Klantgroepen: ken uw klant
|
|
|
- Heidi Bosmans
- 5 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Klantgroepen: ken uw klant 25 november 2010
2 Klantgroepen: ken uw klant Gerrita van der Veen FIB symposium uur uur 25 november 2010
3 Retentie: Boeien & Binden Servicekwaliteit: Huidige dienstverlening Aanbodgericht Klantgroepen: Uitbreiding dienstverlening Vraaggestuurd
4 Conclusies Servicekwaliteit Lid blijven 48% Loyaliteit gebaseerd op fitness als activiteit: Minder op verbondenheid met centrum Verbonden 31% 0% 20% 40% 60% Binding centrum vooral gebaseerd op functionele elementen: Prijs, beschikbaarheid apparatuur, etc.
5 Meerwaarde creëren Relevant (doelgroep) X Onderscheidend (concurrentie) MÉÉRwaarde
6 Functionele meerwaarde Wij hebben weer iets nieuws: de Wattbike, een unieke ervaring voor wielrenners en mountainbikers! kijk voor meer info op
7 Op twee manieren
8 Design: Functioneel +
9 Symbolische meerwaarde
10 Eindwaarden
11 Beleving
12 Stap 1 Klantgroepen definiëren
13 Klanten verschillen behoeften verschillen Productgericht Dit product past bij jou Organisatie gericht Show me the money Klantgericht Wat kan ik voor je doen Senioren Zakenmensen Burnout Loyaal vs niet-loyaal Needs-based
14 Wat beweegt je te bewegen Startpunt Behoeften & Motivaties om te bewegen/sporten/fitnessen Domein: Wat beweegt je te bewegen Kwalitatief Contextmapping Doel: in kaart brengen van de belevingswereld van de sporter Resultaat: 7 Persona s + motivatiemodel Kwantitatief Segmentatie Doel: Validatie/segmentatie/profilering Resultaat: Drijfverenmodel met 4 klantsegmenten
15 Contextmapping
16 Contextmapping: Persona s DE FANATIEKELING DE VOLGER DE LIEFHEBBER DE SOCIAL SPORTER DE BODY SHAPER DE GEWICHT GERICHTE DE RESULTAATGERICHTE DE ONDERHOUDSWERKER
17 Contextmapping: Motivatiemodel
18 Voorbeelden Voor Tijdens Na Wat maakt dat je gaat? Wat heeft invloed? Wat wil je bereiken? Het is een verslaving 7% Lekker in je eentje 34% Spierkracht ontwikkelen 36% Je weet dat het goed voor je is, dus je gaat - 57% Anderen zien zwoegen, daar ik krijg ik energie van 7% Afvallen 40% Omdat ik fitness fijn vind om te doen 22% Ik vind het bewegen met apparaten saai 18% Als compensatie voor een avondje lekker eten en drinken 19% Als training voor andere sporten 11% Met andere mensen is gezelliger & leuker 34% Om te ontspannen 41%
19 4 Klantsegmenten
20 Wat wil je bereiken met fitness? Compensatie, gezond blijven Prestatie, afzien, uiterlijk
21 Wat is je relatie met fitness als activiteit? Ik heb niets met fitness maar ga wel Ik vind fitness lekker om te doen
22 4 Klantsegmenten Compensatie, gezond blijven Onderhoud Beleving Ik heb niets met fitness maar ga wel Ik vind fitness lekker om te doen Resultaat Gedrevenheid Prestatie, afzien, uiterlijk
23 4 Klantsegmenten Onderhoud Compensatie, gezond blijven Beleving Ik heb niets met fitness maar ga wel Ik vind fitness lekker om te doen Knop filmpje Resultaat Prestatie, afzien, uiterlijk Gedrevenheid
24 Voor elk wat wils Onderhoud Compensatie, gezond blijven Beleving Ik heb niets met fitness maar ga wel Ik vind fitness lekker om te doen Wij hebben weer iets nieuws: de Wattbike, een unieke ervaring voor wielrenners en mountainbikers! kijk voor meer info op Resultaat Prestatie, afzien, uiterlijk Gedrevenheid
25 4 Klantsegmenten Onderhoud Compensatie, gezond blijven Beleving Ik heb niets met fitness maar ga wel 35% 16% Ik vind fitness lekker om te doen 28% 21% Resultaat Prestatie, afzien, uiterlijk Gedrevenheid
