers specifieke wensen en behoeften kennen van gebruikers uit diverse landen. Daarvoor moeten ze de lokale cultuur bestuderen. In dit kortdurende onderzoek is er helaas niet voldoende tijd beschikbaar om dit te doen voor alle landen, er is daarom besloten dit specifiek voor één land te onderzoeken en die te vergelijken met de westerse cultuur. China is het gekozen land. De sterke groeiende economie en het grootste aantal Internetgebruikers ter wereld maakt China een zeer aantrekkelijk land voor een online beleggingsbank en is dus zeer interessant om verder te onderzoeken. 2.1 Achtergrond Beleggen via Internet is nog steeds booming 16. Dat is te merken bij het sterk groeiende aantal geopende rekeningen in Nederland, bij Internet beleggingsbanken zoals Binck en Alex. Om te kunnen blijven groeien in de online beleggingsmarkt, willen veel beleggingsbanken zich uitbreiden door internationaal op te treden. China is voor hen een opkomende economie met enorme potentie. China staat sinds enkele jaren internationaal onder de aandacht. Niet verrassend aangezien het land in korte tijd, sinds de toetreding tot de Wereldhandelsorganisatie (WHO) in 2001, de op drie na grootste economie is geworden in de wereld, op de Verenigde Staten, Japan en Duitsland na 17. Dankzij de sterke economische ontwikkeling, groeit ook het beleggen explosief in China. Dagelijks worden er meer dan beleggingsrekening geopend 18. Tot in 2007 telt het land al meer dan 110 miljoen beleggers Probleemstelling China is echter geen gemakkelijke markt om aan de slag te gaan, het land kent namelijk een andere wetgeving, mentaliteit en consumentengedrag in de beleggingswereld. Vanuit het bedrijfsoogpunt is het verstandig en eenvoudig om één site op te zetten voor zowel Europa als Azië, met minimale afwijkingen. Op dit moment zijn er echter nog veel onduidelijkheden over de kernwaarden, gewoontes en gedrag van Chinezen op het Internet, waardoor interaction designers vaak moeite hebben om een internationale beleggingssite te ontwerpen die ook voor China toegankelijk is. Om dit probleem op te lossen hebben ze richtlijnen nodig. Bij het Frontend Centre van Logica wordt er steeds meer gevraagd om een internationale website te ontwikkelen die ook voor China geschikt moet zijn, omdat China een steeds belangrijker deel uitmaakt van de globalisering. Het Frontend Centre heeft tot nu toe nog weinig ervaring gehad met China gerelateerde projecten. Ze willen daarom door middel van dit afstudeerproject meer kennis verwerven over de ontwikkeling van online beleggen in China; de etnografische verschillen en overeenkomsten tussen Westerse en Chinese online beleggers. 2.3 Onderzoeksvragen De onderzoeksvragen zijn verdeeld in een centrale vraag en deelvragen. Centrale vraag Hoe moet een westerse beleggingssite gelokaliseerd worden in China? Deelvragen Waarin verschillen de Chinese en westerse internetgebruikers van de manier waarop ze internet gebruiken? Methode : vergelijkend onderzoek, literatuur onderzoek Doel : demografische en etnografische gegevens en feiten verzamelen Waarin verschillen de Chinese en westerse online beleggers van de manier waarop ze beleggen? Methode : vergelijkend onderzoek, eindgebruikers observeren en interviewen Doel : vastleggen van het gebruikersgedrag van de Westerse en Chinese online beleggers Hoe moet een westerse beleggingssite gelokaliseerd in een Chinese versie zonder de identiteit te verliezen? Methode : evaluerend onderzoek Doelstelling : ontwerprichtlijnen bepalen Vooronderzoek Voordat het onderzoek dieper ingaat op bovenstaande onderzoeksvragen, wordt er eerst vooronderzoek gedaan, naar achtergrondinformatie waarmee de volgende vragen zouden kunnen worden beantwoord. Wat is interaction design en waarom is het belang- 16. Hek, V.T.R., (2007) 17. Kloor. R.V., Elsevier, (2007) 18. Vriesekoop, B., NRC Handelsblad, (05/07/2007) 19. Boscart, G., (2007) 17

18 2. Opdrachtbeschrijving rijk? Hoe is de ontwikkeling van Internet in China? Hoe is de ontwikkeling van de beleggingsmarkt in China? Waarom is China belangrijk voor de globalisering van beleggingssites? 2.4 Doelstellingen Het doel van dit afstudeerproject is om een beter beeld krijgen van verschillen en overeenkomsten op de manier hoe Chinezen en westerlingen online beleggen, in het kader van interaction design en usability. Dit wordt gedaan door middel van literatuuronderzoek, datavergelijking en gebruikersobservatie. De onderzoeksresultaten moeten tot een concept leiden waarin richtlijnen zijn geformuleerd die interaction designers als leidraad kunnen hanteren bij het ontwerpen van een beleggingssite voor zowel Chinese- als westerse beleggers. De geformuleerde richtlijnen zullen ontworpen en gedemonstreerd worden met een prototype, met behulp van usability tests met eindgebruikers, zodat de principes ook gevalideerd en verbeterd kunnen worden. Dit onderzoek zal bijdragen aan een duidelijker beeld over Chinese beleggers voor interaction designers van het Frontend Centre van Logica, waarmee westerse beleggingssites beter gelokaliseerd kan worden voor de Chinese gebruikers. Bij deze lokalisatie wordt geprobeerd eenheid in huisstijl en structuur te creëren met de westerse beleggingssite, zonder de interactiviteit en de gebruiksvriendelijkheid te verliezen. 2.5 Eindproducten Eindproducten van dit afstudeerproject bestaan uit een afstudeerscriptie, een case study en een visueel prototype. In de afstudeerscriptie is er achtergrondinformatie van onder andere de globalisering, de Chinese cultuur en de ontwikkeling van online beleggen beschreven. Tevens zijn er onderzoeksresultaten van de etnografische verschillen tussen westerse en Chinese online beleggers opgenomen. In het afstudeerproject is een concept uitgewerkt waarmee een westerse beleggingssite goed gelokaliseerd kan worden voor de Chinese gebruikers op GUI niveau. Het concept is uitgewerkt in ontwerprichtlijnen voor interaction designers en mogelijk developers. Tenslotte is er een prototype uitgewerkt waarmee het concept visueel gedemonstreerd kan worden. Het prototype biedt geen mogelijkheid om transacties te doen, maar laat wel zien hoe een interactief internationale beleggingssite voor Chinese beleggers eruit moet komen te zien. 2.6 Aanpak Het afstudeerproject is uitgevoerd door middel van een gestructureerde aanpak. Op het gebied van interaction design zijn er vier soorten ontwerpmethodes bekend voor ontwerpproblemen 20. Namelijk User-centred design (UCD), Activity-centred design, Systems design en Genius design. User-centered design (UCD) De eindgebruikers staan hier centraal en worden bij elke stap betrokken. De rol van ontwerpers is hierbij behoeftes en wensen van gebruikers te vertalen en hen hun doelen te helpen bereiken. Gebruikersgegevens zijn de bepalende factor voor het ontwerpproces en ontwerpbeslissingen, het ontwerp moet gebaseerd zijn op behoeftes en wensen van de eindgebruikers. Activity-centered design Bij de Activity-centered design ligt de nadruk niet op doelen en voorkeuren van gebruikers, maar de activiteiten. Activiteiten kunnen gedefinieerd worden als een cluster van acties en beslissingen die gedaan zijn voor een het uiteindelijke doel. Systems design Systems design is een vrij analytische manier voor het oplossen van een ontwerpprobleem. Het is een gestructureerde, strikte ontwerpmethode waarin het systeem centraal staat. Die is geschikt voor complexe problemen en biedt een holistisch ontwerpoplossing en houdt rekening met onder andere mensen, machines, omgeving in één geheel. Genius design Genius design, zoals de naam al zegt, is geschikt voor designers met veel ervaring. Het succes van een project is hierbij afhankelijk van de kennis, ervaringen en intuïtie van de designers. Er wordt weinig doelgroeponderzoek gedaan, in plaats daarvan bepalen designers zelf behoeftes en wensen van eindgebruikers. Het voordeel van deze ontwerpmethode is de flexibiliteit en de relatief korte tijdsduur User-Centred Design (UCD) m de centrale onderzoeksvraag van dit project goed te kunnen beantwoorden, is het onderzoeken naar gebruikersvoorkeuren en het observe- 20. Saffer, D., (2007) 18

