HET GESPREK: DE CIO BIJ AKZO NOBEL PROBEERT VIA IT SYNERGETISCHE EFFECTEN TE REALISEREN
|
|
- Petrus Meijer
- 7 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Sonja ten Boom en Arno Oosterhaven Om in algemene zin iets te kunnen zeggen over de CIO, interviewde Management & Informatie twee managers bij grote bedrijven, die op het gebied van de CIO een zekere historie hebben. Beide bedrijven hebben gemeen dat de CIO in de zuivere vorm binnen het bedrijf niet voorkomt. Het eerste verhaal uit de praktijk komt van Lucas van Meer, interimmanager bij Akzo Nobel. HET GESPREK: DE CIO BIJ AKZO NOBEL PROBEERT VIA IT SYNERGETISCHE EFFECTEN TE REALISEREN Van Meer is werkzaam voor Bakkenist en sinds een jaar interim manager bij Akzo Nobel. Bij Akzo Nobel zijn Akzo Information Services (AIS) en informatiemanagement (IM) gesplitst. Dat heeft nog niet geleid tot een solide structuur. Vandaar dat de vraag ontstond of de functie van informatiemanager versterkt moet worden, of weer geïntegreerd moet worden met IS. Tevens wilde men onderzoeken wat de consequenties voor Akzo Information Services zouden zijn. Van Meer had de opdracht om na een jaar met oplossingen voor dat vraagstuk te komen, maar het proces dat een jaar geleden in werking is gezet, is nog in volle gang. MANAGEMENT & INFORMATIE 13
2 Kent Akzo Nobel het begrip CIO? Nee. Akzo Nobel bestaat uit 25 grote business units. De IT en informatiemanagement zijn gesplitst. De directeur van Akzo Information Services (AIS) en de corporate information manager rapporteren beide aan de Executive Vice President voor technologie in de Board. Hij is dus eigenlijk de CIO. De meeste zogenaamde doe-functies op het gebied van de IT-services zijn naar Akzo Information Services gegaan; fysiek zitten de medewerkers van AIS vaak bij de business units. AIS verricht daar een aantal taken, die naar mijn gevoel eigenlijk bij informatiemanagement horen. Ik denk daarbij aan functionele taken, zoals applicatiebeheer en projectmanagement. De praktische invulling van het vroegere idee is dat er weliswaar een splitsing is aangebracht, maar dat het eigenlijk toch dezelfde mensen zijn die op lokaal niveau het werk uitvoeren. Daardoor is de informatiemanager in de business unit een beetje geïsoleerd komen te staan. De informatiemanager moet zich juist toeleggen op het managen van de IT vanuit het business proces Tegelijkertijd wordt het business denken vrij sterk beïnvloed door de kostenfactor, terwijl de gedachte was dat IT meer de business processen zou moeten ondersteunen. Dat is een ander soort denken dan alleen uit hoofde van de kosten. In de business units komen nu nieuwe stromingen op. De mensen aldaar zien dat er veel meer uit IT gehaald moet worden, maar men weet niet goed hoe. Het denken over IT wordt daarom in de praktijk voor een groot deel bij IS gelegd. We proberen de IM-taak nu meer te professionaliseren, maar dat is niet makkelijk. De informatiemanager moet zich juist toeleggen op het managen van de IT vanuit het business proces, maar dat vereist dat het management vanuit het business process meer over IT gaat nadenken. Dat is eigenlijk het moeilijkste proces om op gang te krijgen. Aan de andere kant moeten wij toe naar een solide communicatiestructuur binnen Akzo Nobel. We hadden zeven pakketten en allerlei verschillende infrastructuren. Langzaam aan proberen wij daar wat meer lijn in te brengen. Centraal in deze benadering blijft natuurlijk de autonomie van de business units. COMBINEREN OF SPLITSEN? Betekent het dat de oplossing wordt gezocht in het toch weer opnieuw combineren van de servicefunctie en de informatiemanagementfunctie? Er spelen twee zaken. Ten eerste willen wij de IT-functie in de business units versterken door taken als applicatiebeheer en vendormanagement terug te halen naar de informatiemanager. Ten tweede moeten commodity-achtige zaken in samenwerking met AIS juist meer op afstand geplaatst worden via outsourcen of samenwerking met derden. Dat betekent dat de originele taak van de informatiemanagers en de business units alsnog wordt ingevuld. Daarna plaats je de services meer op afstand en dan houd je eigenlijk een soort CIO-functie over, maar dat is een kwestie van terminologie. We zouden de term IM moeten vervangen door Information Officer, om ook in de business units aan te geven dat het takenpakket anders moet worden ingevuld. Waarschijnlijk heb je daarbij deels andere personen nodig. Bij een Information Officer denk ik eerder aan iemand die vanuit de business redeneert dan vanuit de IT. Dat was bij de IM ook al de bedoeling, maar praktisch is dat er niet van gekomen, omdat het vaak IT-ers waren die deze rol gingen vervullen. Hoe regel je dat op corporate niveau? De business units zijn zelf volledig verantwoordelijk voor hun IT. Op corporate niveau worden alleen die IT-zaken geregeld die de business unit overstijgen, zoals de netwerk-infrastructuur en security. 14 MANAGEMENT & INFORMATIE