26 Stap 2 Keuzes maken
27 Keuze criteria Klanten Wie zijn mijn klanten? Concurrentie Wat doet mijn concurrent? Zelf Wie ben ik?
28 29
29 Stap 3 Doelgroepgerichte klantbenadering
30 Co-creation: Conceptontwikkeling 18. De experience sportschool 11. Het relax-eiland 4. Het echte en eerlijke fitness centrum 8. Etno fitness 6. Life & Cooking 9. Fitter met een Vutter 2 Bewegen doe je de hele dag 7. Sportiefste familie van Nederland 5. Fitnesskwartet 10. Team/Combi Fitness 17 Rust voor de snelle urban 14. Duurzaam fitness 19. Outdoor Fitness 3. Fitness voor korting 21. Fit o theek 16. De puntjes op de i 1. Fitness eat en go 20. Complementaire fitness 12. My iphone app. 15. Mind and Muscle 13. Men vs. Woman 31
31 Centrum specifieke marktbenadering Beleving Gedreven Resultaat 28 Onderhoud
32 Marketingsessies Guido Wiskerke Daniëlle van Bart René Broens Peter Vooren Fred Koopman Kees Broertjes
33 Klantgroepen: ken uw klant 25 november 2010
Wat vindt de fitnessklant belangrijk?
Wat vindt de fitnessklant belangrijk? 25 november 2010 Wat vindt de fitnessklant belangrijk? Martin de Boer FiB symposium 10.15 uur 11.00 uur Wat vindt de fitnessklant belangrijk? Onderzoek naar loyaliteit
Gezonde voedingskeuzes stimuleren onder mbo-studenten; ontwikkeling van een app
Gezonde voedingskeuzes stimuleren onder mbo-studenten; ontwikkeling van een app Codename Future, Waag Society en De Haagse Hogeschool Hebben de handen ineengeslagen om een prototype te ontwikkelen van
aangenaam kennismaken met de fitnessklant Verslag van het project Fitness in Beweging
aangenaam kennismaken met de fitnessklant Verslag van het project Fitness in Beweging Partners van Fitness in beweging Fitness in Beweging Een gesubsidieerd innovatieproject waarin op basis van grootschalig
EXCLUSIEVE FITNESSCLUB IN EINDHOVEN
- HOMEPAGE HEALTH FIRST CLUB HTTP://WWW.HEALTHFIRST.NL/ EXCLUSIEVE FITNESSCLUB IN EINDHOVEN Ben je opzoek naar een kleinschalige sportschool in Eindhoven met een relaxte sfeer en personal training? Ga
Preview Performance Customer Interactions 2011
Katja van Wel Senior consultant Katjavanwel@tote-m.com Preview Performance Customer Interactions 2011 12 Januari 2011, CRM Inspiration over Onderzoeken Agenda Introductie TOTE-M Customer Experience Preview
OOK JIJ KAN FIT, WEERBAAR EN GEZOND WORDEN!
VITEX IS ONTWIKKELING OP HET GEBIED VAN FYSIEKE, MENTALE EN SOCIALE VORMING Het VITEX project leunt sterk op de kennis en ervaring vanuit Defensie. Defensie beschikt over een schat aan bewezen én wetenschappelijk
het Ashridge-missiemodel: Doel strategie - waarden en gedragsnormen mag ook
Open vragen 01 Visie/missie en marktomvang Bij de ontwikkeling van een visie en een missie speelt de vraag hoe de markten en de behoefte van de afnemers op die markten er uit zien, een belangrijke rol
Slimme innovatie in toerisme met Service Design Thinking
Slimme innovatie in toerisme met Service Design Thinking Customer Journey Mapping Workshop Bas Jansen b.n.jansen@saxion service-design.zeef.com 2 november 2015, Hengelo Programma I. Introductie in Service
Veranderende consument/zwemmer 30 september 2016 te Amersfoort Bart Mouter manager Marketing & Communicatie KNZB
Veranderende consument/zwemmer 30 september 2016 te Amersfoort Bart Mouter manager Marketing & Communicatie KNZB passie voor water Workshop 1. Veranderingen in (sport) consumeren. 2. De zwemmers centraal
Introductie Unleash your inner beast!
