Centrale Cliëntenraad

Transcriptie

1 Centrale Cliëntenraad Dichtbij de cliënt Samen een andere koers varen Jaarverslag 2015 Auteur Voorzitter, ambtelijk secretaris Eigenaar Voorzitter CCR Datum 2016 Sector Centrale Cliëntenraad Periode Jan. t/m dec Voor Zorggroep Solis

2 Inhoudsopgave Voorwoord 03 Algemene informatie 04 De medezeggenschapstructuur 04 Samenstelling 05 Taakverdeling 06 Vergaderwerkwijze 07 Wettelijke Bevoegdheden 08 Terugblik 11 Vooruitblik 15 Tot slot 16 2

3 Voorwoord Zorgen over de zorg. Helaas namen in 2015 onze zorgen niet af. De tarieven blijven onder druk staan, de indicaties zijn lager en korter, de problemen van de cliënten worden groter, reorganisatie blijft nodig, soms ook met gedwongen ontslagen. Kortom, de druk op de zorg en op Solis neemt nog steeds toe. De zorg moet anders. Maar hoe? De cliënt moet meer centraal staan, is een veel gehoorde kreet. Je eerste reactie is: Natuurlijk! Maar als je er even over nadenkt, dan realiseer je je dus dat er op dit moment iets anders centraal staat in de zorg. De zorg lijkt te gaan over geld en regels. Zorg kost geld en met z n alleen bepalen we in Nederland hoeveel het ons mag kosten. Maar de regels lijken een eigen leven te zijn gaan lijden. Ze zijn ooit bedacht om te helpen bij het verhogen van de kwaliteit van de zorg. Maar lijken nu de macht te hebben over genomen. Want regels bieden veiligheid. Mocht er iets gebeuren, en de cliënten zijn kwetsbaar, dan heeft de medewerker of de instelling zich in ieder geval gehouden aan de regels! Nu is het de vraag wat de cliënt en familie zoeken in de zorg. Veiligheid, een zeker weten dat de zorg volgens de regels is geleverd? Of aandacht, begrip, tijd en ruimte om jezelf te kunnen zijn ook in een zorgsituatie? Natuurlijk vinden we het belangrijk dat medewerkers kwalitatief goede zorg leveren en daarbij hun beroepsregels volgen. Maar ten aanzien van alle overbodige registraties doen we van harte een oproep tot burgerlijke ongehoorzaamheid! Volg je hart, doe dat waarom je ooit hebt gekozen om in de zorg te gaan werken, neem tijd, maak een praatje, geef echte aandacht en dan maar een lijstje minder ingevuld. In dit jaarverslag leest u voor welke lastige beslissingen Solis stond en hoe de Centrale Cliëntenraad hierop heeft geadviseerd. We danken de Raad van Bestuur voor de prettige samenwerking en het delen van de worsteling om de cliënt weer centraal te stellen. We danken ook de medewerkers en vrijwilligers van Solis voor hun inspanningen voor de cliënten in deze roerige tijd in de zorg. Hartelijke groet, Henrieke Boeve Voorzitter Centrale Cliëntenraad Solis 3

