travail team équipe vivre nous werk dienst Klantgericht, geëngageerd & modern jaarverslag in cijfers

Transcriptie

1 travail équipe nous team werk vivre dienst Klantgericht, geëngageerd & modern jaarverslag in cijfers 12

2 Het jaarverslag in cijfers bevat alle cijfergegevens en statistische gegevens met betrekking tot de jaarlijkse vakantie en het beheer van onze instelling. In deze brochure vindt u dus alle gegevens over het jaar 2012 terug. Om meer te weten te komen over al onze projecten die het afgelopen jaar verwezenlijkt werden en over onze prioriteiten voor het jaar 2013, is er een ander strategisch jaarverslag beschikbaar op onze website Veel leesgenot!

3 INHOUD Uitgifte van vakantiegeld 5 Uitsplitsing inactiviteitsdagen 6 Betaling vakantiegeld aan derden 9 Beslag en loonoverdracht met betrekking tot het vakantiegeld 10 Terugvordering van onverschuldigde vakantiegelden 12 Afzien van bepaalde terugvorderingen 14 Verwerking van de gegevens 16 Evolutie van de ontvangen aangiften 18 Beheer van de fiscale fiches 18 Evolutie van de anomalieen 19 Betalingswijzen van het vakantiegeld 22 Rjv-stelsel : opdrachten als beheerder van het secundair netwerk 23 Afrekeningen 28 Uitgifte 32 Gelijkstellingen 33 Rjv-vakantiefonds - regionale verdeling betaling vakantiegeld 46 Statistieken met betrekking tot de betalingswijze van het vakantiegeld in Klachtenmanagement periode van tot Geïndexeerde inkomende briefwisseling 54 Human resources 57 Jaarverslag in cijfers 12 RJV l Klantgericht, geëngageerd & modern 3

4

5 UITGIFTE VAN VAKANTIEGELD Overzicht vakantiegeld uitgegeven in 2012 voor het vakantiejaar dienstjaar toestand op 31/12/2012 Maand (cumulatief) Bruto-vakantiegeld prestaties ( ) Bruto-vakantiegeld gelijkstellingen bijdragefonds ( ) Bruto-vakantiegeld gelijkstellingen solidariteitsfonds ( ) Brutovakantiegeld ( ) Solidariteitsafhouding ( ) Inhouding dubbel vakantiegeld ( ) Bedrijfsvoorheffing ( ) Netto-vakantiegeld ( ) 1 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 2 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 3 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,10 Totaal jaar , , , , , , , ,10 Jaarverslag in cijfers 12 RJV l Klantgericht, geëngageerd & modern 5

6 UITSPLITSING INACTIVITEITSDAGEN Uitsplitsing van de inactiviteitsdagen voor de vakantiejaren Gevaloriseerde dagen in een betaling PC 1. - Bezoldigde dagen*** PC 2. - Wettelijke vakantie** PC 3. - Aanvullende vakantie*** PC ste dag slecht weer*** PC 5. - Betaald educatief verlof*** PC e week ziekte, enz PC e & 4e week ziekte/arbeidsongeval PC Inhaalrust bouwbedrijf PC Sociale promotie PC Inhaalrust* PC Staking / Lock out PC Syndicale opdracht PC Carensdag PC Dwingende redenen* PC Burgerplichten/openbaar mandaat PC Militieverplichtingen PC Andere dagen* PC Ziekte PC Moederschapsbescherming PC Vaderschapsverlof/adoptie PC Arbeidsongeval PC Beroepsziekte PC Tijdelijke werkloosheid* PC Economische werkloosheid PC Werkloosheid slecht weer* PC Vakantie jonge arbeiders** PC Werkloosheid ingevolge staking PC = Prestatiecode * = niet gelijkgestelde dagen (zonder fictief loon) ** = vakantiedagen (zonder loon) *** = bezoldigde dagen (met loon) code 79 wordt enkel intern gebruikt om een onderscheid te maken tussen werkloosheid ingevolge staking (gelijkgesteld) en andere soorten tijdelijke werkloosheid vervat in code 70 (niet gelijkgesteld) 6 Jaarverslag in cijfers 12 RJV l Klantgericht, geëngageerd & modern

7 Evolutie van het aantal gelijkgestelde dagen van de twee voornaamste gelijkstellingsoorzaken Ziekte Economische werkloosheid Aantal inactiviteitsdagen door de werkgever aangegeven, maar niet gelijkgesteld door de RJV PC 50 Ziekte PC 60 Arbeidsongeval PC 61 Beroepsziekte PC 51 Moederschapsbescherming PC 10 2e week ziekte PC 11 3e en 4e week ziekte PC 13 Sociale promotie PC 71 Economische werkloosheid PC 21 Staking PC 23 Carensdag PC 26 Militieverplichtingen PC 25 Burgerplichten - openbaar mandaat PC 22 Syndicale opdracht PC 52 Vaderschapsverlof - adoptie Totaal niet gelijkgestelde dagen Jaarverslag in cijfers 12 RJV l Klantgericht, geëngageerd & modern 7

8 Uitsplitsing van gelijkgestelde inactiviteitsdagen voor het vakantiejaar 2012 Totaal overeenstemmende dagen Totaal overeenstemmende lonen ( ) Bruto vakantiegeld equiv. (15,38 %) ( ) % vak.geld op totaal gelijkstelling PC e week ziekte, enz , ,73 7,22% PC e & 4e week ziekte/arbeidsongeval , ,67 10,52% PC Sociale promotie , ,10 0,00% PC Staking / Lock out , ,56 1,19% PC Syndicale opdracht , ,10 0,04% PC Carensdag , ,95 2,82% PC Burgerplicht/openbaar mandaat , ,64 0,00% PC Militieverplichtingen , ,88 0,00% PC Ziekte , ,26 49,96% PC Moederschapsbescherming , ,27 5,94% PC Vaderschapsverlof - adoptie , ,91 0,99% PC Arbeidsongeval , ,10 0,63% PC Beroepsziekte , ,80 0,02% PC Economische werkloosheid , ,45 20,66% PC Werkloosheid door staking , ,09 0,01% Totaal prestatiecodes (PC) , ,53 100,00% 8 Jaarverslag in cijfers 12 RJV l Klantgericht, geëngageerd & modern

9 BETALING VAKANTIEGELD AAN DERDEN Uitbetalingen aan de rechthebbenden van overleden werknemers Aantal betalingen Bedrag vakantiegeld ( ) , , ,01 Evolutie van het totaal bedrag aan vakantiegeld betaald aan procuratiehouders (in ) , , , Jaarverslag in cijfers 12 RJV l Klantgericht, geëngageerd & modern 9

10 BESLAG EN LOONOVERDRACHT MET BETREKKING TOT HET VAKANTIEGELD Overzicht van het aantal schuldvorderingen en de eraan verbonden inhoudingen op het vakantiegeld VAKANTIEJAAR Nieuwe dossiers Bijgewerkte dossiers Handlichtingen Actieve schuldvorderingen* Inactieve schuldvorderingen* Schuldbemiddelingen* Aantal schuldeisers* Bedrag actieve schuldvorderingen ( ) Ingehouden bedragen ( ) Aantal betalingen Opmerking : De met * gemerkte rubrieken bevatten gecumuleerde aantallen. 10 Jaarverslag in cijfers 12 RJV l Klantgericht, geëngageerd & modern

