Veerkracht. tijdens. Sector-overstijgend strategisch forum voor Bedrijfscontinuiteit, Externe Veiligheid en Reputatiemanagement

Transcriptie

1 Veerkracht tijdens Deel deze brochure met uw: g Crisis Management Team g Business Continuity Team g Management Team Sector-overstijgend strategisch forum voor Bedrijfscontinuiteit, Externe Veiligheid en Reputatiemanagement Resilience management: beinvloeding van effectief menselijk handelen Best Practices uit diverse sectoren zoals Food, Zorg, Chemie, Defensie en Veiligheidsregio AHOLD Adequaat handelen van operationeel tot strategisch niveau John Fonteijn European Network Cyber Security (ENCS) Europese kritische infrastructuren Jouke Eikelboom NATO Formeren van eenheden Hank Ort ExxonMobil Analyzing Human Perfomance Roger Slegt Veiligheidsbureau Kennemerland Publiek-Private Samenwerking Arjan Verheul psycholoog Human Factors in Resilience Management Maureen Snijders Datum & Locatie 7 en 8 oktober 2014 WTC Rotterdam

2 Recente Of het nu gaat om calamiteiten in Moerdijk, voedselincidenten of banken die gehackt worden, noodzaak van het op orde hebben van uw crisis- en business continuity plannen is doordrongen. In hoeverre garanderen uw plannen bedrijfscontinuïteit en veiligheid van mensen? Uit voorbereidend IIR-onderzoek voor dit strategisch forum blijkt dat de plannen veelal uitgewerkt zijn binnen verschillende organisaties en sectoren. Echter bleek er behoefte te zijn om sector-overstijgend te kijken en de vertaalslag te maken van deze plannen naar business continuïteit tijdens calamiteiten en de rol van menselijk gedrag. Prangende vragen komen hierbij kijken als: Is uw organisatie in staat continuïteit en waarde-creërende activiteiten te waarborgen bij een calamiteit? Hoe staat het met de veerkracht van uw menselijk kapitaal? Hoe komt men tot een effectieve besluitvorming en crisiscommunicatie? Wie ontmoet u? Dit strategisch forum brengt business continuity-, risk & resilience managers en crisis professionals uit diverse sectoren bij elkaar. U ontmoet o.a. directeuren, operations & asset managers, hoofden SHEQ, (operational) risk officers, communicatie-, business continuityen crisismanagers uit de sectoren / overheden: Industrie / (Petro) Chemie Van Crisis Management naar Business Continuity Management. Dit strategisch forum heeft tot doel om verbeterslag binnen uw organisatie aan te brengen op effectief handelen tijdens een calamiteit. Met inzichten uit softe calamiteitenpsychologie worden lessons learned in crisismanagement doorvertaald naar hard Business Continuity Management. Profiteer van `thought leadership` door multinationals op handelen tijdens calamiteiten. Onder meer Ahold, NATO en Exxonmobil geven u graag inzicht in de manier waarop zij Bedrijfscontinuïteit en Reputatie waarborgen in geval van een calamiteit. Benchmark uw calamiteitenorganisatie met bedrijfsleven en overheden Door 7 en 8 oktober deel te nemen aan Veerkracht tijdens wordt u in de gelegenheid gebracht uw Crisis-, Communicatie- en Business Continuity Plannen te toetsen aan sectorgenoten en profiteer van de know-how van andere bloedgroepen/sectoren. We ontmoeten u graag op 7 en 8 oktober Hartelijke groet, Joost de Zeeuw Programma Manager IIR Zorg Telecom Food Energie & Utilities Finance Waterschappen Rijksoverheden Provincies en gemeenten Veiligheidsregio s Uw sprekers Jouke Eikelboom Managing Director, European Network Cyber Security (ENCS) Maureen Snijders Psycholoog Ellen Misana-Ter Huurne Coördinator Risicocommunicatie, Veiligheidsregio Twente Ruud van de Veerdonk Kwaliteitsmanager / Trainer, Politieacademie Hank Ort Director, Centre for Maritime Research and Experimentation (CMRE), NATO / Gateway Reviewer, Ministerie van Binnenlandse Zaken Roger Slegt Lead Site Safety Engineer, ExxonMobil Edwin Martherus Consultant en Coach, Directeur T-Riskmanagement Sven Hamelink Programma Manager, Ministerie van Veiligheid en Justitie Tom Bijlsma Assistant Professor, Nederlandse Defensie Academie John Fonteijn Director Group Asset Protection, AHOLD Menno van Duin Lector Crisisbeheersing, Instituut Fysieke Veiligheid/ Politieacademie en bijzonder Lector Regie van Veiligheid Dick Hortensius Senior Standardization Consultant Management Systems, NEN René Gouwens Programmamanager managementsystemen, NEN Training & Advies Simone Nederend Manager Communicatie, Kennemer Gasthuis Arjan Verheul Hoofd, Veiligheidsbureau Kennemerland Spreker van het ANP