3 TOEGEVOEGDE WAARDE Welke gevolgen heeft die beweging in de business units voor de wijze waarop de zaak wordt gecoördineerd op centraal niveau? Heeft dat enige gevolgen voor de rol van het informatiemanagement ten opzichte van de rol van de services? Op dit moment proberen we voor de business units vast te stellen wat de toegevoegde waarde is van corporate op het gebied van IT. Er is tussen de business units weinig synergie tussen de product-marktcombinaties. De business unit-structuur is een jaar of vijf geleden in gang gezet. Eerst trokken de business units zich terug binnen hun eigen muren en probeerden ze aan alle kanten hun zelfstandigheid te bewijzen. Nu zijn ze wat verder en komen ze met hun kopjes boven de muren uit. Op een aantal vlakken wordt er goed samengewerkt. Een deel vindt dan ook dat zij geen centrale services nodig hebben. Op het IT-vlak is er maar een beperkt aantal gebieden waar een corporate beleid moet worden gevoerd. Daarbij denken wij vooral aan standaardisatie van netwerken en de office-producten die noodzakelijk zijn voor communicatie. Daar zijn wij nu mee bezig. Er is gekozen voor één netwerkleverancier, waarmee de business units weer een deal maken. Op Akzo Nobel-niveau is er een raamcontract afgesproken. Dit wordt ingevuld door de business units die, soms onder aanvullende eigen condities, meedoen met dat raamcontract. Wij hebben nu ook gekozen voor één pakket als standaard en wij gaan geleidelijk toe naar één office-omgeving. Eigenlijk is het netwerk de drager. Het is allemaal heel simpel, maar het is niet zo eenvoudig om dat te bereiken. En verder moeten er afspraken gemaakt worden over de beveiliging. Zeker als je op één netwerk zit, is het belang van beveiliging business unit-overstijgend. Daar moet je dus afspraken over maken. Voor de rest moet het van de business units zelf komen. Zij moeten voor hun business-proces hun eigen keuzes maken. In sommige gevallen zullen er binnen groepen of tussen business units aanvullende afspraken worden gemaakt. Zo heeft men bijvoorbeeld bij Chemie en bij Fibers voor SAP gekozen. Er is waarschijnlijk ook nog een rol weggelegd voor corporate op het gebied van ITcompetenties, zoals vendormanagement, beveiliging, IT-kennis, business consultancy en dergelijke. De uitvoering daarvan ligt bij AIS. Daarbij gaat het met name om een faciliterende rol ten behoeve van de business units. We denken in een drielagenmodel. In het midden zitten business-unieke bedrijfsprocessen. Daaronder zit een stuk gemeenschappelijkheid waarmee je economy of scale wilt bereiken. Daar zit ook de infrastructuur. De bovenste laag bevat economy of knowledge. Voor alle niveaus geldt, dat ze verschillen per groep, maar de competenties kunnen ook algemeen geldend zijn. COMPETENTIE Kunt u de volgende omschrijving afmaken? De CIO is bij ons de functionaris, die er het meest op uit is om te kijken of hij via IT synergetische effecten binnen Akzo Nobel kan realiseren. IT wordt steeds belangrijker. MANAGEMENT & INFORMATIE 15
4 Men bekijkt hoe de business units kunnen communiceren. Binnen de corporation zou je veel sneller kennis willen uitwisselen. Eén van de grote problemen voor onze huidige CIO is hoe je kennis, die in de corporation aanwezig is, op het juiste moment bij de juiste mensen op het bureau krijgt. Het gaat om competentie, niet zozeer op IT-gebied, maar op het gebied van business knowledge. Wat zijn de voornaamste taken van de CIO? De belangrijkste taak is te zorgen dat het ITmanagementproces in de business units op gang komt. De CIO moet faciliterend en initiërend optreden. Hij moet ervoor zorgen dat er binnen de business units beter en structureler over IT wordt nagedacht en dat één en ander beter wordt georganiseerd. Daarbij moet hij respecteren dat de business units verschillend zijn. Daarnaast moet hij de zaken die gemeenschappelijk zijn, ook gemeenschappelijk zien te regelen. En dat allemaal in een Nederlandse multinational. Binnen de business units zul je altijd iemand hebben die IT in zijn portefeuille heeft Wat zijn de succesfactoren voor het realiseren van een CIO-missie? Een kritische succesfactor voor IT is betrokkenheid van het algemeen management. Het eerste wat je moet doen, wil je tot alignment tussen business en IT geraken, is ervoor zorgen dat de managers zich betrokken voelen. Dat begint in de business unit. De general manager van de business unit moet nadenken wat hij met IT wil. Dat moet hij niet overlaten aan zijn IM, die vaak een staffunctionaris is. Betrokkenheid en visie zijn heel belangrijk, want anders kom je in een geïsoleerde positie terecht. Dan wordt IT alleen maar een tool voor techneuten. Een andere belangrijke succesfactor behelst de kosten. Als je iets gemeenschappelijk doet, mag dat niet leiden tot structurele kostenverhogingen. Anders krijg je geen draagvlak. Dat is altijd een dilemma bij standaardisatie. Aan de ene kant moet je de voorwaarde scheppen dat er een geheel is; aan de andere kant moet je op sommige plekken toestaan dat mensen van standaarden afwijken omdat het anders veel te duur wordt. De volgende succesfactor is, wanneer er standaarden zijn afgesproken, dat je ze ook laat naleven. In een organisatie als deze moet je minimale standaarden hebben. Op het gebied van beveiliging geldt dat in hoge mate. Daar zou je voor mijn gevoel veel meer met audit-achtige benaderingen de naleving moeten afdwingen. Als je in een netwerk security negeert, is dat levensgevaarlijk voor de organisatie. PERSOONLIJKE VAARDIGHEDEN Welke vaardigheden heeft iemand die het informatiegeweten zou moeten zijn op business unit-niveau nodig? Je moet het meer zien zoals bij financiën: elke manager denkt ook in financiële termen. Elke manager zou op diezelfde manier in IT-termen moeten denken. Daarnaast kun je een IT-manager of een informatiemanager hebben. Dat is de man die de specialist is. Het denken moet geïncorporeerd zijn. De Information Officer of de informatiemanager moet vooral de taal van de business spreken en hij moet het business proces heel goed kennen. Bovendien moet hij IT in zijn ransel hebben. Zo n informatiemanager in de business unit zou eigenlijk meegenomen moeten worden in een Management Development-programma. Wij hebben jonge veelbelovende mensen die uiteindelijk een management functie moeten vervullen in de business unit of waar dan ook. IT zou een prima tussenstap zijn. Je bereikt er een aantal dingen mee. Medewerkers die tussen de 30 en de 35 jaar oud zijn, zouden een jaar of vijf in zo n soort functie moeten rondlopen. Daarna kunnen zij doorstromen naar bijvoorbeeld logistiek manager of financieel manager. Zo creëer je mensen die uit de business komen en daarna in de business blijven. Die vervolgens elkaars taal begrijpen en verstaan. En daarmee krik je vanzelf de functie omhoog. 16 MANAGEMENT & INFORMATIE
