L E E R G AN G AM B T E L I J K S E C R E T A R I S I I I 1

Transcriptie

1 L E E R G AN G AM B T E L I J K S E C R E T A R I S I I I 1 Heeft u als taak ondersteuning te bieden aan een groep mensen die invloed wil uitoefenen? Dan wordt er veel van u gevraagd. U moet een verscheidenheid aan kennis, vaardigheden en houding kunnen inzetten om alle finesses van dit boeiende vak te beheersen. In de vier modules die deze leergang telt krijgt u zeer persoonlijke begeleiding bij het werken aan de competenties die u hiervoor nodig heeft. Wat u leert kunt u direct toepassen in huiswerkopdrachten die zo goed mogelijk aansluiten bij uw eigen praktijk. Voor wie Deze leergang is bedoeld voor ervaren ambtelijk secretarissen van ondernemingsraden en andere medezeggenschapsorganen (cliëntenraden en medezeggenschapsraden op scholen). Ook secretarissen en ambtelijk ondersteuners van andere groepen die belangenbehartiging tot doel hebben behoren tot de doelgroep. Ook als u dit beroep uit wilt gaan oefenen staat deze leergang voor u open 1. Ervaring is een vereiste. Deze ervaring mag u ook in andere beroepen, bij ander soort groepen en in andere werkzaamheden hebben opgedaan. U kunt in ieder geval aan deze leergang deelnemen wanneer u eerder bij ATIM de leergangen (ambtelijk) secretaris 1 en 2 heeft gevolgd. Ook als u ruime werkervaring heeft als (ambtelijk) secretaris, ondersteuner of in soortgelijke werkzaamheden kunt u mogelijk instromen in deze leergang. Als u denkt dat u hiervoor in aanmerking komt, of u twijfelt, neemt u dan contact met ons op. We overleggen dan of dit de juiste leergang voor u is. De leergang is door de VASMO (Vereniging van Ambtelijk Secretarissen) erkend en afgestemd op het niveau adviseur medezeggenschap. Na deelname aan deze leergang ontvangt u een certificaat. Daarvoor dient u de vier modules binnen twee jaar af te ronden. Inhoud van de leergang Deze leergang bestaat uit vier modulen: De invloedrijke OR De vraag hoe de OR nou daadwerkelijk invloed kan uitoefenen komt bij u vast ook regelmatig voorbij. In deze module leert u op welke manier u kunt ondersteunen bij dit vraagstuk. Plannen en managen De manier van werken binnen de medezeggenschap verandert. Steeds vaker worden ORvraagstukken als een project aangepakt. Dat betekent nadenken over de opdracht, taakverdeling, manier van werken en uw rol als (ambtelijk) secretaris binnen het project. Deze module biedt u daarvoor handvatten. De OR als groep Als (ambtelijk) secretaris van een groep bent u zeer betrokken bij het functioneren van die groep. U bent geen lid van de groep, werkt in opdracht van de groep en bent vaak meer ervaren dan de groep. Dat betekent dat u kunt coachen, ondersteunen, inwerken, bemiddelen en nog veel meer, en dat u zich tegelijkertijd bewust moet zijn van uw positie om dit met succes te kunnen doen. In de module over groepsontwikkeling en coaching gaan we op al deze aspecten in. 1 In het programma van de leergang wordt vaak de OR genoemd. Als u secretaris of ondersteuner van een andere groep bent kunt u natuurlijk OR vervangen door uw eigen groep.