19 2. Opdrachtbeschrijving ren van gebruikersgedrag van belang. Bij Activity-centred design staan activiteiten centraal en bij de Systems design het systeem, terwijl in dit project gebruikers centraal moeten staan. Bij Genius design wordt er te weinig onderzoek gedaan en vergt tevens veel kennis en ervaring. Het is duidelijk dat UCD de meeste geschikte ontwerpmethode is voor dit project. UCD is op dit moment de meeste populaire methode 21. Die verdeelt een project in vier fasen. gebruikers nogmaals uitgenodigd, dit keer om het prototype te gebruiken. Tijdens het testen hebben gebruikers opdrachten gekregen om uit te voeren onder begeleiding van een moderator en een observator. De moderator begeleidde een gebruiker om een opdracht door te lopen. Een observator observeerde hoe de proefpersoon het prototype gebruikte en maakte notitie van problemen die de proefpersoon tegenkwam. Het gehele proces is vastgelegd met een camera, zodat men dit later nog altijd een keer kan terugzien als dit nodig is. Aan het eind is er een testdocument opgesteld met bevindingen en verbetervoorstellen voor het prototype. Samenvatting In dit hoofdstuk is het plan van aanpak van dit project beschreven met onderzoeksvragen en wat er aan het einde opgeleverd moeten worden. In het volgende hoofdstuk zullen we vanuit diverse aspecten meer te weten komen over China, waaronder de economische ontwikkeling, de cultuur en de mogelijke risico s. Analysis Phase In de analytische fase wordt er literatuuronderzoek gedaan naar achtergrondinformatie, doelgroep design-principes en internationale etnografische studie. Om de doelgroep beter te begrijpen, zijn er tevens interviews afgenomen aangaande de behoeftes en wensen. Design Phase Aan de hand van het onderzoeksrapport uit de analytische fase is er hierin een concept ontwikkeld met design-principes die zowel voor de westerse als voor Chinese beleggers geschikt is. Het concept is tevens gevisualiseerd in een interface-ontwerp. Implementation Phase Het interface-ontwerp dat tijdens de design fase is afgerond, is in deze fase ontwikkeld in een prototype en is in staat een interactieve demonstratie te geven hoe een internationale beleggingssite voor Chinese beleggers eruit moet komen te zien. Evaluation Phase Tenslotte is er een usability test uitgevoerd met eindgebruikers voor het prototype. In deze fase zijn 21. Saffer, D., (2007) 19

20

Inhoud. Deel 1 Cultuur en maatschappij

Inhoud. Deel 1 Cultuur en maatschappij Inhoud Deel 1 Cultuur en maatschappij 1 Cultuur en cultuurverschillen 19 1.1 De noodzaak van kennis over China 19 1.2 China en de Chinezen 20 1.3 Wat is cultuur? 21 1.4 Wat is interculturele communicatie?

Nadere informatie

10 WEB DESIGN TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE WEBSITE

10 WEB DESIGN TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE WEBSITE 10 WEB DESIGN TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE WEBSITE Is uw website aan vernieuwing toe? Pas deze tips toe en haal meer uit je website De laatste jaren zien we grote veranderingen op het gebied van webdesign.

Nadere informatie

Samenvatting (Summary in Dutch)

Samenvatting (Summary in Dutch) Samenvatting (Summary in Dutch) Tot 1978 was China ondanks zijn grootte een geïsoleerd land. Daar kwam verandering in toen partijleider Mao Zedong werd opgevolgd door Deng Xiaoping en China haar economie

Nadere informatie

Publishing & Printing Company B.V.

Publishing & Printing Company B.V. STAPPENPLAN WEBSITE Versie 1.3 Publishing & Printing Company B.V. Weth. Sangersstraat 38 (0)46-437 73 11 KVK 140.41959 6191 NA Beek web@pp-company.nl BTW NL 0085.52.861.B01 Algemene voorwaarden www.pp-company.nl

Nadere informatie

Publicatie Bescherming van het intellectueel eigendom als ondernemer met een modemerk

Publicatie Bescherming van het intellectueel eigendom als ondernemer met een modemerk Publicatie Bescherming van het intellectueel eigendom als ondernemer met een modemerk Hoe kan een Nederlandse startende ondernemer met een modelabel zijn intellectuele eigendom zo goed mogelijk beschermen?

Nadere informatie

Cloud4Wi. Lever meer dan alleen toegang tot internet. Met Cloud4Wi lever je een volwaardige managed Wi-Fi hotspot dienst.

