nieuws Baston Wonen Op de koffie bij onze huurders Baston Wonen voor iedereen bereikbaar > Wij zoeken huurders die model willen staan!

Transcriptie

1 Baston Wonen nieuws > Wij zoeken huurders die model willen staan! > Kookt u veilig op gas? > Groot onderhoud: betrekken van bewoners bij plannen belangrijk Op de koffie bij onze huurders Baston Wonen voor iedereen bereikbaar Communicatie met onze huurders vinden wij belangrijk en digitale communicatie wordt steeds gangbaarder. Al geruime tijd kunnen huurders van Baston Wonen daarom gebruik maken van het digitale huurdersportaal; Mijn Baston Wonen. Op die manier kunt u van achter uw computer, tablet of smartphone in alle rust uw vragen, reparatieverzoeken en klachten bij ons indienen. Dat kan 24 uur per dag, 7 dagen per week. Wij verwachten dat het huurdersportaal steeds populairder wordt en stimuleren daarom het gebruik ervan. U vindt Mijn Baston Wonen op de website Als Baston Wonen staan wij graag dicht bij onze huurders. Wij zijn benieuwd naar wat u van uw woning of van uw buurt vindt en wij horen graag hoe wij ons werk beter kunnen doen. In het verleden beperkte het contact tussen Baston Wonen en haar huurders zich tot reparatieverzoeken, ver huizingen en overleggen met bewoners commissies. Tegenwoordig gaan wij regel matig bij onze huurders op de koffie. Dit blijven wij doen! Wilt u graag eens in gesprek met directeurbestuurder Sandra van Zaal of met één van onze andere medewerkers? Neem voor een afspraak contact op met Karen Klein Tank: Bellen, mailen of binnenlopen Natuurlijk begrijpen wij ook dat het regelen van huurderszaken via internet niet voor iedereen de meest prettige manier is. Daarom blijven wij ook telefonisch ( ) bereikbaar (op maandag tot en met donderdag van tot uur en op vrijdag van tot uur). Op werkdagen kunt u tot uur ook gewoon bij ons kantoor binnenstappen. Komt een bezoek s middags u beter uit? Maak dan even een afspraak, zodat de dames van onze klantenservice, Janneke, Nuriye, Selma, Dorothé of Ilona voldoende tijd voor u kunnen inplannen. Ook een sturen naar info@baston.nl kan natuurlijk nog altijd. Gratis cursus Wilt u wel graag gebruik maken van Mijn Baston Wonen, maar heeft u hierbij wat hulp nodig? Of wilt u graag eerst nog wat oefenen? Wij helpen u graag op weg met een gratis cursus van 1 uur bij ons op kantoor, bij u in de wijk of zelfs bij u in het woon - complex. Neem even contact met ons op, dan kijken wij voor u wat de mogelijkheden zijn. Lees verder op de achterzijde. Baston Wonen nieuws is een uitgave van Woningstichting Baston Wonen uit Zevenaar. Editie voorjaar 2018.

2 Onbetaalbare lente De dagen lengen en de sneeuwklokjes en krokussen laten zich al weer zien. Ik hou van de lente. De natuur ontwaakt en het zonnetje voelt alweer lekker warm. Ik verheug me op de eerste lammetjes en jonge eendjes. Dat is van onbetaalbare waarde. In het vroege voorjaar buigen we ons bij Baston Wonen over de jaarlijkse huurverhoging. Dat is een belangrijk onderwerp voor u en voor ons waar ik u graag meer over vertel. Betaalbare woningen Dit jaar zijn betaalbaarheid en beschikbaarheid de grote rode lijn geweest in de keuzes over de jaarlijkse huurverhoging. We willen onze huren betaalbaar houden voor mensen met een smalle beurs. Tegelijkertijd willen we dat er voldoende woningen beschikbaar zijn en vrijkomen voor mensen die geen woning kunnen kopen en dure vrije sectorhuren niet kunnen betalen. Hoe komt de huurverhoging tot stand? Ieder jaar krijgen we van de overheid de regels over hoeveel we de huren dat jaar mogen verhogen. Daarna gaan we bij Baston Wonen met collega s in overleg. Wat vinden we zelf? Vragen we de maximale huurverhoging om meer te verdienen of verhogen we minder om wonen betaalbaar te houden? Dat bespreken we ook met de huurdersvereniging en zij geven ons een advies. Onze Raad van Commissarissen (RvC) moet vervolgens de jaarlijkse huurverhoging goedkeuren. Op dit moment ligt de adviesaanvraag bij de huurdersvereniging en moet de RvC het nog goedkeuren. Onderstaande is dus nog onder voorbehoud. De brieven over de huurverhoging moeten voor 1 mei bij al onze huurders op de deurmat liggen. Niet voor iedereen dezelfde huurverhoging We onderscheiden bij de keuze over de huurverhoging de volgende groepen: 1. Huishoudens in een sociale huurwoning met een inkomen onder euro 2. Huishoudens in een sociale huurwoning met een inkomen boven euro 3. Bewoners van onzelfstandige eenheden (kamers) 4. Huishoudens in een niet sociale huurwoning 5. Parkeerplaatsen/garages Inflatievolgend met één uitzondering We weten dat het voor een deel van onze bewoners best lastig is om het hoofd financieel boven water te houden. Wij houden onze woningen ook voor hen graag betaalbaar en daarom verhogen we de huren minder dan we van de overheid mogen. We kiezen ervoor de huur met inflatie (1,4%) te verhogen. Inflatie is de stijging van het algemene prijspeil ofwel de gemiddelde toename van kosten in een jaar. Dit jaar is de inflatie door de overheid vastgesteld op 1,4%. Deze 1,4% huurverhoging geldt voor de groepen 1, 3, 4 en 5. Voor een woning van 600 euro betekent het een maandelijkse huurverhoging van 8,40 euro. Op deze manier denken we de huren betaalbaar te houden. We maken één uitzondering Huishoudens met een inkomen boven de euro die in een sociale huurwoning wonen, krijgen een huurverhoging van 5,4%. Dat is de door de overheid maximale toegestane huurverhoging voor deze groep. Voor een woning van 600 euro betekent dat een maandelijkse huurverhoging van 32,40 euro. Van de belastingdienst krijgen we een overzicht van al onze bewoners met daarop aangegeven of hun inkomen hoger of lager is dan euro. We krijgen in verband met privacy niet de inkomens maar alleen > of < dan euro. Waarom we deze uitzondering maken Er is grote behoefte aan sociale huurwoningen. We wijzen onze vrijkomende sociale huurwoningen toe aan huishoudens met een inkomen lager dan euro, omdat zij geen andere mogelijkheden hebben om een betaalbare woning te vinden. Mensen met een inkomen boven de euro hebben in principe wel mogelijkheden om een huis te kopen of duurdere woning te huren. Wij stimuleren hen daarom met deze huurverhoging om door te stromen, zodat er weer woningen vrij komen voor anderen. Ze mogen natuurlijk ook blijven wonen, maar dan betalen ze daar wel meer voor en dragen de breedste schouders de zwaarste lasten. Toch onbetaalbaar Of u nu een hoge of lage huurverhoging krijgt, het kan zijn dat het voor u onbetaalbaar is of wordt om de huur (tijdig) te betalen. Mijn collega s gaan dan graag met u in gesprek om te zoeken naar mogelijkheden waarmee wonen voor u toch weer betaalbaar wordt en u zonder grote financiële zorgen kunt genieten van de lente. Ik wens u een fijne lente! Sandra van Zaal directeur-bestuurder

3 Wij zoeken huurders die model willen staan! Baston Wonen is druk bezig met het vernieuwen van haar brochures en website. Bij nieuw informatiemateriaal horen natuurlijk ook nieuwe foto s. Daarom zijn wij op zoek naar huurders die fotomodel willen zijn. In de maand mei komt dan een professionele fotograaf bij u thuis. Uiteraard gaat alles in goed onderling overleg. Lijkt het u leuk om alleen, samen met uw partner, kinderen, buren of vrienden op de foto te gaan? Laat het ons weten! Doet u mee, dan ontvangt u van ons dan als dank een mooi aandenken: één van de gemaakte foto s op canvas. Meedoen? Mail vóór 1 mei uw naam, adres en telefoonnummer naar communicatie@baston.nl. Heeft u vooraf vragen of geeft u de aanmelding liever telefonisch door, dan kunt u van maandag tot en met donderdag tussen en uur bellen met telefoonnummer Vraag naar Marlyn Le Fèvre. Zij gingen u voor. Afscheid Ina Verwaal als bestuurslid Huurdersvereniging De Huurdersvereniging komt op voor belangen van huidige en toekomstige huurders. Op 17 april neemt Baston Wonen afscheid van Ina Verwaal als lid van de Huurdersvereniging. Vanaf het eerste uur was Ina betrokken bij de vereniging. Eerst in 2013 bij de oprichting van de Participatieraad, later bij de officiële huurdersvereniging van Baston Wonen, die hieruit voortvloeide. Ina had altijd een duidelijke mening die zij respectvol en met aandacht voor de verschillende partijen naar voren bracht. Ze bleef altijd in gesprek, is bescheiden en slim en was met deze combinatie een prettig persoon en een meerwaarde voor de huurdersvereniging. Speciale aandacht had zij voor ouderen en de leefbaarheid in de woonomgeving. Wij bedanken Ina voor haar geleverde bijdrage aan betaalbaar en prettig wonen voor de huurders van Baston Wonen in de gemeente Zevenaar! Meer informatie over de huurdersvereniging vindt u op

4 Kookt u veilig op gas? Het kan iedereen gebeuren; u vergeet het gas aan te steken terwijl u de knop voor de gaspit al wel heeft opengedraaid of de vlam waait uit terwijl u dit zelf niet door heeft. Een ongeluk zit in een klein hoekje, maar kan enorme gevolgen hebben. Zeker wanneer u middenin een wooncomplex woont. Daarom is sinds 2010 een nieuwe wet ingevoerd die de veiligheid van gaskookplaten moet verbeteren. Heeft u al een veilig fornuis? heeft gekookt, kan een overstap misschien toch een goede, veilige oplossing zijn. Stapt u over? Houd er dan wel rekening mee dat sommige, oudere pannen niet geschikt zijn voor de modernere kookplaten. Veilig gasfornuis Op alle nieuwe gaskookplaten, geproduceerd vanaf 2010, moet een zogenaamde thermische beveiliging zitten. Het gas schakelt hierbij automatisch uit wanneer de vlam dooft. Heeft u een oudere kookplaat, dan is het in sommige gevallen mogelijk om de beveiliging op uw eigen kookplaat te laten aanbrengen. Daarnaast kunt u zelf een gasmelder (laten) plaatsen in uw keuken. Is uw kooktoestel te oud of wordt het beveiligen van uw eigen gasfornuis te duur? Wellicht is het aanschaffen van een nieuw gastoestel dan het overwegen waard. Nieuwe en veilige kookplaten zijn zowel vrijstaand als voor inbouw leverbaar. Andere manier van koken Een elektrische, keramische of inductiekookplaat is vaak veiliger dan een gastoestel. Hoewel het soms even wennen is voor iemand die altijd op gas Verantwoordelijkheid De gebruiker van het toestel is verantwoordelijk voor de veiligheid. Wanneer u zelf eigenaar bent van het kooktoestel, maar ook wanneer deze in de huurprijs is verwerkt. Wij kunnen u uiteraard wel adviseren, maar u zult zelf maatregelen moeten treffen om calamiteiten te voorkomen. Heeft u aanvullende vragen? Neem dan contact op met onze Sociaal Consulent, Roos Godschalk. Nieuwe wet voor bescherming persoonsgegevens Vanaf 25 mei 2018 geldt in heel Europa een nieuwe privacywet, de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Deze wet is de opvolger van de Wet Bescherming Persoonsgegevens, die in Nederland al langer bestaat. Om aan de nieuwe wetgeving te kunnen voldoen, en omdat wij uw privacy belangrijk vinden, voert Baston Wonen enkele wijzigingen door in de verwerking van uw gegevens. Strenge eisen voor bewaren persoonsgegevens De AVG stelt strengere eisen aan het verwerken van persoonsgegevens. Daaronder vallen het veranderen van uw gegevens, maar ook het bewaren, bekijken of delen van uw gegevens met anderen. Wij mogen uw persoonsgegevens alleen bewaren als we daarvoor een goede reden hebben. Wanneer wij uw gegevens willen bewaren voor andere doeleinden, dan hebben wij daarvoor uw uitdrukkelijke toestemming nodig. Persoonsgegevens delen Soms is het nodig om uw persoonsgegevens te delen met een andere partij, zoals een aannemer die namens Baston Wonen werkzaamheden uitvoert aan uw woning. Wij geven hem dan bijvoorbeeld uw telefoonnummer en woonadres, zodat hij een afspraak met u kan maken. Ook hiervoor zijn vanuit de AVG strenge voorschriften. Met de betreffende aannemer sluiten wij daarom vooraf een overeenkomst. Hierin staat welke gegevens we verstrekken, met welk doel en wanneer de aannemer deze weer moet vernietigen. Inloggen huurdersportaal "Mijn Baston Wonen" Een andere concrete verandering, waarmee u direct te maken krijgt, is uw gebruikersnaam voor Mijn Baston Wonen. In dit huurdersportaal kunt u gemakkelijk online al uw huurderszaken regelen. In het verleden was uw gebruikersnaam gelijk aan uw bsn-nummer. Omdat dit een privacygevoelig gegeven is, vervangen wij dit vanaf 1 maart 2018 door uw adres (wanneer dit bij ons bekend is). Hebben wij nog geen adres van u? Neem dan even contact op met onze klantenservice. Zij leggen u graag uit hoe u voor het eerst inlogt. Privacystatement In een privacystatement (te vinden op leggen wij vast hoe Baston Wonen met uw gegevens omgaat. Hierin leest u welke gegevens wij van u bewaren, waarom we deze bewaren en ook wanneer we ze weer verwijderen. Ontvangt u liever een papieren exemplaar? Neem even contact op met onze klantenservice. Nieuwe huurders ontvangen altijd een exemplaar op het moment dat ze een huurovereenkomst bij ons ondertekenen.

5 De Hooge Bongert bereidt zich voor op onderhoudswerkzaamheden Bewoners van seniorencomplex De Hooge Bongert (laagbouw) krijgen vanaf medio april te maken met groot onderhoudswerkzaamheden. Onvermijdelijk is helaas dat bewoners overlast krijgen (stof, lawaai en in- en uitloop), maar over één ding is iedereen het eens: het is hard nodig. Wat gaat er wanneer precies gebeuren en hoe zorgt Baston Wonen ervoor dat bewoners zo min mogelijk overlast ervaren? Tijdens speciaal georganiseerde informatie- bijeenkomsten gaf Baston Wonen tekst en uitleg aan haar huurders. Mevrouw Bussing Mevrouw Heeregrave en mevrouw Bussing, twee bewoners van het complex, hoorden alles aandachtig aan. Het is gewoon hard nodig dat er iets gebeurt, stelt mevrouw Heeregrave. De voordeur bij mij thuis sluit heel slecht en begint nu ook te klemmen. En bij de achterdeur komt ook steeds water naar binnen. Dan leg ik kranten neer met een zeil erop en dan is het zo weer droog, vertelt zij. Dat heb ik bij het keukenraam. vult mevrouw Bussing aan. De buitenkant is zo beschadigd. Met die grote storm, had ik het water in de keuken staan. Nu tocht je ook letterlijk weg. s Avonds doe ik vroeg de gordijnen dicht. Ik vind het hartstikke fijn dat ze eraan beginnen in april, gaat mevrouw Bussing opgetogen verder. Het is gewoon een goede zaak dat in zulke huisjes, die er al 46 jaar staan, toch nog zoveel energie wordt gestoken. Ik woon hier sinds oktober vorig jaar en ik ben hartstikke blij. Dit beaamt ook mevrouw Heeregrave. Het huis op zichzelf is prima. Er zouden veel meer van dit soort huizen gebouwd moeten worden, maar dat is weer een ander verhaal. Tegen de werkzaamheden zien beide bewoners niet eens zo op. Ik laat het maar gewoon over me heen komen. Je kunt er toch niets aan doen en je gaat erop vooruit, zo relativeert mevrouw Heeregrave de overlast. De speciaal ingerichte rustwoning, waar bewoners overdag (tussen en 16.30) naartoe kunnen, heeft zij dan ook niet nodig. Ik ga wel een straatje om. Ja, je hebt mensen over de vloer, maar dat moet nu eenmaal. Dan denk ik gewoon; morgen is het klaar. Ook mevrouw Bussing blijft lekker thuis. Ik heb een huisdiertje en het hok is te groot om mee te nemen. We moeten er gewoon even doorheen, maar dan wordt het ook weer zo, hè, zegt zij terwijl ze haar duim opsteekt. Alles gaat in goed overleg met de bewonerscommissie van het complex. De kozijnen en de verouderde beglazing worden vervangen, er wordt opnieuw geschilderd. Het hang- en sluitwerk wordt vernieuwd, asbesthoudende panelen worden verwijderd, het energieverbruik moet naar beneden en ook de gevelbekleding is aan vervanging toe. Het is een hele lijst. Om een beter beeld te geven van het eindresultaat, richt Baston Wonen een proefwoning in (De Hooge Bongert 46). De bewoners kunnen hier, nog voor de start van de werkzaamheden, komen kijken. Zij ontvangen nog een brief over dit speciale spreekuur. Wij kunnen ons voorstellen dat u, ook daarna, nog aanvullende vragen voor ons heeft. In de proefwoning is daarom twee keer in de week iemand van Baston Wonen en van uitvoerder de Bouwonderneming Zevenaar aanwezig, waaraan u al uw vragen kunt stellen. Uiteraard informeren wij alle huurders ruim van tevoren over de startdatum van de werkzaamheden. Mevrouw Heeregrave

6 Groot onderhoud: betrekken van bewoners bij plannen belangrijk Dit jaar start Baston Wonen in een aantal wooncomplexen met groot onderhoudswerkzaamheden, waarvan een deel bestaat uit duurzaamheidsmaatregelen. De verwachting is een lagere energierekening en meer comfort voor de bewoners, maar de weg ernaartoe is vaak ingrijpend. Daarom vragen deze projecten om een zorgvuldige afstemming met de bewoners en andere betrokken partijen. Wij vinden het dan ook erg belangrijk dat onze huurders weten welke werkzaamheden wanneer worden uitgevoerd. Zo willen we met elkaar de overlast tijdens de werkzaamheden draaglijker maken. We horen vaak dat huurders het prettig vinden om tijdens de werkzaamheden één vast aanspreekpunt vanuit Baston Wonen en de aannemer te hebben. Daar gaan we voor zorgen. Ook houden we spreekuren in de betreffende complexen en gaan we op huisbezoek wanneer bewoners hier behoefte aan hebben. Een aantal groot onderhoudsprojecten in 2018 zijn: De Hooge Bongert: hoog- en laagbouw Meidoornstraat en Hofweg: laagbouw Bergvrede, Bastion en gedeelte van Stadsgracht: h.a.t.-woningen (de bewoners worden binnenkort geïnformeerd door middel van een brief en krijgen een uitnodiging voor een bewonersbijeenkomst). VERVOLG VOORZIJDE - Baston Wonen voor iedereen bereikbaar Nieuwe website voor Baston Wonen Regelmatig krijgen wij tips voor het verbeteren van onze website. Daar zijn we heel blij mee! Met uw advies kunnen we baston.nl blijven ver be teren. Voor de zomer verwachten wij zelfs een geheel nieuwe website beschikbaar te hebben. Wilt u met ons meekijken en meelezen? Meldt u aan via communicatie@baston.nl. Daarnaast werken we samen met be wonerscommissies en klankbordgroepen, die namens de bewoners meedenken tijdens het traject. Heeft u aanvullende vragen? Neem gerust contact op met Albert van Rangelrooy: of info@baston.nl. Baston Wonen Mercurion PZ Zevenaar Postbus AB Zevenaar Telefonisch bereikbaar Tel: Wij zijn van maandag tot en met donderdag tussen en uur en vrijdag tussen en uur telefonisch bereikbaar. info@baston.nl Internet: Openingstijden kantoor Ons kantoor is van maandag tot en met vrijdag dagelijks geopend tussen en uur. Vanaf maandag tot en met donderdag is ons kantoor vanaf uur gesloten en zijn bezoekers uitsluitend welkom op afspraak. Op vrijdag is ons kantoor vanaf uur gesloten. De redactionele inhoud is met zorg samengesteld. Ten aanzien van eventuele onjuistheden van bepaalde gegevens kan echter geen aansprakelijkheid worden aanvaard. Colofon Tekst Baston Wonen, Leeuw&Taal Concept en realisatie Bureau de Clou Fotografie Baston Wonen en Shutterstock Drukwerk Stunnenberg