5 Welke persoonlijke vaardigheden heeft zo iemand nodig om goed te kunnen functioneren? Zo iemand is in ieder geval een managerstype met enig verstand van IT, maar vooral van de business. Hij mag niet teveel als een specialist overkomen. Hij moet een echte intermediair zijn. Hij moet voldoende weten van business processen om de taal van managers te spreken en aan de andere kant moet hij voldoende van IT afweten om wat meer technisch georiënteerde mensen in IT-functies aan te kunnen en te kunnen begrijpen. De discussies worden soms wat verstoord door mensen die te veel over de techniek praten. IT is natuurlijk steeds meer een managementprobleem. Met de huidige IT-technologie kun je immers vele kanten op. Het is alleen nog maar de vraag hoe je het geheel stuurt. Welke keuzes maak je? DE TOEKOMST Hoe zal de CIO-functie zich in de toekomst ontwikkelen? Ik denk dat deze functie in de toekomst blijft. Binnen de business units zul je altijd iemand hebben die IT in zijn portefeuille heeft. Je moet namelijk continu de snelle ontwikkelingen op IT-gebied bijhouden om te kunnen beslissen welke ontwikkeling je volgt en welke niet. Net zoals je een controller hebt, zul je ook altijd een IT-officer hebben. Het is een specialist die ervoor zorg draagt dat in elke business-functie IT op de een of andere manier wordt belegd en die zorg draagt voor de integratie over de businessfuncties heen. Juist vanwege de integratie is het een functie die je niet zomaar in één van de lijnen kunt beleggen. Daarom is het ook zo slecht als het onder control valt. Hij moet juist rapporteren aan de general manager van de business unit, want daar komen de lijntjes samen en worden knopen doorgehakt. MANAGEMENT & INFORMATIE 17
HET GESPREK: DE TAKEN VAN DE CIO ZIJN BIJ ING OVER DE ORGANISATIE VERDEELD
Sonja ten Boom en Arno Oosterhaven Het tweede gesprek met een manager bij een groot bedrijf dat op het gebied van de CIO een zekere historie heeft, vond plaats bij ING Nederland. Bert Mathijssen, directeur
Nadere informatieRegie uit een andere Branche. Hoe om te gaan met de vraag en de levering. Facto Magazine Congres 12 mei 2009. www.quintgroup.com
Regie uit een andere Branche Facto Magazine Congres 12 mei 2009 Hoe om te gaan met de vraag en de levering THIS DOCUMENT CONTAINS PROPRIETARY INFORMATION, WHICH IS PROTECTED BY COPYRIGHT. ALL RIGHTS RESERVED.
Nadere informatieWhitepaper. Outsourcing. Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 1/6. www.nobeloutsourcing.nl
Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 1/6 Inhoud Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 3 Relatie tussen ICT en 3 Outsourcen ICT: Wat? 3 Cloud Services 3 Service Level Agreement 3 Software
Nadere informatieJan W. Veldsink Msc www.aikima.com
Leiderschap in een digitale wereld Jan W. Veldsink Msc www.aikima.com All companies must become internet companies or die, and this is not an option. Intel chairman Andy Grove September 1999 Opmerkelijke
Nadere informatieIdeeën presenteren aan sceptische mensen. Inleiding. Enkele begrippen vooraf
Ideeën presenteren aan sceptische mensen Inleiding Iedereen heeft wel eens meegemaakt dat het moeilijk kan zijn om gehoor te vinden voor informatie of een voorstel. Sommige mensen lijken er uisluitend
Nadere informatieHEALTHTIVITY 18. Zorg: IT s Topsport KNVB Campus Zeist 19 september 2018
HEALTHTIVITY 18 Zorg: IT s Topsport KNVB Campus Zeist 19 september 2018 HEALTHTIVITY 18 Strategisch Informatiemanagement in Meander Medisch Centrum Meander Medisch Centrum Amersfoort, +/- 300.000 inwoners
Nadere informatieDe 7 Doodzonden tegen Blijvende Verbeteringen
De 7 Doodzonden tegen Blijvende Verbeteringen Zijn de Blijvende Verbeteringen binnen jouw organisatie steeds het Slachtoffer van één van de 7 Doodzonden? Doodzonde 1: Ontwikkelen van systemen en processen
Nadere informatieHeeft IM toegevoegde waarde en zal IM overleven?
Heeft IM toegevoegde waarde en zal IM overleven? Begrippen ICT-strategie ICT-besturing Toekomst van IM NGI, 7 april 2014 Generiek model voor informatiemanagement Bedrijfs- Informatie- ICTdomein domein
Nadere informatieICT en Medische Technologie. Waar MT en ICT samen komen
ICT en Medische Technologie Waar MT en ICT samen komen Wie ben ik? Bas Kraneveld Sinds 2002 werkzaam in Medische Technologie (Jeroen Bosch Ziekenhuis) 1 e contact met Medische ICT, echter nog zeer beperkt
Nadere informatieWhitepaper. Veilig de cloud in. Whitepaper over het gebruik van Cloud-diensten deel 1. www.traxion.com
Veilig de cloud in Whitepaper over het gebruik van Cloud-diensten deel 1 www.traxion.com Introductie Deze whitepaper beschrijft de integratie aspecten van clouddiensten. Wat wij merken is dat veel organisaties
Nadere informatieFunctiebeschrijving Technische Architect
Functiebeschrijving 1. Algemene Gegevens Organisatie Functienaam Versie Auteur : [naam organisatie] : : 1.0 concept : Ad Paauwe a. Plaats in de organisatie De rapporteert aan de manager van het architectuurteam.
