Wordt u blij van uw instelling? Tijd voor een kwaliteitsslag! Vergelijken van kwaliteit (1) Vergelijken van kwaliteit (2)

Transcriptie

1 Tijd voor een kwaliteitsslag! Wordt u blij van uw instelling? Bert Stavenuiter, 12 mei 2012 En waarom ook weer (niet)? Vergelijken van kwaliteit (1) Vergelijken van kwaliteit (2) Uit eigen keuken: N=1 Uit eigen keuken: Kwaliteitsprijs Schizofrenie Uitgereikt aan een instelling of persoon in de GGZ die creativiteit, service, attitude en diversiteit, en dus kwaliteit in de schizofreniezorg, hoog in het vaandel heeft staan. Vergelijken van kwaliteit (2) Vergelijken van kwaliteit (3) Meer weten? Check onze site! Uit eigen keuken: Ypsilon Familiester Publieksster vanuit de familie, op basis van N=zoveel x 1 Geef een rapportcijfer: voor de (psychose/schizofrenie)zorg voor patiënt voor de zorg voor familie en vertel erbij waarom 1

2 Vergelijken van kwaliteit (3) Vergelijken van kwaliteit (4) LPGGz-sterren Beleidsster: instelling is bevraagd op 4 onderdelen: 1. Organisatiestructuur 2. Familieraad 3. Familievertrouwenspersoon 4. Familieklachtenregeling Vergelijken van kwaliteit (4) Vergelijken van kwaliteit (5) Prestatie-indicatoren Familiebeleid Samen met Landelijk Platform + Zorgverzekeraars Nederland Vergelijken van kwaliteit (5) Vergelijken van kwaliteit (6) Betrokken omgeving? 1 e versie: Familieclubs samen met GGZ Nederland 2 e versie: Ook met patiënten YN of 2

3 Vergelijken van kwaliteit (6) Vergelijken van kwaliteit (7) Meer weten? Startset Kwaliteitscriteria Familiebeleid Laat maar! Vanuit LPGGz, dus familie + patiënten Handboek soldaat voor de instelling: Wat mag er niet ontbreken in goed familiebeleid? Vergelijken van kwaliteit (7) Vergelijken van kwaliteit (8) Meer weten? Vooral van anderen: Zorgkaartnederland.nl Beoordeelt individuele hulpverleners, op basis van N=zoveel x 1 Vergelijken van kwaliteit (8) Vergelijken van kwaliteit (9) Vooral van anderen: Multidisciplinaire richtlijn schizofrenie Behandelrichtlijn samen met o.a. NVvP, Anoiksis, Phrenos, Trimbos Ingedeeld naar niveau van wetenschappelijk aangetoond Patiënt moet er beter van worden en de hulpverlener moet er steun van ondervinden 3

4 Vergelijken van kwaliteit (9) Vergelijken van kwaliteit (10) Meer weten? Download m op: Nog vooral van niemand Richtlijn vroege psychose Lees desnoods alleen de krenten in de pap via: Wat wordt uw strategie? Wat wordt uw strategie? (1) Wie zijn je medestanders? Familieraden Mensen van de werkvloer Beleidspsychiaters Kwaliteitscoördinatoren, Familiecoördinatoren Directies Raden van Bestuur Wat wordt uw strategie? (1) Wat wordt uw strategie? (2) Andere medestanders? Welk jargon hoort bij wie? Zorgverzekeraars Gemeenten Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ) Hulpverleners > Richtlijn, zorgstandaard, zorgpad Beleidsmakers > Vraagsturing, zelfmanagement Zorgverzekeraars > Prestatie-indicator, CQ-index, ROM Politiek > Mantelzorg, vraagsturing Inspectie > Richtlijn, Kwaliteitswet 4

5 Hoe belangrijk ben jij? Hoe ver kan je gaan? Richtlijnen of kwaliteitsindicatoren horen te beginnen met de vraag wat de wensen en zorgbehoefte van de cliënt zijn. Het cliëntperspectief dient centraal te staan. Jules Tielens: Ik wil dat Ypsilon en Anoiksis mee gaan sturen en dat ik word erop afgerekend als zij niet tevreden zijn! Hoe ver kan je gaan? Dank voor uw aandacht Wiepke Cahn: Goed idee. Dat wil ik ook! Richtlijn (1) Richtlijn (1) Niveau 1 Onderzoek van niveau A1 of ten minste 2 onafhankelijk van elkaar uitgevoerde onderzoeken van niveau A2 Niveau 2 1 onderzoek van niveau A2 of ten minste 2 onafhankelijk van elkaar uitgevoerde onderzoeken van niveau B Niveau 3 1 onderzoek van niveau B of C Niveau 4 Mening van deskundigen Niveau 1 Onderzoek van niveau A1 of ten minste 2 onafhankelijk van elkaar uitgevoerde onderzoeken van niveau A2 Niveau 2 1 onderzoek van niveau A2 of ten minste 2 onafhankelijk van elkaar uitgevoerde onderzoeken van niveau B Niveau 3 1 onderzoek van niveau B of C Niveau 4 Mening van deskundigen 5

6 Richtlijn (2) Richtlijn (3) Hoe om te gaan met familie De werkgroep beveelt het zorgmodel uit verpleeghuis, oncologie en kinderverpleegkunde aan: zorgen doe je samen met de familie, tenzij er zwaarwegende redenen zijn om dat niet te doen Voor het vormgeven van een dergelijk zorgmodel kan gebruik gemaakt worden gemaakt van de modelregeling: betrokken omgeving Familiepunten Gezinsinterventies Respijtzorg Stigma: omgaan met, bevorderen van empowerment Familiebeleid en Triadekaart Versterken van samenwerking met familie en letten op burden van familie Psycho-educatie Mutifamily group Interactievaardigheden Richtlijn (4) Richtlijn (5) Tips voor Ypsilon Loop deze richtlijnen nog eens na Ga met de richtlijnen naar je behandelaar Maak reclame voor de familiepunten en maak je daar hard voor!! Gebruik de richtlijnen als een soort ijkpunt en bijbel naar je sterrensysteem, naar familie proof werken Status Richtlijnen zijn geen wettelijke voorschriften Afwijken is zelfs noodzakelijk als de situatie van de patiënt dat vereist Als zorgverleners afwijken, is het noodzakelijk dat zij dit onderbouwen, ook tegenover de patiënt Je kunt er zelfs mee naar de tuchtrechter stappen! Meer weten over kwaliteitstermen? en zoek deze ns op! en 6