Introductie Unleash your inner beast! Natural Athletes! Is de sportschool of gym niet jouw ding of vindt je sporten niet echt leuk? Wij zijn Natural Athletes en wij bieden Functional Fitness in de vorm
Kamer van Koophandel - BIK. Een keigoed aanbod. Angelique Simons 24 september 2015
Kamer van Koophandel - BIK Een keigoed aanbod Angelique Simons 24 september 2015 Conclusies Strategie loont! Qua omzet en winst. Qua onderscheid en voorkeur. Qua continuïteit. De klant kiest altijd zijn
SPORTREGIE. Samen Rotterdammers in beweging brengen. Roderique van der Weele Sportregisseur Iris Nijland - Productspecialist
SPORTREGIE Samen Rotterdammers in beweging brengen Roderique van der Weele Sportregisseur Iris Nijland - Productspecialist VSG Congres Breda 26 augustus 2018 Onderwerp 2 Sportbedrijf Rotterdam Per 1 januari
Creative Marketing 1 17 april 2014 Karen Sikkema
Creative Marketing 1 17 april 2014 Karen Sikkema karen@olivgames.nl Lost in Time www.youtube.com/watch?v=f3gprfqbdwq 2-MARKETING IS Creative Marketing - lessen 1 Introductie wat is marketing? 2 Ken je
Service Profit Chain. Gerard Sterkenburg, routeplanner Foodstep
Service Profit Chain Gerard Sterkenburg, routeplanner Foodstep It s simple but not easy Over Foodstep Over Gastvrijheid Over Bedenken Over Bouwen Over Borgen Stel je eens voor Ons geloof Het vinden, binden
Een gebruiksvriendelijk dashboard voor leerlingen en docenten
UXkids case study: Een gebruiksvriendelijk dashboard voor leerlingen en docenten Keywords: Muiswerk, Oefensoftware, User tests, Focusgroepen, Usability, UX, Leerlingen 13-15 jaar, Docenten. Het onderwijslandschap
PERSONA S, EN DAN? Persona s vaak al aanwezig. Gebruikt bij grote marketingcampagnes. Ook voor product- en servicecontent veel te winnen
PERSONA S, EN DAN? PERSONA S, EN DAN? Persona s vaak al aanwezig Gebruikt bij grote marketingcampagnes Ook voor product- en servicecontent veel te winnen AANLEIDING: Nieuwe website Nyenrode Maak nieuwe
Boek review Food Body Mind Jouw plan voor gezond en lekker leven
Boek review Food Body Mind Jouw plan voor gezond en lekker leven Stiekem willen we het allemaal wel gezond en lekker leven. Volgens mij en voor mij klinkt het als muziek in de oren, vooral de combinatie
Schoolimago en identiteit Wat zien de ouders? concept plus design
Schoolimago en identiteit Wat zien de ouders? concept plus design Vanille concept plus design Vanille, wat is dat? Vanille is een basissmaak, neutraal. Wij zijn ontwerpers en werken vanuit de basis, kern
Hoe ontwerp je beleving?
Hoe ontwerp je beleving? Workshop experience design Smit.b@buas.nl Warming-up Overleg met uw buurvrouw / buurman: Wat was uw beste en slechtste wat u hebt meegemaakt m.b.t. beleving in de gastvrijheidsindustie
Inhoud. Mijn leven. mijn vrije tijd
Inhoud Inleiding...3 Hoofdstuk 1 Hobby... 4 Hoofdstuk 2 Contact... 6 Hoofdstuk 3 Lezen... 8 Hoofdstuk 4 Kijken... 10 Hoofdstuk 5 Spelen... 12 Hoofdstuk 6 Samen in een huis... 14 Hoofdstuk 7 Op bezoek...
Licht op de energiemarkt. Inzicht in markt en consument door de tijd heen. GfK Panel Services Benelux
GfK Panel Services Benelux GfK Energie Monitor Licht op de energiemarkt Inzicht in markt en consument door de tijd heen GfK Panel Services Benelux Nederland: Middellaan 25 NL 5102 PB DONGEN Tel.: +31 (0)162-384
CREATIEF MERKDESIGNDOCUMENT VAN MOOF
CREATIEF MERKDESIGNDOCUMENT VAN MOOF Student: Bart Soeters Student#: 2033839 Docent: Monique Burggraaf School: Avans Hogeschool Opleiding: Advanced Business Creation Plaats: s-hertogenbosch INLEIDING In
RECREATIEVE SKATEDAG 14 MAART 2015 WELKOM
RECREATIEVE SKATEDAG 14 MAART 2015 WELKOM Programma 9.30 uur Aanmelding en ontvangst met koffie/thee 10.00 uur Opening 10.15 uur Vooruitblik 12.00 uur Lunch 13.30 uur Workshops ronde 1 ronde 2 15.00 uur
BeweegCircuit. Denfit BeweegCircuit
BeweegCircuit Met dit BeweegCircuit brengt Denfit de sportschool naar buiten. Met de toestellen uit de Professional, Basix en DenfitGym lijn is het mogelijk een BeweegCircuit op maat samen te stellen.
Kinderen in beweging 9 t/m 12 jaar. Een groepsprogramma voor kinderen met overgewicht
Kinderen in beweging 9 t/m 12 jaar Een groepsprogramma voor kinderen met overgewicht Vind je jezelf te dik? Wil je op je gewicht gaan letten, maar weet je niet zo goed hoe je dat kunt doen? Wij kunnen
PIXFORMANCE CIRKEL CONCEPT KLAA R VOOR FUNCTIONELE CIRKELTRAINING 4.0?
PIXFORMANCE CIRKEL U N I E K C I R K E LT R A I N I N G CONCEPT KLAA R VOOR FUNCTIONELE CIRKELTRAINING 4.0? 2/10 Het past perfect bij ons milon concept. Snel, efficiënt en veilig. je krijgt steeds feedback
Waarom zit jouw klant op jou te wachten?