Nadere informatieDé cloud bestaat niet. maakt cloud concreet
Dé cloud bestaat niet. maakt cloud concreet 1 Wilbert Teunissen wilbert.teunissen@sogeti.nl Cloud Cases Strategie De rol van Functioneel Beheer 2 Onderwerpen 1. Context? Hug 3. the Impact cloud! FB 2.
Nadere informatieIntegratie. 60 procent managers onderschat IT-integratie. Giezeman
Integratie 60 procent managers onderschat IT-integratie Giezeman Eerste 100 dagen cruciaal 60 procent managers onderschat it-integratie Vijftig tot tachtig procent van de fusies en overnames creëert geen
Nadere informatieFlitsende en bruisende dienstverlening
Beleidsprogramma A+O fondsen Flitsende en bruisende dienstverlening Door: Rieke Veurink/ Fotografie: Shutterstock / Kees Winkelman Niet meer alleen het oude faciliteren, maar op weg gaan naar iets nieuws.
Nadere informatieDe CIO is de BPMprofessional van de toekomst
De CIO is de BPMprofessional van de toekomst De CIO is de BPM-professional van de toekomst CIO s hebben een enorme klus te klaren. Vrijwel iedere organisatie schreeuwt om een flexibeler IT-landschap dat
Nadere informatiehet digitale landschap van de zorg in 2016
het digitale landschap van de zorg in 2016 zorg & ict 6 april 2016 Presentatoren Erik van Laar CEO Multrix Peter Vermeulen Pb7 Research het digitale landschap van de zorg in 2016 / Onderzoek uitgevoerd
Nadere informatieBedrijfsprofiel. Constant Jurgens
Bedrijfsprofiel Het succes van een bedrijf wordt gecreëerd door de mensen die er werken. Hun ideeën, motivatie en vaardigheden, hun normen en waarden, maar ook hun persoonlijkheden zijn de belangrijkste
Nadere informatiePersoonlijk Actie Plan Semester 2
203 Persoonlijk Actie Plan Persoonlijk Actie Plan Semester 2 Corné van Liere H. Meeuwsen 30--203 Inleiding In deze PAP voor het tweede semester hebben wij weer competenties moeten uitkiezen om het komende
Nadere informatieOrganiseren. werkt! Krijg meer overzicht,, structuur en (tijd) winst! Germo Bekendam Karlijn L Ortye
Organiseren werkt! Krijg meer overzicht,, structuur en (tijd) winst! Germo Bekendam Karlijn L Ortye Inhoud 1. Organiseren is keuzes maken 6. Planning en digitaal organiseren 7. E-mail organiseren Pagina
Nadere informatieSturing op ICT STRATEGISCHE BESLUITVORMING GOVERNANCE INNOVATIE. 24 sept 2015; Jurgen Bomas
Sturing op ICT STRATEGISCHE BESLUITVORMING GOVERNANCE INNOVATIE Sturen op ICT en samenhang met business Maes als onderzoek model Vanuit onderzoek in bedrijfsleven: IT beslissing Rol Directie Consequentie
Nadere informatieDEEL 1. WERKBOEK 5 Eigen keuze. 2015 Monique van Dam YOU: De keuze is aan jou!
DEEL 1 1 WERKBOEK 5 Eigen keuze Inhoud 2 1. Hoe zit het met je keuzes? 3 2. Hoe stap je uit je automatische piloot? 7 3. Juiste keuzes maken doe je met 3 vragen 9 4. Vervolg & afronding 11 1. Hoe zit het
Nadere informatieTopmanagement en IT Ontwikkelingen en trends voor 2008. in samenwerking met
Topmanagement en IT Ontwikkelingen en trends voor 2008 in samenwerking met Invloed op de IT-organisatie Welk van onderstaande ontwikkelingen zullen in de komende twee jaar grote invloed hebben op uw IT-organisatie?
Nadere informatieVan 9 vlaks naar 2 vlaksdenken: Wij geven IT terug aan de business.
Van 9 vlaks naar 2 vlaksdenken: Wij geven IT terug aan de business. Wij van Business Benefit Solutions willen IT aan de business teruggeven. Of er nu voldoende goede redenen waren of niet om een situatie
Nadere informatiePersoonlijk opleiding plan
Persoonlijk opleiding plan Een opdrachtgever adviseren Hem vertellen wat jou de beste optie lijkt. Het klopt dat ik deze competenties zo had ingevuld. Ik heb hiermee ervaring doordat ik vaak op forums
Nadere informatieHOE EEN BEDRIJF 180 GRADEN DRAAIT
Exact Online CASE STUDY HOE EEN BEDRIJF 180 GRADEN DRAAIT www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY HOE TENSING BINNEN 1 JAAR 180 GRADEN DRAAIDE Tensing, een mobility en Geo- ICT software
Nadere informatieProjectmanagement bij Fortis ASR
Jaap van den Hoek 01 November 2010 1 Projectmanagement bij Fortis ASR Een groeiproces 01 November 2010 Jaap van den Hoek 1 Jaap van den Hoek 01 November 2010 2 Agenda Even voorstellen : Jaap van den Hoek
Nadere informatiebedrijfsfunctie Harm Cammel
Legal als geïntegreerde bedrijfsfunctie Harm Cammel Legal als Business functie Observatie 1. Door veranderende klantbehoefte verandert (een deel van) de Legal functie van ad hoc en vak gedreven naar continu
Nadere informatieDe toekomst van consultancy
De toekomst van consultancy Course Assignment Management Consulting 5 oktober 2013 Teska Koch 2518936 Teska.koch@hotmail.com Word count: 1.510 Een kijkje in de glazen bol: Wat is de toekomst van consultancy?
Nadere informatieDe ijnmanager. Cartoons september 2012. Luc Timmers
De ijnmanager Cartoons september 2012 Luc Timmers Alle cartoons mogen gratis gekopieerd en verspreid worden Gratis? Jazeker! Tegenprestatie? De Lijnmanager Gratis is voor bijna niks Volg @Delijnmanager
Nadere informatieWat zijn de succescriteria voor een partnership?