4 Algemene informatie De Wet medezeggenschap cliënten zorginstellingen (WMCZ) is van toepassing op alle instellingen voor gezondheidszorg, maatschappelijke zorg of verslavingszorg. In de WMCZ is vastgelegd dat de cliënten van deze instellingen inspraak hebben door middel van een cliëntenraad. De kerntaak van de cliëntenraad is het behartigen van de belangen van de cliënten. De WMCZ is een raamwet. Dit houdt in dat allerlei zaken nader ingevuld en afgesproken kunnen worden. De Centrale Cliëntenraad van Zorggroep Solis is ingesteld voor de stichting Zorggroep Solis en voert overleg met de voorzitter van de Raad van Bestuur van de zorginstelling. De Centrale Cliëntenraad is als bestuurlijk orgaan eindverantwoordelijk voor een adequate en tijdige advisering volgens de in de WMCZ toegekende bevoegdheden en verantwoordelijkheden binnen de zorginstelling c.q. daaraan gerelateerde pijlers; de wijkzorg, intramurale verpleging en revalidatie & behandeling. Er wordt vergaderd in aanwezigheid van de voorzitter van de Raad van Bestuur. De managers van de afdelingen worden uitgenodigd voor een toelichting op bepaalde notities en/of documenten. De Centrale Cliëntenraad reageert op aanvragen voor advies van de voorzitter van de Raad van Bestuur en geeft ook ongevraagd advies over onderwerpen die voor de cliënten van belang zijn. Soms wordt er geadviseerd vanuit een commissie, die betrokken is bij een bepaald onderwerp. De commissie kan bestaan uit leden van de diverse medezeggenschapsorganen. De Centrale Cliëntenraad werkt als een zelfstandig bestuurlijk orgaan en wil graag transparant en in goed vertrouwen samenwerken met de voorzitter van de Raad van Bestuur. De Centrale Cliëntenraad voelt zich samen met de voorzitter van de Raad van Bestuur verantwoordelijk voor de belangen en de kwaliteit van de dienstverlening en de behandeling van alle cliënten. In de visie van Solis is opgenomen, dat elk individu heel goed in staat is om samen met zijn/haar omgeving zijn/haar eigen leven vorm te geven. Daar waar nodig ondersteunen, stimuleren, behandelen, verplegen, begeleiden en versterken wij hen daarin. Voor de ook economische kwetsbaren in de zorg willen wij een veilige rots in de branding zijn. Continuïteit, kwaliteit, veiligheid en duurzaamheid zijn voor ons belangrijk. De Centrale Cliëntenraad wil vanuit deze visie en vanuit het perspectief van de cliënt een bijdrage leveren aan de kwaliteit van zorg in de zorgcentra en in de wijkzorg. De medezeggenschapstructuur Gedurende het jaar hebben drie locaties binnen Zorggroep Solis een eigen Lokale Raad en één locatie heeft een Bewonersraad. De Lokale Raden en Bewonersraad zijn vooral verantwoordelijk voor de advisering op het gebied van de dagelijkse kwaliteit van zorg en dienstverlening aan de cliënten en de verbetering van hun dagelijkse leefomstandigheden op een locatie. De Cliëntenraad van PW Janssen vormt het medezeggenschapsorgaan voor alle cliënten op locatie PW Janssen; de Intramurale verpleging, Revalidatie en behandeling en Hospice de Winde. De belangen van de cliënten van de wijkzorg worden in één Cliëntenraad behartigd. In de Centrale Cliëntenraad worden in principe alle cliënten van de pijlers (sectoren) vertegenwoordigd en worden op deze wijze geraadpleegd en geïnformeerd. 4

5 De Centrale Cliëntenraad bestaat uit drie afgevaardigden van de Lokale Cliëntenraden, één afgevaardigde van de Bewonersraad, één afgevaardigde vanuit de Cliëntenraad PW Janssen en vier externe leden, waarvan drie vacant. Deze externe leden zijn op basis van voordracht door enkele lokale en/of regionale organisaties benoemd of vanuit specifieke interesse voor de extramurale zorg. Eén extern lid is ook cliëntenraadslid van de Cliëntenraad wijkzorg. Gedurende dit jaar is gebleken, dat de huidige medezeggenschapstructuur van de cliëntenraden de communicatie tussen alle medezeggenschapsorganen waarborgt. 5

6 Samenstelling Centrale Cliëntenraad Ultimo 2015 is de Centrale Cliëntenraad als volgt samengesteld: Naam Mevrouw H. Boeve-Selles Mevrouw M. Bakker-Simons De heer J. van Laar De heer K. Noordewier De heer B. Lansink Mevrouw G. Pennekamp-Bouwmeester Mevrouw N. de Jong-Fousert Vacant Vacant Vacant Functie Voorzitter Vicevoorzitter en lid, afgevaardigde LR Groote en Voorster Lid, afgevaardigde LR de Bloemendal Lid, afgevaardigde LR Spikvoorde Lid, afgevaardigde CLR PW Janssen Lid, afgevaardigde BR St Jurriën Extern Lid, met als aandachtsveld de extramurale zorg Extern lid, voorgedragen door allochtone organisaties in Deventer en heeft als aandachtsveld Vte Thuiszorg BV Extern lid, voorgedragen door de Raad van Kerken Deventer en heeft als aandachtsveld Ortis BV Extern lid, voorgedragen door het Samenwerkingsverband Bonden voor Ouderen en heeft als aandachtsveld Deventer Zorghuizen BV Ambtelijk secretaris: I. Marneth Bindende voordracht in de Raad van Toezicht: De heer drs. A.A.P.A.M. van der Heyden 6

