Business en IT bijeen dankzij. Barry Derksen, Specialist in business & IT alignment

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Business en IT bijeen dankzij. Barry Derksen, Specialist in business & IT alignment"

Transcriptie

1 Business en IT bijeen dankzij BPM dr. Barry Derksen, Specialist in business & IT alignment

2 Business en IT bijeen dankzij BPM dr. Barry Derksen, Specialist in business & IT alignment Goedkoop is duurkoop. Het lijkt wel alsof businessbeslissers dat oerhollandse spreekwoord zijn vergeten zodra het gaat om investeren in ICT. Dan staat de Total Cost of IT centraal, met als resultaat dat IT niet aansluit bij de uitdagingen waar de business voor staat. Dr. Barry Derksen over hoe je de alignment tussen business en IT kunt verbeteren door IT te zien als profit center. En over de rol die BPM daarin speelt. Barry Derksen werkt als hoofd Architectuur, Processen en Business Intelligence bij Stedin en is actief als lector bij Novi. Veel bekender is hij door zijn rol als oprichter en research director van het Business & IT Trends Institute (BITTI.nl). Door zijn bestseller boek Trends in business & IT en het daarop voortbordurende jaarlijkse onderzoek dat hij samen met dr. Jerry Luftman doet, heeft hij bekendheid gekregen als goeroe op het gebied van business & IT alignment. Begin dit jaar promoveerde hij op de effecten van IT-outsourcing op deze alignment. IT is cost center Derksen vertelt: Mijn promotieonderzoek richtte zich op de effecten die diverse IT-sourcingstrategieën hebben op de mate waarin IT tegemoet komt aan de uitdagingen waar de business voor staat. Organisaties voeren voortdurend discussies over welke delen van de IT ze binnen of buiten hun eigen muren willen plaatsen. Ze doen daarbij een aantal aannames. Zo gaan ze ervan uit dat outsourcing goedkoper is omdat je de IT dan in handen legt van een organisatie die schaalvoordelen behaalt door hetzelfde trucje voor meerdere klanten te doen. Een andere aanname is dat externe partijen door hun specialisatie een hogere kwaliteit kunnen bieden. Organisaties denken bovendien dat ze die kwaliteit kunnen afdwingen middels een SLA. In de praktijk valt dit allemaal regelmatig tegen. En dat komt vooral doordat organisaties veel meer van elkaar verschillen dan IT-leveranciers vaak denken. Iedere organisatie is uniek door enerzijds haar eigen verleden en ander zijds door de manier waarop de organisatie ervoor kiest om te gaan met nieuwe marktuitdagingen. Derksen: IT moet de business ondersteunen. Dat betekent dat er geen one size fits all is, want iedere organisatie is anders. Natuurlijk zijn er generieke IT-bouwblokken, maar de manier waarop die worden ingezet vergt maatwerk. Dat wordt onderschat. Vanuit alignment-perspectief blijken externe en interne ITleveranciers zich weinig van elkaar te onderscheiden, zo blijkt uit het wetenschappelijk onderzoek bij 273 organisaties waarop Derksen is gepromoveerd (Impact of IT Outsourcing on Business & IT Alignment, januari 2013, ISBN ). Voor beide is dat natuurlijk geen goed nieuws. Toch ontstaat het echte probleem pas door de manier waarop IT wordt afgerekend: op de kosten. Derksen: We zien IT nog altijd als een cost center. De TCO is heilig. En dus waakt een CIO of IT-manager er wel voor om al te rigoureuze veranderingen aan te brengen in de IT-omgeving. Want bij wijzigingen weet je één ding zeker: dan zullen de kosten stijgen. Pas als IT wordt beschouwd als profit center ontstaat er een andere cultuur waarin oog is voor de rol die IT kan spelen in het behalen van de business doelstellingen. 2

3 Volwassenheid is 2,5 Hoewel we al sinds de jaren 70 klagen over een matige afstemming tussen IT en de business, wil Derksen niet pessimistisch of negatief zijn. Nee, want gemiddeld genomen hebben bedrijven hun alignment best goed op orde. Op de IT-volwassenheidsschaal van 1 tot 5 scoren Nederlandse banken en verzekeraars een 2,73. Een ge middeld midmarket bedrijf zit op een 2,54. Dat is helemaal niet slecht, zegt hij. Ter vergelijking, de Fortune 1000-organisaties (benchmark 300 van deze organisaties) scoren gemiddeld 3,12. De alignmentscore van deze organisaties is hieronder weergegeven, waarbij de cijfers uit drie wetenschappelijke onderzoeken zijn vergeleken: Luftman (300 Fortune 1000 bedrijven), Poels (10 banken in Nederland, afwijkende onderzoeksmethode) en Derksen (273 organisaties in NL, diverse branches). Kleine vergelijking BIA score from: Luftman Poels Derksen Improved, managed Optimized Bonding unified Informal pervasive Cost effective; Some partner value; Dashboard managed Extended to external Integrated the org & Managed the organization ITbusiness co-adaptive/ Improvisational IT enables/ drives business strategy Evolve with Integrated with Education /careers /rewards the org. Shared risk & rewards Esthablished, focuses Good understanding; Emerging relaxed Some cost effectiveness; Dashboard established Relevant process the organization IT seen as an asset; Process driver; Conflict seen as creative Integrated the organization Emerging value service provider; Balanced tech & business hiring Initial or ad hoc Committed Limited business / IT understanding Functional cost efficiency Tactical at Functional level, occasional responsive IT emerging as an asset; Process enabler Transaction (e.g., ESS, DSSa) Differs functional organizations Communication Business / IT lack understanding Some technical measurements No formal process, cost center, reactive priorities Conflict; IT a cost of doing business Traditional (e.g., acctng, ) IT takes risk, little reward; Technical training Value Governance Partnership Scope & architecture Skills Een andere positieve ontwikkeling is dat in het verleden in een recessie kostenreductie altijd bovenaan het prioriteitenlijstje van CIO s en IT-managers stond. En nu staat dat wereldwijd gezien op plaats 5. Vorig jaar viel deze zelfs nog buiten de top 10, jubelt Derksen. Helaas moeten we in Nederland constateren dat IT-kostenreductie hier op de tweede plaats staat. Daarmee geeft ons land opnieuw het signaal de mogelijkheden van IT nog te onderschatten. Bovenaan staat, wereldwijd, de focus op IT als middel om bedrijfskosten te reduceren, gevolgd door business IT alignment. In Nederlands staat alignment op een vierde plek (vorig jaar op 2). We moeten als Nederland dus een inhaalslag maken. Al wil ik niet pessimistisch zijn: er is ook in ons land wel degelijk steeds meer oog voor de rol die IT kan spelen in het verlagen van de kosten of verhogen van de omzet. In veel bedrijven wordt IT daar nog niet keihard op afgerekend, maar er is wel een kentering zichtbaar, stelt hij vast. 3