2 L E E R G AN G AM B T E L I J K S E C R E T A R I S I I I 2 Organisatieontwikkelingen Uw OR (of andere groep) krijgt regelmatig met ontwikkelingen in de organisatie te maken waarover u advies wilt uitbrengen. Hoe komt de groep tot een weloverwogen en deskundig oordeel waarop zij een advies kunnen baseren dat serieus genomen zal worden? Welke vragen moeten daarvoor beantwoord zijn? Hoe beoordeel je de context waarbinnen dit advies tot stand komt? Op deze vragen krijgt u in deze module een antwoord. Doordat de leergang modulair is opgebouwd kunt u kiezen in welke onderwerpen u zich verder wilt verdiepen. Ook heeft u de mogelijkheid om te kiezen in welk tempo en in welke volgorde u de modules wilt volgen. Elke module wordt een keer per jaar aangeboden. U kunt de totale leergang dus in een jaar afronden, maar het is ook een optie om de modules over een langere periode te verspreiden. Werkwijze Tijdens de leergang doet u veel oefeningen en opdrachten. De oefeningen worden waar mogelijk afgestemd op uw specifieke situatie en leerwensen. Doordat aan de leergang deelnemers uit verschillende organisaties meedoen, heeft u de gelegenheid om ervaringen uit te wisselen met mensen die hetzelfde werk doen. Tijdens de leergang stelt u een portfolio samen. Hierin zitten de resultaten van de opdrachten die u uitvoert. Met sommige opdrachten kunt u tijdens de bijeenkomsten een start maken, maar we verwachten ook dat u thuis een aantal huiswerkopdrachten uitvoert. Dit is bij sommige modules tussen de bijeenkomsten, bij andere modules er na. Telefonische helpdesk U kunt in de periode dat u de leergang volgt zonder bijkomende kosten gebruik maken van de telefonische helpdesk van ATIM. Documentatie Bij de start van de cursus krijgt u een documentatiemap die u kunt gebruiken als naslagwerk. Praktische informatie Deze cursus bestaat uit vier modules verspreid over een jaar. De modules kunnen ook los worden gevolgd en de hele leergang kan ook over meer dan een jaar worden uitgesmeerd. De kosten voor de gehele leergang bedragen 4.170,-. Over dit bedrag bent u geen BTW verschuldigd. Koffie, thee, lunch en een uitgebreide documentatiemap en boeken zijn bij de prijs inbegrepen. Er is geen overnachting bij inbegrepen. De leergang wordt tenminste eenmaal per jaar aangeboden. De eerstvolgende cursusdata zijn te vinden op de cursuskalender. Deze leergang vindt plaats in (de buurt van) Utrecht. Genoemde prijzen zijn geldig t/m

3 L E E R G AN G AM B T E L I J K S E C R E T A R I S I I I 1 De invloedrijke OR De vraag hoe de OR nou daadwerkelijk invloed kan uitoefenen komt bij u vast ook regelmatig voorbij. In deze module leert u op welke manier u kunt ondersteunen bij dit vraagstuk. Na afloop van deze module kunt u: Benoemen wat de meerwaarde is van het werken met een visie en welke elementen onderdeel kunnen uitmaken van een visie. De OR ondersteunen bij het opstellen en gebruiken van een visie. Beschrijven welke elementen in een advies horen. Modellen kiezen en gebruiken die behulpzaam zijn bij het opstellen van een advies De OR uitleggen hoe zij een advies kunnen inzetten om invloed uit te oefenen Verschillende onderhandelingsstijlen herkennen en een passende stijl kiezen bij situaties die voorkomen in de medezeggenschap. Uitleggen op welke manier netwerken gebruikt kan worden als een manier om invloed uit te oefenen. De OR begeleiden bij het toepassen van de netwerkmethode Het verschil benoemen tussen conflicten op inhoud-, proces- en procedureniveau. Manieren onderscheiden om een conflict aan te pakken. Voorstellen doen voor een aanpak waarbij een conflict gecontroleerd verloopt. Acties ondernemen die bijdragen aan het verkleinen van een conflict. Na afloop van de leergang bestaat uw portfolio uit: Een plan om uw OR strategisch te laten werken. Een netwerkplan voor een onderwerp waar uw OR mee bezig is. Een mindmap over uw rol bij conflicthantering. Competenties Met deze cursus verstrekt u de volgende competenties: Communiceren Ondernemerschap Overtuigen Anticiperen Netwerkvaardigheid Organisatiebewustzijn Oordeelsvorming Overtuigingskracht Tijdsbesteding Deze module bestaat uit drie dagen. De eerste twee dagen zijn aaneengesloten, de derde dag volgt ongeveer zes weken later. We verwachten dat u voor de derde dag een huiswerkopdracht uitvoert. Voor deze opdracht heeft u ongeveer 10 uur nodig. Praktische informatie De kosten voor deze module bedragen 1.350,- per persoon. Over dit bedrag bent u geen BTW verschuldigd. Koffie, thee, lunch en een uitgebreide documentatiemap zijn bij de prijs inbegrepen. Er is geen overnachting bij inbegrepen. Genoemde prijzen zijn geldig t/m