7 Taakverdeling Om het functioneren van de Centrale Cliëntenraad en de communicatie met de andere medezeggenschapsorganen zo optimaal en efficiënt mogelijk te laten verlopen heeft de Centrale Cliëntenraad een taakverdeling gemaakt. De Centrale Cliëntenraad heeft een voorzitter en een ambtelijk secretaris. De voorzitter en de ambtelijk secretaris van de Centrale Cliëntenraad onderhouden nauwe contacten met de voorzitter van de Raad van Bestuur voor een wederzijdse afstemming van onder meer de strategische beleidsontwikkelingen. De Centrale Cliëntenraad kent een onafhankelijk voorzitter. De voorzitter wordt benoemd door de Centrale Cliëntenraad met inachtneming van een advies van de sollicitatiecommissie en is géén lid van de Centrale Cliëntenraad. De Centrale Cliëntenraad wordt ondersteund door een neutraal ambtelijk secretaris. Deze is een speciaal aangetrokken betaalde kracht in dienst van de zorginstelling en is géén lid van de Centrale Cliëntenraad. Participatie: De taken van de Centrale Cliëntenraad zijn veelomvattend. Er komen veel onderwerpen aan bod. Niet altijd is het mogelijk om deze onderwerpen uitvoerig met elkaar te bespreken. Door het instellen van commissies kunnen vele onderwerpen met de juiste aandacht behandeld worden; een commissie kan zich concentreren op één taak of onderwerp en doet de voorbereidende werkzaamheden. Andere vormen van participatie waarbij de Centrale Cliëntenraad betrokken is, zijn de zogenaamde werk- en klankbordgroepen. De commissies, werk- en klankbordgroepen bestaan niet alleen uit de voorzitter en/of leden van de Centrale Cliëntenraad. Ook betrokken cliëntenraadsleden uit de andere medezeggenschapsorganen kunnen hierin plaatsnemen. 7

8 Vergaderwerkwijze Centrale Cliëntenraad De Centrale Cliëntenraad kent verschillende overlegvormen. Formeel-overleg: vergadering in aanwezigheid van de voorzitter van de Raad van Bestuur. Bij één vergadering was het lid van de Raad van Bestuur waarnemer voor de voorzitter van de Raad van Bestuur. Intern overleg: vergadering in afwezigheid van de voorzitter van de Raad van Bestuur Agenda-overleg: overleg tussen de voorzitter van de Raad van Bestuur, voorzitter en ambtelijk secretaris Centrale Cliëntenraad. De Centrale Cliëntenraad heeft dit jaar acht maal een formeel overleg gehad, waarvan één maal een ingelaste vergadering. Het voorzitterschap van deze vergaderingen lag bij de voorzitter van de Centrale Cliëntenraad. En verder heeft de Centrale Cliëntenraad één maal een intern overleg gehad. Dit overleg was in aanwezigheid van de Raad van Toezicht. Het agenda-overleg is gemiddeld twee weken voor elk formeel overleg gehouden. Naast deze overlegvormen hebben de Centrale Cliëntenraadsleden en cliëntenraadsleden uit de andere medezeggenschapsorganen geparticipeerd in commissies, werk- en klankbordgroepen. 8