Wat zijn de succescriteria voor een partnership? Chemical Power Oil & Gas Wie zijn wij Arno Gerrets Agrifirm Manager Techniek Maries van Aert Stork Technical services Consultancy Manager Onderhoud en Investeringen
Nadere informatieRapportage Competenties. Bea het Voorbeeld. support@meurshrm.nl. Naam: Datum: 16.06.2015. Email:
Rapportage Competenties Naam: Bea het Voorbeeld Datum: 16.06.2015 Email: support@meurshrm.nl Bea het Voorbeeld / 16.06.2015 / Competenties (QPN) 2 Inleiding In dit rapport wordt ingegaan op de competenties
Nadere informatieAls je ouders uit elkaar
Als je ouders uit elkaar gaan Je ouders gaan Als je ouders uit elkaar gaan, moeten er moeilijke beslissingen worden genomen. Want bij wie ga jij dan wonen? En hoe vaak zie je dan je vader of moeder nog?
Nadere informatieMasterclass. Proces & Informatiemanagement
Masterclass Proces & Informatiemanagement Expertisegebied DATA MANAGEMENT PROCES MANAGEMENT INFORMATIE MANAGEMENT ICT-MANAGEMENT 2 Beschrijving In de huidige kennis- en netwerkeconomie wordt het verschil
Nadere informatiemaster in de toegepaste economische wetenschappen: handelsingenieur in de
master in de toegepaste economische wetenschappen: handelsingenieur in de Wat je zeker moet Weten: diploma master in de toegepaste economische wetenschappen: handelsingenieur in de studieduur 2 jaar =
Nadere informatie7 INGREDIENTEN VOOR ENTHOUSIASTE MEDEWERKERS (SPECIAL MANAGER)
E-blog 7 INGREDIENTEN VOOR ENTHOUSIASTE MEDEWERKERS (SPECIAL MANAGER) In leidinggeven Er zijn 7 interessante ingrediënten voor leidinggevenden om uit hun medewerkers te halen wat er in zit en hun talent
Nadere informatieICT alignment en ICT governance: theorie en praktijk
ICT alignment en ICT governance: theorie en praktijk lezing voor de MBO raad, dd. 21/1/2010. Dr.mr.ir. Th.J.G Thiadens, Lector ICT governance Fontys Hogeschool, Docent aan de UvA, Erasmus, UvT, RuG, OU
Nadere informatiePOP. Persoonlijk ontwikkelingsplan. Robin van Heijningen
1 POP Persoonlijk ontwikkelingsplan Robin van Heijningen 2 POP Persoonlijk ontwikkelingsplan Robin van Heijningen Hillegom 17 oktober 2013 Schoonderbeek Installatietechniek 3 Persoonlijk ontwikkelingsplan
Nadere informatieZijn ERP Systemen log?
Zijn ERP Systemen log? Intelligent op weg Waar gaat het om? ERP is een verzamelnaam voor toepassingen welke door organisaties worden gebruikt ter ondersteuning van de primaire bedrijfsprocessen. Een aantal
Nadere informatieZeven Organisatie Advies B.V. Handout. www.7advies.nl
Zeven Organisatie Advies B.V. Handout 01 Toegevoegde waarde Wat kom ik brengen Het weer op gang brengen van vastgelopen projecten. Mijn toegevoegde waarde ligt in het weer op gang brengen van vastgelopen
Nadere informatieDe organisatie draait om het toedelen van
organisatie De organisatie draait om het toedelen van activiteiten en organiseren van de coordinatie Hoe organiseren we kerncompetenties and gedeelde activiteiten Wat is de rol van het centrum? Hoe stuurt
Nadere informatieBouwstenen voor Shared Services De relatie opdrachtnemer en opdrachtgever
Bouwstenen voor Shared Services De relatie opdrachtnemer en opdrachtgever Den Haag 9 december 2004 Almar-Wimer Siebenga MBA directeur ICT Samenwerkingsverband Zuidwest Fryslân Taken ISZF Werkplek-, netwerk-
Nadere informatieTeam:Sales en Marketing Datum: 21-04-2011 WICKED TEAMS RAPPORT
Team:Sales en Marketing Datum: 21-04-2011 WICKED TEAMS RAPPORT 1. Inleiding Het Team Testing team heeft de WickedTeams Teamanalyse gedaan. Deze teamanalyse geeft inzicht in een aantal kenmerken die van
Nadere informatieExamen BiSLF Business Information Management Foundation
Examen BiSLF Business Information Management Foundation Publicatiedatum Startdatum 1 januari 2006 1 oktober 2005 Doelgroep De doelgroep voor deze module heeft in zijn of haar functie een rol bij het aansturen,
Nadere informatieAdvies. Advies over en ondersteuning bij het (initieel) inrichten/optimaliseren van de structuur van de(it Service Management)organisatie
DIENST Advies over en ondersteuning bij het (initieel) inrichten/optimaliseren van de structuur van de(it Service Management)organisatie Advies over en ondersteuning bij het initieel inrichten/optimaliseren
Nadere informatieStand van zaken IM in Nederland Informatiemanagement onderzoek Quint Wellington Redwood 2010
Stand van zaken IM in Nederland Informatiemanagement onderzoek Quint Wellington Redwood 2010 Tanja Goense 16 September 2010 Programma Even voorstellen Opzet onderzoek Bevindingen Samengevat Foodforthought
Nadere informatieDe ijnmanager. Cartoons april 2012. Luc Timmers
De ijnmanager Cartoons april 2012 Luc Timmers Alle cartoons mogen gratis gekopieerd en verspreid worden Gratis? Jazeker! Tegenprestatie? De Lijnmanager Gratis is voor bijna niks Volg @Delijnmanager op
Nadere informatieWhitepaper. Inzetten op integrale veiligheid
Whitepaper Inzetten op integrale veiligheid Inzetten op integrale veiligheid Verliezen lijden? Door fraude, diefstal of schade? Of letsel? Daar zit u niet op te wachten. Sterker nog, u heeft zich ertegen
Nadere informatieWil je gelijk of wil je geluk?