Cloud4Wi. Lever meer dan alleen toegang tot internet. Met Cloud4Wi lever je een volwaardige managed Wi-Fi hotspot dienst. Cloud4Wi Lever meer dan alleen toegang tot internet. Met Cloud4Wi lever je een volwaardige managed Wi-Fi hotspot dienst. Wi-Fi Overal en altijd Zet uw WiFi dienst om in een zakelijke kans! 2 2 Met Cloud4WI

Nadere informatie

WHITEPAPER. Wat is een. Responsive website? Voordelen van een. Responsive website? Hoe start je met een. Responsive website? RESPONSIVE WEBSITES

WHITEPAPER. Wat is een. Responsive website? Voordelen van een. Responsive website? Hoe start je met een. Responsive website? RESPONSIVE WEBSITES WHITEPAPER RESPONSIVE WEBSITES Wat is een Responsive website? Voordelen van een Responsive website? Hoe start je met een Responsive website? INTRODUCTIE Met het downloaden van deze whitepaper kunnen we

Nadere informatie

Stappenplan. De ontwikkeling van een interface doorloopt bij Studio Wolf vier stappen. Deze stappen verduidelijken de weg naar het eindresultaat.

Stappenplan. De ontwikkeling van een interface doorloopt bij Studio Wolf vier stappen. Deze stappen verduidelijken de weg naar het eindresultaat. Stappenplan Een interface is in principe alles wat de communicatie tussen de gebruiker en de computer bepaalt of vorm geeft. Het is het deel van de website of webapplicatie dat de interactie met de gebruiker

Nadere informatie

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland 18 december 2012 Social Media Onderzoek MKB Nederland 1. Inleiding Er wordt al jaren veel gesproken en geschreven over social media. Niet alleen in kranten en tijdschriften, maar ook op tv en het internet.

Nadere informatie

Whitepaper Mobile commerce

Whitepaper Mobile commerce Whitepaper Mobile commerce Inhoudsopgave INLEIDING... 2 WAT IS M-COMMERCE?... 3 VAN E-COMMERCE NAAR M-COMMERCE... 3 HUIDIGE RESULTATEN... 4 THE NEXT STEP... 4 MOBILE FAST CHECKOUT... 5 MEER WETEN?... 5

Nadere informatie

E-participatie via sociale media: hoe doe je dat? Door: Janine Bake

E-participatie via sociale media: hoe doe je dat? Door: Janine Bake E-participatie via sociale media: hoe doe je dat? Door: Janine Bake Kijkt u eens om u heen, zit u ook met een computer, mobiele telefoon, misschien wel twee en mogelijk ook nog andere type computer zoals

Nadere informatie

A.P.A. Martens 2011513 Waalwijk 2011

A.P.A. Martens 2011513 Waalwijk 2011 [AFSTUDEREN BIJ BEDRIJF] Afstudeerrapportage Avans Communicatie Multimedia Design A.P.A. Martens Waalwijk 2011 Inhoudsopgave Voorwoord 3 Inleiding 4 Beschrijving organisatie Gevolgde werkwijze Samenvatting

Nadere informatie

Wat is marketing. Hoe wordt marketing gebruikt in de praktijk. Product. Prijs

Wat is marketing. Hoe wordt marketing gebruikt in de praktijk. Product. Prijs Wat is marketing Marketing is het proces die je moet doorgaan om de behoeften van uw klanten te bevredigen. Eerst werd marketing gezien als het geheel van activiteiten die de ruil van producten of diensten

Nadere informatie

Al uw online aankopen in no-time verzekerd met Nsure van Nationale Nederlanden

Al uw online aankopen in no-time verzekerd met Nsure van Nationale Nederlanden Al uw online aankopen in no-time verzekerd met Nsure van Nationale Nederlanden Nsure Met Nsure creëren wij voor Nationale Nederlanden een nieuwe dienst. Een dienst met de potentie om universeel geaccepteerd

Nadere informatie

Smartphones. Figuur 1 Our Mobile Planet, 2012

Smartphones. Figuur 1 Our Mobile Planet, 2012 Smartphones Het aandeel smartphones en tablets groeit hard in Nederland. De grafiek hieronder laat al zien dat in 2012 de penetratie van smartphones met 10% is toegenomen. Figuur 1 Our Mobile Planet, 2012

Nadere informatie

Grote Beer 123 3067 TR Rotterdam

Grote Beer 123 3067 TR Rotterdam Persoonlijke gegevens Geboortedatum Burgerlijke staat Nationaliteit Rijbewijs Robert de Pijper 01031982 Ongehuwd Nederlandse Ja Adres Postcode Woonplaats Grote Beer 123 3067 TR Rotterdam Telefoon Email

Nadere informatie

Prototype/Usability testverslag

Prototype/Usability testverslag Prototype/Usability testverslag Save Energy Leiden Dennis Wagenaar 19-04-10 v1.0 Inhoudsopgave Inleiding...3 1 Opdracht...4 1.1 Probleemstelling...4 1.2 Doelstelling...4 1.3 Onderzoeksvraag...4 1.4 Deelvragen...4

Nadere informatie

Globalisatie, met nieuwe opkomende economieën als China, Brazilië en

Globalisatie, met nieuwe opkomende economieën als China, Brazilië en Globalisatie, met nieuwe opkomende economieën als China, Brazilië en India, heeft de wereld in veel opzichten in hoog tempo veranderd. Voor veel bedrijven betekent dit een strategische herbezinning op

Nadere informatie

Communication and Multimedia Design Amsterdam Informatie over het afstudeerproject februari - juni 2012

Communication and Multimedia Design Amsterdam Informatie over het afstudeerproject februari - juni 2012 Communication and Multimedia Design Amsterdam Informatie over het afstudeerproject februari - juni 2012 Inleiding Studenten van de opleiding CMD Amsterdam maken in het afstudeerjaar hun individuele afstudeerproject.

Nadere informatie

Het transparanter en overzichtelijker maken van de markt van mobiele data oplossingen

Het transparanter en overzichtelijker maken van de markt van mobiele data oplossingen Het transparanter en overzichtelijker maken van de markt van mobiele data oplossingen Het transparanter en overzichtelijker maken van de markt van mobiele data oplossingen WishUmobile Wijnhaven 17 3011

Nadere informatie

Patrick Venendaal 1553805. Creative Industries

Patrick Venendaal 1553805. Creative Industries Naam: Cursus: Coördinator: Docent: Patrick Venendaal 1553805 Entrepreneurship Creative Industries Aljan de boer Mark Nutzel Inhoudsopgave Het idee... 3 De doelgroep... 3 Introductie... 3 Wat wordt er getest...