[KLANTSEGMENTERING. ] Waarom zit jouw klant op jou te wachten? [ BUSINESS DEVELOPMENT. ] Wie? Klant segment Golden Sentence Waarde propositie Klantwaarden MVP Positionering [ KLANTSEGMENTERING. ] [ SDP-SEGMENTATIE-
Beoogd resultaat Sportakkoord Meer mensen sporten & bewegen met plezier Impuls lokaal sportbeleid Duurzame versterking van de sport Sportoverstijgend denken Hogere organisatiegraad lokale sport Samenwerking
Onafhankelijk Herbalife Member ONTBIJT CHECK
Onafhankelijk Herbalife Member ONTBIJT CHECK ERVAAR DE KRACHT VAN EEN IDEAAL ONTBIJT ONTBIJT IS DE BELANGRIJKSTE MAALTIJD VAN JE DAG! WAAROM s Nachts gebruikt je lichaam bouwstoffen voor herstel Door ademen,
Welkom Bijeenkomst Vitaal Verenigen. Rabobank Eindhoven-Veldhoven Gemeente Eindhoven
Welkom Bijeenkomst Vitaal Verenigen Rabobank Eindhoven-Veldhoven Gemeente Eindhoven Programma 19.30 uur 19.45 uur 20.30 uur 21.30 uur 21.45 uur Opening Presentatie Vitaal Verenigen Werksessie Pitchen Afsluiting
Onderzoeksopzet Brand Loyalty
Onderzoeksopzet Brand Loyalty School: Avans Hogeschool, s-hertogenbosch Opleiding: Advanced Business Creation Klas: E-fase klas A Vak: Science School Docent: Arthur Rijkers Datum: 20-02- 13 Jorrik Branten
Training Timemanagement
Training Timemanagement Training Timemanagement, omgaan met je waardevolle tijd Herken je dat? Je werkdag is bijna afgelopen, maar er liggen nog een paar mails onbeantwoord op je te wachten, je zou nog
gaat voor Resultaat Oprichter van Bettershaped en Strong & Fearless heeft vele BN ers in zijn stal. DOOR HaRRy De JONge
RobeRto elan gaat voor Resultaat Oprichter van Bettershaped en Strong & Fearless heeft vele BN ers in zijn stal. DOOR HaRRy De JONge Roberto Elan is geen doorsnee personal trainer. Deze resultaat- coach
Betekenisladder. Vind de echte waarde van je product voor klanten
Betekenisladder Vind de echte waarde van je product voor klanten Willen je klanten een boor of een gat? Vind de echte behoefte van je klanten met behulp van de betekenisladder template! De betekenisladder
Group Fitness rooster
Onze gezondheid is ons belangrijkste bezit en we zijn er zelf verantwoordelijk voor. Maar geven we het ook de aandacht die het verdient? Een paar uurtjes sporten per week maakt al een wereld van verschil.
Customer Experience. in de praktijk. Marco van der Hut Marketinghut.nl
Customer Experience in de praktijk Marco van der Hut Marketinghut.nl Customer Experience is de som van ervaringen (de totaalindruk) die klanten met een organisatie hebben, opgebouwd door alle interacties
Training Netwerken: geven en nemen, luisteren en vragen
Training Netwerken Training Netwerken: geven en nemen, luisteren en vragen Het hebben van een goed netwerk is van groot belang voor je carrière. Je hoort het vaak om je heen, een nieuwe baan of een nieuwe
Training Leiderschap, inspireren, motiveren en coachen
Training Leiderschap Training Leiderschap, inspireren, motiveren en coachen Als leidinggevende moet je meerdere ballen hooggehouden. Er wordt verwacht dat jouw team bepaalde doelen haalt, binnen een bepaald
Coach, docent, coördinator
BUSINESS MODEL CANVAS Start Up Factory Bart Sutorius Sheets 27 augustus & 3 september 2015 Coach, docent, coördinator minor Ondernemerschap ACE-HvA minor Entrepreneurship ACE-UvA Snelkookpanweekend medewerkers
DE BEHOEFTE VAN DE BUURT ALS BASIS VOOR SPORTBELEID. / 6 december 2018
DE BEHOEFTE VAN DE BUURT ALS BASIS VOOR SPORTBELEID www.muzus.nl / sanne@muzus.nl 6 december 2018 Even voorstellen Muzus service design Ontwerpen voor positieve impact Expert in het sociale domein Sanne
Bedrijfsomschrijving. Uitingstraat 12
Bedrijfsomschrijving Uitingstraat 12 Datum: september 2017 Plan TBF (Total Body-Fit) en Fysiotherapie Bekkers zijn na 6 en 10 jaar ervaring klaar voor de volgende stap: Een nieuwe bedrijfslocatie in eigen
De training Vitaliteit wordt daarom incompany gegeven en op maat aangeboden.