4 P R O G R AM M A 1 Cursusdag 1 09:30 uur Kennismaking We starten deze module een kennismaking. We inventariseren de verwachtingen van alle deelnemers. U krijgt een toelichting op het programma en de werkwijze. 12:30 uur Lunch Werken met een visie We doen een opdracht waarbij u ontdekt wat de meerwaarde is van het werken met een visie. U bedenkt welke elementen onderdeel moeten uitmaken van een visie. Ook gaan we in op de vraag wat er nodig is om een visie in de praktijk te laten werken. U krijgt uitleg over verschillende werkvormen die u kunt gebruiken om een visie te ontwikkelen. Daarna oefent u met het gebruiken van één van deze methoden. Als huiswerk krijgt u een opdracht mee waarbij we u vragen een plan te maken voor uw OR om strategisch te werken. Een belangrijk onderdeel van dit plan is het werken met een visie. 13:30 uur Strategisch adviseren In de vorm van een discussie komt aan de orde op welke vragen je antwoord moet hebben om strategisch te kunnen adviseren. Daarna gaan we natuurlijk ook op zoek naar manieren waarop u aan de antwoorden op deze vragen kunt komen. We gaan in op hoe de OR het advies kan gebruiken om daadwerkelijk invloed uit te oefenen.

5 P R O G R AM M A 2 Cursusdag 2 09:30 uur Strategisch beïnvloeden U krijgt uitleg over verschillende overlegstijlen. Daarbij gaan we in op het verschil tussen verdelend en probleemoplossend onderhandelen als onderdeel van het overleg. Probleemoplossend onderhandelen levert in de meeste gevallen het beste resultaat. U leert op welke manier u van verdelend naar probleemoplossend onderhandelen kunt komen. Door het doen van een paar korte opdrachten wordt duidelijk wat de toepassingsmogelijkheden zijn van de verschillende stijlen uur Lunch Netwerken Netwerken is een belangrijk instrument om invloed uit te oefenen. U krijgt een toelichting op het gebruik van de netwerkmethode en u brengt het netwerk van de OR in kaart. Tijdens de cursusdag maakt u het begin van een netwerkplan voor een onderwerp waarmee de OR bezig is. Hierin werkt u uit welke partijen betrokken zijn, welk belang zij hebben, of ze beïnvloedbaar zijn door de OR en welke acties de OR kan ondernemen. Het afmaken van dit plan is onderdeel van de huiswerkopdracht uur Conflicthantering We gaan in op het verschil tussen conflicten op inhoud-, proces- en procedureniveau. Ook krijgt u een toelichting op de verschillende manieren die er zijn om met een conflict om te gaan. U ontdekt welke manier bij welk soort conflict passend is. U oefent met het aan de hand van cases met het herkennen van verschillende soorten conflicten en het doen van voorstellen voor beste interventiemethode. In het laatste onderdeel van de middag denkt u na over uw rol als ambtelijk secretaris bij conflicten.

6 P R O G R AM M A 3 Cursusdag 3 09:30 uur Huiswerkopdracht bespreken Aan het begin van de ochtend ontvangt u de feedback van de trainer op uw huiswerkopdrachten. Ook geven de deelnemers elkaar feedback. U reflecteert op uw eigen leerproces: wat heeft u geleerd, hoe gaat u dat in de praktijk gebruiken en op welke punten wilt u zich verder ontwikkelen? 12:30 uur Lunch 13:30 uur Oefenen conflicthantering We gaan met behulp van een trainingsacteur allerlei acties oefenen die u als ambtelijk secretaris kunt inzetten om een conflict te verkleinen. Afsluiting van de module Uitreiking van de certificaten