Nadere informatie

Bakker Hillegom verhoogt omzet met nieuwe webwinkel

Bakker Hillegom verhoogt omzet met nieuwe webwinkel Bakker Hillegom verhoogt omzet met nieuwe webwinkel Bakker Hillegom is het grootste tuinpostorderbedrijf in Europa. Verkoop via internet wordt daarbij steeds belangrijker. The Vision Web heeft voor Bakker

Nadere informatie

DE DEMOCRATIE-INDEX GROEP 1: 1815-1848. 3. Hebben alle partijen min of meer gelijke kansen in de campagneperiode?

DE DEMOCRATIE-INDEX GROEP 1: 1815-1848. 3. Hebben alle partijen min of meer gelijke kansen in de campagneperiode? DE DEMOCRATIE-INDEX GROEP 1: 1815-1848 ACHTERGRONDINFORMATIE PERIODE 1815-1848 DE EERSTE JAREN VAN HET KONINKRIJK DER NEDERLANDEN Tussen 1795 en 1813 was Nederland overheerst geweest door de Fransen. In

Nadere informatie

M-commerce, sociale media en veranderend winkelgedrag beïnvloeden de ontwikkelingen in de globale retailmarkt. Dat blijkt uit de enquête

M-commerce, sociale media en veranderend winkelgedrag beïnvloeden de ontwikkelingen in de globale retailmarkt. Dat blijkt uit de enquête DigitasLBi presenteert nieuwe enquête over wereldwijd winkelgedrag en onthult enkele belangrijke trends voor Belgische markt Brussel, 24 april, 2014 M-commerce, sociale media en veranderend winkelgedrag

Nadere informatie

China. Als ontwikkelingsland

China. Als ontwikkelingsland Als ontwikkelingsland Paragraaf 1 Wat is een ontwikkelingsland? Een ontwikkelingsland is een land waaraan hulp wordt verleend ter bevordering van de economische ontplooiing. Paragraaf 1.1 Kenmerken *Het

Nadere informatie

Meer succes met je website

Meer succes met je website Meer succes met je website Hoeveel geld heb jij geïnvesteerd in je website? Misschien wel honderden of duizenden euro s in de hoop nieuwe klanten te krijgen. Toch levert je website (bijna) niets op Herkenbaar?

Nadere informatie

Inhoudsopgave 3 INHOUDSOPGAVE

Inhoudsopgave 3 INHOUDSOPGAVE Inhoudsopgave 3 INHOUDSOPGAVE Auteur 5 Inleiding 7 1 Een website is geen project 9 2 Online strategie 11 1 Voor wie is de website en wat is het doel ervan? 12 2 De website als deel van een multi-omgeving

Nadere informatie

DIT IS VERSIE 1.0 VAN DE 47 TIPS OM EEN SUCCESVOL KUNSTENAAR TE WORDEN. Download de nieuwste versie op http://dekunstbv.nl/tips-kunst-en-ondernemen/

DIT IS VERSIE 1.0 VAN DE 47 TIPS OM EEN SUCCESVOL KUNSTENAAR TE WORDEN. Download de nieuwste versie op http://dekunstbv.nl/tips-kunst-en-ondernemen/ DIT IS VERSIE 1.0 VAN DE 47 TIPS OM EEN SUCCESVOL KUNSTENAAR TE WORDEN Download de nieuwste versie op http://dekunstbv.nl/tips-kunst-en-ondernemen/ Disclaimer: Bij het samenstellen van deze 47 tips is

Nadere informatie

Interview Alex Wynaendts, Aegon. Tekst: Martin Voorn. Kop

Interview Alex Wynaendts, Aegon. Tekst: Martin Voorn. Kop Interview Alex Wynaendts, Aegon Tekst: Martin Voorn Kop (suggestie 1:) Globalisering kan financiële markten hard raken (suggestie 2:) Verzekeren is lokale kennis wereldwijd inzetten (suggestie 3:) Globalisering

Nadere informatie

Plan van aanpak, 17 september 2014

Plan van aanpak, 17 september 2014 Plan van aanpak, 17 september 2014 DEP WORKS B.V. / DEP WORKS office & management support / DEP WORKS MEET&GREET Marnick de Groot Milan van der Maaten Luuk Roordink Afdeling: Marketing & Communicatie Contactpersonen:

Nadere informatie

Wederom onrust op de beurs: hoe nu verder?

Wederom onrust op de beurs: hoe nu verder? Wederom onrust op de beurs: hoe nu verder? Net als we vorig jaar meerdere keren hebben gezien, zijn de beurzen wederom bijzonder nerveus en vooral negatief. Op het moment van schrijven noteert de AEX 393

Nadere informatie

01/05. Websites Nederland over. Mobile marketing. Whitepaper #03/2013. Mabelie Samuels internet marketeer

01/05. Websites Nederland over. Mobile marketing. Whitepaper #03/2013. Mabelie Samuels internet marketeer 01/05 Websites Nederland over Mobile marketing Mabelie Samuels internet marketeer 02/05 Mobile marketing Kunt u zich uw eerste mobiele telefoon nog herinneren? Die van mij was een Motorola, versie onbekend,

Nadere informatie

Case 2 start-ups. 21 maart 2015 Gemaakt door: - Bertje van Loo - Dennis Langeveld - Lorianne Hooijmans Groep 13. Case 2 Start-ups groep 13 1-8

Case 2 start-ups. 21 maart 2015 Gemaakt door: - Bertje van Loo - Dennis Langeveld - Lorianne Hooijmans Groep 13. Case 2 Start-ups groep 13 1-8 Case 2 start-ups 21 maart 2015 Gemaakt door: - Bertje van Loo - Dennis Langeveld - Lorianne Hooijmans Groep 13 Case 2 Start-ups groep 13 1-8 Inhoud Interne analyse... 3 Peerby... 3 Over Peerby... 3 Lean

Nadere informatie

Doelstelling. Het aanwerven van een Duitse account manager, die werk gaat maken van de gekozen marketing- en distributiestrategie in Duitsland.

Doelstelling. Het aanwerven van een Duitse account manager, die werk gaat maken van de gekozen marketing- en distributiestrategie in Duitsland. Business Case Doelstelling Het aanwerven van een Duitse account manager, die werk gaat maken van de gekozen marketing- en distributiestrategie in Duitsland. 2 Business case Duitsland is de belangrijkste

Nadere informatie

Plan van aanpak Het plan van aanpak voor dit project bestaat uit drie fasen:

Plan van aanpak Het plan van aanpak voor dit project bestaat uit drie fasen: Samenvatting tussenrapport Toekomstvisie FNV KIEM Testen van de geformuleerde visies op de vakbond van de toekomst aan de huidige behoeften van leden en potentiële leden. Aanleiding Project FNV KIEM in

Nadere informatie

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Werk aan de winkel wat betreft openheid, onderscheidingsvermogen en communicatiekanalen from Accenture and Microsoft 1 Werk aan de winkel wat betreft

Nadere informatie

ONDERZOEKSRAPPORT CONTENT MARKETING EEN ONDERZOEK NAAR DE BEHOEFTE VAN HET MKB IN REGIO TWENTE AAN HET TOEPASSEN VAN CONTENT MARKETING

ONDERZOEKSRAPPORT CONTENT MARKETING EEN ONDERZOEK NAAR DE BEHOEFTE VAN HET MKB IN REGIO TWENTE AAN HET TOEPASSEN VAN CONTENT MARKETING ONDERZOEKSRAPPORT CONTENT MARKETING EEN ONDERZOEK NAAR DE BEHOEFTE VAN HET MKB IN REGIO TWENTE AAN HET TOEPASSEN VAN CONTENT MARKETING VOORWOORD Content marketing is uitgegroeid tot één van de meest populaire

Nadere informatie

Volgens Nederland. Analyse van de nieuwe corporate campagne van Achmea. 15 november 2012. Sanne Gaastra Mirjam Lasthuizen Sonja Utz

Volgens Nederland. Analyse van de nieuwe corporate campagne van Achmea. 15 november 2012. Sanne Gaastra Mirjam Lasthuizen Sonja Utz Volgens Nederland Analyse van de nieuwe corporate campagne van Achmea 15 november 2012 Sanne Gaastra Mirjam Lasthuizen Sonja Utz Achtergrond Volgens Nederland Nederland kent een aantal belangrijke maatschappelijke

Nadere informatie

Internationale varkensvleesmarkt 2012-2013

Internationale varkensvleesmarkt 2012-2013 Internationale varkensvleesmarkt 212-213 In december 212 vond de jaarlijkse conferentie van de GIRA Meat Club plaats. GIRA is een marktonderzoeksbureau, dat aan het einde van elk jaar een inschatting maakt

Nadere informatie

Vraag je je af via welke platformen en devices je de consument kunt bereiken? En hoe? Zes marketingtrends.

Vraag je je af via welke platformen en devices je de consument kunt bereiken? En hoe? Zes marketingtrends. Vraag je je af via welke platformen en devices je de consument kunt bereiken? En hoe? Zes marketingtrends. Door: Patricia Redsicker Bron/voor u gelezen: www.marketingonline.nl Volgens het Infinite Dial

Nadere informatie

Curriculum Vitae Peter de Leeuw 18 augustus 2015

Curriculum Vitae Peter de Leeuw 18 augustus 2015 Curriculum Vitae Peter de Leeuw 18 augustus 2015 Personalia Naam Adresgegevens Peter de Leeuw Geboortedatum 7 maart 1990 Geboorteplaats Nationaliteit Burgerlijke staat Nederlandse Ongehuwd Telefoon E-mail

Nadere informatie

WEBSITE SCAN Vrijblijvend advies

WEBSITE SCAN Vrijblijvend advies WEBSITE SCAN Vrijblijvend advies IBAN: NL57ABNA0479025207 Inleiding: Wij hebben uw website op diverse facetten geanalyseerd en hier een bondig rapport voor geschreven. Door het uitvoeren van onderstaande

Nadere informatie

Tijd van pruiken en revoluties 1700 1800

Tijd van pruiken en revoluties 1700 1800 Onderzoeksvraag: Op welke gebieden wilden de Verlichtingsfilosofen de bestaande maatschappij veranderen? Rationalisme = het gebruiken van gezond verstand (rede/ratio) waarbij kennis gaat boven tradities

Nadere informatie

DE VOORHOEDE VAN DIGITAL

DE VOORHOEDE VAN DIGITAL DE VOORHOEDE VAN DIGITAL Betalingen vormen het hart van e-commerce. Maar de digitalisering heeft voor banken veel meer potentie dan alleen betalingen. Daarom investeert ABN AMRO in de ontwikkeling van

Nadere informatie

Portfolio Fiona Roos. Interaction / Usability / Mindmapping / Webdesign / Concepts / Photography / Visual. Tel.: +31(0)6-52683273

Portfolio Fiona Roos. Interaction / Usability / Mindmapping / Webdesign / Concepts / Photography / Visual. Tel.: +31(0)6-52683273 Portfolio Fiona Roos Interaction / Usability / Mindmapping / Webdesign / Concepts / Photography / Visual Portfolio site: www.fi-design.nl E-mail: info@fi-design.nl Tel.: +31(0)6-52683273 Websites (2006

Nadere informatie

Maatschappij Onderwerp: Drugs. Auteur: Bob van der grint Inlever datum:18-3-2014 Leraar: E.Mulder

Maatschappij Onderwerp: Drugs. Auteur: Bob van der grint Inlever datum:18-3-2014 Leraar: E.Mulder Maatschappij Onderwerp: Drugs Auteur: Bob van der grint Inlever datum:18-3-2014 Leraar: E.Mulder Inhoud 1.Titelpagina 2.Voorwoord 3.Conclusies 4.Theoretisch kader/literatuuropgave 2.Voorwoord Ik heb het

Nadere informatie

China. Het Eénkindbeleid

China. Het Eénkindbeleid Het Eénkindbeleid Paragraaf 1 Eénkindbeleid In deze les gaan we een inleiding geven over het onderwerp éénkindbeleid in China. Hierbij behandelen we de algemene zaken. Wat is de geschiedenis, waarom hebben

Nadere informatie

Instructie: Landenspel light

Instructie: Landenspel light Instructie: Landenspel light Korte omschrijving werkvorm In dit onderdeel vormen groepjes leerlingen de regeringen van verschillende landen. Ieder groepje moet uiteindelijk twee werkbladen (dus twee landen)

Nadere informatie

PRdesQ info sheet. De razendsnel veranderende wereld van communicatie, PR en marketing eist een andere manier van werken om succesvol te kunnen zijn.

