Euronics. Case. Euronics haalt maximale uit een deal voor haar aangesloten retailers FLOWFABRIC OPTIMISATION ENGINEERS

Transcriptie

1 Case Euronics haalt maximale uit een deal voor haar aangesloten retailers 01 FLOWFABRIC OPTIMISATION ENGINEERS

2 Euronics haalt maximale uit een deal voor haar aangesloten retailers Op zoek naar nieuwe elektronica? Grote kans dat de winkels van Euronics uitkomst bieden. De retailformule met winkels wereldwijd (36 landen) telt ruim 300 winkels in Nederland. Electroworld, Witgoed Specialist, Foto Specialist en Euronics zijn daar enkele voorbeelden van. De ondernemers stellen hoge kwaliteit, persoonlijk advies en complete service voorop. Dat is niet de enige gemeenschappelijke deler. Door aangesloten te zijn bij Euronics profiteren zij van een grootschalig inkoopvoordeel, optimale inkoopcondities en -prijzen. Dit is mogelijk omdat Euronics binnen de elektronicamarkt in Nederland én in Europa de grootste retailorganisatie is. Om hier optimaal van te profiteren, heeft Euronics samen met FlowFabric het contractmanagement naar een hoger niveau getild. 02

3 01. Part of the deal Afgelopen jaren heeft Euronics een grote en snelle groei doorgemaakt. Niet alleen in de uitbreiding van het aantal winkels per ondernemer, maar er hebben zich ook nieuwe retailers aangesloten. Dat zij autonoom kunnen opereren en een lokale marktbenadering kunnen voeren, is voor hen een belangrijke reden om voor Euronics te kiezen. Hier kleeft echter een uitdaging aan. Het bemoeilijkt het optreden als één geheel tijdens de onderhandeling van internationale contracten. Wat wel nodig is om het maximale voordeel voor onze leden uit te onderhandelen, stelt Gabor Olah, EMEA Business Analyst bij Euronics. Om dit te realiseren, is een optimaal gestroomlijnd contractmanagement-proces onmisbaar. Tegelijkertijd wilden we dit niet ten koste laten gaan van de eigen manier van werken van onze leden, want dat is juist een kracht. We besloten daarom op zoek te gaan naar een oplossing waarbij dit geen obstakel zou worden. En waarbij we in deze sterk concurrerende markt onze leden toch het inkoopvoordeel kunnen bieden. Euronics sluit contracten met leveranciers en maakt de afspraken voor de groep als geheel. Aangesloten ondernemers kunnen op de afspraken intekenen die zij interessant vinden. Vervolgens stemmen zij de targets af op hun lokale behoeften en doen ze de eindonderhandeling. Hierin worden bijvoorbeeld prijzen en targets afgestemd van televisies van een bepaald merk, type, afmeting en kleur et cetera. Omdat de leden zelf hun IT-infrastructuur hebben ingericht en gebruik maken van zelf gekozen 03

4 applicaties om de processen te ondersteunen, werd de data handmatig verzameld en ondergebracht in een systeem. Eigenlijk was het vorige systeem een interface om de bij elkaar gevoegde data weer te geven. Er was verder geen automatisering, waardoor het de leden vooral gelegenheid bood om terug te kijken. 02. Maximale uit internationale afspraken We wilden een nieuw systeem dat Euronics, in de rol van internationale onderhandelaar, en de leden helpt het maximale uit een deal te halen, legt Gabor uit. Dat het systeem flexibel mee kan bewegen met onze groei en dat de leden het makkelijk in gebruik konden nemen waren belangrijke vereisten. We zochten een systeem waar leden toegang tot hebben en dat het proces van A tot Z ondersteunt, ook op administratief vlak. Zo kunnen we als geheel efficiënt blijven opereren en profiteren van het volumevoordeel. Een ander belangrijk criterium is dat het systeem niet alleen inzage geeft in het behalen van targets, maar ook goede forecasts en analyses ondersteunt die de leden zelf kunnen maken. 03. Overtuigende combinatie Mendix en FlowFabric FlowFabric werkt met applicatieontwikkelplatform Mendix en dat is een overtuigende combinatie. Het past goed bij de agile benadering van FlowFabric. De korte iteraties en implementaties brengen snelheid in het project. Gezien de unieke organisatiestructuur moest een applicatie op maat gemaakt worden. Hiervoor kwam de keuze van Euronics uit bij FlowFabric. Sinds 2013 is zowel de applicatie als de samenwerking almaar sterker geworden. Gabor zegt: FlowFabric werkt met applicatieontwikkelplatform Mendix en dat is een overtuigende combinatie. Het past goed bij de agile benadering van FlowFabric. De korte iteraties en implementaties brengen snelheid in het project. 04