7 L E E R G AN G AM B T E L I J K S E C R E T A R I S I I I 1 Plannen en managen De manier van werken binnen de medezeggenschap verandert. Steeds vaker worden ORvraagstukken als een project aangepakt. Dat betekent steeds weer nadenken over de opdracht, taakverdeling, manier van werken en uw eigen rol binnen het project. Deze module biedt u daarvoor handvatten. Na afloop kunt u: Het belang van projectmatig werken (binnen de medezeggenschap) aangeven Bepalen welke onderwerpen zich lenen voor projectmatig werken Uw rol en positie bij projectmatig werken benoemen Een projectplanning maken en daarbij gebruik maken van verschillende planningsmethoden Reflecteren op uw eigen en andermans projectplan Feedback geven en ontvangen Afwegen wat u doet met ontvangen feedback Bronnen van invloed benoemen De bronnen benoemen die u als AS tot uw beschikking hebt Strategieën bedenken om te zorgen dat het project wordt uitgevoerd, voor de verschillende deelnemers aan projecten strategieën toepassen in oefensituaties SMART formuleren Na afloop van deze module bestaat uw portfolio uit: Een projectplan voor een actueel en relevant onderwerp in uw eigen organisatie Competenties Met deze cursus verstrekt u de volgende competenties: Communiceren Ondernemerschap Overtuigen Plannen Anticiperen Overtuigingskracht Tijdsbesteding Deze module bestaat uit twee dagen, waartussen een periode zit van ongeveer 6 weken. In deze periode verwachten we dat u een huiswerkopdracht uitvoert. Hiervoor heeft u ongeveer 8 uur nodig. Ook voor aanvang van de module heeft u een dagdeel nodig om alvast uw studieboek te lezen. Praktische informatie De kosten voor deze module bedragen 830,- per persoon. Over dit bedrag bent u geen BTW verschuldigd. Koffie, thee, lunch en een uitgebreide documentatiemap zijn bij de prijs inbegrepen. Er is geen overnachting bij inbegrepen. Genoemde prijzen zijn geldig t/m

8 P R O G R AM M A 1 Cursusdag 1 09:30 uur Kennismaking We inventariseren de verwachtingen van alle deelnemers. U krijgt een toelichting op het programma en de werkwijze. Daarna doen we een opstartoefening waarbij u kennis maakt met elkaar én met de basiselementen van projectplanning 12:30 uur Lunch Wat is een project? Aan de hand van discussie over stellingen en vragen wordt duidelijk welke randvoorwaarden er zijn voor projectmatig werken. Daarna concludeert u welke (mogelijke) onderwerpen uit uw OR-praktijk zich lenen voor projectmatig werken. Projectplanning U krijgt informatie over methoden die u kunt gebruiken om een project te plannen. U oefent met het gebruiken van deze methoden met behulp van een casus. Daarna gaat u ook oefenen met projectplanning bij uw eigen onderwerp. Hiermee maakt u tijdens de cursusdag een start. De rest wordt een huiswerkopdracht. 13:30 uur Projectinrichting U krijgt een aantal handvatten voor het inrichten van een project. Daarbij gaan we in op vragen als: Wie zitten er in een projectgroep? Wie is de opdrachtgever voor het project? Wie en wat heb je nodig om de doelstellingen van het project te halen? Projectcommunicatie Bij projectmatig werken is goede communicatie cruciaal. U stelt vast welke doelgroepen er zijn binnen een OR-project om mee te communiceren en u bespreekt op welke manier u de communicatie aan deze groepen kunt vormgeven.. Taakverdeling en risico s We sluiten de middag af met een discussie over de taakverdeling binnen een project. Waarvoor bent u verantwoordelijk en welke taken liggen bij de OR? Ook kijken we naar de risico s van projectmatig werken binnen de medezeggenschap en bespreken we op welke manier u met deze risico s kunt omgaan.

9 P R O G R AM M A 2 Cursusdag 2 09:30 uur Huiswerkopdracht nabespreken Naar aanleiding van de eerste dag van de module over projectmatig werken heeft u een huiswerkopdracht meegekregen. U heeft vóór vandaag al feedback gekregen op uw opdracht van één van de andere deelnemers uit de leergang. Nu is er ruimte om hier verder op in te gaan. U kunt vragen stellen over de feedback die u heeft gekregen en u bepaalt of en op welke manier u de feedback wilt gebruiken. 12:30 uur Lunch Hoe krijgt u het project uitgevoerd? Als AS bent u niet de leidinggevende van uw projectgroep deelnemers, en u bent waarschijnlijk zelfs niet de projectleider. En u wilt wel graag dat uw project uitgevoerd wordt en dat de deelnemers de hun toebedeelde taken uitvoeren. Welke bronnen van invloed bestaan er? En waar kunt u als AS uit putten? 13:30 uur Strategieën om betrokkenen aan het werk te krijgen We maken een overzicht van de mogelijkheden voor alle deelnemers aan uw projecten. Uit alle strategieën maken we een keuze om mee te oefenen. Afsluiting van de module Uitreiking van de certificaten