3 PROGRAMMA DAG 1 Dinsdag 7 oktober :40 Ontvangst met koffie en thee. 09:10 Opening door uw dagvoorzitter. 09:20 Toelichting kwalitatief marktonderzoek ter voorbereiding op strategisch forum Veerkracht tijdens Joost de Zeeuw, Programma Manager, IIR Overheid 09:30 Veiligheid van de vitale infrastructuur, een integrale benadering voor: Contra Terrorisme Cybersecurity Crisisbeheersing Sven Hamelink, Programma Manager, Ministerie van Veiligheid en Justitie Praktijk 10:00 Over welke kwetsbaarheid spreken we? Improving the resilience of European Critical Infrastructures, welke hebben we? Rol van gedrag en huidig EU/ nationaal beleid om deze verbetering tot stand te brengen. Terugbrengen van kwetsbaarheden is zeker mogelijk, hoeveel scheelt dat nu aan economische schade? Jouke Eikelboom, Managing Director, European Network Cyber Security (ENCS) 10:30 Netwerkpauze Gedragskunde 11:00 Human Factors in Resilience Management tijdens. Wat is Resilience Management en hoe spelen menselijke factoren een cruciale rol tijdens een calamiteit of crisis? Wat zegt de wetenschap over het gedrag van mensen bij een ramp? Wat leren we van elkaar en uit de praktijk op het gebied van Business Continuity Management en Crisismanagement? Maureen Snijders, Psycholoog communicatie 11:30 Crisiscommunicatie: een kwestie die ver voor de crisis start Risicocommunicatie: een samenspel tussen overheid, bedrijfsleven en burgers. Publieke respons op risico s en informatie in relatie tot maatschappelijke veiligheidsonderwerpen. Invloed op risicoreducerend gedrag en de zelfredzaamheid van mensen. Ellen Misana-Ter Huurne, Coördinator Risicocommunicatie, Veiligheidsregio Twente 12:00 Eerste reflectie op veerkracht door integratie van verkregen multidisciplinaire inzichten. Edwin Martherus, Consultant en Coach, Directeur T-Riskmanagement 12:20 Lunch 13:20 Workshops Kies één van de 3 sessies, deze vinden parallel plaats. Workshop 1: Business Continuity Management Normatieve kaders voor Veerkracht tijdens. Welke normen zijn relevant? Samenhang en gebruik voor Veerkracht tijdens. Welke ontwikkelingen zijn er om toegevoegde waarde te versterken? Dick Hortensius, Senior Standardization Consultant Management Systems, NEN René Gouwens, Programmamanager managementsystemen, NEN Training & Advies Workshop 2: Effectief handelen Assessing Human Performance and Risk Assessment. Develop and provide greater context for human performance values provided for use in risk assessments. Enhance clarity to enable a more efficient and consistent approach for human performance. Develop a detailed method to analyze human performance for specific procedures. Roger Slegt, Lead Site Safety Engineer, ExxonMobil

4 PROGRAMMA dag 2 Woensdag 8 oktober 2014 Workshop 3: Gedragskunde Crew Resource Management (CRM) leren van het leger. CRM: voor veilig, maar ook efficiënt en effectief werken en leren in teams. Een pragmatisch CRM-model voor opleiden, trainen en oefenen. En uw Multidisciplinaire en Adhoc teams dan? Geen panacee, wel een goed middel! Dr. Tom Bijlsma, Assistant Professor, Nederlandse Defensie Academie 14:50 Netwerkpauze 15:20 Wrap up Workshops door dagvoorzitter en workshopleiders 15:40 Interactief Lagerhuisdebat Adequaat handelen en communiceren van operationeel naar tactisch en strategisch niveau. Draagvlak en Plaats in Organisatie van Business Continuity Management & Crisismanagement. Communicatie vanuit verschillende context (operationeel, tactisch en strategisch). Debatleider: John Fonteijn, Director Group Asset Protection, AHOLD 08:40 Ontvangst met koffie en thee. 09:10 Opening door uw dagvoorzitter & Wrap Up van eerste dag. 09:20 Spreker wordt nader bekend gemaakt. 09:50 Naar veerkrachtige crisisbeheersing; over redzaamheid en nuchterheid. Geen overtrokken verwachtingen. Aansluiten op burgers, bedrijven en organisaties. Informatie- en netwerkmanagement. Menno van Duin, Lector Crisisbeheersing, Instituut Fysieke Veiligheid/Politieacademie en bijzonder Lector Regie van Veiligheid (Hogeschool Utrecht i.s.m. de Veiligheidsregio Utrecht) 10:20 Tweede reflectie op veerkracht door integratie van verkregen multidisciplinaire inzichten. Edwin Martherus, Consultant en Coach, Directeur T-Riskmanagement 10:40 Netwerkpauze 16:40 Afsluiting Dagvoorzitter 17:00 Netwerkborrel