11 Categorieën schuldeisers Prestaties Vakantie 2010 Prestaties Vakantie 2011 Prestaties Vakantie 2012 Aantal Bedrag ( ) Aantal Bedrag ( ) Aantal Bedrag ( ) Rechthebbenden van overleden arbeiders , , ,01 Werkgevers (voorschotten op vakantiegeld) , ,16 0 0,00 Volmachten , , ,46 Financieringsinstellingen, banken, verzekeringsmaatschappijen per brief Financieringsinstellingen, banken, verzekeringsmaatschappijen met deurwaarder , , , , , ,88 Belastingen, BTW of domeinen , , ,34 Advocaten of deurwaarders , , ,50 Alimentatiegerechtigden , , ,48 OCMW , , ,86 Curatoren , , ,15 Andere schuldeisers , , ,24 TOTAAL , , ,07 Jaarverslag in cijfers 12 RJV l Klantgericht, geëngageerd & modern 11

12 TERUGVORDERING VAN ONVERSCHULDIGDE VAKANTIEGELDEN Bruto-uitgiften, compensaties en netto-uitgiften - uitgiftejaren BEDRAG ( ) AANTAL Bruto-uitgiften Compensaties Netto-uitgiften Bruto-uitgiften Compensaties Netto-uitgiften , , , , , , , , , , , , , , , Evolutie van het totaal bedrag terugvorderingen ( ) Evolutie van het aantal terugvorderingen ( ) Jaarverslag in cijfers 12 RJV l Klantgericht, geëngageerd & modern

13 Herkomst van de gegevens die aanleiding hebben gegeven tot het opstellen van een terugvorderingsaanvraag ( ) RSZ 82,31% 94,32% 91,24% 91,25% 89,32% RJV 7,90% 4,66% 6,49% 6,49% 10,01% Andere 9,79% 1,02% 2,27% 2,26% 0,67% Jaarverslag in cijfers 12 RJV l Klantgericht, geëngageerd & modern 13

14 AFZIEN VAN BEPAALDE TERUGVORDERINGEN Evolutie van het totaal bedrag aan vakantiegeld dat niet werd teruggevorderd op basis van art. 1, 2, 3 en 4 van het intern reglement (vakantiejaren 2008 tot 2012) Artikel 1 ( ) Artikel 2 ( ) Artikel 3 & 4 ( ) Totaal ( ) , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,09 TERUGBETALINGSPLANNEN Evolutie van het bedrag van de terugvorderingen volgens toestand Actieve terugvorderingen ( ) Inactieve terugvorderingen ( ) Terugbetalingsplannen ( ) , , , , , , , , , , , , , , ,58 14 Jaarverslag in cijfers 12 RJV l Klantgericht, geëngageerd & modern

15 Semestriële evolutie van het aantal terugbetalingsplannen en saldi (jaren 2008 tot 2012) Aantal terugbetalingsplannen Uitstaand saldo ( ) Gemiddeld per plan ( ) ,56 545, ,22 530, ,81 625, ,23 634, ,74 569, ,00 541, ,90 509, ,92 528, ,55 524, ,04 512,79 Jaarverslag in cijfers 12 RJV l Klantgericht, geëngageerd & modern 15

16 VERWERKING VAN DE GEGEVENS Overzicht van de evolutie van het werknemersbestand in batch gecreëerd manueel gecreëerd totaal gecreëerd aantal werknemers in bestand evolutie aantal wijzigingen RRN (cumulatief) 31/12/ ,57% /12/ ,77% /12/ ,02% /12/ ,48% /12/ ,05% Evolutie van het aantal grensarbeiders Vakantiejaar Aantal Verschil % ,87% ,52% ,18% ,86% ,25% 16 Jaarverslag in cijfers 12 RJV l Klantgericht, geëngageerd & modern

17 Behandeling van de anomalieën met betrekking tot de werkgeversaangiften Jaar Vakantiejaar 2012 Trim. 1 Trim. 2 Trim. 3 Trim. 4 Totaal jaar INSZ inactief of gefusioneerd INSZ+ niet gevalideerde Orioluscode INSZ verschillend van vorige versie Onbestaande niet grensarbeider Onbestaande grensarbeider Verschillend foneem Inactieve vakantierekening bij het in rekening nemen Onbestaand bis-nummer geen overeenstemming code grensarbeider / bestand RJV Algemeen totaal Jaarverslag in cijfers 12 RJV l Klantgericht, geëngageerd & modern 17

18 BEHEER VAN DE FISCALE FICHES Jaarlijks verzonden en teruggestuurde fiscale fiches op 30 juni (281.10) Datum Verzonden Teruggestuurd % 30/06/ ,67% 30/06/ ,67% 30/06/ ,61% 30/06/ ,61% 30/06/ ,76% EVOLUTIE VAN DE ONTVANGEN AANGIFTEN Overzicht van het aantal originele en gewijzigde aangiften op 31 december DmfA dienstj vakj dienstj vakj dienstj vakj dienstj vakj dienstj vakj Originele aangiften Gewijzigde aangiften Jaarverslag in cijfers 12 RJV l Klantgericht, geëngageerd & modern

19 EVOLUTIE VAN DE ANOMALIEEN Aantal anomalieën op het vlak van loon- en arbeidstijdgegevens Beschrijving van de anomalie dienstj vakj dienstj vakj dienstj vakj dienstj vakj Controles blok «tewerkstelling» onverenigbaarheid aangegeven uren met type contract (deeltijds) onverenigbaarheid functienummers met werkgeverscode Controles blok «prestaties» dagcode onbestaand (= onbekend) aantal dagen aanwezig zonder vermelding van dagcode of dagcode aanwezig zonder vermelding van het aantal dagen dagen aangegeven met een arbeidsregime 0 (of 0,01) dagcode onverenigbaar met het geslacht van de werknemer totaal aantal dagen van een tewerkstellingslijn kleiner dan 1, groter dan 0,01 en niet gelijk aan 0, overschrijding van het aantal getolereerde dagen volgens een gepredefinieerde tabel (blokkering) aantal dagen incoherent met het werkstelsel en de tewerkstellingsperiode in het kwartaal controles ziektedagen controles dagen economische werkloosheid, staking, werkloosheid ingevolge staking en lock-out Controles blok «bezoldiging» bezoldigingscode onbestaand (= onbekend) bedrag bezoldiging zonder bezoldigingscode of bezoldigingscode zonder bedrag bezoldiging salarisbedrag voor een looncode verschillend van 3 of 4 (= verbrekingsvergoeding) groter dan het gepredefinieerde bedrag van de parameter Jaarverslag in cijfers 12 RJV l Klantgericht, geëngageerd & modern 19