Training Vitaliteit Vitaliteit: energie, motivatie en veerkracht Je hebt voldoende beweging, je eet gezond en je zorgt dat je op tijd je rust en ontspanning neemt. Kortom, je zit lekker in je vel. In één
Nieuwsbrief Actief Betrokken Club
Nieuwsbrief Actief Betrokken Club Wat is Actief Betrokken Club? Per 1 mei 2014 is Sportbedrijf Almelo samen met PH, ON en MHC gestart met het project Actief Betrokken Club (ABC). Doelstelling van het project
Op weg naar loyale klanten: Hoe ontwerp je een onderscheidende, multi-channel klantbeleving?
Op weg naar loyale klanten: Hoe ontwerp je een onderscheidende, multi-channel klantbeleving? Via welke touchpoints iemand uw merk ook beleeft. Service via het contactcenter Een gesprek met een accountmanager
Klantloyaliteit in de theatersector
Klantloyaliteit in de theatersector Pieter de Rooy rooy.h@nhtv.nl maart 2008 Kwaliteit & klanttevredenheid: leveren te weinig op! Klanten die minder vaak terugkomen zijn waarschijnlijk tevreden, maar het
stappen: hoe begin je eraan?
10.000 stappen: hoe begin je eraan? 1 2 3 4 5 6 Meet je stappen gedurende een week. Bepaal je doel. 500 extra stappen per dag is een haalbare uitdaging. Hou dit minstens 1 week vol. Kies na elke week een
Het Leefstijlplein. alles over gezonder leven. leefstijl als medicijn beter eten lekker bewegen goed slapen fijn ontspannen
Het Leefstijlplein alles over gezonder leven leefstijl als medicijn beter eten lekker bewegen goed slapen fijn ontspannen Bezoek een bijeenkomst bij u in de buurt Leefstijl als medicijn U kunt veel doen
Wat is calisthenics en waarom is het here to stay?
Wat is calisthenics en waarom is het here to stay? Calisthenics en Functional training heeft de afgelopen jaren een forse groei aan deelnemers ondervonden. Steeds meer mensen zien het nut van trainen met
Yellow Cats 26 november 2013 Foresight Workshop
Yellow Cats 26 november 2013 Foresight Workshop FutureFlock Consulting 2013 Yellow Cats 26-11-2013 Vier Werelden Huisfinanciering Foresight, Insight, Innovation* Business Model Generatie (naar Osterwalder
Start met bewegen. Tips voor gezond bewegen
Start met bewegen Tips voor gezond bewegen Start met bewegen Voel je fitter en gezonder Inleiding Starten met meer bewegen is een gezond besluit. Bij bewegen denk je misschien aan intensief sporten zoals
50plussport en samenwerking
50plussport en samenwerking 10 sep Cuijk en 4 okt Sittard: Janke van der Werf (NGF), (0)30 2426370, jankevanderwerf@ngf.nl 13 sep Nieuwerkerk aan den IJssel en 11 okt Wormer: Marit Martens-Scheers (NTTB),
GEMEENTE GENNEP GENNEP,
GEMEENTE GENNEP GENNEP, 26-04-2018 EVEN VOORSTELLEN DROMER HANDBAL FANTASY / S-F 13 SPELLEN YES, WE GAAN OP EXPEDITIE! WAT EN WAAROM ACTIVATIE VAN MENSEN LETTERLIJK EN FIGUURLIJK IN BEWEGING MENSEN ACTIVEREN
Workshop Teambuilding. Teambuilding, alle neuzen dezelfde kant op
Workshop Teambuilding Teambuilding, alle neuzen dezelfde kant op Als team werk je aan een gezamenlijk doel, daarnaast heeft iedereen zijn eigen specifieke werkzaamheden en persoonlijke doelen. Bovendien
Fitstudio voor 45 + Kracht, Uithouding, Stabiliteit in 33 minuten. Onderdeel van:
Fitstudio voor 45 + Kracht, Uithouding, Stabiliteit in 33 minuten Onderdeel van: Adresgevens Fitstudio KUS33 Westwagenstraat 69 4201HE Gorinchem 0183 634351 info@kus33.nl www.kus33.nl @FITSTUDIOKUS33 Openingstijden
Bouw een waardevolle klantenervaring
Bouw een waardevolle klantenervaring Remco@flandersinshape.be 0498/91.94.97 1 Innovatie-inspanning laatste 10 jaar (bron: Doblin Group) hoge inspanning lage inspanning product performantie product systeem
Strategisch netwerken. 02 september 2015
Strategisch netwerken 02 september 2015 Strategisch netwerken ## augustus 2015 Onderwerpen Diverse strategieën. Opdrachten. Zet aan tot actie om een keuze te maken. Focus. Doe het constant. 3 Inleiding
Binden en Boeien, Wie heeft er een probleem, de werkgever of de werknemer?