9 Wettelijke bevoegdheden Voor de uitoefening van zijn taken heeft de Centrale Cliëntenraad een aantal bevoegdheden. Deze bevoegdheden zijn vastgelegd in de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen (WMCZ) en in het Huishoudelijk Reglement van de Centrale Cliëntenraad: -Het recht op informatie: De Centrale Cliëntenraad krijgt mondelinge en schriftelijke informatie over het algemeen beleid van de stichting van de afgelopen en komende tijd. Deze informatie heeft de Centrale Cliëntenraad nodig om mee te kunnen praten over het beleid. -Het recht op overleg: De Centrale Cliëntenraad overlegt regelmatig met de voorzitter van de Raad van Bestuur over het beleid van de stichting. De voorzitter van de Raad van Bestuur en de cliëntenraad hebben dit vastgelegd in het Reglement. -Het recht om te adviseren: De WMCZ geeft de Cliëntenraad het recht om voorstellen te doen over alle onderwerpen die voor cliënten van belang zijn. De raad mag altijd een advies uitbrengen, gevraagd en ongevraagd. Dit is het adviesrecht. Over bepaalde in de wet vastgelegde onderwerpen moet de voorzitter van de Raad van Bestuur de Cliëntenraad altijd raadplegen. Daarvoor gelden speciale bevoegdheden. Dit is het (verzwaard) adviesrecht. De wet geeft aan wanneer deze rechten gelden en de toepassing ervan. Met het adviesrecht oefent de cliëntenraad rechtstreeks invloed uit op de besluitvorming in de zorginstelling. Het verzwaard adviesrecht geldt voor zaken die de directe belangen van cliënten raken -Recht van voordracht van een lid van de Raad van Toezicht: De Centrale Cliëntenraad kan invloed uitoefenen op de samenstelling van de Raad van Toezicht van de Stichting Zorggroep Solis. De bedoeling van dit voordrachtsrecht is om te zorgen dat in de Raad van Toezicht iemand specifiek de belangen van cliënten bewaakt. De Centrale Cliëntenraad mag minstens één persoon voordragen voor benoeming als bestuurslid. Het bestuurslid zit zonder last of ruggespraak in de Raad van Toezicht. De Centrale Cliëntenraad kan dus geen opdrachten meegeven en het bestuurslid kan ook niet ter verantwoording worden geroepen. Het bestuurslid bezoekt minimaal 1x per jaar een vergadering van de Centrale Cliëntenraad en houdt contact met de voorzitter en ambtelijk secretaris van de Centrale Cliëntenraad. -Enquêterecht voor cliëntenorganisaties: Volgens de Wet Toelating Zorginstellingen, WTZi, kan de Centrale Cliëntenraad bij ernstige en langdurige problemen in de organisatie, aan de rechter vragen een onderzoek in te stellen en maatregelen te treffen. Dit heet het recht van enquête. In de statuten van de Stichting Zorggroep Solis is dit recht opgenomen. -De Zorgbrede Governancecode 2010: In de Zorgbrede Governancecode staan de spelregels voor de Raad van Toezicht en de Raad van Bestuur. In de Zorgbrede Governancecode blijven Cliëntenraden buiten beschouwing. Wel kan de Centrale Cliëntenraad van Zorggroep Solis een rol spelen rondom goed bestuur en kan de Centrale Cliëntenraad gebruik maken van de Zorgbrede Governancecode Hieronder volgt een overzicht van de onderwerpen die volgens de wettelijke bevoegdheden, vastgelegd in het Huishoudelijk Reglement, behandeld zijn in de vergaderingen van De Centrale Cliëntenraad is structureel geïnformeerd over en betrokken bij: Strategisch en financieel beleid Vastgoedbeleid Kwaliteit- en Zorgbeleid Voedingsbeleid Welzijns- en animatiebeleid 9