ARBEIDSMEDIATION IN TWENTE Wil je gelijk of wil je geluk? Door: Hattum Hoekstra / Fotografie: Kees Winkelman In Twente maken gemeenten en andere overheden gebruik van elkaars arbeidsmediators. Door deze
Nadere informatieLaat zien en vertel, dat is het motto van
Geef een presentatie en doe dat vooral met tekeningen Dan Roam, Visueel presenteren - Het ontwerpen van presentaties die overtuigen, Vakmedianet, 260 blz., ISBN 978 94 6276 016 5. Het doel van de presentator
Nadere informatieBusiness. IT in charge. Met resultaten CIO Survey en 9 CIO s aan het woord. Analytics
Business Analytics IT in charge Met resultaten CIO Survey en 9 CIO s aan het woord Informatie is van en voor mensen CIO speelt belangrijke rol in nieuw spanningsveld Door Guus Pijpers Een van de eerste
Nadere informatieStichting NIOC en de NIOC kennisbank
Stichting NIOC Stichting NIOC en de NIOC kennisbank Stichting NIOC (www.nioc.nl) stelt zich conform zijn statuten tot doel: het realiseren van congressen over informatica onderwijs en voorts al hetgeen
Nadere informatieLeiderschap & het paradigma dat de manager expert moet zijn
Leiderschap & het paradigma dat de manager expert moet zijn door Mari Plooij Een aanzet tot anders denken Het volle potentieel uit de medewerkers halen is een opdracht en streven van iedere organisatie.
Nadere informatieIPMA Interessegroep Project- en Programmamanagement bij de Overheid PROFESSIONEEL OPDRACHTGEVERSCHAP BIJ DE OVERHEID. 9 september 2014 George Leih
IPMA Interessegroep Project- en Programmamanagement bij de Overheid PROFESSIONEEL OPDRACHTGEVERSCHAP BIJ DE OVERHEID 9 september 2014 George Leih MIJN ACHTERGROND 2002 - nu 30+ projecten geauditeerd UWV,
Nadere informatieGeen carrièreplanning
JOHN SUFFOLK, HER MAJESTY S GOVERNMENT CIO & CISO Geen carrièreplanning JOHN SUFFOLK IS IN 2006 BENOEMD TOT HER MAJESTY S GOVERNMENT CHIEF INFORMATION OFFICER EN CISO. IN DIE HOEDANIGHEID STUURT HIJ ALLE
Nadere informatieManagement. Analyse Sourcing Management
Management Analyse Sourcing Management Management Business Driven Management Informatie- en communicatietoepassingen zijn onmisbaar geworden in de dagelijkse praktijk van uw organisatie. Steeds meer
Nadere informatieIk-Wijzer Ik ben wie ik ben
Ik ben wie ik ben Naam: Johan Vosbergen Inhoudsopgave Inleiding... 3 De uitslag van Johan Vosbergen... 7 Toelichting aandachtspunten en leerdoelen... 8 Tot slot... 9 Pagina 2 van 9 Inleiding Hallo Johan,
Nadere informatieVisie op co-sourcing
Visie op co-sourcing Ed Holtzer Manager Managed Services Meerdere functies bij diverse IT- en adviesorganisaties. O.a. sales manager, (business) consultant, projectleider en programmamanager in profit
Nadere informatieLAAT JE BEDRIJF GROEIEN DOOR HET INZETTEN VAN JE NETWERK!
LAAT JE BEDRIJF GROEIEN DOOR HET INZETTEN VAN JE NETWERK! In dit E-book leer je hoe je door het inzetten van je eigen netwerk je bedrijf kan laten groeien. WAAROM DIT E-BOOK? Veel ondernemers beginnen
Nadere informatieICT anders gepositioneerd Klaar voor de toekomst Sambo ICT februari 2018
ICT anders gepositioneerd Klaar voor de toekomst Sambo ICT februari 2018 Zo maak je je organisatie toekomstbestendig Faciliteer een omgeving waarin jij als leider mensen stimuleert om met grote regelmaat
Nadere informatieNOOIT GENOEG DE KWETSBAARHEID VAN
TEKST: Annick Geets DE KWETSBAARHEID VAN NOOIT GENOEG Kwetsbaarheid is niet een kwestie van winnen of verliezen, maar een kwestie van inzien en accepteren dat beide bij het leven horen. Een kwestie van
Nadere informatieWorkshop transitie naar de cloud SaMBO-ICT & KZA. 21 November 2013 Utrecht
Workshop transitie naar de cloud SaMBO-ICT & KZA 21 November 2013 Utrecht Agenda Introductie Aanleiding Cloud in het onderwijs Veranderingen voor de organisatie Interactieve workshop Afsluiting 2 Aanleiding
Nadere informatieB a s S m e e t s w w w. b s m e e t s. c o m p a g e 1
B a s S m e e t s w w w. b s m e e t s. c o m p a g e 1 JE ONBEWUSTE PROGRAMMEREN VOOR EEN GEWELDIGE TOEKOMST De meeste mensen weten heel goed wat ze niet willen in hun leven, maar hebben vrijwel geen
Nadere informatieBetekent SOA het einde van BI?
Betekent SOA het einde van BI? Martin.vanden.Berg@sogeti.nl 18 september 2007 Agenda Wat is SOA? Wat is BI? Wat is de impact van SOA op BI? Sogeti Nederland B.V. 1 Agenda Wat is SOA? Wat is BI? Wat is
Nadere informatieWat is PDD-nos? VOORBEELDPAGINA S. Wat heb je dan? PDD-nos is net als Tourette een neurologische stoornis. Een stoornis in je hersenen.