Binden en Boeien, Wie heeft er een probleem, de werkgever of de werknemer? Agenda TASC Management, Herman Timmermans Wat is er aan de hand? Werkgevers- en werknemersrol Korte en lange termijn Boeien en
Onderwerp: Je kunt het leven leiden dat je wenst
1 Praatkaart Onderwerp: Je kunt het leven leiden dat je wenst Mensen om jou heen luisteren naar je en praten met je over wat jij belangrijk vindt. Je kunt beter je eigen keuzes maken en anderen ondersteunen
RESEARCH COMMUNITIES HEEN KUNNEN
DE 7 REDENEN WAAROM MARKETEERS NIET OM RESEARCH COMMUNITIES HEEN KUNNEN Odette Vlek Senior marktonderzoeker Ruigrok NetPanel November 2015 INTRODUCTIE Online research communities zijn al enige jaren hot.
Marktonderzoek Instagram pagina. Remke Petersen Medewerker marketing en communicatie
Marktonderzoek Instagram pagina Remke Petersen Medewerker marketing en communicatie 1. Waarom een marktonderzoek? 2. Mijn onderzoeksvraag 3. Enquête 4. Concurrentieanalyse 5. SWOT-Analyse 6. Conclusie
PiM Team. Strategie. Creatie & productie Concept& communicatie
# PiM Team Strategie Creatie & productie Concept& communicatie Voor wie? Agenda Introductie - kernwaarden en gedrag Wim Haan Blok 1: Core values, praktijkvoorbeelden, Business Code Blok 2: Pauze - de
Customer Experience Management
Klantwaarde en klantentrouw als strategische stuurvariabelen (KPI s) Van klanttevredenheid naar -waarde en loyaliteit Gebruik waardevolle feedback van klanten om bedrijfsresultaten verder te verbeteren
JIJ & JE WERK NU & LATER. expeditiefit.nl
Hoe zorgen we ervoor dat we in goede gezondheid, met plezier en voldoende uitdaging blijven werken? En wiens verantwoordelijkheid is dat? Van de werkgever, van de werknemer? Of van beiden? Met Expeditie
SPORTRUSTEN 3 PROGRAMMA S BEWEZEN EFFECTEN. word fit met een glimlach (en af en toe een grimas) GRIP OP STRESS 5 KG KWIJT TIPS VOOR LOPERS
SPORTRUSTEN word fit met een glimlach (en af en toe een grimas) GRIP OP STRESS 5 KG KWIJT TIPS VOOR LOPERS PROGRAMMA S BEWEZEN EFFECTEN Duizenden enthousiaste gebruikers ADEMHALING ROCKS, GEZOND ETEN IS
Workshop Active Reviewing Studiedag BSM en LO
Workshop Active Reviewing Studiedag BSM en LO2 29-09-2018 Programma workshop Even voorstellen. Waardecontract Aan de slag! Theorie Even voorstellen. Michiel Hermans Docent Lichamelijke Opvoeding Blariacumcollege
WERKBUNDEL VAN: GROEP/ KLAS:
WERKBUNDEL VAN: GROEP/ KLAS: THEMA 1 MIJN GAMEPROFIEL VS. DE GROEP OPDRACHT 2 NEEM DE VRAGENLIJST MIJN OUDERS EN MIJN GAMEGEDRAG AF BIJ JE OUDER(S) OF OPVOEDER(S). (PAGINA 4) 1 DENK NA OVER JOUW GAMEGEDRAG.
Als je je leven in balans hebt: Zou je dit wel willen maar weet je niet hoe? Dan is dit jaarprogramma echt iets voor jou
Als je je leven in balans hebt: Heb je geen of weinig last van stress Ken je je grenzen en kun je ze ook aangeven Kun je prima dealen met emoties die zich aandienen Weet je precies hoe je jouw unieke licht
Nederlandse vakantiegangers en (dag)recreanten Onderzoek naar hun wensen en voorkeuren
Nederlandse vakantiegangers en (dag)recreanten Onderzoek naar hun wensen en voorkeuren Welkom in de Experience Economy! Het aanbod is eindeloos. Dus gaat de consument op zoek naar iets bijzonders.
TEAM BUILDING. Met een frisse en energieke blik samen succesvol de toekomst tegemoet
TEAM BUILDING Met een frisse en energieke blik samen succesvol de toekomst tegemoet SAMEN STERK, SAMEN VITAAL (Inter)actief, effectief, verrassend en afwisselend. De key-woorden van dit compleet verzorgd
Inspiratie voor een gezonde leefstijl.