10 De Centrale Cliëntenraad heeft de Raad van Bestuur positief geadviseerd over: Juridische structuur Vastgoed Statutenwijziging Tweehoofdig Raad van Bestuur en benoeming lid Raad van Bestuur Sluiting centrale keuken Begroting 2016 De Centrale Cliëntenraad heeft een adviesaanvraag ontvangen en heeft geen advies verstrekt over: Begroting 2015 De Centrale Cliëntenraad heeft ter informatie ontvangen de nota s: Transitie Solis Kraamzorg Nieuw lid Raad van Toezicht Bestuurlijke maandrapportages Financiële rapportage Zorg analyse en -ontwikkelplannen 2016 Revalidatie adviesaanvraag voor de ondernemingsraad Jaarlijkse prijsindexering Participatie Ook dit jaar heeft de Centrale Cliëntenraad geparticipeerd in verschillende commissies, werk- en klankbordgroepen. De commissies, werk- en klankbordgroepen bestaan niet alleen uit de voorzitter en/of leden van de Centrale Cliëntenraad. Ook betrokken cliëntenraadsleden uit de andere medezeggenschapsorganen kunnen plaatsnemen in een commissie. Overzicht van het jaar 2015: - Lid Centrale klachtencommissie Apeldoorn op voordracht van de Centrale Cliëntenraad - Financiële commissie - Klankbordgroep Dementie - Stuurgroep overleg de Pleinen en Gastvrijheidszorg - Werkgroep medezeggenschapstructuur cliëntenraden Solis - Commissie Zorginkoop - Sollicitatiecommissie leden Centrale Cliëntenraad en Cliëntenraad extramurale Zorg Andere activiteiten - Enkele leden van de Centrale Cliëntenraad hebben het Solis brede projectenoverleg bijgewoond - De studiedag voor alle lokale en centrale cliëntenraadsleden van Zorggroep Solis. Het thema van dit jaar was: Medezeggenschapsstructuur cliëntenraden Zorggroep Solis. Ik vertrouw op de deskundigheid van Solis: de cijfers zijn goed doorberekend. Geïnteresseerd ben ik vooral in de keuzes die er gemaakt zijn en het achterliggende verhaal achter de getallen. Persoonlijk vind ik het lastig om de gemaakte keuzes te benaderen vanuit het cliënt denken vanuit de Lokale Raad én het organisatie denken vanuit de Centrale Cliëntenraad. Bron: CCRlid: lid financiële commissie 10

11 Terugblik 2015 De ontwikkelingen binnen het zorglandschap zijn het gehele jaar merkbaar geweest. Veel is er veranderd. Deze veranderingen komen niet alleen vanuit de landelijke overheid, maar ook vanuit de zorgkantoren, zorgverzekeraars en gemeenten. Er zijn tal van overgangsmaatregelen getroffen waarvan soms het gevolg van de uitvoering niet duidelijk was. Zo ook bij Solis. Dit jaar stond vooral in het teken van doelmatigheid, efficiency en de wendbaarheid van de organisatie. Continu moest er bijgestuurd worden om het hoofd te kunnen bieden aan alle veranderingen. De Centrale Cliëntenraad heeft in 2015 vooral afscheid moeten nemen van alle vanzelfsprekendheden in de zorg. De bezuinigingsmaatregelen vanuit de overheid en de daarmee beoogde krimp binnen de zorgsector heeft in heel Nederland en dus ook bij Solis personele consequenties meegebracht. Solis heeft er voor gekozen om het zorgpersoneel in eerste instantie zoveel mogelijk buiten schot te houden zodat de zorgkwaliteit voor onze cliënten gewaarborgd blijft. De Centrale Cliëntenraad omarmt deze keuze, maar realiseert zich tegelijkertijd dat de gevolgen van de veranderingen voelbaar zijn voor onze organisatie en de cliënten. De voorzitter van de Raad van Bestuur en de Centrale Cliëntenraad hebben vaak met elkaar de strategische keuzes besproken. Het strategische krimp-plan is elke vergadering behandeld en de leden van de Centrale Cliëntenraad hebben vele aanbevelingen gedaan om de zorg aan de kwetsbare ouderen te kunnen blijven geven. Er wordt continue bijgestuurd om de kwaliteit van zorg voor onze cliënten te behouden. Samen met onze bestuurder delen wij de zorgen over alle veranderingen en onduidelijkheden in het huidige zorglandschap. Want hoe dan ook, de zorgen blijven zolang de regering blijft bezuinigen op de zorg. Ik geloof, dat we best met minder meer kunnen doen. Maar ik vind het wel belangrijk, dat er ruimte moet zijn om onze eigen koers te blijven varen in deze complexe wet- en regelgeving. Bron: CCR lid Audit en Compliance Samen met de voorzitter van de Raad van Bestuur en hoofd Audit & compliance zijn de kwaliteitsgegevens en rapportages besproken. De leden zetten zich in om samen te werken aan het verder verbeteren en behouden van de kwaliteit van zorg en welzijn voor alle cliënten. Besproken onderwerpen zijn bijvoorbeeld: de klachtenrapportage en de kwartaalrapportages. Dit zal in de toekomst gecontinueerd worden. De Centrale Cliëntenraad heeft een jaar na aanstelling van de cliëntvertrouwenspersoon de rol en werkwijze geëvalueerd. De Centrale Cliëntenraad is van mening, dat ondanks alle goede bedoelingen, de cliënten weinig gebruik maken om hun ongenoegens te uiten in een gesprek met de vertrouwenspersoon. Cliënten uiten hun ongenoegen eerder naar de zorgverleners, cliëntenraden en familie/contactpersonen. De Centrale Cliëntenraad heeft geadviseerd om het budget te besteden aan bijeenkomsten voor mantelzorgers en vrijwilligers die spreekbuis zijn voor de cliënten. Een lid van de Centrale Cliëntenraad heeft de vraag voorgelegd om door cliëntenraadsleden vanuit cliëntperspectief interne audits te laten uitvoeren. Onze organisatie is tot de conclusie gekomen dat zij geen meerwaarde ziet in het veranderen van het huidige systeem en de eenduidige werkwijze in de audits. De Centrale Cliëntenraad is overtuigd van de argumenten en ziet af van de invoering van deze audits. 11