4 Figuur: De wereldwijde top-10 management concerns voor Management concern Global US Europe Asia Australia Latin America Business Productivity & cost reduction Business & IT alignment / integration / fusion Business Agility & speed to market Business process management/reengineering IT cost reduction IT reliability & efficiency IT strategic planning Security & privacy Revenu generating IT innovations Enterprise architecture / infrastructure capability Change management Prioritzation process for IT projects IT organization design Knowledge management CIO leadership role Societal implications of IT Globalisation of IT Outsourcing / vendor management IT human resource considerations Sourcing decisions Gelukkig getrouwd Het valt ook niet mee om IT voortdurend af te stemmen op de wensen en behoeften van de business, weet Derksen. Het is net als in een huwelijk: hoe langer je elkaar kent en hoe meer je samen meemaakt, hoe dieper de relatie zich ontwikkelt. Soms lopen de individuele ontwikkelingen van beide parallel. Dan bloeit de relatie op en lijken beide aan een half woord genoeg te hebben. Soms lopen die sporen ook uit elkaar. Dan is het moeilijker om elkaar aan te voelen, zijn er vaker misverstanden en discussies. Het is de kunst om ook door die mindere periodes heen te komen en elkaar weer te vinden, zegt Derksen. Hij lacht: Ach, je kent het wel. De ene keer vind je dat je partner teveel uitgeeft en de volgende keer koop je een cadeautje voor hem of haar. In een huwelijk lossen de beide in de regel hun relatiestrubbelingen op door met elkaar te blijven praten en begrip voor elkaar te tonen. Pas als ze echt op het punt van een echtscheiding staan, komt er zo heel af en toe een relatietherapeut in zicht die als een mediator probeert de belangen van beide partijen bij elkaar te brengen. Maar dan is er dus al iets mis gegaan. En wat doen we in de IT? We zetten op voorhand al een middle man een informatiemanager - tussen de business en IT die voor de afstemming moet zorgen. Helemaal verkeerd, vindt Derksen. Door er een schakel tussenin te zetten breng je business en IT niet dichter bij elkaar, je houdt ze juist gescheiden. Een informatiemanager die de belangen van beide bij elkaar moet brengen creëert in de regel alleen maar afstand. Alle verzoeken van de business komen via de informatiemanager terecht bij IT. En andersom wordt ook het antwoord van IT weer vertaald door de informatiemanager. In dat traject gaat veel informatie verloren. Je kunt beide partijen veel 4

5 beter rechtstreeks met elkaar laten praten. Temeer omdat zowel de business als IT de handigste weg zullen kiezen om voor elkaar te krijgen wat zij nodig achten. Wat dat betreft werkt het net als met kinderen: als beide ouders niet op één lijn zitten weten kinderen ook feilloos wat ze het best aan wie kunnen vragen. Nadelen BiSL Zo n informatiemanager als spil tussen business en IT wordt veelal ingegeven door het BiSL-raamwerk (wat staat voor Business information Services Library). Het BiSL raamwerk beschrijft hoe een gebruikersorganisatie ervoor kan zorgen dat de informatievoorziening adequaat werkt. Derksen stelt: Conceptueel is het een behoorlijk raamwerk, maar onze wijze van implementatie van dit concept blijkt een dure oplossing te zijn. Vanuit de organisatieleer pogen we te balanceren tussen een besturingsfilosofie en een kostenfilosofie. Door een separate IMfunctie te organiseren redeneren we vanuit de besturingsfilosofie, maar we maken op middellange termijn een fout en bij de kostenfilosofie gaan we dat al snel merken. Het BiSL-raamwerk beschrijft hoe de business zijn behoeften kan vertalen naar ICT-oplossingen. Dat is alsof je je auto naar de garage brengt omdat je een paar gekke geluidjes hoort, en de monteur zegt tegen je: hier heb je het onderhoudsboek van je auto, lees dat eerst maar eens door zodat je beter kunt beschrijven wat je precies hoort. Dan weten wij beter waar we moeten zoeken. In theorie is dat volledig waar. Iemand die kennis heeft van auto s zal een storing waarschijnlijk beter kunnen beschrijven waardoor de garage gerichter te werk kan gaan. Maar dat wil toch niet zeggen dat je van iedere automobilist kan verwachten dat hij interesse heeft voor de techniek van auto s? Als een garage dat van je vraagt, dan rij je door naar de volgende. De business verwacht dus dat IT in deze technische kennis ondersteunt. Kijk naar de controller De kloof tussen business en IT kan in de ogen van Derksen niet worden gedicht door een informatiemanager als mediator tussen beide partijen in te plaatsen, noch door de business een raamwerk te geven (BiSL) dat hen moet helpen beter te communiceren met IT. Hoe het wel kan - en een stuk efficiënter en effectiever - doet de financiële afdeling ons voor. Decennia geleden heeft de boekhouder zich ontwikkeld tot business partner. De controller heeft in iedere organisatie zitting in het MT en ook in de afdelings-mt s zit een financieel specialist. De controller rapporteert rechtstreeks aan de financieel directeur die zitting heeft in de directie. Op deze manier zou IT ook zijn plaats moeten krijgen in organisaties: de CIO of IT-directeur heeft zitting in het MT, informatiemanagers maken onderdeel uit van de CIO-office maar zitten net als afdelingscontrollers en HR in het afdelings-mt, zegt Derksen. Alleen voor grote multinationals organisaties van zo rond de medewerkers of meer heeft een extra kolom voor informatiemanagement toegevoegde waarde omdat IT in die organisaties bijzonder complex kan zijn. Maar in verreweg de meeste bedrijven werkt een federatieve aanpak het best, zoals ook in het financiële vakgebied. Derksen vindt dat niet gek. Er gaan drie stromen door organisaties: een stroom aan producten of diensten, een geldstroom en een informatiestroom. Alle drie de stromen moeten in het MT vertegenwoordigd zijn. De eerste twee zijn dat al, de derde nog niet. Dat komt door de volwassenheid van ons vak. IT bestaat nog niet zo heel lang. We zijn de kinderschoenen ontgroeid, maar ook nog niet helemaal volwassen. BPM als gemeenschappelijke taal Op weg naar die volwassenheid is het belangrijk dat business en IT een gemeenschappelijke taal ontwikkelen. Die taal kan worden ondersteund met Business Process Management (BPM). Derksen: Iedere organisatie bestaat uit een reeks activiteiten die worden uitgevoerd om aan het eind van de rit een klant tevreden te stellen door het leveren van een product of dienst. BPM beschrijft de middelen die nodig zijn om die activiteiten uit te voeren. Middelen zijn machines, mensen, maar ook informatie. En soms is de te leveren dienst informatie. BPM maakt inzichtelijk welke processen en informatiestromen er door de organisatie lopen en welke resources daarbij worden gebruikt. (zie kader) Hij vindt daarom dat organisaties nadrukkelijker stil zouden moeten staan bij de rol die BPM kan spelen in het beter alignen van business en IT. Ik heb een testcase ontwikkeld die het succes van BPM aantoont. Het blijkt gewoon dat procesdenken zorgt voor een gemeenschappelijke taal. Door die taal ontstaat er meer wederzijds begrip en meer inzicht in wat er nu echt nodig is om IT te transformeren van cost center naar profit center. Ik zie helaas nog teveel organisaties die deze kans laten liggen. 5

6 Organisaties laten die kans liggen doordat ze IT teveel benaderen vanuit IT-modellen. Daarvan hebben we er veel: ITIL, ASL, BiSL. Sommige van die modellen hebben best waarde, maar we moeten ook leren om van binnenuit naar onze eigen organisatie te kijken. Dat is wat je met BPM doet: je beschrijft welke activiteiten worden uitgevoerd door welke medewerkers, met gebruikmaking van welke hulpmiddelen (zie kader) Daarmee creëer je inzicht en een gemeenschappelijk referentiekader. En dat is nodig om de relatie tussen de business en IT in stand te houden en te verbeteren. Derksen besluit: Zoals gezegd is de samenwerking tussen IT en de business net een huwelijk. Als je niet van elkaar weet waar je mee bezig bent en wat je dromen en ambities zijn, dan groei je uit elkaar. BPM zorgt ervoor dat je heel precies op de hoogte bent van elkaars activiteiten, zodat je vervolgens ook makkelijk met elkaar kunt praten over dromen en ambities die je gezamenlijk wilt realiseren. Als je dat doet, dan wordt IT niet meer afgerekend op de TCO, maar opereert het als profit center. Procesdenken zorgt voor gemeenschappelijk kader Zoals we al hebben beschreven in de whitepaper ISM: BPM voor IT Service Management is het doel van processen in dienstverlenende organisaties altijd om de klantbehoefte om te zetten in een prestatie waar de klant blij van wordt. Of, zoals Derksen het beschrijft: Je wilt als organisatie je klanten een cadeautje geven. Dat cadeautje kan een product zijn, of een goed advies. Het gaat erom dat de klant daar blij van wordt en daar een bepaald bedrag voor over heeft. Als dat bedrag hoger is dan de kosten die de organisatie maakt, dan maakt de organisatie winst en heeft bestaansrecht. Iedere organisatie heeft dus twee doelen: klanten tevreden stellen (in het geval van overheden gebeurt dat door het realiseren van maatschappelijke doelstellingen) en een positief financieel resultaat. Deze twee doelen kunnen het best worden verenigd als de organisatie intern goed afspreekt welke medewerkers welke activiteiten uitvoeren en welke middelen ze daarbij gebruiken. Om een goed beeld te schetsen van de samenhang tussen de medewerkers, de middelen en de activiteiten, is de BPM-software Mavim Rules gestoeld op zes W s: Waarom doen we deze activiteit/processtap? Wie doet deze activiteit? Wanneer wordt deze activiteit uitgevoerd en hoe vaak? Waar wordt deze activiteit uitgevoerd? Waarheen gaat de informatie? Dat wil zeggen: welke verwijzingen worden gemaakt? Wie zijn de volgende mensen die betrokken zijn bij de uitvoering van dit proces? Waarmee wordt deze activiteit uitgevoerd? Dit kunnen applicaties of informatie zijn, maar ook formulieren of gereedschappen. 6

7 Over de ISM-methode De ISM-methode is ontwikkeld door BHVB en wordt gebruikt door een groot netwerk van ISM-. Deze leveren hun eigen producten en diensten in een formaat dat is afgestemd op de ISM-methode, waardoor een hoge mate van flexibiliteit in de toepassing ontstaat. Tientallen organisaties gebruiken de ISM-methode om hun IT-beheerorganisatie in te richten en continu te verbeteren. Kijk voor meer informatie op Over Mavim Rules Mavim Rules is een ISM-publicatietool. Deze BPMsoftware stelt organisaties in staat om al hun bedrijfsen werkprocessen op eenvoudige en eenduidige wijze te beschrijven, te modelleren én te publiceren. Met Mavim Rules kunnen niet alleen de ISM-processen op een IT-beheerafdeling worden vastgelegd, maar alle processen in de organisatie. Deze processen worden bovendien in relatie gebracht met de gebruikte spullen, waartoe ook IT-applicaties behoren. Op die manier maakt Mavim Rules het niet alleen mogelijk om de processen op de IT-afdeling snel conform ISM in te richten, maar ook om alle gebruikte applicaties in de organisaties te relateren aan processen. Kijk voor meer informatie op

ISM: BPM voor IT Service Management

ISM: BPM voor IT Service Management ISM: BPM voor IT Service Management ISM: BPM voor IT Service Management Het jonge IT-vakgebied wordt bestookt met allerlei frameworks om grip te krijgen op de input en output: ITIL, ASL, BiSL, COBIT en

Nadere informatie

IT uitbesteding doet er niet toe... vanuit een alignment perspectief

IT uitbesteding doet er niet toe... vanuit een alignment perspectief IT uitbesteding doet er niet toe... vanuit een alignment perspectief 8 april 2013 prof.dr. Barry Derksen MMC CISA CGEIT professor Novi University of Applied Sciences 1 2010: speed skating champion at 0.001

Nadere informatie

Business & IT Alignment deel 1

Business & IT Alignment deel 1 Business & IT Alignment deel 1 Informatica & Economie Integratie 1 Recap Opdracht 1 Wat is integratie? Organisaties Strategie De omgeving van organisaties AH Bonuskaart AH Bonuskaart Economisch Geïntegreerd

Nadere informatie

Enterprise Architectuur. een duur begrip, maar wat kan het betekenen voor mijn gemeente?

Enterprise Architectuur. een duur begrip, maar wat kan het betekenen voor mijn gemeente? Enterprise Architectuur een duur begrip, maar wat kan het betekenen voor mijn gemeente? Wie zijn we? > Frederik Baert Director Professional Services ICT @frederikbaert feb@ferranti.be Werkt aan een Master

Nadere informatie

Building effective IT demandsupply

Building effective IT demandsupply Building effective IT demandsupply structures Gerard Wijers Director Governance and Sourcing Management Agenda» Introductie Demand-Supply» Demand-Supply bij Vopak» Demand-Supply bij van Gansewinkel» Discussie

Nadere informatie

ICT alignment en ICT governance: theorie en praktijk

ICT alignment en ICT governance: theorie en praktijk ICT alignment en ICT governance: theorie en praktijk lezing voor de MBO raad, dd. 21/1/2010. Dr.mr.ir. Th.J.G Thiadens, Lector ICT governance Fontys Hogeschool, Docent aan de UvA, Erasmus, UvT, RuG, OU

Nadere informatie

De CIO is de BPMprofessional van de toekomst

De CIO is de BPMprofessional van de toekomst De CIO is de BPMprofessional van de toekomst De CIO is de BPM-professional van de toekomst CIO s hebben een enorme klus te klaren. Vrijwel iedere organisatie schreeuwt om een flexibeler IT-landschap dat

Nadere informatie

Balanced Scorecard. Francis Vander Voorde bec@online.be FVV Consulting bvba http://user.online.be/bec

Balanced Scorecard. Francis Vander Voorde bec@online.be FVV Consulting bvba http://user.online.be/bec Balanced Scorecard fvv Francis Vander Voorde bec@online.be FVV Consulting bvba http://user.online.be/bec Het CAF Model FACTOREN RESULTATEN 1. Leiderschap 3. Human Resources Management 2. Strategie & Planning

Nadere informatie

Stand van zaken IM in Nederland Informatiemanagement onderzoek Quint Wellington Redwood 2010

Stand van zaken IM in Nederland Informatiemanagement onderzoek Quint Wellington Redwood 2010 Stand van zaken IM in Nederland Informatiemanagement onderzoek Quint Wellington Redwood 2010 Tanja Goense 16 September 2010 Programma Even voorstellen Opzet onderzoek Bevindingen Samengevat Foodforthought

Nadere informatie

Haal er uit, wat er in zit!