PRdesQ info sheet. De razendsnel veranderende wereld van communicatie, PR en marketing eist een andere manier van werken om succesvol te kunnen zijn. PRdesQ is ontstaan uit frustratie. Wij konden geen online gereedschap vinden die tegen een faire prijs gebruikmaakt van de moderne PR mogelijkheden. De razendsnel veranderende wereld van communicatie,

Nadere informatie

Geschiedenis van China

Geschiedenis van China Geschiedenis van China Periodes: Shang dynastie 1766 1046 v.chr. Zhou dynastie 1046 256 v.chr. Han 206 v. Chr. 220 n.chr. Tang dynastie 618 907 Song dynastie 960 1279 Ming dynastie 1368 1644 Qing dynastie

Nadere informatie

World Economic Forum publiceert Global Information Technology Report 2010-2011

World Economic Forum publiceert Global Information Technology Report 2010-2011 PERSBERICHT World Economic Forum publiceert Global Information Technology Report 20-2011 Nederland zakt naar de 11e plaats op ranglijst van WEF Global Information Technology Report, en de opkomende economieën

Nadere informatie

Digitalisering van een familiebedrijf.

Digitalisering van een familiebedrijf. Digitalisering van een familiebedrijf. Geschreven in september 2014, onder webshop. De opdracht Gassan Diamonds is al bijna zeventig jaar een begrip op het gebied van diamanten en juwelen. Met winkels

Nadere informatie

Hoe word je succesvol in sales

Hoe word je succesvol in sales Hoe word je succesvol in sales Verkopen gaat niet vanzelf. Zeker niet in deze tijd. Toch zijn nog steeds veel verkopers erg succesvol. Dat komt niet door het product of de dienst die ze aanbieden, maar

Nadere informatie

E-communicatie In dit hoofdstuk zul je het volgende leren:

E-communicatie In dit hoofdstuk zul je het volgende leren: OHT 17.1 E-communicatie In dit hoofdstuk zul je het volgende leren: Het belang van internet en andere nieuwe media als interactieve communicatiemiddelen Het onderscheid tussen de diverse instrumenten van

Nadere informatie

Onderzoeksopdracht Crossmedialab. Titel Mobile meets Social: de volgende stap voor mobile marketing

Onderzoeksopdracht Crossmedialab. Titel Mobile meets Social: de volgende stap voor mobile marketing Onderzoeksopdracht Crossmedialab Titel Mobile meets Social: de volgende stap voor mobile marketing Probleemomgeving De exponentiële opkomst van smart phones, met als (voorlopige) koploper de iphone van

Nadere informatie

Nieuwe dimensies in gebruikerservaring en design

Nieuwe dimensies in gebruikerservaring en design Nieuwe dimensies in gebruikerservaring en design Vanaf Planon Accelerator 6.0 en Planon Software Suite Release 2014 Een innovatieve specialist met dertig jaar ervaring in het IWMSdomein Een partner die

Nadere informatie

Staat uw bedrijf online op de kaart?

Staat uw bedrijf online op de kaart? Staat uw bedrijf online op de kaart? Online geld verdienen is een hele onderneming. Een website alleen is niet meer genoeg; er wordt veel meer van u gevraagd om businesskansen te benutten. Uw bestaande

Nadere informatie

Binden Boeien & Beleven

Binden Boeien & Beleven Binden Boeien & Beleven Strategisch Plan Schouwburg Venray 2015-2020 [Invoegen afbeelding] 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding 2 2. Trends & ontwikkelingen 3 3. Missie 4 4. Onze visie & bijbehorende doelstellingen

Nadere informatie

Online marketing. College 4

Online marketing. College 4 Online marketing College 4 Tot nu toe Hebben we gekeken naar het ontstaan van web 2.0. Hebben we bekeken hoe het web 2.0 landschap eruit ziet. Hebben we bekeken wat web 2.0 betekent voor beslissingsprocessen

Nadere informatie

Case 4 Consultancy. 28 April 2015. F.J.H. Bastiaansen. D.A.J. van Boeckholtz. Minor Online Marketing

Case 4 Consultancy. 28 April 2015. F.J.H. Bastiaansen. D.A.J. van Boeckholtz. Minor Online Marketing Case 4 Consultancy 28 April 2015 Auteurs L.A. van Aart F.J.H. Bastiaansen D.A.J. van Boeckholtz Opleiding Minor Online Marketing Beoordelend docent Arlon Biemans Inhoud 1. Inleiding... 3 2. Remarketing...

Nadere informatie

E-resultaat aanpak. Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen

E-resultaat aanpak. Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen E-resultaat aanpak Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen 2010 ContentForces Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie,

Nadere informatie

Inhoudsopgave. 2 Danique Beeks Student Advanced Business Creation Stage JH Business Promotions

Inhoudsopgave. 2 Danique Beeks Student Advanced Business Creation Stage JH Business Promotions Onderzoeksopzet Danique Beeks Studentnummer: 2054232 Advanced Business Creation Stagebedrijf: JH Busines Promotions Bedrijfsbegeleider: John van den Heuvel Datum: 12 September 2013 Inhoudsopgave Inleiding

Nadere informatie

Internationaal succesvol, ook voor u dichtbij!? TNS Nipo

Internationaal succesvol, ook voor u dichtbij!? TNS Nipo Internationaal succesvol, ook voor u dichtbij!? TNS Growth Map Achtergrond De Kamer van Koophandel Amsterdam heeft zich tot doel gesteld bedrijven in de regio internationaal meer actief te krijgen om zo

Nadere informatie

R E C R U I T M E N T R E S O U R C E S R E S U L T S DE DRIJVENDE KRACHT ACHTER DYNAMISCHE ICT RECRUITMENT OPLOSSINGEN

R E C R U I T M E N T R E S O U R C E S R E S U L T S DE DRIJVENDE KRACHT ACHTER DYNAMISCHE ICT RECRUITMENT OPLOSSINGEN R E C R U I T M E N T R E S O U R C E S R E S U L T S DE DRIJVENDE KRACHT ACHTER DYNAMISCHE ICT RECRUITMENT OPLOSSINGEN VERDER KIJKEN HumanR is dé specialist bij uitstek op het gebied van werving, selectie

Nadere informatie

Enthousiasme zorgt voor meer omzet

Enthousiasme zorgt voor meer omzet Enthousiasme zorgt voor meer omzet Vinden nieuwe klanten de weg naar uw organisatie? U biedt een goed product tegen een goede prijs en toch lijkt het steeds lastiger om u te onderscheiden van uw concurrenten.

Nadere informatie

Stagflatie Alleen wonen wordt de norm Leeftijd als factor Sociale media Sociale community De winkel als showroom Cross-channel oriënteren Winkel Product Offline goes online Www met ons mee Online goes

Nadere informatie

Meerwaarde van het gebruik van. Citymarketing. het regio-merk voor lokale bedrijven. Wim Beernaert Wim Beernaert 10 april 2012

Meerwaarde van het gebruik van. Citymarketing. het regio-merk voor lokale bedrijven. Wim Beernaert Wim Beernaert 10 april 2012 Meerwaarde van het gebruik van Citymarketing het regio-merk voor lokale bedrijven Wim Beernaert Wim Beernaert 10 april 2012 1 INHOUD 1. Wat is plaatsmarketing? 2. Opkomst & belang van plaatsmarketing 3.

Nadere informatie

TravelNext LOBKE ELBERS @LOBKEELBERS

TravelNext LOBKE ELBERS @LOBKEELBERS TravelNext LOBKE ELBERS @LOBKEELBERS Intro Lobke Elbers @lobkeelbers lobke@travelnext.nl Community manager Content schrijver Online marketing Blogger Kansenzoeker Samenwerker Gastdocent NHTV Nijmegen www.travelnext.nl

Nadere informatie

Concept document Kitesurf Spot Elyse Teerink November 15, 2012. Conceptdocument Informatie Architectuur

Concept document Kitesurf Spot Elyse Teerink November 15, 2012. Conceptdocument Informatie Architectuur Conceptdocument Informatie Architectuur Elyse Teerink 500604947 Herkanser Y. Westplat HVA 15/11/2012 1 Inhoudsopgave Inleiding De doelgroep De opdracht In gesprek met kitesurfers Account en inloggen Automatisch

Nadere informatie

Consument minder ver dan retailer denkt De 10 retailtrends van 2013

Consument minder ver dan retailer denkt De 10 retailtrends van 2013 Consument minder ver dan retailer denkt De 10 retailtrends van 2013 accepteren en adapteren nieuwe diensten en technologieën steeds sneller. Zij zien vooral veel in het gebruik van een zelfscankassa, Click

Nadere informatie

maatschappijwetenschappen pilot vwo 2015-I

maatschappijwetenschappen pilot vwo 2015-I Opgave 1 Kroatië toegetreden tot de EU Bij deze opgave horen de teksten 1 tot en met 3 en figuur 1. Inleiding Kroatië is een van de staten in de Balkan die voorheen tot Joegoslavië behoorden. In 1991 verklaarde

Nadere informatie

Lesbrief MAASVLAKTE 2 OPDRACHT 1 - TOPOGRAFIE EN AARDRIJKSKUNDE

Lesbrief MAASVLAKTE 2 OPDRACHT 1 - TOPOGRAFIE EN AARDRIJKSKUNDE Lesbrief Onderbouw voortgezet onderwijs - HAVO MAASVLAKTE 2 De haven van Rotterdam wordt te klein, omdat we steeds meer goederen bestellen uit verre landen. Daarom komt er een nieuw stuk haven: Maasvlakte

Nadere informatie

Informatie Architectuur

Informatie Architectuur Informatie Architectuur D-reizen.nl ziet een toename van klanten in de leeftijd tot 19 jaar die door heel het jaar online vakanties boeken. Deze vakanties zijn vaak een combinatie aanbieding van vervoer

Nadere informatie

Tijdvak I. 31 oktober 2013 8: 30-10:00.

Tijdvak I. 31 oktober 2013 8: 30-10:00. 1 SCHOOLONDERZOEK Tijdvak I GESCHIEDENIS 31 oktober 2013 8: 30-10:00. Dit onderzoek bestaat uit 38 vragen. Bij dit onderzoek behoort een antwoordblad. Beantwoord de antwoorden uitsluitend op het antwoordblad.

Nadere informatie

Inhoudsopgave. Voorwoord 5. Inleiding 11

Inhoudsopgave. Voorwoord 5. Inleiding 11 Inhoudsopgave Voorwoord 5 Inleiding 11 1 Eerste verkenning 15 1.1 Waarom is kennis van religie belangrijk voor journalisten? 16 1.2 Wat is religie eigenlijk? 18 1.2.1 Substantieel en functioneel 18 1.2.2

Nadere informatie

De smartphone gaat de retail redden.

De smartphone gaat de retail redden. De smartphone gaat de retail redden. Natuurlijk er wordt steeds meer op internet gekocht en deze ontwikkeling zal nog veel verder doorgaan. Maar tegelijkertijd zien we ook dat winkels en winkelgebieden

Nadere informatie

Web Usability. Byte seminar, 23 november 2007. Door: Gwyneth Ouwehand

Web Usability. Byte seminar, 23 november 2007. Door: Gwyneth Ouwehand Web Usability Byte seminar, 23 november 2007 Door: Gwyneth Ouwehand Introductie Student Informatiekunde Universiteit Utrecht Mensen Organisaties Computers Communicatie Bezig met afstudeerproject over kenniselicitatie

Nadere informatie

Seminar. Essay conceptstores

Seminar. Essay conceptstores Seminar Essay conceptstores Marlies van den Bos 1622703 Concept Design Eng JDE-SCONE.3V-13 Marvin Fernandes 19-12-2014 1 CONTENT IntroductiE Conceptstores Communicatie Conclusie uitwerking infographic

Nadere informatie

Business Lounge: uw klant aan de bestuurstafel!

Business Lounge: uw klant aan de bestuurstafel! Gaby Remmers: senior onderzoeker Blauw Research Drijfveer: organisaties helpen inzicht te krijgen in de kansen op een nog klantgerichtere dienstverlening Andre Heeling: onderzoeker Blauw Research Drijfveer:

Nadere informatie

Zijn wij klaar voor Alibaba?

Zijn wij klaar voor Alibaba? Zijn wij klaar voor Alibaba? Het kan toch bijna niemand zijn ontgaan? Op 19 september ging Alibaba naar de beurs, wekenlang stonden de media vol van deze beursintroductie. De beurskoers werd eerst gepland

Nadere informatie

Clearasil Social Media Case

Clearasil Social Media Case Clearasil Social Media Case Naam case: Clearasil / Reckitt Benckiser Land: Rusland Type Case: B2C Periode: 2009 / 2010 Kerngegevens Clearasil: Moederbedrijf: Reckitt Benckiser Hoofdkantoor: Slough, United

Nadere informatie

CMD Amsterdam Het afstudeerproject 2012/2013

CMD Amsterdam Het afstudeerproject 2012/2013 CMD Amsterdam Het afstudeerproject 2012/2013 Afstuderen! De laatste grote opgave voordat je met je echte leven begint! Afstudeerproject Diploma als! interface ontwerper project manager concept ontwikkelaar

Nadere informatie

wat zijn je kansen? Jij toch ook!? Ik wil later leuk werk! Wist je dat 55% van de jongeren bij het kiezen

wat zijn je kansen? Jij toch ook!? Ik wil later leuk werk! Wist je dat 55% van de jongeren bij het kiezen wat zijn je kansen? Je hebt vast al nagedacht over wat je na de middelbare school wilt gaan doen! Waarschijnlijk ga je nog een opleiding volgen. Maar kun je daarmee straks een baan vinden? Dat gaan we

Nadere informatie

PVA AFSTUDEERPROJECT BRITTA ZIMMERMAN 2015

PVA AFSTUDEERPROJECT BRITTA ZIMMERMAN 2015 PVA AFSTUDEERPROJECT BRITTA ZIMMERMAN 2015 H1 AANLEIDING WAT IS MIJN IDENTITEIT? Geboren uit een combinatie van een Indonesische vader en een Nederlandse moeder, ben ik al sinds kleins af aan bezig geweest

Nadere informatie

De toekomst van handelsmissies

De toekomst van handelsmissies De toekomst van handelsmissies 1 Deze rapportage is een uitgave van het lectoraat International Business. Lectoraat International Business School of Business, Media en Recht Windesheim Campus 2-6 Postbus

Nadere informatie

ContentDocument. Dit is een publicatie van: websitesvoortherapeuten.com. ContentDocument - Websites voor Therapeuten 1.0

ContentDocument. Dit is een publicatie van: websitesvoortherapeuten.com. ContentDocument - Websites voor Therapeuten 1.0 ContentDocument Een website ontwerpen zonder dat je beschikt over goede content is als het ontwerpen van een maatpak zonder de maten van de drager op te nemen. Dit is een publicatie van: websitesvoortherapeuten.com

Nadere informatie

in het kort Blog Supershift - 4 oktober 2013 Start onderneming 1 oktober 2006 Ondernemersschap B.V. Marc Molendijk Bedrijfslocatie Delft

in het kort Blog Supershift - 4 oktober 2013 Start onderneming 1 oktober 2006 Ondernemersschap B.V. Marc Molendijk Bedrijfslocatie Delft Blog Supershift - 4 oktober 2013 Op 1 juli 2006 zijn webinteractie en Suburban Media samen Supershift io gestart. Dit is op 1 oktober 2006 een besloten vennootschap geworden. De twee bedrijven zijn met

Nadere informatie

Ezra Bant & Thirza Bant - Lagewaard

Ezra Bant & Thirza Bant - Lagewaard KIT Intercultural Professionals Ezra Bant & Thirza Bant - Lagewaard Wednesday, 08 October 2014 Zakencultuur in Turkije Ilhan TUNA Turkije 1. Oriëntaties 2. Achtergrond 3. Belangenpartijen binnen en buiten

Nadere informatie

Conflicten zijn een natuurlijk verschijnsel binnen een groep, binnen een organisatie, omdat de leden verschillende doelstellingen hebben.

Conflicten zijn een natuurlijk verschijnsel binnen een groep, binnen een organisatie, omdat de leden verschillende doelstellingen hebben. 3. PROBLEEMOPLOSSING CONFLICTHANTERING 3.0. Inleiding Conflicten zijn een natuurlijk verschijnsel binnen een groep, binnen een organisatie, omdat de leden verschillende doelstellingen hebben. Omdat conflicten

Nadere informatie

Out of the box Over de grenzen. SIETAR Nederland Seminar. 14 juni 2014 INGE HEETVELT 23-06- 14. SIETAR Nederland - Out of the Box

Out of the box Over de grenzen. SIETAR Nederland Seminar. 14 juni 2014 INGE HEETVELT 23-06- 14. SIETAR Nederland - Out of the Box Out of the box Over de grenzen SIETAR Nederland Seminar 14 juni 2014 INGE HEETVELT o De wereld stuitert en beweegt o De schijnzekerheid van cijfers o Het optimisme in Afrika o Ondernemers met lef & hart

Nadere informatie

DIGITAAL WERKEN OP WEG NAAR 2020

DIGITAAL WERKEN OP WEG NAAR 2020 DIGITAAL WERKEN OP WEG NAAR 2020 Doclogic Full Service Partner Digitaal Werken Richard Dobbe Senior Sales Consultant Even voorstellen Doclogic 1999-2009 Decos Richard Dobbe Senior Sales Consultant Autonomy

Nadere informatie

Concurrentiekracht van de Nederlandse ondernemer

Concurrentiekracht van de Nederlandse ondernemer samenvatting onderzoek Concurrentiekracht van de Nederlandse ondernemer Kwalitatief internationaal onderzoek onder ondernemers in buurlanden over zakendoen met Nederlandse bedrijven Hoe is het gesteld

Nadere informatie

Country factsheet - Mei 2015. India

Country factsheet - Mei 2015. India Country factsheet - Mei 2015 India De digitale boom die India momenteel beleeft, is hoogst opmerkelijk. Volgende cijfers tonen aan dat je onmogelijk blind kan blijven voor het potentieel van het land:

Nadere informatie

Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële

Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële uitingen. Als startend ondernemer is alles nieuw. De boekhouding,

Nadere informatie

Een marketingplan in twaalf stappen

Een marketingplan in twaalf stappen Reekx is gespecialiseerd in het adviseren van organisaties en detacheren van specialisten op het gebied van het efficiënt managen van informatiestromen. Kijk op onze website www.reekx.nl voor actuele informatie

Nadere informatie

pdf18 MACRO-VRAAG EN MACRO-AANBOD

pdf18 MACRO-VRAAG EN MACRO-AANBOD pdf18 MACRO-VRAAG EN MACRO-AANBOD De macro-vraaglijn of geaggregeerde vraaglijn geeft het verband weer tussen het algemeen prijspeil en de gevraagde hoeveelheid binnenlands product. De macro-vraaglijn

Nadere informatie

Markt starters. Trendanalyse. Demografisch. Trendanalyse 14/04/16. 13 april Elles Derrez manager MKB Rabobank Westelijke Mijnstreek.

Markt starters. Trendanalyse. Demografisch. Trendanalyse 14/04/16. 13 april Elles Derrez manager MKB Rabobank Westelijke Mijnstreek. Markt starters Trendanalyse 13 april Elles Derrez manager MKB Rabobank Westelijke Mijnstreek Trendanalyse 2 1 Aantal starters door de jaren Starters per jaar 160.000 140.000 120.000 100.000 80.000 60.000

Nadere informatie

Business. IT in charge. Met resultaten CIO Survey en 9 CIO s aan het woord. Analytics

Business. IT in charge. Met resultaten CIO Survey en 9 CIO s aan het woord. Analytics Business Analytics IT in charge Met resultaten CIO Survey en 9 CIO s aan het woord Informatie is van en voor mensen CIO speelt belangrijke rol in nieuw spanningsveld Door Guus Pijpers Een van de eerste

Nadere informatie