12 Vanuit de Centrale klachtencommissie Apeldoorn is het verzoek gekomen om een tweede lid vanuit de Centrale Cliëntenraad van Solis voor te dragen. De leden hebben dhr. B. Duimel, voormalig lid Centrale Cliëntenraad voorgedragen. De formele benoeming zal in 2016 zijn. Tot slot is de Centrale Cliëntenraad geïnformeerd over het tweejaarlijkse onderzoek naar de ervaringen en tevredenheid van onze cliënten over de zorg- en dienstverlening. Dit onderzoek vond plaats in november. In 2016 zullen de resultaten met aanbevelingen van dit onderzoek gepresenteerd worden aan de leden van de Raad. Raad van Toezicht De Raad van Toezicht heeft een lid die het cliëntperspectief als aandachtsgebied heeft en contact onderhoudt met de Centrale Cliëntenraad. Lid Raad van Toezicht, de heer drs. A.A.P.A.M. van der Heyden, heeft eenmaal een ingelaste vergadering bijgewoond. In dit vertrouwelijke overleg is gesproken over het voornemen om de directiestructuur te wijzigen van een één-hoofdig naar een tweehoofdig Raad van Bestuur en de benoeming van een lid Raad van Bestuur. De Centrale Cliëntenraad heeft daarna uit zorgvuldigheidsoverwegingen een persoonlijk gesprek gevoerd met het te benoemen lid Raad van Bestuur om vervolgens tot een positief advies te komen. Bijeenkomsten cliëntenraden/herstructurering medezeggenschap Tijdens de jaarlijkse bijscholingsdagen is in het voorjaar het onderwerp Medezeggenschapstructuur cliëntenraden Zorggroep Solis behandeld. De werkgroep bestaand uit leden van de Centrale en Lokale Cliëntenraden heeeft een concept voorstel gepresenteerd voor de nieuwe medezeggenschapstructuur voor Cliëntenraden. Dit voorstel leidde tot discussie en kreeg onvoldoende draagvlak. Na een evaluatieronde is besloten om een externe deskundige hierbij te betrekken. Omdat dit onderwerp veel tijd en aandacht vraagt, is besloten om de jaarlijkse bijeenkomst in oktober te annuleren. Verwachting is, dat er in 2016 meer bijeenkomsten over dit onderwerp georganiseerd zullen worden voor alle cliëntenraadsleden; om samen tot een nieuwe medezeggenschapstructuur te komen. De reglementen van de Cliëntenraden moeten één keer per vier jaar geëvalueerd worden. De evaluatie stond gepland in De Centrale Cliëntenraad heeft in overleg met de voorzitter van de Raad van Bestuur besloten om de bestaande reglementen ongewijzigd nogmaals met één jaar te verlengen en de evaluatie van de reglementen ook. De nieuwe reglementen zullen conform de nieuwe strategie en organisatiestructuur opgesteld worden. 12