10 L E E R G AN G AM B T E L I J K S E C R E T A R I S I I I 1 De OR als groep Ondernemingsraden zijn bijzondere groepen. De leden ervan moeten samen veel werk verzetten en ingewikkelde beslissingen nemen. De samenstelling van de groep is gebaseerd op de uitkomsten van verkiezingen, waardoor er vaak geen speciale aandacht is geweest voor de vraag hoe de losse leden van de groep als team kunnen functioneren. Bij een ambtelijk secretaris die als adviseur werkt hoort ook de rol om te begeleiden bij de groepsontwikkeling en alle mogelijke dilemma s die daarbij komen kijken. In deze module krijgt u hiervoor handvatten. Na afloop van deze module kunt u: Verschillende fasen van groepsontwikkeling en de bijbehorende kenmerken noemen. Een passende vorm van begeleiding voor elke groepsfase bedenken. De theorie over groepsontwikkeling op uw eigen situatie toepassen. Vertellen welke rollen er binnen een team kunnen zijn. De sterke en zwakke kanten van elke teamrol benoemen. Aangeven wat uw eigen teamrol is en reflecteren op wat dat betekent voor uw rol als begeleider van de OR. Kenmerken van individuele en groepscoaching benoemen. Aangeven wat belangrijk is bij in de houding van een (team)coach De feedbackregels uitleggen en zelf toepassen. Uitleggen wat belangrijk is bij vragen stellen en luisteren en dit zelf toepassen. Een plan maken voor het begeleiden van uw OR. Reflecteren op uw eigen rol bij het begeleiden van de OR Gedurende de leergang formuleert u uw eigen huiswerkopdracht die te maken heeft met het begeleiden van de OR. U voert na afloop van de cursusdagen deze opdracht uit en levert hiervan een reflectieverslag in. Daarop krijgt u feedback van de trainer. Het verslag en de feedback maken deel uit van uw portfolio. Competenties Met deze cursus verstrekt u de volgende competenties: Communiceren Samenwerking Probleemanalyse Overtuigen Aanpassingsvermogen Anticiperen Inlevingsvermogen Luisteren Onafhankelijkheid Zelfinzicht Mondelinge uitdrukkingsvaardigheid Tijdsbesteding Deze module bestaat uit twee dagen. Het uitvoeren van de opdracht integreert u in uw dagelijkse werkzaamheden. Voor maken van het reflectieverslag heeft u ongeveer een dagdeel nodig.

11 L E E R G AN G AM B T E L I J K S E C R E T A R I S I I I 2 Praktische informatie De kosten voor deze module bedragen 800,- per persoon. Over dit bedrag bent u geen BTW verschuldigd. Koffie, thee, lunch en een uitgebreide documentatiemap zijn bij de prijs inbegrepen. Er is geen overnachting bij inbegrepen. Genoemde prijzen zijn geldig t/m

12 P R O G R AM M A 1 Cursusdag 1 09:30 uur Kennismaking We starten deze module met een kennismaking. We inventariseren de verwachtingen van alle deelnemers. U krijgt een toelichting op het programma en de werkwijze. 12:30 uur Lunch Groepsontwikkeling U krijgt uitleg over de verschillende fasen die een groep tijdens zijn ontwikkeling doorloopt. In kleine groepjes brainstormt u over welke vorm van begeleiding past bij elke ontwikkelingsfase. U koppelt de theorie aan uw eigen situatie. In welke fase zit uw OR? Welke begeleiding heeft de OR nodig en wat is uw rol als ambtelijk secretaris daarbij? Wat kunt u doen als er conflicten of weerstand ontstaan? 13:30 uur Teamrollen U krijgt samen met de andere deelnemers uit de groep een opdracht waarbij u in de praktijk ervaart welke teamrollen er zijn. We bespreken de groepsopdracht na en u krijgt een toelichting op de teamrollen van Belbin. Welke rollen heeft hij beschreven, wat zijn de sterke punten en valkuilen van elke rol? Voorafgaand aan de leergang heeft u al een vragenlijst ingevuld om te bepalen bij welke teamrollen bij u passen. U bespreekt de resultaten hiervan en reflecteert op wat dat betekent voor uw rol bij het begeleiden van de OR. Ook past u uw kennis over teamrollen toe op uw eigen OR: hoe schat u de samenstelling van het team in, waar zitten de sterke en zwakke punten van het team? En ook nu weer de vraag: wat betekent dit voor u als ambtelijk secretaris?

