JAARVERSLAG Vast te stellen in de Algemene Ledenvergadering van 12 juni 2018

Transcriptie

1 JAARVERSLAG 2017 Vast te stellen in de Algemene Ledenvergadering van 12 juni 2018 Huurdersbelangenvereniging Ookbions Marthastraat DX HENGELO 1

2 Voorwoord In het afgelopen jaar heeft het bestuur zich bezig kunnen houden met veel nuttige zaken. We zitten in een tijd van veranderingen, waarin Ookbions zich zal moeten profileren en haar kracht en kwaliteiten moet tonen. Als (professionaliserende) vrijwilligers zullen we hiermee naar beste kunnen om moeten gaan. Gelukkig is de frisse wind, die door de vereniging is gaan waaien, niet gaan liggen. De onderwerpen en vraagstukken, die aandacht behoeven, worden voortvarend opgepakt en behandeld. Wij kunnen u vertellen dat het een druk maar enerverend jaar was. Ookbions is dan ook tevreden over de samenwerking met Welbions en de gemeente Hengelo en Borne. Samen met hen zijn wij tot goede resultaten gekomen. Ookbions is er voor haar huurders. Hier zijn wij ons van bewust. In heel ons doen en laten willen we dat uitstralen. Dat geeft ons energie. Daarom willen wij u als bestuur dan ook zo breed mogelijk informeren over datgene wat er zich het afgelopen jaar allemaal heeft afgespeeld. Na het lezen van dit verslag bent u dus weer helemaal op de hoogte van hetgeen dat Ookbions het afgelopen jaar heeft gedaan. Ik hoop, dat wij erin geslaagd zijn, door middel van ons jaarverslag, een overzichtelijk beeld te schetsen van hetgeen wij het afgelopen jaar weer voor de huurder hebben mogen betekenen. Voor het dagelijks bestuur tekenen: André Aansorgh, voorzitter Willem Visser, bestuurslid Ineke Waninge Jaspers, vice voorzitter Johan Molthof, bestuurslid Geraldine Metijaman, secretaris Bart Sauer, penningmeester Arlette van der Berg, bestuurslid 2

3 Inhoud Voorwoord 2 Samenstelling Ookbions 4 Rooster van aan- en aftreden leden Ookbions 4 Bijeenkomsten 5 Adviezen 5 Overige 7 Klachtencommissie Woningcorporaties Twente e.o. 9 Financiën 10 Financieel jaarverslag

4 Samenstelling Ookbions Op dit moment bestaat het bestuur van Ookbions uit: André Aansorgh, voorzitter (de Nijverheid) Willem Visser, bestuurslid ( t Kotte) Ineke Waninge Jaspers, vice voorzitter (Groot Driene) Johan Molthof, bestuurslid (Hasseler Es) Geraldine Metijaman, secretaris (Hengelose Es) Bart Sauer, penningmeester (Borne, t Wensink) Arlette van der Berg, bestuurslid (Borne, Centrum) Rooster van aan- en aftreden bestuursleden Ookbions Inleiding Het bestuur van Ookbions bestaat uit een oneven aantal van minimaal vijf meerderjarige personen. Een bestuurslid wordt gekozen voor een periode van vier jaar en is terstond herkiesbaar. De bestuursleden kunnen maximaal twee maal herkozen worden. Naam Datum 1e benoemin g Aspirantlid sinds 1e Benoe -ming 1 e herbenoemin g 2e herbenoemin g Aansorgh n.v.t Visser n.v.t Waninge Jaspers Molthof Metijaman Sauer Van der Berg Jaar aftreding (geen herbenoemi ng) Afgetreden per 4

5 Bijeenkomsten In 2017 hebben we negen bijeenkomsten gehad met de directie van Welbions. Daarnaast heeft Ookbions twee keer een overleg gehad met de Raad van Commissarissen. Ook hebben we elf reguliere Ookbions vergaderingen gehad. Tijdens de vergaderingen bespreken we vooral wat we vanuit de achterban hebben gehoord. We nemen besluiten over de ontvangen advies- en instemmingsaanvragen en we bereiden voor wat we in willen brengen in de vergadering met Welbions. Verderop in dit jaarverslag geven we weer welke punten we hebben behandeld. Adviezen Huurverhoging 2017 Ook in 2017 is Ookbions weer gevraagd een advies uit te brengen op de jaarlijkse huurverhoging. Voor 2017 is de Huursombenadering (jaarlijkse huurverhoging en harmonisatie bij mutatie) bij Welbions als volgt toegepast: De totale gemiddelde huurverhoging voor 2017 bedroeg 0,9%. Woningen met een huur gelijk of hoger dan de streefhuur kregen een inflatievolgende huurverhoging van 0,3%. Woningen met een huur beneden de streefhuur kregen een huurverhoging van 1,1%. Er is rekening gehouden met 0,4% aan huurstijging in 2017 vanwege huurharmonisatie bij mutaties. Dit blijkt achteraf 0,36% te zijn, zodat de totale huurverhoging 1,26% bedraagt en dat is binnen de wettelijk toegestane 1,3% (Huursombenadering). Er is geen inkomensafhankelijke huurverhoging doorgevoerd mede dankzij Ookbions. De vrije sector woningen zijn verhoogd met het inflatiepercentage van 0,3%. Ondernemersplan Het bestuur van Ookbions heeft de notitie Ondernemersplan tijdens de bestuursvergadering van 28 november 2017 besproken en heeft besloten hiermee akkoord te gaan. Wel heeft zij geadviseerd de volgende aandachtspunten in overweging te nemen; Welbions formuleert de leidende principes bij klantdienstverlening helder en naar tevredenheid van Ookbions. Ookbions heeft er vertrouwen in dat werknemers van Welbions deze principes ter harte nemen en zich inzetten voor heldere en klantvriendelijke communicatie. Ookbions vertrouwt erop dat Welbions de juiste mensen op de juiste plaats inzet om 5

6 een groeiende overtuigingskracht en betrokkenheid te kweken voor duurzaam wonen. Dit kan door huurders en kandidaat huurders te voorzien van voorlichting en transparante adviezen. Welbions wil verder gaan dan de kerntaak die volgens de woningwet is opgelegd en streven naar vitale wijken. Hoewel de lokale overheid de uiteindelijke zorgplicht draagt voor haar ingezetenen hoopt Ookbions dat Welbions zich in blijft zetten voor de leefbaarheid in de (gemengde) wijken en deze verdeling van verantwoordelijkheden aandachtig blijft onderkennen. Verkoop woningen aan de Oude Hengeloseweg te Borne Ookbions is gevraagd een zienswijze te schrijven met betrekking tot de verkoop van twee eengezinswoningen aan de Oude Hengeloseweg 55 en 57 te Borne. Op 20 april heeft Ookbions haar zienswijze aangeboden aan Welbions. Daaropvolgend zijn de woningen verkocht. Oproep om de verhuurdersheffing te schrappen in het Regeerakkoord Ookbions heeft een brief geschreven aan het college van B&W Gemeente Hengelo. Zij vindt de kabinetsformatie en het opstellen van een nieuw regeerakkoord een uitgelezen kans om de heffing ter discussie te stellen. Zij heeft daarom de gemeenteraad gevraagd hier stelling in te nemen en het College van B&W te verzoeken een brief met pleidooi voor afschaffing van de verhuurderheffing te richten aan de (komende) kabinetsformateur. De verhuurdersheffing is in 2012 opgezet met als expliciete doelstelling het op orde brengen van de overheidsfinanciën. In principe betrof dit een tijdelijke crisismaatregel maar in de Rijksbegroting zijn deze inkomsten inmiddels structureel opgenomen. Uit onderzoek van COELO is gebleken dat de verhuurderheffing leidt tot economische verstoringen. De heffing heeft geleid tot hogere huren, minder nieuwbouw en meer verkoop van sociale huurwoningen. COELO noemt de verhuurdersheffing een onrechtvaardige belasting omdat deze leidt tot onbedoelde herverdeel effecten. Gemeente Hengelo schrijft in haar brief dat B&W het standpunt van Ookbions delen dat de verhuurdersheffing nadelig is voor de investeringsmogelijkheden van de woningcorporatie. Zij zal onderzoeken of er vanuit de gemeenten draagvlak is voor een gezamenlijke reactie aan de kabinetsformateur. 6

7 Overige Jaarcijfers huurschulden De laatste jaren is er een afname van de huurschulden bij zittende huurders. Dit heeft meerdere oorzaken. Welbions heeft de samenwerking met Stadsbank en BudgetAlert verbeterd, er zijn meerdere incassomomenten in de maand en er is eerder en beter contact met de huurders. Welbions geeft aanzienlijk minder opdrachten uit handen dan voorheen. De belangrijkste reden hiervoor is dat het proces meer op de mens is gericht. Het aantal betalingsregelingen neemt bijvoorbeeld toe. Welbions heeft bel-avonden ingesteld en werkt nauw samen met Budget Alert. 7

8 Nieuw lid Raad van Commissarissen In december 2017 is mevrouw I. Kleinsman aangetreden als lid van de Raad van Commissarissen. Ookbions heeft haar, na een zorgvuldige werving en selectie procedure, voorgedragen als nieuw lid van de Raad van Commissarissen en wenst haar veel succes. Opening nieuw kantoor Welbions in Borne Het pand aan de Stationsstraat 37 is begin 2017 verkocht en verruild voor een geheel opgeknapte en frisse locatie aan de Stationsstraat 12. Een mooie centrale locatie waarbij de bereikbaarheid voor de huurders gewaarborgd is gebleven. Tijdens de feestelijke opening op 20 december hebben Harry Rupert, Eric Markvoort en André Aansorgh en Bart Sauer een korte toespraak gehouden. BENG woningen Klein Driene Begin 2017 is de nieuwbouw van eengezinswoningen aan de Händelstraat in Klein Driene in Hengelo eerder dan gepland van start gegaan. Binnen één jaar zijn in goede samenwerking met bouwer Dura Vermeer de vijftien woningen binnen budget ontwikkeld, vergund en gebouwd. Vanwege het feit dat de huisaansluitingen niet tijdig konden worden gerealiseerd, kunnen de bewoners in januari/februari 2018 hun nieuwe BENG-woning (Bijna EnergieNeutrale Gebouwen) betrekken. Ondanks de eerder geschetste slechte marktomstandigheden kan een project dus soms toch ook gewoon voorspoedig worden gerealiseerd. Dit geeft ons moed. We blijven ons dan ook met passie en betrokkenheid inzetten op het tijdig realiseren van mooie en goede onderhouds- en nieuwbouwprojecten. 8

9 Bijeenkomsten die in 2017 zijn bijgewoond door bestuursleden van Ookbions Training transparantie tools; gevolgd bij Welbions. Gedurende het jaar minimaal tien overleggen / bijeenkomsten bijgewoond over de prestatie afspraken. Zowel met gemeente Hengelo, gemeente Borne als met Welbions. Provinciale vergaderingen van de woonbond bijgewoond te Nijverdal. Landelijke ledendag van de Woonbond bijgewoond in Utrecht. Met Welbions een bezoek aan Arnhem gebracht in het kader van wijkontwikkeling met als casus: Hoe maken zij van een achterstandsbuurt een prachtbuurt?. Bezoek aan gemeenten Emmen en Zwolle om van huurders en verhuurders te vernemen hoe ze omgaan met het Coulancefonds. Coulancefonds is er voor mensen die buiten hun schuld in problemen komen. Betrokken geweest bij diverse huurdersproblemen. Klachtencommissie Woningcorporaties Twente e.o. De onafhankelijke klachtencommissie beslist over ontvankelijkheid en bevoegdheid en neemt conform het reglement de klacht in behandeling. Zij past hoor en wederhoor toe en brengt advies uit aan het bestuur van de betrokken woningcorporatie. Ter waarborging van de bij de behandeling van de klacht betrokken belangen van de huurder(s) is één lid van de commissie die de klacht behandelt afkomstig uit of vertegenwoordiger van de huurdersorganisatie van de betreffende corporatie en is door hen voorgedragen. De commissie brengt haar advies uit aan het bestuur van de desbetreffende corporatie. Dit bestuur beslist uiteindelijk over de wijze van afhandeling van de klacht. Namens Ookbions nemen André Aansorgh en Willem Visser deel in de klachtencommissie voor klachten die Welbions aangaan. Aantal klachten Welbions In 2017 ontving de klachtencommissie dertig klachten in totaal. Dit zijn dertien klachten minder dan in Er waren acht klachten over Welbions. Twee klachten van Welbions zijn inhoudelijk door de klachtencommissie op een zitting behandeld. Na de zittingen zijn deze twee klachten met een advies afgerond. In alle gevallen waarin de klachtencommissie na een zitting heeft geadviseerd, heeft het bestuur van de corporatie het advies van de commissie overgenomen. 9

10 Financiën Ookbions vraagt geen lidmaatschapsgeld van haar leden. Dat brengt met zich mee dat zij geen inkomsten verkrijgt door het heffen van contributies en over eigen middelen beschikt de vereniging niet. Vanaf de start heeft zij kunnen rekenen op financiële ondersteuning door Welbions. Na in de eerste jaren een reëel inzicht te hebben gekregen van de te maken kosten gaat Ookbions werken met een jaarlijks vaste subsidie. In 2016 is een begroting voor 2017 opgesteld op basis waarvan Welbions de bijdrage voor 2017 heeft vastgesteld. Ookbions verantwoordt haar uitgaven. Bij overschot wordt gezamenlijk besloten of het resterende bedrag in kas van Ookbions blijft als reserve of terugvloeit naar Welbions. We zijn er bij al onze uitgaven van bewust dat wij werken met geld van huurders. 10

11 11

12 12