13 Interne en externe bijeenkomsten Een afvaardiging van de Centrale Cliëntenraad en klankbordgroep Dementie zijn aanwezig geweest bij het symposium Dementiezorg in Beweging. Tijdens dit symposium werden de leden meegenomen in de wereld van dementie en het effect van wat muziek daarin heeft. Ook zijn de resultaten van het onderzoek Dementie in beweging bij Zorggroep Solis gepresenteerd. Andere bijgewoonde overleggen zijn: de financieel overleggen, overleg de Pleinen en Gastvrijheidszorg en overleg Zorginkoop. Op het gebied van de Zorginkoop is er veel veranderd. Dit betekent dat Solis wat betreft alle zorg- en dienstverlening nu moet onderhandelen met de gemeenten, de zorgverzekeraars en de zorgkantoren. De zorginkoop is een bijzonder complex gebeuren. Ook op het gebied van de cliënt- en zorgvraag verandert de markt. Dat vraagt volledige aandacht van de organisatie en ook voor de Centrale Cliëntenraad. De Centrale Cliëntenraad wil namelijk goede en op de persoon afgestemde zorg en bijdragen aan het welbevinden en de wensen van cliënten. Dit kan o.a. door bij te dragen aan goede zorginkoop. Het ministerie en de zorgverzekeraars delen dit belang en stellen dat cliëntenraden betrokken moeten worden bij en invloed hebben op het zorginkoopbeleid van de organisatie. De Centrale Cliëntenraad heeft besloten een commissie in te stellen die zich gaat oriënteren en verdiepen in de wereld van de zorginkoop. Het jaarlijkse voorzittersoverleg is gehouden. De jaarlijkse themabijeenkomst waaraan alle voorzitters vergezeld van een raadslid van de Lokale Raden deelnemen is geannuleerd. Intranet Eind 2016 is Intranet voor de medewerkers van Solis gelanceerd. Een digitaal medium waar op eenvoudige wijze veel informatie en actueel nieuws te vinden is van de organisatie en ook de buitenwereld. Het medium is voor medewerkers bedoeld, maar de Centrale Cliëntenraad is van mening, dat dit medium ook toegankelijk zou moeten zijn voor cliëntenraadsleden en vrijwilligers. Daarom is er een verzoek ingediend bij het managementteam. En dit verzoek is gehonoreerd. Verwachting is, dat alle cliëntenraadsleden in het eerste kwartaal van 2016 toegang krijgen tot Intranet. Waardigheid & trots Waardigheid & trots is een plan van het ministerie van VWS dat verpleeghuiszorg verbetert door de kwaliteit van leven van de cliënt centraal te stellen. Daarom zijn er extra gelden vrij gemaakt om de kwaliteit binnen verpleeghuizen te verbeteren. Deze gelden vallen onder het plan van staatssecretaris Van Rijn Waardigheid en Trots, Liefdevolle zorg voor onze ouderen. Voor Solis kunnen er ook extra gelden ter beschikking worden gesteld door het Zorgkantoor. Hiervoor zal Solis een strategisch plan moeten opstellen welke voldoet aan een aantal voorwaarden. Eén van de voorwaarden is, dat zowel de Ondernemingsraad als de Centrale Cliëntenraad akkoord gaan met dit strategisch plan. Deze gelden zijn dan beschikbaar gedurende vier jaar ( ). De Centrale Cliëntenraad zal hierover graag met het managementteam in gesprek gaan om te komen tot een zinvolle dag voor onze cliënten. Lidmaatschap NCZ De Centrale Cliëntenraad heeft dit jaar besloten om naast het lidmaatschap van de LOC ook een lidmaatschap bij het NCZ aan te gaan. Afscheid en welkom: leden Centrale Cliëntenraad In het afgelopen jaar is afscheid genomen van mevrouw B. van de Herik, afgevaardigde Bewonersraad St Jurriën, mevrouw L. Küçük-Yildiz, extern lid op voordracht van de allochtone organisaties Deventer en de heer G. Westendorp, extern lid op voordracht van de Samenwerkingsverband Bonden voor Ouderen Deventer. De Bewonersraad van St Jurriën heeft mevrouw G. Pennekamp-Bouwmeester afgevaardigd. Ultimo 2015 zijn er drie vacatures: lidmaatschap van de Raad van Kerken, Samenwerkingsverband Bonden voor 13