20 Beschrijving van de anomalie dienstj vakj dienstj vakj dienstj vakj dienstj vakj Controles op het geheel van gegevens van een tewerkstelling binnen éénzelfde kwartaal aanwezigheid van bezoldigde dagen zonder overeenstemmende bezoldigingscode aanwezigheid van een bezoldigingscode zonder aanwezigheid van bezoldigde dagen nieuwe versie van een tewerkstellingslijn die met een oude versie, die door de RJV veranderd is, geconfronteerd wordt en die afgedrukt wordt wanneer er verschillen vastgesteld worden, behalve wanneer het economische werkloosheid betreft nieuwe versie van een tewerkstellingslijn die met een oude versie, die door de RJV veranderd is, geconfronteerd wordt en die afgedrukt wordt wanneer er verschillen vastgesteld worden betreffende dagen economische werkloosheid nieuwe versie van een tewerkstellingslijn die met een oude versie, die door de RJV veranderd is, geconfronteerd wordt en die afgedrukt wordt wanneer het dagen betreft die niet in rekening worden genomen voor de berekening van het vakantiegeld, noch van de vakantieduur eenzelfde tewerkstelling die voorkomt in twee verschillende attesten voor eenzelfde kwartaal controle op de verwerking van corrigerende tewerkstellingslijnen zonder verbrekingsvergoeding, waarvoor de oude situatie reeds een naar een ander dienstjaar getransfereerde verbrekingsvergoeding bevat Controles op het geheel van gegevens aangegeven voor eenzelfde INSZ in één dienstjaar aantal vakantiedagen aangegeven bij alle werkgevers groter dan 4 weken (blokkering) maximaal fictief dagloon van een tewerkstelling overschreden controle van de hoegrootheid van het fictief dagloon berekend voor een nieuw kwartaal ten opzichte van het reeds gekende fictief dagloon voor diezelfde tewerkstelling fictief dagloon van de tewerkstelling is onberekenbaar Jaarverslag in cijfers 12 RJV l Klantgericht, geëngageerd & modern

21 Evolutie van het aantal ontvangen elektronische attesten A052 - Attesten ziekte A045 - Attesten beroepsziekte A044 - Attesten arbeidsongeval A037 - Attesten werkloosheid TOTAAL Jaarverslag in cijfers 12 RJV l Klantgericht, geëngageerd & modern 21

22 BETALINGSWIJZEN VAN HET VAKANTIEGELD Procentuele evolutie van de betalingswijzen vanaf het vakantiejaar 2010 (op basis van het aantal betalingen) overschrijvingen 82 % 99 % 99,7 circulaire cheques 18 % 1 % 0,3 totaal 100 % 100 % 100% Percentage van de betalingswijze opgedeeld op basis van de uitgekeerde bedragen vanaf het vakantiejaar 2008 Vakantiejaar Overschrijvingen Circulaire Cheques Totaal Aandeel overschrijvingen Aandeel circulaire cheques , , , , , , , , , , , , , , ,68 99,9 0,1 22 Jaarverslag in cijfers 12 RJV l Klantgericht, geëngageerd & modern

23 RJV-STELSEL : OPDRACHTEN ALS BEHEERDER VAN HET SECUNDAIR NETWERK Evolutie van het aantal geregistreerde aansluitingen per vakantiefonds Vakantiefonds % 2011 % 2012 % 01 Voedingsbedrijven ,11 3,19 6,07 02 Bouwbedrijven ,99 13,58 12,09 03 Houtnijverheid ,35 0,35 0,30 05 Congemetal ,80 2,86 2,53 06 Papierverwerkende nijverheid ,04 0,04 0,04 07 Belgische Zeehavens ,00 0,00 0,00 11 Fotografienijverheid ,00 0,00 0,00 13 Ijzer- en staalnijverheid ,01 0,01 0,01 15 Vacantex ,23 0,22 0,20 17 Non-ferro metalen ,01 0,01 0,01 18 Diamantnijverheid ,27 0,26 0,24 20 RJV kas ,20 79,47 78,51 Totaal ,00 100,00 100,00 Jaarverslag in cijfers 12 RJV l Klantgericht, geëngageerd & modern 23

24 Evolutie van het aantal actieve werkgevers per vakantiefonds Vakantiefonds % 2011 % 2012 % 01 Voedingsbedrijven ,79% 3,73% 8,08% 02 Bouwbedrijven ,74% 18,97% 19,11% 03 Houtnijverheid ,46% 0,47% 0,46% 05 Congemetal ,10% 4,09% 4,06% 06 Papierverwerkende nijverheid ,06% 0,06% 0,07% 07 Belgische Zeehavens ,01% 0,01% 0,01% 11 Fotografienijverheid ,00% 0,00% 0,00% 13 Ijzer- en staalnijverheid ,01% 0,01% 0,01% 15 Vacantex ,32% 0,31% 0,30% 17 Non-ferro metalen ,02% 0,02% 0,02% 18 Diamantnijverheid ,12% 0,12% 0,12% 20 RJV-kas ,38% 72,20% 67,77% Totaal ,00% 100,00% 100,00% 24 Jaarverslag in cijfers 12 RJV l Klantgericht, geëngageerd & modern

25 Evolutie van het aantal rechthebbende werknemers per vakantiefonds Vakantiefonds % 2011 % 2012 % 01 Voedingsbedrijven ,07% 5,06% 6,75% 02 Bouwbedrijven ,56% 11,68% 11,45% 03 Houtnijverheid ,28% 0,29% 0,28% 05 Congemetal ,05% 9,07% 8,80% 06 Papierverwerkende nijverheid ,21% 0,20% 0,22% 07 Belgische Zeehavens ,77% 0,78% 0,79% 11 Fotografienijverheid ,08% 0,08% 0,08% 13 Ijzer- en staalnijverheid ,66% 0,64% 0,62% 15 Vacantex ,19% 1,15% 1,07% 17 Non-ferro metalen ,30% 0,30% 0,29% 18 Diamantnijverheid ,07% 0,06% 0,06% 20 RJV kas ,75% 70,70% 69,60% Totaal ,00% 100,00% 100,00% Jaarverslag in cijfers 12 RJV l Klantgericht, geëngageerd & modern 25

26 VERDELING VAN DE GELIJKSTELLINGSATTESTEN Aantal gelijkstellingsattesten verdeeld over de vakantiefondsen voor het dienstjaar vakantiejaar 2012 (situatie 31/12/2012) Vakantiefonds Totaal - A037, A044, A045, A052 A037 - werkloosheidsattest A044 - arbeidsongevalattest A052 - attest ziekteverzekering A045 - attest beroepsziekte 01 Voedingsbedrijven Bouwbedrijven Houtnijverheid Congemetal Papierverwerkende nijverheid Belgische Zeehavens Fotografienijverheid Ijzer- en staalnijverheid Vacantex Non-ferro metalen Diamantnijverheid RJV kas Totaal Jaarverslag in cijfers 12 RJV l Klantgericht, geëngageerd & modern

27 VAKANTIEATTESTEN Aantal vakantieattesten A038 betreffende het vakantiegeld 2012 uitgegeven door de vakantiefondsen overgemaakt aan rjv-stelsel - situatie 31/12/2012 Vakantiefonds Aantal attesten Enkelvoudig vakantiegeld Dubbel vakantiegeld Aantal wettelijke vakantiedagen Vakantiegeld C.A.O. Vakantiedagen C.A.O. 1 Voedingsbedrijven Bouwbedrijven Houtnijverheid Congemetal Papierverwerkende nijverheid Belgische Zeehavens Fotografienijverheid Ijzer- en staalnijverheid Vacantex Non-ferro metalen Diamantnijverheid RJV kas Totaal Jaarverslag in cijfers 12 RJV l Klantgericht, geëngageerd & modern 27