Haal er uit, wat er in zit! De Resource Based View als basis voor Optimalisatie van de IT Waardeketen Haal er uit, wat er in zit! Apeldoorn, 21 Januari 2008 Ralph Hofman Partner BlinkLane Consulting 2 Agenda Introductie BlinkLane

Nadere informatie

MASTERCLASS MAAR LIEFST 400+ COLLEGA-MANAGERS GINGEN U VOOR! EEN MASTERCLASS VAN MASTERCLASS INSTITUTE IN SAMENWERKING MET:

MASTERCLASS MAAR LIEFST 400+ COLLEGA-MANAGERS GINGEN U VOOR! EEN MASTERCLASS VAN MASTERCLASS INSTITUTE IN SAMENWERKING MET: MASTERCLASS MAAR LIEFST 400+ COLLEGA-MANAGERS GINGEN U VOOR! EEN MASTERCLASS VAN MASTERCLASS INSTITUTE IN SAMENWERKING MET: INFORMATION STRATEGY FOR DATA DRIVEN COMPANIES Introductie Al geruime tijd is

Nadere informatie

E-Services Economy. prof. dr. Jos van Hillegersberg j.vanhillegersberg@utwente.nl

E-Services Economy. prof. dr. Jos van Hillegersberg j.vanhillegersberg@utwente.nl E-Services Economy prof. dr. Jos van Hillegersberg j.vanhillegersberg@utwente.nl Hoogleraar Ontwerp en Implementatie van Informatiesystemen Management & Governance Universiteit Twente 1 Inhoud Algemene

Nadere informatie

Getting IT right Business IT Alignment

Getting IT right Business IT Alignment Getting IT right Business IT Alignment A.J.Gilbert Silvius Lector Business, ICT en Innovatie Gilbert Silvius 1963 Koninklijke Militaire Academie Fender Precision Bass Vlaardingen Koninklijke Landmacht

Nadere informatie

Kwaliteitsmanagement: de verandering communiceren!

Kwaliteitsmanagement: de verandering communiceren! Kwaliteitsmanagement: de verandering communiceren! (de mens in het proces) Ronald Vendel Business Development manager Ruim 20 jaar ervaring Gestart in 1990 Software specialisme: Procesmanagement (BPM)

Nadere informatie

Help, wij hebben (g)een informatiemanager!

Help, wij hebben (g)een informatiemanager! Help, wij hebben (g)een informatiemanager! Informatiemanagement in het MBO Jan Bartling Jan Kees Meindersma Bas Vermolen Bram Lankreijer Marc van Leeuwen 14 september 2011 1 Het bestaansrecht van IM Onbekend

Nadere informatie

Trends in Informatiemanagement. Toon Abcouwer abcouwer@uva.nl www.abcouwer.nl @toonabc. I(T) management concerns

Trends in Informatiemanagement. Toon Abcouwer abcouwer@uva.nl www.abcouwer.nl @toonabc. I(T) management concerns Trends in Informatiemanagement Toon Abcouwer abcouwer@uva.nl www.abcouwer.nl @toonabc 1 I(T) management concerns 1 De onderwerpen vertonen samenhang BITA (nr 1) Flexibility / agility (nr 2, 6 en 9) Inclusief

Nadere informatie

Performance Management: hoe mensen motiveren met cijfers?

Performance Management: hoe mensen motiveren met cijfers? Performance Management: hoe mensen motiveren met cijfers? Prof. Dr. Werner Bruggeman www.bmcons.com De High Performance Organisatie Kenmerken van hoogperformante organisaties (Manzoni): 1. High level of

Nadere informatie

Denken in processen. Peter Matthijssen. Business Model Innovation. Business Process Management. Lean Management. Enterprise Architecture

Denken in processen. Peter Matthijssen. Business Model Innovation. Business Process Management. Lean Management. Enterprise Architecture Denken in processen Peter Matthijssen Introductie BiZZdesign Consultancy Training Tools Best practices Business Model Innovation Business Process Management Lean Management Enterprise Architecture Wereldwijd

Nadere informatie

BISL Business Information Services Library. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van SYSQA B.V.

BISL Business Information Services Library. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van SYSQA B.V. BISL Business Information Services Library Een introductie Algemene informatie voor medewerkers van SYSQA B.V. Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 9 Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 1.1 ALGEMEEN... 3 1.2

Nadere informatie

HET GAAT OM INFORMATIE

HET GAAT OM INFORMATIE Aan leiding C OB IT HET GAAT OM INFORMATIE Informatie is belangrijk voor het functioneren van een organisatie Informatie wordt gegenereerd, gebruikt, bewaard, ontsloten, verwijderd Informatietechnologie

Nadere informatie

Offshore Outsourcing van Infrastructure Management

Offshore Outsourcing van Infrastructure Management Offshore Outsourcing van Infrastructure Management an emerging opportunity dr. Erik Beulen Atos Origin/Tilburg University 1 Agenda Introductie Ontwikkelingen Risicovergelijking Best practices Conclusies

Nadere informatie

Studielink in balans met de strategieën van 56 instellingen

Studielink in balans met de strategieën van 56 instellingen Studielink in balans met de ën van 56 instellingen SISLink 2010 Rob van der Salm Chronotech BV Rob@Chronotech.nl Did You Know? 1 Welk issue heeft de afgelopen 30 jaar onafgebroken in de top 3 van de jaarlijkse

Nadere informatie

Wees in control over uw digitale landschap

Wees in control over uw digitale landschap Managed Services Managed Services We zorgen ervoor dat uw complete beheerketen soepel functioneert, zodat uw eindgebruikers optimaal worden bediend. Zorgenvrij beheer is cruciaal voor de continuïteit van

Nadere informatie

Jan W. Veldsink Msc www.aikima.com

Jan W. Veldsink Msc www.aikima.com Leiderschap in een digitale wereld Jan W. Veldsink Msc www.aikima.com All companies must become internet companies or die, and this is not an option. Intel chairman Andy Grove September 1999 Opmerkelijke

Nadere informatie

EXIN WORKFORCE READINESS werkgever

EXIN WORKFORCE READINESS werkgever EXIN WORKFORCE READINESS werkgever DE ERVARING LEERT ICT is overal. Het is in het leven verweven geraakt. In een wereld waarin alles steeds sneller verandert, is het lastig te bepalen wat er nodig is om

Nadere informatie

De waarde van IT Security

De waarde van IT Security De waarde van IT Security Studenten: Afstudeerbegeleider: Bedrijfscoach: Examencommissie: Auke Geerts en Geert Waardenburg Drs. R.C. Christiaanse RA Drs. E.P. Rutkens RE Prof. dr. Ir. R. Paans RE en P.