Wat is PDD-nos? 4 PDD-nos is net als Tourette een neurologische stoornis. Een stoornis in je hersenen. Eigenlijk vind ik stoornis een heel naar woord. Want zo lijkt het net of er iets niet goed aan me
Nadere informatieRapportage Pizzasessie Functioneel-beheer.com Specialisten Managers Adviseurs Algemeen functioneel beheer applicatiebeheer informatiemanagement
Rapportage Pizzasessie Functioneel-beheer.com Alle deelnemers hebben hun functienaam opgegeven. De volgende functienamen zijn gemeld: Specialisten o Functioneel beheerder (9x) o Functioneel applicatiebeheerder
Nadere informatieAAN DE SLAG MET INFORMATIEMANAGEMENT. Masterclass Informatiemanagement
AAN DE SLAG MET INFORMATIEMANAGEMENT Masterclass Informatiemanagement AAN DE SLAG MET INFORMATIEMANAGEMENT INTRODUCTIE Informatie is voor elke organisatie een cruciale asset. Efficiënte uitvoering van
Nadere informatieHé jij, word eens tevreden!
Héjij,wordeenstevreden! of hoemedewerkerstevredenheid eninternecommunicatiezichverhouden. Auteur :LiesbethDolman(student424868,CD3A) Datum :donderdag25oktober2007 Minor :Internecommunicatiebijveranderingen
Nadere informatieDe andere overheid werkt samen! Bodemplatform Fryslân 22 oktober Almar Wimer Siebenga ISZF. Achtergrond. Zuidwest Fryslân
De andere overheid werkt samen! Bodemplatform Fryslân 22 oktober 2009 Almar Wimer Siebenga ISZF Achtergrond Zuidwest Fryslân De ISZF-deelnemers 7 gemeenten Littenseradiel Harlingen Wûnseradiel Bolsward
Nadere informatieTalent in verandering
Ieders individuele talent als basis van organisatieverandering Talent in verandering White Paper 1 De essentie van organisatieverandering Auteur: Kees Gabriëls Juli 2012 Management & Bedrijfskunde Avans
Nadere informatiemaster in de toegepaste economische wetenschappen: handelsingenieur in de beleidsinformatica WAT JE ZEKER MOET WETEN? diploma
MASTER IN DE toegepaste economische wetenschappen: HANDELSINGENIEUR IN DE WAT JE ZEKER MOET WETEN? diploma master in de toegepaste economische wetenschappen: handelsingenieur in de beleidsinformatica studieduur
Nadere informatieCommuniceren op basis van Management Drives De wereld van de kleuren onthuld
Haalt het beste uit uw mensen! Communiceren op basis van Management Drives De wereld van de kleuren onthuld Haalt het beste uit uw mensen! Management Drives? Management Drives is het bedieningspaneel en
Nadere informatieSimulatie van een veranderingsproces voor managers en consultants
Simulatie van een veranderingsproces voor managers en consultants Januari 2009 Hans Vegter & Harry Klootwijk -1- Doel Deze simulatie is bedoeld voor consultants en/of managers, die inzichten en vaardigheden
Nadere informatieMissionstatement en core values
Missionstatement en core values Inhoud 1 Het formuleren van missionstatement en core values... 1 2 Het maken en uitdragen van missie en kernwaarden... 5 1 Het formuleren van missionstatement en core values
Nadere informatieIk-Wijzer Ik ben wie ik ben
Ik ben wie ik ben Naam: Lisa Westerman Inhoudsopgave Inleiding... 3 De uitslag van Lisa Westerman... 7 Toelichting aandachtspunten en leerdoelen... 8 Tot slot... 9 Pagina 2 van 9 Inleiding Hallo Lisa,
Nadere informatieLife Cycle. Management. . als aandachtsgebied binnen Asset Management. Jaap Bakker Senior Adviseur Asset Management Rijkswaterstaat.
Realisatie Verkenning Planuitwerking Life Cycle Prestaties Life Cycle Risico s Life Cycle Kosten Life Cycle Management. als aandachtsgebied binnen Asset Management Beheer, onderhoud, exploitatie Jaap Bakker
Nadere informatieOBSERVATIE. Hoe kom je in een creatieve mindset? De observatie van een kunstenaar en hoe hij aan zijn creativiteit komt. Robbert Kooiman G&I 1-C
OBSERVATIE Hoe kom je in een creatieve mindset? De observatie van een kunstenaar en hoe hij aan zijn creativiteit komt Robbert Kooiman G&I 1-C Contents Inleiding... 2 Covert of Overt... 2 Analyse... 3
Nadere informatieProfielschets. Algemene informatie: Geslacht: man / vrouw Geboortejaar:. Functie: Werkverband: voltijd / deeltijd
Profielschets Algemene informatie: Geslacht: man / vrouw Geboortejaar:. Functie: Werkverband: voltijd / deeltijd Overzicht: Score hoog = 4-5 Score gemiddeld = 3 Score laag = 1-2 Deel 1: Gezondheid. Gemiddelde
Nadere informatie[functie] De functie die verantwoordelijk is voor het beheren van applicaties. [zaak] Een methode of maatregel om een risico te managen.
Applicatiebeheer het beheren van applicaties. [functie] De functie die verantwoordelijk is voor het beheren van applicaties. Beheer (beheren) Control Onder de activiteit applicatiebeheer valt de ontwikkeling,
Nadere informatieDit boekje is van... Mijn naam is: Mijn gezinsvoogd heet: Het telefoonnummer van de gezinsvoogd is:
Dit boekje is van... Mijn naam is: Mijn gezinsvoogd heet: Het telefoonnummer van de gezinsvoogd is: Mijn gezinsvoogd werkt bij de William Schrikker Jeugdbescherming. Wat een toestand, zeg! Wat gebeurt
Nadere informatieWat is? Alles zelf doen is uit, ga samen aan de slag.
Wat is? Alles zelf doen is uit, ga samen aan de slag. CrossOver brengt young en experienced professionals van verschillende organisaties bij elkaar om van elkaar te leren en samen te innoveren. Doe ook
Nadere informatieWie doet wat? 30-5-2013. Gebruik en beheer van applicaties. Een kader VHIC VHIC. Pagina 1. Pagina 2
Gebruik en beheer van applicaties Wie doet wat? Pagina 1 Een kader Pagina 2 Bron: daanrijsenbrij, Elementaire bedrijfsinformatica 1 Functioneel beheer Applicaties worden gebruikt door de gebruikersorganisatie.
Nadere informatie12. Evelyne Peeters. ... over ontwikkelingen in de maatschappij bijbenen met vertrouwen in jongeren
12. Evelyne Peeters... over ontwikkelingen in de maatschappij bijbenen met vertrouwen in jongeren Volwassenen moeten leren van jongeren Voor Evelyne Peeters, initiatiefnemer en directeur van TEDxYouth,
Nadere informatieManagementinformatiesysteem
Managementinformatiesysteem (aanvulling bij hele boek) Het opzetten van een managementinformatiesysteem Wanneer je een werkstuk moet maken, bijvoorbeeld over de houding van de Nederlanders ten opzichte
Nadere informatieHoe maak je een HDR-foto?
Hoe maak je een HDR-foto? De eerste vraag is natuurlijk; wat is HDR. HDR staat voor High Dynamic Range en betekent niets meer en minder dat je gewoon een heel groot verschil van donker naar licht in je
Nadere informatieParticipatie betrokkenheid
5 Participatie en betrokkenheid De mate van participatie in de sessies die je organiseert kan erg verschillen. Soms wil je gebruik maken van de ideeën van de medewerkers door een brainstorm te organiseren
Nadere informatiebeter leren, fijner werken, sneller groeien Performance Management workshop HR Live congres 28-10-2014 The Courseware Company Welkom!
beter leren, fijner werken, sneller groeien Performance Management workshop HR Live congres 28-10-2014 The Courseware Company Welkom! Agenda Introductie Performance Management Stellingen Afsluiting Luciano
Nadere informatieEffectief investeren in management
Effectief investeren in management Veel organisaties zijn in verandering. Dat vraagt veel van de leidinggevenden/managers. Zij moeten hun medewerkers in beweging krijgen om mee te veranderen. En dat gaat
Nadere informatieOUTSOURCING In dit document wordt het begrip outscourcing of aanbesteding nader toegelicht.
OUTSOURCING In dit document wordt het begrip outscourcing of aanbesteding nader toegelicht. Vormen van outsourcing In praktijk zien we verschillende vormen van outsourcing die we verder niet toelichten
Nadere informatieInformatie de sleutel tot Excellente Service Logistiek! Zijn we er klaar voor?
Informatie de sleutel tot Excellente Service Logistiek! Zijn we er klaar voor? Jacques Adriaansen Director Every Angle UAMS Executive Professor Service Logistics Forum 24 april 2008 j.adriaansen@everyangle.com
Nadere informatieLaurentius Cliëntenpanel
Laurentius Cliëntenpanel Cliëntenraad Laurentius Ziekenhuis Rapportage auteur: Jos Beerens, augustus 2015 Respons 52% 48 52 Ingevuld Niet ingevuld Hoe belangrijk vindt u het dat er een centrale huisartsenpost
Nadere informatieOnderzoek naar de keuze voor borst/kunstvoeding bij jonge moeders
Onderzoek naar de keuze voor borst/kunstvoeding bij jonge moeders Inleiding: Ik ben Sascha en ik ben 20 jaar, sinds eind november 2008 ben ik moeder van een flinke zoon die ik volledige borstvoeding op
Nadere informatieSharePoint helpt ProRail het treinverkeer veiliger te maken
SharePoint helpt ProRail het treinverkeer veiliger te maken Case study ProRail Maart 2014 SharePoint helpt ProRail het treinverkeer veiliger te maken Pagina 2/5 SharePoint helpt ProRail het treinverkeer
Nadere informatieCreditmanagement Trendmeter 14
Creditmanagement Trendmeter 14 De belangrijkste CM-ontwikkelingen in kaart gebracht oktober 2014 VCMB Trendmeter 14 20078 / oktober 2014 Pag. 1 Deel 1: Betaaltrends Deel 2: Betaalgedrag overheid Deel 3:
Nadere informatieadviseren vanuit je kern
adviseren vanuit je kern De wereld wordt er niet beter van, de werkomgeving wordt er niet ideaal van, maar je leert te roeien met de riemen die je hebt, te accepteren wat de kwaliteiten zijn waar je mee
Nadere informatieHelp, wij hebben (g)een informatiemanager!
Help, wij hebben (g)een informatiemanager! Informatiemanagement in het MBO Jan Bartling Jan Kees Meindersma Bas Vermolen Bram Lankreijer Marc van Leeuwen 14 september 2011 1 Het bestaansrecht van IM Onbekend
Nadere informatieWIJ DENKEN OVER DENKEN, HANDELEN EN VOELEN. Verwerkingsboek. Philippe Boekstal DAMON. WD wb 4sept vsb.indd 1 05-09-2008 10:21:08
WIJ DENKEN OVER DENKEN, HANDELEN EN VOELEN Verwerkingsboek Philippe Boekstal DAMON WD wb 4sept vsb.indd 1 05-09-2008 10:21:08 VOORWOORD Dit verwerkingsboek bevat teksten en opdrachten die aansluiten bij
Nadere informatieHOE EEN ACCOUNTANT ZIJN DNA VERANDERT
Exact Online CASE STUDY HOE EEN ACCOUNTANT ZIJN DNA VERANDERT www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY HOE EEN ACCOUNTANT ZIJN DNA VERANDERT En daarna dat van ondernemers Onze branche staat
Nadere informatieSocial media checklist
Social media checklist In 15 minuten klaar om klanten te benaderen Sociale media audit? Elk bedrijf weet wel dat ze iets met sociale media moeten doen en hebben daarom ook (toen ze wat tijd over hadden)
Nadere informatieSlimmer werken met mensen
Slimmer werken met mensen Paul Breman Mijn Bedrijf 2.0 wordt mede gefinancierd met steun van het Europees Fonds voor Regionale Ontwikkeling van de Europese Commissie, de Provincie Utrecht en de Gemeente
Nadere informatie