14 ouderen Deventer en allochtone organisaties Deventer. Op moment van dit schrijven is de vacature vanuit de allochtone organisaties vervuld. 14

15 Vooruitblik 2016 De leden van de Centrale Cliëntenraad willen de perspectieven op korte en de langere termijn bespreekbaar houden met de voorzitter van de Raad van Bestuur. Voorop staat om samen met de voorzitter van de Raad van Bestuur te werken naar een gezonde organisatie. Waar cliënten goede zorg krijgen en invloed kunnen uitoefenen op hun zorg- en woonomgeving. Samen met de voorzitter van de Raad van Bestuur willen de leden van de Centrale Cliëntenraad nadenken over een manier die passend is voor onze organisatie en voor onze cliënten in deze tijd. De Centrale Cliëntenraad zal vanuit dit perspectief zijn keuzes maken en besluiten nemen. Aandachtspunten nieuwe strategie, visie en missie van Solis - gevolgen transitie: organisatieontwerp strategische krimp en de gevolgen voor de cliënten - financiële situatie - kwaliteitszaken - gevolgen scheiden wonen en zorg - waardigheid & trots - zorginkoop: o.a. bijscholing, gesprek zorgkantoor - deelname HKZ audit (Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorg) - mantelzorgers - medezeggenschapstructuur cliëntenraden en evaluatie reglementen - werven nieuwe leden vanuit maatschappelijke organisaties Deventer Bijscholingsdagen Alle Cliëntenraadsleden zullen het komend jaar weer de mogelijkheid krijgen om bijscholingsdagen te volgen. Mogelijke onderwerpen die aan bod komen zijn de medezeggenschapstructuur cliëntenraden Zorggroep Solis en De nieuwe reglementen voor de cliëntenraden van Zorggroep Solis. Participatie Enkele leden van de Centrale Cliëntenraad zullen participeren in verschillende overleggen. Zoals: - financieel overleg; - gastvrijheidszorg; - zorginkoop - projectoverleg intern - waardigheid & trots - bezoeken bijeenkomsten NCZ (Netwerk Cliëntenraden in de Zorg) en LOC (Landelijke Organisatie Cliëntenraden). Visie nabije toekomst Solis is in beweging. In het najaar van 2014 werd de koers geschetst die in de daarop volgende periode voor ons lag. In 2016 breekt de tijd aan om verder te kijken; om invulling te geven aan ons belangrijkste organisatiedoel: de cliënt centraal. Dit spreekt de Centrale Cliëntenraad erg aan. De Raad wil dan ook graag bijdragen aan de invulling van het organisatiedoel en heeft daarover al verschillende ideeën. Het komend jaar zal de Centrale Cliëntenraad aan de Bestuur handvatten aanreiken om verder te kunnen bouwen aan een organisatie waar we samen gaan staan voor en rondom de cliënt. 15

16 Tot slot Namens de Centrale Cliëntenraad wil ik u bedanken voor het lezen van dit jaarverslag. Mocht u tot slot nog vragen of suggesties hebben, dan hoort de Centrale Cliëntenraad dit graag. Dit kan persoonlijk, schriftelijk of per . Postadres: P/a t.a.v. Inge Marneth, ambtelijk secretaris Cliëntenraden Postbus GC Deventer E : inge.marneth@zorggroepsolis.nl T : Bezoekadres: Diepenveenseweg 169 Kamernr AP Deventer E: Centrale Cliëntenraad: ccr@zorggroepsolis.nl 16