5 11:10 Ronde Tafelsessies In besloten setting persoonlijke ervaringen delen en kennis verrijken. 14:10 Workshops Kies één van de 3 sessies, deze vinden parallel plaats. Ronde 1 Ronde Tafel 1 Reputatiebehoud: Effectieve risico- en crisiscommunicatie. Wat is nut en noodzaak van risicocommunicatie (schadepreventie) voor crisiscommunicatie (schadereductie)? Hoe rekening te houden met risicoperceptie van mensen in organisaties en hun omgeving? Wat zijn kritische succesfactoren van effectieve risico- en crisiscommunicatie? Tafelmoderator: Maureen Snijders, Psycholoog Ronde Tafel II Business Continuïteit tijdens calamiteiten in de zorgsector. Bedrijfsvoering tijdens calamiteit: hoe te organiseren? Hoe om te gaan met publiek-private samenwerking? Eenduidige en snelle communicatie tijdens een calamiteit. Tafelmoderator: Simone Nederend, Manager Communicatie, Kennemer Gasthuis Workshop 1: Media Communicatie De nieuwsturbine als krachtige tool tijdens calamiteiten. Informeren van stakeholders en de media via persberichten, animaties, infographics, social media en video 24/7. Signaleren van onjuiste, bedreigende of misleidende berichtgeving, sentimenten en trending topics 24/7. Monitoren van publicaties in alle landelijke en regionale media, ANP nieuws, RTV en social media 24/7. Het ANP en partners Workshop 2: Effectiviteit van Business Continuity Management Vergroten effectiviteit van BCM- en Crisismanagementteams. Hoe geeft u vorm aan een effectief en succesvol team? Op welke wijze bevordert u het situatiebewustzijn van uw organisatie en team tijdens een calamiteit of crisissituatie? Wat weerhoudt een team van het effectief en efficiënt uitvoeren van de crisistaak? Edwin Martherus, Consultant en Coach, Directeur T-Riskmanagement Ronde Tafel III Is er voldoende Publiek-Private Samenwerking: kwestie van een sterk netwerk? Ken je netwerk, ken elkaars belangen (tussen Veiligheidsregio Kennemerland met o.a. Schiphol, Tata Steel & Havenbedrijf Amsterdam). Voorbereiding op Nuclear Security Summit en Sail 2015, bewijs van maximale samenwerkingskracht? Veerkracht tijdens calamiteiten zoals poldercrash - Turkish Airlines. Tafelmoderator: Arjan Verheul, Hoofd, Veiligheidsbureau Kennemerland 12:10 Ronde Tafelsessies ronde 2 Tafelsessies tweede ronde. Workshop 3: Mentale Kracht van individu Persoonlijke effectiviteit - Mentale Kracht. Context van deze workshop tot landelijk programma Nationale Politie Versterking Professionele Weerbaarheid. Aan de slag met mentale toolbox Politieacademie: uitdaging, controle en vertrouwen agenten gingen u voor. Ruud van de Veerdonk, Kwaliteitsmanager / Trainer, Politieacademie 15:40 Formeren van eenheden voor adequaat respons binnen een complex speelveld. Network-enabled Capability Model (NEC-model). Samenwerking ondanks cultuurverschillen: agility & flexibility. Hank Ort, Director, Centre for Maritime Research and Experimentation (CMRE), NATO / Gateway Reviewer, Ministerie van Binnenlandse Zaken 13:10 Lunch 16:20 Afsluiting Dagvoorzitter 16:40 Netwerkborrel

6 IIR B.V., Kabelweg 37, 1014 BA Amsterdam: Meld u aan met uw klantcode: Veerkracht tijdens Deel deze brochure met uw: g Crisis Management Team g Business Continuity Team g Management Team Datum & Locatie dinsdag 7 en woensdag 8 oktober 2014 WTC Rotterdam Meld u nu aan! Prijsoverzicht Veerkracht tijdens Prijsoverzicht 2 daags strategisch platform* Bij aanmelding t/m 22 augustus ,- * 999,- * Profiteer t/m 22 augustus van 150,- vroegboekkorting! 1. Per telefoon: +31 (0) Via inschrijving@iir.nl 3. Via de website: Bij aanmelding na 22 augustus 2014 * Prijzen zijn per persoon, inclusief documentatie, koffie/thee en lunch en exclusief BTW. Meerdere personen, bijvoorbeeld uw crisisteam aanmelden of inhoudelijke vragen? Neem dan contact op met onze congresadviseur Uyoyo Onemu Tel.: u.onemu@iir.nl Data Dinsdag 7 en woensdag 8 oktober daags strategisch forum Veerkracht tijdens Locatie WTC Rotterdam Voor routebeschrijving zie Partnerships: ontmoeten en netwerken De bijeenkomst Veerkracht tijdens biedt u een professioneel platform om uw visie en expertise te delen en prospects te ontmoeten, ook vóór en ná het event! Wilt u meer informatie over de mogelijkheden om als partner aan te sluiten bij dit strategisch forum? Neem dan vrijblijvend contact op met: Frank Schouten, Branding & Partnership Manager tel.: / f.schouten@iir.nl In samenwerking met: Eventpartners: Mediapartners: