Jaarverslag Vastgesteld in de Algemene Ledenvergadering van 20 juni 2013

Transcriptie

1 Jaarverslag 2012 Vastgesteld in de Algemene Ledenvergadering van 20 juni

2 Voorwoord Al ruim twee jaar is huurderorganisatie Ookbions actief in Hengelo om de belangen van huurders van Woningcorporatie Welbions te behartigen. De Ookbions bestuursleden zijn vrijwilligers en gekozen door een onafhankelijke commissie die door Welbions in het leven was geroepen. Het zijn zeven nieuwe personen geworden van verschillende pluimage en leeftijd. Het eerste jaar kenmerkte zich vooral in het elkaar leren kennen en kennis maken. Een nadeel was dat de nieuwe bestuursleden bijna of nog niets van huurdersland afwisten, maar ondertussen door diverse trainingen met begeleiding van de woonbond al een behoorlijke dosis kennis hebben vergaard. Ook zijn door diverse bestuursleden al trainingen en seminars gevolgd om de kennis uit te breiden. Vooral de adviesaanvragen of instemmingsbesluiten, waar de huurdersbelangenvereniging over moet oordelen, vraagt om veel kennis en wijsheid van de bestuursleden om zodoende een gedegen advies te geven in het belang van de huurders. Hiermee bieden wij u het jaarverslag van de Vereniging huurderbelangen Ookbions over het jaar 2012 aan. Met dit jaarverslag legt het bestuur verantwoording af aan de leden over het in 2012 gevoerde beleid. Daarnaast wordt verantwoording afgelegd aan onze subsidiënt Woningcorporatie Welbions. Het jaarverslag geeft een weergave van de activiteiten, bestuursbesluiten en financiële verantwoording over het jaar In de overgang van het inhoudelijke naar het financiële gedeelte zijn de belangrijkste bestuursbesluiten op een rij gezet. In dit voorwoord wijzen wij er op dat wij een zo veel mogelijk beknopte verslaglegging hebben nagestreefd zodat het verslag duidelijk en leesbaar is. Voor het dagelijks bestuur tekenen: André Aansorgh, voorzitter. Bram Bevers, secretaris. Willem Visser, vice voorzitter. Ineke Waninge Jaspers, aspirant-lid 2

3 Inhoudsopgave Voorwoord... 2 Jaarverslag Financiën... 4 Bijeenkomsten... 4 Advies huurverhoging... 5 Het advies van Ookbions... 5 Ter overdenking... 5 Buitengesloten wat nu... 5 Informatiebijeenkomst regeerbeleid... 5 Met dank voor bemiddeling... 6 Werkwijze van de klachtencommissie... 6 De deelnemende corporaties en rechtspersonen... 6 Samenstelling van de commissie... 7 De klachten uit 2012 in cijfers... 7 Principe akkoord over een samenwerkingsovereenkomst... 8 Wat is het nut van een samenwerkingsovereenkomst?... 8 Van adviesrecht naar instemmingsrecht... 8 Financiële jaarverslag Balans per 31 december Exploitatierekening over Toelichting op de balans per 31 december Toelichting op de exploitatierekening over het boekjaar

4 Jaarverslag 2012 Financiën Ookbions vraagt geen lidmaatschapsgeld van haar leden. Dat brengt met zich mee dat zij geen inkomsten verkrijgt door het heffen van contributies en over eigen middelen beschikt de vereniging niet. Vanaf de start heeft Ookbions kunnen rekenen op financiële ondersteuning door Welbions; op ad hoc basis en in goed overleg. Na een reëel inzicht te hebben gekregen van de te maken kosten gaat Ookbions werken met een jaarlijks vaste subsidie. De financiële gegevens staan weergegeven vanaf pagina 9. Bijeenkomsten Alle bewonerscommissies van Hengelo hebben een brief ontvangen met daarin een voorstel tot een kennismakingsgesprek. Meerdere commissies hebben hierop in de loop van het jaar positief gereageerd waarna er afspraken zijn gemaakt voor een gesprek. De bewonerscommissies waarmee een kennismakingsgesprek is gevoerd zijn onder andere: Drienerstede, De Eikenborg, Gerardus Majella, Ludgeruspark, De Wintertuin, Wijkraad Hasseler Es en Paul Steenbergenstraat. Tijdens de bijeenkomsten heeft Ookbions geluisterd naar de zaken die spelen bij de commissies en meegeholpen bij het oplossen van eventuele misstanden. Zo zijn er complexen waarbij veroudering van het bewonersbestand optreed en er gevraagd wordt om verjonging bij huurwisseling (mutatie), maar er zijn ook zaken besproken over gebreken in het complex of omliggende omgeving. Een veel voorkomende vraag is wie de kosten voor de stroomvoorziening van scootmobielen en elektrische fietsen betaald. Waar mogelijk helpt Ookbions om problemen op te lossen, mits het om collectieve problematiek gaat. De meeste huurderscommissies en Ookbions zien graag dat het overleg volgend jaar weer plaatsvindt zodat actualiteiten worden besproken en de commissies ook op de hoogte zijn van elkaars activiteiten. Tevens is er een gesprek gevoerd met de SP in Hengelo zodat Ookbions ook contacten heeft met de politiek. Het gesprek had voornamelijk als doel dat beide partijen elkaar makkelijk kunnen benaderen als dat noodzakelijk is. 4

5 Advies huurverhoging De huurverhoging is een jaarlijks terugkomend onderwerp op de agenda van Ookbions. We willen dit onderwerp extra belichten omdat het directe gevolgen voor huurders met zich meebrengt en er in 2012 al gesproken is over de extra huurverhoging. Het advies van Ookbions Met betrekking tot de vraag of de maximale door de regering voorgestelde huurverhoging door Welbions doorgevoerd mag worden, is Ookbions van mening dat gezien de huurlastenontwikkelingen van de afgelopen jaren pas op de plaats niet misstaat. Ookbions adviseert derhalve een huurverhoging 2012 van maximaal 2%. Met betrekking tot de vraag of Welbions een extra huurverhoging van 5% op inkomens van meer dan ,-- per jaar zou mogen doorvoeren, is Ookbions van mening dat dit de doorstroming niet bevorderd en dat momenteel deze huurverhoging niet wettelijk is toegestaan. Dit geeft voor de huurders een onredelijke woonlastenverzwaring. Ookbions adviseert daarom de 5% extra huurverhoging voor inkomens boven ,-- niet door te voeren. Ter overdenking Ookbions heeft namens de Huurdersbelangenvereniging haar medeleven betuigd aan de slachtoffers van de brand in de Hengelose Es waarbij helaas een kind om het leven is gekomen. Door deze rampzalige gebeurtenis willen wij er de aandacht op vestigen hoe belangrijk het is om de woning en de woonomgeving veilig te maken en te houden. Dit is een zaak voor alle betrokkenen; zowel verhuurder als huurder. Er ligt hier eveneens een taak voor Ookbions om dit in de gaten te houden. Buitengesloten wat nu Als een huurder de voordeur achter zich dicht trekt en vergeten is de sleutels mee te nemen kan het zijn dat zij een medewerker van Welbions nodig hebben om de deur weer te openen. Deze handeling van Welbions kost 75 euro ongeacht de hoeveelheid werk die dit meebrengt. Informatiebijeenkomst regeerbeleid Op 28 november 2012 heeft Ookbions een informatiebijeenkomst genoemd Wonen 4.0 georganiseerd in ontmoetingsruimte in gebouw De Klokstee. Dit in samenwerking met de Woonbond. De heer Sylvo Gaastra, adviseur van de Woonbond Kennis- en Adviescentrum, heeft een toelichting gegeven op Wonen 4.0. Er is met name ingegaan op de gevolgen voor huurders. Er werd ook aandacht besteed aan de actuele politieke situatie. De avond werd goed bezocht 5

6 Met dank voor bemiddeling Huurders bedanken Ookbions voor de ondersteuning bij het probleem met de voordeursluitingen. Deze waren zeer inbraakgevoelig en slecht afsluitbaar. Middels een proefproject van Welbions is dit probleem opgelost. Werkwijze van de klachtencommissie De onafhankelijke klachtencommissie beslist over ontvankelijkheid en bevoegdheid en neemt conform het reglement de klacht in behandeling, past hoor en wederhoor toe en brengt advies uit aan het bestuur van de betrokken woningcorporatie. Door de deelname van meerdere corporaties aan de klachtenregeling kan eenheid in de afdoening en beoordeling van klachten worden bewerkstelligd en kan de secretariaatsfunctie professioneel worden ingevuld. De zitting van de klachtencommissie wordt in beginsel gehouden in de plaats, waar de corporatie waartegen de klacht gericht is, haar (hoofd-) kantoor heeft. Als het door de commissie gewenst of noodzakelijk wordt bevonden, wordt de zitting op een andere plek gehouden, bijvoorbeeld bij de klager thuis om de situatie ter plekke te kunnen bekijken. Ter waarborging van de bij de behandeling van de klacht betrokken belangen van de huurder(s) is één lid van de commissie die de klacht behandelt afkomstig uit of vertegenwoordiger van en voorgedragen door de huurdersorganisatie van de betreffende corporatie. De commissie brengt haar advies uit aan het bestuur van de desbetreffende corporatie. Dit bestuur beslist uiteindelijk over de wijze van afhandeling van de klacht. Het secretariaat van de commissie is onafhankelijk en gevestigd in het kantoor van Welbions te Hengelo. André Aansorgh en Willem Visser nemen namens Ookbions deel in de klachtencommissie voor klachten die Welbions aangaan. De deelnemende corporaties en rechtspersonen Op 31 december 2012 namen de volgende elf corporaties en twee rechtspersonen deel aan de klachtenregeling: WBO Wonen te Oldenzaal, Welbions te Hengelo, Domijn te Enschede, De Woonplaats te Enschede, Viverion te Lochem, Mijande Wonen te Weerselo, Woonbeheer Borne te Borne, Wonen Delden te Delden, Woningstichting Hellendoorn te Nijverdal, Stichting Wonen Wierden Enter te Wierden, Woningcorporatie Ons Huis te Enschede, Twinta Wonen te Hengelo, Twinta Beheer te Hengelo. 6

7 Samenstelling van de commissie De corporaties hanteren bepaalde profielen voor de samenstelling van de commissie en benoemen met toepassing van die profielen die personen tot leden van de commissie die naar hun mening over de gewenste ervaring, kennis en deskundigheid beschikken. De voorzitter van de commissie is een vast lid, die werkzaam is in de rechtspraktijk en die als zodanig een juridische achtergrond heeft (bijvoorbeeld advocaat). Het tweede vaste lid van de commissie kent de corporatiesector van binnenuit, bijvoorbeeld vanuit eerdere bestuurlijke ervaring. Tevens beschikt dit lid over ervaring in en/of kennis van beroepsprocedures. Het derde lid is een per locatie wisselend lid, afkomstig uit of vertegenwoordiger van en voorgedragen door de plaatselijke huurdersorganisatie. De commissie wordt administratief ondersteund door een onafhankelijke professionele secretaresse. De klachten uit 2012 in cijfers In 2012 ontving de commissie 69 klachten. Dit aantal ligt aanzienlijk hoger dan voorgaande jaren. Zeventien klachten zijn inhoudelijk door de klachtencommissie behandeld en zijn, na een hoorzitting, met een advies afgerond. Er zijn twee klachten geweest, waarvoor een tweede hoorzitting moest worden bepaald in verband met het feit dat de eerste zitting niet had plaatsgevonden. Het totaal aantal zittingen kwam hiermee op negentien. In alle gevallen waarin de klachtencommissie heeft geadviseerd heeft het bestuur van de corporatie het advies van de commissie overgenomen. 7

8 Principe akkoord over een samenwerkingsovereenkomst Twee partijen die veel met elkaar overleggen, bereiken overeenstemming over de manier waarop ze dat willen doen en gaan dat vastleggen in een overeenkomst. Dat is goed nieuws. Het goede nieuws komt van de huurdersbelangenvereniging Ookbions en verhuurder Welbions. Afgelopen maanden is een traject gestart met ondersteuning door de Woonbond waarin onderzocht is wat de beste manier is om de samenwerking vorm te geven. Ookbions heeft daarbij een voorstel gedaan naar de verhuurder. Er is in goed overleg overeenstemming bereikt. De samenwerkingsovereenkomst wordt van kracht als ook het Management Team van Welbions goedkeuring heeft gegeven. Wat is het nut van een samenwerkingsovereenkomst? Een samenwerkingsovereenkomst is bedoeld als verdere uitwerking van de rechten die huurders hebben vanuit de Wet op het Overleg. Huurders kunnen mee praten en hebben waar mogelijk ook invloed op het beleid van Welbions in de vorm van adviezen. Van dat advies kan worden afgeweken, maar dan moet de verhuurder daar heel goede redenen voor aangeven. Ookbions laat op deze manier de stem van de huurders horen in het overleg met Welbions en wijst Welbions daarmee scherp op hun maatschappelijke taak die ze hebben als sociale verhuurder. Hun taak is zorgen voor goede, betaalbare woningen voor mensen met een laag of midden inkomen. Van adviesrecht naar instemmingsrecht Een samenwerkingsovereenkomst heeft geen zin, als partijen met de rug naar elkaar toe staan. Dat is hier niet het geval. De intentie is uitgesproken om zoveel mogelijk te proberen in goed overleg met elkaar tot oplossingen te komen, ondanks het feit dat beide partijen vanuit een ander perspectief werken. Er bestaat ook wel degelijk een gezamenlijk belang. Beide partijen streven immers naar tevreden huurders. Om dat vanuit Ookbions iets steviger neer te kunnen zetten is op een aantal punten het adviesrecht uitgebreid naar instemmingsrecht. Dat wil zeggen dat Welbions op die punten alleen beleid kan uitvoeren als Ookbions haar instemming aan het voorstel heeft gegeven. Het gaat dan om onderwerpen die de huurders rechtstreeks raken, zoals bijvoorbeeld een renovatie. Daarvoor heeft Ookbions bewerkstelligt dat ze instemmingsrecht hebben op een sociaal statuut. Het sociaal statuut vormt het kader voor de afspraken die er per project worden gemaakt. Dit gaat bijvoorbeeld over vergoedingen of overlastbeperking. Een tweede punt waarop Ookbions instemmingsrecht heeft is op de procedure voor de klachtenafhandeling binnen Welbions zelf. Het streven is, om meer inzicht te krijgen van het aantal klachten dat huurders hebben voordat een procedure bij de regionale geschillencommissie wordt gestart. Wanneer er goed inzicht is, kan Welbions daarop inspelen. Kortom, er is een goede basis voor vruchtbare samenwerking in de komende jaren. 8

9 Financiële jaarverslag 2012 Balans per 31 december EUR EUR EUR EUR Vaste activa Materiële vaste activa 1 799,41 854,51 Som der vaste activa 799,41 854,51 Vlottende activa Vorderingen 2 531, ,00 Liquide middelen , ,18 Som der vlottende activa 4.401, , , ,69 Eigen vermogen Bestemmingsreserve 4.683, , , ,69 Kortlopende schulden 5 516, , ,69 9

10 Exploitatierekening over begroot 2011 EUR EUR EUR EUR EUR EUR BATEN Welbions voorschotten , ,00 Bijzondere inkomsten ,00 Diversen 200, , ,00 TOTAAL BATEN , ,00 LASTEN Personeelskosten ,22 - Abonnementen+representatie , ,98 Vergaderkosten 9.708, ,00 Opleidingskosten 5.624, ,40 Kantoorkosten 1.466, ,75 Reclamekosten 4.186,74 163,12 Incidentele kosten ,75 Diversen 356,88 42,33 TOTAAL LASTEN , ,33 OPERATIONEELRESULTAAT , ,67 Intrest 231,79 85,02 231,79-85,02 EXPLOITATIERESULTAAT , ,69 Resultaatbestemming Mutatie Algemene Reserve Mutatie Bestemmingsreserve , , , ,69 10

11 Toelichting op de balans per 31 december 2012 ACTIEF 1. Materiële vaste activa De mutaties in de materiële vaste activa van het boekjaar kunnen als volgt worden weergegeven: ICT Inventaris Diversen Te Totaal gerelateerd kantoor corrigeren Afschrijf % per jaar 33,33% 20,00% 33,33% -- 1 januari 2012 Aanschafwaarde 857,20-24,99 122, ,51 Afschrijvingen* 129,19-3,47 17,34 150,00 subtotaal 728,01-21,52 104,98 854,51 Mutaties 2012 Investering , ,32 282,28 Afschrijving ,70 60,69 8,33-17,34 337,38 Totaal 442,31 343,91 13,19-799,41 Cumulatief t/m Aanschafwaarde 857,20 404,60 24, ,79 Afschrijvingen* 414,89 60,69 11,80-487,38 442,31 343,91 13,19-799,41 *Afschrijving start per de 1ste van de maand van aanschaf 2. Vorderingen Overige vorderingen en overlopende activa Debiteuren , Overige vorderingen en overlopende activa Kasvoorschot secretariaat 100,00 - PostNL-depotbedrag 200,00 Rente spaarrekening 231,79-531,79 - Totaal vorderingen 531, ,00 3. Liquide middelen Kas - - Rabo Verenigingspakket ,61 239,16 Rabo Bedrijfsspaarrekening , , , ,18 11

12 PASSIEF Eigen vermogen 4.2 Bestemmingsreserve Exploitatie Stand per 1 januari ,69 - Onttrekking ,70 - Resultaatsbestemming ,69 Stand per 31 december 4.483, ,69 Kortlopende schulden Crediteuren CarintReggeland 218,75 - Bol.com 99,99 - Tempo-Team 151,30-470,04 - Overige schulden Post NL 6,63-6,63 - Overlopende passiva Action bon ,36 - Bankkosten 4de kwartaal ,79-40,15 - Totaal kortlopende schulden 516,82-12

13 Toelichting op de exploitatierekening over het boekjaar 2012 BATEN Realisatie Begroot Realisatie Inkomsten Welbions , , , ,00 BIJZONDERE inkomsten ,00 DIVERSE BATEN 200, TOTAAL BATEN , ,00 LASTEN Realisatie Begroot Realisatie PERSONEELSKOSTEN Personeelskosten , Consultancy kosten 2.237, , Abonnementen+representatie Lidmaatschappen , ,98 Website 28, Representatiekosten 92, , ,98 Vergaderkosten Vrijwilligers Vergoeding 7.100, ,00 Vrijwilligers Onkosten-vergoeding 1.775, ,00 Kleine uitgaven lokaal 818, Dagelijks bestuurskosten 15,21-126, , ,00 Opleidingskosten Kosten tbv kennisverbreding 5.590, ,00 Kosten vervoer tbv curcussen 33,13-231, , ,40 Kantoorkosten Benodigdheden 670,14-133,25 Afschrijvingskosten kantoorinventaris 337,38-150,00 Telefoon 141, Porti 317,10-862, , ,75 13

14 Realisatie Begroot Realisatie Reclame Drukwerk en reclame ,50 Website kosten 157,11-25,42 Declaratie ,20 Externe leden-activiteiten-jaarvergadering 4.029, ,74-163,12 Incidentele kosten 2011 Huisstijl ,00 Kosten ,76 Website ,56 Woonbond ,36 Leden opgave mailing , ,75 DIVERSE LASTEN 356,88-42,33 TOTAAL LASTEN , ,33 OPERATIONEEL RESULTAAT , ,67 INTREST 231,79-85,02 EXPLOITATIERESULTAAT , ,69 Resultaatbestemming Mutatie Algemene Reserve Mutatie Bestemmingsreserve , , , ,69 14