5 04. Kwaliteit door overzicht en inzicht 05. Succes door motivatie en betrokkenheid Vanaf nu gaat alles rondom de internationale afspraken via de applicatie, genaamd BASE. Euronics brengt de details van alle afspraken met verschillende leveranciers erin onder. Hierdoor hebben de aangesloten retailers wereldwijd inzicht in deze overeenkomsten. Wij bieden de afspraken aan in een soort menukaart, waar de retailers een keuze uit maken. Met BASE kunnen ze het succes van zo een deal optimaal inschatten, want het systeem faciliteert ook het doorrekenen van scenario s. Externe factoren als een vakantieperiode kunnen nu in de prognoses worden betrokken. Vraag en aanbod kunnen zo optimaal op elkaar worden afgestemd. Dit leidt direct tot een hogere kwaliteit en opbrengst van de internationale programma s. Een programma duurt meestal 6 maanden tot een jaar. Iedere maand wordt de data ge-updatet. Op die manier kunnen de leden goed volgen of ze zelf on track zijn en hoe de groep er als geheel voor staat. Dit inzicht motiveert! En, wordt de groepsdoelstelling behaald? Dan is er financieel ook nog een kers op de taart. De leden hebben meer grip op de haalbaarheid van deals omdat de leden op elk moment de performance kunnen inzien. Zo kunnen ze proactief bijsturen in plaats van achteraf concluderen dat ze de targets niet hebben gehaald. Internationale contracten zijn tegenwoordig succesvoller en de leden meer betrokken, wat onze onderhandelingspositie verder verstevigt. 05

6 BASE wordt steeds verder verrijkt. Vergelijkbaar met hoe Euronics en FlowFabric de afgelopen jaren met elkaar zijn meegegroeid. We kunnen met elkaar lezen en schrijven. 06. Snelheid door effectiviteit en efficiëntie Een ander voordeel van BASE is dat het proces rondom de contracten sneller en efficiënter verloopt: Leden hoeven geen losse documenten meer door te sturen en het team van Euronics hoeft niet alles vanuit verschillende bestandsformaten in het systeem te laden. Hierdoor wordt ook de kans op fouten teruggedrongen. Daarnaast worden de gebruikers met flag and check attent gemaakt op foutieve invoer en worden de prijzen en marketing bijdragen automatisch gecontroleerd. De datakwaliteit is hierdoor enorm verbeterd, wat ook weer ten goede komt aan de betrouwbaarheid van analyse en rapportage. Ook de administratieve afhandeling van de afspraken wordt bespoedigd. De betalingen zijn een maand eerder afgerond dan voorheen. Twee tot drie keer per jaar brengen we de applicatie met het team weer naar een hoger niveau, afgestemd op de wensen van de leden. We werken dan met de experts van FlowFabric als één team op onze locatie. Onlangs is een dashboard functionaliteit toegevoegd, waarmee in één oogopslag duidelijk is hoe de contracten ervoor staan. Het is denkbaar dat in de toekomst ook leveranciers direct toegang hebben tot het systeem, maar we zien dat de behoefte van de leden nu ligt in ondersteuning van omliggende processen als digitale handleidingen. BASE wordt steeds verder verrijkt. Vergelijkbaar met hoe Euronics en FlowFabric de afgelopen jaren met elkaar zijn meegegroeid. We kunnen met elkaar lezen en schrijven, besluit Gabor. 06

7 Meer weten over dit project of geïnteresseerd IN wat wij voor jou kunnen betekenen? General +31 (0) Support +31 (0) FlowFabric B.V. Hogeweg 226-D 3815 LZ, Amersfoort FLOWFABRIC OPTIMISATION 07ENGINEERS