13 P R O G R AM M A 2 Cursusdag 2 09:30 uur Groepscoaching Een van de manieren waarop u de ondernemingsraad als groep kunt begeleiden is coaching. We gaan in op de basisprincipes van coaching en het verschil tussen groeps- en individuele coaching. U trekt conclusies over de manier waarop u coaching kunt inzetten in uw eigen praktijk en welke randvoorwaarden daarbij belangrijk zijn uur Lunch Luisteren, vragen stellen en feedback geven Luisteren, vragen stellen en feedback geven zijn vaardigheden die essentieel zijn voor een coach, maar ook bij veel andere vormen van het begeleiden van groepen nodig zijn. U doet in kleine groepjes een aantal korte opdrachten om met deze vaardigheden te oefenen uur Vertaling naar de praktijk Vanmiddag gaat u alle informatie die u in de cursus heeft gekregen verwerken in een opdracht waarmee u met uw eigen OR aan de slag gaat. Door middel van intervisie en/of het oefenen van gesprekken kunt u uw eigen opdracht scherp krijgen en van de andere deelnemers leren. We sluiten de middag af als iedereen voor zichzelf een duidelijke en zinvolle opdracht heeft geformuleerd. U geeft van tevoren aan waar u op gaat letten bij het uitvoeren van de opdracht en waar u in het reflectieverslag aandacht aan wilt besteden. Afsluiting van de module Uitreiking van de certificaten

14 L E E R G AN G AM B T E L I J K S E C R E T A R I S I I I 1 Organisatieontwikkelingen Veel van de adviesaanvragen en instemmingsverzoeken die aan de OR voorgelegd worden hebben te maken met een organisatieverandering of ontwikkeling. Om hier een goed advies over te kunnen geven is het belangrijk om het voorgenomen besluit vanuit verschillende invalshoeken te bekijken: HRM, marketing, financiën, processen & kwaliteit en/of veranderkunde & cultuur. Deze kennis kunt u gebruiken om meer inzicht te krijgen in de aanleiding voor de verandering en om te beoordelen of het plan haalbaar is en bijdraagt aan de doelstelling van de organisatie. In deze module doet u niet alleen kennis op over al deze onderwerpen, maar u leert ook op welke manier u dit kunt benutten bij het beoordelen van plannen voor organisatieveranderingen. U maakt zoveel mogelijk gebruik van voorbeelden uit uw eigen praktijk. Na afloop van deze module kunt u: De personele consequenties herkennen in een adviesaanvraag. Ook kunt u maatregelen benoemen die passen bij verschillende personele consequenties. Een advies formuleren over de personele consequenties van een organisatieontwikkeling. Op hoofdlijnen een aantal actuele HRM-ontwikkelingen beschrijven die behulpzaam kunnen zijn bij het beoordelen van een organisatieontwikkeling. Beoordelen of er voldoende aandacht is voor marketing in een plan voor organisatieontwikkeling. Financiële kengetallen berekenen en aan de hand van deze kengetallen globaal de financiële situatie van een organisatie beoordelen. Herkennen welke gevolgen een organisatieontwikkeling kan hebben voor de processen en kwaliteit in de organisatie. Een aantal relevante kwaliteitsmodellen lezen en benutten om te komen tot een oordeel over een organisatieverandering Een organisatieverandering beoordelen op kritische succesfactoren voor veranderen. Vragen formuleren die u helpen bij het beoordelen van een organisatieontwikkeling. Een gedegen inhoudelijk advies formuleren over een voorgenomen organisatieverandering. Competenties Met deze cursus verstrekt u de volgende competenties: Analyse Oordeelsvorming Initiatief Organisatiebewustzijn Probleemanalyse Overtuiging Tijdsbesteding Deze module bestaat uit drie losse cursusdagen. Tijdens de bijeenkomsten kunt u al een start maken met de huiswerkopdracht, maar daarnaast heeft u tussen de cursusdagen door nog maximaal vier dagdelen nodig voor het maken van de opdracht.