Nadere informatie

EXIN WORKFORCE READINESS professional

EXIN WORKFORCE READINESS professional EXIN WORKFORCE READINESS professional DE ERVARING LEERT ICT is overal. Het is in het leven verweven geraakt. In een wereld waarin alles steeds sneller verandert, is het lastig te bepalen wat er nodig is

Nadere informatie

Applicatierationalisatie? Probeer het eens met BPM

Applicatierationalisatie? Probeer het eens met BPM Applicatierationalisatie? Probeer het eens met BPM Applicatierationalisatie? Probeer het eens met BPM Vrijwel iedere CIO streeft naar lagere kosten en een grotere flexibiliteit van de IT-omgeving. Organisaties

Nadere informatie

Tag Cloud voor deze sessie. Business drivers Enterprise bus

Tag Cloud voor deze sessie. Business drivers Enterprise bus Tag Cloud voor deze sessie Business drivers Enterprise bus Procesoptimalisatie Documenten Webformulieren Brieven Architectuur Trigger Functiescheiding Masterdata Workflow Metadata Logboek/Audit Functioneel

Nadere informatie

Sourcing. Analyse Sourcing Management

Sourcing. Analyse Sourcing Management Sourcing Analyse Sourcing Management Sourcing Business Driven Sourcing Wij nemen het woord sourcing letterlijk. Welke bronnen zijn nodig om uw organisatie optimaal te laten presteren, nu en in de toekomst?

Nadere informatie

Business-IT alignment, rol voor de IT-auditor?

Business-IT alignment, rol voor de IT-auditor? Business- alignment, rol voor de -auditor? De mate waarin de inzet van de bedrijfsstrategie en onderliggende bedrijfsprocessen ondersteunt en toegevoegde waarde biedt, is voor veel managers een belangrijk

Nadere informatie

Regie uit een andere Branche. Hoe om te gaan met de vraag en de levering. Facto Magazine Congres 12 mei 2009. www.quintgroup.com

Regie uit een andere Branche. Hoe om te gaan met de vraag en de levering. Facto Magazine Congres 12 mei 2009. www.quintgroup.com Regie uit een andere Branche Facto Magazine Congres 12 mei 2009 Hoe om te gaan met de vraag en de levering THIS DOCUMENT CONTAINS PROPRIETARY INFORMATION, WHICH IS PROTECTED BY COPYRIGHT. ALL RIGHTS RESERVED.

Nadere informatie

Penny wise, pound foolish. >>>Quickscan

Penny wise, pound foolish. >>>Quickscan it &sourcing thema >>>Quickscan Alignment Outsourcing Ymere, ING Volwassenheid Onderzoek Penny wise, pound foolish Nog steeds groeit het belang van in de samenleving. Maar zelfs na dertig jaar hebben organisaties

Nadere informatie

Stichting NIOC en de NIOC kennisbank

Stichting NIOC en de NIOC kennisbank Stichting NIOC Stichting NIOC en de NIOC kennisbank Stichting NIOC (www.nioc.nl) stelt zich conform zijn statuten tot doel: het realiseren van congressen over informatica onderwijs en voorts al hetgeen

Nadere informatie

EXIN WORKFORCE READINESS opleider

EXIN WORKFORCE READINESS opleider EXIN WORKFORCE READINESS opleider DE ERVARING LEERT ICT is overal. Het is in het leven verweven geraakt. In een wereld waarin alles steeds sneller verandert, is het lastig te bepalen wat er nodig is om

Nadere informatie

Trends en gevolgen voor kwaliteitsmanagement. 3 oktober 2011. de kwaliteitsmanager krijgt de handreiking met lean.

Trends en gevolgen voor kwaliteitsmanagement. 3 oktober 2011. de kwaliteitsmanager krijgt de handreiking met lean. Even voorstellen De Week van Kwaliteitsmanagement Trends en gevolgen voor kwaliteitsmanagement 3 oktober 2011 Barry Derksen Business & IT Trends Institute Barry Derksen, Directeur BITTI B.V., Bedrijf met

Nadere informatie

Incore Solutions Learning By Doing

Incore Solutions Learning By Doing Incore Solutions Learning By Doing Incore Solutions Gestart in November 2007 Consultants zijn ervaren met bedrijfsprocessen en met Business Intelligence Alle expertise onder 1 dak voor een succesvolle

Nadere informatie

Workshop Proces- en informatiemanagement. Feike Verweij

Workshop Proces- en informatiemanagement. Feike Verweij Workshop Proces- en informatiemanagement Feike Verweij + Voorstellen Feike Verweij Achtergrond KUN Planologie / Beleidswetenschappen Marktonderzoek & ICT Business Consultant Centric Woningcorporaties HC&H

Nadere informatie

Business Intelligence Strategie @ Unilever

Business Intelligence Strategie @ Unilever Business Intelligence Strategie @ Unilever Ronald Stoppelenburg, Director IT Architecture, Unilever & Maurice Meijers, Associate, Tensor CIO Day Noordwijkerhout, 25 November 2008 Agenda Unilever Strategische

Nadere informatie

Last but not least. Hoofdstuk 35. Bijlagen

Last but not least. Hoofdstuk 35. Bijlagen Last but not least Hoofdstuk 35 Bijlagen V1.2 / 01 februari 2016 Geen copyright! MCTL is in licentie gegeven volgens een Creative Commons Naamsvermelding 3.0 Nederland licentie. Gebaseerd op een werk van

Nadere informatie

Digital Independence. Plan Today to be ready for Tomorrow. Grip op uw continuïteit! Information Security and Continuity Services

Digital Independence. Plan Today to be ready for Tomorrow. Grip op uw continuïteit! Information Security and Continuity Services Digital Independence Grip op uw continuïteit! Plan Today to be ready for Tomorrow Information Security and Continuity Services Digital Independence Grip op uw continuïteit! Weet u welke risico s uw bedrijf

Nadere informatie

Klant. Klant - Branche: Industrie - > 20000 employees - Vestigingen in > 25 landen. Specifiek - Profitabele, kosten gedreven strategy

Klant. Klant - Branche: Industrie - > 20000 employees - Vestigingen in > 25 landen. Specifiek - Profitabele, kosten gedreven strategy Klant Klant - Branche: Industrie - > 20000 employees - Vestigingen in > 25 landen Specifiek - Profitabele, kosten gedreven strategy IT characteristics - Constante verandering: organsiatie, techniek, processen.

Nadere informatie

Topmanagement en IT Ontwikkelingen en trends voor 2008. in samenwerking met

Topmanagement en IT Ontwikkelingen en trends voor 2008. in samenwerking met Topmanagement en IT Ontwikkelingen en trends voor 2008 in samenwerking met Invloed op de IT-organisatie Welk van onderstaande ontwikkelingen zullen in de komende twee jaar grote invloed hebben op uw IT-organisatie?

Nadere informatie

Vertrouwen in ketens. Jean-Paul Bakkers

Vertrouwen in ketens. Jean-Paul Bakkers Vertrouwen in ketens Jean-Paul Bakkers 9 april 2013 Inhoud Het probleem Onderlinge verbondenheid De toekomstige oplossing TTISC project Discussie Stelling Wat doet Logius al Business Continuity Management

Nadere informatie

Trends & Ontwikkelingen in RPO & Recruitment

Trends & Ontwikkelingen in RPO & Recruitment Trends & Ontwikkelingen in RPO & Recruitment voor Recruiters United June 30th, 2015 De agenda Introductie Beeld van de markt en de spelers RPO Services in Nederland. Wat drijft de klant en wat wil de supplier?

Nadere informatie

Enterprise Portfolio Management

Enterprise Portfolio Management Enterprise Portfolio Management Strategische besluitvorming vanuit integraal overzicht op alle portfolio s 22 Mei 2014 Jan-Willem Boere Vind goud in uw organisatie met Enterprise Portfolio Management 2

Nadere informatie

Workshop Low Cost High Value Service Delivery Models

Workshop Low Cost High Value Service Delivery Models Workshop Low Cost High Value Service Delivery Models 9 februari 2012 2011 - All rights reserved Noventum Service Management Consultants Ltd. 1 Low Cost High Value Service Delivery Models Low cost delivery

Nadere informatie

AAN DE SLAG MET INFORMATIEMANAGEMENT. Masterclass Informatiemanagement

AAN DE SLAG MET INFORMATIEMANAGEMENT. Masterclass Informatiemanagement AAN DE SLAG MET INFORMATIEMANAGEMENT Masterclass Informatiemanagement AAN DE SLAG MET INFORMATIEMANAGEMENT INTRODUCTIE Informatie is voor elke organisatie een cruciale asset. Efficiënte uitvoering van

Nadere informatie

Invloed van IT uitbesteding op bedrijfsvoering & IT aansluiting

Invloed van IT uitbesteding op bedrijfsvoering & IT aansluiting xvii Invloed van IT uitbesteding op bedrijfsvoering & IT aansluiting Samenvatting IT uitbesteding doet er niet toe vanuit het perspectief aansluiting tussen bedrijfsvoering en IT Dit proefschrift is het

Nadere informatie

Overgangsregels 2014-2015. Page 1

Overgangsregels 2014-2015. Page 1 Inhoudsopgave MSc Accounting MSc Econometrics and Mathematical Economics MSc Economomics MSc Finance MSc Fiscale economie MSc Information Management MSc International Management MSc International Business

Nadere informatie

IT beheer: zelf doen is geen optie meer. Ed Holtzer Jurian Burgers

IT beheer: zelf doen is geen optie meer. Ed Holtzer Jurian Burgers IT beheer: zelf doen is geen optie meer Ed Holtzer Jurian Burgers Het leven is te kort om zelf iets te doen wat men tegen betaling ook door anderen kan laten verrichten. William Somerset Maugham Engels

Nadere informatie

DE WENDBARE ORGANISATIE

DE WENDBARE ORGANISATIE DE WENDBARE ORGANISATIE 16E BPUG SEMINAR 4 JUNI 2013 Jef Aarts & Aart Schouten FrieslandCampina Project control & agility in a global change programme Ervaringen vanuit het project management office van

Nadere informatie

DE CIO VAN DE TOEKOMST

DE CIO VAN DE TOEKOMST MIC 2015 DE CIO VAN DE TOEKOMST 30 oktober 2015 Mark van der Velden principal adviseur, interim manager EVEN VOORSTELLEN ONDERWERPEN De complexiteit van ICT in de zorg ICT ontwikkeling in drie stappen

Nadere informatie

Sturen op kosten, kwaliteit of klantwaarde?

Sturen op kosten, kwaliteit of klantwaarde? Sturen op kosten, kwaliteit of klantwaarde? Theorie en praktijk Wim-Peter de Raadt, directeur Cvision pagina 1 Cvision Customer, Communication, Contact Opzetten / interim management / projectmanagement

Nadere informatie

Een framework voor applicatiebeheer

Een framework voor applicatiebeheer Een framework voor applicatie Mark Smalley ASL-Foundation www.aslfoundation.org SPIder, Utrecht, 10 juni 2003 Agenda Positionering applicatie Wat is ASL Waarom ASL Hoe ziet ASL eruit Samenwerking domeinen

Nadere informatie

Heeft IM toegevoegde waarde en zal IM overleven?

Heeft IM toegevoegde waarde en zal IM overleven? Heeft IM toegevoegde waarde en zal IM overleven? Begrippen ICT-strategie ICT-besturing Toekomst van IM NGI, 7 april 2014 Generiek model voor informatiemanagement Bedrijfs- Informatie- ICTdomein domein

Nadere informatie

Nog meer meerwaarde? Dan moet inkoop strategisch worden. Noord Nederlands Inkoop Congres 26 april 2007

Nog meer meerwaarde? Dan moet inkoop strategisch worden. Noord Nederlands Inkoop Congres 26 april 2007 Nog meer meerwaarde? Dan moet inkoop strategisch worden Prof. dr. J.H.A. (Jeroen) Harink jeroen.harink@significant.nl 06 513 510 89 Noord Nederlands Inkoop Congres 26 april 2007 Significant Agenda Strategische

Nadere informatie

Centre of expertise. voor samenwerking. B&C Bout&Co. structuur in samenwerking

Centre of expertise. voor samenwerking. B&C Bout&Co. structuur in samenwerking B&C Bout&Co structuur in samenwerking Centre of expertise voor samenwerking Centre of expertise Bout & Co vergroot de performance door verbetering van de structuur in samenwerking tussen ondernemingen,

Nadere informatie

Visie op de ontwikkelingen in Nethersourcing en Outsourcing. Peter Muilwyk. Waar elke euro telt

Visie op de ontwikkelingen in Nethersourcing en Outsourcing. Peter Muilwyk. Waar elke euro telt Visie op de ontwikkelingen in Nethersourcing en Outsourcing Peter Muilwyk Waar elke euro telt 1 Managementondersteuning Advisering Training Waar elke euro telt 2 Missie InkooPManagement is gespecialiseerd

Nadere informatie

Goed functioneel beheer noodzaak voor effectievere SPI

Goed functioneel beheer noodzaak voor effectievere SPI getronicspinkroccade.nl Goed functioneel beheer noodzaak voor effectievere SPI Machteld Meijer Zeist, 3 oktober 2006 Inhoud Domeinen en modellen Functioneel beheer en BiSL Rol van BiSL in SPI 1 Goed functioneel

Nadere informatie

Zaandam, November 2006. Albert Heijn

Zaandam, November 2006. Albert Heijn Zaandam, November 2006 Albert Heijn Albert Heijn let op de kleintjes In een wereld waarin IT meer en meer als commodity wordt gezien is Outsourcing en Global Sourcing een richting die door veel bedrijven

Nadere informatie

Wat zijn e-skills? Wat is het probleem met e-skills?? Wat is het probleem voor Nederland? TaskForce e-skills Nederland

Wat zijn e-skills? Wat is het probleem met e-skills?? Wat is het probleem voor Nederland? TaskForce e-skills Nederland Agenda Wat zijn e-skills? Wat is het probleem met e-skills?? Wat is het probleem voor Nederland? TaskForce e-skills Nederland Resultaten Ronde Tafel Conferentie 15 september Plan van Aanpak Nederland e-skills

Nadere informatie

Perceptie als gids en katalysator voor het verbeteren van ICT waarde en performance

Perceptie als gids en katalysator voor het verbeteren van ICT waarde en performance Perceptie als gids en katalysator voor het verbeteren van ICT waarde en performance 2011 Perceptie Als Leidraad Voor Verbeteringen Perceptie is realiteit. Perceptie is persoonlijk. Perceptie is leidend

Nadere informatie

Big Data en Testen samen in een veranderend speelveld. Testnet 10 april 2014 Paul Rakké

Big Data en Testen samen in een veranderend speelveld. Testnet 10 april 2014 Paul Rakké Big Data en Testen samen in een veranderend speelveld Testnet 10 april 2014 Paul Rakké Kernvraag Is het testen van Big Data omgevingen, applicaties en de data anders dan het testen van meer traditionele

Nadere informatie

Mastersessies 2015 Blok 6. Levering, Regie en Governance

Mastersessies 2015 Blok 6. Levering, Regie en Governance Mastersessies 2015 Blok 6 Levering, Regie en Governance eter M. Bakker Interim manager Agenda 1. Doelstellingen 2. Ken uw leverancier en wat is dat eigenlijk: regie? 3. Wanneer is regie succesvol? 4. Hoe

Nadere informatie

Demonstratieproject Planning Services. Ontwikkeling van een Spare Parts Planning Control Tower

Demonstratieproject Planning Services. Ontwikkeling van een Spare Parts Planning Control Tower Demonstratieproject Planning Services Ontwikkeling van een Spare Parts Planning Control Tower 4 november 2011 Agenda Voorstellen Gordian Uiteenzetting van het idee: Planning Services Het demonstratieproject

Nadere informatie

MASTERCLASS INFORMATIEMANAGEMENT

MASTERCLASS INFORMATIEMANAGEMENT In samenwerking met MASTERCLASS INFORMATIEMANAGEMENT INTERACTIEVE PRAKTISCHE MASTERCLASS MET GRONDIGE KENNIS VAN, INZICHT IN EN HANDVATTEN VOOR HET VAKGEBIED LEADERSHIP, ENTREPRENEURSHIP, STEWARDSHIP NYENRODE.

Nadere informatie

Auteurs: Jan van Bon, Wim Hoving Datum: 9 maart 2009. Cross reference ISM - COBIT

Auteurs: Jan van Bon, Wim Hoving Datum: 9 maart 2009. Cross reference ISM - COBIT Auteurs: Jan van Bon, Wim Hoving Datum: 9 maart 2009 Cross reference ISM - COBIT ME: Monitor & Evaluate Cross reference ISM - COBIT Management summary Organisaties gebruiken doorgaans twee soorten instrumenten

Nadere informatie

Business Process Management

Business Process Management Business Process Management Prof. dr. Manu De Backer Universiteit Antwerpen Katholieke Universiteit Leuven Hogeschool Gent Wat is een bedrijfsproces? Een verzameling van (logisch) gerelateerde taken die

Nadere informatie

De zachte factoren van business IT alignment. Hemke Havinga 12 maart 2013

De zachte factoren van business IT alignment. Hemke Havinga 12 maart 2013 De zachte factoren van business IT alignment Hemke Havinga 12 maart 2013 Hemke Havinga RE RA MMI Auditmanager Auditdienst Rijk (ADR) h.b.p.havinga@minfin.nl 06 5569 2781 Inhoud Wat is Business-IT alignment

Nadere informatie

ArchiMate. en Configuration Management Databases (CMDB s)

ArchiMate. en Configuration Management Databases (CMDB s) ArchiMate en Configuration Management Databases (CMDB s) Wie ben ik. Hans van Drunen Hans.vanDrunen@atos.net +31 (0)6 224 889 05 Lid van de NAF werkgroep ArchiMate gebruikers en tools 2 Agenda Wat zijn

Nadere informatie

Geef handen en voeten aan performance management

Geef handen en voeten aan performance management Geef handen en voeten aan performance management De laatste jaren is het maken van concrete afspraken over de ICT-serviceverlening steeds belangrijker geworden. Belangrijke oorzaken hiervoor zijn onder

Nadere informatie

BPM voor Sharepoint: het beste van twee werelden

BPM voor Sharepoint: het beste van twee werelden BPM voor Sharepoint: het beste van twee werelden BPM voor Sharepoint: het beste van twee werelden Analisten als Gartner en Forrester voorzien dat Sharepoint dé standaard wordt voor document management

Nadere informatie

Business Architectuur vanuit de Business

Business Architectuur vanuit de Business Business Architectuur vanuit de Business CGI GROUP INC. All rights reserved Jaap Schekkerman _experience the commitment TM Organization Facilities Processes Business & Informatie Architectuur, kun je vanuit

Nadere informatie

grip houden op de uitbesteding van it

grip houden op de uitbesteding van it Thema: Finance en IT De regieorganisatie en haar niveaus van inrichten grip houden op de uitbesteding van it Onder druk van slinkende doorlooptijden om nieuwe bedrijfsprocessen te realiseren neemt outsourcing

Nadere informatie

SIS FINANCE. voor professionals door professionals. consulting. interim management. finance professionals SIS. finance

SIS FINANCE. voor professionals door professionals. consulting. interim management. finance professionals SIS. finance FINANCE consulting interim management professionals over sis... duurzame relaties met onze opdrachtgevers gebaseerd op kennis van zaken, commitment en oplossingsgerichtheid. Finance is een middelgroot

Nadere informatie

Onderzoeksresultaten Cloud Computing in Nederland. Alfred de Jong Principal Consultant Practice Leader Architectuur & Innovatie

Onderzoeksresultaten Cloud Computing in Nederland. Alfred de Jong Principal Consultant Practice Leader Architectuur & Innovatie Onderzoeksresultaten Cloud Computing in Nederland Alfred de Jong Principal Consultant Practice Leader Architectuur & Innovatie Introductie Quint Wellington Redwood Onafhankelijk Management Adviesbureau

Nadere informatie

VisionWaves DELTA. Integraal Management Platform. VisionWaves. Gateway naar de waardeketen, ook voor AMC! Marc van Lokven. Partner Aviation & Defense

VisionWaves DELTA. Integraal Management Platform. VisionWaves. Gateway naar de waardeketen, ook voor AMC! Marc van Lokven. Partner Aviation & Defense VisionWaves DELTA Integraal Management Platform Gateway naar de waardeketen, ook voor AMC! VisionWaves Marc van Lokven Partner Aviation & Defense Agenda Wie is VisionWaves Uitdagingen voor de hedendaagse

Nadere informatie

'Wat communiceert de Enterprise Architect Hoe met Wie en Waarom' EAM 2014 22 mei Houten cbaars@sogyo.nl

'Wat communiceert de Enterprise Architect Hoe met Wie en Waarom' EAM 2014 22 mei Houten cbaars@sogyo.nl 'Wat communiceert de Enterprise Architect Hoe met Wie en Waarom' EAM 2014 22 mei Houten cbaars@sogyo.nl Strategic Alignment Model (Venkataraman) IT Strategy Strategic Alignment Operations Functional Alignment

Nadere informatie

Sourcing realiseert u onder andere met behulp van een van de volgende oplossingsrichtingen:

Sourcing realiseert u onder andere met behulp van een van de volgende oplossingsrichtingen: Sourcing ADVISORY Sourcing wordt door veel organisaties omarmd als een belangrijk middel om de financiële en operationele prestatie te verbeteren. Welke functies binnen de organisatie behoren echt tot

Nadere informatie

To e-cf or not to e-cf? Jose de Leeuwe-Wisniewski 6 maart 2014

To e-cf or not to e-cf? Jose de Leeuwe-Wisniewski 6 maart 2014 To e-cf or not to e-cf? Jose de Leeuwe-Wisniewski 6 maart 2014 Programma e-cf Korte introductie e-cf Nut en noodzaak Stand van zaken in Europa In Nederland e-cf in de praktijk Ronde tafel discussie Het

Nadere informatie

Integrated decision making. Op de ORTEC Plandag Donderdag 3 oktober, Fort Voordorp www.ortec.nl/plandag

Integrated decision making. Op de ORTEC Plandag Donderdag 3 oktober, Fort Voordorp www.ortec.nl/plandag Integrated decision making Op de ORTEC Plandag Donderdag 3 oktober, Fort Voordorp www.ortec.nl/plandag Integrated decision making 12-11-2013 2 Operatie Tactiek Strategie Integrated decision making Integrated

Nadere informatie

APMG-International Webinar. ITIL Editie 2011 Wednesday 16 Mei 2012 / 15:30 CET Presented by Karel Höster

APMG-International Webinar. ITIL Editie 2011 Wednesday 16 Mei 2012 / 15:30 CET Presented by Karel Höster www.apmg-international.com APMG-International Webinar (In samenwerking met Ultracomp Academy) ITIL Editie 2011 Wednesday 16 Mei 2012 / 15:30 CET Presented by Karel Höster www.apmg-international.com ITIL

Nadere informatie

THIS is IT! Kadaster en Sourcing Stella Kuin & Robert Schotman 3 februari 2011

THIS is IT! Kadaster en Sourcing Stella Kuin & Robert Schotman 3 februari 2011 THIS is IT! Kadaster en Sourcing Stella Kuin & Robert Schotman 3 februari 2011 Agenda : Kadaster en Sourcing Proces Sourcing strategie Meerjaren Beleidsplan Kadaster Verkaveling HR aspecten Marktconsultatie

Nadere informatie

Canon s visie op digitale transformatie van organisaties. you can

Canon s visie op digitale transformatie van organisaties. you can Canon s visie op digitale transformatie van organisaties you can Digitale transformatie van organisaties Als we kijken naar de belangrijkste ontwikkelingen op het gebied van communicatie in de afgelopen

Nadere informatie

Hoe start ik een test competence center of excellence? Thomas Veltman 1-5-2012

Hoe start ik een test competence center of excellence? Thomas Veltman 1-5-2012 Hoe start ik een test competence center of excellence? Thomas Veltman 1-5-2012 10 jaar ervaring met TCoE 2 Iedereen heeft zijn eigen verhaal Opdracht Gever Development Leverancier Tester Manager TCoE Test

Nadere informatie

Ed Holtzer Algemeen Manager Ictivity Managed Services

Ed Holtzer Algemeen Manager Ictivity Managed Services Ed Holtzer Algemeen Manager Ictivity Managed Services Ruim 25 jaar ervaring Meerdere functies bij diverse IT- en adviesorganisaties Voorheen freelancer als (business) consultant, projectleider en programmamanager

Nadere informatie

Canon s visie op digitale transformatie van organisaties. you can

Canon s visie op digitale transformatie van organisaties. you can Canon s visie op digitale transformatie van organisaties you can Digitale transformatie van organisaties Als we kijken naar de belangrijkste ontwikkelingen op het gebied van communicatie in de afgelopen

Nadere informatie

14-9-2015. Je kunt de presentatie na afloop van elke les downloaden. Ga naar : www.gelsing.info Kies voor de map Systeemontwikkeling

14-9-2015. Je kunt de presentatie na afloop van elke les downloaden. Ga naar : www.gelsing.info Kies voor de map Systeemontwikkeling Les 1 Docent: Marcel Gelsing Je kunt de presentatie na afloop van elke les downloaden. Ga naar : www.gelsing.info Kies voor de map Systeemontwikkeling Je kunt hier (optioneel) ook een gratis tool downloaden

Nadere informatie

Organizational Change Driven by Vision & Courage

Organizational Change Driven by Vision & Courage Organizational Change Driven by Vision & Courage Breda, 26 Maart 2013 12 Juni 2006 H R U P D A T E H O T L I N E : ++ 4 1 2 1 6 1 8 6 1 1 8 2 Why do we need to change? All affiliates have full fledged

Nadere informatie

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Werk aan de winkel wat betreft openheid, onderscheidingsvermogen en communicatiekanalen from Accenture and Microsoft 1 Werk aan de winkel wat betreft

Nadere informatie

Het speelveld van de Chief Commercial Officer

Het speelveld van de Chief Commercial Officer Het speelveld van de Chief Commercial Officer Omgaan met dilemma s Stephan Linnenbank 28 november 2008 Atos, Atos and fish symbol, Atos Origin and fish symbol, Atos Consulting, and the fish symbol itself

Nadere informatie

2014 KPMG Advisory N.V

2014 KPMG Advisory N.V 02 Uitbesteding & assurance 23 Overwegingen bij uitbesteding back- en mid-office processen van vermogensbeheer Auteurs: Alex Brouwer en Mark van Duren Is het zinvol voor pensioenfondsen en fiduciair managers

Nadere informatie

Ordina ICT Talent Development. Zijn uw ICT medewerkers klaar voor de toekomst?

Ordina ICT Talent Development. Zijn uw ICT medewerkers klaar voor de toekomst? Ordina ICT Talent Development Zijn uw ICT medewerkers klaar voor de toekomst? Waarom het thema ICT Talent Development? 2 Onze klanten hebben een structurele behoefte aan gekwalificeerde ICT professionals

Nadere informatie

Resultaat gerichter Testen

Resultaat gerichter Testen Resultaat gerichter Testen Verandering van test beleid bij Rabobank International De Rabobank 1 Rabobank International Information Systems &Development IS&D Global Services & IT Risk Management Strategy

Nadere informatie

Strategisch en tactisch advies van hoog niveau

Strategisch en tactisch advies van hoog niveau Strategisch en tactisch advies van hoog niveau Mark Jenniskens MARK JENNISKENS, SENIOR CONSULTANT MOBILE ENTERPRISE M.Jenniskens@strict.nl 06-54 24 69 57 @markjenniskens www.linkedin.com/in/markjenniskens

Nadere informatie

IT Investeringen en monitoring

IT Investeringen en monitoring IT Investeringen en monitoring Meten van toegevoegde waarde van IT Specifiek Efficiency Toegevoegde waarde Generiek Meten van toegevoegde waarde van IT Welk instrumentarium zetten jullie nu in? Specifiek

Nadere informatie

Cloudsourcing onder Architectuur. Martin van den Berg Serviceline Manager Architectuur Sogeti Nederland 13 oktober 2011

Cloudsourcing onder Architectuur. Martin van den Berg Serviceline Manager Architectuur Sogeti Nederland 13 oktober 2011 Cloudsourcing onder Architectuur Martin van den Berg Serviceline Manager Architectuur Sogeti Nederland 13 oktober 2011 Architectuur en de Cloud 1. Heb je architectuur harder nodig als je services uit de

Nadere informatie

Onderwijsgroep Tilburg. De Blauwdruk van Onderwijsgroep Tilburg

Onderwijsgroep Tilburg. De Blauwdruk van Onderwijsgroep Tilburg Onderwijsgroep Tilburg De Blauwdruk van Onderwijsgroep Tilburg Even voorstellen Jan Schrevel jan@jsad.nl +31625181818 Projectleider Blauwdruk Joël de Bruijn jdebruijn@onderwijsgroeptilburg.nl +31614241587

Nadere informatie