28 AFREKENINGEN Vakantiejaar stand op 31/12/2012 Sociale prestaties Ontvangsten Lonen bijdragefonds Gelijkstellingen bijdragefonds Gelijkstellingen solidariteitsfonds Uitgiftekosten RSZ en RSZPPO , , ,23 RVA , ,65 Kas 1 - Voedingsbedrijven , ,21 Kas 2 - Bouwbedrijven , , , ,20 Kas 3 - Houtnijverheid , ,08 Kas 5 - Congemetal , ,06 Kas 6 - Papier , ,77 Kas 7 - Belgische zeehavens , ,13 Kas 11 - Fotografienijverheid , ,99 Kas 13 - Ijzer en staal nijverheid , ,00 Kas 15 - Vacantex , ,10 Kas 17 - Non-ferro metalen , ,20 Kas 18 - Diamantnijverheid , , , ,09 RJV , ,10 Totaal ontvangsten , , ,19 0, ,81 Totaal Uitgaven Kas 1 - Voedingsbedrijven , , , , ,39 Kas 2 - Bouwbedrijven , , , , ,33 Kas 3 - Houtnijverheid , , , ,62 Kas 5 - Congemetal , , , , ,71 Kas 6 - Papier , , , ,89 Kas 7 - Belgische zeehavens , , ,34 322, ,78 Kas 11 - Fotografienijverheid , , , ,65 Kas 13 - Ijzer en staal nijverheid , , ,80 12, ,88 Kas 15 - Vacantex , , ,00 122, ,37 Kas 17 - Non-ferro metalen , , ,64 4, ,23 Kas 18 - Diamantnijverheid , ,96 631,38 20, ,43 Totaal Vakantiekassen , , , , ,28 RJV , , , , ,92 Totaal uitgaven , , , , ,20 Resultaat Sociale prestaties , , , , ,39 Sanering Stelsel Ontvangsten Vakantiekassen , ,55 RJV , ,47 Resultaat sanering , ,92 Algemeen totaal , , , , ,47 28 Jaarverslag in cijfers 12 RJV l Klantgericht, geëngageerd & modern

29 Vakantiejaar stand op 31/12/2012 Sociale prestaties Ontvangsten Lonen bijdragefonds Gelijkstellingen bijdragefonds Gelijkstellingen solidariteitsfonds Uitgiftekosten RSZ en RSZPPO , , ,68 RVA , ,65 Kas 1 - Voedingsbedrijven , ,11 Kas 2 - Bouwbedrijven , , , ,23 Kas 3 - Houtnijverheid , ,00 Kas 5 - Congemetal , ,16 Kas 6 - Papier , ,05 Kas 7 - Belgische zeehavens , ,09 Kas 11 - Fotografienijverheid , ,33 Kas 13 - Ijzer en staal nijverheid , ,33 Kas 15 - Vacantex , ,70 Kas 17 - Non-ferro metalen , ,01 Kas 18 - Diamantnijverheid , , , ,41 RJV , ,00 Totaal ontvangsten , , ,91 0, ,75 Totaal Uitgaven Kas 1 - Voedingsbedrijven , , ,06 0, ,43 Kas 2 - Bouwbedrijven , , ,90 104, ,53 Kas 3 - Houtnijverheid , ,95 0,00 0, ,77 Kas 5 - Congemetal , , ,18 146, ,26 Kas 6 - Papier , , ,03 0, ,63 Kas 7 - Belgische zeehavens , , ,64 249, ,83 Kas 11 - Fotografienijverheid , , ,88 0, ,51 Kas 13 - Ijzer en staal nijverheid , , ,00 0, ,25 Kas 15 - Vacantex , , ,44 217, ,61 Kas 17 - Non-ferro metalen , , ,49 0, ,97 Kas 18 - Diamantnijverheid , ,04 50, ,11 Totaal Vakantiekassen , , ,62 768, ,90 RJV , , ,15 779, ,70 Totaal uitgaven , , , , ,60 Resultaat Sociale prestaties , , , , ,85 Sanering Stelsel Ontvangsten Vakantiekassen , ,32 RJV , ,40 Resultaat sanering , ,08 Algemeen totaal , , , , ,77 Jaarverslag in cijfers 12 RJV l Klantgericht, geëngageerd & modern 29

30 Vakantiejaar stand op 31/12/2012 Sociale prestaties Ontvangsten Lonen bijdragefonds Gelijkstellingen bijdragefonds Gelijkstellingen solidariteitsfonds Uitgiftekosten RSZ en RSZPPO , , ,20 RVA , ,75 Kas 1 - Voedingsbedrijven , ,46 Kas 2 - Bouwbedrijven , , , ,96 Kas 3 - Houtnijverheid , ,14 Kas 5 - Congemetal , ,32 Kas 6 - Papier , ,33 Kas 7 - Belgische zeehavens , ,78 Kas 11 - Fotografienijverheid , ,71 Kas 13 - Ijzer en staal nijverheid , ,19 Kas 15 - Vacantex , ,20 Kas 17 - Non-ferro metalen , ,11 Kas 18 - Diamantnijverheid , , , ,39 RJV , ,19 Totaal ontvangsten , , ,85 0, ,73 Totaal Uitgaven Kas 1 - Voedingsbedrijven , , ,88 0, ,58 Kas 2 - Bouwbedrijven , , ,08 25, ,63 Kas 3 - Houtnijverheid , ,07 121,38 0, ,42 Kas 5 - Congemetal , , ,27 0, ,06 Kas 6 - Papier , , ,54 0, ,93 Kas 7 - Belgische zeehavens , , ,95 242, ,76 Kas 11 - Fotografienijverheid , , ,14 0, ,89 Kas 13 - Ijzer en staal nijverheid , , ,49 0, ,88 Kas 15 - Vacantex , , ,97 0, ,91 Kas 17 - Non-ferro metalen , , ,76 0, ,98 Kas 18 - Diamantnijverheid , ,24 215,30 50, ,01 Totaal vakantiekassen , , ,76 317, ,05 RJV , , ,72 429, ,14 Totaal uitgaven , , ,48 746, ,19 Resultaat Sociale prestaties , , ,37-746, ,46 sanering Stelsel Ontvangsten Vakantiekassen 0,00 RJV , ,04 Resultaat sanering , ,04 Algemeen totaal , , ,37-746, ,42 30 Jaarverslag in cijfers 12 RJV l Klantgericht, geëngageerd & modern

31 Vakantiejaar stand op 31/12/2012 Sociale prestaties Ontvangsten Lonen bijdragefonds Gelijkstellingen bijdragefonds Gelijkstellingen solidariteitsfonds Uitgiftekosten RSZ en RSZPPO , ,53 RVA 0,00 Kas 1 - Voedingsbedrijven 0,00 Kas 2 - Bouwbedrijven 0,00 Kas 3 - Houtnijverheid 0,00 Kas 5 - Congemetal 0,00 Kas 6 - Papier 0,00 Kas 7 - Belgische zeehavens 0,00 Kas 11 - Fotografienijverheid 0,00 Kas 13 - Ijzer en staal nijverheid 0,00 Kas 15 - Vacantex 0,00 Kas 17 - Non-ferro metalen 0,00 Kas 18 - Diamantnijverheid , , ,23 RJV 0,00 Totaal ontvangsten , ,91 0,00 0, ,76 Totaal Uitgaven Kas 1 - Voedingsbedrijven 0,00 Kas 2 - Bouwbedrijven 0,00 Kas 3 - Houtnijverheid 0,00 Kas 5 - Congemetal 0,00 Kas 6 - Papier 0,00 Kas 7 - Belgische zeehavens 0,00 Kas 11 - Fotografienijverheid 0,00 Kas 13 - Ijzer en staal nijverheid 0,00 Kas 15 - Vacantex 0,00 Kas 17 - Non-ferro metalen 0,00 Kas 18 - Diamantnijverheid 0,00 Vakantiekassen 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 RJV 0,00 Totaal uitgaven 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 Resultaat Sociale prestaties , ,91 0,00 0, ,76 sanering Stelsel Ontvangsten Vakantiekassen 0,00 RJV 0,00 Resultaat sanering 0,00 0,00 Algemeen totaal , ,91 0,00 0, ,76 Jaarverslag in cijfers 12 RJV l Klantgericht, geëngageerd & modern 31

32 UITGIFTE Vakantiejaar Boekjaar 2012 Kas Werkelijke prestaties ( ) Gelijkstelling F18 ( ) Gelijkstelling F19 ( ) BRUTO uitgifte ( ) Inhoudingen RSZ ( ) Solidariteitsinhouding ( ) Belastbaar ( ) Bedrijfsvoorheffing ( ) NETTO uitgifte ( ) , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,07 121, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,24 215, , , , , , ,70 Totaal kassen , , , , , , , , ,75 RJV , , , , , , , , ,10 Totaal RJV , , , , , , , , ,10 TOTAAL , , , , , , , , ,85 Vakantiekas: 1 - Voedingsbedrijven 2 - Bouwbedrijven 3 - Houtnijverheid 5 - Congemetal 6 - Papier 7 - Belgische zeehavens 11 - Fotografienijverheid 13 - Ijzer en staal nijverheid 15 - Vacantex 17 - Non-ferro metalen 18 - Diamantnijverheid 20 - RJV 32 Jaarverslag in cijfers 12 RJV l Klantgericht, geëngageerd & modern

33 GELIJKSTELLINGEN De gelijkgestelde inactiviteitsdagen - vakantiejaar boekjaar 2012 Voor het stelsel Jaarlijkse Vakantie Gelijkstellingscode Reden gelijkstelling Aantal dagen Fictief loon ( ) Aandeel in totaal gelijkgestelde dagen PC 10 2 e week ziekte , ,57 6,258% PC 11 3 e en 4 e week ziekte , ,40 9,359% PC 13 Sociale promotie 895, ,53 0,004% PC 21 Staking/Lock-out , ,61 0,992% PC 22 Syndicale opdracht 5.971, ,79 0,026% PC 23 Carensdag , ,38 2,160% PC 25 Burgerplicht/publiek mandaat 86, ,74 0,000% PC 26 Militaire verplichtingen 69, ,52 0,000% PC 30 Andere dagen 527, ,07 0,002% PC 50 Ziekte , ,13 43,646% PC 51 Bevallingsverlof , ,59 4,631% PC 52 Vaderschapsverlof/adoptie , ,96 0,871% PC 60 Arbeidsongeval , ,31 5,654% PC 61 Beroepsziekte 3.801, ,59 0,017% PC 70 Tijdelijke werkloosheid 316, ,42 0,001% PC 71 Economische werkloosheid , ,24 26,372% PC 75 Verlof voor pleegzorgen 394, ,36 0,002% PC 79 Werkloosheid ingevolge staking 592, ,31 0,003% PC 88&89 Crisismaatregelen 139, ,28 0,001% TOTAAL , ,80 100,000% Jaarverslag in cijfers 12 RJV l Klantgericht, geëngageerd & modern 33

34 Kas 1 - Kas voor betaald verlof van de Belgische voedingsbedrijven Gelijkstellingscode Reden gelijkstelling Aantal dagen Fictief loon ( ) Aandeel in totaal gelijkgestelde dagen PC 10 2 e week ziekte , ,17 7,553% PC 11 3 e en 4 e week ziekte , ,06 11,857% PC 13 Sociale promotie 0,50 81,43 0,000% PC 21 Staking/Lock-out , ,33 1,292% PC 22 Syndicale opdracht 71, ,81 0,006% PC 23 Carensdag , ,14 0,967% PC 50 Ziekte , ,60 45,346% PC 51 Bevallingsverlof , ,34 3,662% PC 52 Vaderschapsverlof/adoptie , ,30 1,179% PC 60 Arbeidsongeval , ,88 5,367% PC 71 Economische werkloosheid , ,89 22,770% PC 75 Verlof voor pleegzorgen 23, ,53 0,002% TOTAAL , ,48 100,000% 34 Jaarverslag in cijfers 12 RJV l Klantgericht, geëngageerd & modern

35 Kas 2 - Nationale patroonskas voor het betaald verlof in de bouwbedrijven en openbare werken Gelijkstellingscode Reden gelijkstelling Gelijkgestelde dagen Fictief loon ( ) Aandeel in totaal gelijkgestelde dagen PC 10 2 e week ziekte , ,19 4,717% PC 11 3 e en 4 e week ziekte , ,93 8,826% PC 13 Sociale promotie 445, ,35 0,013% PC 21 Staking/Lock-out 5.780, ,86 0,168% PC 22 Syndicale opdracht 1.201, ,03 0,035% PC 23 Carensdag , ,56 2,205% PC 30 Andere dagen 65, ,31 0,002% PC 50 Ziekte , ,74 36,538% PC 51 Bevallingsverlof 2.747, ,31 0,080% PC 52 Vaderschapsverlof/adoptie , ,42 1,201% PC 60 Arbeidsongeval , ,51 7,664% PC 61 Beroepsziekte 2.046, ,57 0,059% PC 70 Tijdelijke werkloosheid 125, ,52 0,004% PC 71 Economische werkloosheid , ,58 38,486% PC 75 Verlof voor pleegzorgen 41, ,41 0,001% PC 89 Crisismaatregelen RVA 3,75 342,95 0,000% TOTAAL , ,24 100,000% Jaarverslag in cijfers 12 RJV l Klantgericht, geëngageerd & modern 35

36 Kas 3 - Vakantiefonds van de Belgische houtnijverheid Gelijkstellingscode Reden gelijkstelling Gelijkgestelde dagen Fictief loon ( ) Aandeel in totaal gelijkgestelde dagen PC 10 2 e week ziekte 3.821, ,83 4,887% PC 11 3 e en 4 e week ziekte 7.848, ,86 10,036% PC 21 Staking/Lock-out 8,50 789,22 0,011% PC 22 Syndicale opdracht 17, ,47 0,022% PC 23 Carensdag 3.247, ,19 4,152% PC 50 Ziekte , ,11 29,273% PC 51 Bevallingsverlof 265, ,57 0,339% PC 52 Vaderschapsverlof/adoptie 757, ,72 0,969% PC 60 Arbeidsongeval 7.222, ,70 9,235% PC 61 Beroepsziekte 30,00 674,46 0,038% PC 71 Economische werkloosheid , ,68 41,039% Totaal , ,81 100,000% 36 Jaarverslag in cijfers 12 RJV l Klantgericht, geëngageerd & modern

37 Kas 5 - Kas voor jaarlijkse vakantie voor de metaal-, machine- en elektrische bouw «CONGEMETAL» Gelijkstellingscode Reden gelijkstelling Gelijkgestelde dagen Fictief loon ( ) Aandeel in totaal gelijkgestelde dagen PC 10 2 e week ziekte , ,50 6,744% PC 11 3 e en 4 e week ziekte , ,48 9,984% PC 13 Sociale promotie 89, ,16 0,003% PC 21 Staking/Lock-out , ,17 2,355% PC 22 Syndicale opdracht 376, ,58 0,014% PC 23 Carensdag 3.121, ,98 0,115% PC 25 Burgerplicht/publiek mandaat 2,50 303,80 0,000% PC 30 Andere dagen 462, ,76 0,017% PC 50 Ziekte , ,00 35,624% PC 51 Bevallingsverlof , ,04 1,173% PC 52 Vaderschapsverlof/adoptie , ,31 1,087% PC 60 Arbeidsongeval , ,81 4,649% PC 61 Beroepsziekte 14, ,46 0,001% PC 70 Tijdelijke werkloosheid 190, ,90 0,007% PC 71 Economische werkloosheid , ,29 38,220% PC 75 Verlof voor pleegzorgen 60, ,91 0,002% PC 88&89 Crisismaatregelen RVA 120, ,92 0,004% TOTAAL , ,07 100,000% Jaarverslag in cijfers 12 RJV l Klantgericht, geëngageerd & modern 37

38 Kas 6 - Verlofkas van de papierverwerkende en grafische nijverheid Gelijkstellingscode Reden gelijkstelling Gelijkgestelde dagen Fictief loon ( ) Aandeel in totaal gelijkgestelde dagen PC 10 2 e week ziekte 4.073, ,51 6,187% PC 11 3 e en 4 e week ziekte 6.226, ,56 9,458% PC 21 Staking / Lock-out 1.211, ,41 1,840% PC 22 Syndicale opdracht 21, ,18 0,032% PC 23 Carensdag 78, ,25 0,119% PC 50 Ziekte , ,11 34,971% PC 51 Bevallingsverlof 765, ,14 1,163% PC 52 Vaderschapsverlof/adoptie 459, ,53 0,698% PC 60 Arbeidsongeval 2.017, ,90 3,065% PC 71 Economische werkloosheid , ,05 42,459% PC 75 Verlof voor pleegzorgen 6,00 810,48 0,009% TOTAAL , ,12 100,000% 38 Jaarverslag in cijfers 12 RJV l Klantgericht, geëngageerd & modern

39 Kas 7 - Vakantiefonds van de Belgische zeehavens Gelijkstellingscode Reden gelijkstelling Gelijkgestelde dagen Fictief loon ( ) Aandeel in totaal gelijkgestelde dagen PC 10 2 e week ziekte 7.204, ,46 3,449% PC 21 Staking/Lock-out 392, ,69 0,188% PC 23 Carensdag 2.051, ,01 0,982% PC 50 Ziekte , ,20 61,216% PC 51 Bevallingsverlof 2.206, ,98 1,056% PC 52 Vaderschapsverlof/adoptie 1.971, ,72 0,944% PC 60 Arbeidsongeval , ,97 20,065% PC 71 Economische werkloosheid , ,03 12,100% PC 75 Verlof voor pleegzorgen 3,00 425,29 0,001% TOTAAL , ,35 100,000% Jaarverslag in cijfers 12 RJV l Klantgericht, geëngageerd & modern 39

40 Kas 11 - Kas voor betaalde verlofdagen van de fotografienijverheid Gelijkstellingscode Reden gelijkstelling Gelijkgestelde dagen Fictief loon ( ) Aandeel in totaal gelijkgestelde dagen PC 10 2 e week ziekte 1.596, ,94 5,132% PC 11 3 e en 4 e week ziekte 2.761, ,00 8,877% PC 21 Staking/Lock-out 2.150, ,24 6,913% PC 22 Syndicale opdracht 7, ,73 0,024% PC 50 Ziekte 8.220, ,53 26,423% PC 52 Vaderschapsverlof/adoptie 177, ,19 0,572% PC 60 Arbeidsongeval 739, ,14 2,377% PC 71 Economische werkloosheid , ,50 49,671% PC 75 Verlof voor pleegzorgen 3,75 644,68 0,012% Totaal , ,95 100,000% 40 Jaarverslag in cijfers 12 RJV l Klantgericht, geëngageerd & modern

41 Kas 13 - Kas voor jaarlijkse vakantie in de ijzer- en staalnijverheid Gelijkstellingscode Reden gelijkstelling Gelijkgestelde dagen Fictief loon ( ) Aandeel in totaal gelijkgestelde dagen PC 10 2 e week ziekte , ,12 3,779% PC 11 3 e en 4 e week ziekte , ,54 3,920% PC 21 Staking/Lock-out , ,72 6,357% PC 22 Syndicale opdracht 2,49 574,11 0,001% PC 23 Carensdag 243, ,30 0,071% PC 50 Ziekte , ,09 18,540% PC 52 Vaderschapsverlof/adoptie 1.713, ,49 0,500% PC 60 Arbeidsongeval 8.295, ,48 2,422% PC 71 Economische werkloosheid , ,02 64,411% Totaal , ,87 100,000% Jaarverslag in cijfers 12 RJV l Klantgericht, geëngageerd & modern 41

42 Kas 15 - Vakantiefonds voor de textiel «Vacantex» Gelijkstellingscode Reden gelijkstelling Gelijkgestelde dagen Fictief loon ( ) Aandeel in totaal gelijkgestelde dagen PC 10 2 e week ziekte , ,04 3,518% PC 11 3 e en 4 e week ziekte , ,21 4,654% PC 21 Staking/Lock-out 1.818, ,62 0,268% PC 22 Syndicale opdracht 212, ,85 0,031% PC 23 Carensdag 7.174, ,13 1,057% PC 50 Ziekte , ,76 17,470% PC 51 Bevallingsverlof , ,25 1,664% PC 52 Vaderschapsverlof/adoptie 2.391, ,08 0,352% PC 60 Arbeidsongeval , ,47 1,539% PC 71 Economische werkloosheid , ,76 69,446% TOTAAL , ,17 100,000% 42 Jaarverslag in cijfers 12 RJV l Klantgericht, geëngageerd & modern

43 Kas 17 - Vakantiefonds van de non-ferro metalennijverheid Gelijkstellingscode Reden gelijkstelling Gelijkgestelde dagen Fictief loon ( ) Aandeel in totaal gelijkgestelde dagen PC 10 2 e week ziekte 7.823, ,08 10,283% PC 11 3 e en 4 e week ziekte , ,37 13,496% PC 21 Staking/Lock-out 2.574, ,00 3,384% PC 22 Syndicale opdracht 66, ,20 0,087% PC 23 Carensdag 14, ,35 0,018% PC 25 Burgerplicht/Publiek mandaat 0,95 169,53 0,001% PC 50 Ziekte , ,01 43,931% PC 51 Bevallingsverlof 210, ,66 0,276% PC 52 Vaderschapsverlof/adoptie 1.119, ,09 1,471% PC 60 Arbeidsongeval 3.669, ,02 4,823% PC 71 Economische werkloosheid , ,43 22,219% PC 75 Verlof voor pleegzorgen 8, ,40 0,011% TOTAAL , ,14 100,000% Jaarverslag in cijfers 12 RJV l Klantgericht, geëngageerd & modern 43

44 Kas 18 - Rijksverlofkas voor de diamantnijverheid Gelijkstellingscode Reden gelijkstelling Gelijkgestelde dagen Fictief loon ( ) Aandeel in totaal gelijkgestelde dagen PC 10 2 e week ziekte 4.124, ,79 10,716% PC 21 Staking 11, ,89 0,029% PC 51 Bevallingsverlof 1.070, ,81 2,780% PC 52 Vaderschapsverlof/adoptie 35, ,83 0,091% PC 60 Arbeidsongeval 294, ,40 0,764% PC 71 Economische werkloosheid , ,90 85,620% TOTAAL , ,62 100,000% 44 Jaarverslag in cijfers 12 RJV l Klantgericht, geëngageerd & modern

45 Kas 20 - Rijksdienst voor jaarlijkse vakantie Gelijkstellingscode Reden gelijkstelling Gelijkgestelde dagen Fictief loon ( ) Aandeel in totaal gelijkgestelde dagen PC 10 2 e week ziekte , ,94 6,639% PC 11 3 e en 4 e week ziekte , ,39 9,644% PC 13 Sociale promotie 360, ,59 0,003% PC 21 Staking/Lock-out , ,46 0,797% PC 22 Syndicale opdracht 3.995, ,83 0,029% PC 23 Carensdag , ,47 2,798% PC 25 Burgerplicht/publiek mandaat 83, ,41 0,001% PC 26 Militaire verplichtingen 69, ,52 0,000% PC 50 Ziekte , ,98 48,710% PC 51 Bevallingsverlof , ,49 6,907% PC 52 Vaderschapsverlof/adoptie , ,28 0,753% PC 60 Arbeidsongeval , ,03 5,460% PC 61 Beroepsziekte 1.711, ,10 0,012% PC 71 Economische werkloosheid , ,11 18,241% PC 75 Verlof voor pleegzorg 248, ,66 0,002% PC 79 Werkloosheid ingevolge staking 592, ,31 0,004% PC 88 Crisismaatregelen werkgever 4,00 273,87 0,000% PC 89 Crisismaatregelen RVA 12, ,54 0,000% TOTAAL , ,98 100,000% Jaarverslag in cijfers 12 RJV l Klantgericht, geëngageerd & modern 45

46 RJV-VAKANTIEFONDS - REGIONALE VERDELING BETALING VAKANTIEGELD Regionale verdeling van het aantal en het bedrag aan uitgekeerd vakantiegeld in 2012 Regio Aantal Bedrag ( ) Gemiddeld vakantiegeld VLAANDEREN , ,50 WALLONIE , ,68 BRUSSEL , ,28 TOTAAL , ,59 Aantal Bedrag Vlaanderen 12% Vlaanderen Wallonië Brussel 26% 62% Wallonië Brussel 46 Jaarverslag in cijfers 12 RJV l Klantgericht, geëngageerd & modern

47 Regionale verdeling van het aantal en het bedrag aan uitgekeerde vakantiegelden per arrondissement Arrondissement Aantal Bedrag ( ) Gemiddeld vakantiegeld ( ) Antwerpen , ,94 Mechelen , ,84 Turnhout , ,98 ANTWERPEN , ,44 Brussel , ,28 Brussel , ,28 Faciliteitengemeenten , ,64 Halle-Vilvoorde , ,45 Leuven , ,51 VLAAMS-BRABANT , ,69 Wavre-Nivelles , ,32 WAALS-BRABANT , ,32 Brugge , ,10 Diksmuide , ,97 Ieper , ,65 Kortrijk , ,09 Oostende , ,82 Roeselare , ,08 Tielt , ,30 Nieuwpoort , ,17 WEST-VLAANDEREN , ,36 Aalst , ,14 Dendermonde , ,15 Eeklo , ,53 Gent , ,80 Oudenaarde , ,25 Sint-Niklaas , ,81 OOST-VLAANDEREN , ,71 Jaarverslag in cijfers 12 RJV l Klantgericht, geëngageerd & modern 47

48 Arrondissement Aantal Bedrag ( ) Gemiddeld vakantiegeld ( ) Ath , ,82 Charleroi , ,36 Mons , ,67 Mouscron , ,75 Soignies , ,20 Thuin , ,62 Tournai , ,85 HENEGOUWEN , ,27 Huy , ,76 Liège , ,75 Eupen-Malmédy , ,00 Waremme , ,13 LUIK , ,53 Hasselt-Genk , ,88 Maaseik , ,43 Tongeren , ,95 LIMBURG , ,42 Arlon , ,61 Bastogne , ,45 Marche-en-Famenne , ,57 Libramont , ,61 Virton , ,43 LUXEMBURG , ,80 Dinant , ,55 Namur , ,77 Philippeville , ,15 NAMEN , ,85 TOTAAL BELGIE , ,59 48 Jaarverslag in cijfers 12 RJV l Klantgericht, geëngageerd & modern

49 Indeling van het aantal en het bedrag aan uitgekeerde vakantiegelden per provincie (+ Brussel) Provincie Aantal Bedrag ( ) Gemiddeld vakantiegeld ( ) Antwerpen , ,44 Vlaams-Brabant , ,69 West-Vlaanderen , ,36 Oost-Vlaanderen , ,71 Henegouwen , ,27 Luik , ,53 Limburg , ,42 Luxemburg , ,80 Namen , ,85 Brussel , ,28 Waals-Brabant , ,32 TOTAAL , , ,59 Jaarverslag in cijfers 12 RJV l Klantgericht, geëngageerd & modern 49

50 STATISTIEKEN MET BETREKKING TOT DE BETALINGSWIJZE VAN HET VAKANTIEGELD IN 2012 Indeling volgens betalingswijze van het aantal en de bedragen van vakantiegeld betaald in 2012 (betalingen voor alle dienstjaren) Overschrijvingen Betalingen aan schuldeisers Circulaire cheques Internationale cheques Internationale overschrijvingen TOTAAL Aantal Bedrag ( ) Aantal Bedrag ( ) Aantal Bedrag ( ) Aantal Bedrag ( ) Aantal Bedrag ( ) Aantal Bedrag ( ) Januari , , , , , ,06 Februari , , , , , ,92 Maart , , , , , ,51 April , , , , , ,05 Mei , , , , , ,87 Juni , , , , , ,85 Juli , , , , , ,56 Augustus , , , , , ,06 September , , , , , ,20 Oktober , , , , , ,02 November , , , , , ,36 December , , , , , ,27 TOTAAL , , , , , ,73 50 Jaarverslag in cijfers 12 RJV l Klantgericht, geëngageerd & modern

51 Indeling volgens betalingswijze van het aantal en de bedragen aan vakantiegeld betaald in 2012 voor vakantiejaar 2011 Overschrijvingen Betalingen aan schuldeisers Circulaire cheques Internationale cheques Internationale overschrijvingen TOTAAL Aantal Bedrag ( ) Aantal Bedrag ( ) Aantal Bedrag ( ) Aantal Bedrag ( ) Aantal Bedrag ( ) Aantal Bedrag ( ) Januari , , , , , ,73 Februari , , , , , ,40 Maart , , , , , ,77 April , , , , , ,36 Mei ,11 0 0, ,14 0 0, , ,69 Juni , , ,60 0 0,00 0 0, ,12 Juli , , , , , ,45 Augustus , , , , , ,74 September , , , ,76 0 0, ,38 Oktober , , , ,25 0 0, ,67 November , , ,80 0 0,00 0 0, ,13 December , , , ,06 0 0, ,21 TOTAAL , , , , , ,65 Jaarverslag in cijfers 12 RJV l Klantgericht, geëngageerd & modern 51

52 Indeling volgens betalingswijze van het aantal en de bedragen aan vakantiegeld betaald in 2012 voor vakantiejaar 2012 Overschrijvingen Betalingen aan schuldeisers Circulaire cheques Internationale cheques Internationale overschrijvingen TOTAAL Aantal Bedrag ( ) Aantal Bedrag ( ) Aantal Bedrag ( ) Aantal Bedrag ( ) Aantal Bedrag ( ) Aantal Bedrag ( ) Januari 0 0,00 Februari 0 0,00 Maart 0 0,00 April 0 0,00 Mei , , , , , ,09 Juni , , , , , ,87 Juli , , , , , ,19 Augustus , , , , , ,48 September , , , , , ,13 Oktober , , , , , ,32 November , , , , , ,62 December , , , , , ,02 TOTAAL , , , , , ,72 52 Jaarverslag in cijfers 12 RJV l Klantgericht, geëngageerd & modern

53 KLACHTENMANAGEMENT PERIODE VAN TOT Ontvangst Aantal ontvangen klachten via de procedure 78 Aantal klachten van de Federale ombudsman/-vrouw waar nog geen eerstelijnsbehandeling voor was 3 Aantal klachten voor een andere organisatie 2 TOTAAL 83 Ontvangen klachten per type Mondeling onthaal 0 Brief en papieren klachtenformulier 7 Telefoon 0 Fax 0 (extern + intern via collega s) 2 Online klachtenformulier 74 Behandeling Gemiddelde doorlooptijd (in kalenderdagen) 5 Percentage behandelde klachten binnen de vooropgestelde doorlooptijd 100% Aantal nog openstaande klachten (einde periode) 0 Jaarverslag in cijfers 12 RJV l Klantgericht, geëngageerd & modern 53

54 GEÏNDEXEERDE INKOMENDE BRIEFWISSELING Indeling volgens type briefwisseling Indeling volgens afzender Soort Normaal Fax Aangetekend Onbekend * Elektronisch aangetekend TOTAAL * = document gescand maar nog niet geïndexeerd Afzender Arbeider Werkgever Vakbond Andere afzender Sociaal secretariaat Instelling Advocaat Ziekenfonds Bank Onbekend * Indeling volgens taal briefwisseling Taalstelsel Nederlands Gerechtsdeurwaarder TOTAAL * = document gescand maar nog niet geïndexeerd Frans Engels Duits Andere TOTAAL * = document gescand maar nog niet geïndexeerd 54 Jaarverslag in cijfers 12 RJV l Klantgericht, geëngageerd & modern

55 Indeling volgens de inhoud van de brief Aard van de vraag Wijziging van adres of taalrol Aanvraag van duplicaat Diverse problemen inzake arbeidersrekeningen Bankrekeningnummer Uitbetaling via cheque Diverse problemen inzake erfgenamen Vragen overschrijvingsdatum, bedrag Informatie over de vakantieduur Diverse problemen inzake uitbetaling Diverse problemen inzake identificatie van de arbeider Erfgenamen Voorlopig beheer van de inkomsten van een arbeider Aard van de vraag Foute bankrekening Grensarbeiders Economische werkloosheid Diverse problemen inzake terugvorderingen Terugbetaling: RJV tegen X Documenten inzake diverse schuldeisers Coderen Budgettaire vragen OCMW Diverse problemen inzake naamklapper Diverse problemen inzake werkgevers Andere aard TOTAAL Spreiding van de terugbetaling Wijziging van adres en/of benaming van de werkgever Ontbrekende gelijkstelling Schrapping van de werkgever Aansluiting werkgever Onjuist, niet ontvangen vakantiegeld Klacht wegens onjuiste berekening Lijst werknemers van een werkgever Jaarverslag in cijfers 12 RJV l Klantgericht, geëngageerd & modern 55

56 Indeling antwoord volgens type Aard van het antwoord Geen antwoord Formulier Fax Telefonisch antwoord Antwoordbrief buiten CORFU Antwoordbrief CORFU Onbekend * Lijst werkgevers Bestelbon TOTAAL * = document gescand maar niet geïndexeerd Gemiddelde antwoordtijd Afgesloten briefwisseling <= 10 dagen van 11 tot en met 20 dagen van 21 tot en met 30 dagen > 30 dagen TOTAAL Jaarverslag in cijfers 12 RJV l Klantgericht, geëngageerd & modern

57 HUMAN RESOURCES Opdeling volgens geslacht 37,1 % 62,9 % Telewerkers Telewerk 26,4 % Geen telewerk 73,6 % Jaarverslag in cijfers 12 RJV l Klantgericht, geëngageerd & modern 57

58 activiteitspercentage volgens geslacht 35 31, , ,7 2,1 2,8 0 0% 50% 80% 100% 58 Jaarverslag in cijfers 12 RJV l Klantgericht, geëngageerd & modern

59 Activiteitspercentage volgens niveau , ,4 Niveau A 2,7 46,3 Niveau B 40 31, ,6 22,1 Niveau C Niveau D 20 11,7 13,5 2,7 4 2, % 50% 80% 100% Jaarverslag in cijfers 12 RJV l Klantgericht, geëngageerd & modern 59

60 Leeftijdspiramide 60 Jaarverslag in cijfers 12 RJV l Klantgericht, geëngageerd & modern

61 Jaarverslag in cijfers 12 RJV l Klantgericht, geëngageerd & modern 61

62 Rijksdienst voor Jaarlijkse Vakantie Elsensesteenweg BRUSSEL Tel Fax rjv@rjv.fgov.be Website : Verantwoordelijke uitgever : L. Vanneste, administrateur-generaal Fotot credits Sergey Nivens