15 L E E R G AN G AM B T E L I J K S E C R E T A R I S I I I 2 Praktische informatie De kosten voor deze module bedragen 1190,- per persoon. Over dit bedrag bent u geen BTW verschuldigd. Koffie, thee, lunch en een uitgebreide documentatiemap zijn bij de prijs inbegrepen. Er is geen overnachting bij inbegrepen. Genoemde prijzen zijn geldig t/m

16 P R O G R AM M A 1 Cursusdag 1 09:30 uur Kennismaking We starten deze module met een kennismaking. We inventariseren de verwachtingen van alle deelnemers. U krijgt een toelichting op het programma en de werkwijze. 12:30 uur Lunch HRM Aan de hand van een voorbeeldcasus leert u om bij een organisatieverandering de personele consequenties te herkennen. In een sociaal plan wordt vastgelegd op welke manier de organisatie omgaat met personele consequenties van een organisatieverandering. U krijgt uitleg over hoe een sociaal plan tot stand komt en welke elementen hierin aan de orde komen. Ook gaan we in op andere manieren om personele consequenties op te vangen. 13:30 uur Vervolg HRM Vanmiddag beginnen we met een presentatie over actuele ontwikkelingen op het terrein van HRM, o.a. competentiemanagement en het nieuwe werken. U vertaalt dit naar uw eigen praktijk: welke ontwikkelingen en modellen zijn voor uw OR nuttig om te gebruiken bij het beoordelen van een organisatieontwikkeling? En op welke manier kunt u hier dan gebruik van maken? Marketing We bekijken een stroomschema voor het maken van een marketingplan. Aan de hand van dit schema oefent u met het beoordelen van een plan voor organisatieontwikkeling: is er voldoende aandacht besteed aan marketing om het plan haalbaar te maken?

17 P R O G R AM M A 2 Cursusdag 2 09:30 uur Financiën U krijgt uitleg over het lezen van een jaarrekening en het berekenen van financiële kengetallen. U oefent met het berekenen van kengetallen voor uw eigen organisatie en vormt hierover een oordeel Aan de hand van een casus waarbij een grote organisatieontwikkeling speelt oefent u met het opzoeken van relevante informatie in de jaarrekening, hierover vragen stellen en conclusies trekken over de financiële situatie. U kunt voor dit programmaonderdeel ook gebruik maken van de gegevens van uw eigen organisatie uur Lunch uur Vervolg financiën Vervolg van het ochtendprogramma U krijgt uitleg over het werken met een business case en het op deze manier beoordelen van (financiële) gevolgen van een organisatieontwikkeling. Processen en kwaliteit We gaan in op de vraag wat processen zijn binnen een organisatie. U krijgt uitleg over een aantal modellen die behulpzaam kunnen zijn bij het in kaart brengen van processen en kwaliteitsaspecten. Aan de hand van uw eigen praktijksituatie of een voorbeeldcasus gaat u aan de slag met het formuleren van een oordeel (en advies) over de gevolgen van het plan voor processen en kwaliteit.

18 P R O G R AM M A 3 Cursusdag 3 09:30 uur Huiswerkopdrachten Tijdens en na de eerste en tweede cursusdag heeft u gewerkt aan een huiswerkopdracht. U formuleert feedback op de huiswerkopdrachten van de andere deelnemers en krijgt van hen en de trainer feedback op uw eigen opdracht. U verwerkt de feedback die u heeft gekregen en maakt afspraken over hoe u de opdracht verder gaat afronden uur Lunch uur Veranderkunde en cultuur Vanmiddag besteden we aandacht aan misschien wel de lastigste vraag: hoe zorgt de organisatie dat een plan voor verandering ook daadwerkelijk wordt uitgevoerd? De cultuur binnen de organisatie is hierbij van grote invloed. Daarnaast zijn er nog andere kritische succesfactoren te benoemen. U oefent met het beoordelen van de kans van slagen van een plan aan de hand van deze kritische succesfactoren. Ook hiervoor kunt u uw eigen praktijkvoorbeeld weer gebruiken. Afsluiting van de module Uitreiking van de certificaten