Health, Food, Body, Mind, Beauty & more Inspiratie voor een gezonde leefstijl. De Nationale GezondheidsBeurs 2 t/m 5 februari 2017 Jaarbeurs Utrecht exposantenbrochure De Nationale GezondheidsBeurs 2017:
functional TRAINING toestellen voor Fitness Gyms & Crossfit boxes hoge kwaliteit functional training stations
indoor series functional TRAINING toestellen voor Fitness Gyms & Crossfit boxes hoge kwaliteit functional training stations laagste prijsgarantie best verkochte calisthenics equipment in europa functional
Picture of Success KNBSB Bondsbestuur
Picture of Success 2023 KNBSB Bondsbestuur KNBSB PICTURE OF SUCCESS 2023 De KNBSB is een actieve sportorganisatie die zich primair richt op het verenigen van mensen in en rond de honkbal- en softbalsport.
activiteiten activiteiten
Doelgroep Kenmerken Motieven Acties vereniging KNLTB om te gaan of blijven tennissen producten, diensten en Jeugd Basisschool Rood Ontdekken Ontmoeten: vrienden Tenniskids vereniging Tenniskids programma:
Wat beweegt de 50-plusser? Prof. dr. René Schalk Congres Senioren in actie!? Provinciehuis s Hertogenbosch 11 oktober 2012
Wat beweegt de 50-plusser? Prof. dr. René Schalk Congres Senioren in actie!? Provinciehuis s Hertogenbosch 11 oktober 2012 Thema s 50-plussers, senioren, oud? Elk nadeel heb z n voordeel Duurzaam actief
Chari-Branding. (observaties van een chari-leek ) Instituut Fondsenwerving 03 Maart 2011
Instituut Fondsenwerving 03 Maart 2011 Chari-Branding (observaties van een chari-leek ) Roger Pruppers Amsterdam Business School Universiteit van Amsterdam 1 2 3 4 Welke zijn niet een merk? 5 Wat is een
service design workshop
Philippe Martens service design workshop ken ik mijn klanten en gebruikers écht? hoe ervaren mijn klanten mijn huidig dienstenaanbod? Hoe pas ik mijn processen en systemen aan om mijn uniek dienstenaanbod
Binden: kindvriendelijk, informeren. Spelen: training, club activiteit. Fit voelen: motoriek (belangrijk voor ouders)
Doelgroep Kenmerken Motieven Acties vereniging KNLTB om te gaan of blijven tennissen producten, diensten en Jeugd Basisschool Rood t/m 9 jaar Ontmoeten: vrienden Tenniskids programma: www.tenniskids.nl
CEX SELLS. Beate van Dongen Crombags Deborah Wietzes
CEX SELLS Beate van Dongen Crombags Deborah Wietzes CEX SELLS is.. een boek voor de klant. een boek voor u als bedrijf. een boek met veel inspiratie 36 cases CEX SELLS bestaat uit drie delen Vier aspecten
Klantbeleving: Een leerzame reis!
Klantbeleving: Een leerzame reis! Whenthe windsof change blow, some peoplebuildwallsand othersbuildwindmills ~chinees gezegde~ Klantbeleving Gedifferentieerd Belevenissen creëren Relevant voor Concurrentiepositie
Is zelfstandigheid in het werk onmisbaar voor bevlogen ziekenhuismedewerkers?
Is zelfstandigheid in het werk onmisbaar voor bevlogen ziekenhuismedewerkers? Workshop HRM in de Zorg 2015 Astrid Ridderbos, senior adviseur Arbeid & Organisatie SKB Nienke Huitema, P&O-adviseur Deventer
EDUCATIEVE BACHELOR IN HET SECUNDAIR ONDERWIJS
EDUCATIEVE BACHELOR IN HET SECUNDAIR ONDERWIJS EDUCATIEVE BACHELOR IN HET SECUNDAIR ONDERWIJS BACHELOR - BRUGGE Campus Brugge Centrum - Sint-Jorisstraat 71 Jongeren tussen 12 en 18 jaar enthousiasmeren,
Masterclass Customer Experience Management
Kees Kerkvliet Managing Director TOTE-M Kees@tote-m.com Masterclass Customer Experience Management 18 september 2013 Agenda 13:00 Ontvangst door Kees Kerkvliet, TOTE-M 13:45 Moments of Buying door Sampson
IN BEWEGING. Onderneem! Nietsdoen is geen optie
IN BEWEGING Onderneem! Nietsdoen is geen optie Belang bewegen Emotioneel: plezier, je goed voelen, zelfvertrouwen, eigenwaarde, positieve invloed op emotionele stoornissen Sociaal: participatie, ontwikkeling
Artikel. Lara Peeters. Laurens Vreekamp JDE-SEMUX.3V-13. Seminar. Blok C. Aantal woorden: 1221
Artikel Lara Peeters 1622966 Laurens Vreekamp JDE-SEMUX.3V-13 Seminar Blok C 1 Aantal woorden: 1221 Voorwoord Mijn keuze om persuasive design nog verder te gaan onderzoeken is gebaseerd op mijn toekomst
Algemeen Namen van de botstukken Botverbindingen Indeling van de gewrichten 20
Inhoud Voorwoord 11 Functionele anatomie 14 1.1. Inleiding 14 1.2. Het skelet 15 1.2.1. Algemeen 15 1.2.2. Namen van de botstukken 15 1.2.3. Botverbindingen 18 1.2.4. Indeling van de gewrichten 20 1.3.
Deelsessie Online samenwerken Logeion Jaarcongres 2014
Jasper Ludolph 33 jaar Communicatieadviseur Sociale intranetten Werkzaam bij Mett Online platform Gebruiksgemak Afgesloten en openbaar geïntegreerd Advies en ondersteuning Focusgroep Hoe en waarom zou
zit in onze genen Van 1 naar 50 landen en 2500 medewerkers
We gaan vooruit! Van 1 naar 50 landen en 2500 medewerkers Vooruitgang zit in onze genen Niemand wil stilstaan. We willen vooruit. Door te ondernemen. Door grenzen te verkennen en te verleggen. Door te
N I E U W S B R I E F O K T O B E R
E A S Y F I T E V E R Y D A Y 7/7 M Y L I F E M Y B O D Y M Y G Y M N I E U W S B R I E F O K T O B E R 2 0 1 7 Nieuw krachttoestel (legpress) wordt geleverd Workshop YOGAFLOW Info over de warmste week
ARE YOU READY TO GO180?
ARE YOU READY TO GO180? MEET HIELKE & JEROEN GO180 is een personal training- en lifestylestudio in Leeuwarden waar mensen, één op één, één op twee of in small group begeleid worden in het behalen van
S T A G E O N T - W I K K E L A A R S
S T A G E O N T - W I K K E L A A R S BETERE VERBINDINGEN MET JONG TALENT Een idee van Bureau Brand Fonteinlaan 5 unit 12 1012 JG Haarlem Kvk: 59544538 Bureau Brand is een adviesbureau gericht op het creëren
E-book Beleef het onderwijs! Een praktische handleiding voor verbetering. Joyce Thijssen
E-book Beleef het onderwijs! Een praktische handleiding voor verbetering Joyce Thijssen Inleiding Enthousiaste leerlingen, ouders, leerkrachten en schoolbestuur? Dat wil toch iedere school! Cocreatie is
Wie of wat bepaalt de kwaliteit van het leven van bewoners in kleinschalig wonen?
1 Wie of wat bepaalt de kwaliteit van het leven van bewoners in kleinschalig wonen? 2 Waar of niet waar? Mijn werkdag is geslaagd als de bewoners een plezierige dag hebben gehad. 3 Wat is de juiste volgorde?
Factsheet meubilair Breid je event of feest uit met diverse mogelijkheden voor meubilair
Factsheet meubilair 2018 Breid je event of feest uit met diverse mogelijkheden voor meubilair STEIGERHOUT MEUBILAIR Mogelijkheden Stoer meubilair steigerhout Steigerhouten foodstand Steigerhouten statafel
GEZOND 2015 OPEN DAG & GEZINS DOE-DAG ZATERDAG 10 JANUARI. Iedereen wil later toch groot en sterk zijn? Beleef de sportschool met het hele gezin.
OPEN DAG & GEZINS DOE-DAG ZATERDAG 10 JANUARI GEZOND 2015 Doe mee met de prijsvraag en win leuke prijzen. Iedereen wil later toch groot en sterk zijn? Super sportieve korting bij inschrijving op zaterdag
Cliënten. Een uitgave van Careander Contact. THEMANUMMER: De strategische koers
Een uitgave van Careander - 1 2018 Cliënten Contact THEMANUMMER: De strategische koers VAN DE BESTUURDER: Aan de slag Careander heeft een nieuwe visie. We hebben de visie opgeschreven, hier staat in hoe
Pedagogisch sport klimaat Kind centraal
Pedagogisch sport klimaat Kind centraal Nicolette Schipper van Veldhoven Lector Sportpedagogiek Amsterdam 13 oktober 2018 1 Opbouw presentatie Belang van sport en bewegen Belang van een pedagogisch klimaat
S T A G E O N T - W I K K E L A A R S
S T A G E O N T - W I K K E L A A R S BETERE VERBINDINGEN MET JONG TALENT. SNEL. Een idee van Bureau Brand Fonteinlaan 5 unit 12 1012 JG Haarlem Kvk: 59544538 Bureau Brand is een adviesbureau gericht op
LAAT ONS EEN MAKE OVER VAN UW WEBSITE MAKEN EEN SLIMME SNELLE VEILIGE MULTI SCREENWEBSITE BOUWEN DIE PRESTEERT DIE U WEBSITE HOGER PLAATST IN DE
LAAT ONS EEN MAKE OVER VAN UW WEBSITE MAKEN EEN SLIMME SNELLE VEILIGE MULTI SCREENWEBSITE BOUWEN DIE PRESTEERT DIE U WEBSITE HOGER PLAATST IN DE GOOGLE ZOEKMACHINES WIJ LEVEREN Complete Website Bouw en
S T A G E O N T - W I K K E L A A R S
S T A G E O N T - W I K K E L A A R S BETERE VERBINDINGEN MET JONG TALENT. Een idee van Bureau Brand Fonteinlaan 5 unit 12 1012 JG Haarlem Kvk: 59544538 Bureau Brand is een adviesbureau gericht op het